Entorno de trabajo colaborativo

Un entorno de trabajo colaborativo ( ETC ) brinda apoyo a personas como los profesionales digitales en su trabajo individual y cooperativo. La investigación en ETC se centra en cuestiones organizativas, técnicas y sociales.

Las prácticas laborales en un entorno de trabajo colaborativo evolucionaron a partir del paradigma tradicional de la ubicación geográfica conjunta. En un CWE, los profesionales trabajan juntos independientemente de su ubicación geográfica. En este contexto, los profesionales electrónicos utilizan un entorno de trabajo colaborativo para proporcionar y compartir información ^{[ 1 ]} e intercambiar puntos de vista con el fin de alcanzar un entendimiento común. Estas prácticas permiten una colaboración eficaz y eficiente entre diferentes competencias.

Las siguientes aplicaciones o servicios se consideran elementos de un CWE:

• Correo electrónico
• Mensajería instantánea
• Compartir aplicaciones
• Videoconferencia , Conferencia web
• Espacio de trabajo virtual , sistema de gestión documental y control de versiones.
• Gestión de tareas y flujos de trabajo ( Gestión de tareas y gestión de flujos de trabajo )
• Grupo o comunidad que realiza un esfuerzo conjunto para editar páginas wiki . (Por ejemplo, páginas wiki que describen conceptos para facilitar un entendimiento común dentro de un grupo o comunidad).
• Blogs donde las entradas se categorizan por grupos o comunidades u otros conceptos que fomenten la colaboración.

El concepto de CWE se deriva de la idea de espacios de trabajo virtuales, ^{[ 2 ] [ 3 ]} y está relacionado con el concepto de trabajo remoto . Extiende el concepto tradicional de profesional para incluir a cualquier tipo de trabajador del conocimiento que utilice intensivamente entornos y herramientas de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ^{[ 4 ]} en sus prácticas laborales. Por lo general, un grupo de profesionales electrónicos lleva a cabo su trabajo colaborativo mediante el uso de entornos de trabajo colaborativos (CWE). ^{[ 5 ]}

CWE incluye la colaboración en línea (como equipos virtuales , ^{[ 6 ]} colaboración masiva , ^{[ 7 ]} y colaboración masivamente distribuida ), ^{[ 8 ]} comunidades de práctica en línea (como la comunidad de código abierto ) y principios de innovación abierta .

Un sistema de trabajo colaborativo (STC) es una unidad organizativa que surge siempre que se produce una colaboración, ya sea formal o informal, intencionada o no intencionada. ^{[ 9 ]} Los sistemas de trabajo colaborativo son aquellos en los que se han realizado esfuerzos conscientes para crear estrategias, políticas y estructuras con el fin de institucionalizar valores, comportamientos y prácticas que promuevan la cooperación entre las diferentes partes de una organización para alcanzar sus objetivos. Un alto nivel de capacidad colaborativa permitirá un trabajo más eficaz tanto a nivel local y cotidiano como a nivel global y a largo plazo.

La colaboración es el trabajo colectivo de dos o más individuos, donde el trabajo se realiza con un sentido de propósito y dirección compartidos, y se presta atención y se responde al entorno. ^{[ 9 ]} En la mayoría de las organizaciones, la colaboración se produce de forma natural, pero las prácticas laborales mal definidas pueden crear barreras para la colaboración natural. El resultado es una pérdida tanto de la calidad de la toma de decisiones como de tiempo valioso. Los sistemas de trabajo colaborativo bien diseñados no solo superan estas barreras naturales a la comunicación, sino que también establecen una cultura de trabajo cooperativa que se convierte en parte integral de la estructura de la organización. ^{[ 10 ]}

Un sistema de trabajo colaborativo está relacionado con el entorno de trabajo colaborativo. Esta última noción se centra más en la tecnología y surgió del concepto de espacios de trabajo colaborativos , ^{[ 11 ]} impulsado por la investigación dentro del Proyecto MOSAIC.

El concepto de «sistema» en «sistema de trabajo colaborativo» tiene un poder explicativo propio que difiere del de « entorno ». El primero se refiere a un todo integrado, que incluye el trabajo colaborativo concebido como una actividad con un propósito definido, mientras que el segundo enfatiza el entorno de un objeto: las prácticas de trabajo colaborativo.

Un sistema de trabajo colaborativo generalmente incluye un entorno de trabajo colaborativo, pero debe concebirse principalmente como un conjunto de actividades humanas, intencionadas o no, que surgen cada vez que se produce una colaboración. Esto permite centrarse en las prácticas laborales necesarias para la colaboración humana y pone de relieve variables conductuales importantes, como el liderazgo y la motivación, que se encuentran fuera del entorno de trabajo colaborativo.

• Entorno de colaboración integrado
• Búsqueda colaborativa de información
• Flujo de trabajo colaborativo
• Cultura organizacional