Grupo ING

El Grupo ING tiene sus orígenes en dos importantes compañías de seguros de los Países Bajos y en los servicios bancarios del gobierno neerlandés. El predecesor más antiguo del grupo es un fondo funerario local , Kooger Doodenbos , fundado en 1743 en De Koog , en Holanda Septentrional , por nueve hombres de Koog aan de Zaan . Declararon que celebraban un contrato entre ellos "para la recaudación y el depósito de fondos que se utilizarían para un entierro digno de los socios de dicho contrato". ^{[ 25 ]}

En 1820, se transfirió una suma inicial de 300 florines a la caja de ahorros, y en 1835 se decidió dejar de distribuir el excedente de efectivo e invertirlo en el banco o en valores. En 1949, cuando se aportaron 30.915 florines al capital asegurado de Kooger Doodenbos y 229 contratos, se fusionó con Vesta, una compañía de seguros de vida con prestaciones por nacimiento establecida en Arnhem . Y, a través de una serie de adquisiciones, finalmente se fusionó con Nationale-Nederlanden . ^{[ 25 ]}

sucursal de seguros

El 12 de abril de 1845 se fundó la compañía de seguros contra incendios Assurantie Maatschappij tegen Brandschade de Nederlanden van 1845 («Compañía de Seguros contra Incendios de los Países Bajos de 1845»), con la aprobación del rey Guillermo II . La compañía se convirtió en la principal aseguradora neerlandesa, abriendo su primera agencia en el extranjero en Batavia (actual Yakarta ) en 1857 y llegando a tener sucursales en 139 lugares del mundo en 1900. Posteriormente cambió su nombre a De Nederlanden van 1845. ^{[ 26 ] [ 27 ]}

Dos décadas más tarde, en 1863, se fundó en Rotterdam la compañía de seguros de vida Nationale Levensverzekerings Bank ("Banco Nacional de Seguros de Vida") . ^{[ 26 ] [ 27 ]} Las dos compañías cooperaron en seguros colectivos y seguros de pensiones desde 1932, y en 1938 De Nederlanden van 1845 adquirió su primera aseguradora extranjera, De Vaderlandsche en Bélgica . Durante la Segunda Guerra Mundial , las oficinas de ambas compañías fueron bombardeadas y 46 empleados murieron. ^{[ 26 ] [ 27 ]} Las dos empresas se fusionaron el 3 de abril de 1963 para formar Nationale-Nederlanden , combinando la mayor aseguradora del país con la segunda más grande. El nuevo grupo se expandió significativamente a nivel internacional durante las décadas de 1970 y 1980, introduciendo su icónico logotipo naranja con la letra N en 1970. ^{[ 28 ]} En 1986, Nationale-Nederlanden amplió su cartera para incluir el sector bancario, convirtiéndose en el único propietario del banco hipotecario en dificultades Westland-Utrecht Hypotheekbank (WUH). ^{[ 29 ]}

sucursal bancaria

En abril de 1881, se creó el Rijkspostspaarbank (RPS) con la misión legal de brindar oportunidades de ahorro a la población neerlandesa en general, aprovechando la red postal existente para crear un sistema de ahorro postal y así incentivar el ahorro entre los trabajadores. Alrededor de 1916, se estableció el Gemeentegiro Amsterdam (GGA) , de gestión municipal, para centralizar las transacciones en efectivo de Ámsterdam, abriendo sus servicios a particulares en 1918. ^{[ 30 ]} En 1961, el GGA se convirtió en el primer banco de los Países Bajos en emitir tarjetas de pago de plástico ( giropassen ), y en 1969 introdujo el primer cajero automático del país, instalado en el recién construido distrito de Bijlmermeer en Ámsterdam . ^{[ 31 ]}

En 1918, se estableció el Postcheque- en Girodienst (PCGD) como parte de la empresa estatal de telecomunicaciones PTT , creando los primeros servicios nacionales de pago basados ​​en giros de los Países Bajos , lo que permitió a las familias trabajadoras y a las PYME gestionar sus ingresos y gastos a través de las oficinas de correos. ^{[ 32 ] [ 33 ]} En 1965, el PCGD se convirtió en el primer sistema de giros totalmente automatizado del mundo, y en 1979 se hizo cargo del GGA, poniendo los servicios municipales de giros de Ámsterdam bajo administración nacional. ^{[ 30 ] [ 32 ]} Estos servicios financieros postales estatales quedaron bajo la supervisión prudencial oficial del banco central neerlandés a partir de 1979. ^{[ 34 ]} Durante la Segunda Guerra Mundial , el gobierno neerlandés se hizo cargo del 86% del capital de NMB, y su privatización gradual continuó hasta finales de los años 80 y principios de los 90. ^{[ 29 ]}

Por otra parte, en 1927 se creó el Nederlandsche Middenstands Bank (NMB) mediante la fusión de varias instituciones, con el fin de proporcionar crédito a empresas de clase media y pymes en los Países Bajos y en el extranjero, tras la crisis bancaria neerlandesa de principios de la década de 1920. ^{[ 35 ] [ 36 ]} Durante la década de 1960, NMB se centró cada vez más en el mercado minorista y se expandió internacionalmente. El nombre de NMB cambió a ING en 1994. ^{[ 35 ]}

En 1986, el Rijkspostspaarbank y el PCGD se fusionaron para formar la entidad bancaria única Postbank , ^{[ 30 ]} y contaba con más de 7,5 millones de titulares de cuentas privadas. ^{[ 26 ] [ 35 ]} Postbank ya había introducido "Girotel" ese año, el primer sistema electrónico de banca a domicilio en los Países Bajos (para 2006, había evolucionado hasta convertirse en la plataforma de internet MijnPostbank.nl , utilizada por 2 millones de clientes). ^{[ 37 ]} El gobierno neerlandés privatizó formalmente Postbank en 1987, y entró en el mercado libre sujeto a restricciones que le prohibían otorgar préstamos comerciales, negociar valores corporativos y vender seguros, límites que restringieron su capacidad para competir como banco comercial independiente. ^{[ 38 ]} En 1989, Postbank se fusionó con el NMB para formar NMB Postbank Groep, que se convirtió en uno de los cinco bancos neerlandeses más grandes de la época. ^{[ 35 ]}

En 1991, el negocio bancario de NMB Postbank Groep y el negocio de seguros de Nationale-Nederlanden se fusionaron para crear el Grupo ING . ^{[ 39 ]} La fusión, completada el 4 de marzo de 1991, fue posible gracias a la liberalización de la legislación financiera neerlandesa en 1990, que permitió la propiedad cruzada entre instituciones bancarias y de seguros. Una década antes, en 1981, Nationale-Nederlanden y Aegon rescataron a bancos hipotecarios regionales en dificultades, una medida facilitada por el Ministro de Finanzas y considerada el primer paso hacia el levantamiento de la prohibición de fusiones intersectoriales en los Países Bajos. ^{[ 34 ]}

El grupo recién formado adoptó un modelo de bancaseguros , distribuyendo los productos de seguros de Nationale-Nederlanden a través de la extensa base de depósitos minoristas de Postbank. La liberalización de 1990 convirtió a los Países Bajos en pioneros de los bancaseguros, y el rápido surgimiento de conglomerados como ING impulsó el Protocolo de 1990, que exigía una estricta cooperación e intercambio de información entre los supervisores bancarios y de seguros. ^{[ 40 ]} Aad Jacobs fue el primer presidente del grupo , para integrar la franquicia de PYME de NMB, los depósitos minoristas masivos de Postbank y el fondo de seguros de Nationale-Nederlanden. ^{[ 35 ]}

Desde su fundación, ING Group ha crecido a través de un programa sostenido de adquisiciones . A mediados de la década de 1990, ING amplió sus capacidades de gestión de activos mediante la compra de Parcom (1994) y Clarion (1998), y se expandió en el sector de seguros a través de Wellington (1995) y Equitable of Iowa (1997, por 2200 millones de dólares estadounidenses). ^{[ 41 ]} En 1998, ING vendió su filial de seguros generales en EE. UU., Netherlands Insurance Group of Cos., a la aseguradora británica Guardian Royal Exchange Group por 775 millones de dólares, al tiempo que adquirió la unidad de seguros canadiense de Guardian por 375 millones de dólares. ^{[ 42 ]}

Las operaciones bancarias también se fortalecieron mediante las adquisiciones de Furman Selz (por US$600 millones), ^{[ 43 ]} Bank Mendes Gans y Bank Brussels Lambert , adquiridos después de que ING lanzara una oferta en 1997 valorada en aproximadamente US$4.68 mil millones, con la aprobación de la Comisión Europea otorgada en enero de 1998, estableciendo la posición de liderazgo de ING en el mercado belga . ^{[ 44 ]} En 1999, ING se hizo cargo del banco alemán BHF-Bank y de Canadian Group Underwriters.

A principios de la década de 2000 se produjo una mayor expansión geográfica: las unidades de servicios financieros e internacionales de Aetna (por US$7.700 millones), ^{[ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]} y ReliaStar (por US$6.100 millones) ^{[ 48 ] [ 49 ]} (ambas en 2000), Seguros Comercial América en Latinoamérica (2001), Bank Śląski en Polonia (2001) y DiBa en Alemania (2002). En 2004, ING añadió Alliance of Canada a su cartera de seguros y Rodamco Asia a sus operaciones de gestión de activos. Ese mismo año, acordó vender la mayor parte de ING BHF-Bank al banco alemán Sal. Oppenheim por 600 millones de euros, transfiriendo 6.000 millones de euros en activos ponderados por riesgo y alrededor de 1.800 empleados, mientras que conservó ciertos activos bajo el nombre de ING Bank Deutschland y vendió la sucursal de Londres a Deutsche Postbank . ^{[ 50 ]}

Para expandir su negocio de banca minorista en el extranjero, ING utilizó el modelo de banca directa que había desarrollado con NMB Postbank para lanzar este servicio en otros países. La primera de estas entidades se estableció en Canadá en 1997 como ING Bank of Canada, y pronto le siguieron otras en varios países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España , Italia , Francia y Australia . En julio de 2007, ING pagó 1300 millones de dólares por el negocio de pensiones latinoamericano de Banco Santander , convirtiéndose en el segundo mayor de la región después de BBVA y aumentando los fondos gestionados en Latinoamérica a 35 500 millones de euros. ^{[ 51 ]}

A principios de 2008, ING Direct había crecido hasta alcanzar los 20 millones de clientes en nueve países, con 210.000 millones de euros en depósitos y cerca de 90.000 millones de euros en hipotecas, contribuyendo con aproximadamente el 7% de los beneficios del grupo en 2006. ^{[ 52 ]} En 2008, ING adquirió CitiStreet —una empresa estadounidense de administración de planes de jubilación y prestaciones , con más de 14 millones de participantes— a Citigroup y State Street Corporation por 578 millones de euros. ^{[ 53 ] [ 54 ]}

Banco Barings

La compra de Barings Bank en 1995 por un simbólico £1 después de su dramático colapso impulsó el negocio de banca mayorista y de inversión de ING. Barings fue fundado en 1762 por Francis Baring , un miembro nacido en Gran Bretaña de la familia Baring de comerciantes y banqueros germano-británicos, y fue, después de Berenberg Bank , uno de los bancos mercantiles más antiguos de Inglaterra . ^{[ 55 ]} En 1995, el banco de 233 años colapsó después de que Nick Leeson , el jefe de Barings Futures Singapore de 28 años, acumulara aproximadamente £830 millones en pérdidas no autorizadas catastróficas en contratos de futuros del Nikkei 225 , ocultas en la cuenta de error 88888; sus posiciones fueron destruidas por el desplome del Nikkei tras el terremoto de Kobe del 17 de enero de 1995 . Barings fue declarada insolvente el 26 de febrero de 1995 y Leeson fue posteriormente condenado a seis años y medio de prisión en Singapur . ^{[ 55 ]} ING adquirió Barings por £1, asumiendo sus pasivos y estableciendo ING Barings, obteniendo así una plataforma de banca de inversión, reconocimiento de marca internacional y el histórico Archivo Barings. En 2001, ING vendió las operaciones estadounidenses de ING Barings a ABN AMRO por US$275 millones. ^{[ 55 ]}

En junio de 2007, ING anunció la adquisición del banco turco Oyak Bank por aproximadamente 2.000 millones de euros, marcando así su entrada en el mercado turco. Oyak Bank, fundado en 1984, figuraba entre los diez bancos más grandes de Turquía , con una cuota de mercado de alrededor del 3%. El banco contaba con un total de 360 ​​sucursales, 1,2 millones de clientes minoristas activos y 10.000 clientes pyme. En 2006, el banco registró un beneficio antes de impuestos de 165 millones de liras turcas (94,6 millones de euros), con activos totales de 11.800 millones de liras turcas (6.770 millones de euros) y un valor contable de 998 millones de liras turcas (572 millones de euros).

En 2008, como parte de la crisis financiera de 2008 , ING Group, junto con muchos otros bancos importantes en los Países Bajos, recibió una inyección de capital del gobierno neerlandés. Tras informes de supuestos déficits de capital, el viernes 17 de octubre de 2008, el precio de las acciones de ING cayó más del 27%. ^{[ 56 ]} ING también registró una pérdida de 500 millones de euros en el tercer trimestre de 2008, su primera pérdida trimestral en la historia. ^{[ 57 ]} Para todo el año 2008, ING registró una pérdida neta de 171 millones de euros. Este apoyo aumentó el ratio de capital de ING por encima del 8%, sin embargo, como condición para la ayuda estatal neerlandesa, la UE exigió cambios en la estructura de la empresa, incluida la venta de negocios de seguros en América Latina, Asia, Canadá, Australia y Nueva Zelanda y unidades de ING Direct en EE. UU., Canadá y el Reino Unido. ^{[ 58 ]} Esto incluyó la venta de las operaciones de ING Direct en EE. UU. a Capital One , ING Direct Canadá a Scotiabank (que opera como Tangerine ) y las operaciones de ING Direct en el Reino Unido a Barclays Bank en 2012. ^{[ 59 ] [ 60 ]} Los negocios de seguros escindidos en Norteamérica pasaron a llamarse Voya Financial en 2014.

En 2009, Postbank e ING Bank se fusionaron en una sola marca , ING . La fusión se completó en enero de 2009 bajo la dirección del CEO Nick Jue. ^{[ 61 ]} El cambio de marca se lanzó oficialmente el 10 de febrero de 2009, con un coste de 890 millones de euros y 2500 puestos de trabajo, impulsado principalmente por la incapacidad histórica de Postbank para vender productos financieros complejos y de mayor margen. ^{[ 62 ]} En octubre de 2009, ING anunció que su división de seguros se separaría nuevamente de ING Group. En abril de 2016, ING vendió las últimas acciones de NN Group , convirtiéndolo de nuevo exclusivamente en un banco.

En octubre de 2008, con el objetivo de aumentar su ratio de capital Tier 1 básico por encima del 8%, ING Group aceptó un plan de inyección de capital del Gobierno neerlandés. ^{[ 64 ]} El plan proporcionó 10.000 millones de euros  (13.500 millones de dólares estadounidenses  ) a la operación, a cambio de valores y derechos de veto sobre cambios operativos e inversiones importantes. La Comisión Europea también exigió a ING que se desprendiera de sus operaciones de seguros y gestión de inversiones antes de finales de 2013 como condición para aprobar la ayuda estatal. ^{[ 65 ]}

En diciembre de 2009, ING Group reembolsó la mitad de la ayuda estatal (5.000 millones de euros, más intereses y una prima de reembolso anticipado acordada ) mediante una ampliación de capital que recaudó 7.500 millones de euros. ^{[ 66 ]} Una disputa entre ING y el gobierno neerlandés, por una parte, y la Comisión Europea, por otra, relativa a la denegación parcial de la aprobación, fue remitida al Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas. ^{[ 67 ]}

En mayo de 2011, ING Group reembolsó otros 2.000 millones de euros en un segundo tramo , más una prima del 50%, lo que elevó el pago total a 3.000 millones de euros; para entonces, un total de 8.000 millones de euros habían regresado al Estado. ^{[ 67 ]} El banco declaró su intención de reembolsar los 3.000 millones de euros restantes del préstamo estatal a más tardar en mayo de 2012. El 26 de noviembre de 2012, ING Group reembolsó otros 1.125 millones de euros, ^{[ 68 ]} y el 6 de noviembre de 2013 se transfirieron otros 1.125 millones de euros al Estado. ^{[ 69 ]} El 25 de marzo de 2014, se anunció que ING reembolsaría un penúltimo tramo de 1.225 millones de euros —100 millones de euros más de lo previsto— con un pago final de 1.025 millones de euros que se realizaría a más tardar en mayo de 2015. ^{[ 70 ]}

El 7 de noviembre de 2014, ING reembolsó el último tramo de la ayuda estatal; con este pago, ING había devuelto un total de 13.500 millones de euros al Estado neerlandés, lo que representa una rentabilidad anual media del 12,7% para el Estado. ^{[ 71 ] [ 72 ]}

A principios de 2011, surgió un debate público sobre la intención de ING de otorgar nuevamente a su director ejecutivo una bonificación sustancial, lo que muchos consideraron particularmente inapropiado dado que ING aún dependía de ayudas estatales en ese momento. En respuesta, la Cámara de Representantes de los Países Bajos aprobó una moción para gravar total y retroactivamente las bonificaciones de los bancos que recibían ayudas estatales, y el Ministro de Finanzas anunció una prohibición legal de las bonificaciones para los directivos de bancos que recibían apoyo estatal.

El 26 de enero de 2009, ING Group y el Ministerio de Finanzas anunciaron que el Estado neerlandés proporcionaría una garantía del 80% sobre el valor de una cartera de 27.700 millones de euros en hipotecas Alt-A estadounidenses , mantenidas en las carteras de las filiales ING Direct e ING Insurance Americas. El acuerdo se denominó Mecanismo de Respaldo de Activos Ilíquidos (IABF). Como parte del acuerdo, ING se comprometió a conceder préstamos por valor de 25.000 millones de euros a clientes neerlandeses. El consejero delegado, Michel Tilmant , dimitió y fue sucedido por Jan Hommen. Se anunció el despido de 7.000 empleados. ^{[ 73 ]}

El Financial Times describió la medida como una jugada astuta de las autoridades neerlandesas, al tiempo que cuestionaba si ocultaba 5.000 millones de euros en ayudas estatales encubiertas. ^{[ 74 ]} En septiembre de 2009, la Comisión Europea concluyó que la transacción constituía una ayuda estatal (prohibida), ya que consideró que ING no había pagado lo suficiente por la garantía. ^{[ 75 ]}

En septiembre de 2010, mediante reembolsos y refinanciación, el tamaño de la cartera se había reducido de 30.900 millones de euros a 23.800 millones de euros, si bien su calidad media había disminuido. Hasta ese momento, el Estado había obtenido un beneficio de 461 millones de euros con la operación, que se reservó para absorber las pérdidas futuras previstas. ^{[ 76 ]}

El 1 de noviembre de 2013, ING y el Estado neerlandés llegaron a un acuerdo para terminar el IABF. ^{[ 77 ]} Según el acuerdo, el IABF en su forma existente se liquidaría, se liquidarían los pagos regulares de tarifas y las condiciones restantes del acuerdo del IABF caducarían. El Estado neerlandés tenía la intención de vender los valores Alt-A en el mercado durante el año siguiente. A los precios de mercado vigentes en ese momento, la cartera Alt-A tenía un valor de mercado de aproximadamente 6.400 millones de euros al 1 de noviembre de 2013; los ingresos de una venta a ese precio serían suficientes para pagar el préstamo restante de ING de 6.000 millones de euros, dejando una ganancia de aproximadamente 400 millones de euros para el Estado. El acuerdo se finalizó el 17 de diciembre de 2013. ^{[ 78 ]} El derecho del gobierno a nombrar a dos miembros del consejo de supervisión de ING caducó, y los miembros restantes del consejo de supervisión nombrados por el gobierno ya no tenían mayores derechos de voto en ciertas decisiones que sus colegas supervisores. ^{[ 78 ]} El 4 de febrero de 2014, la parte final de la cartera Alt-A que aún mantenía el Estado se vendió en subasta a Credit Suisse . ^{[ 79 ]} Dos días después, se informó que la operación de rescate había generado para el Estado una ganancia de 1.400 millones de euros, 1.000 millones de euros más de lo que se había previsto en noviembre anterior. ^{[ 80 ]}

El proceso de reestructuración comenzó en 2009. Dentro del grupo, las dos divisiones principales se separaron organizativamente. En ese momento, el negocio bancario tenía activos por valor de 912 mil millones de euros (13.º en Europa), mientras que el negocio de seguros tenía ingresos de 64 mil millones de dólares (sexto en el mundo). ^{[ 65 ]} Desde el 1 de enero de 2011, ING Bank opera como una empresa independiente, separada de ING Insurance/Investment Management.

ING Bank se compone de dos divisiones: Banca Minorista y Banca Mayorista. La Banca Minorista abarca los servicios bancarios directos y para particulares y pymes en Europa, Asia y Canadá. La Banca Mayorista ofrece servicios bancarios como préstamos, pagos y gestión de efectivo a empresas, gobiernos e instituciones financieras en más de 40 países.

Las actividades de seguros y gestión de activos de ING comprendían seguros de vida, seguros generales, pensiones y actividades de inversión. Estas actividades se dividieron en dos unidades adicionales, una para las operaciones en EE. UU. y otra para las operaciones en Europa, cada una de las cuales cotizaría por separado en la bolsa de valores .

ING sopesó desde finales de 2009 cómo desinvertir en su brazo asegurador, el Grupo NN —entonces estimado en 12-16 mil millones de euros— en el marco de la reestructuración impuesta por la UE. ^{[ 83 ]} En mayo de 2014, ING anunció que sacaría a bolsa al Grupo NN. ^{[ 84 ]} Con su componente principal, Nationale-Nederlanden, el Grupo NN opera —además de en los Países Bajos— en países como Polonia , Hungría , Rumania , Turquía y Japón. Inicialmente, ING vendió menos de la mitad de las acciones y tenía previsto vender todas las restantes a finales de 2016. ^{[ 84 ]} En abril de 2014, empresas de inversión de Hong Kong y Singapur ya habían suscrito 1.300 millones de euros. ^{[ 84 ]} Esto marcó el paso final en el proceso de reestructuración de cinco años de ING, tras el cual ING se convirtió en una entidad puramente bancaria. ^{[ 84 ]}

La OPV de NN Group se fijó el 1 de julio de 2014 en 20,00 € por acción, valorando a NN Group en 7.000 millones de euros. ^{[ 85 ] [ 86 ]} La oferta de 77 millones de acciones recaudó 1.500 millones de euros, e ING mantuvo una participación del 71,4 % en NN Group tras la OPV. NN Group empleaba a más de 12.000 personas en 18 países y tenía 168.000 millones de euros en activos bajo gestión. ^{[ 87 ]} En mayo de 2015, la participación restante de ING en NN Group era del 42,4 %, momento en el que expiraron las restricciones de la Comisión Europea a ING en materia de adquisiciones y liderazgo de precios. ^{[ 88 ]} En abril de 2016, ING vendió su participación restante del 14 % en NN Group por 1.400 millones de euros. ^{[ 89 ]}

A partir de 2009, se desinvirtieron las unidades de negocio que no se ajustaban a la nueva estructura del grupo . Los ingresos se utilizaron para fortalecer la posición de capital de ING y para reembolsar la ayuda estatal. En 2010, las actividades de banca privada de ING en Asia se vendieron por 985 millones de euros, generando una ganancia de venta de 332 millones de euros. La venta de la unidad de banca privada suiza de ING —que gestionaba 10.000 millones de euros en activos de clientes— al Grupo Julius Baer por 520 millones de francos suizos (505 millones de dólares) se cerró en el primer trimestre de 2010, generando una ganancia de 120 millones de euros para ING. En el mismo período, ING vendió su participación del 51% en una empresa conjunta australiana de seguros de vida y gestión patrimonial a ANZ por 1.100 millones de euros. ^{[ 90 ]}

En agosto de 2010, ING anunció la venta de una participación del 50% en una cartera de bienes raíces industriales canadienses. La venta se completó en noviembre de 2010 por 1.400 millones de euros, incluyendo los pasivos asumidos. Al mismo tiempo, ING evaluó la posible venta de ING Real Estate Investment Management, que entonces era la mayor gestora de fondos inmobiliarios del mundo por activos, con 66.400 millones de euros bajo gestión; el proceso requirió condiciones de ayuda estatal de la UE . ^{[ 91 ]} En febrero de 2011, ING vendió la mayor parte de ING Real Estate Investment Management a CB Richard Ellis (CBRE) por 940 millones de dólares, añadiendo 59.800 millones de dólares en activos bajo gestión a la plataforma de inversión de CBRE . ^{[ 92 ]}

A finales de 2010, el Grupo ING contaba con 107.000 empleados, más de 18.000 menos que a finales de 2008.

En 2011, ING vendió ING Car Lease a BMW . La transacción generó ingresos por 696 millones de euros, de los cuales aproximadamente la mitad fueron ganancias. En diciembre de 2011, ING completó una importante venta de sus actividades de seguros de vida y gestión de activos en Latinoamérica al Grupo Sura (con una ganancia de 1.000 millones de euros para ING). A finales de 2011, la plantilla del Grupo ING se había reducido en 10.000 empleados, hasta situarse en torno a los 97.000.

En febrero de 2012, ING Direct US fue vendida al grupo bancario estadounidense Capital One (tal como se había anunciado en 2011). El precio de venta fue de aproximadamente 7.000 millones de euros, parte de los cuales se pagaron con acciones de Capital One. Posteriormente, ING obtuvo una participación del 9,7% en Capital One. Esta transacción generó una ganancia de aproximadamente 500 millones de euros para ING.

En diciembre de 2012, ING completó la venta de su negocio de seguros en Malasia a AIA Group . El importe de la venta fue de 1.300 millones de euros, lo que resultó en una ganancia de aproximadamente 750 millones de euros. ^{[ 93 ]} Esta venta formaba parte de los planes de ING para desinvertir en sus actividades de seguros y gestión de activos en Asia. En febrero de 2013, ING vendió sus operaciones de seguros de vida en Hong Kong, Macao y Tailandia . ^{[ 94 ]} ING obtuvo una ganancia neta contable de aproximadamente 950 millones de euros en la venta. La transacción con Pacific Century Group , que pagó un total de 1.640 millones de euros, ya se había anunciado en octubre de 2012.

En agosto de 2013, ING anunció la venta de su negocio de seguros de vida en Corea del Sur a la firma de inversión MBK Partners . ING conservó una participación indirecta del 10 % en ING Life Korea y recibió 1240 millones de euros. ING registró una pérdida de 950 millones de euros en la venta. ^{[ 95 ]} La transacción se completó en diciembre de 2013. Con esta venta, ING se deshizo de todas sus actividades de seguros en Asia, un proceso que había comenzado a principios de 2012.

A ING le resultó difícil completar los planes de reestructuración para haber vendido sus actividades de seguros y gestión de activos antes de finales de 2013. En noviembre de 2012, ING llegó a un acuerdo con la Comisión Europea que le otorgó más tiempo y flexibilidad para completar las desinversiones. ^{[ 96 ]} El plazo se extendió hasta finales de 2016 o 2018, dependiendo de la región en la que se ubicaban las actividades. ^{[ 96 ]}

Las negociaciones para la venta del banco de consumo neerlandés Westland Utrecht Bank no llegaron a buen puerto. Sus actividades comerciales se integraron en la rama de banca minorista de Nationale-Nederlanden, mientras que la cartera hipotecaria permaneció en gran medida en manos de ING Bank. ^{[ 96 ]} Finalmente, ING presentó un calendario para el reembolso de los 3.000 millones de euros restantes de ayuda estatal más una prima del 50 % (1.500 millones de euros), en cuatro plazos iguales entre 2012 y 2015. ^{[ 96 ]}

En julio de 2011, ING vendió todas sus operaciones de seguros en Latinoamérica a la aseguradora colombiana Grupo Sura por US$3.900 millones (generando una ganancia para ING de €1.000 millones). ^{[ 97 ]} La unidad, que entonces atendía a 10 millones de clientes con $70.000 millones en activos bajo gestión, elevó la base de clientes combinada de Grupo Sura a 25 millones y sus activos bajo gestión a $120.000 millones, excluyendo la participación del 36 por ciento de ING en la aseguradora brasileña SulAmérica Seguros , que se vendió posteriormente. ^{[ 98 ]} Estas acciones estaban en línea con las exigencias de la UE de separar las operaciones bancarias y de seguros del Grupo como condición para la ayuda estatal neerlandesa. ^{[ 99 ]} En 2013, ING redujo su participación en SulAmérica Seguros en un 7,2%. ^{[ 100 ]}

En octubre de 2002, Clarion Partners, la unidad de gestión e inversión inmobiliaria de ING en EE. UU. , adquirió Crow Holdings Industrial Trust , una cartera de 300 almacenes afiliada a la familia del promotor inmobiliario Trammell Crow , por 680 millones de dólares estadounidenses más la asunción de una deuda de 820 millones de dólares estadounidenses, formando así una nueva unidad, Lion Industrial Trust. ^{[ 101 ]} (En 2011, ING vendió Clarion Partners a su propia administración por 100 millones de dólares). ^{[ 92 ]}

En 2004, ING vendió CenE Bankiers, una subsidiaria heredada de NMB, a F. Van Lanschot Bankiers . ^{[ 102 ]} Al año siguiente, ING adquirió una participación del 19,9% en el Banco de Pekín por aproximadamente 1.700 millones de yuanes (200 millones de dólares). ^{[ 103 ]} En enero de 2013, ING vendió su participación del 26% en la compañía india Vysya Life Insurance a su socio Exide Industries . ^{[ 104 ]}

En marzo de 2018, ING y Credit Suisse completaron la primera transacción real de préstamo de valores utilizando una aplicación de HQLAx, construida sobre la plataforma de registro distribuido Corda, por un valor de 25 millones de euros. ^{[ 105 ]} ING también ha invertido en Komgo, una plataforma basada en blockchain en la red Ethereum diseñada para automatizar las transacciones de financiación comercial . ^{[ 106 ]}

En julio de 2025, ING Group finalizó la adquisición de una participación del 17,6% en el banco privado Van Lanschot Kempen , elevando su participación total al 20,3%. ^{[ 107 ]} En octubre de 2025, ING lanzó un programa de recompra de acciones de hasta 1.100 millones de euros acompañado de un pago en efectivo de 500 millones de euros. ^{[ 108 ] [ 109 ]} En diciembre de 2025, ING introdujo pagos entrantes instantáneos en euros sin comisiones para clientes minoristas y empresariales. ^{[ 110 ]}

En julio de 2026, ING adquirió una participación del 40% en la gestora de patrimonios española Singular Bank , que tiene alrededor de 20.000 millones de euros en activos bajo gestión. ^{[ 111 ]}

ING Groep NV es la sociedad matriz del grupo. Todas las actividades bancarias se realizan a través de su filial de propiedad absoluta, ING Bank NV. El consejo de administración de ING Groep NV y el de ING Bank NV tienen la misma composición, lo que refleja la estructura bancaria totalmente integrada del grupo. ^{[ 125 ]} ING Bank NV posee una participación del 75,00 % en ING Bank Śląski SA (Polonia). ^{[ 126 ]}

Como medida de protección contra adquisiciones hostiles , ING Groep NV ha creado la Stichting Continuïteit ING (Fundación de Continuidad ING). La fundación posee una opción contractual para adquirir acciones preferentes acumulativas de ING Groep NV, hasta un máximo de un tercio del capital social total emitido de la compañía en el momento del ejercicio. La fundación puede activar esta opción cuando considere que la continuidad , la independencia o la identidad del Grupo ING están en riesgo, lo que otorga al Consejo de Supervisión tiempo para deliberar sobre la respuesta adecuada. ^{[ 127 ]}

A principios de 2026, los siguientes inversores institucionales poseían participaciones declaradas superiores al 1% en ING Groep NV, según la información recopilada a partir de los documentos regulatorios:

ING ofrece servicios de banca minorista en 10 países: Australia, Bélgica, Alemania, Polonia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Rumanía, España y Turquía. Cuenta con más de 40 millones de clientes particulares. La banca empresarial, dirigida a pequeñas y medianas empresas, se ofrece en ocho países, entre ellos Australia, Bélgica, Alemania, Italia, Polonia, Rumanía, Países Bajos y Turquía. Los servicios de banca privada y gestión patrimonial se ofrecen en Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Polonia.

La mayoría de las actividades del Grupo ING se realizan bajo su propia marca. A nivel mundial, opera la caja de ahorros ING Direct. En los Países Bajos, ING es el mayor banco minorista por cuota de mercado, con el 40% de los depósitos en cuentas corrientes, ^{[ 128 ]} y por activos totales. ^{[ 129 ]} A ING le siguen Rabobank (30%), ABN AMRO (20%) y otros (10%). Las marcas neerlandesas Postbank e ING Bank se fusionaron en 2009 y continuaron bajo el nombre de ING. Esta integración consolidó 235 sucursales de ING Bank y 800 de Postbank en 835 nuevas sucursales de ING, lo que requirió la sustitución de 8,4 millones de tarjetas bancarias. ^{[ 62 ]} ING también opera las marcas: Bank Mendes Gans ( soluciones de liquidación y compensación de efectivo multidivisa , ING posee el 99%; excluido de Euronext en 2000), ^{[ 130 ]} Movir, Nationale Borg Maatschappij, Parcom Ventures, RVS Verzekeringen, Victoria Loyalty, WestlandUtrecht Bank, Makelaarsland.

ING Bank Śląski (Polonia)

En 1996, el Grupo se convirtió en accionista mayoritario del Banco Śląski de Polonia ("Banco de Silesia "), uno de los nueve bancos escindidos a finales de la década de 1980 del Banco Nacional de Polonia , lo que puso fin al sistema bancario único del país . ING había invertido por primera vez en el Banco Śląski en 1994, adquiriendo una participación del 25,9% del gobierno polaco por 57 millones de dólares estadounidenses —lo que lo convirtió en el primer gran banco de Europa Central en recibir un inversor extranjero privado— antes de aumentar su participación al 54% en junio de 1996. ^{[ 132 ]}

En 2001, Bank Śląski se fusionó con una sucursal de ING Bank en Varsovia , y desde entonces opera como ING Bank Śląski. Cotiza en la Bolsa de Varsovia y tiene su sede en Katowice . En 2024, era el quinto banco más grande de Polonia por activos totales (260.360 millones de PLN, 7,75% de cuota de mercado), con un beneficio neto de 4.369 millones de PLN y una rentabilidad sobre el capital del 25,86%. En 2025, registró un beneficio neto récord de 4.600 millones de PLN (un 6% más), aumentó su base de clientes minoristas a 4,7 millones y la de clientes empresariales a 554.000, superando a Santander y convirtiéndose en el tercer banco polaco más grande por préstamos y depósitos. ^{[ 133 ]}

ING Australia

ING en Australia se estableció en 1999 y tiene su sede en Sídney. Ofrece servicios bancarios en línea y por teléfono. Sus productos en Australia incluyen cuentas corrientes, cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, cuentas comerciales, depósitos a plazo fijo, préstamos hipotecarios y planes de jubilación. Las operaciones de la compañía están reguladas por la Autoridad Australiana de Regulación Prudencial (APR) y la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) , organismos reguladores del Gobierno Federal . ING es una división de ING Bank (Australia) Limited.

Para 2019, ING había acumulado una cartera hipotecaria de aproximadamente 50 mil millones de dólares australianos desde su entrada en el mercado y reportó una ganancia neta después de impuestos de 401 millones de dólares australianos en 2018, un 15% más que en 2017; el banco sumó más de 800.000 clientes en los cuatro años anteriores. ^{[ 134 ]}

ING Wholesale Banking ofrece servicios bancarios y financieros a empresas y otras instituciones. Su actividad principal se centra en los Países Bajos, Bélgica, Polonia y Rumanía, donde ofrece una amplia gama de productos, desde gestión de efectivo hasta financiación corporativa. En otros países, adopta un enfoque más selectivo en cuanto a clientes y productos.

ING Wholesale Banking se fortaleció en 1995, cuando ING adquirió Barings Bank. Esta adquisición aumentó el reconocimiento de la marca ING en todo el mundo y fortaleció su presencia en la banca mayorista en los mercados emergentes. Tras la adquisición y hasta 2004, la división de banca de inversión de ING se denominó ING Barings, momento en el que se desvinculó del nombre Barings y se fusionó con las demás operaciones de banca mayorista de ING. Sin embargo, la planta superior de la oficina de ING en Londres aún alberga la colección de arte Barings, ^{[ 142 ]} y la Fundación Baring, ^{[ 143 ]} una fundación benéfica .

La banca mayorista se divide en varias subdivisiones, incluidas Finanzas Estructuradas, Mercados Financieros, Servicios de Transacciones y Finanzas Corporativas. ING Wholesale Banking es el nuevo nombre de ING Commercial Banking desde el 20 de enero de 2016. El nuevo nombre refleja mejor la amplia oferta internacional para grandes empresas e instituciones que constituye la gran mayoría del negocio de ING WB. ^{[ 144 ]} En 2024, ING migró su infraestructura de pagos europea a una pila tecnológica de última generación y lanzó su plataforma de banca digital InsideBusiness para clientes corporativos en los mercados de Europa Central y Oriental.

Además de sus productos básicos de ahorro, pago e hipotecas descritos anteriormente, ING introdujo en los últimos años ofertas distintivas en varios mercados minoristas:

• Para junio de 2026, ING agregó un modelo de banca por suscripción escalonada en cuatro planes en Bélgica, Polonia, Rumania y los Países Bajos, que combinaba la banca diaria con tarjetas, beneficios de inversión y seguros, y extras de socios que incluían protección de viaje y una suscripción a Disney+ . ING dijo que tenía la intención de extender el modelo a sus nueve mercados minoristas, cubriendo 41 millones de clientes, para mediados de 2027. ^{[ 146 ] [ 147 ] [ 148 ]} La estrategia de ING tenía como objetivo diversificar los ingresos hacia los ingresos por comisiones y defender la cuota de mercado frente a los neobancos exclusivamente digitales como Revolut . ^{[ 146 ]} El cambio generó críticas de consumidores y expertos, y comparaciones con los modelos de las " grandes tecnológicas ". ^{[ 149 ]} Consumentenbond había informado que la tarifa anual de la cuenta básica de ING aumentó un 135% entre 2019 y 2024, el aumento más pronunciado entre los bancos holandeses. ^{[ 150 ]}
• A mediados de 2026, ING introdujo un asistente de IA con capacidad de agencia para ayudar a evaluar las solicitudes de hipoteca que no cumplen con los criterios de política estándar —aproximadamente el 80 % de las solicitudes que recibe—, manteniendo un empleado de ING la responsabilidad de la decisión final en cada caso. ^{[ 151 ] [ 152 ] [ 153 ]}
• ING introdujo préstamos minoristas verdes en algunos mercados, incluido Australia, lanzados a partir de finales de 2024 a una tasa fija del 3,74% con el apoyo de la Clean Energy Finance Corporation del gobierno australiano , lo que permite a los clientes elegibles de préstamos hipotecarios obtener fondos adicionales para mejoras de eficiencia energética como paneles solares , baterías y bombas de calor . ^{[ 154 ] [ 155 ]}

• ING ofrece servicios de inversión sostenible a clientes minoristas en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania, incluyendo corretaje , asesoramiento financiero y gestión discrecional de inversiones . ^{[ 156 ]} Desde que las normas MiFID de la UE de 2014 sobre preferencias ESG entraron en vigor en agosto de 2022, ING distingue cuatro enfoques para la integración ESG que van desde carteras que aplican solo exclusiones obligatorias hasta carteras de impacto que priorizan los resultados de sostenibilidad medibles sobre el rendimiento financiero, utilizando datos de Sustainalytics y seleccionando fondos que informan según los artículos 8 y 9 del Reglamento de divulgación de finanzas sostenibles de la UE . ^{[ 157 ]}

Los productos de inversión ESG de ING y su publicidad han generado escrutinio por prácticas de ecoblanqueo en productos etiquetados como sostenibles. ^{[ 158 ] [ 159 ]}

En 2025, la revista Euromoney clasificó a ING en primer lugar entre las empresas y la nombró el mejor banco de gestión de efectivo de Europa, un proveedor de primer nivel de financiación de materias primas y comercio, y un proveedor líder de gestión centralizada de efectivo nocional. ^{[ 160 ] [ 161 ]}

• La plataforma de banca digital de ING para clientes corporativos es InsideBusiness , que combina un portal web y una aplicación móvil que conectan los sistemas de planificación de recursos empresariales y gestión de tesorería de los clientes con el banco, ofreciendo un único punto de acceso a pagos y cobros, gestión de efectivo , financiación del comercio , préstamos y mercados financieros; En 2024, ING migró su infraestructura de pagos europea a una pila tecnológica de última generación, una modernización que Euromoney vinculó a las ganancias en su negocio de servicios de transacciones. ^{[ 162 ]}

En junio de 2014, ING anunció la salida a bolsa de su división de gestión de inversiones como parte de una reestructuración corporativa más amplia. ^{[ 163 ]} El negocio se consolidaría en NN Group y posteriormente se sacaría a bolsa. La salida a bolsa se fijó el 1 de julio de 2015. ^{[ 164 ]} Posteriormente, ING Investment Management pasó a llamarse NN Investment Partners. ^{[ 165 ]} El 19 de agosto de 2021, se anunció la adquisición de NN Investment Partners por parte de Goldman Sachs por aproximadamente 1.600 millones de euros. ^{[ 166 ]} La venta se completó en abril de 2022. ^{[ 167 ]}

La historia de ING en Canadá se remonta a 1997, cuando fundó ING Direct Canada, la primera operación de ING Direct en el mundo. ^{[ 168 ]} En julio de 2011, ING Direct Canada contaba con más de 1,7 millones de clientes, empleaba a más de 900 personas y tenía activos por valor de más de 37.600 millones de dólares estadounidenses. ING Direct Canada operaba cinco «Cafés Ahorra tu Dinero» ( sucursales ) en las principales ciudades de Toronto, Montreal, Calgary y Vancouver.

Sus productos incluían cuentas de ahorro, cuentas de ahorro libres de impuestos (TFSA), hipotecas, planes de ahorro para la jubilación (RSP), inversiones garantizadas (GIC), fondos mutuos, cuentas comerciales y cuentas corrientes diarias sin comisiones. Eran conocidos por utilizar un programa de referidos como parte de su publicidad, que permitía a los miembros recomendar amigos, de modo que tanto el referente como el referido recibían una bonificación en efectivo. ^{[ 169 ]}

El 29 de agosto de 2012, Scotiabank anunció la adquisición de ING Direct Canada por 3.130 millones de dólares canadienses , generando una ganancia neta después de impuestos de 1.100 millones de euros para ING. ^{[ 170 ] [ 171 ]} En ese momento, ING Direct Canada había crecido hasta alcanzar 1,8 millones de clientes con 40.000 millones de dólares canadienses en activos, 30.000 millones de dólares canadienses en depósitos y más de 1.100 empleados. ^{[ 171 ]} La venta se completó el 15 de noviembre de 2012. ^{[ 172 ]} En noviembre de 2013, Scotiabank anunció el cambio de marca de ING Direct Canada a Tangerine Bank, que entró en vigor el 8 de abril de 2014. ^{[ 173 ]}

Fundado en 2000, ING en Francia llegó a tener alrededor de 1 millón de clientes en su momento de mayor auge. Comenzó a ofrecer cuentas corrientes en 2009 y préstamos hipotecarios en 2015. Anteriormente conocido como ING Direct, el banco cambió su nombre a ING en enero de 2019. ^{[ 174 ]}

En 2022, ING cerró su negocio de banca directa en Francia ^{[ 175 ]} , que nunca fue rentable, y vendió su cartera de clientes minoristas (pero no el negocio en sí) a Boursorama, una filial de banca directa de Société Générale . ING mantuvo su negocio de banca mayorista y de inversión en Francia. La prensa francesa especializada en consumo informó que el proceso de transferencia resultó problemático para algunos clientes. ^{[ 176 ]}

ING Direct comenzó sus operaciones en el Reino Unido en mayo de 2003 y contaba con más de un millón de clientes en 2009. Sus operaciones tenían su sede en Reading , donde se ubicaba la oficina central de la empresa, además de una oficina en Cardiff . El banco recibió premios por su servicio al cliente y su producto hipotecario en 2008 y 2009. ^{[ 177 ]}

El 8 de octubre de 2008, ING compró las cuentas de ahorro del banco islandés en quiebra, Kaupthing Singer & Friedlander , el Tesoro del Reino Unido utilizó la Ley de Banca (Disposiciones Especiales) de 2008 para transferir el negocio de depósitos de Kaupthing Edge a ING Direct. ^{[ 178 ]} Mediante esto, ING Direct asumió la responsabilidad de 2.500  millones de libras esterlinas en depósitos de 160.000 clientes del Reino Unido con el banco islandés Kaupthing Edge . Los productos de ING Direct en el Reino Unido incluían cuentas de ahorro, Cash ISAs , hipotecas y seguros de hogar .

ING anunció un plan para abandonar el Reino Unido en agosto de 2012, con el fin de recaudar fondos para pagar al gobierno neerlandés. El 9 de octubre de 2012, Barclays anunció que había acordado comprar ING Direct UK, asumiendo sus depósitos de 10.900 millones de libras esterlinas y su cartera hipotecaria de 5.600 millones de libras esterlinas. ING declaró que incurriría en una pérdida después de impuestos de 320 millones de euros (260 millones de libras esterlinas; 415 millones de dólares) por la venta, que implicaría la transferencia de 750 empleados de ING Direct y 1,5 millones de clientes. ^{[ 60 ]} El acuerdo se cerró en el segundo trimestre de 2013. ^{[ 179 ]}

En 2000, ING lanzó un banco directo en Estados Unidos, con sede en Wilmington, Delaware . ^{[ 180 ]} En septiembre de 2007, ING Direct adquirió 104.000 clientes y activos asegurados por la FDIC de NetBank después de que este sufriera una quiebra bancaria. ^{[ 181 ]} Dos meses después, ING Direct adquirió la compañía financiera Sharebuilder. ^{[ 182 ]}

Anunciada el 16 de junio de 2011 en una transacción de acciones y efectivo valorada en aproximadamente 9.000 millones de dólares estadounidenses, la operación se cerró el 17 de febrero de 2012, cuando Capital One adquirió ING Direct USA de ING por 6.300 millones de dólares estadounidenses en efectivo y 54 millones de acciones de Capital One. ^{[ 180 ]} La Reserva Federal aprobó la transacción el 14 de febrero de 2012, días antes de que se cerrara, en lo que entonces fue la mayor adquisición bancaria en obtener la aprobación de la Fed desde la aprobación de la Ley Dodd-Frank . ^{[ 183 ]}

ING Direct USA, el banco directo más grande de Estados Unidos, había atraído a más de 7,6 millones de clientes y casi 83.000 millones de dólares en depósitos desde el año 2000; la transacción convirtió a Capital One en la sexta institución depositaria más grande de EE. UU. ^{[ 180 ] [ 184 ]} Como resultado del componente de acciones del acuerdo, ING poseía una participación del 9,7 % en Capital One tras la transacción. En septiembre de 2012, ING vendió su participación restante del 9 % (54 millones de acciones) en Capital One por 3.000 millones de dólares, generando una ganancia neta de 300 millones de euros (378 millones de dólares) y elevando su ratio de capital Tier 1 básico al 11,9 %. ^{[ 185 ] [ 186 ]} Entre noviembre de 2012 y febrero de 2013, las operaciones de ING Direct en EE. UU. se renombraron como Capital One 360. ^{[ 187 ]}

En 2013, ING US se escindió en una oferta pública inicial antes de su cambio de nombre a Voya Financial . La OPI se fijó el 1 de mayo de 2013 en 19,50 dólares estadounidenses por acción, y se vendieron aproximadamente 65,2 millones de acciones por unos 1.300 millones de dólares estadounidenses, lo que redujo la participación de ING Group a cerca del 75%. ^{[ 188 ]} Las acciones comenzaron a cotizar el 2 de mayo de 2013 en la Bolsa de Nueva York . ^{[ 189 ]}

Dirigida por el presidente y director ejecutivo Rodney O. Martin Jr. , Voya tenía aproximadamente 13 millones de clientes y reportó una ganancia de $473 millones en 2012, con alrededor de 7000 empleados. ^{[ 188 ]} A través de tres transacciones en 2014, ING redujo aún más su participación en Voya a aproximadamente el 19% para finales de ese año. ^{[ 190 ]} En marzo de 2015, ING vendió sus acciones restantes en Voya por €1.800 millones, obteniendo una ganancia de €285 millones. ^{[ 191 ]} La compañía completó su cambio de marca a Voya Financial en septiembre de 2014. ^{[ 188 ]}

ING Vysya Bank era un banco multinacional indio de propiedad privada con sede en Bengaluru desde 2002, con plataformas de banca minorista, mayorista y privada. ^{[ 192 ]} ING poseía una participación del 44% en ING Vysya Bank y del 26% en su empresa conjunta de seguros de vida, ING Vysya Life Insurance, habiendo adquirido su participación bancaria antes de que las regulaciones limitaran la inversión extranjera en bancos indios al 10%. El banco operaba más de 490 sucursales, mientras que la rama de seguros de vida planeaba duplicar con creces su red de sucursales, de 142 a 320, y aumentar su personal de 3000 a 5000 para finales de 2007, citando un crecimiento del 100% en dos años. ^{[ 193 ]}

En junio de 2010, ING vendió una participación del 3,1% en el banco indio Kotak Mahindra Bank por 175 millones de dólares como parte de su programa de desinversión de activos posterior al rescate, denominado "vuelta a lo básico". ^{[ 194 ]} En noviembre de 2014, Kotak Mahindra Bank anunció una fusión mediante intercambio de acciones con ING Vysya Bank; la fusión se completó en 2015, tras lo cual la entidad jurídica ING Vysya dejó de existir. ^{[ 195 ]}

ING se retiró de la banca minorista en Austria en 2021, transfiriendo a unos 150.000 clientes de cuentas corrientes, hipotecas y préstamos al consumo a bank99, el banco del servicio postal austriaco , y suspendiendo su oferta de solo ahorros. ^{[ 196 ] [ 197 ]}

Desde el mayor acuerdo extrajudicial jamás alcanzado en los Países Bajos por Vimpelcom en 2016, su banco de origen, ING, también ha sido objeto de críticas por parte de la Fiscalía . ^{[ 205 ]} Como resultado del caso Vimpelcom, entre otros, se anunció en septiembre de 2018 que ING llegó a un acuerdo de 775 millones de euros con la Fiscalía. ^{[ 206 ]} El director financiero de ING, Koos Timmermans, dimitió. ^{[ 207 ]} Según la fiscalía, el banco fue negligente al no prevenir el blanqueo de capitales . Entre 2010 y 2016, los clientes utilizaron indebidamente sus cuentas en ING para blanquear cientos de millones de euros. ^{[ 208 ]} Tras el acuerdo de 2018, el director ejecutivo, Hamers, afirmó que el banco apoyaba las propuestas de la UE para una nueva autoridad transfronteriza que combatiera el blanqueo de capitales. ^{[ 209 ]}

En febrero de 2019, una investigación reveló que ING había proporcionado un total de US$3.500 millones en financiación a las empresas Odebrecht , Gunvor , Shell y SBM Offshore , todas ellas vinculadas durante años a escándalos de corrupción . ^{[ 210 ]} En 2019, también se supo que la sucursal de ING en Moscú había seguido trabajando durante años con una empresa de la que el propio banco sospechaba que estaba implicada en blanqueo de dinero desde 2009. En septiembre de 2020, los Archivos de FinCEN revelaron que ING en Polonia ayudó a clientes rusos y ucranianos a blanquear enormes cantidades de dinero fuera de Rusia. ^{[ 211 ]}

El 12 de junio de 2012, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos anunció un  acuerdo de US$619 millones ^{[ 212 ]} con ING Bank NV para resolver la posible responsabilidad por conspirar para violar ^{[ 213 ]} la Ley de Poderes Económicos de Emergencia Internacional (IEEPA) y la Ley de Comercio con el Enemigo , y por violar las leyes del estado de Nueva York al mover ilegalmente miles de millones de dólares a través del sistema financiero estadounidense en nombre de entidades cubanas e iraníes sancionadas. ^{[ 214 ]}

A partir de la década de 1990, por instrucciones de la alta dirección del banco, los empleados de ING Bank en Curazao comenzaron a procesar pagos para las operaciones bancarias cubanas de ING Bank a través de su sucursal en Curazao, en nombre de clientes cubanos, sin tener en cuenta el origen de los pagos. Esta práctica de eliminar y omitir dicha información fue utilizada por otras sucursales de la División de Banca Mayorista de ING Bank, incluidas las de Francia, Bélgica y los Países Bajos, para procesar pagos en dólares estadounidenses y transacciones de financiación comercial a través de Estados Unidos. Además, la alta dirección de ING Bank en Francia autorizó, asesoró en la creación y, finalmente, proporcionó sellos de endoso fraudulentos para que las instituciones financieras cubanas los utilizaran en el procesamiento de cheques de viaje, lo que enmascaraba la participación de los bancos cubanos en estas transacciones cuando se procesaban a través de Estados Unidos. La división de financiación de comercio y materias primas de ING Bank, en su sucursal de banca mayorista en los Países Bajos, canalizó pagos realizados en nombre de clientes cubanos sancionados por Estados Unidos a través de otros clientes corporativos para ocultar la identidad de los clientes sancionados, y su sucursal rumana omitió detalles de una carta de crédito que involucraba a una institución financiera estadounidense para financiar la exportación de bienes de origen estadounidense a Irán.

ING Bank ha sido objeto de críticas por mantener sus operaciones en Rusia a pesar de las sanciones y las tensiones geopolíticas derivadas de la invasión rusa de Ucrania. Según el proyecto Leave Russia , el banco continúa operando en la región, lo que suscita preocupación ética sobre sus prácticas comerciales y su alineación con las sanciones internacionales. ^{[ 215 ]}

En enero de 2025, ING acordó vender su negocio ruso a Global Development JSC, una empresa propiedad de un inversor con sede en Moscú, poniendo fin a sus actividades en el país casi tres años después de la invasión a gran escala de Ucrania . El banco declaró que sufriría un impacto negativo de 700 millones de euros en sus beneficios después de impuestos, incluyendo una pérdida contable estimada de unos 400 millones de euros, y que había reducido los préstamos a clientes rusos en más del 75 % desde febrero de 2022. ^{[ 216 ]}

ING ha establecido compromisos de sostenibilidad, incluyendo la ambición declarada de movilizar 150.000 millones de euros en financiación sostenible anualmente para 2027, implementada a través de su enfoque "Terra", que orienta la cartera de préstamos en función de los objetivos del sector climático alineados con el Acuerdo de París . ^{[ 202 ]} El enfoque se originó en 2018, cuando ING, como uno de los primeros grandes bancos, anunció que evaluaría toda su cartera de préstamos de 600.000 millones de dólares en función del impacto climático , utilizando escenarios climáticos de la Agencia Internacional de Energía . ^{[ 217 ]}

ING afirma que no invierte en armas controvertidas como minas antipersona y municiones en racimo , aunque los fabricantes de dichas armas no están excluidos de la inversión. ^{[ 218 ]}

Según una investigación de Netwerk Vlaanderen, ING, junto con el Banco de China , organizó la emisión de acciones de Avichina en 2003 , una empresa china que suministra aeronaves militares a países sujetos a un embargo de armas de la UE . ^{[ 219 ]} En 2005, ING, junto con Axa , Fortis , Dexia y KBC , invirtió más de 6.600 millones de euros en empresas implicadas en violaciones de derechos humanos . Las empresas y los proyectos en los que invirtieron los bancos fueron controvertidos por su apoyo a regímenes dictatoriales , reubicaciones forzadas y trabajo forzoso , incluyendo críticas relacionadas con la inversión en un gasoducto en Myanmar y el gasoducto Bakú-Tiflis-Ceyhan a través de Turquía, Azerbaiyán y Georgia . ^{[ 220 ]} ING invirtió más de 900 millones de dólares estadounidenses en siete importantes fabricantes de armas nucleares . ^{[ 221 ]}

En 2006, ING tenía 200 mil millones de euros invertidos bajo criterios de inversión sostenible y, con una puntuación de 73,5 (frente a un promedio del sector de 47,4), ocupó el segundo lugar en sostenibilidad entre las empresas que cotizan en AEX , según una investigación de Dutch Sustainability Research. ^{[ 222 ]} En 2007, ING, junto con otros 32 bancos, proporcionó 10 mil millones de dólares en crédito a Freeport-McMoRan , una empresa criticada por graves violaciones de los derechos humanos y por verter residuos mineros contaminados en ríos de la provincia de Papúa , Indonesia . ^{[ 223 ] [ 224 ]}

ING es el mayor financiador holandés de siete importantes empresas de gas de esquisto y plásticos , con 4.000 millones de dólares en financiación. ^{[ 225 ]}

ING financia a la empresa de aceite de palma SOCFIN , que ha sido vinculada con el acaparamiento de tierras , la deforestación y las violaciones de los derechos humanos. ^{[ 226 ]} ING ha invertido más de 1.000 millones de euros en empresas vinculadas a la deforestación y las violaciones de los derechos humanos, y conectadas con los incendios en la Amazonía y sus alrededores . ^{[ 227 ]}

Entre 2011 y 2016, ING invirtió más de 5 mil millones de dólares estadounidenses en empresas mineras con historiales cuestionables en materia de derechos humanos y medio ambiente. ^{[ 228 ]}

Según una emisión del programa de televisión holandés "Pointer" en noviembre de 2022, ING Bank, con una financiación de aproximadamente 7.000 millones de dólares, es el segundo mayor financiador de terminales de GNL en Estados Unidos. ^{[ 229 ]} El gas se origina en parte en la Cuenca Pérmica en el oeste de Texas , donde la producción de petróleo y gas genera más emisiones de gases de efecto invernadero que en cualquier otro lugar del mundo. ^{[ 230 ]} Desde allí, se transporta a terminales financiadas por ING en el Golfo de México , donde se enfría a -162  °C para ser enviado en estado líquido a Europa y Asia.

Un informe sobre las actividades del sector financiero europeo, publicado en marzo de 2024, reveló que ING, junto con Rabobank, figuraba entre los cinco principales bancos europeos que amenazaban los bosques y el clima ; se afirmó que ING había proporcionado 23.000 millones de euros en financiación en este contexto. El diálogo previo con ING no había dado lugar a cambios en su política y estrategia, lo que impulsó los esfuerzos para obligar al banco, mediante la regulación europea , a adoptar una política de inversión menos perjudicial para el medio ambiente . ^{[ 231 ] [ 232 ]}

En septiembre de 2024, el director ejecutivo van Rijswijk dijo que ING restringiría o dejaría de financiar a los clientes corporativos que no lograran avances suficientes en la reducción de su huella de carbono , basándose en una evaluación de los planes de transición climática de 2000 de sus clientes más grandes, con un plazo límite para el progreso fijado en 2026; el banco también dijo que dejaría de financiar nuevas terminales de exportación de GNL a partir de 2025 y pondría fin a la nueva financiación para empresas de petróleo y gas puramente dedicadas a la exploración y producción que desarrollan nuevos yacimientos. ^{[ 233 ]}

ING patrocina eventos deportivos y exposiciones artísticas en todo el mundo. Durante varios años, ING fue el patrocinador principal de maratones, entre ellos el Maratón de la Ciudad de Nueva York ^{[ 234 ]} (2003–2010), el Maratón de Miami , el Maratón de Georgia , el Maratón de Luxemburgo , el Maratón de Hartford, la Carrera de Distancia de Filadelfia y la Bay to Breakers de San Francisco .

ING es un importante patrocinador mundial del fútbol, ​​patrocinando a la Real Asociación de Fútbol de los Países Bajos , la Real Asociación de Fútbol de Bélgica y la Confederación Asiática de Fútbol . ^{[ 235 ]} También patrocina a la Federación Alemana de Baloncesto . ^{[ 236 ]}

ING fue el patrocinador principal del equipo Renault de Fórmula Uno desde la temporada 2007 hasta la temporada 2009. Fue el patrocinador principal del Gran Premio de Australia y del Gran Premio de Bélgica , del Gran Premio de Hungría y del Gran Premio de Turquía . ING finalizó su patrocinio de Renault en parte debido a una reducción en el gasto publicitario y en parte debido a la controversia en torno al equipo Renault de Fórmula Uno . ^{[ 237 ]}

También patrocinó la competición de críquet ING Cup en Australia entre 2001 y 2006, una competición nacional de overs limitados.

ING es un socio estratégico de la Escuela de Finanzas de Duisenberg . ^{[ 238 ]} ING ofrece una serie de pasantías y ayuda con los préstamos estudiantiles a los estudiantes admitidos. Además, se organizan eventos internos para los estudiantes de la Escuela de Finanzas de Duisenberg con el fin de brindarles una mejor perspectiva del sector financiero.

ING Unsung Heroes es un programa de subvenciones para educadores de preescolar a bachillerato en Estados Unidos. El programa es gestionado por la división de Servicios Financieros de EE. UU. de la empresa global de servicios financieros ING Group (ING).

Desde 2008, ING ha patrocinado el evento anual LGBT Pride Amsterdam . ^{[ 239 ]}