Innovación basada en valores

La innovación basada en valores es un concepto teórico y un enfoque gerencial que “comprende y aplica valores individuales, organizacionales, sociales y globales, y las orientaciones normativas correspondientes como base para la innovación”. ^{[ 1 ]} Demuestra el potencial de los valores para integrar a diversos grupos de interés en los procesos de innovación, dirigir los esfuerzos de colaboración y generar innovaciones con un impacto positivo en los desafíos sociales. Profundiza en las interrelaciones entre la gestión de la innovación , una práctica gerencial y un campo de investigación establecidos, y la gestión basada en valores, ^{[ 2 ]} que generalmente se aborda en la ética empresarial y se centra en las preocupaciones éticas relacionadas con la gestión corporativa.

Los valores humanos se consideran de profundo impacto en todos los niveles de la vida social: individual, organizacional, institucional, social y global. ^{[ 3 ]} Como tales, proporcionan valiosos puntos de referencia para comprender a las partes interesadas corporativas , como accionistas, empleados, clientes, socios, etc., y atender sus necesidades a través de la innovación. ^{[ 4 ]} Por ejemplo, el cambio en los valores de las partes interesadas, así como las nuevas políticas públicas y marcos normativos, como el Pacto Verde Europeo o los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU , han creado nuevos desafíos y oportunidades para la innovación orientada a la sostenibilidad. Existen varios discursos sobre innovación que han surgido en respuesta a estos nuevos desafíos, como la innovación responsable , ^{[ 5 ]} la innovación social y sostenible . ^{[ 6 ]} Al reflexionar sobre las declaraciones normativas y considerar los valores de las partes interesadas (en lugar de solo los intereses a corto plazo), ^{[ 7 ]} estas nuevas corrientes han dado los primeros pasos para explorar las relaciones entre valores particulares, como los valores proambientales, la justicia y equidad intergeneracional , los valores de los negocios orientados a la sostenibilidad, ^{[ 8 ]} la protección de la privacidad o la seguridad. Paralelamente a ellas, ha surgido una visión de la innovación basada en valores, a partir de una perspectiva más amplia y no prescriptiva con respecto a valores particulares.

Varias publicaciones, ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]} libros ^{[ 15 ] [ 4 ] [ 16 ]} y conferencias académicas ^{[ 17 ] [ 18 ]} han profundizado en el concepto de innovación basada en valores. En particular, Breuer y Lüdeke-Freund ^{[ 15 ]} propusieron un marco teórico de gestión de la innovación basada en valores, que aborda el potencial de los valores, definidos como nociones subjetivas de lo deseable, para impulsar la renovación corporativa. El marco se basa en la exploración de casos que demuestran cómo las empresas han alcanzado el éxito al liderar sus actividades de innovación basadas en valores y orientaciones normativas, en lugar de mediante una búsqueda oportunista de nuevos potenciales de ingresos o una búsqueda estratégica de ventajas competitivas. Según los autores, estas empresas adoptan un enfoque basado en valores para gestionar la gestión de la innovación, es decir, para identificar y utilizar sistemáticamente los valores como fuente y guía para la innovación. De este modo, aprovechan el potencial de los valores para integrar a diversos grupos de interés en los procesos de innovación, dirigir los esfuerzos de colaboración y generar nuevos procesos, productos, servicios o modelos de negocio dentro y entre las organizaciones. Un número especial del International Journal of Innovation Management sobre la gestión de valores para la innovación ^{[ 19 ]} destaca el trabajo de gestión necesario para comprender los diversos valores de los grupos de interés, implementarlos, reevaluar su importancia y evaluar los resultados del proceso de innovación en relación con los valores que lo guían.

El marco de gestión de la innovación basada en valores profundiza en el Concepto de Gestión Integrada ^{[ 20 ]} para diferenciar entre tres dimensiones particulares de la gestión: normativa, estratégica e instrumental. Los valores influyen en la gestión de la innovación en cada una de estas dimensiones y pueden dar lugar a diferentes tipos de innovación basada en valores. Por ejemplo, la innovación normativa crea nuevas redes interorganizacionales basadas en valores compartidos o desarrolla nuevas identidades organizacionales (p. ej., mediante la reformulación de declaraciones normativas , como valores fundamentales, visiones y misiones ); la innovación estratégica rediseña los modelos de negocio ; y la innovación instrumental se ocupa de la renovación de procesos, productos y ofertas de servicios .

Los tres tipos de innovación basada en valores se desencadenan y facilitan mediante las funciones integradoras, directivas y generativas que los valores cumplen en las tres dimensiones de la gestión y con respecto a los diferentes grupos de interés. La función integradora alinea los valores e intereses de diversos grupos de interés, tanto dentro como fuera de la organización. Puede iniciarse de arriba hacia abajo (a partir de directivas autoritarias definidas por la alta dirección), de abajo hacia arriba (a partir de los valores cambiantes de los empleados o clientes) o debido a presiones externas o periféricas (por ejemplo, a partir de la legislación o las nuevas tendencias sociales). La función directiva proporciona una orientación sobre lo que un proyecto de innovación busca lograr y ayuda a sus participantes a afrontar la incertidumbre. Finalmente, la función generativa se refiere al uso de valores existentes, cambiantes y nuevos como heurísticas en los procesos de ideación , selección y evaluación, así como en la definición de nuevas estrategias para la innovación.

Rindova y Martins ^{[ 21 ]} proponen una clasificación similar de las funciones que cumplen los valores en las organizaciones con respecto a la gestión estratégica . En primer lugar, los valores pueden servir como creadores de identidad que permiten la integración, el compromiso y la movilización de las partes interesadas. En segundo lugar, los valores pueden servir como principios de diseño que permiten priorizar e integrar las decisiones estratégicas en diferentes ámbitos. En tercer lugar, los valores pueden proporcionar a los estrategas perspectivas de valoración , «que les permiten seleccionar diferentes segmentos de mercado objetivo y recursos para la consecución de sus estrategias».

El marco de gestión de la innovación basado en valores reformula varios enfoques metodológicos para aprovechar las funciones integradoras, directivas y generativas de los valores para fomentar las actividades de innovación. Por ejemplo, se pueden crear escenarios futuros para explorar desarrollos futuros alternativos, pero también para formular escenarios normativos que describan un estado de cosas deseado y el camino para alcanzarlo. ^{[ 24 ]} La antropología empresarial y los métodos etnográficos se pueden utilizar para explorar y analizar empíricamente los valores y las prácticas culturales basadas en valores dentro y entre organizaciones, o para diferentes grupos de interés. ^{[ 25 ] [ 26 ]} Las actividades de modelado de negocios basado en valores pueden facilitar la exploración y elaboración de la innovación de modelos de negocios basados ​​en valores. Se han desarrollado varios métodos para apoyar el diseño de ecosistemas de innovación (responsables) basados ​​en valores de sostenibilidad y marcos normativos como los ODS . ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}

Con respecto a la investigación e innovación responsables, Boenink y Kudina ^{[ 31 ]} sugieren varias implicaciones para los métodos de innovación que se derivan de su perspectiva práctica sobre los valores, es decir, la conceptualización de los valores como resultados evolutivos de procesos de valoración en lugar de entidades estables. Por ejemplo, los autores destacan la importancia de utilizar métodos hermenéuticos y otros métodos cualitativos ( grupos focales , estudios de caso , análisis fenomenológico interpretativo ) para comprender cómo se manifiestan los valores en las prácticas de innovación.

No obstante, Castellazzi y Bellini ^{[ 32 ]} han propuesto un nuevo marco teórico para analizar cómo los valores impulsan la innovación radical y para identificar técnicas prácticas que la apoyen. Este marco introduce una taxonomía de cuatro metodologías de innovación empírica que pueden utilizarse para examinar los valores fundamentales de una organización: «orientadas a la evaluación, a la correspondencia, a la reflexión y al desarrollo». Estos enfoques se diferencian entre sí por enfatizar la historia, el presente o el futuro de la organización, así como por estar orientados al proceso o al contenido.

Diferentes autores han descrito estudios de caso históricos y actuales que demuestran y diferencian la noción de innovación basada en valores. ^{[ 15 ] [ 4 ]} Ejemplos incluyen grandes empresas como Aravind , ^{[ 33 ]} IBM , ^{[ 34 ]} Tata Motors ^{[ 35 ]} y LEGO , ^{[ 36 ]} pero también startups como el motor de búsqueda de Internet verde Ecosia ^{[ 9 ]} que desarrolló su modelo de negocio basado en un conjunto de seis valores fundamentales, ilustrando el potencial integrador, directivo y generativo de la gestión de la innovación basada en valores o emprendimientos que surgen del programa de incubación alemán GIZ, The Lab of Tomorrow. ^{[ 37 ]} Un proyecto de investigación financiado por la UE llamado IMPACT ^{[ 38 ]} investiga los potenciales de la innovación basada en valores para promover el impacto empresarial sostenible en las empresas europeas. ^{[ 39 ]}

^{Faccin y sus colegas [ 40 ]} proponen un modelo de competencias de innovación basado en valores con variables activadoras para el desarrollo temporal de competencias, mediante la realización de una investigación con el minorista textil y de moda más grande de Brasil, así como con clientes, proveedores y estudiantes universitarios para identificar habilidades adicionales necesarias para crear una red basada en valores entre las partes interesadas.

Asimismo, mediante un enfoque de estudio de caso longitudinal, Wadin y Bengtsson ^{[ 41 ]} identifican las habilidades necesarias para participar en la renovación e innovación de modelos de negocio orientados a la sostenibilidad. Descubren que las expectativas, los intereses y los valores subyacentes de las partes interesadas de una empresa sirven como fuerza motriz para las actividades de innovación, explicitan dichos esfuerzos y dan como resultado una reconfiguración de las capacidades para el desarrollo de modelos de negocio sostenibles. Un estudio longitudinal similar ^{[ 42 ]} enfatizó los beneficios de fusionar la gestión de la innovación basada en valores y evidencia, potenciando la ideación radical y disruptiva, y promoviendo una cultura de innovación en una organización B2B de tamaño mediano.

Se ha demostrado que la consideración e integración adecuadas de los valores de las partes interesadas son un factor predictivo de un desempeño superior en innovación, tanto desde una perspectiva puramente económica ^{[ 43 ] [ 44 ] [ 45 ]} como en términos de sostenibilidad. ^{[ 46 ] [ 47 ] [ 48 ]}

La revisión de la literatura actual revela lagunas en cuanto a casos empíricos, métodos aplicables para investigadores y profesionales, y marcos teóricos. Solo unos pocos estudios han investigado, por ejemplo, el impacto de los valores en el desempeño financiero o de la innovación, o han encontrado indicadores de una relación positiva entre los valores organizacionales, la innovación del modelo de negocio y el desempeño financiero corporativo. ^{[ 49 ] [ 44 ] [ 50 ]} Por lo tanto, el conocimiento sobre el giro normativo en la investigación y gestión de la innovación y la consiguiente visión de la innovación basada en valores aún está en sus inicios. ^{[ 10 ]}

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