Bell Mobility

En octubre de 2009, Telus Mobility y Bell anunciaron sus planes para implementar la tecnología HSPA para 2010 como parte de un esfuerzo por actualizarse eventualmente a la tecnología LTE . La red, que utiliza en gran medida infraestructura compartida, se lanzó el 4 de noviembre de 2009.

Según Bell, la red HSPA+ de un solo canal está disponible para el 96 % de la población canadiense. Ofrece velocidades de descarga de hasta 21  Mbit/s, con velocidades típicas que oscilan entre 3,5 y 8  Mbit/s. ^{[ 5 ]}

Si bien esta red solía operar en las frecuencias de 850/1900 MHz, actualmente solo está activa en 1900 MHz. ^{[ 6 ]}

La red HSPA+ se cerrará en Manitoba el 31 de marzo de 2026, y el cierre a nivel nacional tendrá lugar el 1 de marzo de 2027. ^{[ 7 ]}

La cobertura de la red HSPA+ de Bell está presente en partes de todas las provincias y territorios canadienses, pero no es posible conducir en Canadá entre la costa del Pacífico y la costa del Atlántico sin pasar por zonas sin cobertura celular, ya que existen brechas en la cobertura celular en Columbia Británica y Ontario. ^{[ 8 ]}

Bell lanzó LTE utilizando la  frecuencia de 1700 MHz (Banda 4) en Toronto y sus alrededores el 14 de septiembre de 2011. ^{[ 9 ]} Desde entonces, Bell ha expandido LTE a la mayoría de las áreas de Canadá donde tiene cobertura HSPA, y lanzó LTE en la  frecuencia de 2600 MHz (Banda 7) para mayor ancho de banda en marzo de 2012 ^{[ 10 ]} y en el  espectro de 700 MHz (bandas emparejadas LTE Banda 12/17 y 13 y Banda 29 no emparejada) en 2014. ^{[ 11 ]} Bell utilizará la Banda 13 o la Banda 12 dependiendo de las provincias. ^{[ 12 ]}

A mayo de 2017, la cobertura LTE alcanzaba al 97% de la población de Canadá, pero existen brechas de cobertura en comunidades más pequeñas y entre comunidades, donde la red HSPA+ de Bell está disponible pero su red LTE no lo está. ^{[ 13 ]}

A partir de febrero de 2016, Bell Mobility lanzó voz sobre LTE (VoLTE) . ^{[ 14 ]}

En junio de 2020, Bell lanzó servicios 5G en Calgary, Edmonton, Montreal, Toronto y Vancouver utilizando  el espectro AWS-3 de 1700 MHz (banda n66). Bell ha utilizado equipos de Ericsson y Nokia Networks . ^{[ 15 ] [ 16 ]}

La primera conversación telefónica celular en Canadá tuvo lugar en la red Bell entre Jean Drapeau y Art Eggleton , los alcaldes de Montreal y Toronto, el 1 de julio de 1985. ^{[ 24 ]}

El primer cliente de telefonía celular en Canadá fue Victor Surerus, un director de funeraria itinerante de Peterborough, Ontario, quien compró un teléfono por $2,700 CAD y contrató un servicio con Bell Canada en julio de 1985. ^{[ 24 ]}

Bell Mobility suspendió su red móvil analógica Advanced Mobile Phone System (AMPS) en febrero de 2008.

• Telefonía
• SMS y MMS

Bell ofrece un servicio para consultar el saldo, los minutos y megabytes de datos móviles consumidos, añadir funciones y encontrar respuestas a preguntas frecuentes. El servicio se llama TCARE, abreviatura de "Atención por mensaje de texto". Se utiliza enviando un mensaje en blanco al número TCARE (82273).

Bell ofrece cuatro planes solo de Internet y varios planes y complementos para teléfonos inteligentes para los clientes que deseen acceder a la banda ancha móvil .

Bell ofrece varios planes de datos fijos: 10, 20, 100, 300 y 500  MB, así como de 1 a 6  GB, 10  GB y 15  GB. El  paquete adicional de 20 MB es un plan diario, mientras que los demás son planes mensuales.

También están disponibles planes de datos flexibles. Esto se aplica a los planes de internet exclusivos de Bell Mobility y a algunos planes para teléfonos inteligentes, que comienzan con un límite de uso determinado en un nivel inferior. Si se supera este límite, el cliente pasa al siguiente nivel superior con un límite ligeramente mayor.

El plan flexible "Turbo Hub" de Bell se diferencia en que los clientes deben pagar un recargo si desean aumentar la velocidad teórica máxima de 7,2  Mbit/s a 21  Mbit/s. El aumento de velocidad no incluye consumo adicional. La política de Bell es permitir la venta del servicio Turbo Hub únicamente con sus propios dispositivos Turbo Hub.

• El plan de internet inalámbrico de Bell comienza con un límite inicial de 2  GB. Si se supera este límite, aumenta automáticamente a 5  GB, luego a 10  GB y  finalmente a 15 GB. Se aplican cargos adicionales si se supera el  límite de 15 GB.

Algunos clientes antiguos cuentan con un plan o complemento de internet móvil ilimitado. Estos suelen estar limitados a dispositivos CDMA más antiguos y lentos , como el Palm Pre ( ahora descatalogado) , y normalmente no se pueden usar para compartir la conexión a internet a menos que el dispositivo sea un módem de banda ancha móvil . Su marca activa , Virgin Mobile Canada, también ofrece cuentas antiguas con banda ancha móvil ilimitada.

Bell Mobile TV se lanzó para teléfonos inteligentes Bell el 18 de octubre de 2010. ^{[ 25 ]}

El 24 de abril de 2012, Bell lanzó un servicio PTT ( Push-To-Talk ) mejorado. Este servicio utiliza la nueva red HSPA+ de Bell , a diferencia del servicio PTT anterior (oficialmente llamado 10-4) que utilizaba la red CDMA . El servicio HSPA+ está disponible a una tarifa plana para llamadas PTT ilimitadas entre usuarios de Bell desde y hacia Canadá. El servicio mensual se puede contratar de forma independiente o añadir a cualquier plan a un precio reducido. El roaming PTT en Estados Unidos u otros países se factura por megabyte. Un megabyte ofrece aproximadamente diez minutos de conversación PTT. Por lo tanto, Bell ofrece entre 100 y 400 minutos de roaming PTT para viajes dentro de Estados Unidos.

Solo Mobile fue un operador de red móvil virtual en Canadá , lanzado en 2000 por Bell Mobility como Solo Prepaid . ^{[ 26 ]} Sus productos y servicios se posicionaron como una marca de bajo costo. Inicialmente, Solo solo se vendía en Ontario y Quebec , e incluía planes mensuales con una tarifa de 1 centavo por minuto durante las noches y los fines de semana. ^{[ 27 ]} Posteriormente, la marca se expandió a Columbia Británica y Alberta . En 2003, la compañía se dirigió a los clientes de prepago de Fido con una promoción de intercambio, ^{[ 28 ]} así como a los estudiantes con un plan de prepago "Lunchtime & After School". La marca fue retirada temporalmente del mercado tras el lanzamiento de los servicios de prepago de Bell Mobility. El nombre de dominio SoloMobile.ca fue registrado por Bell el 17 de diciembre de 2004 ante la Autoridad Canadiense de Registro de Internet . ^{[ 29 ]}

El 1 de agosto de 2005, el servicio se relanzó como Solo Mobile, ^{[ 30 ] [ 31 ]} y también estuvo disponible como servicio de pospago. El servicio inicialmente se limitó al teléfono plegable Sanyo 2300, disponible en cuatro colores. Ese mismo mes, se organizó la gira de conciertos gratuitos Solo Mobile / Eckored con Keshia Chanté para promocionar la marca. En 2008, Solo ofreció facturación por segundo a clientes de pospago, una característica que se originó con el competidor Fido y que también estaba disponible con Koodo Mobile en ese momento. Los planes mensuales de Solo se volvieron casi idénticos a los ofrecidos por Koodo Mobile . El 7 de mayo de 2009, Bell Canada adquirió completamente Virgin Mobile Canada, que fue renombrada como Virgin Plus en 2021. Con esta adquisición, la marca Solo Mobile pasó a tener menor prioridad. Solo ofreció cuatro nuevos teléfonos básicos en su línea en 2009, ^{[ 32 ]} y cinco más en 2010. ^{[ 33 ] [ 34 ]} El LG Flick es el primer dispositivo HSPA+ de Solo Mobile. En 2011, Solo ofreció el teléfono inteligente Android Samsung Galaxy Gio y el teléfono básico Samsung Gravity 3. ^{[ 35 ]} El operador anteriormente ofrecía teléfonos inteligentes BlackBerry , pero no el iPhone . Para finales de año, el LG 230 era el único dispositivo CDMA que Solo aún vendía.

El 17 de mayo de 2012, se suspendieron oficialmente las nuevas activaciones de Solo Mobile. El servicio sigue limitado a la red HSPA+ de Bell, ya que los clientes de Solo no pueden acceder al servicio 4G LTE ni 5G NR. El 31 de julio de 2017, Solo suspendió sus servicios prepago y los clientes existentes fueron migrados al servicio prepago de Bell Mobility. ^{[ 36 ]} Posteriormente, se suspendieron las nuevas activaciones prepago en Virgin Plus el 30 de septiembre de 2024, ^{[ 37 ]} y en Bell Mobility el 31 de diciembre de 2024. ^{[ 38 ]} Desde estos cambios, Bell está promocionando Lucky Mobile como su marca prepago.

Bell lanzó un servicio de videollamadas propio el 4 de noviembre de 2009 para determinados teléfonos móviles HSPA+ . El servicio tenía un costo de $5 CAD al mes para videollamadas ilimitadas. ^{[ 39 ]} Era compatible con los teléfonos inteligentes LG Xenon , Nokia C6 , Nokia N97 , Samsung Galaxy S Vibrant, Samsung Omnia II y Samsung Wave . Todos estos dispositivos han sido descontinuados. Se desconoce si un Galaxy S que no sea de Bell, o incluso el Samsung Galaxy S II de Bell , son compatibles con el servicio de videollamadas. Sin embargo, estos dispositivos con Android pueden usar Google Talk para videoconferencias siempre que tengan conexión a Internet.

El servicio de Internet de BlackBerry ya no está disponible.

Algunos clientes de Bell Mobility han denunciado que las funciones de sus teléfonos han sido restringidas. Esta acción se conoce comúnmente como "limitación". Ejemplos de las restricciones incluyen la imposibilidad de realizar transferencias de archivos por Bluetooth , por ejemplo, con el perfil OBEX o mediante un cable USB . Las restricciones también incluyen el aumento del tiempo de bloqueo GPS (de 2 a 10 minutos) y la resolución (de 1 a 2,5 km) de aplicaciones de terceros, manteniendo la velocidad (de 10 a 15 s) y la precisión (de 10 a 25 m) del programa GPS Nav de la marca. El servicio GPS Nav tiene un coste de 10 $ al mes o 3,50 $ al día, además del coste del plan de datos. Los teléfonos afectados son el BlackBerry 8830 World Edition, el BlackBerry 8130 Pearl y el BlackBerry 8330 Curve. ^{[ 43 ]} 

Algunos clientes afirman que Bell Mobility restringe estas funciones a propósito para obligarlos a usar los servicios de datos y, como consecuencia, pagar más. Para sortear estas restricciones, se puede usar una tarjeta de memoria externa o software como BitPim . Se recomienda investigar las capacidades y limitaciones del dispositivo antes de comprarlo , ya que algunas funciones deseadas podrían no estar presentes en el modelo elegido inicialmente.

Algunos clientes afirman que Bell Mobility retiene las actualizaciones de firmware, especialmente para los dispositivos que no cumplen con las expectativas de ventas. Si bien algunos modelos reciben actualizaciones periódicamente, Bell Mobility se muestra reacia a lanzar actualizaciones que mejoren el producto, centrándose únicamente en las que corrigen errores. Con frecuencia, estas actualizaciones tampoco llegan a estar disponibles.

En diciembre de 2007, la BBC informó que un cliente con un plan de navegación móvil ilimitada de $7 al mes recibió una factura de $85,000. ^{[ 44 ]} El cliente había usado su teléfono como módem inalámbrico para su computadora, por lo que los datos transferidos no estaban incluidos en su plan de navegación móvil ilimitada. ^{[ 45 ]} Bell Mobility ahora detalla el uso aceptable de datos en sus términos de servicio.La BBC informó que "los canadienses se quejan de que sus tarifas de telefonía móvil son mucho más altas por un servicio comparable en los Estados Unidos". ^{[ 44 ]}

En julio de 2008, junto con Telus Mobility, Bell introdujo cargos de 15 centavos por mensajes SMS entrantes. Los críticos no tardaron en señalar que no hay forma de bloquear los cargos por mensajes entrantes y sugirieron que Bell y Telus estaban fijando precios, ya que ambos anunciaron los cargos simultáneamente. ^{[ 46 ]} Bell (y Telus) ahora están siendo demandados por consumidores y suscriptores frustrados, que exigen un cambio en los cargos por mensajes de texto. ^{[ 47 ]} Muchos clientes estaban frustrados porque este cargo también se aplicaba a los clientes existentes con contratos vigentes. ^{[ 48 ]}