Conocimiento tácito

El conocimiento tácito o implícito es aquel que resulta difícil de extraer o articular —a diferencia del conocimiento conceptualizado , formalizado , codificado o explícito— y, por lo tanto, más difícil de transmitir a otros mediante la verbalización o la escritura. Ejemplos de esto incluyen la sabiduría individual , la experiencia , la intuición , la habilidad motora y la intuición . ^{[ 1 ]} Un ejemplo de información "explícita" que puede ser registrada, transmitida y comprendida por el receptor es el conocimiento de que Londres está en el Reino Unido. Hablar un idioma, andar en bicicleta, amasar, tocar un instrumento o diseñar y operar maquinaria sofisticada, por otro lado, requieren una variedad de conocimientos que son difíciles o imposibles de transferir a otras personas y que no siempre se conocen "explícitamente", incluso por profesionales expertos.

Aunque conceptualmente se puede distinguir entre conocimiento explícito y tácito, en la práctica no son entidades separadas ni discretas. ^{[ 9 ]} La interacción entre estos dos modos de conocimiento es vital para la creación de nuevo conocimiento. ^{[ 14 ]}

El conocimiento tácito se puede distinguir del conocimiento explícito en tres áreas principales: ^{[ 2 ]}

• Codificabilidad y mecanismo de transferencia del conocimiento : El conocimiento explícito puede codificarse (por ejemplo, «¿puedes escribirlo?», «expresarlo con palabras» o «hacer un dibujo») y transferirse fácilmente sin la intervención del sujeto que lo posee. En cambio, el conocimiento tácito es intuitivo e inarticulado, y no puede comunicarse, comprenderse ni utilizarse sin la participación del sujeto que lo posee. A diferencia de la transferencia del conocimiento explícito, la transferencia del conocimiento tácito requiere una interacción cercana y la construcción de un entendimiento y una confianza compartidos entre las partes.
• Métodos principales para la adquisición y acumulación : El conocimiento explícito se puede generar mediante deducción lógica y adquirir mediante experiencia práctica en el contexto pertinente. Por el contrario, el conocimiento tácito solo se puede adquirir mediante experiencia práctica en el contexto pertinente.
• Potencial de agregación y modos de apropiación : El conocimiento explícito puede agregarse en un único lugar, almacenarse en formatos objetivos y apropiarse sin la participación del sujeto cognoscente. El conocimiento tácito, en cambio, es personal y contextual; se distribuye entre los sujetos cognoscentes y no puede agregarse fácilmente. Para aprovechar todo su potencial, se requiere la estrecha implicación y cooperación del sujeto cognoscente.

El proceso de transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito o especificable se conoce como codificación, articulación o especificación. Los aspectos tácitos del conocimiento son aquellos que no pueden codificarse, sino que solo pueden transmitirse mediante la formación o adquirirse a través de la experiencia personal. Existe una postura contraria a esta distinción, según la cual todo conocimiento proposicional (conocimiento de qué) es, en última instancia, reducible a conocimiento práctico (conocimiento de cómo). ^{[ 15 ]}

Ikujiro Nonaka propuso un modelo de creación de conocimiento que explica cómo el conocimiento tácito puede convertirse en conocimiento explícito, y ambos pueden convertirse en conocimiento organizacional. ^{[ 16 ]} Aunque Nonaka lo introdujo en 1990, ^{[ 17 ]} el modelo fue desarrollado posteriormente por Hirotaka Takeuchi y, por lo tanto, se conoce como el modelo Nonaka-Takeuchi. ^{[ 16 ] [ 18 ]} En este modelo, el conocimiento tácito se presenta de diversas maneras como no codificable ("los aspectos tácitos del conocimiento son aquellos que no pueden codificarse") y codificable ("la transformación del conocimiento tácito en conocimiento explícito se conoce como codificación"). Esta ambigüedad es común en la literatura sobre gestión del conocimiento .

Suponiendo que el conocimiento se crea a través de la interacción entre el conocimiento tácito y el explícito, el modelo Nonaka-Takeuchi postula cuatro modos diferentes de conversión del conocimiento: ^{[ 16 ]}

1. del conocimiento tácito al conocimiento tácito, o socialización ;
2. del conocimiento tácito al conocimiento explícito, o externalización ;
3. desde el conocimiento explícito hasta el conocimiento explícito, o una combinación ; y
4. del conocimiento explícito al conocimiento tácito, o internalización .

La perspectiva de Nonaka puede contrastarse con la visión original de Polanyi sobre el "conocimiento tácito". Polanyi creía que, si bien el conocimiento declarativo puede ser necesario para adquirir habilidades, resulta innecesario para utilizarlas una vez que el principiante se convierte en experto. De hecho, parece ser cierto que, como argumentaba Polanyi, cuando las personas adquieren una habilidad, adquieren una comprensión correspondiente que desafía la articulación. ^{[ 7 ]}

El intercambio de conocimiento tácito en una empresa puede diseñarse como un proceso de difusión según la ley de Fourier de transferencia de calor en física. En el modelo propuesto en ^{[ 19 ]} , las encuestas entre los empleados pueden utilizarse para construir un grafo de flujo de conocimiento posible: el Grafo de Transferencia de Conocimiento Tácito (GTT). Esto permite organizar grupos de autoaprendizaje e identificar a los empleados que son esenciales para el proceso, distinguiendo además:

• fuentes - empleados que ofrecen una gran cantidad de enseñanza;
• fregaderos - empleados que necesitan una transferencia de conocimientos prolongada;

Este enfoque permite reducir considerablemente la incertidumbre y gestionar la transferencia de conocimientos.

• Uno de los ejemplos más convincentes de conocimiento tácito es el reconocimiento facial : uno conoce el rostro de una persona y puede reconocerlo entre miles, incluso millones. Sin embargo, las personas generalmente no pueden explicar cómo reconocen ese rostro, por lo que la mayor parte de esto no se puede expresar con palabras. Cuando uno ve un rostro, no es consciente de su conocimiento de los rasgos individuales (ojos, nariz, boca), sino que ve y reconoce el rostro en su conjunto. ^{[ 20 ]}
• Otro ejemplo de conocimiento tácito es la noción misma del lenguaje : no es posible aprender un idioma simplemente enseñando las reglas gramaticales ; un hablante nativo lo adquiere a una edad temprana, casi sin ser consciente de la gramática formal que se le puede enseñar más adelante.
• Otros ejemplos son cómo montar en bicicleta, qué tan apretada debe quedar una venda o saber si un cirujano experimentado considera que un interno está preparado para aprender las complejidades de la cirugía; esto solo se puede aprender mediante la experimentación personal.
• Harry M. Collins demostró que los laboratorios occidentales habían tenido dificultades durante mucho tiempo para replicar con éxito un experimento que un equipo dirigido por Vladimir Braginsky en la Universidad Estatal de Moscú había estado realizando durante 20 años (el experimento medía los factores de calidad, Q , del zafiro ). Los científicos occidentales desconfiaron de los resultados rusos y solo cuando científicos rusos y occidentales realizaron las mediciones de forma colaborativa se restableció la confianza. Collins sostiene que las visitas a laboratorios aumentan la posibilidad de transferencia de conocimiento tácito. ^{[ 21 ] [ 22 ]}
• El proceso de fabricación de acero de Bessemer es otro ejemplo: Henry Bessemer vendió una patente para su avanzado proceso de fabricación de acero y posteriormente fue demandado por los compradores al no poder hacerlo funcionar. Al final, Bessemer fundó su propia empresa siderúrgica porque sabía cómo hacerlo, aunque no pudo transmitirlo a quienes usaban su patente. ^{[ 23 ]}
• Cuando Matsushita (ahora Panasonic) comenzó a desarrollar su máquina automática para hacer pan en casa en 1985, uno de los primeros problemas fue cómo mecanizar el proceso de amasado , un proceso que requiere años de práctica de un maestro panadero para perfeccionarlo. Para adquirir este conocimiento tácito, Ikuko Tanaka, miembro del equipo de desarrollo de software, decidió ofrecerse como aprendiz del jefe de panadería del Hotel Internacional de Osaka, famoso por elaborar el mejor pan de la zona. Tras un periodo de imitación y práctica, un día observó que el panadero no solo estiraba, sino que también retorcía la masa de una manera particular ("estiramiento retorcido"), lo que resultó ser clave para el éxito de su método. El equipo de panadería doméstica de Matsushita reunió a once miembros de especializaciones y culturas completamente diferentes: planificación de productos, ingeniería mecánica, sistemas de control y desarrollo de software. El movimiento de "estiramiento retorcido" se logró finalmente con un prototipo de máquina tras un año de experimentación iterativa por parte de los ingenieros y miembros del equipo, quienes trabajaron en estrecha colaboración, combinando sus conocimientos explícitos. Por ejemplo, los ingenieros añadieron nervaduras al interior de la caja de masa para sujetarla mejor durante el batido. Otro miembro del equipo sugirió un método (posteriormente patentado) para añadir la levadura en una etapa posterior del proceso, evitando así la sobrefermentación a altas temperaturas. ^{[ 16 ] : 284}

23. Synaply.io | Tipos de intercambio de conocimiento Autor: Ethan Moore Publicado el 2 de abril de 2025.

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