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Walmart Inc. [ b ] es una corporación minorista multinacional estadounidense omnicanal [ c ] que opera una cadena de hipermercados (también llamados supercentros), grandes almacenes de descuento , supermercados , farmacias [ d ] y gasolineras [ e ] [ 9 ] [ 10 ] en los Estados Unidos y otros 19 países. [ 11 ] Su sede central se encuentra en Bentonville, Arkansas . [ 12 ] La empresa fue fundada en 1962 por los hermanos Sam Walton y James "Bud" Walton en la cercana Rogers, Arkansas . [ 13 ] También posee y opera almacenes minoristas Sam's Club . [ 14 ] [ 15 ]
A partir de 2026, Walmart es la segunda empresa más grande por ingresos a nivel mundial [ f ] y el mayor empleador privado del mundo, [ g ] con 2,1 millones de empleados. [ a ] La empresa ocupa el primer lugar en Fortune 500 [ 16 ] y Fortune Global 500. [ 17 ] En febrero de 2026, Walmart se convirtió en el primer minorista tradicional [ 18 ] en ser valorado en más de 1 billón de dólares [ 19 ] [ 20 ] y es conocido por la innovación de productos . [ 21 ] Es una empresa familiar que cotiza en bolsa (la mayor empresa de este tipo en el mundo), [ 22 ] ya que la empresa está controlada por la familia Walton . [ 23 ] Los herederos de Sam Walton poseen más del 50 por ciento de Walmart a través de su sociedad holding Walton Enterprises y sus participaciones individuales. [ 24 ]
Walmart cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York en 1972 y pasó al Nasdaq en diciembre de 2025. [ 25 ] [ 26 ] Es un miembro fundamental de los principales índices, incluidos el Dow Jones Global Titans 50 y el S&P 500. Para 1988, era el minorista más rentable de EE. UU., [ 27 ] y se había convertido en el más grande en términos de ingresos para octubre de 1989. [ 28 ] La empresa originalmente estaba limitada geográficamente al Sur y al medio oeste inferior, pero tenía tiendas de costa a costa a principios de la década de 1990. [ 29 ] A principios de 2026, Walmart posee una cartera global de 8.841 solicitudes de patentes en total, de las cuales aproximadamente 2.686 han sido otorgadas con éxito. [ 30 ]
Historia
1945–1969: Historia temprana
En 1945, el empresario y ex empleado de JC Penney, Sam Walton, compró una sucursal de la tienda Ben Franklin a los hermanos Butler . [ 31 ] Su principal objetivo era vender productos a precios bajos para obtener un mayor volumen de ventas con un margen de beneficio menor, presentándolo como una cruzada en favor del consumidor. Experimentó contratiempos porque el precio del alquiler y la compra de la sucursal fueron inusualmente altos, pero logró encontrar proveedores más económicos que los utilizados por otras tiendas y, en consecuencia, pudo ofrecer precios más bajos que sus competidores. [ 32 ] Las ventas aumentaron un 45% en su primer año como propietario, alcanzando los US$105,000 en ingresos, que aumentaron a US$140,000 al año siguiente y a US$175,000 al año siguiente. En el quinto año, la tienda generaba US$250,000 en ingresos. El contrato de arrendamiento del local expiró y Walton no pudo llegar a un acuerdo para su renovación, por lo que abrió una nueva tienda en 105 N. Main Street en Bentonville, a la que llamó "Walton's Five and Dime". [ 32 ] [ 33 ] Esa tienda ahora es el Museo Walmart. [ 34 ]
El 2 de julio de 1962, Walton abrió la primera tienda Wal-Mart Discount City en 719 W. Walnut Street en Rogers, Arkansas . Su diseño se inspiró en Ann & Hope , que Walton visitó en 1961, al igual que el fundador de Kmart, Harry B. Cunningham . [ 35 ] [ 36 ] El nombre se derivó de FedMart , una cadena de grandes almacenes de descuento fundada por Sol Price en 1954, en quien Walton también se inspiró. Walton declaró que le gustaba la idea de llamar a su cadena de descuento "Wal-Mart" porque "realmente le gustaba el nombre FedMart de Sol". El edificio ahora está ocupado por una ferretería y un centro comercial de antigüedades, mientras que la "Tienda n.° 1" de la compañía se ha expandido desde entonces a un Supercenter varias cuadras al oeste en 2110 W. Walnut Street. En sus primeros cinco años, la compañía se expandió a 18 tiendas en Arkansas y alcanzó los 9 millones de dólares en ventas. [ 37 ] En 1968, abrió sus primeras tiendas fuera de Arkansas en Sikeston, Missouri y Claremore, Oklahoma . [ 38 ]
1969–1990: Incorporación y crecimiento como potencia regional.
La empresa se constituyó bajo la Ley General de Corporaciones de Delaware como Wal-Mart, Inc. el 31 de octubre de 1969, y cambió su nombre a Wal-Mart Stores, Inc. en 1970. Ese mismo año, la empresa abrió su oficina central y su primer centro de distribución en Bentonville, Arkansas . Contaba con 38 tiendas en funcionamiento, 1500 empleados y ventas de 44,2 millones de dólares. Comenzó a cotizar en bolsa el 1 de octubre de 1970 y pronto cotizó en la Bolsa de Nueva York . La primera división de acciones tuvo lugar en mayo de 1971 a 47 dólares por acción. Para entonces, Wal-Mart operaba en cinco estados: Arkansas, Kansas, Luisiana, Misuri y Oklahoma; entró en Tennessee en 1973 y en Kentucky y Misisipi en 1974. Cuando la empresa se trasladó a Texas en 1975, contaba con 125 tiendas, 7500 empleados y ventas totales de 340,3 millones de dólares. [ 38 ]
En la década de 1980, Wal-Mart experimentó brevemente con un precursor del Supercenter, el Hyper-Mart. Cuatro tiendas combinaban características de tiendas de descuento, supermercados, farmacias, salas de videojuegos y otros servicios. [ 39 ] Wal-Mart continuó creciendo rápidamente y, para el 25.º aniversario de la compañía en 1987, había 1198 tiendas Wal-Mart con ventas de 15 900 millones de dólares y 200 000 asociados. [ 38 ] Se cree que una de las razones del éxito de Wal-Mart entre 1980 y 2000 es su patrón de expansión continua a lo largo del tiempo, construyendo nuevos centros de distribución en un marco de centro y radios a una distancia razonable en automóvil de los Supercenters existentes. [ 39 ]
La red satelital de la compañía también se completó en 1987, una inversión de $24 millones que conectaba todas las tiendas con transmisiones bidireccionales de voz y datos y comunicaciones de video unidireccionales con la oficina de Bentonville. En ese momento, la compañía era la red satelital privada más grande, lo que permitía a la oficina corporativa rastrear el inventario y las ventas y comunicarse instantáneamente con las tiendas. [ 40 ] Para 1984, Sam Walton había comenzado a obtener entre el 6% y el 40% de los productos de su compañía de China. [ 41 ] En 1988, Walton renunció como CEO y fue reemplazado por David Glass . [ 42 ] Walton permaneció como presidente de la junta. Durante ese año, se inauguró el primer Wal-Mart Supercenter en Washington, Missouri . [ 43 ]
Con la contribución de sus megatiendas, la compañía superó a Toys "R" Us en ventas de juguetes en 1998. [ 44 ] [ 45 ]
1990-2005: El comercio minorista alcanza la categoría de multinacional.
Si bien era el tercer minorista más grande de Estados Unidos, a finales de la década de 1980 Wal-Mart era más rentable que sus rivales Kmart y Sears . Para 1990, se convirtió en el minorista estadounidense más grande por ingresos. [ 46 ] [ 47 ]
Antes del verano de 1990, Wal-Mart no tenía presencia en la Costa Oeste ni en el Noreste, salvo una tienda Sam's Club en Nueva Jersey que abrió en noviembre de 1989; sin embargo, en julio y octubre de ese mismo año, abrió sus primeras tiendas en California y Pensilvania , respectivamente. A mediados de la década de 1990, era el minorista más poderoso de Estados Unidos y se expandió a México en 1991 y a Canadá en 1994. [ 48 ] Se abrieron tiendas Wal-Mart en el resto de Estados Unidos, siendo Vermont el último estado en tener una tienda en 1995. [ 49 ]
La empresa también abrió tiendas fuera de Norteamérica, entrando en Sudamérica en 1995 con tiendas en Argentina y Brasil; [ 50 ] y en Europa en julio de 1999, comprando Asda en el Reino Unido por 10 mil millones de dólares estadounidenses . [ 51 ]
En 1997, Wal-Mart se incorporó al índice Dow Jones Industrial Average . [ 52 ]
En 1998, Wal-Mart introdujo el concepto de Mercado Vecinal con tres tiendas en Arkansas. [ 53 ] Para 2005, las estimaciones indican que la compañía controlaba alrededor del 20% del negocio minorista de comestibles y productos de consumo. [ 54 ]
En 2000, H. Lee Scott se convirtió en presidente y director ejecutivo de Wal-Mart cuando las ventas de la compañía aumentaron a 165 mil millones de dólares. [ 55 ] En 2002, figuró por primera vez como la corporación más grande de Estados Unidos en la lista Fortune 500 , con ingresos de 219.8 mil millones de dólares y ganancias de 6.7 mil millones de dólares. Se ha mantenido en esa posición todos los años, excepto en 2006, 2009 y 2012. [ 56 ]
En 2005, Wal-Mart reportó ventas por US$312.4 mil millones , más de 6,200 establecimientos en todo el mundo, incluyendo 3,800 tiendas en Estados Unidos y 2,800 en otros países, y empleaba a más de 1.6 millones de asociados. Su presencia en Estados Unidos creció tan rápidamente que solo pequeñas zonas del país se encontraban a más de 60 millas (97 kilómetros) de la tienda más cercana. [ 57 ]
A medida que Wal-Mart se expandía rápidamente hasta convertirse en la corporación más grande del mundo, muchos críticos se preocuparon por su efecto en las comunidades locales, particularmente en los pueblos pequeños con muchos comercios familiares . Se han realizado varios estudios sobre el impacto económico de Wal-Mart en los pueblos pequeños, los negocios locales, los empleos y los contribuyentes. Kenneth Stone, profesor de economía, descubrió que algunos pueblos pequeños pueden perder casi la mitad de su comercio minorista en los diez años posteriores a la apertura de una tienda Wal-Mart. [ 58 ] Sin embargo, en otro estudio, comparó los cambios con los que habían enfrentado las tiendas de los pueblos pequeños en el pasado —incluido el desarrollo de los ferrocarriles, la llegada del catálogo de Sears Roebuck y la aparición de los centros comerciales— y concluyó que los dueños de tiendas que se adaptan a los cambios en el mercado minorista pueden prosperar después de la llegada de Wal-Mart. [ 58 ] Un estudio posterior en colaboración con la Universidad Estatal de Mississippi mostró que existen "impactos tanto positivos como negativos en las tiendas existentes en el área donde se ubica el nuevo hipermercado". [ 59 ]
Tras el huracán Katrina en septiembre de 2005, Wal-Mart utilizó su red logística para organizar una respuesta rápida al desastre, donando 20 millones de dólares, 1500 camiones cargados de mercancía, alimentos para 100 000 comidas y la promesa de un empleo para cada uno de sus trabajadores desplazados. [ 60 ] Un estudio independiente realizado por Steven Horwitz de la Universidad de St. Lawrence descubrió que Wal-Mart, The Home Depot y Lowe's utilizaron su conocimiento local sobre cadenas de suministro, infraestructura, responsables de la toma de decisiones y otros recursos para proporcionar suministros de emergencia y reabrir tiendas mucho antes de que la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) comenzara su respuesta. [ 61 ] Si bien la empresa fue elogiada en general por su rápida respuesta en medio de las críticas a FEMA, varios críticos se apresuraron a señalar que aún persistían problemas con las relaciones laborales de la empresa. [ 62 ]
En 2006, Charles Fishman publicó El efecto Wal-Mart , donde examinaba el funcionamiento de la cadena de suministro de Wal-Mart . Su libro captó la atención de la prensa y del público. Los estudios de caso de Fishman ilustran el impulso de Wal-Mart por reducir costos y lograr una mayor eficiencia, y sugieren que esto puede tener importantes efectos en la cadena de suministro. Desde la publicación del libro de Fishman, Wal-Mart ha duplicado con creces su tamaño. Las investigaciones posteriores sobre el papel de Wal-Mart en la cadena de suministro de alimentos han sido limitadas y anecdóticas. [ 39 ] [ 63 ]
2005–2010: Iniciativas
Iniciativas medioambientales
En noviembre de 2005, Wal-Mart anunció varias medidas ambientales para aumentar la eficiencia energética y mejorar su historial ambiental general, que anteriormente había sido deficiente. [ 64 ] Los objetivos principales de la compañía incluían gastar $500 millones al año para aumentar la eficiencia de combustible en la flota de camiones de Wal-Mart en un 25% en tres años y duplicarla en diez; reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 20% en siete años; reducir el consumo de energía en las tiendas en un 30%; y reducir los residuos sólidos de las tiendas de EE. UU. y Sam's Clubs en un 25% en tres años. El director ejecutivo Lee Scott dijo que el objetivo de Wal-Mart era ser un "buen administrador del medio ambiente" y, en última instancia, usar solo fuentes de energía renovables y producir cero residuos . [ 65 ] La compañía también diseñó tres nuevas tiendas experimentales con turbinas eólicas , paneles solares fotovoltaicos , calderas capaces de funcionar con biocombustible , refrigeradores enfriados por agua y jardines xerófilos . [ 66 ] En este tiempo, Wal-Mart también se convirtió en el mayor vendedor de leche orgánica y el mayor comprador de algodón orgánico del mundo, al tiempo que reducía los costos de empaque y energía. [ 64 ] En 2007, la empresa trabajó con consultores externos para descubrir su impacto ambiental total y encontrar áreas de mejora. Wal-Mart creó su propia compañía eléctrica en Texas, llamada Texas Retail Energy, que planeaba abastecer a sus tiendas con energía barata comprada a precios mayoristas. A través de esta nueva iniciativa, la empresa esperaba ahorrar $15 millones anuales y también sentar las bases y la infraestructura para vender electricidad a los consumidores de Texas en el futuro. [ 67 ]
Cambios en la imagen de marca y el diseño de las tiendas
En 2006, Wal-Mart anunció que remodelaría sus tiendas en Estados Unidos para atraer a un público más diverso, incluyendo compradores de mayor poder adquisitivo. Como parte de esta iniciativa, la compañía inauguró una nueva tienda en Plano, Texas, que ofrecía productos electrónicos de alta gama, joyería, vinos caros y un bar de sushi. [ 68 ]
El 12 de septiembre de 2007, Wal-Mart lanzó una nueva campaña publicitaria con el eslogan " Ahorra dinero. Vive mejor. ", reemplazando el eslogan anterior " Precios siempre bajos, siempre ", que había utilizado desde 1988. Global Insight , que realizó la investigación que respaldó los anuncios, descubrió que la reducción de precios de Wal-Mart generó ahorros para los consumidores de 287 mil millones de dólares en 2006, lo que equivalía a 957 dólares por persona o 2500 dólares por hogar (un aumento del 7,3 % con respecto a la estimación de ahorro de 2329 dólares de 2004). [ 69 ]
El 30 de junio de 2008, Wal-Mart eliminó el guion de su logotipo y reemplazó la estrella con un símbolo de chispa . [ 70 ] La marca de la tienda pasó a ser "Walmart", mientras que el nombre corporativo se mantuvo con el guion como "Wal-Mart". Los críticos de diseño dieron opiniones mixtas al nuevo logotipo, cuestionando si era tan audaz como el logotipo de la competencia, como el de Target , o tan icónico como el diseño anterior de 18 años. [ 71 ] El nuevo logotipo [ 72 ] debutó en el sitio web de la compañía el 1 de julio de 2008, y sus ubicaciones en EE. UU. actualizaron los logotipos de las tiendas en el otoño de 2008. [ 73 ] Walmart Canadá comenzó a adoptar el logotipo para sus tiendas a principios de 2009. [ 74 ]
Adquisiciones y beneficios para los empleados
El 20 de marzo de 2009, Walmart anunció que pagaría un total de US$933.6 millones en bonificaciones a todos sus empleados por hora, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial. [ 75 ] Esto se sumó a US$788.8 millones en participación en las ganancias , contribuciones al plan de pensiones 401(k) , cientos de millones de dólares en descuentos en mercancía y contribuciones al plan de compra de acciones para empleados. [ 76 ] Si bien la economía en general se encontraba en una recesión continua , Walmart reportó cifras financieras sólidas para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2009, con US$401.2 mil millones en ventas netas, un aumento del 7.2% con respecto al año anterior. Los ingresos de operaciones continuas aumentaron un 3% a US$13.3 mil millones, y las ganancias por acción aumentaron un 6% a US$3.35. [ 77 ]
El 22 de febrero de 2010, la compañía confirmó que estaba adquiriendo la empresa de transmisión de video Vudu, Inc. por un estimado de 100 millones de dólares. [ 78 ]
2011–2019
La flota de camiones de Walmart registra millones de millas cada año, y la compañía planeó duplicar la eficiencia de la flota entre 2005 y 2015. [ 79 ] Quince de ellos, ubicados en el centro de distribución de Walmart en Buckeye, Arizona , fueron convertidos para funcionar con biocombustible proveniente de grasa de cocina reciclada generada durante la preparación de alimentos en las tiendas Walmart. [ 80 ]
El 14 de noviembre de 2012, Walmart lanzó su primer servicio de suscripción por correo llamado Goodies. Los clientes pagaban una suscripción mensual de 7 dólares para recibir entre cinco y ocho muestras de alimentos cada mes. [ 81 ] El servicio se suspendió a finales de 2013. [ 82 ]
En agosto de 2013, la empresa anunció que estaba en conversaciones para adquirir una participación mayoritaria en la cadena de supermercados Naivas , con sede en Kenia . [ 83 ]
El 25 de noviembre de 2013, Walmart anunció que Doug McMillon , director ejecutivo de Walmart International, reemplazaría a Mike Duke como director ejecutivo de Walmart a partir del 1 de febrero de 2014, convirtiéndose así en el quinto director ejecutivo de la compañía. [ 84 ]
En junio de 2014, algunos empleados de Walmart se declararon en huelga en las principales ciudades de Estados Unidos exigiendo salarios más altos. [ 85 ] En julio de 2014, el actor y comediante estadounidense Tracy Morgan presentó una demanda contra Walmart solicitando daños punitivos por un choque múltiple de vehículos que, según la demanda, fue causado por el conductor de uno de los camiones de la empresa que no había dormido durante 24 horas. La limusina de Morgan fue aparentemente impactada por el remolque, hiriéndolo a él y a dos acompañantes y matando a un cuarto, el también comediante James McNair. [ 86 ] Walmart llegó a un acuerdo con la familia McNair por 10 millones de dólares, sin admitir responsabilidad alguna. [ 87 ] Morgan y Walmart llegaron a un acuerdo en 2015 por una cantidad no revelada, [ 88 ] aunque Walmart posteriormente acusó a sus aseguradoras de "mala fe" por negarse a pagar el acuerdo. [ 89 ]
In 2015, Walmart was the biggest U.S. commercial producer of solar power with 142 MWcapacity, and had 17 energy storage projects.[90][91] This solar was primarily on rooftops, whereas there is an additional 20,000 m2 for solar canopies over parking lots.[92]
El 15 de enero de 2016, Walmart anunció el cierre de 269 tiendas en 2016, lo que afectó a 16 000 trabajadores. [ 96 ] De las tiendas destinadas al cierre, 154 estaban en Estados Unidos, el 95 % de las cuales se ubicaban, en promedio, a 16 kilómetros de otra tienda Walmart. Las 269 tiendas representaban menos del 1 % de la superficie y los ingresos globales de la compañía. Los 102 establecimientos de Neighborhood Markets que anteriormente o que originalmente estaban planeados para ser Walmart Express, que habían estado en un programa piloto desde 2011 y se convirtieron en Neighborhood Markets en 2014, se incluyeron en los cierres. Walmart planeaba centrarse en "fortalecer los Supercenters, optimizar los Neighborhood Markets, hacer crecer el negocio de comercio electrónico y ampliar los servicios de recogida para los clientes". En el año fiscal 2017, la compañía planea abrir entre 50 y 60 Supercenters, 85 a 95 Neighborhood Markets, 7 a 10 Sam's Clubs y 200 a 240 ubicaciones internacionales. [ 97 ] Al final del año fiscal 2017, Walmart abrió 38 Supercenters y reubicó, amplió o convirtió 21 tiendas de descuento en Supercenters, para un total de 59 Supercenters, y abrió 69 Neighborhood Markets, 8 Sam's Clubs y 173 ubicaciones internacionales, y reubicó, amplió o convirtió 4 ubicaciones para un total de 177 ubicaciones internacionales. El 8 de agosto de 2016, Walmart anunció un acuerdo para adquirir el sitio web de comercio electrónico Jet.com por US$3.3 mil millones. [ 98 ] [ 99 ] El cofundador y CEO de Jet.com , Marc Lore, permaneció para dirigir Jet.com además de la operación de comercio electrónico existente de Walmart en los EE. UU. La adquisición se estructuró como un pago de $3 mil millones en efectivo y $300 millones adicionales en acciones de Walmart que se consolidarían con el tiempo como parte de un plan de bonificación de incentivos para los ejecutivos de Jet.com. [ 100 ] El 19 de octubre de 2016, Walmart anunció que se asociaría con IBM y la Universidad de Tsinghua para rastrear la cadena de suministro de carne de cerdo en China utilizando blockchain. [ 101 ] El uso de blockchain para automatizar el seguimiento de la cadena de suministro promete que Walmart podría ahorrar dinero y, por lo tanto, aumentar sus ganancias. [ 102 ]
El 15 de febrero de 2017, Walmart anunció la adquisición de Moosejaw, un minorista líder en línea de artículos para actividades al aire libre, por aproximadamente 51 millones de dólares. La adquisición se cerró el 13 de febrero de 2017. [ 103 ] El 16 de junio de 2017, Walmart acordó adquirir la empresa de ropa masculina Bonobos por 310 millones de dólares en un esfuerzo por expandir sus participaciones en el sector de la moda. [ 104 ] El 29 de septiembre de 2017, Walmart adquirió Parcel, una empresa de entrega el mismo día y de última milla en Brooklyn . [ 105 ] En 2018, Walmart comenzó a utilizar servicios de entrega colaborativa para los clientes utilizando vehículos privados de conductores, bajo la marca "Spark". [ 106 ]
El 6 de diciembre de 2017, Walmart anunció que cambiaría su nombre corporativo de Wal-Mart Stores, Inc. a Walmart Inc. a partir del 1 de febrero de 2018. [ 107 ] [ 108 ]
El 11 de enero de 2018, Walmart anunció el cierre de 63 tiendas Sam's Club. Algunas ya habían liquidado sus existencias sin notificar a los empleados; otros se enteraron mediante un correo electrónico enviado a toda la empresa el mismo día. Walmart indicó que diez de las tiendas se convertirían en centros de distribución de comercio electrónico y que los empleados podrían volver a solicitar empleo en dichas ubicaciones. La revista Business Insider calculó que más de 11 000 trabajadores se verían afectados. [ 109 ] [ 110 ] Ese mismo día, Walmart anunció que, como resultado de la nueva ley tributaria , aumentaría los salarios iniciales, distribuiría bonificaciones, ampliaría sus políticas de permisos y contribuiría al costo de las adopciones de los empleados. Doug McMillon , director ejecutivo de Walmart, declaró: «Estamos en las primeras etapas de evaluación de las oportunidades que la reforma tributaria nos brinda para invertir en nuestros clientes y asociados y fortalecer aún más nuestro negocio, todo lo cual debería beneficiar a nuestros accionistas». [ 111 ]
Se informó que Walmart está considerando incursionar en el mercado de video por suscripción, con la esperanza de competir con Netflix y Amazon. Han solicitado la ayuda del ex director ejecutivo de Epix , Mark Greenberg, para desarrollar un servicio de transmisión de video por suscripción de bajo costo. [ 112 ]
El 26 de febrero de 2019, Walmart anunció que había adquirido Aspectiva, una empresa emergente de reseñas de productos con sede en Tel Aviv, por una suma no revelada. [ 113 ]
En mayo de 2019, Walmart anunció el lanzamiento del envío gratuito en un día para más de 220.000 artículos con un monto mínimo de compra de $35. [ 114 ]
En septiembre de 2019, Walmart anunció que dejaría de vender cigarrillos electrónicos debido a la "complejidad regulatoria y la incertidumbre" que rodea a estos productos. A principios de 2019, Walmart dejó de vender cigarrillos electrónicos con sabor a frutas y elevó la edad mínima a 21 años para la compra de productos que contienen tabaco. [ 115 ] Ese mismo mes, Walmart abrió su primer Centro de Salud, un "centro médico" donde los clientes pueden adquirir servicios de atención primaria. Los precios sin seguro se indicaban, por ejemplo, en $30 para un examen físico anual y $45 para una sesión de asesoramiento. [ 116 ] Continuando con su iniciativa de atención médica, se inauguró un prototipo de clínica de salud y bienestar de 6200 pies cuadrados en Springdale, Arkansas, para ampliar los servicios. [ 117 ]
En octubre de 2019, Walmart dejó de vender peces vivos y plantas acuáticas. [ 118 ]
Década de 2020: Desarrollo
En 2020, la pandemia del coronavirus (COVID-19) obligó a tomar medidas temporales como el cierre de tiendas, la limitación del aforo, el despido masivo de empleados y la aplicación de protocolos de distanciamiento social . Se ajustaron los horarios de las tiendas para permitir la limpieza y el reabastecimiento. Se impusieron límites a la compra de ciertos artículos debido al aumento de las compras por pánico .
Durante la pandemia, Walmart modificó algunos beneficios para sus empleados. Los empleados podían quedarse en casa y tomar una licencia sin goce de sueldo si se sentían incapaces de trabajar o incómodos al ir a trabajar. Los empleados que contrajeron el virus recibirían "hasta dos semanas de salario". Después de dos semanas, los asociados por hora que no pudieron regresar al trabajo fueron elegibles para recibir hasta 26 semanas de salario. [ 119 ] Walmart pagó bonos por la pandemia de $428 millones. Los trabajadores a tiempo parcial y temporales recibieron un bono de $150, mientras que los trabajadores a tiempo completo recibieron un bono de $300. [ 120 ] A partir de julio de 2020, se exigió a los clientes que usaran mascarillas en todas las tiendas. [ 121 ] Para febrero de 2022, se levantaron estas restricciones por COVID. [ 122 ]
En el primer trimestre de 2020, los consumidores respondieron a la COVID comprando con menos frecuencia (5,6 % menos de transacciones) y comprando más cuando lo hicieron (16,5 %). [ 123 ] A medida que las personas pasaron de comer fuera a comer en casa, [ 39 ] las ventas netas aumentaron un 11 %, mientras que las ventas en línea aumentaron un 74 %. Aunque Walmart experimentó un aumento del 5,5 % en los gastos operativos, su ingreso neto aumentó un 4 %. [ 123 ] En el tercer trimestre de 2020, Walmart reportó ingresos de $135 mil millones, lo que representa un aumento interanual del 5 %. [ 124 ]
En diciembre de 2020, Walmart lanzó un nuevo servicio, Carrier Pickup, que permite a los clientes programar devoluciones. [ 125 ] En enero de 2021, la empresa lanzó una startup fintech , con el socio de capital riesgo Ribbit Capital , para proporcionar productos financieros a consumidores y empleados. [ 126 ] En febrero, Walmart adquirió tecnología de Thunder Industries, que utiliza la automatización para crear anuncios digitales, para expandir su capacidad de marketing en línea. [ 127 ] En mayo, Walmart adquirió la startup israelí Zeekit por 200 millones de dólares. Zeekit utiliza IA para permitir a los clientes probarse ropa a través de una plataforma virtual. [ 128 ] En agosto, Walmart anunció que abriría su servicio de entrega colaborativa Spark a otras empresas como un servicio de marca blanca, compitiendo con Postmates y las empresas de entrega de pedidos de comida en línea . [ 106 ]
En 2021, Walmart se asoció con Ford y Argo AI para introducir un sistema de entrega autónoma para los clientes que realizan pedidos en línea. [ 129 ]
En junio de 2022, Walmart anunció que adquiriría Memomi, una empresa de tecnología óptica de realidad aumentada. [ 130 ] En agosto, Walmart anunció que adquiriría Volt Systems, una empresa de software de gestión de proveedores y seguimiento de productos. [ 131 ] Walmart anunció que se asociaría con Paramount para ofrecer contenido de Paramount+ a sus suscriptores de Walmart+ en un intento por competir mejor con Amazon. [ 132 ]
En agosto de 2022, Walmart anunció que sus tiendas no volverían a abrir las 24 horas, ya que la mayoría ahora abren entre las 6 a. m. y las 11 p. m. [ 133 ] En enero de 2023, Walmart anunció que aumentaría su salario mínimo para los trabajadores por hora de $12 a $14 por hora. Se esperaba que aproximadamente 340,000 empleados recibieran un aumento, efectivo a partir de marzo, y se esperaba que el salario promedio de Walmart en EE. UU. superara los $17.50. La compañía anunció que agregaría títulos y certificados universitarios a su programa Live Better U. [ 134 ]
En febrero de 2023, Walmart anunció que había obtenido 611 mil millones de dólares en ventas durante el año fiscal anterior, un 7 % más. [ 135 ] En abril, la compañía anunció que agregaría estaciones de carga para vehículos eléctricos en miles de tiendas para 2030, además de las 1300 estaciones ya en funcionamiento. [ 136 ]
En enero de 2024, Walmart anunció que abriría más de 150 tiendas en EE. UU. durante los próximos cinco años, además de remodelar 650. Esto representó un cambio para la compañía, que había estado en un período de menor énfasis en la apertura de nuevas tiendas, ya que se centraba en la competencia en línea, en particular de Amazon, y se produjo en medio de un mayor enfoque general de la industria en el comercio minorista tradicional en el área pospandemia. [ 137 ] [ 138 ] En febrero, la compañía anunció que su iniciativa "Proyecto Gigatón", iniciada en 2017 para reducir sus emisiones de Alcance 3 de proveedores en 1.000 millones de toneladas métricas para 2030, había alcanzado su objetivo, y el 75% de las ventas netas en el año fiscal 2023 fueron de proveedores que participaron en la iniciativa. [ 139 ] Walmart informó que planeaba eliminar las cajas de autopago de algunas tiendas debido a los comentarios recibidos. [ 140 ]
En agosto de 2024, Walmart anunció un nuevo servicio para transportar mercancías de Asia a EE. UU. y competir de manera más efectiva con Amazon. [ 141 ] En noviembre, Walmart anunció que pondría fin a sus programas de diversidad, equidad e inclusión (DEI), además de retirar de su catálogo productos diseñados para menores transgénero , como fajas compresoras para el pecho . [ 142 ]
En enero de 2025, Walmart rediseñó su logotipo; en gran medida se mantuvo igual, excepto que la palabra se hizo un poco más grande, el fondo de un azul más oscuro y la chispa un poco más grande. [ 143 ]
En septiembre de 2025, Walmart agregó Peacock a Walmart+, brindando a los consumidores la opción de elegir entre Peacock y Paramount+ y cambiar entre los dos servicios cada 90 días. [ 144 ]
El 20 de noviembre de 2025, Walmart anunció que cambiaría su cotización bursátil de la NYSE al Nasdaq Global Select Market , lo que marcó la mayor transferencia de bolsa de valores registrada. [ 145 ] [ 146 ] Walmart comenzó a cotizar como un valor en Nasdaq el 9 de diciembre. El cambio subrayó la profunda integración de la tecnología en las operaciones y la estrategia de crecimiento de la compañía, y la posicionó para su inclusión en el Nasdaq-100 , que ocurrió el 20 de enero de 2026. [ 147 ]
Adquisiciones y beneficios para los empleados
En febrero de 2024, la empresa anunció que los gerentes recibirían acciones por un valor de hasta $20,000. Walmart anunció una división de acciones de 3 a 1 para facilitar la compra de acciones a los empleados. Este tipo de recompensas para los empleados de base son poco comunes en la industria, que según los analistas podría generar $20 mil millones en ingresos para el hogar promedio. La empresa aumentó el salario base inicial para los gerentes de tienda e incrementó el plan de bonificaciones hasta un 200% de sus salarios regulares. [ 148 ]
En diciembre de 2024, Walmart adquirió Vizio por 2.300 millones de dólares con la intención de expandir sus ventas de publicidad en contenido de video que se transmite en dispositivos Vizio. [ 149 ]
Aranceles y la administración Trump
En abril de 2025, la Casa Blanca promulgó una agresiva ola de aranceles de importación generalizados, y estos aranceles de amplio alcance impusieron sanciones a la importación de entre el 30 % y el 50 % a los productos provenientes de los principales socios globales. [ 150 ] Como el mayor importador de contenedores en Estados Unidos, Walmart se vio expuesto de la noche a la mañana a pasivos multimillonarios. A mediados de mayo de 2025, la dirección ejecutiva de Walmart abordó formalmente la presión financiera durante su conferencia telefónica trimestral sobre resultados y advirtió públicamente a los inversores que el gigante minorista no tendría más remedio que aumentar los precios en los estantes. Señalaron que, si bien trabajarían para proteger a los consumidores en la medida de lo posible, los márgenes minoristas extremadamente ajustados de la compañía simplemente no podían absorber la enorme afluencia de aranceles. El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, criticó duramente al gigante minorista en las redes sociales, exigiendo que Walmart y los fabricantes internacionales "asumieran los aranceles" internamente para evitar la inflación al consumidor. [ 151 ] [ 152 ]
Los cambios de precios afectaron a varias categorías de productos de consumo discrecional y de uso diario. Los consumidores se enfrentaron a aumentos de precio inmediatos y notables en juguetes, electrodomésticos, muebles y ropa. Incluso los alimentos se vieron afectados temporalmente antes de que una orden ejecutiva posterior ofreciera exenciones para casos específicos de escasez agrícola.
El panorama legal y económico cambió por completo a principios de 2026, cuando la Corte Suprema de los Estados Unidos dictaminó que el uso generalizado por parte de la administración de poderes de emergencia para recaudar esos aranceles internacionales específicos impuestos bajo la Ley de Poderes Económicos de Emergencia Internacional era inconstitucional. [ 153 ] [ 154 ] Este histórico revés judicial obligó al gobierno federal a desmantelar por completo el sistema y abrir un marco de recuperación para las corporaciones estadounidenses. Para abril de 2026, la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos comenzó a procesar más de $160 mil millones en reclamaciones corporativas válidas para reembolsar los aranceles recaudados ilegalmente a los principales importadores estadounidenses. [ 155 ] Walmart pudo recuperar aproximadamente $2.4 mil millones en reembolsos de aranceles gubernamentales, una suma que representa un poco menos de la mitad del 1% de sus ventas nacionales anuales totales. [ 156 ]
Divisiones operativas
A partir de 2016, las operaciones de Walmart se organizan en cuatro divisiones: Walmart EE. UU., Walmart Internacional, Sam's Club y Comercio Electrónico Global. [ 157 ] En Estados Unidos, las tiendas de Walmart operan en cuatro formatos: tiendas de descuento, Supercentros, Mercados de Barrio y tiendas Sam's Club. [ 39 ] Las tiendas de Walmart Internacional incluyen formatos adicionales como supermercados, hipermercados, tiendas de autoservicio, tiendas de mejoras para el hogar, tiendas de electrónica especializada, restaurantes, tiendas de ropa, farmacias y tiendas de conveniencia. [ 158 ]
Walmart EE. UU.
Walmart US es la división más grande de la compañía, alcanzando $462 mil millones en ingresos para el año fiscal 2025. [ 159 ] Consta de tres formatos minoristas que se han vuelto comunes en los Estados Unidos: Supercentros , Tiendas de Descuento , Mercados de Barrio y otros formatos más pequeños. Las tiendas de descuento venden una variedad de productos en su mayoría no comestibles, aunque el énfasis se ha desplazado hacia los supercentros, que incluyen más comestibles. A enero de 2025, hay un total de 4605 tiendas Walmart US. [ 160 ] En los Estados Unidos, el 90% de la población reside a menos de 10 millas de una tienda Walmart. [ 161 ] El presidente y director ejecutivo de Walmart US es David Guggina. [ 162 ] [ 163 ] [ 164 ]
Walmart Supercenter
Los Walmart Supercenters , conocidos simplemente como "Walmart", son hipermercados con tamaños que varían de 69,000 a 260,000 pies cuadrados (6,400 a 24,200 metros cuadrados) , pero con un promedio de alrededor de 178,000 pies cuadrados (16,500 metros cuadrados) . [ 165 ] Estos ofrecen mercancía general y un supermercado de servicio completo. Muchos Walmart Supercenters también tienen un centro de jardinería , tienda de mascotas , farmacia , Tire & Lube Express, centro óptico, laboratorio de revelado de fotos en una hora , estudio de retratos y numerosas tiendas en nichos, como tiendas de telefonía celular, salones de belleza y manicura, tiendas de alquiler de videos, sucursales bancarias locales (como sucursales de Woodforest National Bank en ubicaciones más nuevas) y establecimientos de comida rápida.
Según la ubicación, los Walmart Supercenters pueden tener restaurantes McDonald's , Wendy's , Burger King , Auntie Anne's , Domino's , Taco Bell , Dunkin' Donuts o Subway . En algunas ubicaciones de Canadá, se abrieron Tim Hortons . Algunas ubicaciones de EE. UU. tienen Claire's y pequeñas salas de juegos llamadas GamePlay. Muy pocas ubicaciones de EE. UU. tienen KFC , Hardee's , Papa John's , Dairy Queen , Little Caesars y A&W .
Algunos lugares también tienen estaciones de servicio que venden gasolina distribuida por Murphy USA (que se separó de Murphy Oil en 2013), Sunoco ("Optima"), Tesoro Corporation ("Mirastar"), USA Gasoline e incluso ahora estaciones de servicio con la marca Walmart. [ 166 ]
El primer Supercenter abrió sus puertas en Washington, Missouri, en 1988. Un concepto similar, Hypermart USA , había abierto un año antes en Garland, Texas . Todas las tiendas Hypermart USA fueron posteriormente cerradas o convertidas en Supercenters.
En enero de 2025, había 3559 Walmart Supercenters en todo Estados Unidos [ 160 ]. El Supercenter más grande del mundo, que abarca 260 000 pies cuadrados (24 000 metros cuadrados) en dos plantas, está ubicado en Crossgates Commons en Albany, Nueva York . [ 167 ] .
Un hipermercado típico vende aproximadamente 120.000 artículos, en comparación con los 35 millones de productos vendidos en la tienda en línea de Walmart. [ 168 ]
El nombre "Supercenter" se ha ido eliminando gradualmente, y estas tiendas ahora se conocen simplemente como "Walmart", desde que la compañía introdujo el nuevo logotipo de Walmart en 2008. Sin embargo, la marca todavía se usa en las tiendas Walmart de Canadá (escrita como "Supercentre" en inglés canadiense). [ 169 ]
Tienda de descuentos Walmart
Walmart Discount Stores , también conocidas simplemente como "Walmart", son grandes almacenes de descuento con tamaños que varían de 30 000 a 221 000 pies cuadrados (2 800 a 20 500 metros cuadrados) , con una tienda promedio que abarca 105 000 pies cuadrados (9 800 metros cuadrados) . [ 165 ] Ofrecen mercancía general y comestibles limitados .
En 1990, Walmart abrió su primera tienda Bud's Discount City en Bentonville. Bud's funcionaba como una tienda de liquidación, muy parecida a Big Lots . [ 170 ]
En su punto máximo en 1996, había 1995 tiendas de descuento Walmart; [ 171 ] al 31 de octubre de 2022, ese número había disminuido a 365. [ 172 ] [ 173 ]
Mercado de barrio de Walmart
Walmart Neighborhood Market , también conocido como "Neighborhood Market by Walmart" o informalmente como "Neighborhood Walmart", [ 174 ] tiene aproximadamente una quinta parte del tamaño de un Walmart Supercenter. [ 165 ] [ 175 ] El primer Walmart Neighborhood Market abrió diez años después de la apertura del primer Supercenter, pero Walmart no se centró en gran medida en este modelo hasta la década de 2010. [ 176 ]
Estas tiendas venden principalmente comestibles, pero también ofrecen una modesta cantidad de artículos para el hogar y mercancía en general, en un formato de tienda de abarrotes .
Las tiendas Neighborhood Market se expandieron lentamente al principio como una forma de llenar los huecos entre los Walmart Supercenters y las tiendas de descuento en los mercados existentes. En sus primeros 12 años, la compañía abrió alrededor de 180 Walmart Neighborhood Markets. Para 2010, Walmart dijo que estaba listo para acelerar sus planes de expansión para los supermercados. [ 177 ] De manera similar a los modelos Supercenter, la marca Neighborhood Market se ha ido eliminando gradualmente con el tiempo, y varias tiendas adoptaron la marca Walmart Market, con el nombre del municipio junto a "Market". Al 31 de octubre de 2022 ,Había 682 Walmart Neighborhood Markets. [ 172 ] [ 173 ]
Antiguas tiendas y conceptos
Walmart abrió Supermercados de Walmart para atraer a las comunidades hispanas en los Estados Unidos. [ 178 ] El primero, una tienda de 39,000 pies cuadrados (3,600 metros cuadrados) en el área de Spring Branch de Houston , abrió el 29 de abril de 2009. [ 179 ] La tienda fue una conversión de un Walmart Neighborhood Market existente. [ 180 ] En 2009, otro Supermercado de Walmart abrió en Phoenix, Arizona . [ 181 ] Ambas ubicaciones cerraron en 2014. [ 182 ] En 2009, Walmart abrió " Más Club ", una operación minorista de almacén modelada a partir de Sam's Club . Su única tienda también cerró en 2014. [ 179 ]
Walmart Express era una cadena de tiendas de descuento más pequeñas que ofrecían una variedad de servicios, desde comestibles hasta cambio de cheques y gasolineras. El concepto se centraba en pueblos pequeños que no podían albergar una tienda más grande y en grandes ciudades donde el espacio era limitado. El 15 de enero de 2016, Walmart anunció el cierre de 269 tiendas en todo el mundo, incluyendo los 102 Neighborhood Markets que anteriormente o que originalmente estaban planeados para ser tiendas Express. [ 183 ]
Entre 2002 y 2022, Walmart fue propietaria de la cadena de supermercados Amigo en Puerto Rico. En 2022, Walmart anunció que vendería sus tiendas Amigo a Pueblo Inc. y se centraría en modernizar sus 18 Supercenters y tiendas de la División 1, así como sus siete tiendas Sam's Club. [ 184 ]
Iniciativas
En septiembre de 2006, Walmart anunció un programa piloto para vender medicamentos genéricos a $4 por receta. El programa se lanzó en tiendas del área de Tampa, Florida , y para enero de 2007 se había extendido a todas las tiendas de Florida. Si bien el precio promedio de los genéricos era de $29 por receta, en comparación con los $102 de los medicamentos de marca, Walmart sostuvo que no los vendía con pérdidas ni los proporcionaba como un acto de caridad, sino que utilizaba los mismos mecanismos de distribución masiva que había empleado para ofrecer precios más bajos en otros productos. [ 185 ] Muchos de los genéricos de bajo costo de Walmart se importan de la India, donde son fabricados por compañías farmacéuticas como Ranbaxy Laboratories y Cipla . [ 186 ]
El 6 de febrero de 2007, la compañía lanzó una versión beta de un servicio de descarga de películas, que vendió alrededor de 3000 películas y episodios de televisión de todos los principales estudios y cadenas de televisión. [ 187 ] El servicio se suspendió el 21 de diciembre de 2007 debido a las bajas ventas. [ 188 ]
En 2008, Walmart inició un programa piloto del concepto de tienda de comestibles pequeña llamado Marketside en el área metropolitana de Phoenix, Arizona . Las cuatro tiendas cerraron en 2011. [ 189 ]
En 2015, Walmart comenzó a probar un servicio gratuito de recogida de comestibles, que permitía a los clientes seleccionar productos en línea y elegir la hora de recogida. En la tienda, un empleado de Walmart cargaba los productos en el coche del cliente. ( A fecha de 17 de diciembre de 2017) ,El servicio está disponible en 39 estados de EE. UU. [ 190 ]
En mayo de 2016, Walmart anunció un cambio en ShippingPass, su servicio de envío de tres días, y que pasaría de una entrega en tres días a una entrega en dos días para seguir siendo competitivo con Amazon. [ 191 ] Walmart lo puso a la venta por 49 dólares al año, en comparación con los 99 dólares al año de Amazon Prime. [ 192 ] [ 193 ]
En junio de 2016, Walmart y Sam's Club anunciaron que comenzarían a probar un servicio de entrega de comestibles de última milla que utilizaba servicios como Uber , Lyft y Deliv para llevar los pedidos de los clientes a sus hogares. Los clientes de Walmart podrían comprar a través del servicio de comestibles en línea de la compañía en grocery.walmart.com y luego solicitar la entrega al finalizar la compra por una pequeña tarifa. Las primeras pruebas estaban planeadas para implementarse en Denver y Phoenix. [ 194 ] El 14 de marzo de 2018, Walmart anunció que ampliaría la entrega en línea a 100 regiones metropolitanas en los Estados Unidos, el equivalente al 40% de los hogares, para finales de 2018. [ 195 ]
El vino de marca propia Winemakers Selection de Walmart se lanzó en junio de 2018 en aproximadamente 1100 tiendas. El columnista de gastronomía y vinos del Washington Post , Dave McIntyre , describió el vino, procedente de fuentes nacionales e internacionales, como notablemente bueno para su bajo precio (entre 11 y 16 dólares por botella). [ 196 ]
En octubre de 2019, Walmart anunció que los clientes en 2000 establecimientos de 29 estados pueden utilizar el servicio de recogida de comestibles para sus compras de bebidas alcohólicas. Walmart también entregará bebidas alcohólicas desde casi 200 tiendas en California y Florida. [ 197 ]
En febrero de 2020, Walmart anunció un nuevo programa de membresía llamado " Walmart+ " para competir mejor con Amazon Prime . La noticia llegó poco después de que Walmart anunciara la descontinuación de su servicio de compras personales, Jetblack. [ 198 ] [ 199 ]
Número de tiendas por estado
Ubicaciones al 1 de octubre de 2022
Walmart Internacional
Walmart International operaba en 19 países fuera de los EE. UU. con 5591 unidades. [ 252 ] Las unidades minoristas internacionales varían de 1400 a 186 000 pies cuadrados (130 a 17 280 metros cuadrados) , mientras que las unidades mayoristas varían de 24 000 a 158 000 pies cuadrados (2200 a 14 700 metros cuadrados) . [ 165 ] Chris Nicholas es el presidente y director ejecutivo de Walmart International. [ 162 ] [ 253 ] [ 164 ]
América Central
Walmart también posee el 51% de la Central American Retail Holding Company (CARHCO), que, al 31 de octubre de 2022 ,consta de 868 tiendas, incluyendo 263 tiendas en Guatemala (bajo las marcas Paiz, Walmart Supercenter, Despensa Familiar y Maxi Dispensa), [ 172 ] [ 173 ] 102 tiendas en El Salvador (bajo las marcas Despensa Familiar, La Despensa de Don Juan, Walmart Supercenter y Maxi Despensa), [ 172 ] [ 173 ] 111 tiendas en Honduras (incluyendo Paiz, Walmart Supercenter, Dispensa Familiar y Maxi Despensa), [ 172 ] [ 173 ] 102 tiendas en Nicaragua (incluyendo las enseñas Pali, La Unión, Maxi Pali y Walmart Supercenter), [ 172 ] [ 173 ] y 290 tiendas en Costa Rica (incluyendo las enseñas Maxi Pali, Mas X Menos, Walmart Supercenter y Pali [ 172 ] [ 173 ] ). [ 254 ]
Chile
En enero de 2009, la empresa adquirió una participación mayoritaria en la mayor cadena de supermercados de Chile , Distribución y Servicio D&S SA. [ 255 ] [ 256 ] En 2010, la empresa pasó a llamarse Walmart Chile . [ 257 ] Al 31 de octubre de 2022 ,Walmart Chile opera alrededor de 384 tiendas bajo las marcas Lider, Express de Lider, Superbodega Acuenta y Central Mayorista. [ 172 ] [ 173 ]
México
Walmart abrió su primera tienda internacional en México en 1991. [ 39 ] Al 31 de octubre de 2022 ,La división de Walmart en México, la más grande fuera de los EE. UU., constaba de 2804 tiendas. [ 172 ] [ 173 ] Walmart en México opera Walmart Supercenter, Sam's Club, Bodega Aurrera , Mi Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express y Walmart Express. [ 173 ]
Canadá
Walmart opera en Canadá desde que adquirió 122 tiendas que conformaban la división Woolco de Woolworth Canada, Inc. el 14 de enero de 1994. [ 258 ] Al 31 de octubre de 2022 ,opera 402 ubicaciones (incluidos 343 hipercentros y 59 tiendas de descuento) [ 172 ] [ 173 ] y, a partir de junio de 2015 ,Emplea a 89.358 personas, con una oficina central local en Mississauga , Ontario. [ 259 ] Los tres primeros Supercentros de Walmart Canadá (escritos en inglés canadiense ) abrieron en noviembre de 2006 en Ancaster , London y Stouffville , Ontario. [ 260 ]
África
El 28 de septiembre de 2010, Walmart anunció la compra de Massmart Holdings Ltd. , con sede en Johannesburgo , Sudáfrica, en una operación valorada en más de 4.000 millones de dólares estadounidenses, lo que supuso la primera incursión de la compañía en África. [ 261 ] Al 31 de octubre de 2022 ,tiene 411 tiendas, incluyendo 361 tiendas en Sudáfrica (bajo las marcas Game Foodco, CBW, Game, Builders Express, Builders Warehouse, Cambridge, Rhino, Makro, Builders Trade Depot, Jumbo y Builders Superstore), [ 172 ] [ 173 ] 11 tiendas en Botsuana (bajo las marcas CBW, Game Foodco y Builders Warehouse), [ 172 ] [ 173 ] 4 tiendas en Ghana (bajo la marca Game Foodco), [ 172 ] [ 173 ] 4 tiendas en Kenia (bajo las marcas Game Foodco y Builders Warehouse), [ 172 ] [ 173 ] 3 tiendas en Lesoto (bajo las marcas CBW y Game Foodco), [ 172 ] 2 tiendas en Malaui (bajo la marca Game), [ 172 ] [ 173 ] 6 tiendas en Mozambique (bajo las marcas Builders Warehouse, Game Foodco, CBW y Builders Express), [ 172 ] [ 173 ] 5 tiendas en Namibia (bajo las marcas Game Foodco y Game), [ 172 ] [ 173 ] 5 tiendas en Nigeria (bajo las marcas Game y Game Foodco), [ 172 ] [ 173 ] 1 tienda en Eswatini (bajo la marca CBW), [ 172 ] [ 173 ] 1 tienda en Tanzania (bajo la marca Game Foodco), [ 172 ] [ 173 ] 1 tienda en Uganda (bajo la marca Game), [ 172 ] [ 173 ] y 7 tiendas en Zambia (bajo las marcas CBW, Game Foodco, Builders Warehouse y Builders Express). [ 172 ] [ 173 ]
Porcelana
Walmart tiene empresas conjuntas en China y varias filiales de propiedad mayoritaria. Al 31 de octubre de 2022 ,Walmart China (沃尔玛Wò'ērmǎ ) [ 262 ] opera 369 tiendas bajo las marcas Walmart Supercenter y Sam's Club. [ 172 ] [ 173 ]
En octubre de 2016, Walmart inauguró el Centro de Colaboración para la Seguridad Alimentaria en Pekín, China. El objetivo de esta inversión es colaborar con el gobierno local, promover el uso de la tecnología blockchain para el seguimiento del suministro de carne de cerdo en China y mejorar la transparencia y la seguridad de la cadena de suministro de alimentos. [ 263 ]
En diciembre de 2021, la Comisión Central de Inspección Disciplinaria del Partido Comunista Chino advirtió a Walmart sobre la retirada de productos elaborados con insumos procedentes de Xinjiang en respuesta a la Ley de Prevención del Trabajo Forzoso Uigur . [ 264 ]
India
En noviembre de 2006, la empresa anunció una empresa conjunta con Bharti Enterprises para operar en India. Como a las corporaciones extranjeras no se les permitía ingresar directamente al sector minorista, Walmart operaba a través de franquicias y manejaba la parte mayorista del negocio. [ 265 ] La primera tienda abrió en Amritsar el 30 de mayo de 2009. El 14 de septiembre de 2012, el Gobierno de India aprobó el 51% de IED en minoristas multimarca, sujeto a la aprobación de los estados individuales, efectivo el 20 de septiembre de 2012. [ 266 ] [ 267 ] La expansión en India enfrentó algunos problemas significativos. En noviembre de 2012, Walmart admitió haber gastado US$25 millones en cabildeo al Congreso Nacional Indio ; [ 268 ] el cabildeo se considera convencionalmente soborno en India. [ 269 ] Walmart está llevando a cabo una investigación interna sobre posibles violaciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero . [ 270 ] Bharti Walmart suspendió a varios empleados para garantizar "una investigación completa y exhaustiva". [ 271 ] En octubre de 2013, Bharti y Walmart se separaron para continuar sus negocios de forma independiente. [ 272 ]
El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció su intención de adquirir una participación mayoritaria del 77% en la empresa india de comercio electrónico Flipkart por 16.000 millones de dólares, en una operación que se completó el 18 de agosto de 2018. [ 273 ] [ 274 ] [ 275 ] A 31 de octubre de 2022 ,Hay 28 sucursales de Best Price Modern Wholesale. [ 172 ] [ 173 ]
En India, a través de Flipkart, Walmart posee o controla varias marcas y plataformas importantes, entre ellas Myntra (moda y estilo de vida), Shopsy (comercio social económico), Cleartrip (reservas de viajes), Flipkart Health+ (salud digital y farmacia), Ekart (logística y entrega), Jeeves (servicios de reparación e instalación de productos electrónicos) y ANS Commerce (habilitación de comercio electrónico directo al consumidor). Walmart también es el mayor accionista de PhonePe , una de las plataformas de pagos digitales y tecnología financiera más grandes de India. [ 276 ] Además, Walmart opera el negocio mayorista de venta al por mayor Best Price y apoya a las tiendas kirana y a las PYMES a través de Flipkart Wholesale.
Indonesia
Walmart entró en Indonesia con la apertura de tiendas en Lippo Supermall (ahora conocido como Supermal Karawaci) y Megamall Pluit (ahora conocido como Pluit Village ), respectivamente, bajo un acuerdo de empresa conjunta con el conglomerado local Lippo Group . Ambas tiendas cerraron debido a la crisis financiera asiática de 1997. [ 277 ] [ 278 ] [ 279 ]
Alemania
En Alemania, Walmart adquirió la cadena de supermercados Wertkauf con sus 21 tiendas por 750 millones de marcos alemanes en 1997 [ 280 ] y al año siguiente Walmart adquirió 74 tiendas InterSPAR por 1.300 millones de marcos alemanes. [ 281 ] En julio de 2006, Walmart anunció su retirada de Alemania debido a las continuas pérdidas. Las tiendas fueron vendidas a la empresa alemana Metro . [ 282 ] [ 283 ] Walmart no reveló sus pérdidas de su inversión en Alemania, pero se estimaron en alrededor de 3.000 millones de euros . [ 284 ]
Sudamerica
En 2004, Walmart compró las 118 tiendas de la cadena de supermercados Bompreço en el noreste de Brasil. A finales de 2005, tomó el control de las operaciones brasileñas de Sonae Distribution Group a través de su nueva filial, WMS Supermercados do Brasil, adquiriendo así el control de las cadenas de supermercados Nacional y Mercadorama, líderes en los estados de Rio Grande do Sul y Paraná , respectivamente. Ninguna de estas tiendas cambió de marca. A partir de enero de 2014 ,Walmart operaba 61 supermercados Bompreço y 39 tiendas Hiper Bompreço. También administraba 57 Walmart Supercenters, 27 Sam's Clubs y 174 tiendas Todo Día. Con la adquisición de Bompreço y Sonae, en 2010, Walmart era la tercera cadena de supermercados de Brasil, detrás de Carrefour y Pão de Açúcar . [ 285 ]
Walmart Brasil, la empresa operadora, tiene su sede en Barueri , estado de São Paulo, y oficinas regionales en Curitiba , Paraná; Porto Alegre , Río Grande del Sur; Recife , Pernambuco; y Salvador , Bahía. [ 286 ] Walmart Brasil opera bajo las marcas Todo Dia, Nacional, Bompreço, Walmart Supercenter, Maxxi Atacado, Hipermercado Big, Hiper Bompreço, Sam's Club, Mercadorama, Walmart Posto (Gasolinera), Supermercado Todo Dia e Hiper Todo Dia. En 2016, la empresa inició la conversión de las tiendas Hiper Bompreço y Big en Walmart Supercenters y las tiendas Bompreço, Nacional y Mercadorama en la marca Walmart Supermercado. [ 287 ]
Desde agosto de 2018, Walmart Inc. solo posee una participación minoritaria en Walmart Brasil, que pasó a llamarse Grupo Big el 12 de agosto de 2019, [ 288 ] con el 20% de las acciones de la compañía, y la firma de capital privado Advent International posee el 80% de la compañía. [ 289 ] El 24 de marzo de 2021, se anunció que Carrefour adquiriría Grupo Big. [ 290 ]
Walmart Argentina se fundó en 1995 y opera tiendas bajo las marcas Walmart Supercenter, Changomas, Mi Changomas y Punto Mayorista. El 6 de noviembre de 2020, se anunció que Walmart vendió sus operaciones argentinas a Grupo de Narváez y las renombró Hiper Changomas. [ 291 ]
Reino Unido
La filial británica de Walmart, Asda (que conservó su nombre tras ser adquirida por Walmart), tiene su sede en Leeds y representó el 42,7% de las ventas de la división internacional de Walmart en 2006. A diferencia de las operaciones en EE. UU., Asda fue originalmente y sigue siendo principalmente una cadena de supermercados, pero con un mayor enfoque en artículos no alimenticios que la mayoría de las cadenas de supermercados del Reino Unido, a excepción de Tesco . En 2010, Asda adquirió tiendas de Netto UK . Además de los pequeños supermercados Asda suburbanos, [ 173 ] las tiendas más grandes se denominan Supercentros. [ 173 ] Otras marcas incluyen Asda Superstores, Asda Living y Asda Petrol Fueling Station. [ 172 ] [ 173 ] [ 292 ] En julio de 2015, Asda actualizó su logotipo con los asteriscos de Walmart detrás de la primera 'A' del logotipo. En mayo de 2018, Walmart anunció sus planes de vender Asda a su rival Sainsbury's por 10.100 millones de dólares. Según los términos del acuerdo, Walmart habría recibido una participación del 42 % en la empresa resultante de la fusión y aproximadamente 3.000 millones de libras esterlinas en efectivo. [ 293 ] Sin embargo, en abril de 2019, la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido bloqueó la venta propuesta de Asda a Sainsburys. [ 294 ]
El 2 de octubre de 2020 se anunció que Walmart vendería una participación mayoritaria de Asda a un consorcio formado por Zuber y Mohsin Issa (propietarios de EG Group ) y la firma de capital privado TDR Capital por 6.800 millones de libras esterlinas, pendiente de la aprobación de la Autoridad de Competencia y Mercados. La venta fue aprobada en febrero de 2021. [ 295 ]
Japón
En Japón, Walmart poseía el 100% de Seiyu (西友Seiyū ) en 2008..[ 282 ] [ 296 ] Opera bajo las marcas Seiyu (Hipermercado), Seiyu (Supermercado), Seiyu (Mercancía General), Livin y Sunny. [ 172 ] [ 173 ] El 16 de noviembre de 2020, Walmart anunció que vendería el 65% de sus acciones en la empresa a la firma de capital privadoKKRen un acuerdo que valora 329 tiendas y 34.600 empleados en 1.600 millones de dólares. Se supone que Walmart conservará el 15% y un asiento en la junta directiva, mientras que una empresa conjunta entre KKR y la empresa japonesaRakuten Inc.recibirá el 20%. [ 297 ]
Acusaciones de corrupción
Una investigación de abril de 2012 realizada por The New York Times informó sobre acusaciones de que, en septiembre de 2005, la empresa había pagado sobornos a funcionarios en todo México a cambio de permisos de construcción, información y otros favores, lo que le otorgó a Walmart una ventaja sustancial sobre sus competidores. [ 298 ] Los investigadores de Walmart encontraron evidencia de que se habían infringido leyes mexicanas y estadounidenses. También se planteó la preocupación de que los ejecutivos de Walmart en Estados Unidos hubieran encubierto las acusaciones. Una investigación posterior de The New York Times , publicada el 17 de diciembre de 2012, reveló evidencia de que el permiso regulatorio para la ubicación, construcción y operación de 19 tiendas se había obtenido mediante sobornos. [ 299 ] Walmart emitió un comunicado negando las acusaciones y describiendo su política anticorrupción. Si bien un informe oficial de Walmart declaró que no había encontrado evidencia de corrupción, el artículo alega que informes internos anteriores sí habían encontrado dicha evidencia antes de que la historia se hiciera pública. [ 300 ]
En 2012, un incidente con CJ's Seafood, una empresa procesadora de cangrejos de río en Luisiana que estaba asociada con Walmart, atrajo la atención de los medios debido al maltrato a sus 40 trabajadores con visa H-2B provenientes de México. Después de que los trabajadores confrontaran a la gerencia de CJ's Seafood, que negó las acusaciones de abuso, los trabajadores con visa realizaron una protesta y una huelga de hambre de un día en junio de 2012. Walmart anunció su decisión de dejar de trabajar con CJ's Seafood. Menos de un mes después, el Departamento de Trabajo multó a CJ's Seafood con aproximadamente 460.000 dólares en salarios atrasados, violaciones de seguridad, violaciones de salarios y horas, daños civiles y multas por abusos al programa H-2B. La empresa cerró sus puertas posteriormente. [ 301 ]
En diciembre de 2012, Walmart invirtió 99 millones de dólares en investigaciones internas sobre posibles violaciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero, [ 302 ] que se extendieron más allá de México para involucrar operaciones en China, Brasil e India. [ 303 ] [ 304 ] En junio de 2019, Walmart Inc. y su subsidiaria brasileña de propiedad absoluta, WMT Brasilia, acordaron pagar 137 millones de dólares para resolver el caso. [ 305 ]
Club Sam's
Sam's Club es una cadena de clubes de almacén que venden comestibles y mercancía general , a menudo al por mayor. [ 39 ] Las ubicaciones generalmente varían en tamaño de 32 000 a 168 000 pies cuadrados (3000 a 15 600 m² ) , con un tamaño promedio de club de aproximadamente 134 000 pies cuadrados (12 400 m² ) . [ 165 ] El primer Sam's Club fue abierto por Walmart, Inc. en 1983 en Midwest City, Oklahoma [ 306 ] bajo el nombre de "Sam's Wholesale Club". La cadena recibió su nombre de su fundador, Sam Walton. Al 31 de octubre de 2022, Sam's Club operaba 600 clubes de almacenes con membresía y representaba el 11,3 % de los ingresos de Walmart, que ascendieron a 57.839 millones de dólares en el año fiscal 2019. [ 307 ] [ 308 ] Christopher Nicholas es el presidente y director ejecutivo de Sam's Club. [ 164 ] [ 309 ]
Comercio electrónico global
Con sede en San Bruno, California, la división de comercio electrónico global de Walmart ofrece servicios de venta online para Walmart, Sam's Club y todas las demás marcas internacionales. Cuenta con varias oficinas en Estados Unidos, concretamente en California y Oregón: San Bruno , Sunnyvale , Brisbane y Portland . Fuera de Estados Unidos, tiene oficinas en Shanghái (China), Leeds (Reino Unido) y Bangalore (India).
Filiales
marcas de marca propia
Alrededor del 40 por ciento de los productos vendidos en Walmart son de marca propia , producidos para la empresa mediante contratos con fabricantes. Walmart comenzó a ofrecer marcas propias en 1991 con el lanzamiento de Sam's Choice , una línea de bebidas producida por Primo Water para Walmart. Sam's Choice rápidamente se popularizó y, para 1993, era la tercera marca de bebidas más popular en Estados Unidos. [ 310 ] Otras marcas de Walmart incluyen Great Value y Equate en Estados Unidos y Canadá, y Smart Price en Gran Bretaña. Un estudio de 2006 habló de "la magnitud de la presencia que Walmart parece tener en la mente de los compradores en lo que respecta al conocimiento de las marcas propias y los minoristas". [ 311 ]
Entretenimiento
En 2010, la compañía se asoció con Procter & Gamble para producir Secrets of the Mountain y The Jensen Project , películas familiares de dos horas que presentaban a los personajes usando productos de las marcas Walmart y Procter & Gamble. The Jensen Project también incluía un adelanto de un producto que se lanzaría en varios meses en las tiendas Walmart. [ 312 ] [ 313 ] Una tercera película, A Walk in My Shoes , también se emitió en 2010 y una cuarta está en producción. [ 314 ] El director de marketing de marca de Walmart también funge como copresidente de la Alianza para el Entretenimiento Familiar de la Asociación Nacional de Anunciantes . [ 315 ]
Adquisiciones y planes de comercio electrónico
Lanzado en 2009, el Marketplace de Walmart permaneció inactivo hasta 2016, cuando Walmart compró la empresa de comercio electrónico Jet.com , fundada en 2014 por Marc Lore , para comenzar a competir con Amazon.com. [ 316 ] Jet.com ha adquirido su propia participación de minoristas en línea como Hayneedle en marzo de 2016, Shoebuy.com en diciembre de 2016 y ModCloth en marzo de 2017. Walmart también adquirió Parcel, un servicio de entrega en Nueva York, el 29 de septiembre de 2017. [ 317 ] [ 318 ]
El 15 de febrero de 2017, Walmart adquirió Moosejaw , un minorista en línea de artículos para actividades al aire libre, por aproximadamente 51 millones de dólares. Moosejaw aportó asociaciones con más de 400 marcas, incluidas Patagonia , The North Face , Marmot y Arc'teryx . [ 319 ]
Marc Lore , director ejecutivo de comercio electrónico de Walmart en EE. UU., afirmó que la infraestructura física existente de Walmart, compuesta por casi 5000 tiendas en todo el país, impulsará su expansión digital al funcionar también como almacenes para el comercio electrónico sin aumentar los costos generales. [ 320 ] A partir de 2017,Walmart ofrece la opción de recoger en tienda los pedidos online en 1000 establecimientos, con planes de ampliar eventualmente el servicio a todas sus tiendas. [ 321 ]
El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció su intención de adquirir una participación mayoritaria del 77% en el sitio web indio de comercio electrónico Flipkart por 16 mil millones de dólares [ 322 ] (superando las ofertas de Amazon.com), sujeto a la aprobación regulatoria. Tras su finalización, la administración del sitio web reportará a Marc Lore. [ 323 ] [ 324 ] [ 325 ] La finalización del acuerdo se anunció el 18 de agosto de 2018. [ 326 ]
La asociación de la empresa con el servicio de suscripción Kidbox se anunció el 16 de abril de 2019. [ 327 ]
El 19 de mayo de 2020, Walmart anunció el cierre de Jet.com, redirigiendo a todos los visitantes posteriores al sitio al sitio web de Walmart. [ 328 ]
Asuntos corporativos
Walmart tiene su sede en el complejo Walmart Home Office en Bentonville, Arkansas . En 2025, Walmart cerró varias oficinas en EE. UU. y consolidó a sus empleados corporativos en EE. UU. en su sede de Bentonville o en sus oficinas de la Costa Oeste en Sunnyvale, California . [ 329 ] En 2025, la compañía abrió un nuevo campus "Home Office" de 350 acres en Bentonville, que alberga a 15 000 empleados en 2,4 millones de pies cuadrados de espacio de oficinas. [ 330 ] [ 331 ]
El modelo de negocio de la empresa se basa en la venta de una amplia variedad de mercancía general a precios bajos. [ 332 ] Doug McMillon se convirtió en director ejecutivo de Walmart el 1 de febrero de 2014. También ha trabajado como director de Sam's Club y Walmart International. [ 333 ] La empresa se refiere a sus empleados como "asociados". Todas las tiendas Walmart en EE. UU. y Canadá también tienen " saludadores " designados en la entrada, una práctica pionera de Sam Walton y posteriormente imitada por otros minoristas. Los saludadores están capacitados para ayudar a los compradores a encontrar lo que buscan y responder a sus preguntas. [ 334 ]
Durante muchos años, los asociados se identificaban en la tienda por su característico chaleco azul, pero esta práctica se suspendió en junio de 2007 y se reemplazó por pantalones caqui y camisas polo. El cambio de vestuario fue parte de una reestructuración corporativa más amplia para aumentar las ventas y revitalizar el precio de las acciones de la empresa. [ 335 ] En septiembre de 2014, el uniforme se actualizó nuevamente para traer de vuelta un chaleco (pagado por la empresa) para los empleados de la tienda sobre los mismos polos y pantalones caqui o negros pagados por el empleado. El chaleco es azul marino para los empleados de Walmart en Supercenters y tiendas de descuento, verde lima para los empleados de Walmart Neighborhood Market y amarillo para los asociados de autopago, los recepcionistas de la puerta y los gerentes de servicio al cliente. Los tres llevan la inscripción "Proud Walmart Associate" en el pecho izquierdo y el logotipo "Spark" en la espalda. [ 336 ] Según se informa, una de las principales razones por las que se reintrodujo el chaleco fue que algunos clientes tenían problemas para identificar a los empleados. [ 337 ] En 2016, los empleados de autopago, los recepcionistas y los gerentes de servicio al cliente comenzaron a usar un chaleco amarillo para ser mejor vistos por los clientes. Al exigir que los empleados usen uniformes compuestos de ropa de calle estándar, Walmart no está obligado a comprar los uniformes ni a reembolsar a los empleados, como se exige en algunos estados, siempre y cuando esa ropa pueda usarse en otros lugares. Las empresas solo están obligadas legalmente a pagar por camisas y pantalones de marca o ropa que sería difícil de usar fuera del trabajo. [ 338 ]
A diferencia de muchos otros minoristas, Walmart no cobra a los proveedores tarifas de colocación para que sus productos aparezcan en la tienda. [ 339 ] En cambio, se centra en vender los productos más populares y ofrece incentivos a los gerentes de tienda para que retiren los productos menos populares. [ 339 ]
De 2006 a 2010, la empresa eliminó su programa de apartado . En 2011, la empresa reactivó su programa de apartado. [ 340 ] [ 341 ]
Walmart introdujo su programa Site-To-Store en 2007, tras haberlo probado de forma limitada desde 2004. Este programa permite a los clientes de walmart.com comprar productos en línea con envío gratuito y recogerlos en la tienda más cercana. [ 342 ]
El 15 de septiembre de 2017, Walmart anunció que construiría una nueva sede en Bentonville para reemplazar su edificio actual de 1971 y consolidar las operaciones que se han extendido a 20 edificios diferentes en todo Bentonville. [ 343 ]
Según el grupo de vigilancia Documented, en 2020 Walmart contribuyó con 140.000 dólares al Fondo de Defensa del Estado de Derecho, un brazo de recaudación de fondos de la Asociación Republicana de Fiscales Generales. [ 344 ]
Tendencias empresariales
Para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2019, Walmart reportó una utilidad neta de US$6.6 mil millones sobre ingresos de US$514 mil millones. Las operaciones internacionales de la compañía representaron US$120 mil millones, o el 23.7 por ciento, de sus ventas de US$510 mil millones. [ 307 ] [ 345 ] Walmart es la 23.ª corporación pública más grande del mundo, según la lista Forbes Global 2000 , y la corporación pública más grande si se clasifica por ingresos. [ 346 ]
Las principales tendencias de Walmart son (al cierre del ejercicio fiscal el 31 de enero): [ 347 ] [ 348 ]
Gobernancia
Walmart está gobernada por una junta directiva de once miembros elegidos anualmente por los accionistas . Gregory B. Penner , yerno de S. Robson Walton y nieto político de Sam Walton, funge como presidente de la junta. John Furner funge como presidente y director ejecutivo. [ 403 ]
Los miembros actuales de la junta son: [ 404 ] [ 345 ] [ 405 ]
- Gregory B. Penner, presidente del consejo de administración de Walmart Inc. y socio general de Madrone Capital Partners.
- César Conde , presidente de NBCUniversal International Group y NBCUniversal Telemundo Enterprises
- Timothy P. Flynn, director ejecutivo jubilado de KPMG International
- Sarah Friar , directora financiera de OpenAI
- Carla A. Harris, vicepresidenta de Gestión Patrimonial, directora de estrategia para clientes multiculturales, directora general y asesora sénior de clientes en Morgan Stanley.
- Tom Horton , asesor sénior de Warburg Pincus, LLC , y expresidente y director ejecutivo de American Airlines.
- Marissa A. Mayer , cofundadora de Lumi Labs, Inc. y expresidenta y directora ejecutiva de Yahoo!, Inc.
- Doug McMillon, expresidente y director ejecutivo de Walmart
- Bob Moritz, presidente jubilado de PricewaterhouseCoopers
- Brian Niccol , presidente y director ejecutivo de Starbucks
- Randall Stephenson , presidente y director ejecutivo jubilado de AT&T Inc.
- S. Robson "Rob" Walton, presidente jubilado del consejo de administración de Walmart Inc.
- Steuart Walton , fundador de RZC Investments, LLC.
Entre los antiguos miembros destacados de la junta se encuentran Hillary Clinton (1985-1992) [ 406 ] y Tom Coughlin (2003-2004), este último como vicepresidente. Clinton dejó la junta antes de las elecciones presidenciales estadounidenses de 1992 , y Coughlin la dejó en diciembre de 2005 tras declararse culpable de fraude electrónico y evasión fiscal por robar cientos de miles de dólares a Walmart. [ 407 ]
Tras la muerte de Sam Walton en 1992, Don Soderquist , director de operaciones y vicepresidente sénior, pasó a ser conocido como el "guardián de la cultura". [ 408 ]
Propiedad
Walmart Inc. es una sociedad anónima domiciliada en Delaware, registrada ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos (SEC) , con su domicilio social ubicado en el Centro Fiduciario Corporativo de Wolters Kluwer en Wilmington . A marzo de 2017 ,[ 409 ] Tiene 3.292.377.090 acciones en circulación. Estas están en manos principalmente de lafamilia Walton, variasinstitucionesyfondos. [ 5 ] [ 410 ]
- 43,00% (1.415.891.131): Walton Enterprises LLC
- 5,30% (174.563.205): Walton Family Holdings Trust [ 411 ]
- 3,32% (102.036.399): The Vanguard Group , Inc.
- 2,37% (72.714.226): State Street Corporation
- 1,37% (42.171.892): BlackRock Institutional Trust Company
- 0,94% (28.831.721): Fondo indexado Vanguard Total Stock Market
- 0,77% (23.614.578): BlackRock Fund Advisors
- 0,71% (21.769.126): Dodge & Cox Inc.
- 0,68% (20.978.727): Fondo indexado Vanguard 500
- 0,65% (20.125.838): Bank of America Corporation
- 0,57% (17.571.058): Bank of New York Mellon Corporation
- 0,57% (17.556.128): Northern Trust Corporation
- 0,55% (16.818.165): Fondo de Índice Institucional Vanguard
- 0,55% (16.800.850): State Farm Mutual Automobile Insurance Co.
- 0,52% (15.989.827): SPDR S&P 500 ETF Trust
Competencia
En Norteamérica, los principales competidores de Walmart incluyen supermercados y grandes almacenes como Target , Kroger y su filial Harris Teeter , Aldi , Meijer , Trader Joe's , Ingles , Publix y Winn-Dixie en Estados Unidos; tiendas minoristas Loblaw , Sobeys , Metro y Giant Tiger en Canadá; y Comercial Mexicana y Soriana en México. Los competidores de la división Sam's Club de Walmart son Costco y la cadena más pequeña BJ's Wholesale Club . La incursión de Walmart en el negocio de los supermercados a finales de la década de 1990 lo puso frente a las principales cadenas de supermercados tanto en Estados Unidos como en Canadá. [ 412 ] Los estudios generalmente han encontrado que los precios de Walmart son significativamente más bajos que los de sus competidores, y que la presencia de Walmart está asociada con precios de alimentos más bajos para los hogares. Las comparaciones de métricas de desempeño como las ventas por pie cuadrado sugieren que los supermercados en competencia directa con los Walmart Supercenters muestran disminuciones significativas en los márgenes de ganancia, un efecto que es más fuerte en el caso de los competidores sindicalizados. Entre 2000 y 2010, la entrada de Walmart en nuevas áreas a menudo redujo los precios de los alimentos locales en otras tiendas. Sin embargo, estudios recientes no han encontrado el mismo efecto, lo que sugiere que los minoristas podrían haber cambiado sus estrategias competitivas. [ 39 ]
Aunque se da por sentado que Walmart destruye a las pequeñas empresas, las investigaciones realizadas hasta ahora sugieren que las megatiendas Walmart tienen poco efecto en los minoristas más pequeños, como los negocios familiares. Las diferencias en el impacto parecen depender de los productos que se venden. Los pequeños minoristas pueden tener dificultades si dependen de vender productos idénticos a los de Walmart o si intentan vender a precios más bajos. [ 39 ] Las tiendas de un dólar, como Family Dollar y Dollar General, han logrado encontrar un pequeño nicho de mercado y competir con éxito contra Walmart. [ 412 ] En 2004, Walmart respondió probando su propio concepto de tienda de un dólar, una subsección de algunas tiendas llamada "Pennies-n-Cents". [ 413 ] [ 39 ]
Walmart también tuvo que afrontar una feroz competencia en algunos mercados extranjeros. Por ejemplo, en Alemania, tras su entrada en el mercado en 1997, solo había captado el 2 % del mercado alimentario alemán y seguía siendo un actor secundario por detrás de Aldi , que tenía el 19 %. [ 414 ]
En mayo de 2006, tras ingresar al mercado surcoreano en 1998, Walmart vendió sus 16 tiendas en Corea del Sur a Shinsegae , un minorista local, por US$882 millones . Shinsegae renombró las tiendas Walmart como tiendas E-mart . [ 415 ]
Walmart tuvo dificultades para exportar su marca a otros lugares, ya que intentó reproducir rígidamente su modelo en el extranjero. En China, Walmart espera tener éxito adaptándose y haciendo cosas que resulten atractivas para los ciudadanos chinos. Por ejemplo, descubrió que los consumidores chinos preferían seleccionar ellos mismos el pescado y el marisco vivos; las tiendas comenzaron a exhibir la carne sin tapar e instalaron peceras, lo que generó mayores ventas. [ 416 ]
Base de clientes
En Estados Unidos, el crecimiento inicial de Walmart se produjo en el sureste y el medio oeste inferior. Más recientemente, Walmart se ha expandido por todo el país. El número de tiendas Walmart por cada 1000 habitantes en 2019 fue mayor en Arkansas, Oklahoma, Luisiana, Alabama y Kansas, y menor en Hawái, California, Nueva Jersey, Massachusetts y Nueva York. California y Nueva Jersey fueron dos de los diez estados con los mayores aumentos de Supercentros entre 2011 y 2020, junto con Pensilvania, Illinois y Wisconsin. [ 39 ]
Los clientes de Walmart muestran una fuerte lealtad [ 417 ] y citan los precios bajos como la razón más importante para comprar allí. Walmart ha caracterizado a sus compradores en tres grupos principales: "compradores de precios bajos" (personas que prefieren precios bajos y no pueden permitirse mucho más), "aspirantes a marcas" (personas con bajos ingresos que compran marcas conocidas con la esperanza de garantizar la calidad) y "compradores adinerados sensibles al precio" (compradores más ricos que buscan ofertas). [ 418 ] A partir de 2022El cliente promedio de Walmart en EE. UU. ganaba alrededor de $80,000 al año, [ 417 ] por encima del ingreso personal promedio de EE. UU. de $63,214. [ 419 ] Walmart informa que durante épocas de inflación creciente, los clientes se vuelven más sensibles al aumento de los precios de los alimentos, comprando artículos más baratos como salchichas y atún enlatado en lugar de embutidos. También observan que más compradores de mayores ingresos buscan ofertas. [ 420 ]
Se ha informado que los compradores de Walmart son políticamente conservadores. Una encuesta posterior a las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2004 informó que el 76 por ciento de los votantes que compraban en Walmart una vez por semana dijeron haber votado por George W. Bush, mientras que solo el 23 por ciento apoyó al senador John Kerry . [ 421 ] En comparación con minoristas similares en EE. UU. en 2006, los compradores frecuentes de Walmart fueron calificados como los más conservadores políticamente . [ 422 ] A partir de 2014El 54 por ciento de los estadounidenses que preferían comprar en Walmart declararon oponerse al matrimonio entre personas del mismo sexo , mientras que el 40 por ciento estaba a favor, lo que refleja las raíces sureñas de la tienda. [ 423 ]
Debido a su concentración de tiendas en el Cinturón Bíblico , Walmart es conocido por su "tradición de adaptar su servicio a los clientes que asisten a la iglesia". [ 424 ] Walmart ha vendido versiones limpias de CD de audio de hip-hop y, en cooperación con The Timothy Plan , colocó "fundas de plástico sobre periódicos femeninos sugerentes y prohibió 'revistas para hombres' como la revista Maxim ". [ 424 ] Walmart también atiende a su base de clientes cristianos vendiendo libros y medios cristianos , [ 425 ] como videos de VeggieTales y The Purpose-Driven Life , lo que le genera a la compañía más de US$1 mil millones anuales. [ 426 ] [ 427 ]
En 2006, Walmart tomó medidas para expandir su base de clientes en EE. UU., anunciando una modificación en sus tiendas estadounidenses, pasando de una estrategia de comercialización "de talla única" a una diseñada para "reflejar cada uno de los seis grupos demográficos: afroamericanos, personas adineradas, personas mayores cuyos hijos ya se han independizado, hispanos, residentes de los suburbios y residentes rurales". [ 428 ] Aproximadamente seis meses después, presentó un nuevo eslogan: "Ahorrando dinero a la gente para que puedan vivir mejor" . [ 418 ]
Walmart también ha tomado medidas para atraer a clientes más liberales , por ejemplo, rechazando las recomendaciones de la American Family Association y vendiendo el DVD Brokeback Mountain , una historia de amor entre dos vaqueros homosexuales en Wyoming. [ 429 ]
Venta de armas y municiones
Walmart dejó de vender pistolas en todos los estados de EE. UU., excepto Alaska , en 1993. [ 430 ]
En 2018, Walmart dejó de vender armas y municiones a menores de 21 años, siguiendo una medida similar adoptada por Dick's Sporting Goods . [ 431 ] Ese mismo año, Walmart dejó de vender rifles de estilo militar que se usaban comúnmente en tiroteos masivos . [ 430 ]
En 2019, Walmart era un importante minorista de armas de fuego y municiones. [ 432 ] En 2019, después de que 23 personas [ 433 ] murieran en un tiroteo masivo en una tienda Walmart en El Paso, Texas , Walmart anunció que dejaría de vender toda la munición para pistolas y cierta munición para rifles de cañón corto . [ 432 ] La compañía también anunció que dejaría de vender pistolas en Alaska, el único estado donde la compañía aún vendía pistolas. [ 431 ] Se esperaba que la medida redujera la cuota de mercado de Walmart en municiones en EE. UU. de alrededor del 20 % a alrededor del 6-9 %. [ 431 ] Walmart también declaró que estaba "solicitando respetuosamente" que los clientes no portaran armas abiertamente en las tiendas Walmart, excepto los agentes del orden autorizados. [ 432 ] [ 431 ]
Tras el fatal tiroteo policial en el que murió Walter Wallace Jr. en octubre de 2020, Walmart retiró temporalmente las exhibiciones de armas y municiones en miles de tiendas en todo Estados Unidos, justificando su decisión por la preocupación ante posibles disturbios civiles. Las armas de fuego y las municiones seguían estando disponibles para su compra bajo pedido. [ 434 ]
Tecnología
Walmart Global Tech es el brazo tecnológico de Walmart Inc. [ 435 ] y funciona como una organización de servicios empresariales y de ingeniería a gran escala que impulsa las operaciones minoristas globales de la compañía. [ 436 ] Esta división está dirigida por el Director de Tecnología Global (CTO) y el Director de Desarrollo de Walmart Inc. [ 437 ] [ 438 ]
Asociación de inteligencia artificial (IA)
En octubre de 2025, se anunció que Walmart se asociaría con OpenAI , lo que permitiría a los compradores con sede en EE. UU. comprar productos de Walmart (excepto alimentos) directamente a través de ChatGPT , el chatbot de OpenAI. [ 439 ]
En enero de 2026, Walmart anunció una asociación con Gemini que permitiría a los usuarios descubrir productos y completar compras en Walmart dentro de las conversaciones de Gemini. [ 440 ]
Software de código abierto
Muchos proyectos tecnológicos de Walmart están codificados de forma abierta y disponibles a través del repositorio GitHub de Walmart Labs [ 441 ] como software de código abierto bajo la licencia Apache V2.0 aprobada por la OSI . A partir de noviembre de 2016 ,Se muestran 141 proyectos públicos de GitHub.
Durante una migración de la plataforma minorista walmart.com a Facebook React y Node.js , se creó el proyecto Electrode [ 442 ] para impulsar la plataforma de comercio electrónico que atiende a 80 millones de visitantes por mes y 15 millones de artículos.
Alex Grigoryan [ 443 ] de Walmart Labs publicó una declaración [ 444 ] en Medium.com el 3 de octubre de 2016, explicando los detalles de las aplicaciones y la escala en la que operan en Walmart.
Análisis de big data
Como la mayor cadena minorista de EE. UU., Walmart recopila y analiza una gran cantidad de datos de consumidores. Estos grandes conjuntos de datos se utilizan para realizar análisis predictivos , lo que permite a la empresa optimizar sus operaciones prediciendo los hábitos de los clientes. El centro de datos de Walmart se conoce extraoficialmente como Área 71. [ 445 ]
En abril de 2011, Walmart adquirió Kosmix para desarrollar software para analizar flujos de datos en tiempo real. [ 446 ] En agosto de 2012, Walmart anunció su motor de búsqueda Polaris. [ 447 ]
La cantidad de datos recopilados por Walmart ha generado preocupaciones sobre la privacidad. [ 448 ] [ 449 ] [ 450 ]
Manejo de efectivo
En 2016, Walmart inició una campaña para automatizar gran parte del proceso de manejo de efectivo. Walmart comenzó a reemplazar a los empleados que contaban el dinero a mano con máquinas que cuentan 8 billetes por segundo y 3000 monedas por minuto. Estas máquinas, ubicadas en la parte trasera de las tiendas, permiten a los cajeros procesar el dinero para su depósito electrónico. [ 451 ] [ 452 ]
robots
La división Walmart Advanced Systems and Robotics es el centro de ingeniería y tecnología de Walmart, con sede en Boston , Massachusetts . Alert Innovation, una startup especializada en robótica fundada inicialmente para revolucionar la automatización del comercio minorista, fue adquirida oficialmente por Walmart tras una exitosa colaboración tecnológica. Tras su adquisición oficial por parte de Walmart a finales de 2022, la entidad cambió su nombre para funcionar como el principal laboratorio de automatización interno de la empresa. Esta transición permitió al centro ampliar rápidamente su equipo de ingenieros. Walmart dedicó la capacidad de ingeniería de la división exclusivamente a su propia cadena de suministro, utilizando la tecnología para lanzar con éxito nuevos Market Fulfillment Centers en Arkansas y expandir agresivamente las capacidades de microdistribución a nivel de tienda en toda su extensa red de tiendas minoristas a nivel nacional.
En abril de 2019, Walmart Inc. anunció planes para extender el uso de robots en las tiendas para mejorar y monitorear el inventario , limpiar pisos y descargar camiones, como parte del esfuerzo de la compañía por reducir sus costos laborales. [ 453 ] El uso de robots ha alienado a algunos trabajadores. [ 454 ]
En 2020, Walmart amplió el uso de robótica e inteligencia artificial para tareas repetibles y predecibles, como el escaneo de estantes para artículos agotados, al introducir la tecnología en 650 tiendas Walmart adicionales ese mismo año, como parte de una asociación con Bossa Nova Robotics y NCR Corporation . Más tarde ese año, la compañía finalizó su contrato con Bossa Nova Robotics, con quien se había asociado durante los últimos cinco años para agregar gradualmente máquinas de escaneo de inventario de seis pies de altura a las tiendas. [ 455 ] [ 456 ]
En 2025, Symbotic Inc. anunció que había llegado a un acuerdo para adquirir el negocio de Sistemas Avanzados y Robótica de Walmart. [ 457 ] Symbotic construirá y desarrollará una plataforma robótica con IA para automatizar los centros de recogida y entrega acelerada. Walmart invertirá 520 millones de dólares para financiar el programa de desarrollo y comprará e implementará 400 centros de recogida y entrega acelerada de Symbotic durante un período de varios años. [ 458 ]
Caridad
Sam Walton creía que la contribución de la empresa a la sociedad era que operaba de manera eficiente, reduciendo así el costo de vida para los clientes y, por lo tanto, en ese sentido era una "poderosa fuerza para el bien", a pesar de su negativa a contribuir con dinero en efectivo a causas filantrópicas. [ 459 ] Habiendo comenzado a sentir que su riqueza atraía a personas que no querían más que una "limosna", explicó que si bien creía que su familia había sido afortunada y deseaba usar su riqueza para ayudar a causas nobles como la educación, no se podía esperar que "resolviera todos los problemas personales que se les presentaran". Más tarde explicó en su autobiografía: "Creemos firmemente que Wal-Mart realmente no está , ni debería estar, en el negocio de la caridad", afirmando que "cualquier deuda tiene que ser transferida a alguien, ya sean los accionistas o nuestros clientes". [ 460 ] Sin embargo, desde la muerte de Sam Walton en 1992, Walmart y la Fundación Walmart aumentaron drásticamente las donaciones caritativas. Por ejemplo, en 2005, Walmart donó 20 millones de dólares en efectivo y mercancía para ayudar a los damnificados por el huracán Katrina , y en 2020 destinó 25 millones de dólares a organizaciones que se encontraban en la primera línea de la respuesta a la pandemia de COVID-19 . [ 461 ] Hoy en día, las donaciones benéficas de Walmart se acercan a los mil millones de dólares anuales. [ 462 ]
COVID-19
A partir de enero de 2021, los trabajadores de la salud podían obtener vacunas a través de Walmart en Nuevo México y Arkansas. Walmart planeaba ofrecer vacunas en Georgia , Indiana , Luisiana , Maryland , Nueva Jersey , Carolina del Sur , Texas , Chicago y Puerto Rico, con el objetivo de entregar entre 10 y 13 millones de dosis mensuales a plena capacidad. [ 463 ] [ 464 ] [ 465 ]
En mayo de 2021, Walmart dijo que a partir del 18 de mayo todos sus empleados completamente vacunados podrían dejar de usar mascarillas en el trabajo siguiendo las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE . UU. [ 466 ]
Impacto económico
Efectos en los clientes
Un artículo de 2005 en The Washington Post informó que "los descuentos de Wal-Mart en alimentos por sí solos aumentan el bienestar de los compradores estadounidenses en al menos US$50 mil millones por año". [ 467 ] Un estudio de 2005 en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) midió el efecto en el bienestar del consumidor y encontró que el segmento más pobre de la población es el que más se beneficia de la existencia de minoristas de descuento. [ 468 ] En 2006, el columnista del periódico estadounidense George Will afirmó que en términos de efectos económicos, "Wal-Mart y sus efectos ahorran a los compradores más de US$200 mil millones al año, empequeñeciendo programas gubernamentales como los cupones de alimentos ( US$28.6 mil millones ) y el crédito tributario por ingreso del trabajo ( US$34.6 mil millones )". [ 469 ]
Efectos en los minoristas
Kenneth Stone, profesor de Economía en la Universidad Estatal de Iowa , en un artículo publicado en Farm Foundation (1997), descubrió que algunos pueblos pequeños pueden perder casi la mitad de su comercio minorista en los diez años posteriores a la apertura de una tienda Walmart. Presumiblemente, las personas que antes compraban en pueblos sin tiendas Walmart optan por comprar en pueblos con tiendas Walmart, como parte de un patrón antiguo en el que los centros más pequeños pierden ventas minoristas frente a los más grandes. Stone comparó los cambios con los competidores anteriores a los que se han enfrentado las tiendas de los pueblos pequeños en el pasado, como el desarrollo de los ferrocarriles, el catálogo de Sears Roebuck y los centros comerciales. Concluyó que los pueblos pequeños se ven más afectados por las "tiendas de descuento de gran consumo" que los pueblos más grandes y que los dueños de tiendas que se adaptan al mercado minorista en constante cambio pueden "coexistir e incluso prosperar en este tipo de entorno". [ 58 ] En una investigación posterior, Artz y Stone (2006) informaron que en Mississippi el impacto de la apertura de un Walmart fue mucho mayor en los minoristas existentes en las comunidades rurales (17%) que en las más urbanas (4%). [ 39 ] [ 470 ] Esto también sugiere que Walmart ha logrado su mayor crecimiento en áreas no metropolitanas, que tienden a ser de bajos ingresos. [ 39 ]
Los estudios sobre el impacto de Walmart tienden a centrarse en los Supercentros en lugar de los Mercados de Barrio. Las comparaciones de métricas de rendimiento, como las ventas por pie cuadrado, sugieren que los supermercados y otros minoristas de alto volumen que compiten directamente con los Supercentros de Walmart muestran disminuciones significativas en los márgenes de beneficio. [ 39 ] Si bien a menudo se ha dicho que Walmart es un destructor de las pequeñas empresas, gran parte de esto es anecdótico. Las investigaciones hasta ahora sugieren que las megatiendas de Walmart tienen poco efecto en los minoristas más pequeños, como los negocios familiares. [ 39 ] Un análisis económico de 2008 publicado en la revista Economic Inquiry sugirió que "el proceso de destrucción creativa desatado por Wal-Mart no ha tenido un impacto estadísticamente significativo a largo plazo en el tamaño y la rentabilidad general del sector de las pequeñas empresas en los Estados Unidos". [ 471 ]
El impacto parece estar relacionado con varios factores, siendo un factor clave los productos ofrecidos a la venta. [ 39 ] Un estudio de Ailawadi y otros (2010) examinó en detalle el impacto de los nuevos Walmart. Informó que las ventas medianas cayeron un 40 por ciento en tiendas similares de alto volumen, un 17 por ciento en supermercados y un 6 por ciento en farmacias. Sin embargo, el 30 por ciento de categorías de productos específicos en tiendas de alto volumen no se vieron afectadas. Muchos minoristas redujeron precios y recortaron la selección de productos en un intento de competir directamente con Walmart, atacando de hecho sus áreas de fortaleza. Un enfoque más exitoso fue monitorear las ventas, identificar categorías vulnerables y aumentar la gama de productos en esas categorías. Al incluir productos tanto en los puntos de precio más altos como más bajos, y ofrecer promociones temporales en esos artículos, los minoristas podían atraer tanto a clientes sensibles al precio como a aquellos interesados en una gama más amplia de opciones. Una tienda pequeña que se especializara en un área de productos en particular podría competir eficazmente contra Walmart. [ 472 ] [ 473 ] Las pequeñas tiendas especializadas son menos efectivas contra las grandes cadenas que dominan categorías como Home Depot y Best Buy Electronics. [ 474 ]
Algunos estudios han sugerido que el impacto de una tienda Walmart en un negocio local está correlacionado con su distancia a la tienda. David Merriman, Joseph Persky, Julie Davis y Ron Baiman (2012) describieron los impactos de Walmart en Chicago . Basándose en tres encuestas anuales a empresas dentro de un radio de cuatro millas de un nuevo Walmart en Chicago, "muestra que la probabilidad de cerrar el negocio era significativamente mayor para los establecimientos cercanos a esa tienda". Los hallazgos generales de este estudio refuerzan la "afirmación de que los Walmart de las grandes ciudades, al igual que los de los pueblos pequeños, absorben las ventas minoristas de las tiendas cercanas sin expandir significativamente el mercado". [ 475 ] Ellickson y Grieco (2013) informan en el Journal of Urban Economics que los Wal-Mart afectan más fuertemente a los establecimientos de cadenas más grandes que se encuentran dentro de 2 millas (3,2 km) de su ubicación. [ 476 ]
Efectos en el empleo
Una revisión bibliográfica de 2022 concluye que "no existe consenso sobre el impacto de Walmart en el empleo local, pero la mayoría de los estudios sobre el tema apuntan a un modesto aumento del empleo minorista". [ 39 ] Por ejemplo, estudios de la Universidad de Missouri encontraron que una nueva tienda aumenta el empleo minorista neto en el condado en 100 puestos de trabajo a corto plazo, la mitad de los cuales desaparecen en cinco años a medida que cierran otros establecimientos minoristas. [ 477 ] [ 478 ]
En términos económicos más amplios, el Instituto de Política Económica estimó que entre 2001 y 2006, el déficit comercial de Wal-Mart con China representó la pérdida de casi 200 000 empleos en Estados Unidos. Durante este período, Wal-Mart fue responsable del 9,3 % del total de las importaciones estadounidenses procedentes de China, lo que incrementó el déficit comercial estadounidense en aproximadamente 17 100 millones de dólares. Esto representa alrededor de 200 000 empleos, la mayoría de ellos en el sector manufacturero (133 000). [ 479 ]
En 2014, The Guardian informó que la Fundación Walmart estaba intensificando sus esfuerzos para colaborar con fabricantes estadounidenses. En febrero de 2014, la Fundación Walmart se comprometió a apoyar a los fabricantes nacionales mediante la compra de productos estadounidenses por valor de 250 mil millones de dólares en la próxima década. [ 480 ] Entre 2014 y 2017, el Fondo de Innovación Manufacturera de Walmart en EE. UU. otorgó 10 millones de dólares en subvenciones a instituciones académicas y de investigación para proyectos que mejoraran la manufactura nacional. [ 481 ] Para el año fiscal 2020, Walmart informó que casi dos tercios de su mercancía se fabricaba, ensamblaba o cultivaba en Estados Unidos. En marzo de 2021, Walmart se comprometió a comprar 350 mil millones de dólares adicionales en artículos de origen estadounidense durante la próxima década. [ 482 ]
En 2024, los programas piloto de Walmart "De asociado a técnico" y "De asociado a conductor" brindaron a los trabajadores por hora oportunidades para ascender a puestos de "especialistas calificados" en áreas como mantenimiento de instalaciones, refrigeración, calefacción, ventilación y aire acondicionado, y automatización, "a veces duplicando o triplicando sus ingresos", según Forbes. [ 483 ] [ 484 ] El programa de Asociado a Técnico tuvo su primera promoción de graduados en diciembre de 2024, y los 108 graduados consiguieron nuevos puestos. [ 483 ]
En 2025, Walmart se comprometió a invertir mil millones de dólares en capacitación y educación orientadas al desarrollo profesional para 2026. También anunció su decisión de "eliminar el requisito de título universitario para más del 90% de sus puestos de trabajo" como una forma de mejorar la movilidad profesional. Además, la dirección de Walmart reorientó su estrategia de recursos humanos, identificando los puestos con mayor demanda dentro de la empresa y capacitando a los empleados actuales en lugar de depender del mercado laboral externo. [ 485 ]
Efectos sobre la productividad
Un estudio del McKinsey Global Institute de 2001 sobre el crecimiento de la productividad laboral en EE. UU. entre 1995 y 2000 concluyó que "Wal-Mart causó directa e indirectamente la mayor parte de la aceleración de la productividad" en mercancía general, representando el 16 por ciento del crecimiento total de la productividad en el sector minorista. [ 486 ] El uso transformador de la tecnología de la información por parte de Walmart, particularmente en la gestión de la cadena de suministro, se identifica como una razón importante de su impacto en la productividad por hora-hombre. [ 487 ] [ 488 ] [ 489 ] Por cada dólar gastado por Walmart para mejorar su propia tecnología, se estima que los proveedores a lo largo de su cadena de suministro han invertido diez dólares en sus propios sistemas y software. El economista Robert Solow ha enfatizado la importancia de la imitación y la adaptación: además de mejorar su propia eficiencia, las innovaciones de Walmart han sido adoptadas por sus competidores para que puedan competir. [ 487 ]
Impacto en el medio ambiente
La red de transporte de Walmart contribuye en gran medida a su huella de carbono, con un aumento del 10 % en las emisiones de combustible para el transporte en 2023, hasta alcanzar aproximadamente 15,06 millones de toneladas métricas de CO₂ . [ 490 ]
Otra fuente de preocupación ambiental son los refrigeradores, que son muy importantes para el transporte de mercancías de Walmart. El uso de refrigeradores por parte de Walmart depende de hidrofluorocarbonos (HFC), clorofluorocarbonos (CFC) e hidroclorofluorocarbonos (HCFC), que son potentes gases de efecto invernadero. En 2023, las emisiones relacionadas con refrigerantes aumentaron un 5,3 % debido a fugas en equipos en Estados Unidos y México. [ 491 ] Además, las operaciones de envío de Walmart en 2021 produjeron más gases de efecto invernadero que una central eléctrica de carbón, alcanzando 1,7 millones de toneladas métricas de CO 2 , lo que subraya el costo ambiental de su logística. [ 492 ] Las prácticas de Walmart han sido criticadas por contribuir a la deforestación, específicamente en regiones que producen aceite de palma, soja y carne de res. [ 493 ] Walmart trabaja con proveedores vinculados a la deforestación ilegal en ecosistemas críticos como el Amazonas. El enfoque de la empresa en productos de bajo costo y baja calidad con vidas útiles cortas también contribuye a los residuos en vertederos, dañando aún más el medio ambiente. [ 493 ]
Relaciones laborales
With over 2.3 million employees worldwide, Walmart has faced lawsuits and issues with regards to its workforce. These issues involve low wages, poor working conditions, inadequate health care, and issues involving the company's strong anti-union policies. In November 2013, the National Labor Relations Board (NLRB) announced that it had found that in 13 U.S. states, Wal-Mart had pressured employees not to engage in strikes on Black Friday, and had illegally disciplined workers who had engaged in strikes.[494] Critics point to Walmart's high turnover rate as evidence of an unhappy workforce, although other factors may be involved. Approximately 70% of its employees leave within the first year.[495] Despite this turnover rate, the company is still able to affect unemployment rates. This was found in a study by Oklahoma State University which states, "Walmart is found to have substantially lowered the relative unemployment rates of blacks in those counties where it is present, but to have had only a limited impact on relative incomes after the influences of other socio-economic variables were taken into account."[496]
Walmart is the largest private employer in the United States, with 1.6 million employees as of 2020.[39] Walmart employs almost five times as many people as IBM, the second-largest employer.[497] Walmart employs more African Americans than any other private employer in the United States.[498] While 4.6% of all retail workers, and 16.5% of all U.S. grocery workers, were unionized as of 2020, Walmart does not employ unionized labor and actively discourages unionization and collective bargaining.[39][499][500]
In 2017, Walmart launched its free in-house training program, Walmart Academy, to teach associates customer service skills, retail math, and how to use new technology.[501]
In 2016 and 2017, Walmart also offered Career Online High School (COHS) through its Lifetime Learning program in partnership with Cengage.[502][503] Walmart rebranded its Associate Education Benefits, which helped workers complete their high school education and take the GED, to Live Better U in March 2018.[504][505] Live Better U supports associate education at every level and includes $1 a day college program, cost-free high school education, and discounts on higher education programs through partnership with Guild Education.[506] In 2024, Walmart expanded its online training options through the Live Better U certificate program, including 50 skills associates can complete in four months.[507]
In June 2019, Walmart Inc. announced the expansion of education benefits to recruit high school students. The incentives include flexible work schedules, free SAT and ACT preparation courses, up to seven hours of free college credit, and a debt-free college degree in three fields from six nonprofit universities.[508]
In 2024, Walmart began offering new perks for employees, including raises and a new bonus plan. In January 2024, Walmart announced it would be raising U.S. store managers' average pay from $117,000 to $128,000 and offering a bonus of up to 200% base pay, effective February 2024.[509] In June 2024, Walmart announced that about 700,000 part-time and full-time employees would become eligible for new bonuses that increase the longer they have been with the company.[510][511]
In October 2024, Walmart began offering employees and their dependents expanded cancer treatment with doctors at the Mayo Clinic through the retailer's insurance coverage, saying "those covered by the insurance and diagnosed with most types of cancer will be able to get a second opinion from the Mayo Clinic and then travel to the clinic for treatment if needed."[512]
In August 2025, an internal memo by the Chief People Officer announced that Walmart was broadening its 10% employee discount to include most grocery products, year-round.[513][514] The discount would affect about 1.6 million U.S. employees (after 90 days of employment) and include 95% of Walmart's store products.[515][514]
Gender
In 2007, a gender discrimination lawsuit, Dukes v. Wal-Mart Stores, Inc., was filed against Walmart, alleging that female employees were discriminated against in matters regarding pay and promotions. A class action suit was sought, which would have been the nation's largest in history, covering 1.5 million past and current employees.[516] On June 20, 2011, the United States Supreme Court ruled in Wal-Mart's favor, stating that the plaintiffs did not have enough in common to constitute a class.[517] The court ruled unanimously that because of the variability of the plaintiffs' circumstances, the class action could not proceed as presented, and furthermore, in a 5–4 decision that it could not proceed as any kind of class action suit.[518] Several plaintiffs, including the lead plaintiff, Betty Dukes, expressed their intent to file individual discrimination lawsuits separately.[519] Dukes died in 2017.[520] In 2020, Walmart agreed to pay $20 million, stop using a pre-employment test, and furnish other relief to settle a companywide, sex-based hiring discrimination lawsuit filed by the U.S. Equal Employment Opportunity Commission (EEOC).[521]
According to a consultant hired by plaintiffs in a sex discrimination lawsuit, in 2001, Wal-Mart's Equal Employment Opportunity Commission filings showed that female employees made up 65% of Wal-Mart's hourly paid workforce, but only 33% of its management.[522][523] Just 35% of its store managers were women, compared to 57% at similar retailers.[523] Wal-Mart says comparisons with other retailers are unfair, because it classifies employees differently; if department managers were included in the totals, women would make up 60% of the managerial ranks.[523]
In November 2023, Walmart expanded its nationwide health care coverage, providing up to $1,000 per pregnancy for employees who wanted to enlist the services of a doula.[524]
Sexual orientation and gender identity
In the Human Rights Campaign's (HRC) 2002 Corporate Equality Index, a measure of how companies treat LGBT employees and customers, gave Wal-Mart Stores Inc. a score of 14%.[525] By 2017, however, HRC's 2017 Corporate Equality Index gave Wal-Mart Stores Inc. a score of a 100%.[526] In 2003, Walmart added sexual orientation to its anti-discrimination policy.[527] In 2005, Walmart's definition of family began including same-sex partners.[528][529][530] In 2006, Walmart announced that "diversity efforts include new groups of minority, female and gay employees that meet at Walmart headquarters in Bentonville to advise the company on marketing and internal promotion. There are seven business resource groups: women, African Americans, Hispanics, Asians, Native Americans, gays and lesbians, and a disabled group."[531] From 2006 to 2008, Walmart was a member of the National Gay & Lesbian Chamber of Commerce.[532] In 2011, Walmart added gender identity to their anti-discrimination policy.[533] Walmart's anti-discrimination policies allow associates to use restroom facilities that corresponds with their gender identity and gender expression.[534] In 2013, Walmart began offering health insurance benefits to domestic partners.[532] In 2015, Doug McMillon, CEO of Walmart, issued a statement opposing House Bill 1228 and asked Governor Asa Hutchinson to veto the bill.[535] In 2016, Walmart began offering full healthcare benefits to its transgender employees.[536]
Criticism and controversies
Walmart has been subject to criticism from various groups and individuals, including labor unions, community groups, grassroots organizations, religious organizations, environmental groups, firearm groups, and the company's own customers and employees. They have protested against the company's policies and business practices, including charges of racial and gender discrimination.[537][538][539] Other areas of criticism include the company's foreign product sourcing, treatment of suppliers, employee compensation and working conditions, environmental practices, the use of public subsidies, the company's security policies, and slavery.[540][541] Walmart denies wrongdoing and maintains that low prices are the result of efficiency.[542][543][544]
Animal welfare
In 2012 and 2013, undercover investigations by Mercy for Animals (MFA) showed pigs at Walmart pork suppliers in Minnesota being allegedly mistreated.[545] MFA launched a high-profile campaign to pressure Walmart to stop sourcing crated pork, including protests at Walmart stores in at least 145 cities[546] and a signed letter from several actors calling on the company to end the use of "cruel" gestation crates.[547][548] In May 2015, Walmart issued animal welfare guidelines suggesting that suppliers give pigs, egg-laying hens, and veal calves more room to move, but it was criticized by animal welfare groups for not being mandatory.[549]
In 2024, the shareholder activism organization The Accountability Board authored a shareholder resolution requesting Walmart publish targets for ending the use of gestation crates in its pork supply chain.[550] At a shareholder meeting in June 2024, the resolution received the support of 12.5% of Walmart investors.[551]
In April 2016, Walmart announced plans to eliminate battery cage eggs from its supply chain by 2025.[552] The decision was particularly important because of Walmart's large market share and influence on the rest of the industry.[553][554] The move was praised by major animal welfare groups[555] but a poultry trade group representative expressed skepticism about the decision's impact.[555] As of 2023, 21% of Walmart's eggs and 41% of Sam's Club eggs were produced in cage-free facilities. Walmart was one of several retailers, including Target and Costco, that missed the 100% cage-free egg goal for 2025, citing bird flu outbreaks and affordability concerns.[556]
Business practices
In March 2018, Walmart was sued by former Director of Business Development Tri Huynh for claims of reporting misleading e-commerce performance results in favor of the company. Huynh stated the company's move was an attempt to regain lost ground to competitor Amazon.[557]
In September 2018, Walmart was sued by Equal Employment Opportunity Commission alleging that Walmart denied requests from pregnant employees to limit heavy lifting.[558]
In July 2019, the Walmart subreddit was flooded with pro-union memes in a protest to the firing of an employee who posted confidential material to the subreddit.[559][560] Many of these posts were angry with Walmart surveilling its staff on the Internet. The posting of the union content is in response to the aforementioned alleged anti-union position Walmart has taken in the past.[561]
In June 2022, the Federal Trade Commission (FTC) sued Walmart, alleging that the company facilitated money transfer fraud by allowing its money transfer services to be used by scammers who stole hundreds of millions of dollars from customers.[562][563]
Crime problems
According to an August 2016 report by Bloomberg Businessweek, aggressive cost-cutting decisions that began in 2000 when Lee Scott took over as CEO of the company led to a significant increase in crime in stores across the United States. These included the removal of the store's famed greeters, who are in part seen as a theft deterrent at exits, the replacement of many cashiers with self-checkout stations, and the addition of stores at a rate that exceeded the hiring of new employees, which led to a 19% increase in space per employee from a decade previous. While these decisions succeeded in increasing profits 23% in the decade that followed, they also led to an increase in both theft and violent crime.[564][474]
In 2015, under CEO Doug McMillon, Walmart began a company-wide campaign to reduce crime that included spot-checking receipts at exits, stationing employees at self-checkout areas, eye-level security cameras in high-theft areas, use of data analytics to detect credit fraud, hiring off-duty police and private security officers, and reducing calls to police with a program by which first-time offenders caught stealing merchandise below a certain value can avoid arrest if they agree to go through a theft-prevention program.[564]
Law enforcement agencies across the United States have noted a burden on resources created by a disproportionate number of calls from Walmart. Experts have criticized the retailer for shifting its security burden onto the taxpayers.[474] Across three Florida counties, approximately 9,000 police calls were logged to 53 Walmart stores but resulted in only a few hundred arrests.[565] In Granite Falls, North Carolina, 92% of larceny calls to local police were from the Walmart store.[566] The trend is similar in rural, suburban, and urban areas. Police are called to Walmart stores 3 to 4 times as much as similar retailers such as Target.[567] Experts say the chain and its razor-thin profit margins rely heavily on police to protect its bottom line. Walmart Supercenters top the list of those most visited by police.[565]
In addition to hundreds of thousands of petty crimes, more than 200 violent crimes, including attempted kidnappings, stabbings, shootings, and murders occurred at the 4,500 Walmarts in the U.S. in 2016.[564] In 2019, 23 people were killed in a mass shooting at a Walmart store in El Paso, Texas.[431][433]
On June 27, 2020, a shooting occurred at a Walmart distribution center in Red Bluff, California, United States. One employee was killed and the shooter was killed by officers.[568][569][570][571]
On July 26, 2025, a mass stabbing occurred in a Walmart store in Traverse City, Michigan. Eleven people were stabbed, some with life-threatening injuries.[572]
Product safety
In 2012, Walmart's pork and mango supply chain was contaminated, resulting in a large number of customers suffering from severe food poisoning. In order to resolve the incident immediately, Walmart recalled all contaminated pork and mangoes and emptied its inventory to prevent further sales.[573]
In May 2019, the Center for Inquiry filed a lawsuit in the District of Columbia alleging consumer fraud and the endangering of its customers' health due to Walmart's practice of "selling homeopathic [products] alongside real medicine, in the same sections in its stores, under the same signs", according to Nicholas Little, CFI's vice president and general counsel.[574][575] On May 20, 2020, District of Columbia Superior Court Judge Florence Pan dismissed CFI's lawsuit, claiming that CFI had no standing as a consumer protection organization and failed to identify the specific actions on the part of Walmart that led to harm to consumers. CFI has challenged both of those arguments and is planning an appeal.[576]
In November 2021, a federal jury found that Walmart, along with Walgreens and CVS, "had substantially contributed to" the opioid crisis.[577] The damages between the three chains in this suit totalled $650 million. Damages claimed by the lawyers for Lake County and Trumbull County in Ohio were $3.3 billion.[578]
Sponsorships
In 2025, Walmart signed multi-year partnership that makes it an official partner of Major League Soccer and Leagues Cup.[579] In 2026, Walmart Canada became an official partner of Canada Soccer and Canadian Premier League,[580] and Jonathan David has been named as Walmart Canada ambassador.
Case studies and academic significance
Walmart has been extensively studied in business schools, universities, and economic research for its influence on modern retailing, logistics, and corporate strategy.[581] The company is frequently used as a case-study subject in courses relating to supply-chain management, operations, organizational behavior, globalization, and competitive strategy. As of May 2026, the Harvard Business Publishing catalog contains over 65 distinct case studies and curriculum materials where Walmart is the primary subject.
Its large-scale distribution network, inventory management systems, and retail practices have been analyzed in teaching materials and academic discussions at institutions including Harvard Business School, Stanford Graduate School of Business, and Wharton School. Walmart has often been cited as an example of operational efficiency, economies of scale, and data-driven retail management. Management scholars and economists such as Michael Porter, Clayton Christensen, Rosabeth Moss Kanter, C. K. Prahalad and Pankaj Ghemawat have referenced Walmart in discussions concerning competition, innovation, globalization, and corporate influence.
In popular culture
Movies and TV show
- Walmart has appeared in several Hollywood movies, such as Where the Heart Is, Looney Tunes: Back in Action, Zombieland, and Ghostbusters: Afterlife.
Documentaries
- Several documentaries feature the company namely - Wal-Mart: The High Cost of Low Price. Capitalism: A Love Story has discussions about corporate power and worker conditions.
Others
- The Goods: Live Hard, Sell Hard - contains jokes referencing Walmart's dominance in retail.
- "Something Wall-Mart This Way Comes" – a 2004 episode of Comedy Central's South Park
Notable people
See also
- Big-box store
- Lukas Walton
- Walmart greeter
- Wal-Mart First Tee Open at Pebble Beach – former name of a golf tournament
- Walmarting – a neologism
- Why Wal-Mart Works; and Why That Drives Some People C-R-A-Z-Y – a 2005 rebuttal to the Greenwald documentary
Notes
- 12Walmart directly employs 1.6 million in the United States and about 500,000 across 19 countries globally.
- ↑/ˈwɔːlmɑːrt/ⓘ
- ↑See List of largest retail companies.
- ↑Walmart owns and operates approximately 4,700 pharmacies across the United States. They are embedded within Walmart Supercenters, Discount Stores, and Neighborhood Markets.
- ↑Walmart operates 400+ Walmart-branded fuel and convenience stations in the United States, and plans to expand to 450+ locations across 34 states.
- ↑Walmart has held the top spot on the Fortune Global 500 list as the world's largest company by revenue exactly 20 times. This total includes a dominant 12-year consecutive streak from 2014 through 2025.
- ↑Refer List of largest employers.
- ↑"Total revenues"
- ↑"Consolidated net income attributable to Walmart"
- ↑"total retail units"
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Wal-Mart Stores has seen the light. The world's biggest retailer has discovered Christian-themed merchandise is one of the fastest-growing categories around. With offerings ranging from best-selling books and videos including The Purpose Driven Life and Veggie Tales, Wal-Mart's annual sales from Christian-themed merchandise, which is estimated to already exceed $1 billion annually, is growing at a rapid pace. On a company-wide basis, Wal-Mart now offers 550 different Christian music titles and more than 1,200 Christian book titles.
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- Walmart: Made in China (Globalization in Everyday Life) (Publisher: Stanford University Press; ISBN 9781503646414)
- Walmart in China (Publisher: Ilr Pr; ISBN 9780801477317)
- The Wal-Mart Way: The Inside Story Of The Success Of The World's Largest Company (Publisher: Pearson; ISBN 9788131723128)
- The Wal-Mart Effect: How an Out-of-town Superstore Became a Superpower (Publisher: Allen Lane; ISBN 9780713998252)
- From Walmart to Al-Qaeda: An Interdisciplinary Approach to Globalization (Publisher: Greenleaf Pubns; ISBN 9781783531936)
- To Serve God and Wal-Mart: The Making of Christian Free Enterprise (Publisher: Harvard University Press; ISBN 9780674057401)
External links
- Official website
- Walmart Inc. Corporate website
- Walmart on OpenSecrets, a website that tracks and publishes data on campaign finance and lobbying
- Business data for Walmart Inc.:
- Reuters
- SEC filings
- Yahoo!
- Walmart companies grouped at OpenCorporates
- Companies in the Nasdaq-100
- Companies listed on the Nasdaq
- Walmart
- 1962 establishments in Arkansas
- 1970s initial public offerings
- American companies established in 1962
- Anti-union sentiment
- Bentonville, Arkansas
- Companies based in Arkansas
- Companies in the Dow Jones Industrial Average
- Companies in the Dow Jones Global Titans 50
- Companies in the S&P 500 Dividend Aristocrats
- Consumer electronics retailers of the United States
- Culture of Arkansas
- Discount stores of the United States
- Garden centres
- Hypermarkets of the United States
- Multinational companies headquartered in the United States
- Online retailers of the United States
- Retail companies established in 1962
- Supermarkets of China
- Supermarkets of the United States
- Superstores in the United States
- Toy retailers of the United States
- Walton family