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Articulo de referencia

Confianza (ciencias sociales)

La confianza en los demás en Europa en 2015 Estimaciones de confianza a nivel nacional en 2018 Porcentaje de personas que estuvieron de acuerdo con la afirmación "se puede confi...

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La confianza en los demás en Europa en 2015
Estimaciones de confianza a nivel nacional en 2018
Porcentaje de personas que estuvieron de acuerdo con la afirmación "se puede confiar en la mayoría de la gente" en 2014.

La confianza es la creencia de que otra persona hará lo que se espera de ella y se construye a través de la constancia repetida. Implica la disposición de una parte (el fideicomitente ) a volverse vulnerable ante otra parte (el fiduciario ), bajo la premisa de que el fiduciario actuará de manera que beneficie al fideicomitente. [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] Además, el fideicomitente no tiene control sobre las acciones del fiduciario; sin embargo, esas acciones influyen en las evaluaciones positivas, neutrales o negativas del fideicomitente con respecto a la confiabilidad del fiduciario. [ 1 ] Los académicos distinguen entre la confianza generalizada (también conocida como confianza social ), que es la extensión de la confianza a un círculo relativamente grande de personas desconocidas, y la confianza particularizada , que depende de una situación o relación específica. [ 1 ]

Dado que el resultado de la confianza es incierto y depende de lo que uno elija creer , quien deposita la confianza solo puede evaluar y desarrollar expectativas en función de las acciones del depositario. Dichas expectativas se forman considerando las motivaciones del depositario, que dependen de sus características, la situación y su interacción. [ 4 ] La percepción de riesgo de fracaso o daño para sí mismo por parte de quien deposita la confianza proviene de la incertidumbre del comportamiento del depositario.

En las ciencias sociales , las sutilezas de la confianza son objeto de investigación continua. En sociología y psicología , el grado de confianza que una parte deposita en otra es una medida de la creencia en la honestidad, la imparcialidad o la benevolencia de la otra parte. El término «confianza» es más apropiado para referirse a la creencia en la competencia de la otra parte. [ 5 ] [ 6 ] Una falta de confianza puede perdonarse más fácilmente si se interpreta como una falta de competencia en lugar de una falta de benevolencia u honestidad. [ 7 ] En economía , la confianza se conceptualiza a menudo como fiabilidad en las transacciones. En todos los casos, la confianza es una regla de decisión heurística que permite a una persona lidiar con complejidades que requerirían un esfuerzo irreal en el razonamiento racional. [ 8 ]

Tipos

Los tipos de confianza identificados en la literatura académica incluyen la confianza contractual , la confianza en la competencia y la confianza en la buena voluntad. El abogado estadounidense Charles Fried habla de la "confianza contractual" como una experiencia "cotidiana" basada en la aceptación voluntaria de obligaciones contractuales: por ejemplo, las personas cumplen citas y realizan transacciones comerciales . [ 9 ] La "confianza en la competencia" puede definirse como "una creencia en la capacidad del otro para hacer el trabajo o completar una tarea"; este término se aplica, por ejemplo, en relación con la competencia cultural en la atención médica . [ 10 ] En las relaciones laborales, la "confianza en la buena voluntad" se ha descrito como "la confianza con respecto a la benevolencia e integridad de [una] contraparte". [ 11 ] Se reconocen cuatro tipos de confianza social: [ 12 ]

  • La confianza generalizada , o un rasgo disposicional orientado a confiar en los demás, es una forma importante de confianza en la sociedad moderna, que implica mucha interacción social con extraños. [ 13 ] Schilke et al. se refieren a la confianza generalizada y particularizada (confianza exhibida en una situación específica o una relación específica) como dos líneas de investigación significativas en la sociología de la confianza. [ 1 ]
  • La confianza en el exogrupo es la confianza que una persona deposita en los miembros de un grupo diferente. Esto podría referirse, por ejemplo, a miembros de un grupo étnico distinto o a ciudadanos de un país diferente.
  • La confianza intragrupal se deposita en los miembros del propio grupo.
  • La confianza entre vecinos considera las relaciones entre personas que comparten un entorno residencial común.

Sociología

La sociología afirma que la confianza es uno de varios constructos sociales ; un elemento de la realidad social . [ 14 ] Otros constructos frecuentemente discutidos junto con la confianza incluyen control, seguridad, riesgo, significado y poder. La confianza es atribuible a las relaciones entre actores sociales, tanto individuos como grupos (sistemas sociales). La sociología se ocupa de la posición y el rol de la confianza en los sistemas sociales. El interés en la confianza ha crecido significativamente desde principios de la década de 1980, desde los primeros trabajos de Luhmann, [ 15 ] Barber, [ 16 ] y Giddens [ 17 ] (ver Sztompka [ 18 ] para una visión general más detallada). Este crecimiento del interés en la confianza ha sido estimulado por los cambios continuos en la sociedad, conocidos como modernidad tardía y posmodernidad .

Sviatoslav sostenía que la sociedad necesita confianza porque cada vez más se encuentra operando en el límite entre la confianza en lo conocido por la experiencia cotidiana y la contingencia de nuevas posibilidades. Sin confianza, uno debería considerar siempre todas las posibilidades contingentes, lo que lleva a la parálisis por análisis . [ 19 ] La confianza actúa como una heurística decisoria, permitiendo al decisor superar la racionalidad limitada [ 20 ] y procesar lo que de otro modo sería una situación excesivamente compleja. La confianza puede verse como una apuesta por uno de muchos futuros contingentes, específicamente, el que parece ofrecer los mayores beneficios. Una vez que se decide la apuesta (es decir, se otorga la confianza), quien confía suspende su incredulidad y no se considera en absoluto la posibilidad de un curso de acción negativo. Por lo tanto, la confianza actúa como un agente reductor de la complejidad social , permitiendo la cooperación . [ 21 ]

La sociología tiende a centrarse en dos perspectivas distintas: la macrovisión de los sistemas sociales y la microvisión de los actores sociales individuales (donde limita con la psicología social ). Las perspectivas sobre la confianza siguen esta dicotomía. Por un lado, el papel sistémico de la confianza puede analizarse sin tener en cuenta la complejidad psicológica que subyace a la confianza individual. Generalmente se asume el enfoque conductual de la confianza [ 22 ], mientras que las acciones de los actores sociales son medibles, lo que permite la modelización estadística de la confianza. Este enfoque sistémico puede contrastarse [ 23 ] con estudios sobre los actores sociales y su proceso de toma de decisiones, con la expectativa de que la comprensión de dicho proceso explique (y permita modelar) el surgimiento de la confianza.

La sociología reconoce que la contingencia del futuro crea una dependencia entre los actores sociales y, específicamente, que quien confía se vuelve dependiente del fideicomisario. La confianza se considera uno de los posibles métodos para resolver dicha dependencia, siendo una alternativa atractiva al control. [ 24 ] La confianza es valiosa si el fideicomisario es mucho más poderoso que quien confía, pero este último tiene la obligación social de apoyar al fideicomisario. [ 25 ]

Las tecnologías de la información modernas no solo han facilitado la transición a una sociedad posmoderna, sino que también han desafiado las concepciones tradicionales de la confianza. La investigación en sistemas de información ha identificado que las personas confían en la tecnología a través de dos constructos principales: el primero consiste en constructos de naturaleza humana, como la benevolencia, la honestidad y la competencia, mientras que el segundo emplea constructos de naturaleza sistémica, como la utilidad, la fiabilidad y la funcionalidad. [ 26 ] El debate en torno a la relación entre las tecnologías de la información y la confianza aún está en curso, ya que la investigación se encuentra en sus primeras etapas.

Sociedades con alto y bajo nivel de confianza

Una sociedad de baja confianza se define como aquella en la que la confianza interpersonal es relativamente baja y faltan valores éticos compartidos. [ 27 ] Por el contrario, una sociedad de alta confianza es aquella en la que la confianza interpersonal es relativamente alta y donde los valores éticos son ampliamente compartidos.

Influencia de la diversidad étnica

Varias docenas de estudios han examinado el impacto de la diversidad étnica en la confianza social. Una investigación publicada en la Revista Anual de Ciencia Política [ 12 ] concluyó que existían tres debates clave sobre el tema:

  1. ¿Por qué la diversidad étnica reduce ligeramente la confianza social?
  2. ¿Puede el contacto reducir la asociación negativa entre la diversidad étnica y la confianza social?
  3. ¿Es la diversidad étnica un indicador de desventaja social?

El metaanálisis de 87 estudios realizado en la revisión mostró una relación negativa consistente, aunque modesta, entre la diversidad étnica y la confianza social. La diversidad étnica tiene el mayor impacto negativo en la confianza entre vecinos, la confianza en el propio grupo y la confianza generalizada. No pareció tener un impacto significativo en la confianza en el exogrupo. Los autores advierten sobre la modesta magnitud del efecto, afirmando: «Sin embargo, la magnitud relativamente modesta de la [relación negativa general] implica que las afirmaciones apocalípticas sobre la grave amenaza que representa la diversidad étnica para la confianza social en las sociedades contemporáneas son exageradas». [ 12 ]

Psicología

En psicología, la confianza es creer que la persona en quien se confía hará lo que se espera . Según el psicoanalista Erik Erikson , el desarrollo de la confianza básica es el primer estado del desarrollo psicosocial que ocurre, o fracasa, durante los dos primeros años de vida. El éxito produce sentimientos de seguridad y optimismo, mientras que el fracaso conduce a una orientación de inseguridad y desconfianza [ 28 ], posiblemente resultando en trastornos del apego . [ 29 ] La tendencia disposicional de una persona a confiar en los demás puede considerarse un rasgo de personalidad y, como tal, es uno de los predictores más fuertes del bienestar subjetivo. [ 30 ] La confianza aumenta el bienestar subjetivo porque mejora la calidad de las relaciones interpersonales; las personas felices son hábiles para fomentar buenas relaciones. [ 31 ]

La confianza es fundamental para la idea de influencia social : es más fácil influir o persuadir a alguien que confía. La noción de confianza se adopta cada vez más para predecir la aceptación de comportamientos por parte de otros, instituciones (por ejemplo, agencias gubernamentales ) y objetos como máquinas. Sin embargo, una vez más, las percepciones de honestidad, competencia y similitud de valores [ 32 ] (ligeramente similares a la benevolencia) son esenciales.

En psicología se estudian comúnmente tres formas de confianza:

  • La confianza es ser vulnerable ante alguien incluso cuando esa persona es digna de confianza .
  • La confiabilidad se refiere a las características o comportamientos de una persona que inspiran expectativas positivas en otra.
  • La propensión a confiar es la tendencia a volverse vulnerable ante los demás en general. [ 33 ] La investigación sugiere que esta tendencia general puede cambiar con el tiempo en respuesta a eventos vitales clave. [ 34 ]

Estos tres factores pueden contrarrestarse entre sí. A veces, la confianza puede disminuir al ser más transparente sobre las expectativas no cumplidas, lo que aumenta la confiabilidad pero puede reducir la confianza. [ 35 ]

Una vez que se pierde la confianza por la violación de alguna combinación de estos tres factores determinantes, es muy difícil recuperarla. Existe una asimetría entre la construcción y la destrucción de la confianza.

Se han realizado investigaciones sobre las implicaciones sociales de la confianza, por ejemplo:

  • Barbara Misztal intentó combinar todas las nociones de confianza. [ 36 ] Describió tres funciones de la confianza: hace que la vida social sea predecible, crea un sentido de comunidad y facilita que las personas trabajen juntas.
  • En el contexto de la confianza sexual, Riki Robbins describe cuatro etapas. [ 37 ] Estas consisten en confianza perfecta, confianza dañada, confianza devastada y confianza restaurada. [ 38 ]
  • En el contexto de la teoría de la información , Ed Gerck define y contrasta la confianza con funciones sociales como el poder , la vigilancia y la rendición de cuentas . [ 39 ]
  • Desde una perspectiva de identidad social , la propensión a confiar en extraños (véase favoritismo intragrupal ) surge del conocimiento mutuo de una pertenencia a un grupo compartido, [ 40 ] [ 41 ] estereotipos , [ 41 ] o la necesidad de mantener la distinción positiva del grupo. [ 42 ]

A pesar de la importancia fundamental de la confianza para el funcionamiento positivo de las personas y las relaciones, se sabe muy poco sobre cómo y por qué la confianza evoluciona, se mantiene y se destruye. [ 43 ]

Un factor que aumenta la confianza entre las personas es el parecido facial. Experimentadores que manipularon digitalmente el parecido facial en un juego de confianza secuencial para dos personas encontraron evidencia de que las personas confían más en una pareja con rasgos faciales similares . [ 44 ] El parecido facial también disminuyó el deseo sexual hacia una pareja. En una serie de pruebas, se presentaron rostros manipulados digitalmente a sujetos que los evaluaron en cuanto a su atractivo dentro de una relación a largo o corto plazo. Los resultados mostraron que, en el contexto de una relación a corto plazo que depende del deseo sexual, los rasgos faciales similares causaron una disminución del deseo. En el contexto de una relación a largo plazo, que depende de la confianza, los rasgos faciales similares aumentaron el atractivo de una persona. Esto sugiere que el parecido facial y la confianza tienen grandes efectos en las relaciones. [ 45 ]

La literatura sobre la confianza interpersonal [ 43 ] investiga las "situaciones diagnósticas de la confianza": situaciones que ponen a prueba la capacidad de los miembros de la pareja para actuar en beneficio de la otra persona o de la relación, rechazando una opción contradictoria que solo beneficia a ellos mismos . [ 46 ] Las situaciones diagnósticas de la confianza se dan en la vida cotidiana, aunque también pueden ser provocadas deliberadamente por personas que desean evaluar el nivel actual de confianza en una relación. [ 43 ]

Una relación de baja confianza es aquella en la que una persona tiene poca confianza en que su pareja se preocupe realmente por ella o por la relación. [ 47 ] Las personas en relaciones de baja confianza tienden a hacer atribuciones que perpetúan la angustia [ 48 ] por las cuales se centran principalmente en las consecuencias del comportamiento negativo de su pareja y minimizan cualquier impacto de las acciones positivas. Esto alimenta la idea generalizada de que la pareja no está interesada en la relación, y cualquier acto positivo de su parte se recibe con escepticismo , lo que conduce a más resultados negativos. [ 47 ]

Las personas desconfiadas pueden perder oportunidades para establecer relaciones de confianza. Alguien que sufrió abusos en la infancia puede haber sido privado de cualquier evidencia de que la confianza está justificada en futuras relaciones. [ 4 ] Una clave importante para tratar la victimización sexual de un niño es la reconstrucción de la confianza entre padres e hijos. El hecho de que los adultos no validen que ocurrió el abuso sexual contribuye a la dificultad del niño para confiar en sí mismo y en los demás. [ 49 ] La confianza de un niño también puede verse afectada por el deterioro del matrimonio de sus padres. [ 50 ] Los hijos de padres divorciados no muestran menos confianza en sus madres, parejas, cónyuges, amigos y conocidos que sus pares de familias intactas. El impacto del divorcio de los padres se limita a la confianza en el padre. [ 51 ]

Las personas pueden confiar en agentes no humanos. Por ejemplo, pueden confiar en los animales, [ 52 ] el proceso científico, [ 53 ] y las máquinas sociales . La confianza ayuda a crear un contrato social que permite que los humanos y los animales domésticos vivan juntos. [ 54 ] La confianza en el proceso científico se asocia con una mayor confianza en innovaciones como la biotecnología. [ 53 ] En cuanto a la confianza en las máquinas sociales, las personas están más dispuestas a confiar en máquinas inteligentes con morfologías humanoides [ 55 ] y señales femeninas, [ 56 ] cuando se centran en tareas (en lugar de socialización), [ 57 ] y cuando se comportan moralmente bien. [ 58 ] [ 57 ] De manera más general, se puede confiar en ellas en función de la "heurística de la máquina" —un atajo mental con el que las personas asumen que las máquinas son menos sesgadas, más precisas y más fiables que las personas [ 59 ] — de modo que a veces las personas pueden confiar más en un robot que en una persona. [ 60 ]

Las personas están predispuestas a confiar y a juzgar la confiabilidad de otras personas o grupos, por ejemplo, al desarrollar relaciones con posibles mentores . Un ejemplo sería como parte del trabajo interprofesional en el proceso de derivación desde un servicio de urgencias a una sala de hospital. [ 61 ] Otro ejemplo sería la adquisición de conocimiento sobre si las nuevas prácticas, personas y cosas introducidas en nuestras vidas son realmente responsables o dignas de confianza. Este proceso se refleja en el constructo empíricamente fundamentado de "Integración Relacional" dentro de la Teoría del Proceso de Normalización . [ 62 ] Esto puede rastrearse en términos neurocientíficos hasta la estructura y actividad neurobiológica del cerebro humano. Algunos estudios indican que la confianza puede modificarse mediante la aplicación de oxitocina . [ 63 ]

Enfoque de identidad social

El enfoque de identidad social explica la confianza de una persona en extraños como una función de sus estereotipos grupales o comportamientos de favoritismo hacia el endogrupo, los cuales se basan en pertenencias grupales destacadas . Con respecto al favoritismo hacia el endogrupo, las personas generalmente tienen una buena opinión de los extraños, pero esperan un mejor trato de los miembros del endogrupo en comparación con los miembros de otros grupos. Esta mayor expectativa se traduce en una propensión a confiar más en un miembro del endogrupo que en un miembro de otro grupo. [ 40 ] [ 42 ] [ 64 ] Solo es ventajoso para una persona formarse tales expectativas de un extraño del endogrupo si el extraño también conoce la propia pertenencia grupal. [ 64 ]

El enfoque de identidad social ha sido investigado empíricamente. Los investigadores han empleado estudios de asignación para comprender la confianza grupal en extraños. [ 40 ] [ 41 ] [ 64 ] [ 65 ] Pueden operacionalizarse como relaciones de intercambio unilaterales o bilaterales . Categorías sociales generales como la afiliación universitaria, las especializaciones de cursos e incluso grupos ad hoc se han utilizado para distinguir entre miembros del endogrupo y del exogrupo. En estudios unilaterales de confianza, se pide al participante que elija entre sobres que contienen dinero que un miembro del endogrupo o del exogrupo asignó previamente. [ 64 ] Los participantes no tienen oportunidades previas ni futuras de interacción, poniendo así a prueba la noción de Brewer de que la pertenencia a un grupo es suficiente para generar confianza grupal y, por lo tanto, cooperación. [ 66 ] Los participantes podían esperar una cantidad que oscilaba entre nada y el valor máximo que un asignador podría entregar. Los estudios bilaterales de confianza han empleado un juego de inversión ideado por Berg y colegas en el que las personas eligen dar una parte o nada de su dinero a otra persona. [ 67 ] Cualquier cantidad entregada se triplicaría y el receptor decidiría entonces si devolvería el favor al remitente. Esto tenía como objetivo poner a prueba la confianza del remitente y la eventual fiabilidad del receptor. [ 42 ] [ 64 ]

La investigación empírica demuestra que cuando la pertenencia a un grupo es relevante para ambas partes, la confianza se otorga más fácilmente a los miembros del endogrupo que a los del exogrupo. [ 41 ] [ 64 ] [ 65 ] Esto ocurre incluso cuando el estereotipo del endogrupo era comparativamente menos positivo que el del exogrupo (por ejemplo, estudiantes de psicología frente a estudiantes de enfermería) , [ 41 ] en ausencia de señales de identidad personal , [ 42 ] y cuando los participantes tenían la opción de una suma segura de dinero (es decir, en esencia, optar por no tener que confiar en un extraño para obtener alguna recompensa monetaria). [ 40 ] Cuando solo el receptor era consciente de la pertenencia al grupo, la confianza se vuelve dependiente de los estereotipos del grupo. [ 41 ] [ 42 ] Se confiaba más en el grupo con el estereotipo más positivo (por ejemplo, la afiliación universitaria de uno sobre la de otro) [ 42 ] incluso sobre la del endogrupo (por ejemplo, estudiantes de enfermería sobre estudiantes de psicología). [ 41 ]

Otra explicación para los comportamientos que favorecen al endogrupo podría ser la necesidad de mantener la distinción positiva del endogrupo , particularmente en presencia de una amenaza a la identidad social . [ 65 ] La confianza en extraños del exogrupo aumentó cuando se revelaron señales personales de identidad . [ 42 ]

Filosofía

Muchos filósofos han escrito sobre diferentes formas de confianza. La mayoría coincide en que la confianza interpersonal es el fundamento sobre el cual se pueden modelar estas formas. [ 68 ] Para que un acto sea una expresión de confianza, no debe traicionar las expectativas del fideicomisario. Algunos filósofos, como Lagerspetz, argumentan que la confianza es un tipo de dependencia, aunque no meramente dependencia. [ 69 ] Gambetta argumentó que la confianza es la creencia inherente de que los demás generalmente tienen buenas intenciones, que es el fundamento de nuestra dependencia en ellos. [ 70 ] Filósofos como Annette Baier desafiaron esta visión, afirmando una diferencia entre confianza y dependencia al decir que la confianza puede ser traicionada, mientras que la dependencia solo puede ser decepcionada. [ 71 ] Carolyn McLeod explica el argumento de Baier con los siguientes ejemplos: podemos confiar en nuestro reloj para que nos dé la hora, pero no nos sentimos traicionados cuando se rompe, por lo tanto, no podemos decir que confiamos en él; No confiamos cuando sospechamos de otra persona, porque esto es, de hecho, una expresión de desconfianza. [ 68 ] La violación de la confianza justifica esta sensación de traición. [ 72 ] Por lo tanto, la confianza se diferencia de la dependencia en el sentido de que quien confía acepta el riesgo de ser traicionado.

Karen Jones propuso un aspecto emocional de la confianza: el optimismo [ 73 ] de que el depositario de la confianza actuará correctamente con el depositante, lo que también se describe como "confianza afectiva" [ 74 ] . A veces, las personas confían en otros incluso sin esta expectativa optimista, esperando que al extender la confianza se genere un comportamiento digno de confianza en el depositario. Esto se conoce como "confianza terapéutica" [ 75 ] y proporciona tanto al depositario una razón para ser digno de confianza como al depositante una razón para creer que lo es.

La definición de confianza como creencia en algo o expectativa segura sobre algo [ 76 ] elimina la noción de riesgo, ya que no incluye si la expectativa o creencia es favorable o desfavorable. Por ejemplo, esperar que una amiga llegue tarde a cenar porque habitualmente llega tarde desde hace quince años es una expectativa segura (independientemente de si sus retrasos nos resultan molestos o no). La confianza no reside en lo que deseamos, sino en la coherencia de los datos. En consecuencia, no existe riesgo ni sensación de traición, puesto que los datos constituyen conocimiento colectivo. Faulkner contrasta esta «confianza predictiva» con la confianza afectiva antes mencionada, proponiendo que la confianza predictiva solo justifica la decepción como consecuencia de una predicción inexacta, no una sensación de traición. [ 74 ]

Ciencias económicas

En economía, la confianza explica la diferencia entre el comportamiento humano real y el comportamiento que podría explicarse por el deseo de las personas de maximizar su utilidad. En términos económicos, la confianza puede explicar la diferencia entre el equilibrio de Nash y el equilibrio observado. Este enfoque puede aplicarse tanto a individuos como a sociedades.

Los niveles de confianza son más altos en los países, y en los estados de los EE. UU., que son más igualitarios económicamente . [ 77 ]

La confianza es importante para los economistas por muchas razones. Tomando como ejemplo la transacción del " Mercado de Limones " popularizada por George Akerlof , [ 78 ] si un comprador potencial de un automóvil no confía en que el vendedor no le venda un coche defectuoso, la transacción no se llevará a cabo. El comprador no comprará sin confianza, incluso si el producto fuera de gran valor para él. La confianza puede actuar como un lubricante económico, reduciendo el costo de las transacciones entre las partes, permitiendo nuevas formas de cooperación y, en general, impulsando las actividades comerciales, [ 79 ] el empleo y la prosperidad. Esta observación despertó interés en la confianza como una forma de capital social e investigación sobre el proceso de creación y distribución de dicho capital. [ 80 ] Un mayor nivel de confianza social puede estar correlacionado positivamente con el desarrollo económico : aunque el concepto original de sociedades de "alta confianza" y "baja confianza" no necesariamente se cumpla, la confianza social beneficia a la economía [ 81 ] y un bajo nivel de confianza inhibe el crecimiento económico . La ausencia de confianza restringe el crecimiento del empleo, los salarios y las ganancias, reduciendo así el bienestar general de la sociedad. [ 82 ] Los Foros Económicos Mundiales de 2022 y 2024 adoptaron la reconstrucción de la confianza como sus temas. [ 83 ]

La modelización económica teórica demuestra que el nivel óptimo de confianza que un agente económico racional debería mostrar en las transacciones es igual a la confiabilidad de la otra parte. [ 84 ] Este nivel de confianza conduce a un mercado eficiente. Confiar menos conlleva la pérdida de oportunidades económicas, mientras que confiar más genera vulnerabilidades innecesarias y una posible explotación. La economía también se interesa en cuantificar la confianza, generalmente en términos monetarios. El nivel de correlación entre un aumento en el margen de beneficio y una disminución en los costos de transacción puede utilizarse como indicador del valor económico de la confianza. [ 85 ]

Los "juegos de confianza" económicos cuantifican empíricamente la confianza en las relaciones en condiciones de laboratorio. Se han probado varios juegos y escenarios similares a juegos relacionados con la confianza, con cierta preferencia por aquellos que permiten estimar la confianza en términos monetarios. [ 86 ] En los juegos de confianza, el equilibrio de Nash difiere del óptimo de Pareto, de modo que ningún jugador puede maximizar su propia utilidad alterando su estrategia egoísta sin cooperación. Los socios que cooperan también pueden beneficiarse. La versión clásica del juego de confianza se ha descrito como un juego de inversión abstracto, utilizando el escenario de un inversor y un corredor. [ 87 ] El inversor puede invertir una fracción de su dinero, y el corredor puede devolverle una fracción de sus ganancias. Si ambos jugadores siguen su ingenuo interés económico, el inversor nunca debería invertir y el corredor nunca podrá devolver nada. Por lo tanto, el flujo de dinero, su volumen y su naturaleza se atribuyen enteramente a la existencia de confianza. Este juego puede jugarse una sola vez o repetidamente con los mismos o diferentes grupos de jugadores para distinguir entre una propensión general a confiar y la confianza dentro de relaciones particulares. Existen varias variantes de este juego. Invertir las reglas da lugar al juego de la desconfianza; las declaraciones previas pueden utilizarse para establecer las intenciones de los jugadores [ 88 ] , mientras que las alteraciones en la distribución de las ganancias pueden utilizarse para manipular las percepciones de ambos jugadores. El juego puede ser jugado por varios jugadores en un mercado cerrado, con o sin información sobre la reputación [ 89 ] .

Otros juegos interesantes incluyen los juegos de confianza de elección binaria [ 90 ] y el juego de intercambio de regalos. [ 91 ] Los juegos basados ​​en el dilema del prisionero vinculan la confianza con la utilidad económica y demuestran la racionalidad que subyace a la reciprocidad. [ 92 ]

La popularización del comercio electrónico generó nuevos desafíos relacionados con la confianza dentro de la economía digital y el deseo de comprender las decisiones de compradores y vendedores para confiar entre sí. [ 93 ] Por ejemplo, las relaciones interpersonales entre compradores y vendedores se han visto desintermediadas por la tecnología, [ 94 ] y, en consecuencia, requirieron mejoras. [ 95 ] Los sitios web pueden influir en el comprador para que confíe en el vendedor, independientemente de la confiabilidad real de este último. [ 96 ] Los sistemas basados ​​en la reputación pueden mejorar la evaluación de la confianza al capturar una percepción colectiva de confiabilidad; esto ha generado interés en varios modelos de reputación. [ 97 ]

Ciencias de la administración y la organización

En la ciencia de la administración y la organización, la confianza se estudia como un factor que los actores organizacionales pueden gestionar e influir. Los investigadores han estudiado cómo se desarrolla la confianza a través de los niveles de análisis individual y organizacional. [ 98 ] Sugieren un proceso recíproco en el que las estructuras organizacionales influyen en la confianza de las personas y, al mismo tiempo, la confianza de las personas se manifiesta en las estructuras organizacionales. La confianza, a veces denominada capital de confianza , es también una de las condiciones de una cultura organizacional que apoya el intercambio de conocimientos . [ 99 ] Una cultura organizacional que apoya el intercambio de conocimientos permite a los empleados sentirse seguros y cómodos para compartir su conocimiento, su trabajo y su experiencia. [ 99 ] [ 100 ] La estructura a menudo crea confianza en una persona, y esto la anima a sentirse cómoda y sobresalir en el lugar de trabajo; hace que un entorno que de otro modo sería estresante sea manejable.

Los investigadores de la administración y la ciencia de la organización también han estudiado cómo la confianza se ve influenciada por los contratos y cómo interactúa con los mecanismos formales. [ 101 ] Los investigadores en administración y disciplinas afines también han defendido la importancia de la desconfianza como un constructo relacionado pero distinto. [ 102 ] De manera similar, los investigadores han evaluado la relación entre la supervisión y la confianza, por ejemplo, en el contexto de un juego de confianza , [ 103 ] y en las relaciones entre accionistas y administración. [ 104 ]

Desde mediados de la década de 1990, la investigación organizacional ha seguido dos paradigmas distintos pero no excluyentes de investigación sobre la confianza: [ 105 ]

  1. La primera distingue entre dos dimensiones principales de la confianza: la confianza en otra persona puede caracterizarse como confianza basada en la cognición (basada en el cálculo racional) y confianza basada en el afecto (basada en el apego emocional). [ 106 ] Por ejemplo, la confianza en un taller de reparación de automóviles podría manifestarse en la evaluación de las capacidades del taller para reparar bien el coche (confianza basada en la cognición) o en tener una relación de larga data con el dueño del taller (confianza basada en el afecto).
  2. La segunda distingue entre los factores de confiabilidad que dan origen a la confianza (es decir, la capacidad percibida, la benevolencia y la integridad) y la confianza en sí misma. [ 2 ]

En conjunto, estos paradigmas predicen cómo se forman las diferentes dimensiones de la confianza en las organizaciones al demostrar diversos atributos de confiabilidad. [ 105 ]

Sistemas

Más allá de la confianza interpersonal entre líderes, la confianza en el sistema, una confianza subyacente en el orden internacional basada en la idea de que los Estados actúan como entidades estatales coherentes, sustenta la diplomacia y la estabilidad diplomática. [ 107 ] En los sistemas , un componente de confianza posee un conjunto de propiedades en las que otro componente puede confiar. Si A confía en B, una violación de las propiedades de B podría comprometer el correcto funcionamiento de A. Cabe señalar que las propiedades de B en las que A confía podrían no corresponderse cuantitativa o cualitativamente con las propiedades reales de B. Esto ocurre cuando el diseñador del sistema general no considera esta relación. Por consiguiente, la confianza debe depositarse en función de la fiabilidad del componente. La fiabilidad de un componente se define, como era de esperar, por la eficacia con la que garantiza un conjunto de propiedades funcionales y no funcionales, derivadas de su arquitectura, construcción y entorno, y se evalúa según corresponda. [ 108 ]

Otro

Mantener la confianza en un sistema político democrático se conoce como eficacia política . [ 109 ]

Véase también

Referencias

  1. 1 2 3 4 Schilke, Oliver; Reimann, Martin; Cook, Karen S. (2021). "Confianza en las relaciones sociales" . Annual Review of Sociology . 47 (1): 239– 259. doi : 10.1146/annurev-soc-082120-082850 . ISSN 0360-0572 . S2CID 231685149 .  
  2. 1 2 Mayer, RC; Davis, JH; Schoorman, FD (1995). "Un modelo integrador de confianza organizacional". Academy of Management Review . 20 (3): 709– 734. CiteSeerX 10.1.1.457.8429 . doi : 10.5465/amr.1995.9508080335 . S2CID 15027176 .  
  3. ↑
  4. 1 2 Hardin, Russell (21 de marzo de 2002). Confianza y fiabilidad . Fundación Russell Sage. ISBN 978-1-61044-271-8.
  5. ↑ Leiter, Michael P.; Day, Arla; Price, Lisa (1 de marzo de 2015). "Estilos de apego en el trabajo: medición, relaciones colegiales y agotamiento" . Burnout Research . 2 (1): 25– 35. doi : 10.1016/j.burn.2015.02.003 . hdl : 10536/DRO/DU:30089731 . ISSN 2213-0586 . 
  6. ↑ Cook, John; Wall, Toby (1980-03-01). "Nuevas medidas de actitud laboral de confianza, compromiso organizacional y falta de satisfacción de necesidades personales" . Journal of Occupational Psychology . 53 (1): 39– 52. doi : 10.1111/j.2044-8325.1980.tb00005.x . ISSN 0305-8107 . 
  7. ↑ Nooteboom, B. (2017). Confianza: formas, fundamentos, funciones, fallos y cifras . Edward Elgar Publishing. ISBN 9781781950883.
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Lecturas adicionales

  • Bachmann, Reinhard y Zaheer, Akbar (eds) (2006). Manual de investigación sobre la confianza . Cheltenham: Edward Elgar.
  • Bicchieri, Cristina , Duffy, John y Tolle, Gil (2004). "Confianza entre extraños", Filosofía de la Ciencia 71: 1–34.
  • Herreros, Francisco (2023). " El Estado y la confianza" . Annual Review of Political Science 26 (1)
  • Kelton, Kari; Fleischmann, Kenneth R. y Wallace, William A. (2008). "Confianza en la información digital". Journal of the American Society for Information Science and Technology , 59(3):363–374.
  • Maister, David H., Green, Charles H. y Galford, Robert M. (2000). El asesor de confianza . Free Press, Nueva York.
  • Natale, SM; Hoffman, RP; Hayward, G. (1998). Educación y formación empresarial: estructuras corporativas, negocios y gestión de valores . Educación y formación empresarial  : un proceso cargado de valores. University Press of America. ISBN 978-0-7618-1003-2.
  • Schilke, Oliver; Reimann, Martin; Cook, Karen S. (2021). " Confianza en las relaciones sociales ". Annual Review of Sociology . 47 (1).
  • Fieser, James; Dowden, Bradley (eds.). "Confianza" . Enciclopedia de Filosofía en Internet . ISSN 2161-0002 . OCLC 37741658 .  
  • Confía en PhilPapers
  • Confianza en el Proyecto de Ontología Filosófica de Indiana
  • Confianza en Psychology Today
    • La neurociencia de la confianza
    • Una nueva investigación determina en quién puedes confiar más.
  • Zalta, Edward N. (ed.). "Confianza" . Enciclopedia de Filosofía de Stanford . ISSN 1095-5054 . OCLC 429049174 .  
  • Actividades para fomentar la confianza
  • Confianza: Cómo se construyen y se rompen las relaciones de cooperación , editado por Diego Gambetta
  • ¿Soy digno de confianza? (1950) Videoclip educativo
  • Seminarios semanales de la Universidad de Stony Brook sobre el tema de la confianza en los ámbitos personal, religioso, social y científico.
  • Base de datos mundial de la confianza Harvey S. James Jr., Ph.D. (Actualizada en agosto de 2007) Se recopilan y enumeran diversas definiciones de confianza.
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