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La llamada en espera es un servicio telefónico en el que un suscriptor puede aceptar una segunda llamada telefónica entrante colocando una llamada en curso en espera , y también puede cambiar entre llamadas. Con algunos proveedores, se puede combinar con funciones adicionales como conferencias , reenvío de llamadas e identificación de llamadas . La llamada en espera tiene como objetivo aliviar la necesidad de tener más de una línea telefónica o número para las comunicaciones de voz.
Historia
La llamada en espera se introdujo en Norteamérica a principios de los años 1970, cuando la primera generación de máquinas de conmutación electrónica construidas por Western Electric , Electronic Signaling System 1, comenzó a reemplazar a los equipos mecánicos más antiguos en las antiguas compañías telefónicas locales Bell System . Al principio, algunos municipios más pequeños podían ofrecer a los clientes la llamada en espera solo en una central telefónica específica (por ejemplo, los clientes de telefonía en Trenton , Michigan inicialmente tenían que tener un número de teléfono que comenzara con 671 para tener la llamada en espera, ya que 671 era en ese momento la única central en esa área atendida por una de las nuevas centrales ESS), pero a medida que la demanda se generalizó, finalmente estuvo disponible en todas las centrales telefónicas a medida que se eliminaban gradualmente los equipos más antiguos.
En Europa, la llamada en espera también se introdujo en la década de 1970 con la introducción de los primeros sistemas de conmutación digitales, como el Ericsson AXE , el Alcatel E10 y el System 12. También estaba disponible en algunas centrales de barras cruzadas de Ericsson , como el ARE11 que, aunque electromecánico, también estaba informatizado. Otros sistemas digitales, como el System X del Reino Unido, también admitían el servicio. Los sistemas de conmutación desarrollados en la década de 1980, como el EWSD alemán de Siemens / Bosch, también tenían llamada en espera.
Códigos estelares
En América del Norte, el NANP utiliza el prefijo de código de asterisco *70 para suspender la espera de una llamada realizada. Un tono de marcado entrecortado confirma la desactivación.
En la mayoría de las redes telefónicas europeas y en los teléfonos móviles GSM o UMTS , la llamada en espera se activa marcando los siguientes códigos:
- Para activar: *43#
- Para desactivar: #43#
- Para comprobar el estado: *#43#
Un anuncio de voz, un tono o un mensaje en la pantalla de su teléfono confirmará el estado del servicio.
En Europa, la llamada en espera utiliza un botón "R" (recall) en el teléfono. Este botón cumple una función similar a la de un botón de llamada rápida en Norteamérica , pero su duración es mucho más corta (normalmente de 80 a 100 ms), en comparación con los 250 ms de Norteamérica. En algunas redes, al pulsar R se alterna entre llamadas, de forma similar a Norteamérica. Sin embargo, en la mayoría de los países hay más opciones:
- R1 – Responde la llamada en espera y cuelga la llamada actual.
- R2 – Alternar entre las llamadas.
- R3 – Fusionar las dos llamadas para realizar una conferencia telefónica.
- R0 – Rechazar llamada en espera: Esto enviará la llamada al correo de voz o a un tono de ocupado.
El identificador de llamadas tipo II también funciona con llamada en espera.
Compartir línea
Dado que la llamada en espera utiliza un tono de llamada rápida (por ejemplo, un pitido de 440 Hz cada diez segundos en Norteamérica), la llamada en espera puede provocar la finalización de las conexiones de acceso telefónico a Internet , a menos que el módem admita el estándar de módem V.92 más reciente . Por este motivo, la llamada en espera suele estar deshabilitada en las líneas de voz compartidas que se utilizan para módems o faxes telefónicos. Sin embargo, la llamada en espera no tiene ningún impacto en las conexiones DSL .
Llamada en espera de lujo
Llamada en espera de lujo es el término de Bellcore (ahora Telcordia Technologies ) para el identificador de llamadas tipo II con opciones de disposición. [1]
Esta función de llamada telefónica POTS basada en CLASS funciona combinando los servicios de llamada en espera con identificación de llamada , pero también introduce una función de "opciones" que, junto con ciertos teléfonos basados en pantalla u otros equipos compatibles, le da al usuario del teléfono la opción de:
- Cambiar : poner la llamada actual en espera para atender la segunda llamada (no es una función nueva)
- Colgar : Desconectar la llamada actual y tomar la segunda llamada
- Por favor espere : envíe a la persona que llama un mensaje de voz personalizado o generado por la compañía telefónica pidiéndole que espere.
- Reenviar al correo de voz : envía la llamada entrante al servicio de correo de voz del destinatario .
- Unirse : agrega la llamada entrante a la conversación existente.
Véase también
- Código de servicio vertical
- Tono zip
- Interfaz de servicios de visualización analógica
Portal de telefonos
Enlaces externos
- Manual de usuario de llamada en espera y especificaciones del producto de llamada en espera de Bell Canada
Referencias
- ^ Boletín Oficial de la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos: Patentes. Departamento de Comercio de los Estados Unidos, Oficina de Patentes y Marcas. 1994. págs. 1–.