Movilidad

Originalmente formada como DAVE Wireless por el empresario canadiense John Bitove , la compañía participó en la subasta de espectro de 2008 para frecuencias AWS  . DAVE gastó 243 millones de dólares en bloques de espectro AWS de 10 MHz que cubren principalmente el sur y el este de Ontario , Vancouver , Calgary y Edmonton . ^{[ 7 ]} El dominio davewireless.com se registró el 10 de julio de 2008 a través de Go Daddy . ^{[ 8 ]} Posteriormente, el 27 de octubre de 2009, el dominio mobilicity.ca se registró a través de Internic.ca y la Autoridad Canadiense de Registro de Internet (CIRA). ^{[ 9 ]}

Dave Dobbin, quien había ocupado cargos ejecutivos en otras empresas de telecomunicaciones (director de operaciones de Telecom Ottawa, presidente de Toronto Hydro Telecom, presidente de Cogeco Data Services), fue nombrado presidente y director ejecutivo.

El sitio web de DAVE Wireless se lanzó con información el 7 de enero. ^{[ 12 ]} Al mes siguiente, el 2 de febrero, se confirmó que la empresa operaría bajo el nombre de Mobilicity. La empresa se creó para brindar a los canadienses una solución móvil simple. ^{[ 13 ]} Posteriormente, el servicio se lanzó al público el 15 de mayo, pero solo para la ciudad de Toronto . El 17 de noviembre, el servicio se lanzó en Edmonton y Vancouver, ^{[ 14 ] [ 15 ]} y en el área de Ottawa y Gatineau al día siguiente. ^{[ 16 ] [ 17 ]} La cobertura en Calgary se activó el 28 de abril de 2011. ^{[ 18 ]} Esta fue la última actualización importante de la cobertura de Mobilicity.

Durante el cuarto trimestre de 2011, Mobilicity ofreció un descuento del 50 % en todos los planes mensuales. Dave Dobbin renunció en noviembre de 2011. John Bitove asumió el cargo de presidente ejecutivo. ^{[ 19 ]} Stewart Lyons, anteriormente vicepresidente ejecutivo de XM Satellite Radio Canada, reemplazó a Dobbin como presidente de Mobilicity, mientras que Bitove asumió el cargo de presidente ejecutivo. Mobilicity finalizó el año con aproximadamente 206.500 suscriptores, ^{[ 20 ]} de los cuales 113.000 (54 %) se activaron durante el cuarto trimestre de 2010 o 2011. ^{[ 20 ]}

Mobilicity lanzó varios dispositivos nuevos durante la primera mitad de 2012. El operador lanzó el Galaxy Nexus , su primer dispositivo con Android 4.0, el 2 de febrero. Esto ocurrió un día antes de que su competidor Wind Mobile lanzara el mismo teléfono. Mobilicity vendió el teléfono a un precio minorista de $600, pero lo redujo a la mitad a $300 en el tercer trimestre de 2012. El primer Windows Phone vendido por Mobilicity fue el Nokia Lumia 710 , lanzado el 17 de mayo de 2012 y descontinuado en el tercer trimestre de 2012. El BlackBerry Curve 9320 se lanzó el 6 de junio de 2012 y el Samsung Galaxy S III se lanzó el 27 de junio de 2012.

El 1 de abril, Mobilicity cambió sus planes y sitio web, que siguen disponibles hasta el día de hoy. Variantes de la oferta del 50 % de descuento para planes mensuales se reintrodujeron en 2012 durante los meses de mayo, septiembre, noviembre y diciembre. En octubre de 2012 se añadieron descuentos para planes multimensuales de 24 meses y, el 30 de octubre, una opción de servicio premium para banda ancha móvil más rápida . ^{[ 21 ]} Loblaw Companies se incorporó como socio minorista.

El 12 de febrero de 2013, Mobilicity anunció un nuevo acuerdo de financiación en varias etapas por valor de 75 millones de dólares. De esta suma, ya se habían entregado 15 millones a Mobilicity. Sin embargo, Catalyst Capital Group presentó una demanda ante un tribunal de Ontario para intentar detener este acuerdo. ^{[ 22 ]}

El 10 de abril de 2013, Mobilicity anunció su retirada de la Asociación Canadiense de Telecomunicaciones Inalámbricas (CWTA). Las otras empresas emergentes de telecomunicaciones inalámbricas, Public Mobile y Wind Mobile , también se retiraron de la CWTA, alegando como principal motivo el "sesgo a favor de Rogers, Bell y TELUS". Gary Wong, director de Asuntos Legales de Mobilicity, declaró: "Durante casi tres años, hemos manifestado repetidamente nuestra oposición a la CWTA en una amplia gama de asuntos, hasta el punto de emitir un comunicado de prensa en enero de 2011 en el que expresamos públicamente nuestra disidencia respecto a la postura de la CWTA sobre la protección del consumidor en el sector de las telecomunicaciones inalámbricas". ^{[ 23 ]}

El 26 de abril de 2013, el Tribunal Superior de Justicia de Ontario emitió una orden que permitía a Mobilicity intentar una reestructuración. ^{[ 24 ]} La orden judicial permite a Mobilicity solicitar a los acreedores que voten sobre los planes de venta y reestructuración del negocio, los cuales contienen medidas destinadas a ayudar a la empresa a obtener capital adicional y explorar otras opciones estratégicas.

Mobilicity anunció el 10 de julio de 2013 que la compañía estaba "en conversaciones con varias partes en relación con un plan de adquisición o acuerdo". ^{[ 25 ]} El 4 de septiembre de 2013, el National Post informó que Mobilicity estaba negociando con Wind Mobile para que asumiera sus clientes mientras los inversores conservaban el control de las licencias de espectro, ^{[ 26 ]} aunque Mobilicity negó posteriormente esta información. ^{[ 27 ]}

Mobilicity inicialmente tenía como fecha de finalización el 30 de octubre de 2013, para su Período de Estancia, que prohíbe "procedimientos contra los solicitantes o la propiedad". ^{[ 28 ]} Stewart Lyons renunció a Mobilicity al día siguiente. ^{[ 29 ]} El Período de Estancia de Mobilicity se ha extendido diez veces y ahora tiene como fecha de finalización el 31 de agosto de 2015. ^{[ 4 ]}

Telus había realizado tres ofertas fallidas para comprar Mobilicity en bancarrota, a partir de 2013, y aunque todas fueron aprobadas por los acreedores, los reguladores bloquearon las ofertas ya que las diez licencias de espectro de Mobilicity estaban reservadas exclusivamente para nuevos participantes e Industry Canada no permitiría que se transfirieran a los operadores establecidos "debido al temor a una concentración indebida del espectro". ^{[ 41 ]} Además, WIND Mobile había estado buscando más espectro, especialmente en Ottawa, pero la oferta de Wind de 200 millones de dólares por Mobilicity era demasiado baja para satisfacer a los acreedores a pesar de que tenía la aprobación regulatoria. Telus tampoco quería inicialmente transferir espectro a WIND sin costo alguno. El director ejecutivo de WIND, Alek Krstajic, anteriormente vicepresidente sénior de ventas en Rogers Communications y expresidente de Bell Mobility , ^{[ 42 ]} se acercó entonces al director ejecutivo de Rogers, Guy Laurence, para proponer un acuerdo en el que Rogers adquiriría Mobilicity y luego transferiría algunas de las licencias de espectro AWS de Mobilicity a WIND sin costo alguno. ^{[ 41 ]}

A principios de junio de 2015, tanto Telus como Rogers Communications presentaron ofertas para adquirir Mobilicity, principalmente por su espectro inalámbrico. A diferencia de intentos de adquisición anteriores, Industry Canada estaba dispuesta a considerar la aprobación de la venta del operador más pequeño a una de las principales compañías de telecomunicaciones de Canadá, siempre que algunas de las licencias de espectro AWS de Mobilicity se vendieran o transfirieran a su antiguo competidor, WIND Mobile. ^{[ 43 ]} El 23 de junio, los acreedores de Mobilicity aprobaron un acuerdo de 440 millones de dólares mediante el cual Rogers adquiriría la totalidad de la compañía, cediendo ciertas licencias de espectro a Wind. Los planes de adquisición fueron aprobados por el Tribunal Superior de Ontario (como supervisor del proceso de quiebra de Mobilicity), Industry Canada y la Oficina de Competencia federal el 24 de junio. ^{[ 1 ]}

Rogers anunció su intención de retirar la marca Mobilicity el 10 de mayo de 2016 y dejó de activar nuevas líneas Mobilicity el 15 de agosto de 2016. ^{[ 6 ]} Los planes de los clientes existentes no se mantuvieron . En cambio, a los suscriptores de Mobilicity se les ofreció la opción de planes "comparables" cuando migraran al otro proveedor de telefonía móvil de bajo costo de Rogers, Chatr, a partir del otoño de 2016. Rogers también declaró que convertiría "más de la mitad" de los puntos de venta minoristas de Mobilicity existentes a la marca Chatr. ^{[ 44 ]} El 27 de julio de 2016, Rogers lanzó el sitio web My Chatr Move para facilitar a los clientes de Mobilicity el cambio a Chatr. ^{[ 45 ]}

La red de Mobilicity se construyó en 2009 y fue mantenida por Ericsson . ^{[ 46 ]} La empresa también tenía un acuerdo de compartición de emplazamientos celulares con Bell Mobility para compartir espacio de torres celulares en todas las zonas de Mobilicity. ^{[ 46 ]} El 3 de julio de 2012, Mobilicity amplió su acuerdo con Ericsson para gestionar la red. Ericsson era responsable de la planificación, la ingeniería y la optimización de la red. ^{[ 47 ]}

La red utilizaba la banda de frecuencia UMTS IV , comúnmente conocida como Servicios Inalámbricos Avanzados o AWS-1, para proporcionar servicio UMTS con datos HSPA ("3G"). ^{[ 48 ]} Mediante esta banda, los equipos de usuario transmitían a 1710–1755  MHz y recibían a 2110–2155  MHz. Estas mismas frecuencias son utilizadas por Eastlink Wireless , Wind Mobile y Vidéotron Mobile en Canadá , así como por T-Mobile en Estados Unidos . La red de Mobilicity era compatible con los mismos teléfonos y dispositivos 3G que ofrecían estos operadores.

John Bitove , fundador de Mobilicity, dijo que el 90% del tráfico en esa red móvil consistía en banda ancha móvil . ^{[ 49 ]} Mobilicity anunció el 14 de junio de 2012 que planeaba actualizar su antigua red HSPA a HSPA+, comercializándola como 4G. ^{[ 21 ] [ 50 ]} El operador afirmó haber finalizado esta actualización el 30 de octubre de 2012. Proporciona velocidades máximas teóricas de descarga de hasta 21,1  Mbit/s, una mejora significativa en comparación con el límite anterior de 3,6  Mbit/s, pero solo los clientes con un plan premium o un complemento podían acceder a estas velocidades más rápidas. Los demás estaban limitados a un máximo de 2  Mbit/s en todo momento, con velocidades más lentas una vez que se superaba el límite de uso de velocidad completa.

La cobertura de red de Mobilicity incluía partes del área metropolitana de Toronto , Ottawa incluyendo Gatineau , además de Calgary , Edmonton y el área metropolitana de Vancouver . El operador no ha añadido ninguna ciudad nueva desde el 28 de abril de 2011 y ha sido muy criticado por la falta de mejoras en la red en lo que respecta a la densificación y la expansión. Stewart Lyons, expresidente y director de operaciones de Mobilicity, declaró que "seguimos planeando expandir aún más la red (ya lo hemos hecho en Vancouver, Toronto y Edmonton) y mejorar las velocidades a HSPA+ (21,1  Mbit/s) antes de fin de año [2012]". Esto incluía la adición de Orleans, Cumberland, Vancouver extendido y Hamilton. ^{[ 51 ]} Sin embargo, Mobilicity nunca logró completar ninguna expansión significativa de la red.

Mobilicity ofrece una pequeña selección de teléfonos básicos . Hay dos modelos disponibles: el Huawei U2801 y el Samsung C414Y . Ambos se vendieron a un precio de 50 dólares cada uno durante la promoción del 50% de descuento de Mobilicity en mayo de 2012.

El día del lanzamiento de Mobilicity, los teléfonos básicos Huawei U7519 , Totem y Sony Ericsson TM506 estaban disponibles. Todos están oficialmente descontinuados, aunque los paquetes "Unlimited To Go" para el TM506 todavía se pueden encontrar en tiendas HMV y Zellers seleccionadas . El TM506 destaca por ser el único teléfono básico de Mobilicity que se vendía desbloqueado de fábrica , lo que permitía usarlo en redes que no fueran de Mobilicity y que fueran compatibles con el teléfono, como Wind Mobile , Videotron Mobile , T-Mobile USA o Rogers Wireless .

Mobilicity ofrece varios teléfonos inteligentes , cada uno de los cuales utiliza una de tres plataformas:

• Android : Samsung Galaxy Note II , S III y Q ; Sony Xperia T
• BlackBerry OS : Curve 9320, Bold 9790 y BlackBerry Z10
• Windows Phone 8 : HTC Windows Phone 8S

Mobilicity también distribuyó en exclusiva el smartphone Mobiflip en Canadá. Esta variante del T-Mobile Sidekick LX 2009 fue lanzada por Mobilicity el 22 de diciembre de 2010 y descontinuada en algún momento de 2011. El teléfono básico Samsung Gravity Touch es similar y sucedió al Mobiflip. El HTC Panache 4G también fue exclusivo de Mobilicity en todos sus mercados, excepto en Ottawa . Su comercialización se interrumpió tras el lanzamiento del Galaxy Nexus .

El día del lanzamiento de Mobilicity, estaban disponibles los smartphones BlackBerry Bold 9700 , HTC Snap y Nokia 5230. El último smartphone Symbian vendido por Mobilicity fue el Nokia 500. El único dispositivo con Windows Phone 7 vendido por Mobilicity fue el Nokia Lumia 710 , que se comercializó desde el 17 de mayo de 2012 hasta el 30 de septiembre de 2012. Todos estos smartphones ya no se fabrican.

Aunque Mobilicity no ofrece el iPhone como servicio principal, el iPhone 5 y los modelos posteriores son compatibles con la red de Mobilicity.

Mobilicity vende dos dispositivos diseñados exclusivamente para banda ancha móvil : el Huawei E1691 y el Huawei E583C. El E1691 es un módem USB de banda ancha móvil compatible oficialmente con ordenadores que utilizan los sistemas operativos Windows , Mac OS X 10.4 o superior, o Linux . La versión de Mobilicity de este módem es blanca y luce el logotipo de Mobilicity a color. El E583 es ​​un dispositivo portátil, similar al MiFi , que permite que cualquier dispositivo Wi-Fi se conecte a Internet móvil. Ambos pueden descargar a velocidades de hasta 7,2  Mbit/s, aunque Mobilicity no aclara si su red admite o no estas velocidades teóricas máximas. Mobilicity también vende una base Wi-Fi para usar con el módem USB y un repetidor de señal Wi-Fi.

Mobilicity entró en el mercado canadiense el 15 de mayo de 2010 con seis planes de telefonía móvil. Desde entonces, los planes han sufrido diversas modificaciones. La gama actual de cuatro planes se presentó el 1 de abril de 2012.

Los planes actuales incluyen llamadas locales y provinciales ilimitadas, envío ilimitado de SMS y MMS a Canadá y Estados Unidos continental, recepción ilimitada de mensajes desde cualquier número de teléfono fijo y las funciones de identificación de llamadas , llamada en espera , desvío de llamadas y llamadas en conferencia . Todos los planes regulares, excepto el de $25, incluyen llamadas de larga distancia a todo Canadá, envío ilimitado de SMS a números de teléfono internacionales fijos, una de las dos opciones de banda ancha móvil y la función de llamadas al buzón de voz .

Todos los planes actuales de Mobilicity incluyen minutos de roaming, excepto el de $25. Estos minutos se pueden usar en todo Canadá con la red de Rogers Wireless o en todo Estados Unidos con la red de T-Mobile USA . Quienes superen el límite de minutos de roaming incluidos o se suscriban a otro plan pueden recargar su cuenta de Mobilicity con un saldo adicional para usarlo en roaming.

Mobilicity ofrece complementos mensuales de acceso a internet móvil de banda ancha, tanto con restricciones de ubicación como ilimitado, a un precio bajo para cualquier plan de teléfono básico o smartphone que no incluya esta función. Estos servicios solo se pueden usar dentro del área de cobertura de Mobilicity. La función de compartir internet está incluida siempre que el teléfono la admita. Los usuarios de BlackBerry deben pagar un suplemento para cubrir la tarifa del servicio de internet de BlackBerry . También existen planes mensuales independientes diseñados exclusivamente para módems de banda ancha móvil . Anteriormente se ofrecía acceso de pago por día, pero este servicio se ha suspendido.

Todos los clientes, incluso aquellos sin un plan o complemento de Internet móvil, pueden acceder al sitio web Mobilicity.ca de forma gratuita. Quienes no tengan una suscripción de acceso a Internet y deseen acceder a otros sitios y servicios pueden hacerlo si han depositado dinero en una cuenta de "Monedero" con Mobilicity. En tal caso, se aplican cargos por uso de $1.50/MB (equivalente a $1536/GB). ^{[ 56 ] [ 57 ]} Estos cargos también se aplican por el uso no deseado de Internet, ya sea que el usuario acceda a Internet accidentalmente o que una aplicación acceda a Internet sin solicitar permiso. La mayoría (pero no todos) ^{[ 58 ]} los teléfonos permiten al propietario desactivar completamente el acceso a Internet móvil en el teléfono haciendo un pequeño cambio en la configuración.

Los clientes que utilizan Internet móvil en Mobilicity deben cumplir con la Política de Uso Justo del operador, que prohíbe "causar inestabilidad en la red", así como "material protegido por derechos de autor o patentes" transferido ilegalmente sin el permiso del propietario. Quienes infrinjan la Política de Uso Justo pueden enfrentar consecuencias, como la reducción de la velocidad de Internet o la cancelación del servicio. ^{[ 59 ]} El roaming tampoco está incluido y generará cargos adicionales. Mobilicity ha sido criticada por bloquear tráfico legítimo y por no ser clara sobre sus prácticas de limitación de velocidad, y por negarse inicialmente a informar a los clientes sobre qué constituía un uso aceptable, mientras mantenía afirmaciones de ser ilimitado, e incluso llegó a cancelar los servicios de algunos clientes por usar demasiado un servicio ilimitado.

En octubre de 2012, Mobilicity publicó una Política de Uso Justo que establecía los límites de uso a máxima velocidad en su red HSPA+. Dicha política fija un límite de 6  GB de uso a una velocidad aproximada de 2  Mbit/s.

Los socios de roaming de Mobilicity son Rogers Wireless en Canadá y T-Mobile USA o AT&T en Estados Unidos para servicios 2G, 3G y 4G. En ambos países, los precios son los mismos y se pueden adquirir paquetes de minutos de roaming a un precio reducido. Algunos planes mensuales también incluyen estos minutos de roaming. Si se agotan estos minutos o si el cliente no los tiene incluidos en su plan, se aplicarán las tarifas de roaming habituales. El roaming también está disponible internacionalmente a precios más altos que en Canadá y Estados Unidos.

Telus Communications demandó a Mobilicity ante la Corte Suprema de Columbia Británica por emitir un anuncio de televisión que considera "falso y engañoso". El anuncio en cuestión presenta varios carteles con detalles parciales de los planes mensuales de la competencia en diferentes colores, como amarillo para Fido Solutions y blanco sobre rojo para Rogers o Virgin . Mobilicity hace varias afirmaciones al respecto, como el requisito de un contrato de tres años o que el tiempo de conversación ilimitado solo se puede usar por las noches o los fines de semana. ^{[ 60 ]} Shawn Hall, portavoz de Telus, afirma que "Los anuncios dañan la marca Telus con afirmaciones falsas y deben retirarse de circulación de inmediato". El presidente y director de operaciones de Mobilicity, Stewart Lyons, respondió afirmando que "Telus está [...] tratando de intimidarnos [...] cuando no quieren competir en la calle". ^{[ 61 ]} Telus se había asociado con Public Mobile para demandar a otro nuevo participante, Wind Mobile , en relación con su financiación extranjera. El 20 de diciembre de 2012, el juez Christopher Grauer denegó la solicitud de Telus de una orden judicial que habría impedido la emisión de los anuncios. ^{[ 62 ]}

Antes del 19 de octubre de 2012, Mobilicity se negó a proporcionar una política clara de uso justo, a pesar de que muchos clientes la exigían. La compañía canceló los servicios de algunos usuarios sin previo aviso por un uso excesivo de internet móvil en un plan ilimitado. El actual director de operaciones, Stewart Lyons, afirmó que "si los clientes de Mobilicity consumen demasiados datos demasiado rápido, les reducimos la velocidad y luego se la volvemos a aumentar".

El 19 de octubre de 2012, Mobilicity abordó el problema de la falta de claridad en sus políticas publicando una política de uso justo de banda ancha móvil. En ella se indica que los clientes pueden usar un mínimo de 6  GB a velocidad HSPA básica completa. Al elegir un plan premium o un complemento, se puede obtener una mayor asignación de 20  GB y velocidades HSPA+ premium. Esta política, similar a las prácticas de Wind Mobile y T-Mobile USA , reemplaza el límite anterior de 100  MB cada 15 minutos. Sin embargo, algunos han criticado a Mobilicity por vender servicios de internet móvil por niveles de velocidad y protocolo, una práctica que también emplea Public Mobile con sus planes 2G y 3G, pero no Wind Mobile , que cobra el mismo precio por el acceso HSPA y HSPA+.

Mobilicity ha sufrido numerosas interrupciones en su red, la mayoría menores y de corta duración, pero a continuación se describen dos de las más conocidas y graves. El 24 de agosto de 2011, Mobilicity sufrió una interrupción en Vancouver, Edmonton y Calgary. Los clientes afectados podían optar por recibir un complemento de correo de voz gratuito durante tres meses consecutivos o un crédito prepago único. ^{[ 63 ]}

Hacia finales de ese año, el 7 de diciembre, Mobilicity sufrió una interrupción del servicio que afectó a todos sus clientes en los cinco mercados donde operaba. Inicialmente, los clientes no podían realizar llamadas. Posteriormente, tampoco podían recibirlas. Quienes no tenían Mobilicity e intentaban llamar a un cliente de Mobilicity se encontraban con la línea ocupada , lo que les impedía dejar un mensaje de voz , incluso si el cliente tenía contratado este servicio. No se ofreció ninguna compensación a los clientes afectados, posiblemente debido a la promoción del 50% de descuento que se estaba llevando a cabo en ese momento. ^{[ 64 ]}