CompuServe

CompuServe se inició en 1969 como Compu-Serv Network, Inc. ^{[ a ]} en Columbus, Ohio , como una subsidiaria de Golden United Life Insurance. ^{[ 7 ]}

Aunque se suele atribuir erróneamente a Jeffrey Wilkins, yerno del fundador de Golden United, Harry Gard Sr., el primer presidente de CompuServe, en realidad fue John R. Goltz. ^{[ 8 ]} Wilkins reemplazó a Goltz como director ejecutivo durante el primer año de funcionamiento. Tanto Goltz como Wilkins eran estudiantes de posgrado de ingeniería eléctrica en la Universidad de Arizona . Otros de los primeros empleados de la misma universidad fueron Sandy Trevor (inventor del sistema de chat CompuServe CB Simulator ), Doug Chinnock y Larry Shelley.

Los objetivos de la empresa eran dos: proporcionar procesamiento informático interno a Golden United Life Insurance; y desarrollarse como un negocio independiente en la industria del tiempo compartido informático , alquilando tiempo en sus computadoras de gama media PDP-10 durante el horario comercial , principalmente a otras empresas. ^{[ 7 ]} Fue escindida como empresa independiente durante 1975, cotizando en el NASDAQ con el símbolo CMPU.

Simultáneamente, la empresa contrató ejecutivos que cambiaron el enfoque, pasando de ofrecer servicios de tiempo compartido, para los cuales los clientes escribían sus propias aplicaciones, a un servicio que proporcionaba programas de aplicación. El primero de estos nuevos ejecutivos fue Robert Tillson, quien renunció a Service Bureau Corporation (entonces una subsidiaria de Control Data Corporation , pero originalmente formada como una división de IBM ) para convertirse en vicepresidente ejecutivo de marketing de CompuServe. Luego reclutó a Charles McCall (quien sucedió a Jeff Wilkins como director ejecutivo y más tarde se convirtió en director ejecutivo de la empresa de información médica HBO & Co. ), Maury Cox (quien se convirtió en director ejecutivo ^{[ 9 ]} después de la partida de McCall) y Robert Massey (quien sucedió a Cox como director ejecutivo).

En 1977, la junta directiva de CompuServe cambió el nombre de la empresa a CompuServe Incorporated. En 1979, comenzó a "ofrecer un servicio de información en línea por línea telefónica a los consumidores". ^{[ 7 ]} En mayo de 1980, cuando CompuServe tenía menos de 1000 suscriptores a su servicio de información para consumidores, H&R Block adquirió la empresa por 25 millones de dólares y, en cuatro años, había aumentado su base de suscriptores a unos 110 000. ^{[ 10 ]}

La tecnología original de acceso telefónico de 1969 era bastante sencilla: el número de teléfono local en Cleveland, por ejemplo, era una línea conectada a un multiplexor por división de tiempo que, a su vez, se conectaba mediante una línea arrendada a un multiplexor idéntico en Columbus, el cual estaba conectado a un sistema de tiempo compartido. En las primeras versiones, cada línea terminaba en una sola máquina del servicio de CompuServe, de modo que se marcaban diferentes números de teléfono para acceder a diferentes ordenadores.

Posteriormente, los multiplexores centrales en Columbus fueron reemplazados por minicomputadoras PDP-8 , las cuales se conectaron a una minicomputadora DEC PDP-15 que actuaba como conmutador, de modo que un número de teléfono no estuviera vinculado a un host de destino específico. Finalmente, en 1977, CompuServe desarrolló su propia red de conmutación de paquetes , implementada mediante minicomputadoras DEC PDP-11 que actuaban como nodos de red y que se instalaron e interconectaron en todo Estados Unidos (y posteriormente en otros países). Con el tiempo, la red de CompuServe evolucionó hasta convertirse en una compleja red de múltiples niveles que incorporaba tecnologías como el Modo de Transferencia Asíncrona (ATM), Frame Relay (FR), el Protocolo de Internet (IP) y X.25 .

En 1981, The Times explicó la tecnología de CompuServe en una sola frase:

CompuServe ofrece un servicio similar a un video-texto que permite a los usuarios de computadoras personales recuperar software de la computadora central a través de líneas telefónicas. ^{[ 11 ]}

El New York Times los describió como "la más internacional de las Tres Grandes" y señaló que "se puede contactar con ellos mediante una llamada telefónica local en más de 700 ciudades". ^{[ 4 ]}

CompuServe también ofrecía otros servicios comerciales. Uno de ellos era el grupo de Servicios Financieros, que recopilaba y consolidaba datos financieros de numerosas fuentes, como CompuStat , Disclosure, I/B/E/S, así como los datos de precios y cotizaciones de las principales bolsas. CompuServe desarrolló extensos programas de análisis y generación de informes que utilizaban muchos bancos de inversión en Wall Street .

El 24 de septiembre de 1979, Radio Shack comenzó a ofrecer el servicio de información residencial MicroNET, en el que los usuarios domésticos accedían a las computadoras durante las horas de la noche, cuando las computadoras de CompuServe estaban inactivas. Esto fue un éxito y CompuServe comenzó a publicitarlo más ampliamente como "MicroNET, la División de Computación Personal de CompuServe". ^{[ 7 ] [ 12 ]} Su éxito llevó a CompuServe a dejar de usar el nombre MicroNET en favor del suyo propio, convirtiéndose en CompuServe Information Service, o CIS, el 1 de julio de 1980. ^{[ 13 ]} El origen de CIS en 1979 fue aproximadamente simultáneo al de The Source . ^{[ b ] [ 7 ]}

A mediados de la década de 1980, CompuServe era una de las mayores empresas de servicios de información y redes, y el mayor proveedor de servicios de información para consumidores. Operaba sucursales comerciales en más de 30 ciudades de Estados Unidos, vendiendo principalmente servicios de red a grandes corporaciones en todo el país. Las cuentas para consumidores podían adquirirse en la mayoría de las tiendas de informática (una caja con un manual de instrucciones y un nombre de usuario para una cuenta de prueba), y este servicio era muy conocido por el público. Para 1987, el negocio de consumo representaba el 50% de los ingresos de CompuServe.

La cultura corporativa era emprendedora y fomentaba los « proyectos secretos ». Alexander «Sandy» Trevor se aisló durante un fin de semana y escribió el « Simulador CB », un sistema de chat que pronto se convirtió en una de las funciones más populares de CIS. ^{[ 7 ]} En lugar de contratar empleados para administrar los foros, subcontrataron a operadores de sistemas (sysops), quienes recibían una compensación basada en el éxito de los tableros, bibliotecas y áreas de chat de sus respectivos foros. ^{[ 14 ]}

En julio de 1980, en colaboración con Associated Press , CompuServe comenzó a alojar versiones en texto del Columbus Dispatch , The New York Times , Virginian-Pilot y Ledger Star , The Washington Post , San Francisco Examiner , San Francisco Chronicle y Los Angeles Times , que se añadieron en 1981; posteriormente se incorporaron otros periódicos.

Aunque el acceso a los artículos de estos periódicos representaba el 5% del tráfico de CompuServe, leer un periódico completo mediante este método resultaba poco práctico; el texto de una edición impresa de 0,20 dólares tardaría entre dos y seis horas en descargarse a un coste de 5 dólares por hora (después de las 18:00). ^{[ 15 ]}

Otra unidad importante de CompuServe, CompuServe Network Services, se creó en 1982 para generar ingresos mediante la venta de conectividad a la red nacional de paquetes que CompuServe había construido para dar soporte a su servicio de tiempo compartido. CompuServe diseñó y fabricó sus propios procesadores de red, basados ​​en el DEC PDP-11 , y desarrolló todo el software que operaba en la red. A menudo denominada (erróneamente) red X.25 , la red de CompuServe implementaba una combinación de capas estandarizadas y propietarias en toda la red.

Una de las capas propietarias se denominó Enrutamiento Adaptativo. ^{[ 16 ]} El sistema de Enrutamiento Adaptativo implementó dos características potentes. Una es que la red operaba completamente en modo de autodescubrimiento. Cuando se agregaba un nuevo conmutador a la red conectándolo a un vecino a través de un circuito telefónico arrendado, el nuevo conmutador se descubría y se absorbía en la red sin configuración explícita. Para cambiar la configuración de la red, solo era necesario agregar o eliminar conexiones, y la red se reconfiguraba automáticamente. La segunda característica implementada por el Enrutamiento Adaptativo fue frecuentemente discutida por los ingenieros de redes, pero solo fue implementada por CNS : establecer rutas de conexión en función de mediciones de rendimiento en tiempo real. Cuando un circuito se saturaba, el tráfico se desviaba a rutas alternativas para evitar la sobrecarga y un rendimiento deficiente para los usuarios.

Aunque la red CNS no se basaba en el protocolo X.25, ofrecía una interfaz X.25 estándar a los clientes, proporcionando conectividad por marcación a hosts corporativos y permitiendo a CompuServe formar alianzas con redes privadas como Tymnet y Telenet , entre otras. ^{[ 17 ]} Esto le dio a CompuServe la mayor selección de conexiones telefónicas locales por marcación del mundo, en una época en la que los cargos por uso de la red eran caros, pero aún menores que los de larga distancia. Otras redes permitían a CompuServe acceder a aún más ubicaciones, incluidas ubicaciones internacionales, generalmente con importantes recargos por tiempo de conexión. Era común a principios de la década de 1980 pagar un cargo de $30 por hora para conectarse a CompuServe, que en ese momento costaba entre $5 y $6 por hora antes de considerar los recargos por tiempo de conexión. Esto hizo que la empresa fuera apodada CompuSpend , Compu$erve o CI$ .

CNS ha sido el principal proveedor de comunicaciones por línea telefónica para autorizaciones de tarjetas de crédito durante más de 20 años, una competencia desarrollada gracias a su larga relación con Visa International . En su apogeo, CompuServe transmitía millones de transacciones de autorización al mes, lo que representaba miles de millones de dólares en compras de consumidores. Para muchas empresas, una conexión permanente era un lujo, y la opción de acceso telefónico resultaba más conveniente. Este servicio sigue en funcionamiento como parte de Verizon (véase más abajo). No quedan otros competidores en este mercado.

La empresa se destacó por introducir varios servicios en línea para usuarios de computadoras personales . CompuServe comenzó a ofrecer capacidades de correo electrónico y soporte técnico a clientes comerciales en 1978 utilizando el nombre InfoPlex, y también fue pionera en el mercado de chat en tiempo real con su servicio CB Simulator presentado el 21 de febrero de 1980, como el primer programa de chat multiusuario comercial público. Presentado en 1985, EaasySABRE, una extensión accesible para el cliente del sistema de viajes Sabre , permitió a las personas encontrar y reservar vuelos y habitaciones de hotel sin la ayuda de un agente de viajes . ^{[ 18 ]} CompuServe también introdujo varios juegos en línea .

Alrededor de 1981, CompuServe introdujo su protocolo CompuServe B , un protocolo de transferencia de archivos que permitía a los usuarios enviarse archivos entre sí. Posteriormente, este se amplió a la versión B+, de mayor rendimiento, destinada a las descargas desde el propio CIS. Si bien el protocolo B+ no contaba con un amplio soporte por parte de otros programas, fue utilizado por defecto durante un tiempo por el propio CIS. Más tarde, el protocolo B+ se amplió para incluir la Interfaz Host-Micro (HMI), un mecanismo para comunicar comandos y solicitudes de transacciones a una aplicación de servidor que operaba en los mainframes. La HMI podía ser utilizada por el software cliente de "front-end" para presentar una interfaz gráfica de usuario (GUI) al CIS, sin necesidad de utilizar la interfaz de línea de comandos (CLI) , propensa a errores, para enrutar los comandos.

CompuServe comenzó a expandir sus operaciones comerciales fuera de Estados Unidos. En 1986, se estableció en Japón con Fujitsu y Nissho Iwai , y en 1989 desarrolló una versión en japonés llamada NIFTY-Serve. En 1993, CompuServe Hong Kong se fundó como una empresa conjunta con Hutchison Telecom y logró captar 50 000 clientes antes del auge de los proveedores de servicios de internet por línea telefónica. Entre 1994 y 1995, Fujitsu y CompuServe desarrollaron conjuntamente WorldsAway , un entorno virtual interactivo . En 2014, el entorno virtual original que se lanzó en CompuServe en 1995, conocido como Dreamscape , seguía en funcionamiento.

A finales de la década de 1980, era posible acceder a CompuServe a través de redes de conmutación de paquetes X.25 internacionales , que se conectaban a la red existente de CompuServe en Estados Unidos. Gradualmente, introdujo su propia red de acceso telefónico directo en muchos países, una solución más económica. Con la expansión de su red, CompuServe también amplió la comercialización de sus servicios, abriendo sucursales en Londres y Múnich.

CompuServe, junto con su abogado externo especializado en telecomunicaciones, Randy May, presentó apelaciones ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) para eximir a las redes de datos del pago del cargo por acceso de operador común (CCAC, por sus siglas en inglés) que las compañías telefónicas locales (principalmente las compañías Baby Bell ) cobraban a los operadores de larga distancia. El argumento principal era que las redes de datos eran una industria nueva y que el país se beneficiaría al no exponer esta importante industria a las irregularidades de la economía de la telefonía fija (el CCAC es el mecanismo utilizado para subvencionar el costo del servicio telefónico local con los ingresos de larga distancia). La FCC estuvo de acuerdo con el argumento de CompuServe, y como consecuencia, todas las redes de acceso telefónico en Estados Unidos, ya sea mediante redes privadas o internet pública, son mucho menos costosas de lo que habrían sido de otro modo.

CompuServe fue el primer servicio en línea en ofrecer conectividad a Internet , aunque con acceso limitado, ya en 1989, ^{[ 19 ]} cuando conectó su servicio de correo electrónico propietario para permitir el intercambio de mensajes entrantes y salientes con direcciones de correo electrónico basadas en Internet.

A principios de la década de 1990, CompuServe contaba con cientos de miles de usuarios que visitaban sus miles de foros moderados, precursores de los sitios de discusión de la World Wide Web . (Al igual que en la Web, muchos foros eran gestionados por productores independientes que luego los administraban y reclutaban moderadores, denominados sysops ). Entre ellos, había muchos en los que las empresas de hardware y software ofrecían asistencia al cliente . Esto amplió la audiencia, pasando de ser principalmente usuarios empresariales a un público de aficionados a la tecnología , algunos de los cuales habían utilizado anteriormente el servicio en línea Bix de la revista Byte .

Había foros especiales, grupos especiales, pero muchos tenían "primas relativamente altas" (al igual que "algunas bases de datos premium" con cargos de "$7.50 cada vez que ingresas una solicitud de búsqueda". ^{[ 4 ]} )

En 1992, CompuServe alojó el primer contenido de correo electrónico WYSIWYG conocido y publicaciones de foros. ^{[ 20 ]} Las fuentes, los colores y los emoticonos se codificaron en mensajes de texto de 7 bits a través del producto de terceros NavCIS para MS-DOS y Windows 3.1 , y posteriormente, Windows 95. [ ^{21 ] NavCIS} incluía funciones para trabajar sin conexión, similares a los lectores sin conexión utilizados con los sistemas de tablón de anuncios , lo que permitía a los usuarios conectarse al servicio e intercambiar correo nuevo y contenido del foro de forma en gran medida automatizada. Una vez completada la "ejecución", el usuario editaba sus mensajes localmente sin conexión. El sistema también permitía la navegación interactiva para admitir servicios como el sistema de chat. Muchos de estos servicios seguían estando basados ​​en texto.

Posteriormente, CompuServe lanzó CompuServe Information Manager (CIM) para competir más directamente con AOL. A diferencia de Navigator, CIM se adaptó al trabajo en línea y utilizaba una interfaz de apuntar y hacer clic muy similar a la de AOL. Las versiones posteriores interactuaban con los servidores mediante el protocolo de comunicación HMI . Para algunos tipos de servicio que no eran compatibles con HMI, se podía utilizar la interfaz de texto anterior. WinCIM también permitía el almacenamiento en caché de mensajes de foros, artículos de noticias y correos electrónicos, de modo que la lectura y publicación se podían realizar sin conexión, sin incurrir en costes de conexión por hora. Anteriormente, esta era una función exclusiva de las aplicaciones NavCIS , AutoSIG y TapCIS para usuarios avanzados .

Los usuarios de CIS podían comprar servicios y software de otros miembros de CompuServe utilizando su cuenta de CompuServe, algo que los usuarios de Internet no podían hacer hasta que la NSFNET levantó la prohibición del uso comercial de Internet en 1989.

A principios de la década de 1990, la tarifa por hora disminuyó de más de $10 por hora a $1.95 por hora. En marzo de 1992, comenzó a aceptar suscripciones en línea con pagos mediante tarjeta de crédito y una aplicación de escritorio para conectarse a internet y consultar el correo electrónico. En abril de 1995, CompuServe contaba con más de tres millones de miembros, siendo aún el mayor proveedor de servicios en línea, y lanzó su servicio NetLauncher, que ofrecía acceso a la WWW a través de Spry , un navegador Mosaic . Sin embargo, AOL introdujo en Estados Unidos un plan de precios mucho más económico, de tarifa plana, tiempo ilimitado y financiado por publicidad, para competir con las tarifas por hora de CompuServe. Junto con las campañas de marketing de AOL, esto provocó una pérdida significativa de clientes hasta que CompuServe respondió con un plan similar propio a $24.95 por mes a finales de 1997. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

A medida que la World Wide Web ganaba popularidad entre el público en general, una tras otra, las empresas cerraron sus otrora concurridos foros de asistencia al cliente de CompuServe para ofrecer asistencia a un público más amplio directamente a través de sus propios sitios web corporativos , una actividad que los foros de CompuServe de la época no podían abordar porque aún no tenían acceso universal a la WWW.

En 1992, CompuServe adquirió la empresa de Mark Cuban , MicroSolutions, por 6 millones de dólares. ^{[ 24 ] [ 25 ]}

La entrada de AOL en el mercado de las PC en 1991 marcó el principio del fin para CIS. AOL cobraba 2,95 dólares la hora, frente a los 5,00 dólares de CompuServe. AOL utilizaba un cliente con interfaz gráfica de usuario gratuita ; el de CompuServe no era gratuito y solo ofrecía una parte de la funcionalidad del sistema. En respuesta, CIS redujo sus tarifas por hora en varias ocasiones. Posteriormente, AOL cambió a una suscripción mensual en lugar de tarifas por hora, por lo que para los usuarios activos AOL resultó mucho más económico. A finales de 1994, CompuServe ofrecía "uso ilimitado de los servicios estándar (incluyendo noticias, deportes y el tiempo)... y correo electrónico limitado" ^{[ c ]} por 8,95 dólares al mes , lo que The New York Times denominó "probablemente la mejor oferta". ^{[ 4 ]}

El número de usuarios de CIS creció, alcanzando su máximo en abril de 1995 con 3 millones en todo el mundo. Para entonces, AOL contaba con más de 20 millones de usuarios solo en Estados Unidos, pero esta cifra era inferior a su máximo de 27 millones, debido a que los clientes optaban por servicios más económicos. En 1997, el número de usuarios que abandonaban todos los servicios en línea para conectarse a internet por módem alcanzó su punto álgido.

En 1997, CompuServe comenzó a convertir sus foros de su interfaz propietaria Host-Micro Interface (HMI) a los estándares web HTML . ^{[ 26 ]} El cambio de 1997 eliminó el acceso a los foros mediante texto, pero estos seguían siendo accesibles tanto a través de la web como mediante el protocolo HMI propietario de CompuServe. En 2004, CompuServe descontinuó HMI y convirtió los foros a acceso exclusivamente web. Los foros permanecieron activos en CompuServe.com hasta finales de 2017.

CompuServe realizó varias adquisiciones a lo largo de su historia, tanto antes como después de ser adquirida por H&R Block:

• A principios de la década de 1970 , Alpha Systems, una pequeña empresa regional de tiempo compartido de Dallas, Texas, que también utilizaba la tecnología PDP-10, operó como empresa independiente durante un breve período. Posteriormente, su sistema PDP-10 se trasladó al centro de datos de CompuServe en Columbus, Ohio, y la operación en Dallas cesó.
• ~1986 – Empresa de software – desarrolladora del Sistema 1022, un sistema de base de datos relacional.
• ~1986 – Collier-Jackson – desarrollador de productos de gestión de recursos humanos. ^{[ 27 ]}
• 1988 – Access Technology – desarrollador del programa de hoja de cálculo 20/20. ^{[ 28 ]}
• 1995 – Spry, Inc. – desarrollador de Internet in a Box , la primera suite de Internet para el consumidor. ^{[ 29 ]}

Los identificadores de usuario originales de CompuServe consistían en siete dígitos octales en la forma 7xxxx,xx – un legado de la arquitectura PDP-10 – (más tarde ocho y nueve dígitos octales en la forma 7xxxx,xxx ^{[ 30 ]} y 7xxxx,xxxx y finalmente diez dígitos octales en la forma 1xxxxx,xxxx) que se generaban con anticipación y se emitían en "Snap Paks" impresos.

Desde 1989, los usuarios de CompuServe tenían acceso al correo electrónico a través de Internet, utilizando su ID de usuario con el formato xxxxx.xxxx@compuserve.com, donde la coma del ID original se sustituyó por un punto. ^{[ 7 ]} En 1996, se permitió a los usuarios crear un alias para su dirección de correo electrónico de Internet, que también podía utilizarse para una página web personal; los miembros con mayor antigüedad tenían prioridad para elegir las nuevas direcciones. En 1998, se ofreció a los usuarios la opción de cambiar su buzón a un sistema más moderno que proporcionaba acceso POP3 a través de Internet, de modo que se pudiera utilizar cualquier programa de correo electrónico de Internet. Las direcciones de correo electrónico actuales de CompuServe tienen el formato XXXXXX@cs.com para los usuarios del servicio CompuServe 2000.

CompuServe tiene una larga trayectoria ofreciendo un portal personalizado del Servicio de Información de CompuServe a la industria aérea. A partir de la década de 1970, CompuServe ofreció una versión personalizada de su servicio que permitía a los pilotos y auxiliares de vuelo pujar por los horarios de vuelo con su aerolínea. ^{[ 31 ]} CompuServe también ofreció productos personalizados a otras industrias, incluyendo un servicio denominado CompuServe para Abogados; ^{[ 32 ]} otro fue el "Foro de Cultura y Artes Afroamericanas". ^{[ 33 ]}

Como parte de CompuServe 2000, otro portal personalizado firmó un acuerdo de dos años con WebMD . ^{[ 34 ]}

Con el tiempo, se desarrollaron varias interfaces gráficas de usuario para acceder a CompuServe. ^{[ 4 ]} A diferencia de lo que AOL ofrecía gratuitamente, The New York Times escribió sobre ellas: «CompuServe debería ofrecerlas gratuitamente, pero no lo hace». Entre ellas figuraban WinCIM, TapCIS y NavCIS.

En una época en la que los suscriptores pagaban por acceso por tiempo (así como llamadas de larga distancia en algunos países) y tenían que pasar tiempo en línea leyendo y respondiendo mensajes, su objetivo era eludir la interfaz WinCim de CompuServe y agilizar ^{[ 35 ]} el envío de todos los correos electrónicos y publicaciones de foros preescritos que el usuario había escrito sin conexión, para luego recibir nuevos mensajes, descargar los archivos solicitados y cerrar sesión en CompuServe.

• CompuServe Inc. contra Cyber ​​Promotions, Inc.
• CompuServe, Inc. contra Patterson

AOL conservó el nombre de dominio wow.com después de adquirir CompuServe y lo mantuvo inactivo desde el cierre de Wow! hasta 2007. A mediados de 2007, AOL consideró transferir su agregador de noticias estilo Digg , que entonces estaba alojado en Netscape.com , a wow.com, ^{[ 56 ]} antes de transferirlo finalmente a Propeller.com . Hacia finales de año, según se informó, AOL estaba trabajando en el uso del dominio para un servicio de red social relacionado con el popular juego de rol en línea World of Warcraft . ^{[ 57 ]}

Desde octubre de 2010 hasta su cierre en 2015, parte de ese contenido se transfirió a un subdominio de Joystiq . El dominio wow.com se utilizó simultáneamente como un sitio de ofertas diarias similar a Groupon . ^{[ 58 ]} Sin embargo, ese sitio también tuvo una corta vida, cerrando a finales de 2011. ^{[ 59 ]}

Desde enero de 2019, wow.com es un motor de búsqueda impulsado por Bing , que utiliza la misma infraestructura que AOL Search, que ahora forma parte de Oath Inc.

En 2006, MCI fue vendida a Verizon. Como resultado, la organización que antes era la división de redes de CompuServe ahora forma parte de Verizon Business.

En enero de 2007, CompuServe envió un correo electrónico a sus miembros informándoles que Windows Vista ya no era compatible y les sugirió que cambiaran al servicio de AOL. Sin embargo, al igual que muchos programas antiguos, el software cliente de CompuServe puede funcionar con Windows Vista en modo de compatibilidad .

Al dividir CompuServe en sus dos principales negocios, CompuServe Information Services y CompuServe Network Services, tanto WorldCom como AOL deseaban utilizar el nombre y las marcas registradas de CompuServe. En consecuencia, se constituyó una sociedad holding de propiedad conjunta con el único propósito de poseer la titularidad de diversas marcas registradas, patentes y otra propiedad intelectual, y de otorgar licencias de dicha propiedad intelectual sin costo alguno tanto a WorldCom (ahora Verizon) como a AOL.

En aquel entonces, CIS era el proveedor de valor para varios millones de clientes, como parte del Grupo de Productos Web de AOL. Las versiones recientes para EE. UU. del software cliente CompuServe —básicamente un navegador web mejorado— utilizaban el motor de renderizado Gecko (desarrollado para Mozilla ) dentro de una variante del cliente de AOL y mediante la red de acceso telefónico de AOL. El servicio anterior de CompuServe, rebautizado como "CompuServe Classic", seguía disponible en EE. UU. y también en otros países donde no se ofrecía CompuServe 2000.

El 15 de abril de 2009, CompuServe anunció que CompuServe Classic dejaría de operar como proveedor de servicios de Internet y que su servicio finalizaría el 30 de junio de 2009. ^{[ 64 ]} Todos los servicios de CompuServe Classic, incluidas las páginas web de OurWorld, se desconectaron a partir de esa fecha. Los usuarios de correo electrónico de CompuServe Classic podrían seguir utilizando sus direcciones de correo electrónico de CompuServe a través de un nuevo sistema de correo electrónico. ^{[ 65 ] [ 66 ]}

En 2015, cuando Verizon adquirió AOL, todas las propiedades originales de CompuServe pasaron a formar parte de Verizon. CompuServe anunció en noviembre de 2017 que los foros de CompuServe se cerrarían el 15 de diciembre de 2017. ^{[ 67 ] [ 68 ] [ 69 ]} Verizon luego escindió la empresa matriz de AOL, Verizon Media (antes de 2019, Oath), como Yahoo! en 2021. AOL fue vendida a Bending Spoons a finales de 2025.

AOL utilizó la marca CompuServe para CompuServe 2000 (una oferta de bajo coste con una nueva marca), que finalizó en 2011 (incluido Mac), y CompuServe Dialer (un proveedor de servicios de Internet por línea telefónica de bajo coste que se convirtió en un portal web ).

A partir de 2024Compuserve.com ofrece una versión con una marca diferente del portal web de Netscape Internet Service .