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Comunicación

Comprobado Existen muchas formas de comunicación, incluyendo la comunicación lingüística humana mediante sonidos, el lenguaje de señas y la escritura, así como el intercambio de...

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Estatua de dos hombres de negocios hablando
Foto de dos mujeres usando el lenguaje de señas.
Foto de una carta
Foto de un pájaro cantor
Foto de dos abejas interactuando entre sí.
Ilustración de la placa Pioneer
Existen muchas formas de comunicación, incluyendo la comunicación lingüística humana mediante sonidos, el lenguaje de señas y la escritura, así como el intercambio de información entre animales y los intentos de comunicarse con vida extraterrestre inteligente .

La comunicación se define comúnmente como la transmisión de información . Su definición precisa es objeto de debate y existen discrepancias sobre si se incluyen las transmisiones involuntarias o fallidas y si la comunicación no solo transmite significado , sino que también lo crea. Los modelos de comunicación son descripciones simplificadas de sus componentes principales y sus interacciones. Muchos modelos incluyen la idea de que una fuente utiliza un sistema de codificación para expresar información en forma de mensaje. El mensaje se envía a través de un canal a un receptor que debe decodificarlo para comprenderlo. El principal campo de investigación que estudia la comunicación se denomina estudios de la comunicación .

Una forma común de clasificar la comunicación es según si la información se intercambia entre humanos, miembros de otras especies o entidades no vivas como las computadoras. En la comunicación humana, un contraste fundamental es la distinción entre comunicación verbal y no verbal . La comunicación verbal implica el intercambio de mensajes lingüísticos , incluyendo mensajes orales y escritos, así como el lenguaje de señas . La comunicación no verbal se produce sin el uso de un sistema lingüístico , por ejemplo, mediante el lenguaje corporal , el tacto y las expresiones faciales. Otra distinción es entre la comunicación interpersonal , que se da entre personas distintas, y la comunicación intrapersonal , que es la comunicación con uno mismo. La competencia comunicativa es la capacidad de comunicarse bien y se aplica a las habilidades de formular mensajes y comprenderlos.

Las formas de comunicación no humanas incluyen la comunicación animal y vegetal . Los investigadores en este campo a menudo refinan su definición de comportamiento comunicativo al incluir los criterios de que existan respuestas observables y que los participantes se beneficien del intercambio. La comunicación animal se utiliza en áreas como el cortejo y el apareamiento, las relaciones entre padres e hijos, la navegación y la autodefensa. La comunicación a través de sustancias químicas es particularmente importante para las plantas relativamente inmóviles. Por ejemplo, los arces liberan los llamados compuestos orgánicos volátiles al aire para advertir a otras plantas de un ataque de herbívoros . La mayor parte de la comunicación tiene lugar entre miembros de la misma especie. La razón es que su propósito suele ser alguna forma de cooperación, que no es tan común entre especies diferentes. La comunicación interespecífica ocurre principalmente en casos de relaciones simbióticas . Por ejemplo, muchas flores utilizan formas simétricas y colores distintivos para indicar a los insectos dónde se encuentra el néctar . Los humanos participan en la comunicación interespecífica cuando interactúan con mascotas y animales de trabajo .

La comunicación humana tiene una larga historia y la forma en que las personas intercambian información ha evolucionado con el tiempo. Estos cambios generalmente fueron impulsados ​​por el desarrollo de nuevas tecnologías de la comunicación . Ejemplos de ello son la invención de los sistemas de escritura , el desarrollo de la imprenta , el uso de la radio y la televisión , y la invención de internet . Los avances tecnológicos también dieron lugar a nuevas formas de comunicación, como el intercambio de datos entre ordenadores .

Definiciones

La palabra comunicación tiene su raíz en el verbo latino communicare , que significa « compartir » o « hacer común » . [ 1 ] La comunicación se entiende generalmente como la transmisión de información: [ 2 ] un mensaje se transmite de un emisor a un receptor mediante algún medio, como el sonido, los signos escritos, los movimientos corporales o la electricidad. [ 3 ] El emisor y el receptor suelen ser individuos distintos, pero también es posible que un individuo se comunique consigo mismo. En algunos casos, el emisor y el receptor no son individuos, sino grupos como organizaciones, clases sociales o naciones. [ 4 ] En otro sentido, el término comunicación se refiere al mensaje que se comunica o al campo de investigación que estudia los fenómenos comunicacionales . [ 5 ]

La caracterización precisa de la comunicación es objeto de debate. Muchos investigadores han expresado dudas sobre si una sola definición puede capturar el término con exactitud. Estas dificultades se deben a que el término se aplica a diversos fenómenos en diferentes contextos, a menudo con significados ligeramente distintos. [ 6 ] La cuestión de la definición correcta afecta al proceso de investigación en muchos niveles. Esto incluye aspectos como qué fenómenos empíricos se observan, cómo se categorizan, qué hipótesis y leyes se formulan, así como la manera en que se articulan las teorías sistemáticas basadas en estos pasos. [ 7 ]

Algunas definiciones son amplias y abarcan el comportamiento inconsciente y no humano . [ 8 ] Bajo una definición amplia, muchos animales se comunican dentro de su propia especie y las flores se comunican señalando la ubicación del néctar a las abejas a través de sus colores y formas. [ 9 ] Otras definiciones restringen la comunicación a las interacciones conscientes entre seres humanos. [ 10 ] Algunos enfoques se centran en el uso de símbolos y signos, mientras que otros enfatizan el papel de la comprensión, la interacción, el poder o la transmisión de ideas. Diversas caracterizaciones ven la intención del comunicador de enviar un mensaje como un componente central. Desde esta perspectiva, la transmisión de información no es suficiente para la comunicación si ocurre de manera involuntaria. [ 11 ] Una versión de esta perspectiva la da el filósofo Paul Grice , quien identifica la comunicación con acciones que buscan que el receptor sea consciente de la intención del comunicador. [ 12 ] Una pregunta al respecto es si solo las transmisiones exitosas de información deben considerarse comunicación. [ 13 ] Por ejemplo, la distorsión puede interferir con el mensaje real y cambiarlo respecto a lo que se pretendía originalmente. [ 14 ] Un problema estrechamente relacionado es si los actos de engaño deliberado constituyen comunicación. [ 15 ]

Según una definición amplia del crítico literario I. A. Richards , la comunicación ocurre cuando una mente actúa sobre su entorno para transmitir su propia experiencia a otra mente. [ 16 ] Otra interpretación la ofrecen los teóricos de la comunicación Claude Shannon y Warren Weaver , quienes caracterizan la comunicación como una transmisión de información producida por la interacción de varios componentes, como una fuente, un mensaje, un codificador, un canal, un decodificador y un receptor. [ 17 ] La visión de la transmisión es rechazada por las perspectivas transaccionales y constitutivas, que sostienen que la comunicación no se trata solo de la transmisión de información, sino también de la creación de significado. Las perspectivas transaccionales y constitutivas sostienen que la comunicación moldea la experiencia del participante al conceptualizar el mundo y dar sentido a su entorno y a sí mismo. [ 18 ] Los investigadores que estudian la comunicación animal y vegetal se centran menos en la creación de significado. En cambio, a menudo definen el comportamiento comunicativo como poseedor de otras características, como desempeñar un papel beneficioso en la supervivencia y la reproducción, o tener una respuesta observable. [ 19 ]

Modelos de comunicación

Los modelos de comunicación son representaciones conceptuales del proceso de comunicación. [ 20 ] Su objetivo es proporcionar una visión general simplificada de sus componentes principales. Esto facilita a los investigadores la formulación de hipótesis, la aplicación de conceptos relacionados con la comunicación a casos reales y la comprobación de predicciones . [ 21 ] Debido a su presentación simplificada, pueden carecer de la complejidad conceptual necesaria para una comprensión integral de todos los aspectos esenciales de la comunicación. Generalmente se presentan visualmente en forma de diagramas que muestran los componentes básicos y su interacción. [ 22 ]

Los modelos de comunicación suelen clasificarse según sus aplicaciones previstas y la forma en que conceptualizan la comunicación. Algunos modelos son generales, en el sentido de que están pensados ​​para todas las formas de comunicación. Los modelos especializados buscan describir formas específicas, como los modelos de comunicación de masas . [ 23 ]

Una forma influyente de clasificar la comunicación es distinguir entre modelos de transmisión lineal, interacción y transacción. [ 24 ] Los modelos de transmisión lineal se centran en cómo un emisor transmite información a un receptor. Son lineales porque este flujo de información solo va en una dirección. [ 25 ] Esta visión es rechazada por los modelos de interacción, que incluyen un bucle de retroalimentación . La retroalimentación es necesaria para describir muchas formas de comunicación, como una conversación, donde el oyente puede responder a un hablante expresando su opinión o pidiendo aclaraciones. Los modelos de interacción representan el proceso como una forma de comunicación bidireccional en la que los comunicadores se turnan para enviar y recibir mensajes. [ 26 ] Los modelos de transacción refinan aún más esta imagen al permitir representaciones de envío y respuesta al mismo tiempo. Esta modificación es necesaria para describir cómo el oyente puede dar retroalimentación en una conversación cara a cara mientras la otra persona habla. Ejemplos de ello son la retroalimentación no verbal a través de la postura corporal y la expresión facial . Los modelos de transacción también sostienen que el significado se produce durante la comunicación y no existe independientemente de ella. [ 27 ]

Diagrama que muestra los cinco componentes del modelo de Lasswell: comunicador, mensaje, medio, receptor y efecto.
El modelo de comunicación de Lasswell, que se basa en cinco preguntas que corresponden a cinco componentes básicos

Todos los primeros modelos, desarrollados a mediados del siglo XX, son modelos de transmisión lineal. El modelo de Lasswell , por ejemplo, se basa en cinco preguntas fundamentales: "¿Quién?", "¿Qué dice?", "¿En qué canal?", "¿A quién?" y "¿Con qué efecto?". [ 28 ] El objetivo de estas preguntas es identificar los componentes básicos involucrados en el proceso comunicativo: el emisor, el mensaje, el canal , el receptor y el efecto. [ 29 ] El modelo de Lasswell se concibió inicialmente solo como un modelo de comunicación de masas, pero también se ha aplicado a otros campos. Algunos teóricos de la comunicación, como Richard Braddock, lo han ampliado incluyendo preguntas adicionales, como "¿Bajo qué circunstancias?" y "¿Con qué propósito?". [ 30 ]

Diagrama del modelo de Shannon-Weaver que muestra los diferentes pasos de un mensaje en su camino hacia el destino.
El modelo de comunicación de Shannon-Weaver se centra en cómo un mensaje se traduce primero en una señal y luego de nuevo en un mensaje.

El modelo de Shannon-Weaver es otro modelo de transmisión lineal influyente. [ 31 ] Se basa en la idea de que una fuente crea un mensaje, que luego es traducido a una señal por un transmisor. El ruido puede interferir y distorsionar la señal. Una vez que la señal llega al receptor, se traduce nuevamente a un mensaje y se pone a disposición del destino. En una llamada telefónica fija, la persona que llama es la fuente y su teléfono es el transmisor. El transmisor traduce el mensaje a una señal eléctrica que viaja a través del cable, que actúa como canal. La persona que recibe la llamada es el destino y su teléfono es el receptor. [ 32 ] El modelo de Shannon-Weaver incluye una discusión en profundidad sobre cómo el ruido puede distorsionar la señal y cómo se puede lograr una comunicación exitosa a pesar del ruido. Esto puede ocurrir haciendo que el mensaje sea parcialmente redundante para que la decodificación sea posible de todos modos. [ 33 ] Otros modelos de transmisión lineal influyentes incluyen el modelo de Gerbner y el modelo de Berlo . [ 34 ]

Diagrama del bucle de retroalimentación en el modelo de comunicación de Schramm.
El modelo de comunicación de Schramm, que se centra en los procesos de codificación y decodificación, así como en la retroalimentación.

El primer modelo de interacción fue desarrollado por el teórico de la comunicación Wilbur Schramm . [ 35 ] Él afirma que la comunicación comienza cuando una fuente tiene una idea y la expresa en forma de mensaje. Este proceso se llama codificación y se lleva a cabo mediante un código , es decir, un sistema de signos que permite expresar la idea, por ejemplo, a través de signos visuales o auditivos. [ 36 ] El mensaje se envía a un destinatario, quien debe decodificarlo e interpretarlo para comprenderlo. [ 37 ] En respuesta, formulan su propia idea, la codifican en un mensaje y la envían de vuelta como retroalimentación. Otra innovación del modelo de Schramm es que la experiencia previa es necesaria para poder codificar y decodificar mensajes. Para que la comunicación sea exitosa, los campos de experiencia de la fuente y el destinatario deben coincidir. [ 38 ]

El primer modelo transaccional fue propuesto por el teórico de la comunicación Dean Barnlund en 1970. [ 39 ] Él entiende la comunicación como "la producción de significado, más que la producción de mensajes". [ 40 ] Su objetivo es disminuir la incertidumbre y llegar a una comprensión compartida . [ 41 ] Esto ocurre en respuesta a señales externas e internas. La decodificación es el proceso de atribuirles significado y la codificación consiste en producir nuevas señales conductuales como respuesta. [ 42 ]

Humano

Existen muchas formas de comunicación humana . Una distinción fundamental radica en el uso del lenguaje, como en el contraste entre comunicación verbal y no verbal. Otra distinción se refiere a si uno se comunica con los demás o consigo mismo, como en el contraste entre comunicación interpersonal e intrapersonal . [ 43 ] Las formas de comunicación humana también se clasifican según su canal o el medio utilizado para transmitir mensajes. [ 44 ] El campo que estudia la comunicación humana se conoce como antroposemiótica. [ 45 ]

Verbal

La comunicación verbal es el intercambio de mensajes en forma lingüística , es decir, mediante el lenguaje . [ 46 ] En el uso coloquial, la comunicación verbal a veces se restringe a la comunicación oral y puede excluir la escritura y el lenguaje de señas. Sin embargo, en el discurso académico, el término se usa generalmente en un sentido más amplio, abarcando cualquier forma de comunicación lingüística, ya sea a través del habla, la escritura o los gestos. [ 47 ] Algunos de los desafíos para distinguir la comunicación verbal de la no verbal provienen de las dificultades para definir qué significa exactamente el lenguaje . El lenguaje se entiende generalmente como un sistema convencional de símbolos y reglas utilizado para la comunicación. Dichos sistemas se basan en un conjunto de unidades simples de significado que se pueden combinar para expresar ideas más complejas. Las reglas para combinar las unidades en expresiones compuestas se llaman gramática . Las palabras se combinan para formar oraciones . [ 48 ]

Una característica distintiva del lenguaje humano, a diferencia de la comunicación animal, reside en su complejidad y poder expresivo. El lenguaje humano puede usarse para referirse no solo a objetos concretos en el aquí y ahora, sino también a objetos espacial y temporalmente distantes y a ideas abstractas . [ 49 ] Los humanos tienen una tendencia natural a adquirir su lengua materna en la infancia . También son capaces de aprender otros idiomas más adelante en la vida como segundas lenguas . Sin embargo, este proceso es menos intuitivo y a menudo no resulta en el mismo nivel de competencia lingüística . [ 50 ] La disciplina académica que estudia el lenguaje se llama lingüística . Sus subcampos incluyen la semántica (el estudio del significado), la morfología (el estudio de la formación de palabras), la sintaxis (el estudio de la estructura de las oraciones), la pragmática (el estudio del uso del lenguaje) y la fonética (el estudio de los sonidos básicos). [ 51 ]

Un contraste central entre los idiomas es la distinción entre lenguajes naturales y artificiales o construidos . Los lenguajes naturales, como el inglés , el español y el japonés , se desarrollaron de forma natural y, en su mayor parte, no planificada a lo largo de la historia. Los lenguajes artificiales, como el esperanto , el quenya , el C++ y el lenguaje de la lógica de primer orden , se diseñan deliberadamente desde cero. [ 52 ] La mayor parte de la comunicación verbal cotidiana se produce mediante lenguajes naturales. Las formas centrales de comunicación verbal son el habla y la escritura, junto con sus contrapartes, la escucha y la lectura. [ 53 ] Los lenguajes hablados utilizan sonidos para producir signos y transmitir significado, mientras que en la escritura, los signos se inscriben físicamente en una superficie. [ 54 ] Los lenguajes de señas , como el lenguaje de señas americano y el lenguaje de señas nicaragüense , son otra forma de comunicación verbal. Se basan en medios visuales, principalmente mediante gestos con las manos y los brazos, para formar oraciones y transmitir significado. [ 55 ]

La comunicación verbal cumple diversas funciones. Una función clave es el intercambio de información, es decir, el intento del hablante de hacer que la audiencia sea consciente de algo, generalmente de un evento externo. Pero el lenguaje también puede usarse para expresar los sentimientos y actitudes del hablante. Una función estrechamente relacionada es establecer y mantener relaciones sociales con otras personas. La comunicación verbal también se utiliza para coordinar el comportamiento de uno con el de los demás e influir en ellos. En algunos casos, el lenguaje no se emplea con un propósito externo, sino solo para el entretenimiento o el disfrute personal. [ 56 ] La comunicación verbal también ayuda a las personas a conceptualizar el mundo que las rodea y a sí mismas. Esto afecta la forma en que se interpretan las percepciones de los eventos externos, cómo se categorizan las cosas y cómo se organizan y relacionan las ideas entre sí. [ 57 ]

No verbal

Foto de un apretón de manos
Dar la mano es una forma de comunicación no verbal.

La comunicación no verbal es el intercambio de información a través de modos no lingüísticos, como expresiones faciales, gestos y posturas . [ 58 ] Sin embargo, no toda forma de comportamiento no verbal constituye comunicación no verbal. Algunos teóricos, como Judee Burgoon , sostienen que depende de la existencia de un sistema de codificación socialmente compartido que se utiliza para interpretar el significado del comportamiento no verbal. [ 59 ] La comunicación no verbal tiene muchas funciones. Con frecuencia contiene información sobre emociones, actitudes, personalidad, relaciones interpersonales y pensamientos privados. [ 60 ]

La comunicación no verbal suele ocurrir de forma involuntaria e inconsciente, como sudar o sonrojarse , pero también existen formas conscientes e intencionadas, como estrechar la mano o levantar el pulgar . [ 61 ] A menudo ocurre simultáneamente con la comunicación verbal y ayuda a optimizar el intercambio mediante el énfasis y la ilustración o añadiendo información adicional. Las señales no verbales pueden aclarar la intención detrás de un mensaje verbal. [ 62 ] El uso de múltiples modalidades de comunicación de esta manera suele hacer que la comunicación sea más efectiva si los mensajes de cada modalidad son coherentes. [ 63 ] Sin embargo, en algunos casos, diferentes modalidades pueden contener mensajes contradictorios. Por ejemplo, una persona puede estar de acuerdo verbalmente con una afirmación, pero apretar los labios, indicando así su desacuerdo de forma no verbal. [ 64 ]

Hay muchas formas de comunicación no verbal. Incluyen la kinésica , la proxémica , la háptica , la paralingüística , la cronémica y la apariencia física. [ 65 ] La kinésica estudia el papel del comportamiento corporal en la transmisión de información. Se la conoce comúnmente como lenguaje corporal , aunque, estrictamente hablando, no es un lenguaje sino más bien comunicación no verbal. Incluye muchas formas, como gestos, posturas, estilos de caminar y baile. [ 66 ] Las expresiones faciales, como reír, sonreír y fruncir el ceño, pertenecen a la kinésica y son formas de comunicación expresivas y flexibles. [ 67 ] La oculésica es otra subcategoría de la kinésica con respecto a los ojos. Abarca cuestiones como cómo el contacto visual, la mirada, la frecuencia de parpadeo y la dilatación de la pupila forman parte de la comunicación. [ 68 ] Algunos patrones kinésicos son innatos e involuntarios, como el parpadeo, mientras que otros son aprendidos y voluntarios, como hacer el saludo militar . [ 69 ]

La proxémica estudia cómo se utiliza el espacio personal en la comunicación. La distancia entre los interlocutores refleja su grado de familiaridad e intimidad, así como su estatus social. [ 70 ] La háptica examina cómo se transmite la información mediante el contacto físico, como estrechar la mano, tomarse de la mano, besar o abofetear. Entre los significados asociados a la háptica se incluyen el cuidado, la preocupación, la ira y la violencia. Por ejemplo, estrechar la mano suele considerarse un símbolo de igualdad y justicia, mientras que negarse a hacerlo puede indicar agresividad. Besar es otra forma frecuente de mostrar afecto y cercanía erótica. [ 71 ]

La paralengua, también conocida como vocalización, abarca los elementos no verbales del habla que transmiten información. La paralengua se utiliza a menudo para expresar los sentimientos y emociones que el hablante tiene, pero que no expresa explícitamente en la parte verbal del mensaje. No se centra en las palabras utilizadas, sino en cómo se expresan. Esto incluye elementos como la articulación, el control labial, el ritmo, la intensidad, el tono, la fluidez y el volumen. [ 72 ] Por ejemplo, decir algo en voz alta y con un tono agudo transmite un significado diferente a nivel no verbal que susurrar las mismas palabras. La paralengua se centra principalmente en el lenguaje hablado, pero también incluye aspectos del lenguaje escrito, como el uso de colores y fuentes, así como la disposición espacial en párrafos y tablas. [ 73 ] Los sonidos no lingüísticos también pueden transmitir información; el llanto indica que un bebé está angustiado, y el balbuceo transmite información sobre la salud y el bienestar del bebé. [ 74 ]

La cronémica se refiere al uso del tiempo, como los mensajes que se transmiten al llegar a tiempo o tarde a una reunión. [ 75 ] La apariencia física del comunicador, como la altura, el peso, el cabello, el color de piel, el género, la vestimenta, los tatuajes y los piercings, también transmite información. [ 76 ] La apariencia es un factor importante para las primeras impresiones, pero es más limitada como modo de comunicación, ya que es menos modificable. [ 77 ] Algunas formas de comunicación no verbal se producen mediante artefactos como tambores, humo, bastones, semáforos y banderas. [ 78 ]

La comunicación no verbal también puede darse a través de medios visuales como pinturas y dibujos . Estos pueden expresar la apariencia de una persona o un objeto, así como transmitir otras ideas y emociones. En algunos casos, este tipo de comunicación no verbal se utiliza en combinación con la comunicación verbal, por ejemplo, cuando diagramas o mapas emplean etiquetas para incluir información lingüística adicional. [ 79 ]

Tradicionalmente, la mayoría de las investigaciones se centraron en la comunicación verbal. Sin embargo, este paradigma comenzó a cambiar en la década de 1950 cuando aumentó el interés por la comunicación no verbal y se enfatizó su influencia. [ 80 ] Por ejemplo, muchos juicios sobre la naturaleza y el comportamiento de otras personas se basan en señales no verbales. [ 81 ] Además, está presente en casi todos los actos comunicativos en cierta medida y ciertas partes de ella se entienden universalmente. [ 82 ] Estas consideraciones han llevado a algunos teóricos de la comunicación, como Ray Birdwhistell , a afirmar que la mayoría de las ideas e información se transmiten de esta manera. [ 83 ] También se ha sugerido que la comunicación humana es en su esencia no verbal y que las palabras solo pueden adquirir significado debido a la comunicación no verbal. [ 84 ] Las primeras formas de comunicación humana, como el llanto y el balbuceo, son no verbales. [ 85 ] Algunas formas básicas de comunicación ocurren incluso antes del nacimiento entre la madre y el embrión e incluyen información sobre nutrición y emociones. [ 86 ] La comunicación no verbal se estudia en varios campos además de los estudios de comunicación, como la lingüística, la semiótica , la antropología y la psicología social . [ 87 ]

Interpersonal

Foto de dos mujeres hablando
Kathy Matayoshi y Mazie Hirono conversando en la Casa Blanca, un ejemplo de comunicación interpersonal.

La comunicación interpersonal es la comunicación entre personas distintas. Su forma típica es la comunicación diádica , es decir, entre dos personas, pero también puede referirse a la comunicación dentro de grupos . [ 88 ] Puede ser planificada o no planificada y se produce de muchas formas, como al saludar a alguien, durante las negociaciones salariales o al hacer una llamada telefónica. [ 89 ] Algunos teóricos de la comunicación, como Virginia M. McDermott, entienden la comunicación interpersonal como un concepto difuso que se manifiesta en grados. [ 90 ] Desde esta perspectiva, un intercambio varía en su grado de interpersonalidad en función de varios factores. Depende de cuántas personas estén presentes y de si se produce cara a cara en lugar de por teléfono o correo electrónico. Otro factor concierne a la relación entre los comunicadores: [ 91 ] la comunicación grupal y la comunicación de masas son formas menos típicas de comunicación interpersonal y algunos teóricos las tratan como tipos distintos. [ 92 ]

La comunicación interpersonal puede ser síncrona o asíncrona. En la comunicación asíncrona, las partes se turnan para enviar y recibir mensajes. Esto ocurre al intercambiar cartas o correos electrónicos. En la comunicación síncrona, ambas partes envían mensajes al mismo tiempo. [ 93 ] Esto sucede cuando una persona habla mientras la otra envía mensajes no verbales en respuesta, señalando si está de acuerdo con lo que se dice. [ 94 ] Algunos teóricos de la comunicación, como Sarah Trenholm y Arthur Jensen, distinguen entre mensajes de contenido y mensajes relacionales. Los mensajes de contenido expresan los sentimientos del hablante hacia el tema de discusión. Los mensajes relacionales, por otro lado, demuestran los sentimientos del hablante hacia su relación con los demás participantes. [ 95 ]

Se han propuesto varias teorías sobre la función de la comunicación interpersonal. Algunas se centran en cómo ayuda a las personas a comprender su mundo y a construir la sociedad. Otras sostienen que su propósito principal es entender por qué otras personas actúan como lo hacen y ajustar el propio comportamiento en consecuencia. [ 96 ] Un enfoque estrechamente relacionado se centra en la información y considera la comunicación interpersonal como un intento de reducir la incertidumbre sobre los demás y los acontecimientos externos. [ 97 ] Otras explicaciones la entienden en términos de las necesidades que satisface. Esto incluye las necesidades de pertenencia, de inclusión, de ser querido, de mantener relaciones y de influir en el comportamiento de los demás. [ 98 ] En un nivel práctico, la comunicación interpersonal se utiliza para coordinar las acciones propias con las de los demás para lograr objetivos. [ 99 ] La investigación sobre comunicación interpersonal incluye temas como la forma en que las personas construyen, mantienen y disuelven relaciones a través de la comunicación. Otras preguntas son por qué las personas eligen un mensaje en lugar de otro y qué efectos tienen estos mensajes en los comunicadores y su relación. Otro tema es cómo predecir si dos personas se agradarán. [ 100 ]

Intrapersonal

Pintura de una mujer soñando despierta
Pintura de Paul César Helleu de 1901, Rêverie (Sueño despierto) con Alice Guérin . Soñar despierto es una forma de comunicación intrapersonal.

La comunicación intrapersonal es la comunicación con uno mismo. [ 101 ] En algunos casos, se manifiesta externamente, como al participar en un monólogo , tomar notas, subrayar un pasaje y escribir un diario o una lista de compras. Pero muchas formas de comunicación intrapersonal ocurren internamente en forma de un intercambio interno con uno mismo, como al pensar en algo o soñar despierto . [ 102 ] Estrechamente relacionada con la comunicación intrapersonal está la comunicación que tiene lugar dentro de un organismo por debajo del nivel personal, como el intercambio de información entre órganos o células. [ 103 ]

La comunicación intrapersonal puede ser desencadenada por estímulos internos y externos. Puede manifestarse al articular una frase antes de expresarla externamente. Otras formas incluyen hacer planes para el futuro e intentar procesar emociones para calmarse en situaciones estresantes. [ 104 ] Puede ayudar a regular la propia actividad mental y el comportamiento externo, así como a internalizar normas culturales y formas de pensar. [ 105 ] Las formas externas de comunicación intrapersonal pueden ayudar a la memoria. Esto ocurre, por ejemplo, al hacer una lista de compras. Otro uso es desentrañar problemas difíciles, como al resolver una ecuación matemática compleja línea por línea. El nuevo conocimiento también puede internalizarse de esta manera, como al repetir vocabulario nuevo. Debido a estas funciones, la comunicación intrapersonal puede entenderse como "una herramienta excepcionalmente poderosa y omnipresente para el pensamiento". [ 106 ]

Basándose en su papel en la autorregulación , algunos teóricos han sugerido que la comunicación intrapersonal es más básica que la interpersonal. Los niños pequeños a veces utilizan un lenguaje egocéntrico mientras juegan, en un intento por dirigir su propio comportamiento. Desde esta perspectiva, la comunicación interpersonal se desarrolla más tarde, cuando el niño pasa de su perspectiva egocéntrica inicial a una más social. [ 107 ] Otra explicación sostiene que la comunicación interpersonal es más básica, ya que los padres la utilizan inicialmente para regular las acciones de sus hijos. Una vez que el niño aprende esto, puede aplicar la misma técnica a sí mismo para obtener mayor control sobre su propio comportamiento. [ 108 ]

Canales

Para que la comunicación sea exitosa, el mensaje debe viajar del emisor al receptor. El canal es el medio por el cual esto se logra. No se ocupa del significado del mensaje, sino únicamente de los medios técnicos para transmitirlo. [ 109 ] Los canales suelen entenderse en términos de los sentidos utilizados para percibir el mensaje, es decir, el oído, la vista, el olfato, el tacto y el gusto. [ 110 ] Pero en el sentido más amplio, los canales abarcan cualquier forma de transmisión, incluidos los medios tecnológicos como libros, cables, ondas de radio, teléfonos o televisión. [ 111 ] Los mensajes transmitidos naturalmente suelen desvanecerse rápidamente, mientras que algunos mensajes que utilizan canales artificiales tienen una vida útil mucho más larga, como en el caso de los libros o las esculturas. [ 112 ]

Las características físicas de un canal influyen en el código y las señales que se pueden usar para expresar información. Por ejemplo, las llamadas telefónicas típicas se limitan al uso del lenguaje verbal y el paralenguaje, pero excluyen las expresiones faciales. A menudo es posible traducir mensajes de un código a otro para que estén disponibles en un canal diferente. Un ejemplo es transcribir un mensaje hablado o expresarlo mediante el lenguaje de señas. [ 113 ]

La transmisión de información puede ocurrir a través de múltiples canales simultáneamente. Por ejemplo, la comunicación cara a cara suele combinar el canal auditivo para transmitir información verbal con el canal visual para transmitir información no verbal mediante gestos y expresiones faciales. El uso de múltiples canales puede mejorar la eficacia de la comunicación al ayudar al receptor a comprender mejor el tema. [ 114 ] La elección de los canales suele ser importante, ya que la capacidad de comprensión del receptor puede variar según el canal elegido. Por ejemplo, un profesor puede decidir presentar cierta información oralmente y otra visualmente, según el contenido y el estilo de aprendizaje preferido del alumno. Esto subraya la importancia de un enfoque multimedia adecuado . [ 115 ]

Competencia comunicativa

La competencia comunicativa es la capacidad de comunicarse eficazmente o de elegir el comportamiento comunicativo apropiado en una situación dada. [ 116 ] Se refiere a qué decir, cuándo decirlo y cómo decirlo. [ 117 ] Además, incluye la capacidad de recibir y comprender mensajes. [ 118 ] La competencia se suele contrastar con el desempeño , ya que la competencia puede estar presente incluso si no se ejerce, mientras que el desempeño consiste en la realización de esta competencia. [ 119 ] Sin embargo, algunos teóricos rechazan un contraste tan marcado y sostienen que el desempeño es la parte observable y se utiliza para inferir la competencia en relación con futuros desempeños. [ 120 ]

Dos componentes centrales de la competencia comunicativa son la efectividad y la adecuación. [ 121 ] La efectividad es el grado en que el hablante logra los resultados deseados o el grado en que se concretan las alternativas preferidas. [ 122 ] Esto significa que la efectividad de un comportamiento comunicativo no solo depende del resultado real, sino también de la intención del hablante, es decir, si ese resultado era el que pretendía lograr. Debido a esto, algunos teóricos exigen además que el hablante pueda dar una explicación de por qué realizó un comportamiento en lugar de otro. [ 123 ] La efectividad está estrechamente relacionada con la eficiencia , con la diferencia de que la efectividad se refiere al logro de objetivos, mientras que la eficiencia se refiere al uso de pocos recursos (como tiempo, esfuerzo y dinero) en el proceso. [ 124 ]

La adecuación significa que el comportamiento comunicativo cumple con las normas y expectativas sociales. [ 125 ] El teórico de la comunicación Brian H. Spitzberg la define como "la legitimidad o aceptabilidad percibida del comportamiento o las acciones en un contexto dado". [ 126 ] Esto significa que el hablante es consciente del contexto social y cultural para adaptar y expresar el mensaje de una manera que se considere aceptable en la situación dada. [ 127 ] Por ejemplo, para despedirse de su profesor, un estudiante puede usar la expresión "Adiós, señor", pero no la expresión "Me tengo que ir, tío", que podría usar al hablar con un compañero. [ 128 ] Ser eficaz y apropiado significa lograr los resultados deseados de una manera que cumpla con las normas y expectativas sociales. [ 129 ] Algunas definiciones de competencia comunicativa ponen su énfasis principal en la eficacia o la adecuación, mientras que otras combinan ambas características. [ 130 ]

Se han sugerido muchos componentes adicionales de la competencia comunicativa, como la empatía , el control, la flexibilidad, la sensibilidad y el conocimiento. [ 131 ] A menudo se discute en términos de las habilidades individuales empleadas en el proceso, es decir, los componentes conductuales específicos que conforman la competencia comunicativa. [ 132 ] Las habilidades de producción de mensajes incluyen la lectura y la escritura. Están correlacionadas con las habilidades de recepción de escuchar y leer. [ 133 ] Existen habilidades de comunicación tanto verbales como no verbales. [ 134 ] Por ejemplo, las habilidades de comunicación verbal implican la comprensión adecuada de un idioma, incluyendo su fonología , ortografía , sintaxis, léxico y semántica. [ 135 ]

Muchos aspectos de la vida humana dependen de una comunicación eficaz, desde asegurar las necesidades básicas de supervivencia hasta construir y mantener relaciones. [ 136 ] La competencia comunicativa es un factor clave para que una persona pueda alcanzar sus metas en la vida social, como tener una carrera exitosa y encontrar una pareja adecuada. [ 137 ] Por ello, puede tener un gran impacto en el bienestar del individuo . [ 138 ] La falta de competencia comunicativa puede causar problemas tanto a nivel individual como social, incluyendo problemas profesionales, académicos y de salud. [ 139 ]

Las barreras para la comunicación efectiva pueden distorsionar el mensaje. Pueden provocar fallos en la comunicación y causar efectos indeseables. Esto puede ocurrir si el mensaje está mal expresado porque utiliza términos con los que el receptor no está familiarizado, o porque no es relevante para sus necesidades, o porque contiene demasiada o muy poca información. La distracción, la percepción selectiva y la falta de atención a la retroalimentación también pueden ser responsables. [ 140 ] El ruido es otro factor negativo. Se refiere a las influencias que interfieren con el mensaje en su camino hacia el receptor y lo distorsionan. [ 141 ] Los crujidos durante una llamada telefónica son una forma de ruido. Las expresiones ambiguas también pueden inhibir la comunicación efectiva y hacer necesario desambiguar entre posibles interpretaciones para discernir la intención del emisor. [ 142 ] Estas interpretaciones también dependen del contexto cultural de los participantes . Las diferencias culturales significativas constituyen un obstáculo adicional y hacen más probable que los mensajes se malinterpreten. [ 143 ]

Otras especies

Foto de un lobo aullando
Los lobos se comunican aullando .

Además de la comunicación humana, existen muchas otras formas de comunicación en el reino animal y entre las plantas. Estas se estudian en campos como la biocomunicación y la biosemiótica . [ 144 ] Existen obstáculos adicionales en este ámbito para determinar si se ha producido comunicación entre dos individuos. Las señales acústicas suelen ser fáciles de detectar y analizar para los científicos, pero resulta más difícil determinar si los cambios táctiles o químicos deben interpretarse como señales comunicativas o como otros procesos biológicos. [ 145 ]

Por esta razón, los investigadores suelen utilizar definiciones de comunicación ligeramente modificadas para facilitar su trabajo. Una suposición común al respecto proviene de la biología evolutiva y sostiene que la comunicación debería beneficiar de alguna manera a los comunicadores en términos de selección natural . [ 146 ] Los biólogos Rumsaïs Blatrix y Veronika Mayer definen la comunicación como "el intercambio de información entre individuos, en el que tanto el emisor como el receptor pueden esperar beneficiarse del intercambio". [ 147 ] Según esta perspectiva, el emisor se beneficia al influir en el comportamiento del receptor y el receptor se beneficia al responder a la señal. Estos beneficios deberían existir en promedio, pero no necesariamente en todos los casos. De esta manera, la señalización engañosa también puede entenderse como una forma de comunicación. Un problema con el enfoque evolutivo es que a menudo es difícil evaluar el impacto de dicho comportamiento en la selección natural. [ 148 ] Otra restricción pragmática común es sostener que es necesario observar una respuesta del receptor tras la señal para juzgar si se ha producido comunicación. [ 149 ]

Animales

La comunicación animal es el proceso de dar y recibir información entre animales. [ 150 ] El campo que estudia la comunicación animal se llama zoosemiótica . [ 151 ] Hay muchos paralelismos con la comunicación humana. Uno es que los humanos y muchos animales expresan simpatía sincronizando sus movimientos y posturas. [ 152 ] No obstante, también hay diferencias significativas, como el hecho de que los humanos también participan en la comunicación verbal, que utiliza el lenguaje, mientras que la comunicación animal se restringe a la comunicación no verbal (es decir, no lingüística). [ 153 ] Algunos teóricos han intentado distinguir la comunicación humana de la animal basándose en la afirmación de que la comunicación animal carece de una función referencial y, por lo tanto, no puede referirse a fenómenos externos. Sin embargo, varias observaciones parecen contradecir esta visión, como las señales de advertencia en respuesta a diferentes tipos de depredadores utilizadas por los monos vervet , los perros de la pradera de Gunnison y las ardillas rojas . [ 154 ] Otro enfoque consiste en establecer la distinción basándose en la complejidad del lenguaje humano , especialmente en su capacidad casi ilimitada para combinar unidades básicas de significado en estructuras de significado más complejas. Una perspectiva sostiene que la recursión distingue al lenguaje humano de todos los sistemas comunicativos no humanos. [ 155 ] Otra diferencia es que la comunicación humana está frecuentemente vinculada a la intención consciente de enviar información, lo cual a menudo no es discernible en la comunicación animal. [ 156 ] A pesar de estas diferencias, algunos teóricos utilizan el término « lenguaje animal » para referirse a ciertos patrones comunicativos en el comportamiento animal que tienen similitudes con el lenguaje humano. [ 157 ]

Foto de una luciérnaga brillante
Muchas especies de luciérnagas, como la Lampyris noctiluca , se comunican mediante la luz para atraer pareja.

La comunicación animal puede adoptar diversas formas, incluyendo la comunicación visual, auditiva, táctil, olfativa y gustativa. La comunicación visual se produce mediante movimientos, gestos, expresiones faciales y colores. Ejemplos de ello son los movimientos observados durante los rituales de apareamiento , los colores de las aves y la luz rítmica de las luciérnagas . La comunicación auditiva se lleva a cabo mediante vocalizaciones de especies como aves, primates y perros. Las señales auditivas se utilizan frecuentemente para alertar y advertir. Los sistemas vivos de orden inferior suelen tener patrones de respuesta simples a los mensajes auditivos, reaccionando mediante el acercamiento o la evitación. [ 158 ] Se observan patrones de respuesta más complejos en animales superiores, que pueden utilizar diferentes señales para distintos tipos de depredadores y respuestas. Por ejemplo, algunos primates utilizan un conjunto de señales para depredadores aéreos y otro para depredadores terrestres. [ 159 ] La comunicación táctil se produce mediante el tacto, la vibración , las caricias, el frotamiento y la presión. Es especialmente relevante para las relaciones entre padres e hijos, el cortejo, los saludos sociales y la defensa. La comunicación olfativa y gustativa se produce químicamente a través de los olores y los sabores, respectivamente. [ 160 ]

Existen grandes diferencias entre especies respecto a las funciones que desempeña la comunicación, su frecuencia y el comportamiento utilizado para comunicarse. [ 161 ] Las funciones comunes incluyen el cortejo y el apareamiento, las relaciones entre padres e hijos, las relaciones sociales, la navegación, la autodefensa y la territorialidad . [ 162 ] Una parte del cortejo y el apareamiento consiste en identificar y atraer parejas potenciales. Esto puede ocurrir a través de diversos medios. Los saltamontes y los grillos se comunican acústicamente mediante cantos, las polillas recurren a medios químicos liberando feromonas y las luciérnagas envían mensajes visuales mediante destellos de luz. [ 163 ] Para algunas especies, la descendencia depende de los padres para su supervivencia. Una función central de la comunicación entre padres e hijos es el reconocimiento mutuo. En algunos casos, los padres también pueden guiar el comportamiento de la descendencia. [ 164 ]

Los animales sociales , como los chimpancés , los bonobos , los lobos y los perros, participan en diversas formas de comunicación para expresar sus sentimientos y construir relaciones. [ 165 ] La comunicación puede facilitar la navegación al ayudar a los animales a moverse por su entorno de manera intencionada, por ejemplo, para localizar alimento, evitar enemigos y seguir a otros animales. En los murciélagos , esto ocurre mediante la ecolocalización , es decir, enviando señales auditivas y procesando la información de los ecos. Las abejas son otro caso frecuentemente discutido en este sentido, ya que realizan una especie de danza para indicar a otras abejas dónde se encuentran las flores. [ 166 ] Con respecto a la autodefensa, la comunicación se utiliza para advertir a otros y evaluar si se puede evitar una pelea costosa. [ 167 ] Otra función de la comunicación es marcar y reclamar territorios utilizados para la alimentación y el apareamiento. Por ejemplo, algunos pájaros machos reclaman un seto o parte de un prado utilizando cantos para mantener alejados a otros machos y atraer a las hembras. [ 168 ]

Dos teorías contrapuestas en el estudio de la comunicación animal son la teoría de la naturaleza y la teoría de la crianza . Su conflicto radica en hasta qué punto la comunicación animal está programada en los genes como una forma de adaptación, en lugar de aprenderse a partir de experiencias previas como una forma de condicionamiento . [ 169 ] En la medida en que se aprende, suele ocurrir a través de la impronta , es decir, como una forma de aprendizaje que solo se produce en una fase determinada y que, posteriormente, es mayormente irreversible. [ 170 ]

Plantas, hongos y bacterias

La comunicación vegetal se refiere a los procesos de las plantas que implican el envío y la recepción de información. [ 171 ] El campo que estudia la comunicación vegetal se llama fitosemiótica . [ 172 ] Este campo plantea dificultades adicionales para los investigadores, ya que las plantas se diferencian de los humanos y otros animales en que carecen de un sistema nervioso central y tienen paredes celulares rígidas . [ 173 ] Estas paredes restringen el movimiento y generalmente impiden que las plantas envíen y reciban señales que dependen del movimiento rápido. [ 174 ] Sin embargo, existen algunas similitudes, ya que las plantas se enfrentan a muchos de los mismos desafíos que los animales. Por ejemplo, necesitan encontrar recursos, evitar depredadores y patógenos , encontrar pareja y asegurar la supervivencia de su descendencia. [ 175 ] Muchas de las respuestas evolutivas a estos desafíos son análogas a las de los animales, pero se implementan utilizando diferentes medios. [ 176 ] Una diferencia crucial es que la comunicación química es mucho más prominente en el reino vegetal, en contraste con la importancia de la comunicación visual y auditiva para los animales. [ 177 ]

Diagrama de los pasos de la comunicación vegetal: primero se emite una señal y luego se recibe, lo que da lugar a una respuesta.
Pasos de la comunicación vegetal

En las plantas, el término comportamiento generalmente no se define en términos de movimiento físico, como en el caso de los animales, sino como una respuesta bioquímica a un estímulo . Esta respuesta debe ser corta en relación con la vida útil de la planta. La comunicación es una forma especial de comportamiento que implica transmitir información de un emisor a un receptor. Se distingue de otros tipos de comportamiento, como las reacciones defensivas y la mera percepción. [ 178 ] Al igual que en el campo de la comunicación animal, los investigadores de la comunicación vegetal a menudo requieren como criterios adicionales que exista algún tipo de respuesta en el receptor y que el comportamiento comunicativo sea beneficioso para el emisor y el receptor. [ 179 ] El biólogo Richard Karban distingue tres pasos de la comunicación vegetal: la emisión de una señal por un emisor, la percepción de la señal por un receptor y la respuesta del receptor. [ 180 ] Para la comunicación vegetal, no es relevante hasta qué punto la emisión de una señal sea intencional. Sin embargo, debería ser posible que el receptor ignore la señal. Este criterio puede utilizarse para distinguir una respuesta a una señal de un mecanismo de defensa contra un cambio no deseado, como el calor intenso. [ 181 ]

La comunicación entre plantas se produce de diversas formas. Incluye la comunicación dentro de las plantas, es decir, dentro de las células vegetales y entre células vegetales, entre plantas de la misma especie o especies relacionadas, y entre plantas y organismos no vegetales, especialmente en la zona radicular . [ 182 ] Una forma destacada de comunicación es aérea y se produce a través de compuestos orgánicos volátiles (COV). Por ejemplo, los arces liberan COV cuando son atacados por un herbívoro para alertar a las plantas vecinas, que reaccionan en consecuencia ajustando sus defensas. [ 183 ] Otra forma de comunicación entre plantas se produce a través de hongos micorrícicos . Estos hongos forman redes subterráneas, conocidas coloquialmente como la Red de la Madera , y conectan las raíces de diferentes plantas. Las plantas utilizan la red para enviarse mensajes entre sí, específicamente para alertar a otras plantas sobre un ataque de plagas y para ayudar a preparar sus defensas. [ 184 ]

También se puede observar comunicación entre hongos y bacterias. Algunas especies de hongos se comunican liberando feromonas al medio externo. Por ejemplo, se utilizan para promover la interacción sexual en varias especies de hongos acuáticos. [ 185 ] Una forma de comunicación entre bacterias se denomina detección de quórum . Ocurre mediante la liberación de moléculas similares a hormonas , que otras bacterias detectan y a las que responden. Este proceso se utiliza para monitorear el medio ambiente en busca de otras bacterias y para coordinar respuestas a nivel poblacional, por ejemplo, detectando la densidad de bacterias y regulando la expresión génica en consecuencia. Otras posibles respuestas incluyen la inducción de bioluminiscencia y la formación de biopelículas . [ 186 ]

Interespecies

La mayor parte de la comunicación se produce entre miembros de una misma especie, lo que se conoce como comunicación intraespecífica. Esto se debe a que el propósito de la comunicación suele ser alguna forma de cooperación. La cooperación se da principalmente dentro de una especie, mientras que las diferentes especies a menudo entran en conflicto entre sí al competir por los recursos. [ 187 ] Sin embargo, también existen algunas formas de comunicación interespecífica. [ 188 ] Esto ocurre especialmente en las relaciones simbióticas y significativamente menos en las relaciones parasitarias o de depredador-presa. [ 189 ]

Foto de una abeja melífera en una flor
Una abeja melífera en una Cosmos bipinnatus . Muchas flores usan colores vivos para indicar a los insectos que ofrecen alimento como el néctar.

La comunicación entre especies juega un papel clave para las plantas que dependen de agentes externos para la reproducción. [ 190 ] Por ejemplo, las flores necesitan insectos para la polinización y proporcionan recursos como néctar y otras recompensas a cambio. [ 191 ] Utilizan la comunicación para señalar sus beneficios y atraer visitantes mediante el uso de colores distintivos y formas simétricas para destacarse de su entorno. [ 192 ] Esta forma de publicidad es necesaria ya que las flores compiten entre sí por los visitantes. [ 193 ] Muchas plantas frutales dependen de la comunicación planta-animal para dispersar sus semillas y moverlas a un lugar favorable. [ 194 ] Esto sucede al proporcionar frutos nutritivos a los animales. Las semillas se comen junto con el fruto y luego se excretan en un lugar diferente. [ 195 ] La comunicación hace que los animales sepan dónde están los frutos y si están maduros. Para muchos frutos, esto sucede a través de su color: tienen un color verde discreto hasta que maduran y adquieren un nuevo color que contrasta visualmente con el entorno. [ 196 ] Otro ejemplo de comunicación interespecífica se encuentra en la relación hormiga-planta. [ 197 ] Se refiere, por ejemplo, a la selección de semillas por parte de las hormigas para sus jardines de hormigas y la poda de vegetación exógena, así como la protección de las plantas por parte de las hormigas. [ 198 ]

Algunas especies animales también participan en la comunicación interespecífica, como los simios, las ballenas, los delfines, los elefantes y los perros. [ 199 ] Por ejemplo, diferentes especies de monos usan señales comunes para cooperar cuando son amenazados por un depredador común. [ 200 ] Los humanos participan en la comunicación interespecífica cuando interactúan con mascotas y animales de trabajo . [ 201 ] Por ejemplo, las señales acústicas juegan un papel central en la comunicación con los perros . Los perros pueden aprender a reaccionar a varias órdenes, como "siéntate" y "ven". Incluso pueden ser entrenados para responder a combinaciones sintácticas cortas, como "trae X" o "pon X en una caja". También reaccionan al tono y la frecuencia de la voz humana para detectar emociones, dominancia e incertidumbre. Los perros usan una variedad de patrones de comportamiento para transmitir sus emociones a los humanos, por ejemplo, con respecto a la agresividad, el miedo y la alegría. [ 202 ]

Computadora

Diagrama de comunicación informática desde un ordenador personal a un servidor mediante módems y la red telefónica pública.
Ejemplo de comunicación informática: los módems actúan como transmisor y receptor, mientras que la red telefónica pública se utiliza como sistema de transmisión. [ 203 ]

La comunicación informática se refiere al intercambio de datos entre ordenadores y dispositivos similares. [ 204 ] Para que esto sea posible, los dispositivos deben estar conectados a través de un sistema de transmisión que forma una red entre ellos. Se necesita un transmisor para enviar mensajes y un receptor para recibirlos. Un ordenador personal puede usar un módem como transmisor para enviar información a un servidor a través de la red telefónica pública como sistema de transmisión. El servidor puede usar un módem como receptor. [ 205 ] Para transmitir los datos, estos deben convertirse en una señal eléctrica. [ 206 ] Los canales de comunicación utilizados para la transmisión son analógicos o digitales y se caracterizan por características como el ancho de banda y la latencia . [ 207 ]

Existen muchas formas de redes informáticas . Las más comunes son las LAN y las WAN . LAN significa red de área local , que es una red informática dentro de un área limitada, generalmente con una distancia de menos de un kilómetro. [ 208 ] Este es el caso cuando se conectan dos computadoras dentro de una casa o un edificio de oficinas. Las LAN se pueden configurar mediante una conexión cableada, como Ethernet, o una conexión inalámbrica, como Wi-Fi . [ 209 ] Las WAN , por otro lado, son redes de área amplia que abarcan grandes regiones geográficas, como Internet . [ 210 ] Sus redes son más complejas y pueden utilizar varios nodos de conexión intermedios para transferir información entre los puntos finales. [ 211 ] Otros tipos de redes informáticas incluyen las PAN (redes de área personal), las CAN (redes de área de campus) y las MAN (redes de área metropolitana). [ 212 ]

Para que la comunicación informática sea exitosa, los dispositivos involucrados deben seguir un conjunto común de convenciones que rigen su intercambio. Estas convenciones se conocen como protocolo de comunicación . Abordan varios aspectos del intercambio, como el formato de los mensajes y cómo responder a los errores de transmisión. También cubren cómo se sincronizan los dos sistemas, por ejemplo, cómo el receptor identifica el inicio y el final de una señal. [ 213 ] Según el flujo de información, los sistemas se clasifican como simplex , semidúplex y dúplex completo. En los sistemas simplex, las señales fluyen solo en una dirección del emisor al receptor, como en la radio, la televisión por cable y las pantallas que muestran llegadas y salidas en los aeropuertos. [ 214 ] Los sistemas semidúplex permiten intercambios bidireccionales, pero las señales solo pueden fluir en una dirección a la vez, como los walkie-talkies y las radios policiales . En el caso de los sistemas dúplex completo, las señales pueden fluir en ambas direcciones al mismo tiempo, como en la telefonía e internet. [ 215 ] En cualquier caso, para una comunicación exitosa suele ser importante que la conexión sea segura para garantizar que los datos transmitidos lleguen solo al destino previsto y no sean interceptados por un tercero no autorizado. [ 216 ] Esto se puede lograr mediante el uso de criptografía , que cambia el formato de la información transmitida para hacerla ininteligible para posibles interceptores. [ 217 ]

La comunicación humano-computadora es un campo estrechamente relacionado que abarca temas como la interacción de los humanos con las computadoras y el intercambio de datos en forma de entradas y salidas. [ 218 ] Esto se produce a través de una interfaz de usuario , que incluye el hardware utilizado para interactuar con la computadora, como un ratón , un teclado y un monitor , así como el software utilizado en el proceso. [ 219 ] En cuanto al software, la mayoría de las primeras interfaces de usuario eran interfaces de línea de comandos en las que el usuario debía escribir un comando para interactuar con la computadora. [ 220 ] La mayoría de las interfaces de usuario modernas son interfaces gráficas de usuario , como Microsoft Windows y macOS , que suelen ser mucho más fáciles de usar para personas sin experiencia. Estas interfaces incluyen elementos gráficos a través de los cuales el usuario puede interactuar con la computadora, utilizando comúnmente un concepto de diseño conocido como esqueuomorfismo para que un nuevo concepto resulte familiar y acelere la comprensión imitando el equivalente del mundo real del objeto de la interfaz. Algunos ejemplos son el típico icono de carpeta de computadora y la papelera de reciclaje utilizada para eliminar archivos. [ 221 ] Uno de los objetivos al diseñar interfaces de usuario es simplificar la interacción con las computadoras. Esto ayuda a que sean más fáciles de usar y accesibles a un público más amplio, al tiempo que aumenta la productividad. [ 222 ]

Estudios de comunicación

Los estudios de comunicación , también conocidos como ciencia de la comunicación , son la disciplina académica que estudia la comunicación. Están estrechamente relacionados con la semiótica, con la diferencia de que los estudios de comunicación se centran más en cuestiones técnicas sobre cómo se envían, reciben y procesan los mensajes. La semiótica, por otro lado, aborda cuestiones más abstractas relacionadas con el significado y cómo los signos lo adquieren. [ 223 ] Los estudios de comunicación abarcan un amplio campo que se solapa con muchas otras disciplinas, como la biología , la antropología, la psicología , la sociología , la lingüística , los estudios de medios y el periodismo . [ 224 ]

Muchas contribuciones en el campo de los estudios de comunicación se centran en el desarrollo de modelos y teorías de la comunicación . Los modelos de comunicación buscan ofrecer una visión general simplificada de los principales componentes involucrados en la comunicación. Las teorías de la comunicación intentan proporcionar marcos conceptuales para presentar con precisión la comunicación en toda su complejidad. [ 225 ] Algunas teorías se centran en la comunicación como un arte práctico del discurso, mientras que otras exploran los roles de los signos, la experiencia, el procesamiento de la información y el objetivo de construir un orden social a través de la interacción coordinada. [ 226 ] Los estudios de comunicación también se interesan por las funciones y los efectos de la comunicación. Abordan cuestiones como la forma en que la comunicación satisface necesidades fisiológicas y psicológicas, ayuda a construir relaciones y facilita la recopilación de información sobre el entorno, otros individuos y uno mismo. [ 227 ] Otro tema se refiere a la cuestión de cómo cambian los sistemas de comunicación con el tiempo y cómo estos cambios se correlacionan con otros cambios sociales. [ 228 ] Un tema relacionado se centra en los principios psicológicos que subyacen a esos cambios y los efectos que tienen en la forma en que las personas intercambian ideas. [ 229 ]

La comunicación se estudiaba ya en la Antigua Grecia . Platón y Aristóteles crearon teorías influyentes tempranas , haciendo hincapié en la oratoria y la comprensión de la retórica . Según Aristóteles, por ejemplo, el objetivo de la comunicación es persuadir a la audiencia. [ 230 ] El campo de los estudios de la comunicación no se convirtió en una disciplina de investigación independiente hasta el siglo XX, especialmente a partir de la década de 1940. [ 231 ] El desarrollo de nuevas tecnologías de la comunicación, como el teléfono, la radio, los periódicos, la televisión e internet, ha tenido un gran impacto en la comunicación y los estudios de la comunicación. [ 232 ]

Hoy en día, los estudios de comunicación son una disciplina amplia. Algunos trabajos en ella intentan proporcionar una caracterización general de la comunicación en el sentido más amplio. Otros intentan dar un análisis preciso de una forma específica de comunicación. Los estudios de comunicación incluyen muchos subcampos. Algunos se centran en temas amplios como la comunicación interpersonal, la comunicación intrapersonal, la comunicación verbal y la comunicación no verbal. Otros investigan la comunicación dentro de un área específica. [ 233 ] La comunicación organizacional se refiere a la comunicación entre los miembros de organizaciones como corporaciones , organizaciones sin fines de lucro o pequeñas empresas. Central en este sentido es la coordinación del comportamiento de los diferentes miembros, así como la interacción con los clientes y el público en general. [ 234 ] Términos estrechamente relacionados son comunicación empresarial , comunicación corporativa y comunicación profesional . [ 235 ] El elemento principal de la comunicación de marketing es la publicidad , pero también abarca otras actividades de comunicación destinadas a promover el objetivo de la organización ante sus audiencias, como las relaciones públicas . [ 236 ] La comunicación política abarca temas como las campañas electorales para influir en los votantes y la comunicación legislativa, como cartas a un congreso o documentos de comités. A menudo se hace especial hincapié en la propaganda y el papel de los medios de comunicación de masas . [ 237 ]

La comunicación intercultural es relevante tanto para la comunicación organizacional como para la política, ya que a menudo implican intentos de intercambiar mensajes entre comunicadores de diferentes orígenes culturales. [ 238 ] El origen cultural afecta la forma en que se formulan e interpretan los mensajes y puede ser la causa de malentendidos. [ 239 ] También es relevante para la comunicación para el desarrollo , que trata sobre el uso de la comunicación para ayudar al desarrollo, como la ayuda que los países del primer mundo brindan a los países del tercer mundo . [ 240 ] La comunicación en salud se refiere a la comunicación en el campo de la atención médica y los esfuerzos de promoción de la salud. Uno de sus temas es cómo los proveedores de atención médica, como médicos y enfermeras, deben comunicarse con sus pacientes. [ 241 ]

Historia

La historia de la comunicación estudia cómo evolucionaron los procesos comunicativos e interactuaron con la sociedad, la cultura y la tecnología. [ 242 ] La comunicación humana tiene una larga historia y la forma en que las personas se comunican ha cambiado considerablemente con el tiempo. Muchos de estos cambios fueron provocados por el desarrollo de nuevas tecnologías de la comunicación y tuvieron diversos efectos en la forma en que las personas intercambiaban ideas. [ 243 ] Las nuevas tecnologías de la comunicación generalmente requieren nuevas habilidades que las personas necesitan aprender para usarlas de manera efectiva. [ 244 ]

En la literatura académica, la historia de la comunicación se divide generalmente en épocas según la forma de comunicación dominante en cada una. El número de épocas y la periodización precisa son objeto de debate. Suelen incluir épocas para el habla, la escritura y la imprenta, así como la comunicación electrónica de masas e internet. [ 245 ] Según el teórico de la comunicación Marshall Poe , los medios dominantes de cada época pueden caracterizarse en relación con varios factores. Estos incluyen la cantidad de información que un medio puede almacenar, su duración, el tiempo que tarda en transmitirse y el coste de su uso. Poe sostiene que las épocas posteriores suelen implicar alguna mejora en uno o más de estos factores. [ 246 ]

Según algunas estimaciones científicas, el lenguaje se desarrolló hace unos 40.000 años, mientras que otras lo consideran mucho más antiguo. Antes de este desarrollo, la comunicación humana se asemejaba a la comunicación animal y se producía mediante una combinación de gruñidos, gritos, gestos y expresiones faciales. El lenguaje ayudó a los primeros humanos a organizarse y planificar con mayor eficiencia. [ 247 ] En las primeras sociedades, el lenguaje hablado era la principal forma de comunicación. [ 248 ] La mayor parte del conocimiento se transmitía a través de él, a menudo en forma de historias o dichos populares. Esta forma no produce conocimiento estable, ya que depende de la memoria humana imperfecta . Debido a esto, muchos detalles difieren de una narración a otra y son presentados de manera diferente por distintos narradores. [ 249 ] A medida que las personas comenzaron a asentarse y formar comunidades agrícolas , las sociedades crecieron y hubo una mayor necesidad de registros estables de propiedad de la tierra y transacciones comerciales. Esto impulsó la invención de la escritura, que es capaz de resolver muchos problemas que surgieron del uso exclusivo de la comunicación oral. [ 250 ] Es mucho más eficiente para preservar el conocimiento y transmitirlo entre generaciones, ya que no depende de la memoria humana. [ 251 ] Antes de la invención de la escritura, ya se habían desarrollado ciertas formas de protoescritura . La protoescritura abarca marcas visibles de larga duración utilizadas para almacenar información, como decoraciones en objetos de cerámica, nudos en una cuerda para rastrear mercancías o sellos para marcar propiedades. [ 252 ]

Fotografía de un contrato de compraventa inscrito en una tablilla de arcilla.
Contrato de compraventa inscrito en una tablilla de arcilla con escritura precuneiforme.

La mayor parte de la comunicación escrita primitiva se realizaba mediante pictogramas . Los pictogramas son símbolos gráficos que transmiten significado al asemejarse visualmente a objetos del mundo real. El uso de símbolos pictográficos básicos para representar cosas como productos agrícolas era común en las culturas antiguas y comenzó alrededor del 9000 a. C. El primer sistema de escritura complejo que incluía pictogramas fue desarrollado alrededor del 3500 a. C. por los sumerios y se denomina escritura cuneiforme . [ 253 ] Los pictogramas todavía se utilizan hoy en día, como las señales de prohibido fumar y los símbolos de figuras masculinas y femeninas en las puertas de los baños. [ 254 ] Una desventaja significativa de los sistemas de escritura pictográfica es que necesitan una gran cantidad de símbolos para referirse a todos los objetos de los que se quiere hablar. Este problema se resolvió con el desarrollo de otros sistemas de escritura. Por ejemplo, los símbolos de los sistemas de escritura alfabéticos no representan objetos regulares. En cambio, se relacionan con los sonidos utilizados en el lenguaje hablado. [ 255 ] Otros tipos de sistemas de escritura primitivos incluyen los sistemas de escritura logográficos e ideográficos . [ 256 ] Una desventaja de muchas formas primitivas de escritura, como las tablillas de arcilla utilizadas para la escritura cuneiforme, era que no eran muy portátiles. Esto dificultaba el transporte de los textos de un lugar a otro para compartir información. Esto cambió con la invención del papiro por los egipcios alrededor del 2500 a. C. y se perfeccionó posteriormente con el desarrollo del pergamino y el papel . [ 257 ]

Hasta el siglo XV, casi toda la comunicación escrita era manuscrita, lo que limitaba la difusión de los medios escritos en la sociedad, ya que copiar textos a mano era costoso. La introducción y popularización de la imprenta a mediados del siglo XV por Johann Gutenberg produjo cambios rápidos. La imprenta aumentó rápidamente la circulación de los medios escritos y también propició la difusión de nuevas formas de documentos escritos, como periódicos y panfletos. Un efecto secundario fue que la mayor disponibilidad de documentos escritos mejoró significativamente la alfabetización general de la población. Este desarrollo sentó las bases para revoluciones en diversos campos, como la ciencia, la política y la religión. [ 258 ]

Los descubrimientos científicos de los siglos XIX y XX propiciaron numerosos avances en la historia de la comunicación. Entre ellos se incluyen la invención del telégrafo y el teléfono, que facilitaron y agilizaron la transmisión de información de un lugar a otro sin necesidad de transportar documentos escritos. [ 259 ] Inicialmente, estas formas de comunicación se limitaban a conexiones por cable, que debían establecerse previamente. Posteriormente, se desarrollaron métodos de transmisión inalámbrica mediante señales de radio, lo que permitió llegar a un público amplio y la radio pronto se convirtió en una de las principales formas de comunicación de masas. [ 260 ] Diversas innovaciones en el campo de la fotografía posibilitaron la grabación de imágenes en película, lo que condujo al desarrollo del cine y la televisión. [ 261 ] El alcance de la comunicación inalámbrica se amplió aún más con el desarrollo de los satélites , que permitieron la transmisión de señales de radio y televisión a estaciones de todo el mundo. De esta forma, la información podía compartirse casi instantáneamente en cualquier lugar del planeta. [ 262 ] El desarrollo de internet constituye otro hito en la historia de la comunicación. Hizo que fuera más fácil que nunca para las personas intercambiar ideas, colaborar y acceder a información desde cualquier parte del mundo utilizando una variedad de medios, como sitios web, correo electrónico, redes sociales y videoconferencias. [ 263 ]

Véase también

Referencias

Citas

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