diseño sensible al valor

El diseño sensible a los valores (VSD, por sus siglas en inglés) es un enfoque teóricamente fundamentado para el diseño de tecnología que considera los valores humanos de manera integral y basada en principios. ^{[ 1 ] [ 2 ]} El VSD se originó en el campo del diseño de sistemas de información ^{[ 3 ]} y la interacción persona-computadora ^{[ 4 ]} para abordar problemas de diseño en estos campos, haciendo hincapié en los valores éticos de las partes interesadas directas e indirectas . Fue desarrollado por Batya Friedman y Peter Kahn en la Universidad de Washington a finales de la década de 1980 y principios de la de 1990. Posteriormente, en 2019, Batya Friedman y David Hendry escribieron un libro sobre este tema titulado "Value Sensitive Design: Shaping Technology with Moral Imagination" (Diseño sensible a los valores: Dando forma a la tecnología con imaginación moral). ^{[ 5 ]} El diseño sensible a los valores toma en cuenta los valores humanos de manera bien definida a lo largo de todo el proceso. ^{[ 6 ]} Los diseños se desarrollan mediante una investigación que consta de tres fases: conceptual, empírica y tecnológica. ^{[ 7 ]} Estas investigaciones están concebidas para ser iterativas , lo que permite al diseñador modificar el diseño continuamente. ^{[ 8 ]}

El enfoque VSD se describe a menudo como un enfoque que se basa fundamentalmente en su capacidad de ser modificado según la tecnología, los valores o el contexto de uso. ^{[ 9 ] [ 10 ]} Algunos ejemplos de enfoques VSD modificados son Privacy by Design , que se ocupa de respetar la privacidad de la información de identificación personal en sistemas y procesos. ^{[ 11 ]} Care-Centered Value Sensitive Design (CCVSD), propuesto por Aimee van Wynsberghe, es otro ejemplo de cómo se modifica el enfoque VSD para tener en cuenta los valores centrales del cuidado en el diseño y desarrollo de robots de cuidado. ^{[ 12 ]}

VSD utiliza un proceso de diseño iterativo que involucra tres tipos de investigaciones: conceptual, empírica y técnica. Las investigaciones conceptuales buscan comprender y articular a las diversas partes interesadas de la tecnología, así como sus valores y cualquier conflicto de valores que pueda surgir para estas partes interesadas a través del uso de la tecnología. Las investigaciones empíricas son estudios de investigación de diseño cualitativos o cuantitativos que se utilizan para informar la comprensión de los diseñadores sobre los valores, necesidades y prácticas de los usuarios. Las investigaciones técnicas pueden incluir el análisis de cómo las personas usan tecnologías relacionadas, o el diseño de sistemas para respaldar los valores identificados en las investigaciones conceptuales y empíricas. ^{[ 13 ]} Friedman y Hendry describen diecisiete métodos, incluyendo su propósito principal, una descripción general de su función, así como referencias clave: ^{[ 5 ]}

1. Análisis de las partes interesadas ( Propósito : Identificación y legitimación de las partes interesadas): Identificación de individuos, grupos, organizaciones, instituciones y sociedades que podrían verse razonablemente afectados por la tecnología en investigación y de qué manera. Dos categorías generales de partes interesadas: (1) aquellos que interactúan directamente con la tecnología, partes interesadas directas; y (2) aquellos afectados indirectamente por la tecnología, partes interesadas indirectas. ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ]}
2. Tokens de partes interesadas ( Propósito : Identificación e interacción con las partes interesadas): Un conjunto de herramientas lúdico y versátil para identificar a las partes interesadas y sus interacciones. Los tokens de partes interesadas facilitan la identificación de las partes interesadas, la distinción entre las principales y las secundarias, la visibilización de las partes interesadas excluidas y la articulación de las relaciones entre ellas. ^{[ 18 ]}
3. Análisis de la fuente de valor ( Propósito : Identificar las fuentes de valor): Distinguir entre los valores del proyecto respaldados explícitamente, los valores personales de los diseñadores y los valores que poseen otras partes interesadas directas e indirectas. ^{[ 19 ]}
4. Coevolución de la tecnología y la estructura social ( Propósito : Ampliar el espacio de diseño): Ampliar el espacio de diseño para incluir estructuras sociales integradas con la tecnología puede generar nuevas soluciones que no serían posibles al considerar solo la tecnología. Según corresponda, se debe considerar el diseño tanto de la tecnología como de la estructura social como parte del espacio de soluciones. Las estructuras sociales pueden incluir políticas, leyes, regulaciones, prácticas organizacionales, normas sociales y otras. ^{[ 20 ] [ 21 ]}
5. Escenario de valores ( Propósito : Representación y obtención de valores): Narrativas, que comprenden historias de uso, destinadas a visibilizar los aspectos humanos y técnicos de la tecnología y su contexto. Los escenarios de valores enfatizan las implicaciones para las partes interesadas directas e indirectas, los valores clave relacionados, el uso generalizado, los impactos indirectos, el uso a largo plazo y efectos sistémicos similares. ^{[ 15 ] [ 16 ] [ 21 ]}
6. Boceto de valores ( Propósito : Representación y obtención de valores): Actividades de bocetos como una forma de acceder a las comprensiones, puntos de vista y valores no verbales de las partes interesadas sobre una tecnología. ^{[ 22 ] [ 23 ]}
7. Entrevista semiestructurada orientada a valores ( Propósito : Obtención de valores): Preguntas de entrevista semiestructuradas como una forma de acceder a las comprensiones, puntos de vista y valores de las partes interesadas sobre una tecnología. Las preguntas suelen hacer hincapié en los juicios evaluativos de las partes interesadas (por ejemplo, ¿está bien o no está bien?) sobre una tecnología, así como en su justificación (por ejemplo, ¿por qué?). Se exploran consideraciones adicionales introducidas por la parte interesada. ^{[ 24 ] [ 10 ] [ 19 ] [ 25 ] [ 16 ] [ 26 ]}
8. Dimensiones de información escalables ( Propósito : Obtención de valores): Conjuntos de preguntas diseñadas para desentrañar el impacto de la omnipresencia, la proximidad, la granularidad de la información y otras dimensiones escalables. Se pueden utilizar en formatos de entrevista o encuesta. ^{[ 24 ] [ 14 ] [ 27 ]}
9. Manual de codificación orientado a valores ( Propósito: Análisis de valores): Categorías jerárquicamente estructuradas para codificar respuestas cualitativas a los métodos de representación y obtención de valores. Las categorías de codificación se generan a partir de los datos y una conceptualización del dominio. Cada categoría contiene una etiqueta, una definición y, por lo general, hasta tres ejemplos de respuestas extraídas de datos empíricos. Puede aplicarse a respuestas orales, escritas y visuales.
10. Maqueta, prototipo o despliegue en campo orientado al valor ( Propósito : Representación y obtención de valores): Desarrollo, análisis y codiseño de maquetas, prototipos y despliegues en campo para fundamentar la investigación de las implicaciones de valor de las tecnologías que aún no se han construido o adoptado ampliamente. Las maquetas, prototipos o despliegues en campo enfatizan las implicaciones para las partes interesadas directas e indirectas, las tensiones de valor y la tecnología situada en contextos humanos. ^{[ 25 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 16 ] [ 30 ]}
11. Investigación etnográficamente informada sobre valores y tecnología ( Propósito : Marco y análisis de valores, tecnología y estructura social): Marco y enfoque para la recopilación y el análisis de datos con el fin de descubrir las complejas relaciones entre valores, tecnología y estructura social a medida que estas se desarrollan. Generalmente implica una participación profunda en contextos situados durante períodos de tiempo prolongados. ^{[ 31 ]}
12. Modelo para el consentimiento informado en línea ( Propósito : Principios de diseño y análisis de valores): Modelo con principios de diseño correspondientes para considerar el consentimiento informado en contextos en línea. El constructo de informado abarca la divulgación y la comprensión; el de consentimiento abarca la voluntariedad, la competencia y el acuerdo. Además, implementaciones del consentimiento informado. ^{[ 32 ]}
13. Presas y flujos de valor ( Propósito : Análisis de valores): Método analítico para reducir el espacio de soluciones y resolver las tensiones de valor entre las opciones de diseño. Primero, se eliminan del espacio de diseño las opciones de diseño a las que incluso un pequeño porcentaje de las partes interesadas se opone firmemente: las presas de valor. Luego, de las opciones de diseño restantes, se priorizan en el diseño aquellas que un buen porcentaje de las partes interesadas considera atractivas: los flujos de valor. Puede aplicarse al diseño tanto de tecnología como de estructuras sociales. ^{[ 16 ] [ 21 ] [ 29 ]}
14. Modelo de Acción-Reflexión Sensible a los Valores ( Propósito : Representación y obtención de valores): Proceso reflexivo para introducir indicaciones sensibles a los valores en una actividad de codiseño. Las indicaciones pueden ser generadas por el diseñador o las partes interesadas. ^{[ 30 ]}
15. Línea de tiempo de múltiples ciclos vitales ( Propósito: Preparar el pensamiento de diseño a largo plazo y multigeneracional): Actividad preparatoria para el pensamiento de diseño a largo plazo. Las líneas de tiempo de múltiples ciclos vitales impulsan a las personas a situarse en un marco temporal más amplio en relación con el presente, prestando atención tanto al cambio social como al tecnológico. ^{[ 33 ]}
16. Codiseño multiciclo vital ( Propósito : Pensamiento y visión de diseño a largo plazo): Actividades y procesos de codiseño que enfatizan futuros anticipatorios a largo plazo con implicaciones para múltiples generaciones y futuras generaciones. ^{[ 33 ]}
17. Tarjetas de Visualización ( Propósito : Kit de herramientas de diseño sensible a los valores para la industria, la investigación y la práctica educativa): Kit de herramientas de visualización sensible a los valores. Este conjunto de 32 tarjetas se basa en cuatro criterios: partes interesadas, tiempo, valores y omnipresencia. Cada tarjeta contiene, en una cara, un título y una imagen evocadora relacionada con el tema; en la otra, el criterio de visualización, el tema y una actividad de diseño específica. Las Tarjetas de Visualización pueden utilizarse para la generación de ideas, el codiseño, la crítica heurística y la evaluación. ^{[ 34 ] [ 35 ] [ 30 ]} La segunda edición de las Envision Cards se publicó en línea bajo la licencia CC BY-NC-ND 4.0 en 2024. ^{[ 36 ]} Esta segunda edición de las Envisioning Cards reúne bajo un diseño cohesivo el conjunto original de 32 Envisioning Cards publicado en 2011, incluidos los cuatro palos: Stakeholders , Time , Values ​​y Pervasiveness , con el conjunto suplementario de 13 Envisioning Cards publicado en 2018 con el palo Multi-lifespan .

Dos críticas comúnmente citadas son las críticas a la heurística de valores sobre la que se construye VSD. ^{[ 37 ] [ 38 ]} Estas críticas han sido presentadas por Le Dantec et al. ^{[ 39 ]} y Manders-Huits. ^{[ 40 ]} Le Dantec et al. argumentan que formular una lista predeterminada de valores implicados conlleva el riesgo de ignorar valores importantes que pueden obtenerse de cualquier caso empírico dado al mapear esos valores a priori. ^{[ 39 ]} Manders-Huits, en cambio, aborda el concepto de "valores" en sí mismo con VSD como tema central. Argumenta que la definición tradicional de VSD de valores como "lo que una persona o grupo de personas considera importante en la vida" es nebulosa y conlleva el riesgo de confundir las preferencias de las partes interesadas con los valores morales. ^{[ 40 ]}

Wessel Reijers y Bert Gordijn se han basado en las críticas de Le Dantec et al. y Manders-Huits de que las heurísticas de valores del VSD son insuficientes dada su falta de compromiso moral. ^{[ 38 ]} Proponen que una heurística de virtudes derivada de un enfoque de ética de la virtud para el diseño de tecnología, influenciado principalmente por los trabajos de Shannon Vallor , proporciona un enfoque más holístico para el diseño de tecnología. Steven Umbrello ha criticado este enfoque argumentando que no solo se puede reforzar la heurística de valores ^{[ 41 ]} sino que el VSD sí hace compromisos morales con al menos tres valores universales: bienestar humano, justicia y dignidad. ^{[ 37 ] [ 5 ]} Batya Friedman y David Hendry, en "Diseño sensible a los valores: dando forma a la tecnología con imaginación moral", argumentan que, si bien las primeras iteraciones del enfoque VSD no hacían compromisos morales explícitos, desde entonces ha evolucionado en las últimas dos décadas para comprometerse con al menos esos tres valores fundamentales. ^{[ 5 ]}

El VSD como enfoque independiente también ha sido criticado por ser insuficiente para el diseño ético de la inteligencia artificial . ^{[ 42 ]} Esta crítica se basa en las técnicas de inteligencia artificial de autoaprendizaje y opacas como las que provienen del aprendizaje automático y, como consecuencia, los valores o desvalores imprevistos o imprevisibles que pueden surgir después del despliegue de un sistema de IA. Steven Umbrello e Ibo van de Poel proponen un enfoque VSD modificado que utiliza los factores de Inteligencia Artificial para el Bien Social (AI4SG) ^{[ 43 ]} como normas para traducir valores filosóficos abstractos en requisitos de diseño tangibles. ^{[ 44 ]} Lo que proponen es que el monitoreo del ciclo de vida completo es necesario para fomentar el rediseño en caso de que se manifiesten valores no deseados durante el despliegue de un sistema.

• Simurbano
• Batya Friedman
• Jeroen van den Hoven
• Ibo van de Poel
• Aimee van Wynsberghe
• Alan Borning
• Behnam Taebi
• Steven Umbrella
• Innovación basada en valores
• computación positiva

• Laboratorio de Investigación de Diseño Sensible a los Valores
• Referencia en línea de Blackwell: Diseño sensible al valor