Comparación de las características de los usuarios de las plataformas de mensajería

La comparación de las características de usuario de las plataformas de mensajería se refiere a una comparación de todas las distintas características de usuario de varias plataformas de mensajería instantánea electrónica . Esto incluye una amplia variedad de recursos; incluye aplicaciones independientes, plataformas dentro de sitios web, software de computadora y varias funciones internas disponibles en dispositivos específicos, como iMessage para iPhones .

Esta entrada incluye únicamente las características y funciones que dan forma a la experiencia del usuario para dichas aplicaciones. La comparación de los componentes subyacentes del sistema, los aspectos de programación y otra información técnica interna quedan fuera del alcance de esta entrada.

La tecnología de mensajería instantánea es un tipo de chat en línea que ofrece transmisión de texto en tiempo real a través de Internet . Un mensajero LAN funciona de manera similar en una red de área local . Los mensajes cortos se transmiten típicamente entre dos partes cuando cada usuario elige completar una idea y selecciona "enviar". Algunas aplicaciones de mensajería instantánea pueden usar tecnología push para proporcionar texto en tiempo real , que transmite los mensajes carácter por carácter, a medida que se componen. La mensajería instantánea más avanzada puede agregar transferencia de archivos , hipervínculos en los que se puede hacer clic , voz sobre IP o chat de video .

Los tipos de chat que no son de mensajería instantánea incluyen la transmisión multicast , generalmente denominada "salas de chat", donde los participantes pueden ser anónimos o pueden conocerse previamente entre sí (por ejemplo, colaboradores de un proyecto que utiliza el chat para facilitar la comunicación). Los sistemas de mensajería instantánea tienden a facilitar las conexiones entre usuarios conocidos específicos (a menudo utilizando una lista de contactos también conocida como "lista de amigos" o "lista de contactos"). Según el protocolo de mensajería instantánea, la arquitectura técnica puede ser de igual a igual (transmisión directa de punto a punto ) o cliente-servidor (un centro de servicio de mensajería instantánea retransmite los mensajes del remitente al dispositivo de comunicación).

En 2010, la mensajería instantánea en la Web se encontraba en franco declive ^[1], en favor de las funciones de mensajería en las redes sociales. Las plataformas de mensajería instantánea más populares fueron canceladas, como AIM , que cerró ^[2], y Windows Live Messenger , que se fusionó con Skype . ^[3] Desde entonces, la mensajería instantánea ha experimentado un resurgimiento en popularidad en forma de " aplicaciones de mensajería " (normalmente en dispositivos móviles) que en 2014 tenían más usuarios que las redes sociales. ^[4]

A partir de 2010, los proveedores de redes sociales suelen ofrecer funciones de mensajería instantánea. Facebook Chat es una forma de mensajería instantánea y Twitter puede considerarse un sistema de mensajería instantánea de la Web 2.0 . La mayoría de los sitios web de citas , como OkCupid o PlentyofFish , cuentan con funciones de chat del lado del servidor similares . La proliferación de teléfonos inteligentes y dispositivos similares a finales de la década de 2000 también provocó una mayor competencia con la mensajería instantánea convencional, al hacer que los servicios de mensajería de texto fueran aún más omnipresentes.

Muchos servicios de mensajería instantánea ofrecen funciones de videollamada , voz sobre IP y conferencias web . Los servicios de conferencias web pueden integrar funciones de videollamada y mensajería instantánea. Algunas empresas de mensajería instantánea también ofrecen funciones de uso compartido de escritorio , radio IP e IPTV junto con las funciones de voz y video.

El término "Instant Messenger" es una marca de servicio de Time Warner ^[5] y no puede utilizarse en software no afiliado a AOL en los Estados Unidos. Por este motivo, en abril de 2007, el cliente de mensajería instantánea anteriormente llamado Gaim (o gaim) anunció que pasaría a llamarse " Pidgin ". ^[6]

En la década de 2010, más personas comenzaron a usar aplicaciones de mensajería en computadoras y dispositivos modernos como WhatsApp , WeChat , Viber , Facebook Messenger , Telegram , Signal y Line en lugar de mensajería instantánea en computadoras como AIM y Windows Live Messenger. Por ejemplo, WhatsApp se fundó en 2009 y Facebook la adquirió en 2014, momento en el que ya tenía 500 millones de usuarios. ^[7]

Backchannel es la práctica de utilizar computadoras en red para mantener una conversación en línea en tiempo real junto con la actividad grupal principal o comentarios hablados en vivo. El término fue acuñado en el campo de la lingüística para describir los comportamientos de los oyentes durante la comunicación verbal. (Ver Backchannel (lingüística) .)

El término "canal secundario" generalmente se refiere a una conversación en línea sobre el tema o el orador de la conferencia. En ocasiones, el canal secundario ofrece a los miembros de la audiencia la oportunidad de verificar la presentación.

El backchannel, que comenzó a ganar popularidad en las conferencias de tecnología, es cada vez más un factor en la educación, donde las conexiones WiFi y las computadoras portátiles permiten a los participantes usar un chat común como IRC ^{[8] [9]} o AIM para comunicarse activamente durante la presentación. Las investigaciones más recientes incluyen trabajos en los que el backchannel se hace visible públicamente, como ClassCommons ^[10] , backchan.nl ^[11] y Fragmented Social Mirror ^{[12] .}

Twitter también es ampliamente utilizado hoy en día por el público para crear canales secundarios durante la transmisión de contenido o en conferencias. Por ejemplo, series de televisión, ^[13] otras formas de entretenimiento ^[14] y programas de revistas. ^{[15] [16]} Esta práctica también se suele llamar tuits en vivo. Hoy en día, muchas conferencias también tienen un hashtag que los participantes pueden usar para compartir notas y experiencias; además, dichos hashtags pueden ser generados por el usuario.

Diferentes plataformas y aplicaciones se distinguen por sus puntos fuertes y características en cuanto a funciones específicas.

Algunas aplicaciones incluyen una función conocida como "canales oficiales" que permite a las empresas, especialmente a los medios de comunicación, publicaciones y otras empresas de medios de comunicación, ofrecer un canal oficial al que los usuarios pueden unirse y, de ese modo, recibir actualizaciones periódicas, artículos publicados o actualizaciones de noticias de empresas o medios de comunicación. Dos aplicaciones que tienen una gran cantidad de estos canales disponibles son Line y Telegram . ^{[17] [18]}

Plataformas básicas que son comunes a categorías enteras de dispositivos móviles, computadoras o sistemas operativos.

El SMS ( servicio de mensajes cortos ) es un componente del servicio de mensajería de texto de la mayoría de los sistemas de telefonía , Internet y dispositivos móviles . Utiliza protocolos de comunicación estandarizados para permitir que los dispositivos móviles intercambien mensajes de texto cortos. Un servicio intermediario puede facilitar una conversión de texto a voz para enviarlos a teléfonos fijos. ^[19]

Los SMS, tal como se utilizan en los dispositivos modernos, se originaron a partir de la radiotelegrafía en buscapersonas de radio que usaban protocolos telefónicos estandarizados. Estos se definieron en 1985 como parte de la serie de estándares del Sistema Global para Comunicaciones Móviles ( GSM ). ^[20] El primer mensaje SMS de prueba se envió el 3 de diciembre de 1992, cuando Neil Papwort, un ingeniero de pruebas de Sema Group, usó una computadora personal para enviar "Feliz Navidad" al teléfono de su colega Richard Jarvis. Se implementó comercialmente en muchas redes celulares esa década. Los SMS se volvieron enormemente populares en todo el mundo como una forma de comunicación de texto. ^[21] A fines de 2010, los SMS eran la aplicación de datos más utilizada, con un estimado de 3.5 mil millones de usuarios activos, o aproximadamente el 80% de todos los suscriptores de teléfonos móviles.

Los protocolos permitían a los usuarios enviar y recibir mensajes de hasta 160 caracteres (cuando eran totalmente alfanuméricos) hacia y desde móviles GSM. Aunque la mayoría de los mensajes SMS se envían de un teléfono móvil a otro, el soporte para el servicio se ha ampliado para incluir otras tecnologías móviles, como las redes ANSI CDMA y Digital AMPS . ^[22]

El marketing móvil , un tipo de marketing directo , utiliza SMS. ^[23] Según un informe de investigación de mercado de 2018, se estimó que el negocio global de mensajería SMS valía más de 100 mil millones de dólares , lo que representa casi el 50 por ciento de todos los ingresos generados por la mensajería móvil. ^[24]

Un Flash SMS es un tipo de SMS que aparece directamente en la pantalla principal sin interacción del usuario y no se almacena automáticamente en la bandeja de entrada. ^[25] Puede ser útil en emergencias , como una alarma de incendio o casos de confidencialidad , como en la entrega de contraseñas de un solo uso . ^[26]

Los SMS en hilo son una orientación de estilo visual del historial de mensajes SMS que organiza los mensajes enviados hacia y desde un contacto en orden cronológico en una sola pantalla.

Fue inventado por primera vez por un desarrollador que trabajaba para implementar el cliente SMS para BlackBerry, que buscaba aprovechar la pantalla en blanco que quedaba debajo del mensaje en un dispositivo con una pantalla más grande capaz de mostrar mucho más que los 160 caracteres habituales, y se inspiró en las conversaciones de respuesta en cadena en el correo electrónico. ^[27]

Visualmente, este estilo de representación proporciona un historial de ida y vuelta similar a un chat para cada contacto individual. ^[28] Los clientes de mensajería SMS no admiten ampliamente el encadenamiento jerárquico a nivel de conversación (como es habitual en blogs y foros de mensajería en línea). Esta limitación se debe al hecho de que no hay un identificador de sesión o una línea de asunto que se pasen de ida y vuelta entre los mensajes enviados y recibidos en los datos de encabezado (como se especifica en el protocolo SMS) desde los que el dispositivo cliente pueda encadenar correctamente un mensaje entrante a un diálogo específico, o incluso a un mensaje específico dentro de un diálogo.

La mayoría de los clientes de mensajería de texto de teléfonos inteligentes pueden crear una serie de "mensajes grupales" contextuales que limitan el contexto de la serie a los intereses comunes que comparten los miembros del grupo. Por otra parte, las aplicaciones de mensajería empresarial avanzadas que envían mensajes desde un servidor remoto a menudo muestran un número de respuesta que cambia dinámicamente (varios números utilizados por el mismo remitente), que se utiliza junto con el número de teléfono del remitente para crear capacidades de seguimiento de sesiones análogas a la funcionalidad que proporcionan las cookies para la navegación web. ^{[ cita requerida ]} Como un ejemplo generalizado, esta técnica se utiliza para ampliar la funcionalidad de muchas aplicaciones de mensajería instantánea (IM) de modo que puedan comunicarse a través de diálogos bidireccionales con la base de usuarios de SMS mucho más grande. ^[29] En los casos en que el servidor empresarial utiliza varios números de respuesta para mantener el diálogo, la serie de conversaciones visuales en el cliente puede dividirse en varios hilos. ^{[ cita requerida ]}

El Servicio de Mensajería Multimedia (MMS) es una forma estándar de enviar mensajes que incluyen contenido multimedia hacia y desde un teléfono móvil a través de una red celular. Los usuarios y proveedores pueden referirse a este tipo de mensajes como PXT , mensaje con imagen o mensaje multimedia . ^[30] El estándar MMS amplía la capacidad básica de SMS (Servicio de mensajes cortos), permitiendo el intercambio de mensajes de texto de más de 160 caracteres de longitud. A diferencia de los SMS de solo texto, los MMS pueden enviar una variedad de medios, incluidos hasta cuarenta segundos de video, una imagen, una presentación de diapositivas ^[31] de múltiples imágenes o audio. Los primeros teléfonos con capacidad MMS se introdujeron alrededor de 2002 junto con la primera red GSM. Se cree ampliamente que el Sony Ericsson T68i es el primer teléfono celular con capacidad MMS, mientras que muchos más llegaron a los mercados norteamericanos a principios de 2004 y 2005.

El uso más común implica enviar fotografías desde teléfonos equipados con cámara . ^{[ cita requerida ]} Las empresas de medios han utilizado MMS con fines comerciales como un método para entregar noticias y contenido de entretenimiento, y los minoristas lo han implementado como una herramienta para entregar códigos de cupones escaneables, imágenes de productos, videos y otra información.

Los grupos 3GPP y WAP impulsaron el desarrollo del estándar MMS, que ahora continúa la Open Mobile Alliance (OMA).

Adaptación de contenido : el contenido multimedia creado por una marca de teléfono MMS puede no ser totalmente compatible con las capacidades del teléfono MMS del destinatario. En la arquitectura MMS, el MMSC del destinatario es responsable de proporcionar la adaptación de contenido (por ejemplo, cambio de tamaño de imagen, transcodificación de códec de audio, etc.), si esta función está habilitada por el operador de red móvil. Cuando la adaptación de contenido es compatible con un operador de red, sus suscriptores de MMS disfrutan de compatibilidad con una red más grande de usuarios de MMS de la que estaría disponible de otra manera. ^[32]

Rich Communication Services (RCS) es un estándar de protocolo de comunicación entre operadores de telefonía móvil , basado en el Subsistema Multimedia IP , desarrollado y definido por la Asociación GSM ( GSMA ). Su objetivo es reemplazar a SMS y MMS , con un sistema de mensajes de texto más enriquecido y que proporciona sondeo de la agenda telefónica (para el descubrimiento de servicios ). También se comercializa como Mensajería Avanzada ^[33] , y anteriormente se comercializó como funciones de chat ^[34] , joyn , SMSoIP ^[35] , Message+ y SMS+ ^[36] .

Las características de RCS incluyen compartir fotos y videos de alta resolución, compartir archivos, indicadores de escritura, confirmaciones de lectura, operación a través de datos móviles o Wi-Fi y una funcionalidad de chat grupal mejorada. El cifrado de extremo a extremo no es una característica de RCS especificada por GSMA, sino que se delega en los clientes de mensajería individuales para establecer el cifrado; ^{[37] [38] [39] [40]} Google ha agregado soporte para esta característica usando RCS en su propia aplicación de mensajería de texto, Google Messages .

En noviembre de 2020, RCS estaba disponible a nivel mundial en Google Messages en Android , proporcionado directamente por Google si el operador no proporciona RCS. ^[41] Para 2023, había 800 millones de usuarios activos de RCS en la plataforma de Google y 1.2 mil millones de teléfonos en todo el mundo compatibles con RCS. ^[42] Apple agregó soporte para RCS en Mensajes con iOS 18 el 16 de septiembre de 2024, agregando soporte para RCS a todos los principales fabricantes de teléfonos inteligentes.

Internet Relay Chat (IRC) es un protocolo de capa de aplicación que facilita la comunicación en forma de texto. El proceso de chat funciona en un modelo de red cliente/servidor. Los clientes de IRC son programas informáticos que los usuarios pueden instalar en su sistema o aplicaciones basadas en la web que se ejecutan localmente en el navegador o en un servidor de terceros. Estos clientes se comunican con servidores de chat para transferir mensajes a otros clientes. ^[43] IRC está diseñado principalmente para la comunicación grupal en foros de discusión, llamados canales, ^[44] pero también permite la comunicación uno a uno a través de mensajes privados ^[45] así como el chat y la transferencia de datos , ^[46] incluyendo el intercambio de archivos . ^[47]

El software de cliente está disponible para todos los principales sistemas operativos que admiten acceso a Internet. ^[48] En abril de 2011, las 100 principales redes IRC atendían a más de medio millón de usuarios a la vez, ^[49] con cientos de miles de canales ^[49] operando en un total de aproximadamente 1.500 servidores ^[49] de aproximadamente 3.200 servidores en todo el mundo. ^[50] El uso de IRC ha estado disminuyendo de manera constante desde 2003, perdiendo el 60% de sus usuarios (de 1 millón a aproximadamente 400.000 en 2012) y la mitad de sus canales (de medio millón en 2003). ^[51]

El IRC ha cambiado mucho a lo largo de su existencia en Internet. El nuevo software de servidor ha añadido multitud de nuevas funciones.

• Servicios : Bots operados por red para facilitar el registro de apodos y canales, el envío de mensajes para usuarios fuera de línea y funciones de operador de red.
• Modos adicionales: si bien el sistema IRC original utilizaba un conjunto de modos de usuario y canal estándar, los nuevos servidores agregan muchos modos nuevos para funciones como eliminar códigos de color del texto, ^[52] u ocultar la máscara de host de un usuario ("encubrimiento") para protegerse de ataques de denegación de servicio . ^[53]
• Detección de proxy: la mayoría de los servidores modernos admiten la detección de usuarios que intentan conectarse a través de un servidor proxy inseguro (mal configurado o explotado) , al que se le puede denegar la conexión. Este software de detección de proxy es utilizado por varias redes, aunque esa lista de proxies en tiempo real está obsoleta desde principios de 2006. ^[54]
• Comandos adicionales: Los comandos nuevos pueden ser desde comandos abreviados para emitir comandos a los Servicios hasta comandos exclusivos del operador de red para manipular la máscara de host de un usuario. ^{[ cita requerida ]}
• Cifrado : para la conexión entre el cliente y el servidor, se puede utilizar TLS (los mensajes dejan de ser seguros una vez que se transmiten a otros usuarios en conexiones estándar, pero dificulta la escucha o intervención de las sesiones de IRC de un individuo). Para la comunicación entre clientes, se puede utilizar SDCC (Secure DCC). ^{[ cita requerida ]}
• Protocolo de conexión: Se puede conectar a IRC a través de IPv4 , la versión antigua del Protocolo de Internet , o mediante IPv6 , el estándar actual del protocolo.

A partir de 2016 ^[actualizar], un nuevo esfuerzo de estandarización está en marcha bajo un grupo de trabajo llamado IRCv3, que se centra en características de cliente más avanzadas como notificaciones instantáneas, mejor soporte de historial y seguridad mejorada. ^[55] A partir de 2019 ^[actualizar], ninguna red IRC importante ha adoptado completamente el estándar propuesto. ^[56]

Después de su época dorada durante la década de 1990 y principios de la década de 2000 (240.000 usuarios en QuakeNet en 2004), IRC ha experimentado un declive significativo, perdiendo alrededor del 60% de los usuarios entre 2003 y 2012, y los usuarios se han trasladado a plataformas de redes sociales más nuevas como Facebook o Twitter , ^[51] pero también a plataformas abiertas como XMPP, que se desarrolló en 1999. Algunas redes como Freenode no han seguido la tendencia general y han más que cuadriplicado su tamaño durante el mismo período. ^[51] A partir de 2016, Freenode es la red IRC más grande con alrededor de 90.000 usuarios. ^[57]

Las redes de IRC más grandes se han agrupado tradicionalmente como las "Cuatro Grandes" ^{[58] [59] [60] [61]} , una denominación para las redes que encabezan las estadísticas. Las cuatro grandes redes cambian periódicamente, pero debido a la naturaleza comunitaria de IRC hay una gran cantidad de otras redes entre las que los usuarios pueden elegir.

Históricamente los "Cuatro Grandes" fueron: ^{[58] [59] [60]}

• Red EF
• Red IRC
• Red subyacente
• Red DAL

IRC alcanzó los 6 millones de usuarios simultáneos en 2001 y los 10 millones de usuarios en 2003, cayendo a 371.000 en 2018. ^{[ cita requerida ]}

A partir de octubre de 2018 ^[actualizar], las redes IRC más grandes son:

• Freenode  : alrededor de 90.000 usuarios en las horas pico
• IRCnet  : alrededor de 30.000 usuarios en horas punta
• EFnet  : alrededor de 18.000 usuarios en horas punta
• Undernet  : alrededor de 17.000 usuarios en horas punta
• QuakeNet  : alrededor de 15.000 usuarios en horas punta
• Rizon  : alrededor de 14.000 usuarios en horas punta
• OFTC  : alrededor de 13.000 usuarios en horas punta
• DALnet  : alrededor de 8.000 usuarios en horas punta

En la actualidad, las 100 principales redes IRC tienen alrededor de 370.000 usuarios conectados en las horas pico. ^[62]

El Protocolo Extensible de Mensajería y Presencia ( XMPP ) es un protocolo de comunicación para middleware orientado a mensajes basado en XML (lenguaje de marcado extensible). ^[63] Permite el intercambio casi en tiempo real de datos estructurados pero extensibles entre dos o más entidades de red. ^[64] Originalmente llamado Jabber , ^[65] el protocolo fue desarrollado por la comunidad de código abierto homónima en 1999 para mensajería instantánea (MI) casi en tiempo real , información de presencia y mantenimiento de listas de contactos . Diseñado para ser extensible , el protocolo se ha utilizado también para sistemas de publicación-suscripción, señalización para VoIP , vídeo, transferencia de archivos , juegos , aplicaciones de Internet de las cosas (IoT) como la red inteligente y servicios de redes sociales .

A diferencia de la mayoría de los protocolos de mensajería instantánea, XMPP se define en un estándar abierto y utiliza un enfoque de sistemas abiertos de desarrollo y aplicación, por el cual cualquiera puede implementar un servicio XMPP e interoperar con las implementaciones de otras organizaciones. Debido a que XMPP es un protocolo abierto, las implementaciones se pueden desarrollar utilizando cualquier licencia de software y muchas implementaciones de servidor, cliente y biblioteca se distribuyen como software libre y de código abierto . También existen numerosas implementaciones de software comercial y gratuito .

En 2002, el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF) formó un grupo de trabajo XMPP para formalizar los protocolos básicos como una tecnología de mensajería instantánea y presencia del IETF. El grupo de trabajo XMPP elaboró ​​cuatro especificaciones (RFC 3920, RFC 3921, RFC 3922, RFC 3923), que se aprobaron como estándares propuestos en 2004. En 2011, RFC 3920 y RFC 3921 fueron reemplazadas por RFC 6120 y RFC 6121 respectivamente, y RFC 6122 especifica el formato de dirección XMPP. En 2015, RFC 6122 fue reemplazada por RFC 7622. Además de estos protocolos básicos estandarizados en el IETF, la Fundación de Estándares XMPP (anteriormente Jabber Software Foundation) participa activamente en el desarrollo de extensiones XMPP abiertas.

El software basado en XMPP se utiliza ampliamente en Internet y, en 2003, lo utilizaban más de diez millones de personas en todo el mundo, según la XMPP Standards Foundation . ^[66]

A continuación se muestran las aplicaciones que se utilizan para enviar mensajes de texto a través de SMS. Por lo general, estas aplicaciones ofrecen varias funciones para mensajes ampliados o mensajes de texto grupales; sin embargo, todos los mensajes son recibidos por los demás como mensajes de texto SMS normales.

Textfree (anteriormente Pinger) es una aplicación creada por Pinger que permite a los usuarios enviar mensajes de texto y llamar a través de Internet de forma gratuita o por un precio. La aplicación funciona en dispositivos iOS , ^[67] Android , Microsoft Windows y Macintosh . Entre sus competidores se encuentran GOGII, Optini y WhatsApp .

A continuación se presentan aplicaciones independientes que generalmente se centran en la mensajería instantánea como su característica principal; sin embargo, casi todas ellas también incluyen numerosas características adicionales distintivas, como chats grupales, videollamadas, emojis, etc.

Estas aplicaciones no utilizan mensajes SMS; más bien, los usuarios de esta aplicación reciben mensajes a través de la interfaz de la aplicación, no a través de mensajes de texto SMS.

Tango es un software de aplicación de mensajería multiplataforma de terceros [ ^{68] [69]} para teléfonos inteligentes desarrollado por TangoME, Inc. ^[69] en 2009. La aplicación es gratuita y comenzó como uno de los primeros proveedores de videollamadas, llamadas de voz, mensajes de texto, intercambio de fotos y juegos en una red 3G. ^{[69] [70] [71] [72]}

A partir de 2018, Tango tiene más de 400 millones de usuarios registrados. ^{[73] [74] [75] [76] [71]} Fue calificado por PCMag como "la aplicación de chat móvil más simple que existe, con una buena variedad de soporte". ^[72]

En 2017, Tango ingresó al espacio de transmisión en vivo y se convirtió en una plataforma B2C para transmisiones de video en vivo. Al combinar transmisión de video de alta calidad, un chat de mensajería en vivo y una economía digital, Tango es una comunidad social que permite a los creadores de contenido compartir sus talentos y monetizar a sus fanáticos y seguidores.

El tango está disponible en muchos idiomas, incluidos ruso, español, turco, hindi y vietnamita. ^[77]

WhatsApp ofrece las siguientes funciones, como se detalla a continuación.

• Hilos de grupo: hasta 250 miembros
• Grupos y canales: no hay función de búsqueda incorporada para encontrar grupos y canales oficiales. Cualquiera puede unirse a los grupos, si tiene el enlace.
• Videollamadas: hasta 3 integrantes.

WhatsApp es un servicio de mensajería multiplataforma y de voz sobre IP (VoIP) gratuito estadounidense propiedad de Facebook, Inc. ^[78] Permite a los usuarios enviar mensajes de texto y mensajes de voz , ^[79] realizar llamadas de voz y video, y compartir imágenes, documentos, ubicaciones de usuario y otros medios. ^{[80] [81]} La aplicación cliente de WhatsApp se ejecuta en dispositivos móviles , pero también es accesible desde computadoras de escritorio, siempre que el dispositivo móvil del usuario permanezca conectado a Internet mientras usa la aplicación de escritorio. ^[82] El servicio requiere que los usuarios proporcionen un número de teléfono móvil celular estándar para registrarse en el servicio. ^[83] En enero de 2018, WhatsApp lanzó una aplicación comercial independiente dirigida a propietarios de pequeñas empresas, llamada WhatsApp Business, para permitir que las empresas se comuniquen con los clientes que usan el cliente estándar de WhatsApp. ^{[84] [85]}

La aplicación cliente fue creada por WhatsApp Inc. de Mountain View, California , que fue adquirida por Facebook en febrero de 2014 por aproximadamente US$ 19.3 mil millones. ^{[86] [87]} Se convirtió en la aplicación de mensajería más popular del mundo en 2015, ^{[88] [89]} y tiene más de 2  mil millones de usuarios en todo el mundo a febrero de 2020. ^[update][ ^90] Se ha convertido en el principal medio de comunicación electrónica en múltiples países y lugares, incluidos América Latina, el subcontinente indio y grandes partes de Europa y África. ^[88]

Telegram ofrece las siguientes funciones, como se detalla a continuación. ^[91]

• Hilos de grupo: hasta 200.000 miembros ^[92]
• Grupos y canales: ofrece numerosos canales oficiales para varias organizaciones. Tiene una función de búsqueda interna que permite realizar búsquedas para encontrar varios canales oficiales.

Telegram es un servicio multiplataforma de mensajería instantánea , videollamadas , ^[93] y VoIP basado en la nube . Se lanzó inicialmente para iOS el 14 de agosto de 2013 en Rusia y actualmente tiene su sede en Dubái . ^{[94] [95] [96] Las aplicaciones} cliente de Telegram están disponibles para Android , iOS , Windows Phone , Windows , macOS y Linux , la interfaz web también está disponible. ^[97] En abril de 2020, Telegram alcanzó los 400 millones de usuarios activos mensuales. ^{[98] [99]}

Telegram ofrece llamadas cifradas de extremo a extremo ^[100] y chats "secretos" cifrados de extremo a extremo opcionales entre dos usuarios en línea en clientes de teléfonos inteligentes, mientras que los chats en la nube utilizan cifrado cliente-servidor/servidor-cliente. Los usuarios pueden enviar mensajes de texto y de voz, stickers animados, hacer llamadas de voz y video y compartir una cantidad ilimitada de imágenes, documentos (2 GB por archivo), ubicaciones de usuario, contactos, música, enlaces, etc.

Desde marzo de 2017, Telegram introdujo sus propias llamadas de voz . Según Telegram, existe una red neuronal que está trabajando para aprender varios parámetros técnicos sobre una llamada para brindar una mejor calidad del servicio para usos futuros. Después de una breve prueba inicial en Europa occidental, las llamadas de voz ahora están disponibles para su uso en la mayoría de los países. ^[101]

Telegram anunció en abril de 2020 que incluiría videollamadas grupales para fin de año. ^[99] El 15 de agosto de 2020, Telegram agregó videollamadas con cifrado de extremo a extremo como Signal y WhatsApp, que Zoom aún no tiene. ^[102] Actualmente ofrece videollamadas uno a uno, pero Telegram tiene planes de introducir videollamadas grupales seguras más adelante en 2020. ^[103] El modo imagen en imagen también está disponible para que los usuarios tengan la opción de usar simultáneamente las otras funciones de la aplicación mientras permanecen en la llamada e incluso puedan apagar su video. ^[104]

Las llamadas de voz y video de Telegram son seguras y están cifradas de extremo a extremo. ^[105]

Google Voice es un servicio telefónico que ofrece servicios de reenvío de llamadas y correo de voz , mensajería de voz y de texto.

Google Voice proporciona un número de teléfono de EE. UU., elegido por el usuario entre los números disponibles en los códigos de área seleccionados, de forma gratuita para cada cuenta de usuario. Las llamadas a este número se reenvían a números de teléfono que cada usuario debe configurar en el portal web de la cuenta. Se pueden especificar múltiples destinos que suenen simultáneamente para las llamadas entrantes. El establecimiento del servicio requiere un número de teléfono de los Estados Unidos. Un usuario puede responder y recibir llamadas en cualquiera de los teléfonos que suenen según lo configurado en el portal web . Durante una llamada recibida, el usuario puede cambiar entre los teléfonos configurados. ^[106]

Los usuarios de los EE. UU. ^[update]pueden realizar llamadas salientes a destinos nacionales e internacionales. Las llamadas pueden iniciarse desde cualquiera de los teléfonos configurados, así como desde una aplicación de dispositivo móvil o desde el portal de cuentas. ^[106] A partir de agosto de 2011, los usuarios de muchos otros países también pueden realizar llamadas salientes desde la aplicación basada en la web a números de teléfono nacionales e internacionales. ^[107]

Muchos otros servicios de Google Voice, como el buzón de voz , la mensajería de texto gratuita, el historial de llamadas, el filtrado de llamadas , el bloqueo de llamadas no deseadas y la transcripción de voz a texto de los mensajes del buzón de voz, también están disponibles para los residentes de los EE. UU ^[update]. ^[108] En términos de integración de productos, los mensajes de voz transcritos y de audio, las notificaciones de llamadas perdidas y/o los mensajes de texto se pueden reenviar opcionalmente a una cuenta de correo electrónico que elija el usuario. Además, los mensajes de texto se pueden enviar y recibir a través de la interfaz familiar de correo electrónico o mensajería instantánea leyendo y escribiendo mensajes de texto en números en Google Talk respectivamente (mensajes de texto de PC a teléfono). La videoconferencia multidireccional de Google Voice (con soporte para compartir documentos) ahora está integrada con Google Hangouts. ^[109]

El servicio es configurado y mantenido por el usuario en una aplicación basada en la web, con el estilo del servicio de correo electrónico de Google, Gmail , o con aplicaciones Android e iOS en teléfonos inteligentes o tabletas. Google Voice actualmente ^[update]ofrece llamadas gratuitas de PC a teléfono dentro de los Estados Unidos y Canadá, y llamadas de voz y video de PC a PC en todo el mundo entre usuarios del complemento de navegador Google+ Hangouts (disponible para Windows, Mac OS X basado en Intel y Linux). ^[110]

GroupMe funciona descargando la aplicación o accediendo al servicio en línea, y luego creando una cuenta proporcionando su nombre, número de teléfono celular y una contraseña, o puede conectarse a través de su cuenta de Facebook o Twitter . ^[111] El servicio luego se sincroniza con sus contactos y desde ese momento en adelante el usuario puede crear grupos, limitados a 500 miembros. Un individuo que es parte de un grupo activo tiene la capacidad de desactivar las notificaciones de la aplicación; los usuarios seguirán recibiendo el mensaje, pero no serán notificados al respecto. A cada grupo se le da una etiqueta y se le asigna un número único. Algunas de las características de la aplicación incluyen la capacidad de compartir fotos, videos, ubicaciones, crear eventos y emojis de varios paquetes.

GroupMe tiene un cliente web, así como aplicaciones para iOS , Android , Windows Phone y Windows 10. Aquellos que no deseen utilizar la aplicación aún pueden enviar y recibir mensajes de GroupMe a través de SMS (solo disponible en los Estados Unidos). ^[112] Los usuarios comienzan creando un "grupo" y agregando contactos. Cuando alguien envía un mensaje, todos en el grupo pueden verlo y responderlo. La aplicación permite a los usuarios adjuntar y enviar fácilmente imágenes, documentos, videos y enlaces web también. Los usuarios también pueden enviar mensajes privados, pero solo a usuarios que también estén activos en la aplicación GroupMe. ^[113]

GroupMe se ha utilizado como un medio para estudiar el uso de clientes de mensajería en entornos educativos. Los casos de uso incluyen la facilitación de debates en cursos en línea, trabajo en grupos pequeños y otras comunicaciones del curso tanto para secciones presenciales como en línea. ^[114] Aunque no es convencional, se ha descubierto que el uso de GroupMe para facilitar el debate en un entorno en el que los estudiantes ya interactúan fomenta el pensamiento retórico y la participación general. Los investigadores han encontrado alternativas para el aprendizaje de la alfabetización como un "género académico legítimo", dada una población estudiantil que se comunica en una variedad de modos. La investigación en torno a GroupMe refuerza el argumento de que la comunicación mediada por computadora es un espacio valioso para el aprendizaje en una sociedad cada vez más globalizada. ^[115]

Hike Messenger , también llamado Hike Sticker Chat, es una aplicación india de mensajería instantánea (IM), voz sobre IP (VoIP) multiplataforma , freeware , que fue lanzada el 12 de diciembre de 2012 por Kavin Bharti Mittal y ahora es propiedad de Hike Private Limited. ^[116] Hike puede funcionar sin conexión a través de SMS y tiene soporte multiplataforma. ^[117] El registro de la aplicación utiliza un proceso de autenticación estándar basado en contraseña de un solo uso (OTP). ^[118] Con la abundancia de datos de bajo costo, Hike decidió pasar de una estrategia de súper aplicación única a un enfoque de múltiples aplicaciones, para poder enfocarse más en las capacidades principales de mensajería. ^[119] Tiene numerosos Hikemoji Stickers que se pueden personalizar en consecuencia. A partir de la versión 6, se revisó la interfaz de usuario y la aplicación ya no admite funciones como noticias, pago móvil, juegos o chistes. ^[120] Según CB Insights , la valoración de Hike es de 1.400 millones de dólares ^[121], con más de 100 millones de usuarios registrados hasta agosto de 2016 y 350 empleados trabajando desde Bengaluru y Delhi . ^{[122] [123]}

KakaoTalk , comúnmente conocida como "KaTalk" en Corea del Sur, es una aplicación gratuita de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes con funciones de llamadas y mensajes de texto gratuitos, operada por Kakao Corporation. Se lanzó el 18 de marzo de 2010 y actualmente está disponible en iOS , Android , Bada OS , BlackBerry , Windows Phone , Nokia Asha , Windows y macOS .

En mayo de 2017, KakaoTalk contaba con 220 millones de usuarios registrados y 49 millones de usuarios activos mensuales . Está disponible en 15 idiomas. ^[124] La aplicación también es utilizada por el 93 % de los propietarios de teléfonos inteligentes en Corea del Sur , donde es la aplicación de mensajería número uno. ^[125]

Además de llamadas y mensajes gratuitos, los usuarios pueden compartir fotos, videos, mensajes de voz, ubicación, enlaces URL e información de contacto. Los chats individuales y grupales están disponibles a través de Wi-Fi , 3G o LTE , y no hay límites para la cantidad de personas en un chat grupal.

Las aerolíneas como Southwest, que permiten WhatsApp gratis durante el vuelo, también tienen funcionalidad para KaTalk, aunque su literatura omite mencionarlo.

La aplicación sincroniza automáticamente la lista de contactos del usuario en su teléfono inteligente con la lista de contactos de la aplicación para encontrar amigos que estén en el servicio. Los usuarios también pueden buscar amigos por ID de KakaoTalk sin tener que saber sus números de teléfono. El servicio KakaoTalk también permite a sus usuarios exportar sus mensajes y guardarlos. ^[126]

KakaoTalk comenzó como un servicio de mensajería, pero se ha convertido en una plataforma para la distribución de diversos contenidos y aplicaciones de terceros, incluidos cientos de juegos, que los usuarios pueden descargar y jugar con sus amigos a través de la plataforma de mensajería. ^[127] A través de la función "Plus Friend", los usuarios pueden seguir marcas, medios de comunicación y celebridades para recibir mensajes exclusivos, cupones y otra información en tiempo real a través de las salas de chat de KakaoTalk. Los usuarios también pueden comprar productos de la vida real a través de la plataforma "Gifting" del mensajero. ^[128]

Además de las mencionadas anteriormente, la aplicación tiene estas características adicionales:

• VoiceTalk, llamadas gratuitas y conferencias telefónicas (con soporte para hasta cinco personas)
• Intercambio de fotos, vídeos, ubicación e información de contacto
• Función de votación y programación para miembros en la sala de chat
• Amigos del K-pop y estrellas locales (más amigos)
• Walkie-talkie
• Temas personalizables (para iOS y Android)
• Plataforma de juego
• Pegatinas y emoticonos animados
• Plus Mate: Puedes agregar tu marca, estrella o medio favorito como amigo para recibir una variedad de contenidos y beneficios. ^[129]

Kik Messenger, comúnmente llamado Kik, es una aplicación móvil de mensajería instantánea freeware de la empresa canadiense Kik Interactive, disponible de forma gratuita en los sistemas operativos iOS y Android . ^[130] Utiliza el plan de datos de un teléfono inteligente o Wi-Fi para transmitir y recibir mensajes, fotos, videos, bocetos, páginas web móviles y otro contenido después de que los usuarios registren un nombre de usuario. ^[131] Kik es conocido por sus características que preservan el anonimato de los usuarios, como permitir que los usuarios se registren sin la necesidad de proporcionar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico válida. Sin embargo, la aplicación no emplea cifrado de extremo a extremo , ^[132] y la empresa también registra las direcciones IP de los usuarios , que podrían usarse para determinar el ISP del usuario y la ubicación aproximada. ^{[133] [134]} Esta información, así como las conversaciones "reportadas", se entregan regularmente a pedido de las organizaciones policiales, ^[135] a veces sin la necesidad de una orden judicial . ^[136]

Kik originalmente estaba destinada a ser una aplicación para compartir música ^[137] antes de hacer la transición a la mensajería, ofreciendo brevemente a los usuarios la capacidad de enviar una cantidad limitada de mensajes de texto SMS directamente desde la aplicación. ^[138] Durante los primeros 15 días después del relanzamiento de Kik como aplicación de mensajería , se crearon más de 1 millón de cuentas. ^[139] En mayo de 2016, Kik Messenger anunció que tenía aproximadamente 300 millones de usuarios registrados y que era utilizado por aproximadamente el 40% de los adolescentes de los Estados Unidos. ^{[140] [141]}

Kik Messenger anunció en octubre de 2019 que había firmado una carta de intención con MediaLab AI, seguido del anuncio de que Kik Interactive reduciría su personal de 100 a solo 19. ^[142] MediaLab posee varias aplicaciones móviles , entre las que destaca Whisper . ^[143]

Una de las principales atracciones de Kik que la diferencia de otras aplicaciones de mensajería es su anonimato. Para registrarse en el servicio Kik, el usuario debe introducir su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento (que debe demostrar que el usuario tiene al menos 13 años de edad ^[144] ), y seleccionar un nombre de usuario. El proceso de registro en Kik no solicita ni requiere la introducción de un número de teléfono (aunque el usuario tiene la opción de introducir uno ^[144] ), a diferencia de otros servicios de mensajería que requieren que el usuario proporcione un número de teléfono móvil que funcione. ^[133]

El New York Times ha informado de que, según las fuerzas del orden, las características de anonimato de Kik van más allá de las de las aplicaciones más utilizadas. ^[145] A fecha de febrero de 2016, la guía de Kik para las fuerzas del orden decía que la empresa no puede localizar cuentas de usuario basándose en el nombre y apellido, la dirección de correo electrónico o la fecha de nacimiento; se requiere el nombre de usuario exacto para localizar una cuenta concreta. La guía decía además que la empresa no tiene acceso al contenido o a los "datos históricos de los usuarios", como fotografías, vídeos y el texto de las conversaciones, y que las fotografías y los vídeos se eliminan automáticamente poco después de ser enviados. Una cantidad limitada de datos de una cuenta concreta (identificada por el nombre de usuario exacto), incluidos el nombre y apellido, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, el enlace a una foto de perfil actual, la información relacionada con el dispositivo y la información de la ubicación del usuario, como la dirección IP utilizada más recientemente , se puede conservar durante un periodo de 90 días en espera de recibir una orden válida de las fuerzas del orden. El anonimato de Kik también se ha citado como una medida de seguridad protectora para los usuarios de buena fe, ya que "los usuarios tienen nombres de pantalla; la aplicación no comparte números de teléfono ni direcciones de correo electrónico". ^[146]

Kik introdujo varias nuevas funciones para el usuario en 2015, incluyendo un navegador de chat de pantalla completa que permite a los usuarios buscar y compartir contenido de la web; ^[147] una función que permite a los usuarios enviar videos previamente grabados en Kik Messenger para Android e iOS; y "Kik Codes", que asigna a cada usuario un código único similar a un código QR , lo que facilita la conexión y el chat con otros usuarios. ^[148] Kik se unió a Virtual Global Taskforce , una organización global contra el abuso infantil, en marzo de 2015. ^{[149] Kik comenzó a usar} PhotoDNA de Microsoft en marzo de 2015 para moderar previamente las imágenes agregadas por los usuarios. ^[133] Ese mismo mes, Kik lanzó la captura de video nativa que permite a los usuarios grabar hasta 15 segundos en la ventana de chat. ^[150] En octubre de 2015, Kik se asoció con Ad Council como parte de una campaña contra el acoso escolar. La campaña se presentó en la aplicación y Kik lanzó stickers en colaboración con la campaña. ^[151] Kik lanzó una función para enviar GIF como emojis en noviembre de 2015. ^[152] Kik agregó SafePhoto a sus funciones de seguridad en octubre de 2016, que "detecta, informa y elimina imágenes conocidas de explotación infantil" enviadas a través de la plataforma. Kik se asoció con ConnectSafely en 2016 para producir un "manual para padres" y se unió a The Technology Coalition, un grupo contra la explotación sexual que incluye a Facebook , Google , Twitter y LinkedIn . ^[153]

Line (con el estilo en mayúsculas como LINE ) es una aplicación freeware para comunicaciones instantáneas en dispositivos electrónicos como teléfonos inteligentes , tabletas y computadoras personales . Los usuarios de Line intercambian textos , imágenes , video y audio, y realizan conversaciones VoIP y videoconferencias gratuitas. Además, Line es una plataforma que brinda varios servicios, incluidos billetera digital como Line Pay, transmisión de noticias como Line Today, video a pedido como Line TV y distribución de cómics digitales como Line Manga y Line Webtoon. El servicio es operado por Line Corporation , una subsidiaria con sede en Tokio de la empresa de motores de búsqueda de Internet surcoreana Naver Corporation .

Line es una aplicación que funciona en múltiples plataformas y tiene acceso a través de múltiples computadoras personales (Windows o macOS). La aplicación también dará una opción de sincronización de la libreta de direcciones. Esta aplicación también tiene una función para agregar amigos mediante el uso de códigos QR, por Line ID y agitando los teléfonos simultáneamente. La aplicación tiene un cuadro de mensaje emergente directo para leer y responder para facilitar la comunicación de los usuarios. También puede compartir fotos, videos y música con otros usuarios, enviar la ubicación actual o cualquier ubicación específica, audio de voz, emojis, pegatinas y emoticones a amigos. Los usuarios pueden ver una confirmación en tiempo real cuando se envían y reciben mensajes o usar una función de chat oculta, que puede ocultar y eliminar un historial de chat (tanto de los dispositivos involucrados como de los servidores de Line) después de un tiempo establecido por el usuario. ^[154] La aplicación también realiza llamadas de voz y video gratuitas.

Los usuarios también pueden chatear y compartir contenido multimedia en un grupo creando y uniéndose a grupos de hasta 500 personas. Los chats también ofrecen tablones de anuncios en los que los usuarios pueden publicar, indicar que les gusta y comentar. Esta aplicación también tiene funciones de línea de tiempo y página de inicio que permiten a los usuarios publicar imágenes, texto y pegatinas en sus páginas de inicio. Los usuarios también pueden cambiar su tema de Line por el tema que Line ofrece en la tienda de temas de forma gratuita o pueden comprar otros personajes de dibujos animados famosos que les gusten. Line también tiene una función, llamada película Snap, que los usuarios pueden usar para grabar un video stop-motion y agregar la música de fondo proporcionada.

En enero de 2015, Line Taxi fue lanzado en Tokio como un competidor de Uber . ^{[155] [156] [157]} Line lanzó una nueva aplicación para Android llamada "Popcorn Buzz" en junio de 2015. La aplicación facilita llamadas grupales con hasta 200 miembros. ^[158] En junio, también se lanzó un nuevo teclado Emoji para dispositivos iOS, que proporciona una experiencia similar a Line con la posibilidad de agregar pegatinas. ^[159] En septiembre de 2015, se lanzó un nuevo lanzador de Android en Play Store, que ayudó a la empresa a promover sus propios servicios a través de la nueva interfaz de usuario. ^[160]

Signal es un servicio de mensajería cifrada multiplataforma desarrollado por Signal Foundation y Signal Messenger LLC . Utiliza Internet para enviar mensajes individuales y grupales, que pueden incluir archivos, notas de voz, imágenes y videos. ^[161] También se puede utilizar para realizar llamadas de voz y video uno a uno, y la versión para Android puede funcionar opcionalmente como una aplicación de SMS. ^[162]

Signal utiliza números de teléfono celular estándar como identificadores y protege todas las comunicaciones con otros usuarios de Signal con cifrado de extremo a extremo . Las aplicaciones incluyen mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden verificar de forma independiente la identidad de sus contactos y la integridad del canal de datos.

Snapchat envía mensajes denominados "snaps"; los snaps pueden consistir en una foto o un vídeo corto, y pueden editarse para incluir filtros y efectos, subtítulos de texto y dibujos. ^{[163] [164]} Los snaps pueden dirigirse de forma privada a contactos seleccionados, o a una "Historia" semipública o una "Historia" pública llamada "Nuestra historia". ^[165] La capacidad de enviar snaps de vídeo se añadió como una opción en diciembre de 2012. Al mantener pulsado el botón de la foto mientras se está dentro de la aplicación, se puede capturar un vídeo de hasta diez segundos de duración. Spiegel explicó que este proceso permitió comprimir los datos del vídeo al tamaño de una foto. ^[166] Una actualización posterior permitió la capacidad de grabar hasta 60 segundos, pero siguen estando segmentados en intervalos de 10 segundos. Después de una sola visualización, el vídeo desaparece de forma predeterminada. El 1 de mayo de 2014, se añadió la capacidad de comunicarse mediante un chat de vídeo . Las funciones de mensajería directa también se incluyeron en la actualización, lo que permite a los usuarios enviar mensajes de texto efímeros a amigos y familiares mientras guardan cualquier información necesaria haciendo clic en él. ^{[167] [168]} Según CIO, Snapchat utiliza conceptos de marketing en tiempo real y temporalidad para hacer que la aplicación sea atractiva para los usuarios. ^[169] Según Marketing Pro, Snapchat atrae interés y clientes potenciales al combinar el modelo AIDA (marketing) con tecnología digital moderna. ^[170]

Las fotos de mensajes privados se pueden ver durante un período de tiempo especificado por el usuario (de 1 a 10 segundos, según lo determine el remitente) antes de que se vuelvan inaccesibles. Anteriormente, los usuarios debían mantener presionada la pantalla para ver una foto; este comportamiento se eliminó en julio de 2015 ^[171] El requisito de mantener presionada la pantalla tenía la intención de frustrar la capacidad de tomar capturas de pantalla de las fotos; la aplicación Snapchat no impide que se tomen capturas de pantalla, pero puede notificar al remitente si detecta que se han guardado. Sin embargo, estas notificaciones se pueden omitir mediante modificaciones no autorizadas a la aplicación o obteniendo la imagen a través de medios externos. ^{[172] [173] [174]} Se puede reproducir una foto por día de forma gratuita. ^[175] En septiembre de 2015, Snapchat introdujo la opción de comprar repeticiones adicionales a través de compras dentro de la aplicación . ^{[176] [175] [177]} La ​​posibilidad de comprar repeticiones adicionales se eliminó en abril de 2016. ^{[178] [179]}

Se pueden agregar amigos a través de nombres de usuario y contactos telefónicos, usando " Snapcodes " personalizables, o mediante la función "Agregar cerca", que busca usuarios cerca de su ubicación que también estén en el menú Agregar cerca. ^{[171] [180]} Spiegel explicó que Snapchat tiene como objetivo contrarrestar la tendencia de los usuarios a verse obligados a administrar una identidad en línea idealizada de sí mismos, lo que dice que ha "quitado toda la diversión de la comunicación". ^[172]

Rakuten Viber, o simplemente Viber , es una aplicación de software de voz sobre IP (VoIP) y mensajería instantánea (IM) multiplataforma operada por la empresa multinacional japonesa Rakuten , proporcionada como software gratuito para las plataformas Android , iOS , Microsoft Windows , macOS y Linux . Los usuarios se registran e identifican a través de un número de teléfono celular , aunque el servicio es accesible en plataformas de escritorio sin necesidad de conectividad móvil. ^[181] Además de la mensajería instantánea, permite a los usuarios intercambiar medios como imágenes y registros de video, y también proporciona un servicio de llamadas internacionales pagas a teléfonos fijos y móviles llamado Viber Out. ^[182] A partir de 2018, hay más de mil millones de usuarios registrados en la red. ^{[183] ​​[184]}

Wonder es un nuevo estilo de chat de vídeo compartido que utiliza un espacio virtual en el que los usuarios pueden moverse entre salas virtuales e iniciar conversaciones ya sea con un grupo grande o dentro de un "círculo" espontáneo. La plataforma de chat se basa completamente en el navegador y no implica ni requiere el uso de ninguna aplicación específica. ^{[185] [186]}

Dingtone es una aplicación creada por Dingtone que permite a los usuarios enviar mensajes de texto y llamar a través de Internet de forma gratuita o pagando una tarifa. La aplicación funciona en dispositivos Android , iOS , Microsoft Windows y Macintosh . ^[187]

WeChat es una aplicación china multipropósito de mensajería , redes sociales y pagos móviles desarrollada por Tencent . Lanzada por primera vez en 2011, se convirtió en la aplicación móvil independiente más grande del mundo en 2018, ^{[188] [189]} con más de mil millones de usuarios activos mensuales . ^{[190] [191] [192]} WeChat ha sido descrita como la "aplicación para todo" de China y una "súper aplicación" debido a su amplia gama de funciones. ^[193] WeChat proporciona mensajería de texto, mensajería de voz de mantener pulsado para hablar, mensajería de difusión (uno a muchos), videoconferencia, videojuegos, intercambio de fotografías y videos y uso compartido de ubicación.

WeChat ofrece mensajería de texto, mensajería de voz con pulsar y hablar, mensajería de difusión (uno a muchos), videollamadas y conferencias, videojuegos, intercambio de fotografías y vídeos, así como también intercambio de ubicación. ^[194] WeChat también permite a los usuarios intercambiar contactos con personas cercanas a través de Bluetooth , además de proporcionar varias funciones para contactar a personas al azar si así se desea (si las personas están abiertas a ello). También puede integrarse con otros servicios de redes sociales como Facebook y Tencent QQ . ^[195] Las fotografías también pueden embellecerse con filtros y subtítulos, y está disponible un servicio de traducción automática .

WeChat admite diferentes métodos de mensajería instantánea, incluidos mensajes de texto, mensajes de voz, walkie talkie y stickers. Los usuarios pueden enviar imágenes y videos previamente guardados o en vivo, perfiles de otros usuarios, cupones, paquetes de dinero de la suerte o ubicaciones GPS actuales con amigos, ya sea de forma individual o en un chat grupal. Los stickers de personajes de WeChat, como Tuzki , se parecen y compiten con los de LINE , una aplicación de mensajería japonesa-surcoreana. ^[196]

Los usuarios de WeChat pueden registrarse como una cuenta pública (公众号), que les permite enviar feeds a los suscriptores, interactuar con ellos y brindarles servicios. Los usuarios también pueden crear una cuenta oficial, que se divide en cuentas de servicio, suscripción o empresa. Una vez que los usuarios, como individuos u organizaciones, configuran un tipo de cuenta, no pueden cambiarla a otro tipo. A fines de 2014, el número de cuentas oficiales de WeChat había alcanzado los 8 millones. ^[197] Las cuentas oficiales de las organizaciones pueden solicitar ser verificadas (cuesta 300 RMB o aproximadamente US$45). Las cuentas oficiales se pueden usar como una plataforma para servicios como preinscripciones hospitalarias, ^[198] renovación de visas ^[199] o servicio de tarjetas de crédito. ^[200] Para crear una cuenta oficial, el solicitante debe registrarse con las autoridades chinas, lo que desalienta a las "compañías extranjeras". ^[201]

"Moments" (朋友圈) es el nombre de marca de WeChat para su canal social de actualizaciones de amigos. "Moments" es una plataforma interactiva que permite a los usuarios publicar imágenes, texto y videos cortos tomados por los usuarios. También permite a los usuarios compartir artículos y música (asociados con QQ Music u otros servicios de música basados ​​en la web). Los amigos en la lista de contactos pueden dar me gusta al contenido y dejar comentarios. Moments se puede vincular a cuentas de Facebook y Twitter, y puede publicar automáticamente contenido de Moments directamente en estas dos plataformas. ^[195]

En 2017, WeChat tenía una política de un máximo de dos anuncios por día por usuario de Moments. ^[99]

Plataformas diseñadas específicamente para combinar mensajes de múltiples otras aplicaciones móviles.

Trillian es una aplicación de mensajería instantánea multiprotocolo patentada creada por Cerulean Studios. Actualmente está disponible para Microsoft Windows , Mac OS X , Linux , Android , iOS , BlackBerry OS y la Web. Puede conectarse a múltiples servicios de mensajería instantánea, como AIM , Bonjour , Facebook Messenger , Google Talk (Hangouts) , IRC , XMPP (Jabber) , VZ y Yahoo! Messenger ; así como a sitios de redes sociales , como Facebook , Foursquare , LinkedIn y Twitter ; y servicios de correo electrónico , como POP3 e IMAP .

Trillian ya no es compatible con Windows Live Messenger o Skype, ya que estos servicios se han combinado y Microsoft decidió discontinuar Skypekit. ^[202] Tampoco admiten la conexión a Myspace y ya no admiten una conexión distinta para Gmail , Hotmail o Yahoo! Mail, aunque aún se pueden conectar a través de POP3 o IMAP . Actualmente, Trillian es compatible con Facebook, Google, Jabber (XMPP) y Olark.

Inicialmente lanzado el 1 de julio de 2000 como un cliente de IRC gratuito , la primera versión comercial (Trillian Pro 1.0) se publicó el 10 de septiembre de 2002. El programa recibió su nombre de Trillian , un personaje ficticio de La guía del autoestopista galáctico de Douglas Adams . ^[203] Una versión anterior del sitio web oficial incluso tenía un homenaje a Douglas Adams en su página principal. ^[204] El 14 de agosto de 2009, se lanzó Trillian "Astra" (4.0) para Windows, junto con su propia red Astra. Trillian 5 para Windows se lanzó en mayo de 2011 y Trillian 6.0 se lanzó inicialmente en febrero de 2017. ^[205]

Trillian se conecta a múltiples servicios de mensajería instantánea sin necesidad de ejecutar varios clientes. Los usuarios pueden crear múltiples conexiones al mismo servicio y también pueden agrupar las conexiones bajo identidades separadas para evitar confusiones. Todos los contactos se reúnen en la misma lista de contactos. Los contactos no están vinculados a sus propios grupos de servicios de mensajería instantánea y se pueden arrastrar y soltar libremente.

Trillian representa cada servicio con una esfera de un color diferente. Las versiones anteriores utilizaban los logotipos corporativos de cada servicio, pero estos se eliminaron para evitar problemas de derechos de autor, aunque algunas apariencias aún utilizan los íconos originales. Los diseñadores de Trillian eligieron un esquema de codificación de colores basado en los mapas del metro utilizados por el metro de Londres que utiliza diferentes colores para diferenciar entre las diferentes líneas. ^[206]

Empathy es un cliente de mensajería instantánea (IM) y voz sobre IP (VoIP) que admite texto, voz, video, transferencias de archivos y comunicación entre aplicaciones a través de varios protocolos de comunicación de mensajería instantánea . Está diseñado específicamente para su uso con los sistemas operativos BSD , Linux y otros sistemas similares a Unix . Inicialmente estaba completamente basado en XMPP (similar a las implementaciones de chat de Google Talk y Facebook), pero otros querían que usara la pila Telepathy . Esto llevó a la bifurcación y al nuevo nombre Empathy.

Empathy también proporciona una colección de widgets de interfaz gráfica de usuario reutilizables para desarrollar clientes de mensajería instantánea ^[207] para el escritorio GNOME . Está escrito como una extensión del marco Telepathy , para conectarse a diferentes redes de mensajería instantánea con una interfaz de usuario unificada .

Empathy se ha incluido en el escritorio GNOME desde su versión 2.24, ^{[208] [209]} en Ubuntu desde la versión 9.10 (Karmic Koala), y en Fedora desde la versión 12 (Constantine); Empathy ha reemplazado a Pidgin como su aplicación de mensajería predeterminada.

Messages (Apple) es una aplicación de software de mensajería instantánea desarrollada por Apple Inc. para sus sistemas operativos macOS , iOS , iPadOS y watchOS .

La versión móvil de Mensajes en iOS que se utiliza en iPhone y iPad también es compatible con SMS y MMS debido a que reemplazó a la antigua aplicación de mensajes de texto Text desde iPhone OS 3. Los usuarios pueden notar la diferencia entre un mensaje enviado por SMS y uno enviado por iMessage, ya que las burbujas aparecerán en verde (SMS) o azul (iMessage).

La aplicación Mensajes de escritorio reemplazó a iChat como el cliente nativo de mensajería instantánea de OS X con el lanzamiento de OS X Mountain Lion en julio de 2012. ^[210] Si bien hereda la mayoría de las características de iChat, Mensajes también brinda soporte para iMessage , el servicio de mensajería de Apple para iOS , así como la integración de FaceTime .

Messages fue anunciado para OS X como una aplicación beta el 16 de febrero de 2012 para Macs que ejecutan Mac OS X 10.7 "Lion" . ^[211] La versión estable de Messages fue lanzada el 25 de julio de 2012 con OS X Mountain Lion , reemplazando a iChat . ^[212] Además de soportar el nuevo protocolo iMessage de Apple, Messages mantuvo su soporte para AIM , Yahoo! Messenger , Google Talk y Jabber . ^[213]

Messages unifica el recién agregado Centro de notificaciones para notificar los mensajes entrantes. La introducción de un nuevo botón Compartir en aplicaciones como Safari , Finder y Preview les dio a los usuarios la capacidad de compartir enlaces a páginas web, fotos y archivos. ^[214] Messages también admitía arrastrar y soltar archivos y fotos para compartir. También admite videollamadas a través de FaceTime de Apple y los servicios de mensajería instantánea de terceros que admite. ^[215] Con el lanzamiento de OS X Mountain Lion 10.8.2, Messages ganó la capacidad de enviar y recibir iMessages usando un número de teléfono de iPhone. ^[216]

Los mensajes recibieron un importante rediseño en OS X Yosemite , siguiendo la estética de diseño plano introducida en iOS 7. Como parte de la nueva función Continuity , los usuarios pueden enviar y recibir mensajes SMS y MMS a través de iPhones emparejados que ejecuten iOS 8 o posterior.

Un servicio de redes sociales (también sitio de redes sociales o red social) es una plataforma en línea que las personas usan para construir redes sociales o relaciones sociales con otras personas que comparten intereses personales o profesionales, actividades, antecedentes o conexiones de la vida real similares. ^{[217] [218]}

Los servicios de redes sociales varían en formato y número de funciones. Pueden incorporar una gama de nuevas herramientas de información y comunicación, y funcionar en computadoras de escritorio y portátiles , en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes . Pueden ofrecer la posibilidad de compartir fotos y vídeos digitales y entradas de diario en línea (blogs). ^{[218] Los desarrolladores y usuarios a veces consideran que los servicios} de comunidad en línea son servicios de redes sociales, aunque en un sentido más amplio, un servicio de red social suele proporcionar un servicio centrado en el individuo, mientras que los servicios de comunidad en línea están centrados en el grupo. Definidos como "sitios web que facilitan la creación de una red de contactos para intercambiar diversos tipos de contenido en línea", los sitios de redes sociales proporcionan un espacio para que la interacción continúe más allá de las interacciones en persona. Estas interacciones mediadas por ordenador vinculan a los miembros de varias redes y pueden ayudar a mantener y desarrollar nuevas relaciones sociales y profesionales ^[219]

Los sitios de redes sociales permiten a los usuarios compartir ideas, fotos y videos digitales, publicaciones e informar a otros sobre actividades y eventos en línea o del mundo real con personas en su red. Si bien las redes sociales en persona, como reunirse en el mercado de un pueblo para hablar sobre eventos, han existido desde los primeros desarrollos de las ciudades, ^[220] la web permite a las personas conectarse con otras que viven en diferentes lugares, que van desde el otro lado de una ciudad hasta el otro lado del mundo. Dependiendo de la plataforma de redes sociales , los miembros pueden comunicarse con cualquier otro miembro. En otros casos, los miembros pueden comunicarse con cualquier persona con la que tengan una conexión y, posteriormente, con cualquier persona con la que ese contacto tenga una conexión, y así sucesivamente. El éxito de los servicios de redes sociales se puede ver en su dominio en la sociedad actual, con Facebook teniendo 2.13 mil millones de usuarios mensuales activos y un promedio de 1.4 mil millones de usuarios activos diarios en 2017. ^[221] LinkedIn , un servicio de redes sociales orientado a la carrera, generalmente requiere que un miembro conozca personalmente a otro miembro en la vida real antes de contactarlo en línea. Algunos servicios requieren que los miembros tengan una conexión preexistente para contactar a otros miembros.

MeWe es un servicio de redes sociales y medios sociales alternativos estadounidense propiedad de Sgrouples , una empresa con sede en Culver City , California . El enfoque ligero de MeWe para la moderación de contenido lo ha hecho popular entre los teóricos de la conspiración , particularmente el movimiento antivacunas , así como entre los conservadores estadounidenses . ^{[222] [223]} La interfaz del sitio ha sido descrita como similar a la de Facebook , aunque la empresa describe a MeWe como el "anti-Facebook" debido a su enfoque en la privacidad de los datos ^{[224] [225]}

En 2015, cuando MeWe se acercaba al final de su ciclo de pruebas beta , la prensa calificó el software de MeWe como "no muy diferente a Facebook ". ^[226] Mashable describió a MeWe como una réplica de las características de Facebook en 2020. ^[223]

El sitio y la aplicación MeWe tienen características comunes a la mayoría de los sitios de redes sociales y medios sociales: los usuarios pueden publicar texto e imágenes en un feed, reaccionar a las publicaciones de otros usando emojis, publicar GIF animados , crear grupos especializados, publicar contenido que desaparece y chatear . ^[227]

El chat en línea puede ocurrir entre dos o más personas o entre miembros de un grupo. ^[227] El chat en línea de persona a persona es similar al de la mayoría de los otros medios sociales y sitios de redes sociales, y admite texto, videollamadas y llamadas de voz. ^[228] El "Chat secreto" está limitado al nivel de suscripción paga de MeWe, ^[229] y utiliza cifrado de doble trinquete para garantizar que los chats sean privados y no visibles ni siquiera para los empleados de MeWe. ^[227]

MeWe informó en junio de 2018 que el sitio tenía 90.000 grupos activos, 60.000 de los cuales eran "públicos" y abiertos a todos los usuarios. ^[229] Tras la afluencia de usuarios de Hong Kong en 2020, el director ejecutivo de MeWe, Weinstein, anunció que el sitio web proporcionaría una versión en idioma chino tradicional a finales de año. ^[230]

Aunque MeWe no se ha posicionado intencionalmente como una red social para conservadores, ^[231] Mashable señaló en noviembre de 2020 que su base de usuarios activos tiende a ser conservadora. La decisión de la plataforma de no moderar la desinformación en la plataforma ha atraído a conservadores que sentían que las redes sociales tradicionales estaban censurando sus publicaciones, y a aquellos que han sido expulsados ​​de esas plataformas. ^{[231] [232]}

Meet Group (anteriormente MeetMe) posee varios servicios de redes sociales móviles , incluidos MeetMe, hi5 , LOVOO, Growlr , Skout y Tagged .

La empresa tiene millones de usuarios activos diarios en dispositivos móviles. Sus aplicaciones móviles están disponibles en iOS y Android en varios idiomas. A través de estas aplicaciones, los usuarios pueden transmitir videos en vivo, enviar regalos, chatear y compartir fotos. Meet Group obtiene ingresos de compras dentro de la aplicación, suscripciones y publicidad. La empresa tiene oficinas en New Hope, Pensilvania , Filadelfia , San Francisco , Dresde y Berlín .

Meet Group ha transformado su negocio, que pasó de ser un modelo predominantemente publicitario a generar la mayoría de sus ingresos a partir de fuentes de pago por parte de los usuarios, que incluyen suscripciones y compras dentro de la aplicación para obtener regalos virtuales como parte de su producto de transmisión de video en vivo. La empresa también obtiene ingresos de la publicidad. En el segundo trimestre de 2018, el 60 % de los ingresos se derivó del pago por parte de los usuarios, frente al 26 % en el segundo trimestre de 2017. Los ingresos por transmisión de video en vivo se han convertido en un componente cada vez más importante de los ingresos y el crecimiento, y el producto se ha implementado en todas las aplicaciones principales de la empresa.

myYearbook obtiene sus ingresos de tres fuentes: publicidad, ventas de moneda virtual y suscripciones mensuales. ^[233] La publicidad representa dos tercios de sus ingresos, y las otras fuentes constituyen el resto. Tiene una oficina de ventas establecida en la ciudad de Nueva York y Los Ángeles.

Nextdoor es un servicio de redes sociales hiperlocales para barrios . La empresa fue fundada en 2008 y tiene su sede en San Francisco , California . Nextdoor se lanzó en los Estados Unidos en octubre de 2011, ^[234] y actualmente está disponible en 11 países. Los usuarios de Nextdoor deben enviar sus nombres y direcciones reales (o la calle sin el número exacto) al sitio web; las publicaciones realizadas en el sitio web están disponibles solo para otros miembros de Nextdoor que vivan en el mismo vecindario. ^[235]

Los usos típicos de la plataforma incluyen que los vecinos informen sobre noticias y eventos en su "vecindario" y que los miembros se pidan recomendaciones de proveedores de servicios locales. ^[236] Los límites de los "vecindarios" se establecieron inicialmente con Maponics, un proveedor de información geográfica. ^[235] Según las reglas de la plataforma, los miembros cuyas direcciones se encuentren fuera de los límites de los vecindarios existentes pueden establecer sus propios vecindarios. ^{[237] [238]} Los miembros "fundadores" de los vecindarios determinan el nombre del vecindario y sus límites, aunque Nextdoor conserva la autoridad para cambiar cualquiera de estos. ^[238] Un miembro debe atraer un mínimo de 10 hogares para establecer un nuevo "vecindario", a partir de noviembre de 2016. ^[239]

Si bien permite el "debate civil", la plataforma prohíbe la búsqueda de votos en foros. ^{[¿ Por qué? ]} Sin embargo, el servicio permite foros separados solo para discusiones políticas. Según The New York Times , estas discusiones están "separadas de los feeds del vecindario [habituales de un usuario]". ^[240] La empresa había establecido estos foros separados en 12 mercados en 2018. La empresa ha declarado que "no tiene planes" de aceptar publicidad política . ^[240]

U-Report es una herramienta de mensajería social y un sistema de recopilación de datos desarrollado por UNICEF para mejorar la participación ciudadana, informar a los líderes y fomentar un cambio positivo. ^{[241] [242]} El programa envía encuestas y alertas por SMS a sus participantes, recopilando respuestas en tiempo real y, posteriormente, publica los datos recopilados. Los temas encuestados incluyen salud, educación, agua, saneamiento e higiene, desempleo juvenil, VIH/SIDA y brotes de enfermedades. ^[243] El programa cuenta actualmente con tres millones de participantes en cuarenta y un países. ^[244]

Facebook Messenger es un servicio de mensajería instantánea y una aplicación de software. Comenzó como Facebook Chat en 2008, ^[245] se renovó en 2010 ^[246] y finalmente se convirtió en una aplicación móvil independiente en agosto de 2011, aunque sigue siendo parte de la página del usuario en los navegadores. ^[247]

Como complemento a las conversaciones habituales, Messenger permite a los usuarios realizar llamadas de voz ^[248] individuales ^[249] y grupales ^[250] y videollamadas . ^[251] Su aplicación para Android tiene soporte integrado para SMS ^[252] y "Chat Heads", que son iconos redondos de fotos de perfil que aparecen en la pantalla independientemente de la aplicación que esté abierta, ^[253] mientras que ambas aplicaciones admiten múltiples cuentas, ^[254] conversaciones con cifrado de extremo a extremo opcional ^[255] y "Juegos instantáneos". ^[256] Algunas funciones, incluido el envío de dinero ^[257] y la solicitud de transporte, ^[258] están limitadas a los Estados Unidos. ^[257] En 2017, Facebook agregó "Messenger Day", una función que permite a los usuarios compartir fotos y videos en formato de historia con todos sus amigos y el contenido desaparece después de 24 horas; ^[259] Reacciones, que permite a los usuarios tocar y mantener presionado un mensaje para agregar una reacción a través de un emoji ; ^[260] y Menciones, que permite a los usuarios en conversaciones grupales escribir @ para dar una notificación a un usuario en particular. ^[260]

Las empresas y los usuarios pueden interactuar a través de Messenger con funciones como el seguimiento de compras y la recepción de notificaciones, así como la interacción con representantes de atención al cliente. Los desarrolladores externos pueden integrar aplicaciones en Messenger, lo que permite a los usuarios ingresar a una aplicación mientras están dentro de Messenger y, opcionalmente, compartir detalles de la aplicación en un chat. ^[261] Los desarrolladores pueden crear chatbots en Messenger, para usos como la creación de bots por parte de los editores de noticias para distribuir noticias. ^[262] El asistente virtual M (US) escanea los chats en busca de palabras clave y sugiere acciones relevantes, como su sistema de pagos para los usuarios que mencionan dinero. ^{[263] [264]} Los chatbots grupales aparecen en Messenger como "Extensiones de chat". Una pestaña de "Descubrimiento" permite encontrar bots y habilitar códigos QR especiales de marca que, cuando se escanean, llevan al usuario a un bot específico. ^[265]

En diciembre de 2013, Instagram anunció Instagram Direct, una función que permite a los usuarios interactuar a través de mensajes privados. Los usuarios que se siguen entre sí pueden enviar mensajes privados con fotos y videos, en contraste con el requisito de solo público que estaba vigente anteriormente. Cuando los usuarios reciben un mensaje privado de alguien a quien no siguen, el mensaje se marca como pendiente y el usuario debe aceptar verlo. Los usuarios pueden enviar una foto a un máximo de 15 personas. ^{[266] [267] [268]} La función recibió una actualización importante en septiembre de 2015, agregando hilos de conversación y haciendo posible que los usuarios compartan ubicaciones, páginas de hashtag y perfiles a través de mensajes privados directamente desde el suministro de noticias. Además, los usuarios ahora pueden responder a los mensajes privados con texto, emoji o haciendo clic en un ícono de corazón. Una cámara dentro de Direct permite a los usuarios tomar una foto y enviársela al destinatario sin abandonar la conversación. ^{[269] [270] [271]} Una nueva actualización en noviembre de 2016 permitió a los usuarios hacer que sus mensajes privados "desaparecieran" después de ser vistos por el destinatario, y el remitente recibiría una notificación si el destinatario toma una captura de pantalla. ^{[272] [273]}

En abril de 2017, Instagram rediseñó Direct para combinar todos los mensajes privados, tanto permanentes como efímeros, en los mismos hilos de mensajes. ^{[274] [275] [276]} En mayo, Instagram hizo posible enviar enlaces a sitios web en mensajes y también agregó soporte para enviar fotos en su orientación original vertical u horizontal sin recortarlas. ^{[277] [278]}

En abril de 2020, Direct se volvió accesible desde el sitio web de Instagram. ^[279]

En agosto de 2020, Facebook comenzó a fusionar Instagram Direct con Facebook Messenger . Después de la actualización (que se implementó para un segmento de la base de usuarios), el ícono de Instagram Direct se transforma en el ícono de Facebook Messenger. ^[280]

El sitio web de LinkedIn incluye una función que permite que un usuario envíe mensajes directos a cualquier otro usuario que esté en su lista de contactos. Además, los usuarios con membresía Premium pueden enviar mensajes a cualquier persona en LinkedIn. ^{[281] [282] [283] [284]}

En 2017, Reddit desarrolló su propio software de chat en tiempo real para el sitio. ^[285] Si bien algunos subreddits establecidos han utilizado software de terceros para chatear sobre sus comunidades, la compañía creó funciones de chat que espera que se conviertan en una parte integral de Reddit. ^[285] Las salas de chat individuales se implementaron en 2017 y las salas de chat comunitarias para miembros de un subreddit determinado se implementaron en 2018. ^{[285] [286] [287]}

Los tweets son visibles públicamente de forma predeterminada, pero los remitentes pueden restringir la entrega de mensajes solo a sus seguidores. Los usuarios pueden silenciar a los usuarios con los que no desean interactuar y bloquear cuentas para que no vean sus tweets. ^{[288] [289]} Los usuarios pueden tuitear a través del sitio web de Twitter, aplicaciones externas compatibles (como para teléfonos inteligentes ) o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. ^[290] Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios: esto se conoce como "seguir" y los suscriptores se conocen como "seguidores" ^[291] o "tweeps", un acrónimo de Twitter y peeps. ^[292] Otros usuarios pueden reenviar tweets individuales a su propio feed, un proceso conocido como "retweet". Los usuarios también pueden " dar me gusta " (anteriormente "favoritos") a tweets individuales. ^[293] Twitter permite a los usuarios actualizar su perfil a través de su teléfono móvil, ya sea por mensajes de texto o por aplicaciones lanzadas para ciertos teléfonos inteligentes y tabletas. ^{[294] Twitter se ha comparado con un cliente} de Internet Relay Chat (IRC) basado en la web . ^[295] En un ensayo de la revista Time de 2009 , el autor de tecnología Steven Johnson describió la mecánica básica de Twitter como "notablemente simple":

Como red social, Twitter gira en torno al principio de los seguidores. Cuando decides seguir a otro usuario de Twitter, los tuits de ese usuario aparecen en orden cronológico inverso en tu página principal de Twitter. Si sigues a 20 personas, verás una mezcla de tuits desplazándose hacia abajo en la página: actualizaciones sobre cereales para el desayuno, nuevos enlaces interesantes, recomendaciones musicales e incluso reflexiones sobre el futuro de la educación. ^[296]

Jitsi es una colección de aplicaciones de voz (VoIP), videoconferencia y mensajería instantánea multiplataforma gratuitas y de código abierto para la plataforma web, Windows, Linux, macOS, iOS y Android. ^{[297] [298] [299] [300]} El proyecto Jitsi comenzó con Jitsi Desktop (anteriormente conocido como SIP Communicator). Su uso es totalmente gratuito y se puede alojar en el servidor de la empresa. ^[301]

Con el crecimiento de WebRTC , el equipo del proyecto se centró en Jitsi Videobridge para permitir videollamadas entre múltiples participantes basadas en la web. Más tarde, el equipo agregó Jitsi Meet, una aplicación de videoconferencia completa que incluye clientes web, Android e iOS. Jitsi también opera meet.jit.si, una versión de Jitsi Meet alojada por Jitsi para uso comunitario gratuito. Otros proyectos incluyen: Jigasi, lib-jitsi-meet, Jidesha y Jitsi. ^{[302] [303] [304]}

Jitsi ha recibido apoyo de diversas instituciones como la Fundación NLnet , ^{[305] [306]} la Universidad de Estrasburgo y la Región de Alsacia ^[307] y también ha tenido múltiples participaciones en el programa Google Summer of Code . ^{[308] [309]}

Jitsi Meet es una aplicación WebRTC de código abierto basada en JavaScript que se utiliza principalmente para videoconferencias. Además de audio y video, se puede compartir la pantalla y se pueden invitar nuevos miembros a través de un enlace generado. Se puede acceder a la interfaz a través de un navegador web o con una aplicación móvil. ^[310] El software del servidor Jitsi Meet se puede descargar e instalar en computadoras basadas en Linux. ^[311] El propietario de Jitsi , 8x8, mantiene un servidor gratuito de uso público para hasta 50 participantes en meet.jit.si. ^[312]

Características principales de Jitsi Meet

• Comunicación cifrada ( comunicación segura ): a partir de abril de 2020, las llamadas uno a uno utilizan el modo P2P, que está cifrado de extremo a extremo a través de DTLS-SRTP entre los dos participantes. ^[313] Las llamadas grupales también utilizan el cifrado DTLS-SRTP, pero dependen del Jitsi Videobridge (JVB) como enrutador de video, donde los paquetes se descifran temporalmente. ^[313] El equipo de Jitsi enfatiza que "nunca se almacenan en ningún almacenamiento persistente y solo viven en la memoria mientras se enrutan a otros participantes en la reunión", y que esta medida es necesaria debido a las limitaciones actuales de la tecnología WebRTC subyacente . ^[313]
• No es necesario instalar un nuevo software de cliente . ^[314]

Skype es una aplicación de telecomunicaciones patentada que se especializa en proporcionar video chat y llamadas de voz entre computadoras, tabletas, dispositivos móviles, la consola Xbox One y relojes inteligentes a través de Internet . Skype también proporciona servicios de mensajería instantánea . Los usuarios pueden transmitir texto , video , audio e imágenes. Skype permite realizar llamadas de videoconferencia .

En marzo de 2020, Skype fue utilizado por 100 millones de personas mensualmente y por 40 millones de personas diariamente, ^[315] lo que representó un aumento del 70% en el número de usuarios diarios con respecto al mes anterior, debido a la pandemia de COVID-19 . ^[316] Los usuarios registrados de Skype se identifican mediante un ID de Skype único y pueden aparecer en el directorio de Skype con un nombre de usuario de Skype. ^[317] Skype permite a estos usuarios registrados comunicarse a través de mensajería instantánea y chat de voz. El chat de voz permite llamadas telefónicas entre pares de usuarios y conferencias telefónicas y utiliza un códec de audio propietario . El cliente de chat de texto de Skype permite chats grupales, emoticones , almacenar el historial de chat y editar mensajes anteriores. Los mensajes sin conexión se implementaron en una versión beta de la versión 5, pero se eliminaron después de unas semanas sin notificación. También se incluyen las características habituales que son familiares para los usuarios de mensajería instantánea (perfiles de usuario, indicadores de estado en línea, etc.).

El servicio Online Number , también conocido como SkypeIn, permite a los usuarios de Skype recibir llamadas en sus computadoras marcadas por suscriptores de teléfonos convencionales a un número de teléfono local de Skype; hay números locales disponibles para Australia, Bélgica, Brasil, Chile, Colombia, Dinamarca, República Dominicana, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Japón, México, Nepal, Nueva Zelanda, Polonia, Rumania, Sudáfrica, Corea del Sur, Suecia, Suiza, Turquía, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos. ^{[318] [319]} Un usuario de Skype puede tener números locales en cualquiera de estos países, y las llamadas al número se cobran a la misma tarifa que las llamadas a líneas fijas del país.

Skype permite realizar conferencias telefónicas, chats de vídeo y compartir pantalla entre 25 personas a la vez de forma gratuita ^[320] , cifra que luego aumentó a 50 el 5 de abril de 2019. ^[321]

Skype no ofrece la posibilidad de llamar a números de emergencia , como el 112 en Europa, el 911 en Norteamérica, el 999 en el Reino Unido o el 100 en India y Nepal. ^[322] Sin embargo, a diciembre de 2012, existe un soporte limitado para llamadas de emergencia en el Reino Unido, Australia, Dinamarca y Finlandia. ^[323] La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) ha dictaminado que, a los efectos de la sección 255 de la Ley de Telecomunicaciones , Skype no es un "proveedor de VoIP interconectado". ^[324] Como resultado, la Asociación Nacional de Números de Emergencia de los Estados Unidos recomienda que todos los usuarios de VoIP tengan una línea analógica disponible como respaldo. ^[325]

Skype permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a otros usuarios de su lista de contactos. Los mensajes enviados a usuarios que no están conectados se almacenan en los servidores de Skype y se entregan a sus destinatarios tan pronto como se conectan a Skype. El historial de chat junto con el estado de los mensajes se sincronizarán en todos los dispositivos de usuario compatibles con Skype siempre que el usuario inicie sesión con la misma cuenta de Skype.

Aunque Skype permite enviar mensajes SMS, no es posible recibirlos, por lo que los usuarios necesitan una forma diferente de recibir respuestas a los mensajes que envían a través de Skype. Esto ha sido motivo de angustia entre los usuarios que compran Skype como alternativa a un teléfono móvil, ya que Microsoft no reembolsa ninguna compra, ni siquiera a los usuarios que descubren que falta esta función después de haber comprado contratos de varios años. Aparte de las quejas de los usuarios en los foros de Microsoft Skype, no se menciona en los sitios web de Microsoft o Skype que cuando dicen "Enviar mensajes SMS", eso es exactamente lo que quieren decir: los usuarios pueden enviar mensajes SMS, pero no pueden recibirlos.

Skype guarda el historial de mensajería instantánea del usuario en la computadora local del usuario y en la nube de Skype durante 30 días. ^[326] Los usuarios no pueden controlar cuánto tiempo se almacenan sus historiales de chat en los servidores de Skype, pero pueden configurar esa opción individualmente para cada dispositivo. ^{[326] [327]} Una vez que el usuario inicia sesión en Skype en un nuevo dispositivo, el historial de conversaciones se sincroniza con la nube de Skype y se almacena localmente. Skype permite a los usuarios eliminar o editar mensajes individuales durante una hora después de enviarlos; esto afecta a los mensajes ya recibidos por los interlocutores del chat, así como a los que aún no se les han entregado. Skype permite a los usuarios eliminar todos los historiales de conversaciones guardados para el dispositivo.

FaceTime es un producto de videotelefonía patentado desarrollado por Apple Inc. Está disponible en dispositivos móviles iOS compatibles que ejecuten iOS 4 y posteriores y en computadoras Mac que ejecuten Mac OS X 10.6.6 y posteriores. FaceTime es compatible con cualquier dispositivo iOS con una cámara frontal y cualquier computadora Mac equipada con una cámara FaceTime. FaceTime Audio, una versión solo de audio, está disponible en cualquier dispositivo iOS que admita iOS 7 o posterior, y en cualquier Mac con una cámara frontal que ejecute Mac OS X 10.9.2 y posteriores. FaceTime se incluye de forma gratuita en iOS y en macOS desde Mac OS X Lion (10.7) en adelante. ^[328]

Apple compró el nombre "FaceTime" de FaceTime Communications, que cambió su nombre a Actiance en enero de 2011. ^{[329] [330]} El 7 de junio de 2010, el CEO de Apple, Steve Jobs, anunció FaceTime junto con el iPhone 4 en un discurso de apertura en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple de 2010. El soporte para el iPod Touch de cuarta generación (el primer modelo de iPod Touch equipado con cámaras) se anunció junto con el lanzamiento del dispositivo el 8 de septiembre de 2010. FaceTime para Mac OS X se anunció el 20 de octubre de 2010.

En mayo de 2011, se descubrió que FaceTime funcionaba sin problemas en 3G en todos los modelos de iPhone, iPad y iPod Touch que lo admitían. Aunque FaceTime sólo funcionaba en 3G en ese momento, ahora admite llamadas 4G LTE en redes de todo el mundo, y su disponibilidad está limitada a los planes GSM de los operadores. ^[331]

En 2018, Apple agregó soporte de audio y video grupal a FaceTime, que puede admitir hasta 32 personas en iOS 12 y macOS Mojave . ^[332]

Zoom es un programa de videotelefonía desarrollado por Zoom Video Communications . La versión gratuita ofrece un servicio de videochat que permite hasta 100 dispositivos a la vez, con una restricción de tiempo de 40 minutos para las cuentas gratuitas que tengan reuniones de tres o más participantes. Los usuarios tienen la opción de actualizar su suscripción a uno de sus planes, siendo el más alto el que permite hasta 1000 personas simultáneamente, sin restricción de tiempo. ^[333]

Zoom es compatible con Windows , macOS , iOS , Android , ChromeOS y Linux . Se destaca por su interfaz sencilla y su facilidad de uso, especialmente para personas sin conocimientos técnicos. ^{[334] [335]} Las características incluyen reuniones individuales, videoconferencias grupales, uso compartido de pantalla, complementos, extensiones de navegador y la capacidad de grabar reuniones y transcribirlas automáticamente. ^[336] En algunas computadoras y sistemas operativos, los usuarios pueden seleccionar un fondo virtual, que se puede descargar de diferentes sitios, para usarlo como fondo detrás de ellos. ^[337]

El uso de la plataforma es gratuito para videoconferencias de hasta 100 participantes a la vez, con un límite de tiempo de 40 minutos si hay más de dos participantes. Para conferencias más largas o más grandes con más funciones, hay suscripciones pagas disponibles, que cuestan $15-20 por mes. Las funciones orientadas a conferencias de negocios, como Zoom Rooms, están disponibles por $50-100 por mes. ^{[334] [337] [338]} Se pueden ver hasta 49 personas en una pantalla a la vez. ^[339] Zoom tiene varios niveles: Básico, Pro, Business y Enterprise. ^[340] Los participantes no tienen que descargar la aplicación si están usando Google Chrome o Firefox ; pueden hacer clic en un enlace y unirse desde el navegador. Zoom no es compatible con Safari para Mac. ^[337]

Las funciones de seguridad de Zoom incluyen reuniones protegidas con contraseña, autenticación de usuarios, salas de espera, reuniones bloqueadas, desactivación del uso compartido de pantalla de los participantes, identificaciones generadas aleatoriamente y la capacidad del anfitrión de eliminar a los asistentes disruptivos. ^[341] A partir de junio de 2020, Zoom comenzó a ofrecer cifrado de extremo a extremo a usuarios comerciales y empresariales, con el cifrado AES 256 GCM habilitado para todos los usuarios. ^[342] En octubre de 2020, Zoom agregó cifrado de extremo a extremo para usuarios gratuitos y pagos. Está disponible en todas las plataformas, excepto en el cliente web oficial de Zoom. ^{[343] [344]}

Zoom también ofrece un servicio de transcripción utilizando el software Otter.ai que permite a las empresas almacenar transcripciones de las reuniones de Zoom en línea y buscarlas, incluyendo la separación y el etiquetado de los diferentes oradores. ^[345]

A partir de julio de 2020, Zoom Rooms y Zoom Phone también estuvieron disponibles como productos de hardware como servicio . ^[346] Zoom Phone está disponible para el servicio telefónico nacional en 40 países a partir de agosto de 2020. ^[347] Zoom for Home, una categoría de productos diseñados para uso doméstico, estuvo disponible en agosto de 2020. ^[348]

Google Duo es una aplicación móvil de video chat desarrollada por Google , disponible en los sistemas operativos Android e iOS . Se anunció en la conferencia de desarrolladores de Google el 18 de mayo de 2016 y comenzó su lanzamiento mundial el 16 de agosto de 2016. También está disponible para usar a través del navegador web Chrome de Google en computadoras de escritorio y portátiles .

Google Duo permite a los usuarios realizar videollamadas en alta definición . Está optimizado para redes de bajo ancho de banda . El cifrado de extremo a extremo está habilitado de forma predeterminada. Duo se basa en números de teléfono, lo que permite a los usuarios llamar a alguien de su lista de contactos. La aplicación cambia automáticamente entre redes Wi-Fi y celulares . Una función "Knock Knock" permite a los usuarios ver una vista previa en vivo de la persona que llama antes de responder. Una actualización en abril de 2017 permite a los usuarios de todo el mundo realizar llamadas solo de audio.

A partir del 1 de diciembre de 2016, Google Duo reemplazó a Hangouts dentro del conjunto de aplicaciones de Google que los fabricantes de dispositivos deben instalar para obtener acceso a Google Play Store , y Hangouts pasó a ser opcional. ^[349]

En agosto de 2020, se informó que Google planeaba eventualmente reemplazar Google Duo con Google Meet , pero continuaría apoyando a Duo e "invertiría en la creación de nuevas funciones" a largo plazo. ^[350]

Google Hangouts es una aplicación de mensajería multiplataforma desarrollada por Google . Originalmente una característica de Google+ , Hangouts se convirtió en un producto independiente en 2013, cuando Google también comenzó a integrar características de Google+ Messenger y Google Talk en Hangouts. En 2017, Google comenzó a desarrollar Hangouts en un producto destinado a la comunicación empresarial, dividiéndose en dos productos: Google Meet y Google Chat . ^[351]

Google también ha comenzado a integrar funciones de Google Voice , su producto de telefonía IP , en Hangouts, afirmando que Hangouts está diseñado para ser "el futuro" de Voice. Google comenzó a realizar la transición de los usuarios de la versión "clásica" de Hangouts a Meet and Chat en junio de 2020, y anunció en octubre de 2020 que Google Chat eventualmente se haría gratuito para los consumidores y reemplazaría por completo a Hangouts, ^[352] poco después de que Google Meet también se volviera gratuito. ^{[353] [354]} Google Hangouts seguirá siendo un producto de nivel de consumidor para personas que usan cuentas estándar de Google. ^{[355] [356] [357]}

Google Hangouts tiene una característica única ya que permite transmitir videollamadas en vivo a través de YouTube. ^[358]

Google Meet (anteriormente conocido como Hangouts Meet ) es un servicio de comunicación por vídeo desarrollado por Google . ^[359] Es una de las dos aplicaciones que constituyen el reemplazo de Google Hangouts , la otra es Google Chat . ^[360]

Las funciones de usuario de Google Meet incluyen:

• Llamadas de audio y vídeo bidireccionales y multidireccionales con una resolución de hasta 720p
• Una charla de acompañamiento
• Cifrado de llamadas entre todos los usuarios ^[361]
• Filtro de audio con cancelación de ruido
• Modo de poca luz para vídeo
• Capacidad de unirse a reuniones a través de un navegador web o mediante aplicaciones de Android o iOS
• Integración con Google Calendar y Google Contacts para realizar llamadas de reunión con un solo clic
• Compartir pantalla para presentar documentos, hojas de cálculo , presentaciones o (si se utiliza un navegador ) otras pestañas del navegador ^[361]
• Posibilidad de llamar a reuniones mediante un número de acceso telefónico en EE. UU.
• Los hosts pueden denegar la entrada y eliminar usuarios durante una llamada. ^[362]

Google Meet utiliza protocolos propietarios para la transcodificación de vídeo, audio y datos. Sin embargo, Google se ha asociado con la empresa Pexip para proporcionar interoperabilidad entre Google Meet y equipos y software de conferencias basados ​​en SIP / H.323 . ^[363]

Las funciones para los usuarios que utilizan cuentas de Google Workspace incluyen:

• Hasta 100 miembros por llamada para usuarios de Google Workspace Starter, hasta 150 para usuarios de Google Workspace Business y hasta 250 para usuarios de Google Workspace Enterprise ^{[361] [364] [365] [366]}
• Posibilidad de llamar a reuniones mediante un número de acceso telefónico desde países seleccionados ^[361]
• Números de acceso telefónico protegidos con contraseña para usuarios de la edición Google Workspace Enterprise
• Subtítulos en tiempo real basados ​​en reconocimiento de voz
• Desenfoque de fondo

En marzo de 2020, Google extendió temporalmente las funciones avanzadas presentes en la edición empresarial a cualquier persona que use las ediciones Google Workspace o G Suite for Education ^[367] .

En marzo de 2020, Google lanzó Meet a las cuentas personales (gratuitas) de Google. ^[368]

Las llamadas gratuitas de Meet solo pueden tener un solo anfitrión y hasta 100 participantes, en comparación con el límite de 250 participantes para los usuarios de Google Workspace ^{[369] [362]} y el límite de 25 participantes para Hangouts. ^[370] A diferencia de las llamadas comerciales con Meet, las llamadas de los consumidores no se graban ni almacenan, y Google afirma que los datos de los consumidores de Meet no se utilizarán para la segmentación publicitaria . ^[371] Si bien, según se informa, los datos de las llamadas no se utilizan con fines publicitarios, según un análisis de la política de privacidad de Meet , Google se reserva el derecho de recopilar datos sobre la duración de la llamada, quién participa y las direcciones IP de los participantes . ^[372]

Los usuarios necesitan una cuenta de Google para iniciar llamadas ^{[373] [374]} y, al igual que los usuarios de Google Workspace, cualquier persona con una cuenta de Google puede iniciar una llamada de Meet desde Gmail. ^{[375] [376]}

Marco Polo (app) es una aplicación móvil de mensajería y alojamiento de videos . La aplicación fue creada en 2014 por Joya Communications, ^[377] fundada por Vlada Bortnik y Michael Bortnik. La aplicación se promociona como un walkie talkie con video . ^[378]

iMessage es un servicio de mensajería instantánea desarrollado por Apple Inc. y lanzado en 2011. iMessage funciona exclusivamente en las plataformas de Apple: macOS , iOS , iPadOS y watchOS .

Las principales funciones de iMessage, disponibles en todas las plataformas compatibles, incluyen el envío de textos , imágenes, videos y documentos; la obtención de estados de entrega y lectura (confirmaciones de lectura); y el cifrado de extremo a extremo (lo que significa que nadie, incluida la propia Apple, puede interceptar o manipular los mensajes enviados). En todas las plataformas excepto macOS, el servicio también permite enviar datos de ubicación y stickers . En iOS y iPadOS, los desarrolladores externos pueden ampliar las capacidades de iMessage con extensiones personalizadas (un ejemplo es compartir rápidamente las canciones reproducidas recientemente).

Lanzado en iOS en 2011, ^[379] iMessage llegó a macOS (entonces llamado OS X) en 2012. ^[380] En 2020, Apple anunció una versión completamente rediseñada de la aplicación Mensajes de macOS que agrega algunas de las funciones que anteriormente no estaban disponibles en Mac, incluido el uso compartido de la ubicación y los efectos de los mensajes.

Google Messages es una aplicación de mensajería instantánea y SMS desarrollada por Google para su sistema operativo móvil Android . También está disponible una interfaz web. Lanzada en 2014, ha admitido la mensajería Rich Communication Services (RCS) desde 2018, comercializada como funciones de "Chat". ^[31] En abril de 2020, la aplicación tenía más de mil millones de instalaciones ^[381], lo que probablemente se debió a la implementación más amplia de RCS por parte de Google en muchos países diferentes sin soporte de operadores. ^[382]

Palringo , o The World's Online Festival (WOLF), es una aplicación de mensajería y juegos orientada a la comunidad para iOS y Android. ^{[383] [384]} La plataforma permite a los usuarios chatear, entretener y actuar en un escenario (ranuras de micrófono en vivo para hasta 5 personas), formar y unirse a grupos grandes basados ​​en intereses comunes, enviar mensajes instantáneos y colocar imágenes y grabaciones de voz en conversaciones. Lanzada bajo su nombre original de Palringo en 2006, la aplicación tiene 80 millones de cuentas en todo el mundo y ofrece una variedad de juegos junto con más de 380.000 grupos, algunos de los cuales tienen hasta 2.500 miembros. ^{[385] [386]} Con sede en Londres, WOLF tiene oficinas en Newcastle y Londres, Reino Unido, y Ammán, Jordania. ^[385]

El término "groupware" hace referencia a una serie de aplicaciones variadas que están diseñadas para permitir la comunicación entre los miembros de un equipo, ya sea dentro de una empresa, un proyecto o algún otro esfuerzo grupal. Estas aplicaciones pueden incorporar una amplia gama de características y funciones, en lugar de una única función especializada. Dichas plataformas pueden incluir mensajería instantánea, intercambio de documentos, diagramas visuales, conferencias de voz y muchas otras funciones orientadas al trabajo en equipo.

Yammer es un servicio de redes sociales empresarial freemium que se utiliza para la comunicación privada dentro de las organizaciones . El acceso a una red Yammer está determinado por el dominio de Internet de un usuario, de modo que solo las personas con direcciones de correo electrónico aprobadas pueden unirse a sus respectivas redes. ^[387]

El servicio comenzó como un sistema de comunicación interna para el sitio web de genealogía Geni.com , ^[388] y se lanzó como un producto independiente en 2008. ^[389] Microsoft luego adquirió Yammer en 2012 por US$1.2 mil millones. ^[390] Actualmente Yammer está incluido en todos los planes empresariales de Office 365 y Microsoft 365 .

Adobe Connect (anteriormente Presedia Publishing System , Macromedia Breeze y Adobe Acrobat Connect Pro ) es un paquete de software para capacitación remota, conferencias web , presentaciones y uso compartido de escritorio. Todas las salas de reuniones están organizadas en "grupos"; cada grupo desempeña una función específica (por ejemplo, chat, pizarra, notas, etc.). Adobe Connect anteriormente formaba parte de la familia Adobe Acrobat y ha cambiado de nombre varias veces.

Google Workspace , ^[391] anteriormente conocido como G Suite , es una colección de herramientas, software y productos de computación en la nube , productividad y colaboración desarrollados y comercializados por Google . Se lanzó por primera vez en 2006 como Google Apps for Your Domain ^{[ cita requerida ]} y se renombró como G Suite en 2016. Google Workspace consta de Gmail , Contactos , Calendario , Meet y Chat para la comunicación; Currents para la participación de los empleados; Drive para el almacenamiento; y la suite Google Docs para la creación de contenido. Se proporciona un Panel de administración para administrar usuarios y servicios. ^{[392] [393]} Dependiendo de la edición, Google Workspace también puede incluir la pizarra interactiva digital Jamboard y una opción para comprar complementos como el servicio de telefonía Voice . La edición educativa agrega una plataforma de aprendizaje Google Classroom y a partir de octubre de 2020 conserva el nombre G Suite for Education . ^[391]

Si bien la mayoría de estos servicios están disponibles individualmente sin costo para los consumidores que usan sus cuentas gratuitas de Google (Gmail), Google Workspace agrega funciones empresariales como direcciones de correo electrónico personalizadas en un dominio (por ejemplo, @yourcompany.com), una opción para almacenamiento ilimitado en Drive, herramientas administrativas adicionales y configuraciones avanzadas, así como soporte telefónico y por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana. ^[393]

Al estar ubicados en los centros de datos de Google, los datos y la información se guardan directamente y luego se sincronizan con otros centros de datos para fines de respaldo. A diferencia de los servicios gratuitos para consumidores, los usuarios de Google Workspace no ven anuncios mientras usan los servicios, y la información y los datos en las cuentas de Google Workspace no se utilizan con fines publicitarios. Además, los administradores de Google Workspace pueden ajustar la configuración de seguridad y privacidad .

Google Chat es un software de comunicación desarrollado por Google para equipos que ofrece mensajes directos y salas de chat en equipo, similares a los competidores Slack y Microsoft Teams , junto con una función de mensajería grupal que permite compartir contenido de Google Drive . Es una de las dos aplicaciones que constituyen el reemplazo de Google Hangouts , la otra es Google Meet . Google planeó comenzar a retirar Google Hangouts en octubre de 2019. ^[394]

La versión actual es solo para clientes de Google Workspace (anteriormente G Suite hasta octubre de 2020 ^{[395] ), con características idénticas en todos los paquetes, excepto la falta de} retención de datos de Vault en el paquete básico. ^[396] Sin embargo, en octubre de 2020, Google anunció planes para abrir Google Chat a los consumidores a partir de 2021, una vez que Hangouts se haya retirado oficialmente. ^[352]

Slack ofrece muchas funciones de estilo IRC , incluidas salas de chat persistentes (canales) organizadas por tema, grupos privados y mensajería directa. ^[397] El contenido, incluidos archivos, conversaciones y personas, se puede buscar en Slack. Los usuarios pueden agregar botones de emoji a sus mensajes, en los que otros usuarios pueden hacer clic para expresar sus reacciones a los mensajes. ^{[398] [399]}

El plan gratuito de Slack permite ver y buscar solo los 10 000 mensajes más recientes. ^[400] El 18 de marzo de 2020, Slack rediseñó su plataforma para simplificar y personalizar la experiencia del usuario. ^[401]

Los equipos de Slack permiten que las comunidades, grupos o equipos se unan a un "espacio de trabajo" a través de una URL específica o una invitación enviada por un administrador o propietario del equipo. ^[402] Aunque Slack fue desarrollado para la comunicación profesional y organizacional, se ha adoptado como una plataforma comunitaria, reemplazando los foros de mensajes o los grupos de redes sociales. ^[403]

Los canales públicos permiten que los miembros del equipo se comuniquen sin usar el correo electrónico o mensajes de texto grupales. Los canales públicos están abiertos a todos en el espacio de trabajo. ^[404] Los canales privados permiten conversaciones privadas entre subgrupos más pequeños. Estos canales privados se pueden usar para organizar equipos grandes. ^[404] Los mensajes directos permiten a los usuarios enviar mensajes privados a usuarios específicos en lugar de a un grupo de personas. Los mensajes directos pueden incluir hasta nueve personas. Una vez iniciado, un grupo de mensajes directos se puede convertir en un canal privado. ^{[ cita requerida ]}

Slack se integra con muchos servicios de terceros y admite integraciones creadas por la comunidad, incluidos Google Drive , Trello , Dropbox , Box , Heroku , IBM Bluemix , Crashlytics , GitHub , Runscope , Zendesk ^{[405] [406]} y Zapier . ^[407] En diciembre de 2015, Slack lanzó su directorio de aplicaciones de software ("app"), que consta de más de 150 integraciones que los usuarios pueden instalar. ^[408]

En marzo de 2018, Slack anunció una asociación con la empresa de gestión financiera y de capital humano Workday . Esta integración permite a los clientes de Workday acceder a las funciones de Workday directamente desde la interfaz de Slack. ^{[409] [410]}

Discord está diseñado para crear y gestionar comunidades públicas y privadas. Ofrece a los usuarios acceso a herramientas centradas en la comunicación, como llamadas de voz y video, salas de chat permanentes e integraciones con otros servicios centrados en los jugadores. ^[411]

Las comunidades de Discord se organizan en conjuntos discretos de canales llamados servidores. Un usuario puede crear servidores de forma gratuita, administrar su visibilidad pública y crear uno o más canales dentro de ese servidor. ^[411]

A partir de octubre de 2017, Discord permite a los desarrolladores y editores de juegos verificar sus servidores. Los servidores verificados, al igual que las cuentas verificadas en los sitios de redes sociales, tienen una insignia que los marca como comunidades oficiales. Los servidores verificados son moderados por el propio equipo de moderación del desarrollador o editor. La verificación se amplió más tarde en febrero de 2018 para incluir equipos de deportes electrónicos y artistas musicales. ^{[412] [413] [414]}

A finales de 2017, se habían verificado unos 450 servidores. ^[415] En diciembre de 2020, se habían verificado aproximadamente 1790 servidores. ^[416]

Los usuarios de Discord pueden mejorar la calidad de los servidores en los que residen a través de la función "Server Boost", que mejora la calidad de los canales de audio, los canales de streaming, la cantidad de ranuras para emojis y otras ventajas en 3 niveles. Los usuarios pueden comprar mejoras para apoyar a los servidores que elijan, por una cantidad mensual. La posesión de "Discord Nitro", la suscripción paga de la plataforma, le da al usuario dos mejoras adicionales para usar en cualquier servidor que desee. ^[417]

Los canales se pueden utilizar para chat de voz y transmisión en directo o para mensajería instantánea y uso compartido de archivos. La visibilidad y el acceso a los canales se pueden personalizar para limitar el acceso a determinados usuarios; por ejemplo, marcar un canal como "NSFW" ( No apto para el trabajo ) requiere que los espectadores que lo vean por primera vez confirmen que tienen más de 18 años y están dispuestos a ver ese contenido.

Kune es una red social distribuida de código abierto/libre enfocada en la colaboración más que solo en la comunicación. ^[418] Es decir, se centra en la edición colaborativa en línea en tiempo real , las redes sociales descentralizadas y la publicación web, mientras se enfoca en grupos de trabajo en lugar de solo en individuos. ^{[419] [420]} Su objetivo es permitir la creación de espacios en línea para el trabajo colaborativo donde las organizaciones y los individuos puedan construir proyectos en línea, coordinar agendas comunes, establecer reuniones virtuales, publicar en la web y unirse a organizaciones con intereses similares. Tiene un enfoque especial en la Cultura Libre y las necesidades de los movimientos sociales . ^{[421] [422]} Kune es un proyecto del Colectivo Comunes .

• Todas las funcionalidades de Apache Wave , es decir, edición colaborativa federada en tiempo real, más
• Comunicación
  • Chat y salas de chat compatibles con Gmail y Jabber a través de XMPP (con varias extensiones XEP), ya que integra Emite ^[423]
  • Redes sociales (federadas)
• Colaboración en tiempo real para grupos en:
  • Documentos: como en Google Docs
  • Wikis
  • Listas: como en Google Groups pero minimizando los correos, a través de ondas
  • Tareas grupales
  • Calendario de grupo: como en Google Calendar , con exportación a ical
  • Blogs grupales
  • Creación de páginas web: con el objetivo de publicar contenidos directamente en la web (como en WordPress , con un panel de control y una vista pública) (en desarrollo)
  • Trueque: con el objetivo de descentralizar el trueque como en eBay
• Correo electrónico avanzado
  • Waves: pretende sustituir la mayoría de los usos del correo electrónico
  • Bandeja de entrada: al igual que en el correo electrónico, todas tus conversaciones y documentos en todos los kunes se controlan desde tu bandeja de entrada
  • Notificaciones por correo electrónico (Proyectado: respuestas por correo electrónico)
• Multimedia y gadgets
  • Galerías de imágenes o vídeos integradas en cualquier documento
  • Mapas, mapas mentales, transmisiones de Twitter, etc.
  • Encuestas, votaciones, eventos, etc.
  • y más a través de extensiones Apache Wave, fáciles de programar (como en las aplicaciones de Facebook , se ejecutan sobre Kune)

• Comparación de clientes de mensajería instantánea multiplataforma
• Comparación de protocolos de mensajería instantánea
• Comparación de clientes de Internet Relay Chat
• Comparación de mensajeros LAN
• Comparación de software VoIP
• Lista de software SIP
• Lista de marcas de productos y servicios de telecomunicaciones por vídeo

• 15 aplicaciones móviles de mensajería grupal, 5 de noviembre de 2019, por Sig Ueland, practicalecommerce.com.
• La guía definitiva de la aplicación de mensajes de texto grupales, última actualización el 17 de febrero de 2020, sitio web snapdesk.app.

• Lista de plataformas de conferencias de Wikimedia