Zune

El dispositivo Zune de primera generación fue creado por Microsoft en estrecha colaboración con Toshiba , que tomó el diseño del Gigabeat S y lo rediseñó bajo el nombre Toshiba 1089 , registrado ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) a partir de 2006. ^{[ 14 ]} J Allard, supervisor de Xbox 360, dirigió el proyecto, con nombre en clave "Argo", que contaba con desarrolladores de Xbox y MSN Music Store ^{[ 15 ]} que trabajaron en "Alexandria", finalizado como Zune Marketplace. ^{[ 16 ]} Ambos productos se unieron posteriormente bajo la marca Zune en el mercado estadounidense. Si bien algunas características fueron elogiadas, el Zune inicial ha sido objeto de burlas y chistes por su tamaño voluminoso y color marrón, y CNET lo consideró, en el mejor de los casos, como una "alternativa desfavorecida de alto perfil al iPod de Apple " donde otros reproductores MP3 de Windows Media de Creative , iriver y Samsung no habían tenido éxito. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

A medianoche del 31 de diciembre de 2008, muchos ^{[ 19 ]} modelos Zune 30 de primera generación se bloquearon. ^{[ 20 ] [ 21 ]} Microsoft declaró que el problema fue causado por el controlador de reloj interno escrito por Freescale y la forma en que el dispositivo maneja un año bisiesto . Se solucionó automáticamente 24 horas después, pero una "solución" intermedia, para aquellos que no deseaban esperar, era agotar la batería del dispositivo y luego recargarla después de las 12 del mediodía GMT del 1 de enero de 2009. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

Los dispositivos Zune de primera generación y posteriores incluían varias funciones sociales, como la posibilidad de compartir canciones con otros usuarios de Zune de forma inalámbrica. Las canciones transferidas por Wi-Fi podían reproducirse hasta tres veces en un plazo de tres días. ^{[ 24 ]}

La primera oleada de la segunda generación (Zune 4, 8 y 80, fabricados por Flextronics ) introdujo el Zune Pad táctil, con forma de cuadrado redondeado . Los dispositivos Zune de 4 y 8  GB utilizan memoria flash y son más pequeños que la  versión de 80 GB, que utiliza un disco duro. El  Zune de 30 GB no se rediseñó, aunque recibió una actualización de software que adaptó su interfaz a la de los modelos de segunda generación. Al mismo tiempo, se lanzó el software Zune 2.0 para PC con Windows. Esta versión del software se reescribió por completo y presentaba una nueva interfaz de usuario. ^{[ 25 ]}

Los dispositivos Zune incluyen juegos desarrollados con una versión temprana de XNA Game Studio 3.0, lanzada en mayo de 2008, que permitía a los desarrolladores trabajar en juegos para dispositivos Zune. ^{[ 26 ]}

La segunda y última oleada de la segunda generación (Zune 16 y 120) se lanzó en septiembre de 2008, coincidiendo con el lanzamiento de la actualización de software Zune 3.0. Esta actualización de firmware incluía la capacidad de etiquetar y comprar posteriormente canciones escuchadas en la radio FM, canales que se podían personalizar para ofrecer sugerencias de canciones al usuario, los juegos Hexic y Texas Hold'em , compatibilidad con audiolibros de tiendas en línea como Audible.com y otras que admiten archivos multimedia OverDrive , ^{[ 10 ] [ 27 ] [ 28 ]} un reloj y una funcionalidad de lista rápida modificada. También se introdujo la posibilidad de comprar canciones de Zune Marketplace en el dispositivo mientras estaba conectado a Internet a través de Wi-Fi. Para impulsar esta función, Microsoft se asoció con Wayport para permitir que los dispositivos Zune accedieran a su red de más de 10 000 puntos de acceso inalámbricos, incluidos los de los restaurantes McDonald's . ^{[ 29 ]}

Los clientes de Zune Pass en Estados Unidos ahora también pueden descargar 10 canciones al mes para conservarlas, además de las descargas ilimitadas de música que ya ofrecían los suscriptores.

La primera ola de la tercera generación (Zune HD de 16  GB y 32  GB) se lanzó en septiembre de 2009. Ese mismo día, se lanzó la actualización de software 4.0 del software de escritorio para dar soporte a los nuevos dispositivos. ^{[ 30 ]} Además, los suscriptores de Zune Pass pudieron transmitir pistas a través del navegador web de una computadora. ^{[ 31 ]} Zune 4.0 también admite transmisiones de radio por internet, pero esta función está deshabilitada por defecto y solo se puede habilitar mediante un parche de terceros. ^{[ 32 ]} Este lanzamiento de dispositivo marcó la primera vez que se lanzó un firmware para la línea Zune que no proporcionaba nuevas funciones para los modelos anteriores. Estos modelos recibieron una actualización de firmware como la versión 3.2.

La segunda y última oleada de la tercera generación (Zune HD de 64  GB) se lanzó en abril de 2010. Ese mismo día, las actualizaciones de escritorio y firmware introdujeron funciones de SmartDJ y códecs. La actualización de firmware añadió selecciones y mejoró la experiencia de salida de TV en el Zune HD. ^{[ 33 ]}

En el verano de 2010, United Airlines comenzó a ofrecer audio Zune a bordo mediante 21 listas de reproducción similares a los Zune Channels disponibles en Zune Marketplace. ^{[ 34 ]} Cada canal ofrecía hasta tres horas de programación exclusiva que abarcaba desde rock clásico, pop contemporáneo, ópera, electrónica, jazz de piano y otros géneros. ^{[ 35 ]}

El 15 de marzo de 2011, Microsoft anunció que no se desarrollarían nuevos reproductores de hardware Zune, aunque los modelos existentes seguirían a la venta. Tras cinco años, el Zune no había logrado captar una cuota de mercado significativa frente al iPod de Apple, y un estudio de NPD Group indicó que no figuraba entre los cinco reproductores de música portátiles más vendidos en Estados Unidos. El iPod había tenido más éxito debido a su sencillez y a sus mejores valoraciones. Existía una tendencia mucho más amplia: los reproductores de música independientes estaban cediendo terreno a los teléfonos inteligentes con música personalizada mediante aplicaciones. ^{[ 36 ]}

El 3 de octubre de 2011, Microsoft anunció la descontinuación de todo el hardware de Zune, animando a los usuarios a migrar a Windows Phone. Posteriormente, el anuncio fue eliminado y un miembro del equipo de soporte de Zune publicó en Twitter que la página de descontinuación se había añadido al sitio web por error. ^{[ 37 ] [ 38 ]} Finalmente, a pesar de las negaciones previas, el anuncio original de la descontinuación del hardware de Zune fue restaurado en el sitio de soporte de Zune. ^{[ 39 ] [ 40 ]}

En otoño de 2009, las películas y los programas de televisión estuvieron disponibles para su reproducción en streaming o descarga a través de Zune Video Marketplace en Xbox 360. ^{[ 41 ]} El 4 de noviembre de 2010, la sección de música de Zune Marketplace llegó a Xbox. Esto coincidió con el lanzamiento de Kinect , y los usuarios de Kinect pueden navegar por los menús de la aplicación mediante gestos con las manos, sin necesidad de un mando. Los usuarios deben tener una suscripción a Zune Pass para reproducir música en la aplicación, y solo está disponible el contenido de Zune Pass. La música guardada localmente aún debe reproducirse a través de la biblioteca multimedia nativa de Xbox.

A partir de mediados de 2010, con los Microsoft KIN ONE y KIN TWO, los servicios y funciones de música de Zune, provenientes del Zune HD, estuvieron disponibles en los teléfonos móviles de Microsoft. Poco después del fracaso de la línea KIN, se lanzó Windows Phone 7 , que incluía la misma aplicación de música de Zune que estaba presente en KIN. En diciembre de ese mismo año, el relanzamiento de los teléfonos KIN (cuyos nombres se indicaban simplemente con una "m", como ONEm y TWOm) incluyó nuevamente la aplicación de música de Zune, aunque ahora se trataba de teléfonos básicos en lugar de teléfonos inteligentes. Cada uno de estos teléfonos inteligentes Windows Phone de primera generación era compatible con el software de escritorio de Zune, además de los propios dispositivos Zune.

Microsoft anunció y lanzó nuevas versiones de los dispositivos Zune una vez al año hasta 2010. En marzo de 2011, Bloomberg.com publicó un artículo ^{[ 42 ]} que afirmaba que Microsoft dejaría de lanzar nuevas versiones del reproductor de música y vídeo Zune. El artículo fue ampliamente citado en internet y por agencias de noticias. Sin embargo, un representante de Microsoft para el desarrollo comercial de Zune negó este rumor, afirmando que la introducción de la plataforma Windows Phone debía considerarse la actualización anual de Zune para 2010. ^{[ 43 ]}

Todos los dispositivos Windows Phone incluyen pantallas táctiles capacitivas multitáctiles , radio FM, Wi-Fi y otras funciones presentes en el Zune HD. La interfaz de usuario de los dispositivos Zune, en particular del Zune HD, sirvió de inspiración para la interfaz de usuario de Windows Phone. Microsoft denominó a este lenguaje de diseño Metro y lo siguió utilizando en sus principales productos, como Microsoft Band y Band 2 , Kin , Windows Phone 7 , Windows 8 y Xbox One , hasta que finalmente fue reemplazado por el Fluent Design System .

El 11 de octubre de 2010, Microsoft lanzó el software Zune v4.7, que permite la sincronización de dispositivos Windows Phone 7 con un PC Windows. ^{[ 44 ]} Posteriormente, el software Zune fue reemplazado como aplicación de sincronización de escritorio por la aplicación Windows Phone para Windows Phone 8.

Los dispositivos Zune incluían contenido de audio y video precargado de varios artistas, como Wisin & Yandel , BT , The Thermals , Paul Oakenfold y CSS . Los dispositivos Zune de edición limitada, promocionales y de regalo para empleados también incluían contenido único de diversos tipos (por ejemplo, imágenes, videos, música y/o podcasts de audio/video).

Los dispositivos Zune estándar vienen con auriculares básicos y un cable de datos USB propietario. El Zune 30 incluye estos elementos, además de una bolsa de transporte, y el modelo Zune 80 cuenta con auriculares mejorados "Zune Premium". Los accesorios que se vendían por separado incluían, entre otros:

• Dispositivos de carga (adaptador para coche, adaptadores de corriente alterna, batería externa)
• Adaptadores de E/S (A/V compuesto, transmisores FM, auriculares, cable de datos USB)
• Bases de carga (con altavoz multimedia grande y función manos libres vertical)
• Protección (protección de pantalla de cristal, protección de carcasa de material endurecido/acolchado)
• Estuches de transporte (de dotación estándar, tipo brazalete y con clip para cinturón)
• Repuestos y actualizaciones (batería, disco duro, pantalla LCD, etc.)

Entre las empresas que fabricaban accesorios para Zune se encontraban Microsoft , Altec Lansing , Belkin , Digital Lifestyle Outfitters (DLO), Dual Electronics, Griffin Technology, Harman Kardon , JBL , Integrated Mobile Electronics, Jamo International, Klipsch Audio Technologies, Logitech , Monster Cable Products Inc., Speck , Targus , Kicker y VAF Research. ^{[ 68 ]}

Según Microsoft, la versión de firmware más reciente es la 4.5 (114) para el Zune HD, que reemplaza el firmware original del reproductor que viene en el dispositivo, 4.0 (356). En el caso de los reproductores Zune 4, 8, 16, 30, 80 y 120, la versión de software más reciente es la 3.3, que proporciona compatibilidad con Zune 4.2. ^{[ 69 ]} La versión 3.3 fue principalmente una actualización para corregir errores y se lanzó el 26 de enero de 2010.

El sistema operativo de los dispositivos Zune se basa en el núcleo Windows CE para la arquitectura ARM y utiliza una distribución similar a la del Portable Media Center que se encuentra en el Gigabeat S. Los formatos de archivo nativos compatibles con Zune son:

• JPEG para imágenes;
• WMV (utilizado por Zune Marketplace)
• MPEG-4 : compatible con todos los modelos excepto el dispositivo Zune 30.
• H.264 : compatible con todos los modelos excepto el dispositivo Zune 30.
• El Zune HD incluye compatibilidad con vídeo AVI ( Xvid ) (versiones de firmware 4.5 y posteriores).
• MP3 (utilizado por Zune Marketplace)
• AAC (sin protección) no AAC (.m4a)
• WMA Pro (2 canales)
• Estándar WMA (utilizado por Zune Marketplace)
• WMA sin pérdidas

La interfaz gráfica de usuario (GUI) (llamada "interfaz twist" por Microsoft) tiene secciones para música , videos , imágenes , redes sociales , radio , podcasts , mercado , juegos y configuración . Se dice que proporciona "navegación bidimensional" para desplazarse por los elementos con su panel direccional . ^{[ 70 ]} En la sección de música, los usuarios pueden agregar canciones a una lista de reproducción rápida sin volver a conectarse al software de escritorio. En la sección de imágenes, el fondo se puede personalizar usando cualquier imagen almacenada en el dispositivo (para visualización) como fondo de pantalla . En la sección de radio, los usuarios pueden recibir y reproducir radio FM internamente, con rangos de sintonización norteamericanos, japoneses y europeos, y mostrar información del Sistema de Datos de Radio (generalmente artista y canción) cuando esté disponible. Cuando la información del artista/canción está disponible, el dispositivo puede buscar la canción en Zune Marketplace para descargarla o comprarla. En la sección de redes sociales, los usuarios pueden transmitir el perfil del usuario y la actividad reciente a otros cercanos.

Las primeras actualizaciones del firmware añadieron funciones para compartir (enviar, comunidad, listar usuarios de Zune cercanos) como se describe en los registros de la FCC. ^{[ 71 ] [ 72 ]} El firmware 1.1 permitió que el dispositivo heredara las capacidades para compartir descritas por el nombre en clave Pyxis. Las primeras versiones del firmware corrigieron errores de software . Aproximadamente un año después, la muy esperada versión 2.2 del firmware añadió compatibilidad con archivos DVR-MS (Media Center Recorded TV), reproducción sin pérdidas, sincronización inalámbrica y mejoras en la interfaz gráfica de usuario.

Zune admite el sistema de gestión de derechos digitales Windows Media DRM , que no es compatible con otros sistemas DRM y no forma parte de la plataforma o programa PlaysForSure . ^{[ 73 ] [ 74 ]} El contenido multimedia se transfiere a través del Protocolo de transferencia de medios (MTP); sin embargo, sus extensiones MTP propietarias ("MTPZ") crean una barrera de interoperabilidad entre Zune y el software anterior basado en MTP.

A partir del 16 de octubre de 2012, todos los productos y servicios de Zune Marketplace fueron reemplazados por Xbox Music , Xbox Music Pass, Xbox Video y Windows Phone Store .

Zune Marketplace era una tienda en línea que ofrecía música, podcasts, programas de televisión, películas, videos musicales, tráileres de películas y aplicaciones móviles. El contenido se podía ver o comprar en PC con Windows con el software Zune instalado, dispositivos Zune, Xbox 360, teléfonos Microsoft Kin o teléfonos Windows Phone. ^{[ 77 ]}

Ofrecía una selección de 14 millones de canciones ^{[ 78 ]} y el servicio de suscripción de música Zune Pass.

Microsoft lanzó varias campañas para impulsar el Zune. Realizó una importante campaña para promocionarlo con el lema principal "Música a su manera" y el eslogan publicitario "Bienvenido a lo social". Además, la compañía reclutó a unos 200 "Zune-masters" para publicitar el dispositivo en campus universitarios estadounidenses, promocionarlo y organizar eventos relacionados con el Zune. A cambio, recibieron productos gratuitos, incluyendo un Zune. ^{[ 80 ]}

Además, Microsoft lanzó un intento de marketing viral con su sitio comingzune , que incluía varios vídeos consecutivos. ^{[ 81 ]} Junto con ZuneInsider y otros eventos puntuales, Microsoft esperaba generar expectación por el producto fuera de los canales de marketing habituales y comercializarlo como parte de una construcción social. ^{[ 82 ]}

La elección de la marca y la distribución formaron parte de la decisión sobre Zune como una elección entre "dos estrategias que existen actualmente en el mercado: ecosistemas multimarca... y ecosistemas de marca única... El primero está ganando cuota de mercado y unidades vendidas, pero el segundo tiene una cuota enorme y no la cederá fácilmente". ^{[ 74 ]}

Microsoft suele seguir una estrategia de plataforma (entre marcas), como lo demuestra el sistema PlaysForSure. Sin embargo, su división Xbox ha adquirido experiencia con la estrategia de integración vertical, en la que controla todo de principio a fin, desde el hardware hasta la tienda en línea. Con Apple dominando el mercado del audio con su sistema iPod de integración vertical , la división Xbox obtuvo permiso para probar el mismo enfoque, independientemente de PlaysForSure y PlayReady .

Microsoft también quería ir más allá de los esfuerzos de Apple y promover el eslogan "lo social" y el intercambio inalámbrico como diferenciadores clave. Chris Stephenson, líder de marketing de Zune y gerente de Marketing Global para el Negocio de Entretenimiento, ^{[ 83 ]} dijo: "Vemos una gran oportunidad para unir tecnología y comunidad para permitir que los consumidores exploren y descubran música juntos". ^{[ 74 ]} El columnista de New York Times Magazine, Rob Walker, coincide en que la "comunidad y la unión" de Zune parecen un contraataque razonable al supuesto atractivo del iPod como un facilitador de la individualidad que permite a los propietarios deleitarse con sus propias bandas sonoras personales de buen gusto. Pero también ve que Zune ha ganado atractivo como una declaración individualista frente al omnipresente iPod: "La característica más destacada de Zune parece ser que no es un iPod". ^{[ 84 ]}

MySpace ha añadido la función para etiquetar los reproductores de música en los perfiles personales con la temática de Zune o con un Zune 8 rojo .

Durante su semana de lanzamiento, el Zune original, ahora Zune 30, fue el segundo dispositivo multimedia portátil más vendido con una cuota de mercado del 9% en Estados Unidos: por detrás del iPod, líder del mercado, con un 63%. ^{[ 85 ]} Durante los primeros 6 meses posteriores al lanzamiento, las cifras de NPD Group muestran que el Zune 30 alcanzó aproximadamente un 10% ^{[ 86 ] [ 87 ] [ 88 ]} de cuota de mercado en el mercado de MP3 con disco duro y un 3% ^{[ 89 ] [ 90 ]} en el mercado general de reproductores de MP3. Ya en diciembre de 2006, se informó que el Zune estaba luchando no solo contra el iPod, sino también contra otros competidores, el Creative Zen y el SanDisk Sansa . ^{[ 91 ]}

Según Bloomberg Television, se vendieron 1,2 millones de reproductores Zune 30 entre noviembre de 2006 y junio de 2007, ^{[ 92 ]} superando un hito. ^{[ 93 ]}

El 6 de mayo de 2008, Microsoft anunció que había vendido poco más de 2 millones de Zunes. Aproximadamente un millón de ellos se vendieron desde el lanzamiento de la segunda generación de Zunes en noviembre de 2007. ^{[ 94 ]}

El 22 de mayo de 2008, se informó que GameStop "ha decidido dejar de vender los reproductores Zune de Microsoft en sus tiendas debido a lo que considera una demanda insuficiente por parte de los clientes". Un comunicado emitido por Adam Sohn, gerente de marketing de Zune, decía: "Tenemos una serie de excelentes alianzas... Best Buy, Target, Wal-Mart y otras". ^{[ 95 ]}

En enero de 2009, el informe trimestral de resultados de Microsoft presentado ante la SEC indicaba que las ventas de Zune habían caído 100 millones de dólares entre 2007 y 2008, durante el cuarto trimestre del año. El Wall Street Journal estimó que las ventas parecían haber descendido de unos 185 millones de dólares durante el periodo navideño de 2007 a tan solo 85 millones de dólares en 2008. Esto podría deberse a la decisión de la compañía de no actualizar sustancialmente el hardware de Zune en otoño de 2008. ^{[ 96 ]}

La cuota de mercado de Zune disminuyó al 2% en el primer semestre de 2009, según el Grupo NPD. ^{[ 97 ]} De enero a septiembre de 2009 en EE. UU., Microsoft solo tenía una cuota de ventas del 2%, en comparación con el 73% de Apple, el 9% de SanDisk y el 3% de la línea Walkman de Sony . ^{[ 98 ]}

Microsoft lanzó el Zune para los consumidores canadienses el 13 de junio de 2008, marcando la primera vez que estuvo disponible fuera de los EE. UU. Microsoft incluso ha hecho esfuerzos para prohibir el acceso a Zune Originals a visitantes fuera de los Estados Unidos. Los usuarios que deseaban registrarse para obtener una etiqueta Zune podían sortear fácilmente la mayoría de los problemas registrándose con una cuenta con sede en los EE. UU. ^{[ 99 ]}

El firmware 2.0–3.* del Zune no admite fuentes no romanizadas, excepto las cirílicas . Por ejemplo, los caracteres de Asia oriental utilizados en chino y japonés se muestran en el dispositivo Zune como mojigatos en lugar de caracteres. Algunos usuarios han ideado maneras de degradar el firmware del Zune a versiones anteriores que sí admiten caracteres asiáticos (los Zune V1 se pueden modificar para mostrar fuentes asiáticas). Sin embargo, esto no es recomendable.

En junio de 2012, Microsoft anunció sus planes de descontinuar todos los productos "Zune" y, en su lugar, distribuiría su contenido y servicios de medios digitales bajo los nombres Xbox Music y Xbox Video , disponibles en su línea de productos, incluyendo PC y tabletas con Windows 8 , la consola de juegos Xbox 360 y los teléfonos inteligentes Windows Phone. El dominio www.zune.net ahora redirige al sitio web de Xbox, pero el software conservó el nombre Zune. La aplicación Windows Phone reemplazó a Zune Software como el servicio de sincronización de escritorio para Windows Phone 8 , como parte de la descontinuación de la marca Zune por parte de Microsoft. Sin embargo, Zune Software aún debe usarse para la sincronización de escritorio de Windows Phone 7 y todavía está disponible para descargar desde el sitio web de Windows Phone para todos los dispositivos Windows Phone 7. En noviembre de 2015, Microsoft retiró el servicio de descarga y transmisión de música Zune. Los suscriptores restantes de Zune fueron transferidos a la plataforma Groove Music de Microsoft , ^{[ 5 ]} cuyos servicios de suscripción cerraron el 31 de diciembre de 2017. ^{[ 100 ]}