M (asistente virtual)

M era un asistente virtual de Facebook , anunciado por primera vez en agosto de 2015, que afirmaba completar automáticamente tareas para los usuarios, como comprar artículos, organizar entregas de regalos, reservar mesas en restaurantes y planificar viajes. Su objetivo era competir con servicios como Siri y Cortana . ^{[ 1 ] [ 2 ]} En la práctica, más del 70 % de las solicitudes eran atendidas por operadores humanos.

En abril de 2017, M estuvo disponible para un pequeño grupo de prueba de 10.000 usuarios. Funcionaba dentro de los servicios de mensajería instantánea de Facebook Messenger . ^{[ 3 ]}

Si un usuario hacía alguna solicitud a M, este utilizaba algoritmos para determinar qué quería el usuario. Si M no entendía, un humano tomaba el control de la conversación, sin que el usuario lo supiera. ^{[ 3 ]}

El proyecto fue dirigido por Alex Lebrun, de la startup de chatbots Wit.ai, que fue adquirida por Facebook. El proyecto comenzó en 2015. En abril de 2017, la revista MIT Technology Review calificó a M de "exitoso" ^{[ 3 ]} , aunque señaló que "M es tan inteligente porque hace trampa".

En abril de 2017, Facebook habilitó las "Sugerencias M", basadas en la parte puramente computacional de M, para usuarios en Estados Unidos . Las Sugerencias M analizaban los chats en busca de palabras clave y luego sugerían acciones relevantes. Por ejemplo, si un usuario escribía "Me debes 20 dólares" a un amigo, las Sugerencias M podían activarlas para que el amigo le pagara al usuario a través de la plataforma de pagos de Facebook . ^{[ 4 ] [ 5 ]}

En enero de 2018, Facebook anunció que descontinuaría M. ^{[ 6 ]} La compañía declaró que lo aprendido con M se aplicaría a otros proyectos de inteligencia artificial en Facebook. ^{[ 7 ]} Tras el cierre de M, se reveló que no más del 30 % de las respuestas a las solicitudes de M habían sido proporcionadas por el sistema de IA; el 70 % o más provenían de los humanos que respaldaban el sistema.