Hispanopedia Wiki
La comunicación defensiva es un comportamiento comunicativo que se produce en las relaciones, los entornos laborales y los grupos sociales [ 1 ] [ 2 ] cuando un individuo reacciona de manera defensiva ante un defecto autopercibido o una amenaza de personas externas. [ 3 ] [ 4 ] Las respuestas defensivas pueden desencadenarse por eventos externos y por sentimientos de ansiedad , inseguridad y sensibilidad, [ 3 ] y a menudo ocurren en circunstancias en las que las personas se sienten evaluadas negativamente, controladas o persuadidas por otros. [ 3 ] Sigmund Freud fue uno de los primeros científicos en investigar a fondo el tema de la comunicación defensiva, durante el desarrollo de su teoría psicodinámica . [ 2 ] La actitud defensiva crea una comunicación ineficiente y perjudicial en las interacciones sociales cuando las personas niegan sus defectos, los proyectan en los demás o utilizan técnicas de comunicación basadas en juicios . [ 2 ] [ 3 ]
Historia
Teoría psicodinámica
La psicodinámica es el estudio de las fuerzas psicológicas que subyacen al comportamiento humano . El trabajo de Sigmund Freud sobre la teoría psicodinámica fue la base de la investigación sobre la comunicación defensiva. [ 4 ] Freud y sus colegas creían que las emociones internas, como la ansiedad, la culpa y las inseguridades, creaban comportamientos defensivos reactivos. [ 2 ] [ 4 ] Los teóricos psicodinámicos también creen que la actitud defensiva es una respuesta reactiva para protegerse de las amenazas externas. [ 5 ]
Teoría de la comunicación de apoyo y defensa de Gibb
La teoría postula que las conductas defensivas se producen cuando un individuo se siente amenazado durante la comunicación y siente la necesidad de defenderse. Jack Gibb fue considerado uno de los primeros investigadores en examinar conductas comunicativas específicas [9]. Ciertas conversaciones defensivas pueden parecer normales, pero internamente el individuo experimenta enojo y se siente amenazado [9].
Conceptualización climática defensiva
En 1961, Gibb desarrolló un marco conceptual para categorizar la comunicación en comportamientos defensivos y de apoyo. [ 3 ] Los comportamientos defensivos incluyen evaluación, control, estrategia, neutralidad, superioridad y certeza. Los comportamientos de apoyo, en cambio, incluyen descripción, orientación al problema, espontaneidad , empatía , igualdad y provisionalismo. [ 3 ] Los individuos responden de manera defensiva o de apoyo según su propia percepción del clima comunicativo. Por ejemplo, la comunicación percibida como evaluativa aumentará la actitud defensiva del oyente, debido a la percepción de que el comunicador lo está juzgando. La comunicación descriptiva, como las solicitudes de información que se perciben como genuinas, no inicia la misma respuesta defensiva. [ 3 ]
Actitud defensiva en la interacción social
Se hipotetiza que la comunicación defensiva en la interacción social está relacionada con un defecto autopercibido, ataques de otros o un enfoque en el ataque a los defectos de los demás. [ 4 ] En esta hipótesis, que combina ideas de la psicodinámica y la conceptualización del clima defensivo de Gibb, las reacciones defensivas pueden ser desencadenadas por fuerzas internas y externas. Internamente, las percepciones de defectos internos sensibles, como rasgos de personalidad, pueden desencadenar respuestas defensivas. Externamente, la comunicación defensiva ocurre cuando las personas perciben un ataque u otra amenaza. [ 4 ] La comunicación defensiva es un constructo relacional (una visión subjetiva del mundo) que surge como resultado de percepciones individuales internas. [ 6 ]
Aplicaciones
Actitud defensiva en el lugar de trabajo
La comunicación defensiva es común en el lugar de trabajo debido a que el entorno suele percibirse como evaluativo , crítico, manipulador o autocrático . [ 1 ] Las investigaciones indican que las reacciones defensivas en el lugar de trabajo provocan ineficiencia en la comunicación y posible agotamiento. [ 1 ] Gran parte de la comunicación en el lugar de trabajo se da entre gerentes y subordinados, lo que aumenta la necesidad de estrategias de comunicación eficientes y de apoyo. [ 1 ]
La comunicación defensiva en el lugar de trabajo puede deberse al tipo de líder y al agotamiento laboral. El agotamiento laboral es una situación recurrente que suele darse en cualquier entorno laboral [1]. La comunicación defensiva conlleva mayores índices de agotamiento. Los líderes desempeñan un papel fundamental en la creación de un sentido de comunidad con los compañeros de trabajo.
Actitud defensiva en las relaciones románticas
Las relaciones románticas crean cuatro condiciones contextuales para la comunicación defensiva: autopercepciones de defectos, dificultades situacionales, dificultades emocionales y preocupaciones relacionales. [ 2 ] La investigación muestra que las personas son sensibles no solo a sus propios defectos percibidos, sino también a los defectos de quienes les rodean. La emoción también puede intensificar la percepción de defectos y amenazas de los demás. [ 2 ] Los celos, la ansiedad y la incertidumbre también pueden provocar un comportamiento de comunicación defensiva, y la falta de comunicación de apoyo, la falta de calidez comunicativa, la falta de intercambio comunicativo y la falta de atención son desencadenantes de la comunicación defensiva. [ 2 ] La comunicación defensiva en las relaciones puede ser perjudicial y puede conducir a un aumento de las discusiones, la incertidumbre y el estrés. [ 7 ]
Actitud defensiva en entornos familiares
La comunicación defensiva puede ocurrir en entornos familiares y puede consistir en comportamientos verbales y no verbales que son amenazantes y/o punitivos para los demás. Este tipo de comunicación frecuentemente invita a comportamientos defensivos en respuesta. Un comportamiento como este promoverá un "clima defensivo" como lo define Gibb. [ 3 ] Los niños criados en ambientes con alta actitud defensiva y poca comunicación de apoyo tienden a desarrollar comportamientos agresivos. [ 2 ] [ 8 ] La actitud defensiva en la crianza se produce cuando los padres se sienten amenazados cuando su hijo expresa sus emociones en ciertas situaciones. La comunicación en la crianza puede tener un impacto en la discrepancia y el ajuste diádico en los niños [10].
Crítica
Una crítica fundamental a la comunicación defensiva es la falta de investigación empírica que respalde el artículo inicial de Gibb sobre el tema. [ 9 ] El artículo de Gibb sobre la conceptualización climática de la actitud defensiva no fue un estudio científico y no permitió que otros investigadores replicaran o probaran su hipótesis. [ 9 ]
Referencias
- 1 2 3 4 Becker, Jennifer AH; Halbesleben, Jonathon RB; O'Hair, H. Dan (2005). "Comunicación defensiva y agotamiento en el lugar de trabajo: el papel mediador del intercambio líder-miembro". Communication Research Reports . 22 (2): 143– 150. doi : 10.1080/00036810500130653 . ISSN 0882-4096 . S2CID 144119327 .
- 1 2 3 4 5 6 7 8 Becker, Jennifer AH; Ellevold, Barbara; Stamp, Glen H. (2008). "La creación de la actitud defensiva en la interacción social II: un modelo de comunicación defensiva entre parejas románticas". Communication Monographs . 75 (1): 86– 110. doi : 10.1080/03637750701885415 . ISSN 0363-7751 . S2CID 143513747 .
- 1 2 3 4 5 6 7 8 Gibb, Jack R. (1961-09-01). "Comunicación defensiva". Journal of Communication . 11 (3): 141– 148. doi : 10.1111/j.1460-2466.1961.tb00344.x . ISSN 0021-9916 .
- 1 2 3 4 5 Stamp, Glen H.; Vangelisti, Anita L.; Daly, John A. (1992). "La creación de la actitud defensiva en la interacción social". Communication Quarterly . 40 (2): 177– 190. doi : 10.1080/01463379209369832 . ISSN 0146-3373 .
- ↑ Becker, Jennifer AH; Ellevold, Barbara; Stamp, Glen H. (marzo de 2008). "La creación de la actitud defensiva en la interacción social II: un modelo de comunicación defensiva entre parejas románticas". Communication Monographs . 75 (1): 86– 110. doi : 10.1080/03637750701885415 . S2CID 143513747 .
- ↑ Baker, WH (1980-04-01). "La actitud defensiva en la comunicación: sus causas, efectos y soluciones". Journal of Business Communication . 17 (3): 33– 43. doi : 10.1177/002194368001700304 . ISSN 0021-9436 . S2CID 145363740 .
- ↑ Morrison, Shaye; Schrodt, Paul (2017). "La amenaza percibida y la resolubilidad de las discusiones en serie como correlatos de la incertidumbre relacional en las relaciones románticas". Communication Studies . 68 (1): 56– 71. doi : 10.1080/10510974.2016.1263224 . ISSN 1051-0974 . S2CID 151831195 .
- ↑ Alexander, JF (1973). "Comunicaciones defensivas y de apoyo en familias normales y desviadas". Journal of Consulting and Clinical Psychology . 40 (2): 223– 231. doi : 10.1037/h0034514 . ISSN 0022-006X . PMID 4694200 .
- 1 2 Forward, GL; Czech, Kathleen; Lee, Carmen M. (2011-02-02). "Evaluación del clima de comunicación de apoyo y defensa de Gibb: un examen de la validez de medición y constructo". Communication Research Reports . 28 (1): 1– 15. doi : 10.1080/08824096.2011.541360 . ISSN 0882-4096 . S2CID 143779473 .
- DeSalvo, FJ, & Zurcher, LA (1984). Comunicación parental defensiva y de apoyo en una situación de disciplina. The Journal of Psychology , 117 (1), 7–17. https://doi-org.collegeofidaho.idm.oclc.org/10.1080/00223980.1984.9923651
- Comunicación humana
