Electrónica Samsung

Samsung Electronics Co., Ltd. ( coreano :  삼성전자 ; hanja : 三星電子; RR :  Samseong Jeonja ; lit.  Tristar Electronics; a veces abreviado como SEC y estilizado como SΛMSUNG ) es una corporación multinacional surcoreana de electrodomésticos y electrónica de consumo fundada el 13 de enero de 1969 y con sede en Yeongtong-gu , Suwon , Corea del Sur. ^[1] Actualmente es el pináculo del chaebol de Samsung , representando el 70% de los ingresos del grupo en 2012, ^[4] y ha jugado un papel clave en la gobernanza corporativa del grupo debido a la propiedad cruzada . ^[5] Es propiedad mayoritaria de inversores extranjeros. ^{[6] [7]}

A partir de 2019, Samsung Electronics es la segunda empresa de tecnología más grande^[update] del mundo por ingresos, y su capitalización de mercado se situó en 520.650 millones de dólares estadounidenses, la duodécima más grande del mundo. ^[8] Se ubica como el mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo desde 2011, especialmente su marca Samsung Galaxy y su serie insignia Galaxy S , y también ha sido el mayor fabricante de televisores desde 2006, ^[9] los cuales incluyen software y servicios relacionados como Samsung Pay y TV Plus . La compañía fue pionera en el formato phablet con la familia Galaxy Note . ^[10] Samsung también es un importante proveedor de lavadoras , refrigeradores , monitores de computadora y barras de sonido . ^[11]

Samsung Electronics también es un importante fabricante de componentes electrónicos como baterías de iones de litio , semiconductores , sensores de imagen , módulos de cámara y pantallas para clientes como Apple , Sony , HTC y Nokia . ^{[12] [13]} También es el mayor fabricante de memoria de semiconductores del mundo ^[14] y de 2017 a 2018, fue la empresa de semiconductores más grande del mundo, destronando brevemente a Intel , el campeón durante décadas. ^[15] Samsung Electronics tiene plantas de ensamblaje y redes de ventas en 74 países y emplea a más de 270.000 personas. ^[16]

Samsung Electric Industries fue fundada como una parte industrial de Samsung Group el 13 de enero de 1969 en Suwon , Corea del Sur . ^[17] En ese momento, Samsung Group era conocido por el público surcoreano como una empresa comercial especializada en fertilizantes y edulcorantes. A pesar de la falta de tecnología y recursos, quedando incluso por debajo de los competidores nacionales, Samsung Group mejoró su posición en la industria manufacturera al cooperar con las empresas japonesas, una decisión que provocó una cantidad significativa de protestas públicas antijaponesas y enormes reacciones negativas de los competidores que temían la subordinación total de la industria por parte de los japoneses. La estrategia pudo despegar solo después de que el gobierno y Samsung declararan que la empresa se centraría exclusivamente en las exportaciones. Toshio Iue , el fundador de Sanyo , desempeñó un papel como asesor de Lee Byung-chul , el fundador de Samsung, que era un novato en el negocio de la electrónica. En diciembre del mismo año, Samsung Electric estableció una empresa conjunta llamada Samsung-Sanyo Electric con Sanyo y Sumitomo Corporation . Este es el predecesor directo del actual Samsung Electronics. ^[18]

Los primeros productos de la empresa conjunta fueron aparatos electrónicos y eléctricos, incluidos televisores, calculadoras , refrigeradores , aires acondicionados y lavadoras. En 1970, Samsung estableció la empresa conjunta Samsung-NEC con NEC Corporation de Japón y Sumitomo Corporation para fabricar electrodomésticos y dispositivos audiovisuales . Samsung-NEC más tarde se convirtió en Samsung SDI, la unidad de negocios de pantallas y baterías del grupo. En 1973, Samsung y Sanyo crearon Samsung-Sanyo Parts, el predecesor de Samsung Electro-Mechanics . En 1981, Samsung Electric había fabricado más de 10 millones de televisores en blanco y negro .

En 1974, Samsung Group se expandió en el negocio de semiconductores al adquirir Korea Semiconductor, que estaba al borde de la quiebra mientras construía una de las primeras instalaciones de fabricación de chips del país en ese momento. Poco después, Korea Telecommunications, un productor de sistemas de conmutación electrónica y una empresa de Samsung Group, se hizo cargo del negocio de semiconductores y se convirtió en Samsung Semiconductor & Communications. ^[19]

En febrero de 1983, Lee, junto con la junta directiva del acuerdo de la industria y corporación Samsung y ayudando al patrocinar el evento, hizo un anuncio más tarde llamado la "Declaración de Tokio", en la que declaró que Samsung tenía la intención de convertirse en un proveedor de memoria dinámica de acceso aleatorio (DRAM). Un año después, Samsung anunció que había desarrollado con éxito una DRAM de 64 kb , reduciendo la brecha tecnológica entre las empresas de los países del primer mundo y el joven fabricante de productos electrónicos de más de una década a aproximadamente cuatro años. En el proceso, Samsung utilizó tecnologías importadas de Micron Technology de los EE. UU. para el desarrollo de DRAM y Sharp Corporation de Japón para su SRAM y ROM . ^[20] En 1988, Samsung Electric Industries se fusionó con Samsung Semiconductor & Communications para formar Samsung Electronics, ^[21] ya que antes de eso, no habían sido una empresa y no habían sido una corporación líder juntas, pero no eran rivales, ya que habían estado en conversaciones durante un tiempo hasta que finalmente se fusionaron.

En la década de 1980 y principios de la de 1990, Samsung vendió computadoras personales bajo la marca Leading Technology. Sin embargo, el equipo era fabricado por Samsung y los registros de la FCC de este período generalmente hacen referencia a productos Samsung. ^[22]

En 1988, Samsung Electronics lanzó su primer teléfono móvil en el mercado de Corea del Sur. ^[23] Las ventas fueron inicialmente pobres y, a principios de los años 1990, Motorola tenía una participación de mercado de más del 60 por ciento en el mercado de teléfonos móviles del país, en comparación con solo el 10 por ciento de Samsung. ^[23] La división de teléfonos móviles de Samsung también luchó con productos de mala calidad e inferiores ^{[ aclaración necesaria ]} hasta mediados de los años 1990, y la salida del sector fue un tema frecuente de discusión dentro de la empresa. ^[24]

Lee Kun-Hee decidió que Samsung necesitaba cambiar su estrategia. La empresa abandonó la producción de muchas líneas de productos que se vendían a bajo precio y en su lugar adoptó un proceso de diseño y fabricación de componentes e inversión en nuevas tecnologías para otras empresas. Además, Samsung trazó un plan de 10 años para deshacerse de su imagen de "marca de bajo coste" y desafiar a Sony como el mayor fabricante de productos electrónicos de consumo del mundo. Se esperaba que, de esta manera, Samsung comprendiera cómo se fabrican los productos y se pusiera a la vanguardia tecnológica en algún momento del futuro. Esta paciente estrategia de integración vertical de la fabricación de componentes ha dado frutos para Samsung a finales de la década de 2000. ^[25]

El presidente Lee también inició una estrategia complementaria de liderazgo de marca cuando declaró que 1996 sería el "Año de la revolución del diseño" en Samsung. Su objetivo era desarrollar las capacidades de diseño de Samsung como un activo competitivo y transformar la empresa en un líder mundial en diseño de marcas. Sin embargo, este esfuerzo requirió cambios importantes en la cultura, los procesos y los sistemas corporativos. Al integrar un sistema y una estrategia de gestión de diseño integrales en la cultura corporativa, Samsung logró desarrollar una cartera de diseño de productos galardonada a fines de la década de 1990, lo que resultó en un importante crecimiento del valor de la marca. ^{[26] [27] [28]}

A medida que Samsung se alejaba de los mercados de consumo, la empresa ideó un plan para patrocinar grandes eventos deportivos. Uno de esos patrocinios fue el de los Juegos Olímpicos de Invierno de 1998 celebrados en Nagano , Japón. ^[29]

Como chaebol , Samsung Group poseía una riqueza que le permitía invertir y desarrollar nueva tecnología en lugar de fabricar productos a un nivel que no tuviera un impacto perjudicial en las finanzas de Samsung. ^[30]

Samsung ha realizado una serie de avances tecnológicos, en particular en el campo de la memoria, que hoy en día es algo habitual en la mayoría de los productos electrónicos. Entre ellos, destacan la primera memoria DRAM de 64 MB del mundo en 1992, la primera de 256 MB en 1994 y la primera de 1 GB en 1996. ^{[31] En 2004, Samsung desarrolló el primer chip de memoria} flash NAND de 8 GB del mundo y en 2005 se firmó un acuerdo de fabricación con Apple. En 2005 se selló un acuerdo para suministrar chips de memoria a Apple y, a fecha de octubre de 2013, Samsung sigue siendo un proveedor clave de componentes de Apple, fabricando los procesadores A7 del modelo iPhone 5S . ^{[32] [33]}

Entre 2000 y 2003, Samsung registró ganancias netas superiores al cinco por ciento; esto ocurrió en un momento en que 16 de las 30 principales empresas surcoreanas dejaron de operar a raíz de la crisis sin precedentes. ^{[34] [35]}

En 2005, Samsung Electronics superó a su rival japonés Sony por primera vez y se convirtió en la vigésima marca de consumo más grande y más popular del mundo, según las mediciones de Interbrand. ^[36] En 2007, Samsung Electronics se convirtió en el segundo mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo, superando a Motorola por primera vez. ^[37] En 2009, Samsung alcanzó unos ingresos totales de 117.400 millones de dólares, superando a Hewlett-Packard y convirtiéndose en la empresa de tecnología más grande del mundo en términos de ventas. ^[38]

En 2009 y 2010, Estados Unidos y la UE multaron a la empresa, junto con otros ocho fabricantes de chips de memoria, por su participación en un esquema de fijación de precios que ocurrió entre 1999 y 2002. Otras empresas multadas fueron Infineon Technologies , Elpida Memory y Micron Technology . ^{[39] [40] [41] [42] [43]} En diciembre de 2010, la UE concedió inmunidad a Samsung Electronics por actuar como informante durante la investigación (LG Display, AU Optronics, Chimei InnoLux, Chunghwa Picture Tubes y HannStar Display estuvieron implicados como resultado de la inteligencia de la empresa). ^{[44] [45]}

A pesar de su constante expansión, Samsung, junto con su presidente Lee Kun-hee, se ha ganado una reputación de inseguridad en cuanto a su estabilidad financiera y la posibilidad de que surjan crisis futuras. Después de regresar de un período de retiro temporal en marzo de 2010, Kun-hee declaró que "el futuro de Samsung Electronics no está garantizado porque la mayoría de nuestros productos estrella estarán obsoletos en 10 años a partir de ahora". ^[46] La empresa se ha fijado un ambicioso objetivo de alcanzar los 400 mil millones de dólares en ingresos anuales en diez años. La empresa tiene 24 centros de investigación y desarrollo en todo el mundo y, desde principios de la década de 2000 y en Vision 2020, Samsung ha hecho hincapié en la investigación y el desarrollo técnico. ^{[ cita requerida ]}

En abril de 2011, Samsung Electronics vendió sus operaciones comerciales de discos duros a Seagate Technology por aproximadamente 1.400 millones de dólares. El pago se compuso de 45,2 millones de acciones de Seagate (el 9,6 por ciento de las acciones), por un valor de 687,5 millones de dólares, y una suma en efectivo por el resto. ^[47]

En 2012, Kwon Oh-hyun fue nombrado director ejecutivo de la empresa. En octubre de 2017 anunció que dimitiría en marzo de 2018, alegando una "crisis sin precedentes". ^{[48] [49] [50]} La empresa tuvo tres directores ejecutivos (Ki Nam Kim, Hyun Suk Kim y Dong-Jin Koh) desde marzo de 2018 ^{[51] [52]} hasta diciembre de 2021, cuando se reorganizaron las unidades de negocio y fueron sustituidos por Kyung Kye-Hyun y Han Jong-hee. ^{[53] [54]} También ha tenido un director ejecutivo regional independiente, HC Hong, que dirigió el negocio en el suroeste de Asia desde 2015 y luego se trasladó a América Latina en 2020. ^{[55] [56] [57]}

En mayo de 2013, Samsung anunció que finalmente había logrado probar con éxito la tecnología de quinta generación (5G) de velocidad mejorada. ^[58] En abril de 2013, la nueva entrada de Samsung Electronics en su gama de teléfonos inteligentes de la serie Galaxy S , el Galaxy S4, se puso a disposición del comercio minorista. Lanzado como la actualización del exitoso Galaxy S III , el S4 se vendió en algunos mercados internacionales con el procesador Exynos de la compañía . ^[59] En julio de 2013, Samsung Electronics pronosticó ganancias más débiles de lo esperado para su trimestre de abril a junio. Mientras que los analistas esperaban alrededor de 10,1 billones de wones, Samsung Electronics estimó una ganancia operativa de ₩ 9,5 billones ^[60] (equivalente a ₩ 9,98 billones o US$ 8,83 mil millones en 2017) ^[61] . Durante el mismo mes, Samsung adquirió el fabricante de dispositivos de transmisión multimedia Boxee por unos 30 millones de dólares. ^[62]

El director de la división de telefonía móvil de Samsung, Shin Jong-Kyun, declaró al Korea Times el 11 de septiembre de 2013 que Samsung Electronics seguirá desarrollando su presencia en China para fortalecer su posición en el mercado en relación con Apple. El ejecutivo de Samsung también confirmó que se lanzará un teléfono inteligente de 64 bits que se equiparará al procesador A7 basado en ARM del modelo iPhone 5S de Apple que se lanzó en septiembre de 2013. ^[63]

Debido a las ventas de teléfonos inteligentes, especialmente las ventas de teléfonos de menor precio en mercados como India y China, Samsung logró ganancias récord en el tercer trimestre de 2013. El beneficio operativo para este período aumentó a alrededor de ₩ 10,1 billones (equivalente a ₩ 10,61 billones o US$ 9.38 mil millones en 2017) ^[61] , una cifra que fue impulsada por las ventas de chips de memoria a clientes como Apple, Inc. ^[33] El 14 de octubre de 2013, Samsung Electronics se disculpó públicamente por usar componentes renovados de computadoras de escritorio más baratas para reparar productos de gama alta, después de que las prácticas comerciales poco éticas de la corporación fueran expuestas el día anterior por la revista de actualidad de MBC TV, 2580. [ ^64]

En febrero de 2014, Barnes & Noble anunció que lanzaría una nueva tableta a color Nook en 2014. ^[65] En junio de 2014, Barnes & Noble anunció que se asociaría con Samsung, uno de los líderes en tabletas basadas en Android, para desarrollar tabletas a color de marca compartida llamadas Samsung Galaxy Tab 4 Nook; los dispositivos contarán con el hardware de Samsung, incluida una pantalla de 7 pulgadas, y software Nook personalizado de Barnes & Noble. La primera Galaxy Tab 4 Nook comenzará a venderse en los EE. UU. en agosto de 2014, ^[66] con Nook centrándose en el software y el contenido, y Samsung centrándose en el hardware. ^{[67] [68]} Las especificaciones del producto publicadas por Samsung indican que, en contraste con los lectores electrónicos mejorados de calidad superior lanzados en 2012 (el NOOK HD y HD+, que "tenían pantallas y CPU comparables a las mejores tabletas de nivel medio y premium), las características más económicas del Samsung Galaxy Tab 4 Nook estarán diseñadas para un nivel de mercado más bajo (Android 4.4.2 KitKat en una CPU Snapdragon de cuatro núcleos a 1,2 GHz con 1,5 GB de RAM, Wifi y Bluetooth, además de una cámara frontal de 1,2 MP y una cámara trasera de 3 MP, resolución de pantalla de 1280 x 800 y un precio de venta al público de 199 dólares; aproximadamente 80 dólares más que las tabletas comparables que no llevan una marca Samsung)". ^[69]

Samsung patrocinó la ceremonia de los 86º Premios de la Academia (celebrada el 4 de marzo de 2014) y, debido al uso del teléfono inteligente Samsung Galaxy Note por parte de la presentadora Ellen DeGeneres en una fotografía grupal que se convirtió en un fenómeno viral en línea, la corporación donó 3 millones de dólares a dos organizaciones benéficas seleccionadas por DeGeneres. El comunicado oficial de Samsung explicó: "... queríamos hacer una donación a las organizaciones benéficas elegidas por Ellen: St Jude's y Humane Society. Samsung donará 1,5 millones de dólares a cada organización benéfica". ^{[70] [71]}

El 17 de abril de 2014, Samsung anunció que descontinuaría su tienda de libros electrónicos a partir del 1 de julio de 2014 y se había asociado con Amazon para presentar la aplicación Kindle para Samsung, que permitirá a los usuarios de dispositivos Galaxy que usen Android 4.0 y versiones posteriores comprar y leer contenido del catálogo de publicaciones periódicas y libros electrónicos de Amazon, y el servicio de libros gratuitos, Samsung Book Deals, que permitirá a los usuarios de la aplicación de marca compartida elegir un libro electrónico gratuito por mes de una selección proporcionada por Amazon. ^[72]

Al informar sobre el anuncio que Barnes & Noble hizo el 5 de junio de 2014 de que la librería se asociaría con Samsung para desarrollar tabletas Nook, Associated Press señaló: ^[67]

"Barnes & Noble afirma que seguirá fabricando y vendiendo sus lectores electrónicos Nook Glowlight [sic] de 99 dólares y que ofrecerá asistencia al cliente". "La empresa también afirma que trasladará a sus empleados de Nook fuera de sus oficinas de Palo Alto, California, para ahorrar dinero. Se espera que los empleados se trasladen a un espacio más pequeño en la cercana Santa Clara, California, en julio".

En agosto de 2014, Samsung anunció que había llegado a un acuerdo para adquirir SmartThings . ^[73] La adquisición fue vista como un movimiento de Samsung para entrar en el espacio de Internet de las cosas . ^[74]

En el primer trimestre de 2015, las ganancias de Samsung cayeron un 39% a USD4.35 mil millones debido a la mayor competencia de teléfonos inteligentes del iPhone 6 y 6 Plus de Apple, así como una serie de competidores de Android. ^[75] El 27 de marzo de 2015, Samsung anunció que vendió su sede en Roppongi T-Cube a Mitsui Fudosan con el personal ya reubicado en Iidabashi. ^[76] Samsung rebautizó su imagen corporativa en Japón con referencias a Samsung eliminadas en los modelos Galaxy y reemplazadas con "Galaxy" en su lugar. ^{[77] [78]}

En mayo de 2015, Samsung anunció una asociación con IKEA , de acuerdo con el Wireless Power Consortium , para desarrollar conjuntamente muebles que permitieran la carga inductiva Qi en el Mobile World Congress . ^[79] En junio, Samsung estableció un negocio LFD dedicado, Samsung Display Solutions, ^[80] que atiende la gama SMART de productos LED de la empresa . La gama SMART de pantallas LED de la empresa incluye señalización, pantallas de hospitalidad , TV, LED, pantallas en la nube y accesorios. La empresa atiende a las siguientes industrias: minorista, corporativo , hotelero y transporte.

El 16 de junio de 2016, Samsung Electronics anunció que había acordado adquirir la empresa de computación en la nube Joyent. Afirmaron que la adquisición le permitió a Samsung hacer crecer sus servicios basados ​​en la nube para sus teléfonos inteligentes y dispositivos conectados a Internet. ^[81] El 14 de noviembre de 2016, Samsung Electronics anunció un acuerdo para comprar el fabricante estadounidense de equipos automotrices Harman International Industries por 8 mil millones de dólares. ^[82] El 10 de marzo de 2017, se completó la adquisición. ^[83]

El 6 de abril de 2017, Samsung Electronics informó que los resultados financieros de la empresa habían mejorado en el trimestre. El año anterior, "los chips de memoria y las pantallas flexibles representaron aproximadamente el 68% de las ganancias operativas de Samsung en el último trimestre de 2016, un cambio con respecto a años anteriores, cuando el negocio de teléfonos inteligentes era el principal contribuyente". ^[84]

El 2 de mayo de 2017, Samsung recibió permiso del Ministerio de Tierra, Infraestructura y Transporte de Corea para comenzar a probar una tecnología de automóviles autónomos . ^{[85] [86]} Según el Korea Herald , la compañía utilizará un automóvil Hyundai personalizado para las pruebas. ^[87]

En mayo de 2019, por primera vez en Europa, se recibió contenido de demostración 8K vía satélite sin la necesidad de un receptor o decodificador externo independiente utilizando un televisor Samsung. En la conferencia SES Industry Days de 2019 en Betzdorf , Luxemburgo, se codificó contenido 8K de calidad de transmisión (con una resolución de 7680x4320 píxeles a 50 cuadros/s) utilizando un codificador Spin Digital HEVC (a una velocidad de datos de 70 Mbit/s), se envió un enlace ascendente a un único transpondedor de 33 MHz en los satélites Astra 28.2°E de SES y el enlace descendente se recibió y mostró en un modelo de TV de producción Samsung Q950RB de 82 pulgadas. ^[88]

En mayo de 2020, Lee Jae-yong , presidente ejecutivo de Samsung Electronics, declaró que sus hijos no heredarían grandes puestos de liderazgo en la empresa, ^[89] lo que revertiría el sistema de chaebol en esta división de Samsung.

Samsung propuso un plan de 17.000 millones de dólares para construir una fábrica de chips en Arizona, Texas o Nueva York en 2021. El plan es en parte resultado de la asignación de miles de millones de dólares por parte de Estados Unidos para aumentar la fabricación nacional de chips como parte de la Ley de Autorización de Defensa Nacional aprobada en enero para reducir la dependencia del país de Taiwán, China y Corea del Sur. La planta emplearía a unas 1.900 personas y estaría en funcionamiento en octubre de 2022. ^{[90] [91]}

El 24 de noviembre de 2021, Samsung anunció que construiría una nueva planta de fabricación de semiconductores en Taylor, Texas . Se estima que la planta supondrá una inversión de 17.000 millones de dólares y ayudará a impulsar la producción de semiconductores lógicos avanzados, supuestamente de hasta 3 nanómetros . ^[92]

El 7 de diciembre de 2021, Samsung Electronics anunció la fusión de las divisiones de telefonía móvil y electrónica de consumo. La empresa también reemplazó a los líderes de sus tres unidades de negocio. Kyung Kye-Hyun se convertirá en el director ejecutivo del potente negocio de componentes de Samsung, mientras que Han Jong-hee se convertirá en el nuevo director ejecutivo del negocio combinado de telefonía móvil y electrónica de consumo. ^[93]

A fines de enero de 2022, Samsung Electronics registró su mayor beneficio en el cuarto trimestre desde antes de la pandemia de COVID-19 , en gran parte debido a las fuertes ventas de chips en medio de la escasez mundial de semiconductores y un pequeño aumento en las ventas de teléfonos móviles. El beneficio operativo de Samsung superó los 11.500 millones de dólares, un 53% más que en el cuarto trimestre de 2021, y el negocio de chips de la compañía fue responsable de casi dos tercios del beneficio total. ^[94]

En marzo de 2022, en medio de la invasión rusa de Ucrania , Samsung prometió 5 millones de dólares a la Cruz Roja de Ucrania y otras organizaciones benéficas, además de donar 1 millón de dólares en productos electrónicos personales al pueblo de Ucrania. ^[95] El 4 de marzo de 2022, Samsung suspendió los envíos de todos sus productos a Rusia debido a la agresión rusa hacia Ucrania. ^[96]

Samsung planea invertir alrededor de 300 billones de wones (230.800 millones de dólares estadounidenses; 189.600 millones de libras esterlinas) en cinco plantas de chips durante 20 años, apoyando los esfuerzos del gobierno de Corea del Sur para crear un centro de fabricación de semiconductores en el país. ^[97]

En febrero de 2023, Samsung revirtió su decisión de cambio de marca en Japón, y su tienda en línea y sus servicios de redes sociales pasarán a tener el nombre Samsung. ^[98]

En 2024, Samsung presentó un robot doméstico inteligente con inteligencia artificial (IA) llamado Ballie. Ballie es un ayudante redondo sobre ruedas que tiene un proyector en lugar de cara. El robot puede ayudar en casa encendiendo electrodomésticos inteligentes, transmitiendo videollamadas y videos de ejercicios a las paredes y vigilando a las mascotas mientras estás fuera. También utiliza IA para aprender tus hábitos y ofrecer más personalización. ^[99]

Samsung ha lanzado una asociación con British Gas , integrando sus servicios en la aplicación SmartThings para reducir el consumo de energía. British Gas, a su vez, incorporará bombas de calor Samsung en sus ofertas para hogares británicos como parte de los esfuerzos para alcanzar los objetivos de cero emisiones netas para 2050. ^[100]

A mediados de noviembre de 2021, Samsung Electronics ocupó el segundo lugar en la lista de "Mejores marcas globales" de YouGov , una empresa de investigación de mercados, después de ubicarse en el cuarto lugar en la clasificación de 2020. ^[101]

En junio de 2022, PricewaterhouseCoopers clasificó a Samsung Electronics en el puesto 22 de su lista de las 100 principales empresas del mundo por capitalización de mercado. La empresa descendió siete puestos en la clasificación de 2021 debido a la inflación mundial , la invasión rusa de Ucrania y el ajuste monetario mundial. ^[102]

Las tendencias clave para Samsung Electronics son (al cierre del ejercicio fiscal el 31 de diciembre): ^{[104] [105] [106]}

La empresa se centra en cuatro áreas: medios digitales, semiconductores , redes de telecomunicaciones y dispositivos digitales LCD. ^[107]

El área de negocio de medios digitales cubre dispositivos informáticos como computadoras portátiles e impresoras láser ; pantallas digitales como televisores y monitores de computadora; dispositivos de entretenimiento de consumo como reproductores de DVD , reproductores de MP3 y videocámaras digitales ; electrodomésticos como refrigeradores, acondicionadores de aire, purificadores de aire , lavadoras, hornos microondas, aspiradoras y aspiradoras robot . ^{[108] [109]}

El área de negocios de semiconductores incluye chips semiconductores como SDRAM , SRAM , memoria flash NAND ; tarjetas inteligentes ; desarrollo de aplicaciones móviles , procesadores de aplicaciones móviles ; receptores de TV móviles ; transceptores de RF; sensores de imagen CMOS , IC de tarjeta inteligente , IC de MP3, SOC de reproductor de DVD/Blu-ray Disc/HD DVD y paquete multichip (MCP).

El área de negocios de redes de telecomunicaciones incluye DSLAM multiservicio y máquinas de fax ; dispositivos celulares como teléfonos móviles, teléfonos PDA y dispositivos híbridos llamados terminales inteligentes móviles (MIT); y receptores de satélite .

El área de negocio de LCD se centra en la producción de paneles TFT-LCD y de diodos orgánicos emisores de luz (OLED) para computadoras portátiles, monitores de escritorio y televisores.

Samsung Print se estableció en 2009 como una entidad separada para centrarse en las ventas B2B y lanzó una amplia gama de dispositivos multifuncionales , impresoras y más. ^[111] A partir de 2018, Samsung vendió su negocio de impresión a HP .

Samsung Electronics produce paneles LCD y LED, teléfonos móviles, chips de memoria, memorias flash NAND , unidades de estado sólido , televisores, pantallas de cine digital, ordenadores portátiles y muchos otros productos. Anteriormente, la empresa producía discos duros e impresoras. ^[112]

Samsung invierte constantemente en innovación. En 2021, el informe anual Indicadores mundiales de propiedad intelectual de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) clasificó a Samsung en el segundo lugar del mundo en cuanto a número de solicitudes de patente publicadas en el marco del sistema PCT , con 3093 solicitudes de patente publicadas durante 2020. ^[113] Esta posición es superior a la que ocupaba anteriormente en 2019, cuando ocupaba el tercer lugar, con 2334 solicitudes. ^[114]

En 2004, Samsung era el mayor fabricante mundial de OLED, con una participación de mercado del 40 por ciento a nivel mundial ^[115] y a partir de 2018 tiene una participación del 98% del mercado global de AMOLED . ^[116] La compañía generó $100,2 millones de los $475 millones de ingresos totales en el mercado global de OLED en 2006. ^[117] A partir de 2006, poseía más de 600 patentes estadounidenses y más de 2.800 patentes internacionales, lo que la convierte en el mayor propietario de patentes de tecnología AMOLED . ^[117]

Los actuales teléfonos inteligentes AMOLED de Samsung utilizan su marca registrada Super AMOLED , y el Samsung Wave S8500 y el Samsung i9000 Galaxy S se lanzaron en junio de 2010. En enero de 2011, anunció sus pantallas Super AMOLED Plus ^[118] , que ofrecen varios avances con respecto a las antiguas pantallas Super AMOLED : matriz de rayas reales (50 por ciento más de subpíxeles), factor de forma más delgado, imagen más brillante y una reducción del 18 por ciento en el consumo de energía.

En octubre de 2007, Samsung presentó un panel de televisión LCD de 40 pulgadas y diez milímetros de espesor, seguido en octubre de 2008 por el primer panel de 7,9 mm del mundo. ^[119] Samsung desarrolló paneles para monitores LCD de 24 pulgadas (3,5 mm) y computadoras portátiles de 12,1 pulgadas (1,64 mm). ^[120] En 2009, Samsung logró desarrollar un panel para televisores LED de cuarenta pulgadas, con un espesor de 3,9 milímetros (0,15 pulgadas). Apodado "Needle Slim", el panel es tan grueso (o delgado) como dos monedas juntas. Esto es aproximadamente una doceava parte del panel LCD convencional cuyo espesor es de aproximadamente 50 milímetros (1,97 pulgadas).

Si bien redujo sustancialmente el grosor, la compañía mantuvo el rendimiento de los modelos anteriores, incluida la resolución Full HD 1080p, la frecuencia de actualización de 120 Hz y la relación de contraste de 5000:1. ^[121] El 6 de septiembre de 2013, Samsung lanzó su televisor OLED curvo de 55 pulgadas (modelo KE55S9C) en el Reino Unido con John Lewis. ^[122]

En octubre de 2013, Samsung difundió un comunicado de prensa sobre su tecnología de pantalla curva con el modelo de teléfono inteligente Galaxy Round . El comunicado de prensa describía el producto como "la primera pantalla flexible Super AMOLED Full HD comercializada del mundo". El fabricante explica que los usuarios pueden consultar información como la hora y la duración de la batería cuando la pantalla de inicio está apagada y pueden recibir información de la pantalla inclinando el dispositivo. ^[123]

El negocio de teléfonos móviles de Samsung comenzó con un teléfono para el coche en 1984, mientras que su primer teléfono móvil portátil, llamado SH-100, se fabricó en 1988. ^[124] Se expandió a otros mercados durante la década de 1990. Su primer teléfono inteligente fue el Samsung SPH-i300 en 2001. A principios de la década de 2000, Samsung popularizó el diseño de concha ("teléfono plegable"), ^[125] y el SGH-T100 fue el primer teléfono móvil de "color verdadero" y el primero de la empresa en vender más de 10 millones de teléfonos. ^{[126] [124]} A mediados de la década de 2000, el SGH-D500 popularizó el formato deslizable , ^[127] y, posteriormente, los productos deslizables como el E250 fueron un éxito. ^{[128] En 2006,} el X820 de Samsung, con una profundidad de 6,9 ​​mm, fue el teléfono más delgado y, durante muchos años, su sucesor, el U100, seguiría siendo el más delgado con solo 5,9 mm. ^[129] En 2007, lanzó el teléfono con pantalla táctil estilo pizarra F700 , que precedería a sus teléfonos táctiles cada vez más relevantes, como Tocco y Omnia . Samsung superó a Motorola, que estaba en declive , para convertirse en el segundo mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo durante 2007. ^[130]

En la actualidad, la línea de teléfonos móviles insignia de Samsung es la serie de teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S , que muchos consideran un competidor directo del iPhone de Apple . ^[131] Se lanzó inicialmente en Singapur, Malasia y Corea del Sur en junio de 2010, ^{[132] [133] [134]} seguido por los Estados Unidos en julio. Vendió más de un millón de unidades en los primeros 45 días a la venta en los Estados Unidos. ^[135]

Mientras que muchos otros fabricantes de teléfonos móviles se centraron en uno o dos sistemas operativos, Samsung utilizó durante un tiempo varios de ellos: Symbian , Windows Phone , LiMo basado en Linux y TouchWiz , Bada y Tizen , ambos patentados por Samsung. ^[136] En 2013, Samsung había abandonado todos los sistemas operativos excepto el teléfono Android y Windows Phone. Ese año, Samsung lanzó al menos 43 teléfonos o tabletas Android y dos teléfonos Windows. ^[137]

Al final del tercer trimestre de 2010, la compañía había superado la marca de 70 millones de unidades en teléfonos enviados, lo que le dio una participación de mercado global del 22 por ciento, detrás de Nokia por un 12 por ciento. ^{[138] [139]} En general, la compañía vendió 280 millones de teléfonos móviles en 2010, lo que corresponde a una participación de mercado del 20,2 por ciento. ^[140] La compañía superó a Apple en ventas mundiales de teléfonos inteligentes durante el tercer trimestre de 2011, con una participación de mercado total del 23,8 por ciento, en comparación con la participación del 14,6 por ciento de Apple. ^[141] Samsung se convirtió en el mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo en 2012, con ventas de 95 millones en el primer trimestre. ^[142]

Durante el tercer trimestre de 2013, las ventas de teléfonos inteligentes de Samsung mejoraron en mercados emergentes como India y Oriente Medio, donde los teléfonos más económicos fueron los más populares. A octubre de 2013, la empresa ofrece 40 modelos de teléfonos inteligentes en su sitio web estadounidense. ^[33]

En 2019, Samsung anunció que había puesto fin a la producción de teléfonos móviles en China debido a la falta de demanda china. En 2019, Samsung emplea a más de 200.000 empleados en la zona de Hanoi, en Vietnam, para producir teléfonos inteligentes, mientras que traslada parte de la fabricación a China ^[143] y fabrica una gran parte de sus teléfonos en la India. ^{[144] [145] [146] [147]}

En mayo de 2022, Samsung Electronics anunció que la empresa había ampliado la plataforma de seguridad móvil empresarial Samsung Knox con la introducción de Samsung Knox Guard. Permite a las empresas inutilizar rápidamente los teléfonos para disuadir el robo y reducir el riesgo de fraude y violaciones de datos. ^[148]

Samsung Electronics ha sido el mayor fabricante de chips de memoria del mundo desde 1993, ^[149] y la mayor empresa de semiconductores desde 2017. ^[150] La división Samsung Semiconductor fabrica varios dispositivos semiconductores , incluidos nodos semiconductores , transistores MOSFET , chips de circuitos integrados y memoria semiconductora .

Desde principios de los años 1990, Samsung Electronics ha introducido comercialmente una serie de nuevas tecnologías de memoria. ^[151] Introdujeron comercialmente SDRAM ( memoria de acceso aleatorio dinámica síncrona ) en 1992, ^{[152] [153]} y más tarde DDR SDRAM ( SDRAM de doble velocidad de datos ) y GDDR (DDR de gráficos) SGRAM ( RAM de gráficos síncrona ) en 1998. ^{[154] [155]} En 2009, Samsung comenzó a producir en masa memoria flash NAND de clase 30 nm , ^[156] y en 2010 tuvo éxito en la producción en masa de DRAM de clase 30 nm y flash NAND de clase 20 nm, ambas por primera vez en el mundo. ^[157] También introdujeron comercialmente la memoria flash NAND TLC (celda de triple nivel) en 2010, ^[151] la memoria flash V-NAND en 2013, ^{[158] [159] [160] [161]} la SDRAM LPDDR4 en 2013, ^[151] la HBM2 en 2016, ^{[162] [163]} la GDDR6 en enero de 2018, ^{[164] [165] [166]} y la LPDDR5 en junio de 2018. ^[167]

Otro ámbito en el que la empresa ha tenido un negocio significativo durante años es el segmento de fundición . Había comenzado a invertir en el negocio de fundición desde 2006, y lo posicionó como uno de los pilares estratégicos para el crecimiento de los semiconductores. ^[168] Desde entonces, Samsung ha sido líder en la fabricación de dispositivos semiconductores . Samsung comenzó la producción en masa de un proceso de fabricación de semiconductores de clase 20 nm en 2010, ^[157] seguido de un proceso FinFET de clase 10 nm en 2013, ^[169] y nodos FinFET de 7 nm en 2018. También comenzaron la producción de los primeros nodos de 5 nm a finales de 2018, ^[170] con planes de introducir nodos GAAFET de 3 nm para 2021. ^[171]

Según la firma de investigación de mercado Gartner, durante el segundo trimestre de 2010, Samsung Electronics se hizo con el primer puesto en el segmento de memorias DRAM gracias a las buenas ventas del producto en el mercado mundial. Los analistas de Gartner afirmaron en su informe que "Samsung consolidó su posición de liderazgo al hacerse con una cuota de mercado del 35 por ciento. Todos los demás proveedores tuvieron cambios mínimos en sus cuotas". La empresa se situó en el primer puesto de la clasificación, seguida de Hynix , Elpida y Micron, según Gartner. ^[172]

En 2010, la firma de investigación de mercados IC Insights predijo que Samsung se convertiría en el mayor proveedor de chips semiconductores del mundo en 2014, superando a Intel . Durante el período de diez años de 1999 a 2009, la tasa de crecimiento anual compuesta de los ingresos por semiconductores de Samsung fue del 13,5 por ciento, en comparación con el 3,4 por ciento de Intel. ^{[173] [174]} Para 2015, IC Insights y Gartner anunciaron que Samsung era el cuarto mayor fabricante de chips del mundo. ^[175] Samsung finalmente superó a Intel para convertirse en la empresa de semiconductores más grande del mundo en 2017. ^[150]

Para el segundo trimestre de 2020, la empresa había planeado iniciar la producción en masa de chips de 5 nm utilizando litografía ultravioleta extrema (EUV) y tenía como objetivo convertirse en líder en el uso del proceso EUV. ^[176]

El 30 de noviembre de 2021, se anunció que la empresa produciría nuevos chips para vehículos Volkswagen . Los chips lógicos se utilizarán en sistemas de entretenimiento para proporcionar telecomunicaciones 5G para satisfacer la creciente demanda de video de alta definición durante los viajes. ^[177]

La planta de Xi'an (China), que funciona desde 2014, produce aproximadamente el 40 por ciento de los chips de memoria flash NAND de Samsung Electronics. ^[178]

En 2016, Samsung también lanzó al mercado un SSD de 15,36 TB con un precio de 10 000 dólares utilizando una interfaz SAS, utilizando un factor de forma de 2,5 pulgadas pero con el grosor de unidades de 3,5 pulgadas. Esta fue la primera vez que un SSD disponible comercialmente tenía más capacidad que el HDD más grande actualmente disponible. ^{[179] [180]} En 2018, Samsung introdujo al mercado un SSD de 30,72 TB utilizando una interfaz SAS. Samsung presentó un SSD M.2 NVMe con velocidades de lectura de 3500 MB/s y velocidades de escritura de 3300 MB/s en el mismo año. ^{[181] [182]} En 2019, Samsung presentó SSD capaces de velocidades de lectura y escritura secuenciales de 8 GB/s y 1,5 millones de IOPS, capaces de mover datos de chips dañados a chips no dañados, para permitir que el SSD siga funcionando normalmente, aunque a una menor capacidad. ^{[183] ​​[184] [185] [186]}

La línea de SSD para consumidores de Samsung actualmente consta de los modelos 980 PRO, 970 PRO, 970 EVO plus, 970 EVO, 960 PRO, 960 EVO, 950 PRO, 860 QVO, 860 PRO, 860 EVO, 850 PRO, 850 EVO y 750 EVO. Los modelos SSD que comienzan con un 9 utilizan una interfaz NVM Express y el resto utiliza una interfaz Serial ATA . ^[187] Samsung también produce SSD portátiles para consumidores que utilizan un conector USB-C USB 3.1 Gen 2. Las unidades ofrecen velocidades de lectura de 1050 MB/s y velocidades de escritura de 1000 MB/s y están disponibles en modelos de 500 GB, 1 TB y 2 TB. ^[188]

Al igual que muchos otros productores de SSD, los SSD de Samsung utilizan memoria flash NAND producida por Samsung Electronics.

En el área de medios de almacenamiento , en 2009 Samsung alcanzó una participación de mercado mundial del diez por ciento, impulsada por la introducción de una nueva unidad de disco duro capaz de almacenar 250 Gb por disco de 2,5 pulgadas. ^[189] En 2010, la compañía comenzó a comercializar el HDD de 320 Gb por disco, el más grande de la industria. Además, se estaba centrando más en la venta de unidades de disco duro externas. Después de pérdidas financieras, la división de discos duros se vendió a Seagate en 2011 a cambio de una participación de propiedad del 9,6% en Seagate. ^[190]

En 2009, Samsung vendió alrededor de 31 millones de televisores de pantalla plana , lo que le permitió mantener la mayor participación de mercado del mundo por cuarto año consecutivo. ^[191]

Samsung lanzó su primer televisor LED 3D Full HD en marzo de 2010. Samsung había presentado el producto en la Feria Internacional de Electrónica de Consumo (CES 2010) de 2010 celebrada en Las Vegas . ^[192]

Samsung vendió más de un millón de televisores 3D en los seis meses siguientes a su lanzamiento. Esta cifra se acerca a lo que muchos investigadores de mercado pronosticaron para las ventas mundiales de televisores 3D del año (1,23 millones de unidades). ^[193] También presentó el Home Theater 3D (HT-C6950W) que permite al usuario disfrutar de imágenes en 3D y sonido envolvente al mismo tiempo. Con el lanzamiento del Home Theater 3D, Samsung se convirtió en la primera empresa de la industria en tener la línea completa de ofertas 3D, incluyendo televisión 3D, reproductor de Blu-ray 3D , contenido 3D y gafas 3D. ^[194]

En 2007, Samsung presentó el "Internet TV", que permite al espectador recibir información de Internet mientras ve al mismo tiempo la programación de televisión convencional. Más tarde, Samsung desarrolló el "Smart LED TV" (ahora renombrado como "Samsung Smart TV"), ^[195] que además admite aplicaciones de televisión inteligente descargables . En 2008, la empresa lanzó el servicio Power Infolink, seguido en 2009 por un Internet@TV completamente nuevo. En 2010, comenzó a comercializar el televisor 3D al tiempo que presentaba el Internet@TV 2010 mejorado, que ofrece la descarga gratuita (o de pago) de aplicaciones de su Samsung Apps Store , además de servicios existentes como noticias, clima, bolsa de valores, videos de YouTube y películas. ^[196]

Samsung Apps ofrece servicios premium de pago en algunos países, entre ellos Corea y Estados Unidos. Los servicios se adaptarán a cada región. Samsung planea ofrecer aplicaciones orientadas a la familia, como programas de atención médica y marcos de fotos digitales, así como juegos. La gama de televisores inteligentes de Samsung incluye las aplicaciones ITV Player y juegos controlados por movimiento como Angry Birds . ^[197] Desde 2015, el servicio de transmisión FAST patentado por Samsung, Samsung TV Plus, se preinstaló en los televisores inteligentes. ^[198]

La empresa comenzó como una marca de monitores de bajo costo en la década de 1980, produciendo monitores de tubo de rayos catódicos (CRT) para computadoras , a partir de los cuales evolucionó. A fines de la década, Samsung se había convertido en el fabricante de monitores más grande del mundo, vendiendo más de 8 millones de monitores en 1989. ^[199]

Durante la década de 1990 y la de 2000, Samsung comenzó a producir monitores LCD utilizando tecnología TFT, con lo que todavía hace hincapié en el mercado de bajo presupuesto frente a la competencia, al mismo tiempo que comienza a centrarse también en atender a los mercados medios y altos a través de asociaciones con marcas como NEC y Sony a través de una empresa conjunta. ^[200] A medida que creció y se volvió más avanzado, más tarde adquirió las corporaciones de la empresa conjunta para formar las actuales Samsung OLED y S-LCD Corporation respectivamente de sus antiguos socios de la empresa conjunta. ^[201]

A partir de 2015, los televisores y monitores inteligentes de Samsung ejecutan un sistema operativo personalizado a partir del sistema operativo Tizen basado en Linux de código abierto . ^{[202] [203]} Dada la alta participación de mercado de Samsung en el mercado de televisores inteligentes, aproximadamente el 20% de los televisores inteligentes vendidos en todo el mundo en 2018 ejecutan Tizen. ^[203]

En 2019, Samsung anunció que incorporaría la aplicación Apple TV (anteriormente la aplicación iTunes Movies and TV Shows) y compatibilidad con AirPlay 2 a sus televisores inteligentes de 2019 y 2018 (a través de una actualización de firmware). ^[204]

Los monitores para gaming Odyssey de Samsung están diseñados para gamers profesionales y entusiastas de los juegos. A partir de 2022, la gama Odyssey consta de 4 series principales, cada una con diferentes resoluciones, frecuencias de actualización y relaciones de aspecto.

En el CES 2022 , Samsung mostró el Odyssey Neo G8, el primer monitor 4K del mundo con una frecuencia de actualización de 240 Hz. ^{[205] [206]} Cuenta con una pantalla curva mini LED 1000R de 32 pulgadas con 1196 zonas de atenuación local que admite HDR10+ con un brillo máximo de hasta 2000 nits , y tiene certificación G-Sync y FreeSync . ^[207] Fue lanzado el 6 de junio de 2022, por un precio minorista sugerido de $1500. ^{[208] [209]}

En el pasado, Samsung produjo impresoras tanto para consumidores como para uso comercial, incluidas impresoras láser monocromáticas, impresoras láser a color, impresoras multifunción y modelos de impresoras multifunción digitales de alta velocidad para uso empresarial. Abandonaron el negocio de impresoras y vendieron su división de impresoras a HP en el otoño de 2017. ^[210] En 2010, la empresa presentó la impresora láser monocromática más pequeña del mundo, la ML-1660, y la impresora multifunción láser a color CLX-3185.

En 2017, Samsung adquirió Harman International. ^[211] Harman fabrica auriculares bajo muchas marcas como AKG , AMX , Becker , Crown , Harman Kardon , Infinity , JBL , Lexicon , dbx , DigiTech, Mark Levinson , Martin , Revel , Soundcraft , Studer , Arcam , Bang & Olufsen y BSS Audio.

Samsung ha presentado varios modelos de cámaras digitales y videocámaras, entre ellos la cámara WB550, la cámara ST550 con doble pantalla LCD y la HMX-H106 (videocámara Full HD con SSD de 64 GB). En 2014, la empresa ocupó el segundo puesto en el segmento de cámaras sin espejo . ^[212] Desde entonces, la empresa se ha centrado más en artículos de mayor precio. En 2010, la empresa lanzó la NX10, la cámara de lentes intercambiables de próxima generación.

Samsung entró en el mercado de reproductores MP3 (reproductor de audio digital, DAP) en 1999 con su línea Yepp . En los primeros años, la compañía tuvo dificultades para hacerse un hueco debido a las emergentes empresas coreanas iRiver , Cowon y Mpio . Sin embargo, en 2006, había ganado una cuota significativa en el mercado nacional, así como en Rusia y partes de Oriente Medio, el sudeste asiático y Europa. ^[213] También estaba empezando a aumentar su penetración en los EE. UU. (aunque significativamente menor que el líder del mercado, Apple). ^[214] Samsung lanzó el reproductor de MP3 DivX más pequeño del mundo , el R1, en 2009. ^[215]

En 2014, la compañía anunció que abandonaría el mercado de computadoras portátiles en Europa. ^[216]

En 2015, Samsung anunció una propuesta para una constelación de 4600 satélites que orbitarían la Tierra a 1400 kilómetros (900 millas) de altitud y que podrían llevar 200 gigabytes por mes de datos de Internet a "cada uno de los 5 mil millones de personas del mundo". ^{[217] [218]} La propuesta aún no ha avanzado a su pleno desarrollo . Si se construye, dicha constelación competiría con constelaciones de satélites anunciadas previamente que actualmente están en desarrollo por OneWeb y SpaceX . ^{[217] [ necesita actualización ]}

El 13 de julio de 2017, una pantalla LED para cine digital desarrollada por Samsung Electronics con GDC Technology Limited ^{[219] [220]} se presentó públicamente en una pantalla en Lotte Cinema World Tower en Seúl . ^[221]

Samsung tiene tiendas minoristas Samsung Experience Store en todo el mundo. Estas tiendas venden principalmente dispositivos Samsung Galaxy , aunque también pueden ofrecer otras marcas propiedad de Samsung.

Samsung tiene varias tiendas de servicio en toda Corea del Sur, que tienen vitrinas de varios productos Samsung disponibles para su compra, y también tienen centros de reparación para esos artículos. ^[222] También tiene tiendas dedicadas a la instalación de grandes electrodomésticos como televisores, lavavajillas y refrigeradores. ^[222] También tiene tiendas solo para la venta y reparación de sus productos de memoria, como los SSD. ^[222] Estas tiendas no cuentan con el nombre y la marca Samsung Experience Store de Samsung.

En diciembre de 2010, Samsung cambió su sistema de gestión, que pasó de tener un único director ejecutivo bajo la dirección de Choi Gee-sung a contar con un equipo de gestión compuesto por dos personas: Choi Gee-sung, director ejecutivo y vicepresidente, y Lee Jae-Yong, director de operaciones y presidente. En junio de 2012, Samsung nombró a Kwon Oh-Hyun director ejecutivo de la empresa. ^{[223] [224]} Samsung también reorganizó sus bases de marketing en el extranjero en consonancia con los cambios en el mercado, incluida una filial regional combinada para Gran Bretaña y Europa continental, y una filial regional combinada para China y Taiwán.

En 2012, Samsung nombró al director de productos móviles, JK Shin, presidente y director ejecutivo de Samsung Electronics para productos móviles de consumo.

La empresa añadió una nueva división de negocios de imágenes digitales en 2010, y consta de ocho divisiones, incluidas las divisiones existentes de pantallas, soluciones de TI, electrónica de consumo, inalámbricas, redes, semiconductores y LCD.

En 2010, fusionó los productos electrónicos de consumo y los aparatos de aire acondicionado en la división de productos electrónicos de consumo. El negocio de decodificadores se fusionó con la división de productos de visualización.

La reorganización de la empresa en 2023 fue la siguiente: Entre las ocho divisiones, la división de redes y la división de imágenes digitales experimentaron nuevos nombramientos, mientras que las divisiones restantes se mantuvieron de acuerdo con sus resultados. ^[225]

• Presidente ejecutivo: Lee Jae-yong
• Vicepresidente y codirector ejecutivo de la división de experiencia de dispositivos de Samsung Electronics: Han Jong Hee
• Codirector ejecutivo de la división de soluciones para dispositivos: Kyung Kye-hyun
• Vicepresidente y jefe de la división de Planificación de Negocios Futuros: Jun Young-hyun

Los siguientes son los nombres de los miembros de la junta directiva: ^[226]

Alrededor del 44% de las acciones de Samsung Electronics están en manos del público en general, alrededor del 38% están en manos de instituciones y alrededor del 4% de las acciones están en manos de personas con información privilegiada. Los mayores accionistas a principios de 2024 fueron: ^[227]

• Seguro de vida Samsung (7,6%)
• Servicio Nacional de Pensiones (6,46%)
• BlackRock (4,83%)
• Corporación Samsung C&T (4,4%)
• El Grupo Vanguard (3,03%)
• Banco de Noruega (1,76%)
• Hong Ra-hee (1,45%)
• Lee Jae Yong (1,45%)
• Seguro contra incendios y marítimo de Samsung (1,31 %)
• Inversiones de Fidelity (1,27%)
• Gestión de activos de JP Morgan (1%)
• Gestión de activos de Samsung (0,91%)
• Lee Boo-jin (0,78%)
• Sociedad de investigación y gestión de capitales (0,77%)
• Lee Seo Hyun (0,7%)

A pesar de la reciente actividad de litigios, Samsung y Apple han sido descritos como frenemies que comparten una relación de amor-odio. ^[238] Samsung es un proveedor importante para Apple – primero proveyendo memoria para los primeros dispositivos iPod en 2005, ^[32] y Apple es un cliente clave para Samsung – en 2012 se pensó que sus ventas de componentes valían alrededor de $8 mil millones en ingresos para Samsung ^[238] – hasta el punto donde el CEO de Apple Tim Cook originalmente se opuso al litigio contra Samsung por temor a la crítica cadena de suministro de componentes de la compañía para Apple. ^[239]

En abril de 2011, Apple Inc. anunció que iba a demandar a Samsung por el diseño de su gama de teléfonos móviles Galaxy. La demanda se presentó el 15 de abril de 2011 y alega que Samsung infringió las marcas comerciales y las patentes de Apple del iPhone y el iPad . ^[240] Samsung presentó una contrademanda contra Apple por infracción de patentes . ^[241] En agosto de 2011, en el Tribunal Regional de Düsseldorf, Apple obtuvo una orden judicial preliminar contra la venta y comercialización de la Samsung Galaxy Tab 10.1 en toda Europa, excluidos los Países Bajos. ^[242] La prohibición se ha levantado temporalmente en la Unión Europea, con exclusión de Alemania, mientras se investiga si la orden judicial original era apropiada o no. ^[243]

El 31 de agosto de 2012, el Tribunal de Distrito de Tokio dictaminó que los dispositivos móviles de Samsung Electronics no violaban ninguna patente de Apple. ^[244] El caso solo abordaba la patente de Apple que permite a los dispositivos móviles y ordenadores personales sincronizar o compartir datos entre sí y no es comparable con el caso judicial estadounidense dictaminado el 24 de agosto. El 18 de octubre de 2012, el Tribunal Superior del Reino Unido dictaminó que Samsung no había infringido las patentes de diseño de Apple. Apple se vio obligada a emitir una disculpa ordenada por el tribunal a Samsung en su sitio web oficial del Reino Unido. ^[245]

Best Buy y Samsung se unieron para crear la Samsung Experience Shop, una tienda que permite a los clientes probar los productos de la compañía y recibir capacitación sobre los productos móviles que ya poseen. En el verano de 2013, más de 1.400 tiendas Best Buy y Best Buy Mobile han establecido la Samsung Experience Shop. Aproximadamente 460 pies cuadrados de espacio están dedicados a la SES, con la ubicación de la compañía en la entrada de Best Buy, así como su letrero visible en cualquier parte de la tienda. ^[246] El propósito de la Samsung Experience Shop es hacer que los productos de Samsung, es decir, el Galaxy, sean más accesibles para los clientes.

Las primeras tiendas Samsung Experience Shops comenzaron a aparecer en las tiendas Best Buy de Estados Unidos en mayo de 2013. En mayo de 2014, Best Buy anunció sus planes de añadir 500 nuevas tiendas Samsung Entertainment Experience Shops. Si bien las tiendas Samsung Experience anteriores se centraban principalmente en mostrar y brindar soporte para los teléfonos inteligentes, cámaras y tabletas Galaxy de Samsung, estas nuevas tiendas exhibirán y brindarán soporte para los productos de cine en casa de la empresa.

A diferencia de la Samsung Experience Shop, la Samsung Entertainment Experience estará a cargo de asociados de Best Buy capacitados por Samsung. Se espera que los nuevos centros terminen de fabricarse en los EE. UU. en enero de 2015. ^[247]

A principios de los años 1990, Samsung comenzó a considerar la importancia del diseño físico en sus productos. Cuando el presidente Lee declaró 1996 "El año de la revolución del diseño", se inició un programa de diseño global integral con el objetivo de que el diseño fuera un activo estratégico y una ventaja competitiva para la empresa. ^{[26] [27] [28]} Ubicado en la sede de gran altura de la empresa en Gangnam (al sur de Seúl), el centro de diseño corporativo incluye más de 900 diseñadores a tiempo completo. En 1971 había solo unos pocos diseñadores en toda la empresa, cuyo número aumentó a 1.600 en 2015. ^[248] Además del centro de diseño corporativo en Seúl, hay centros de diseño ubicados en Tokio, San Francisco y Londres. ^[249]

La empresa revisa su diseño en un ciclo de dos años. Durante el primer año, analiza las tendencias de diseño del mundo, seguidas de las estrategias de productos. Luego, durante el segundo año, traza nuevos planes de diseño.

Desde 2006, ha ganado nada menos que 210 premios de instituciones de diseño internacionales. ^[250] Recibió los premios de diseño iF (International Forum) e IDEA. Trabajando con socios, Samsung fue el ganador en ocho categorías en los premios IDEA 2009, por lo que recibió la mayor cantidad de premios. ^[251]

En los iF Material Awards de 2010, la empresa ganó el premio de oro por cinco de sus productos, entre ellos el disco duro externo. Los iF Material Awards son otorgados por el International Forum Design GmbH de Hannover, un premio de diseño para materiales de diseño y tecnologías de proceso. En 2010, la empresa alemana seleccionó un total de 42 productos en las áreas de electrodomésticos, muebles y diseño industrial. Samsung ganó los premios en cinco categorías, entre ellas disco duro externo, teléfono con pantalla táctil, refrigerador "side-by-side", cámara digital compacta y tóner para impresora láser. ^[252]

Todos los teléfonos móviles y reproductores MP3 de Samsung introducidos en el mercado después de abril de 2010 están libres de cloruro de polivinilo (PVC) y retardantes de llama bromados (BFR). ^[253]

La empresa aparece en la Guía de productos electrónicos más ecológicos de Greenpeace , que clasifica a las empresas de productos electrónicos en función de sus políticas y prácticas para reducir su impacto en el clima, producir productos más ecológicos y hacer que sus operaciones sean más sostenibles. En noviembre de 2011, Samsung ocupó el séptimo puesto entre los 15 principales fabricantes de productos electrónicos con una puntuación de 4,1/10. ^[254] En la guía, que se acaba de relanzar, Samsung bajó dos puestos (en octubre de 2010 ocupaba el quinto puesto), pero obtuvo la máxima puntuación por proporcionar datos verificados y por sus emisiones de gases de efecto invernadero. También obtuvo una buena puntuación por sus operaciones sostenibles, y la guía elogió su relativamente buen programa de recogida de residuos electrónicos y su información. Sin embargo, la empresa fue criticada por no establecer un objetivo ambicioso para aumentar su uso de energía renovable y por pertenecer a una asociación comercial que ha hecho comentarios en contra de los estándares de eficiencia energética. ^[254]

En junio de 2004, Samsung fue una de las primeras grandes empresas de electrónica en comprometerse públicamente a eliminar el PVC y los BFR de los nuevos modelos de todos sus productos. Sin embargo, la empresa no cumplió con los plazos para estar libre de PVC y BFR y publicó nuevas fechas de eliminación gradual. ^[255] En marzo de 2010, activistas de Greenpeace protestaron en la sede de la empresa en Benelux por lo que llamaron las "promesas incumplidas" de Samsung. ^[256]

La empresa ha sido reconocida como una de las diez mejores empresas del mundo en el Índice de Liderazgo en Divulgación de Carbono (CDLI). Fue la única empresa asiática entre las diez primeras. Además, la empresa figura en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI). ^[257]

La tasa de consecución de la empresa de productos que se acercan al nivel de la etiqueta ecológica global ("Good Eco-Products" dentro de la empresa) es 11 puntos porcentuales superior a la meta de 2010 (80 por ciento). En el primer semestre de 2010, Samsung obtuvo la etiqueta ecológica global para sus 2.134 modelos, convirtiéndose así en la empresa número uno del mundo en cuanto a número de productos que cumplen los estándares de la etiqueta ecológica global. ^[257]

La empresa también está mejorando sus esfuerzos para recuperar y reciclar los desechos electrónicos . ^[258] El número de desechos recuperados en 60 países durante 2009 fue de hasta 240.000 toneladas. El programa "Samsung Recycling Direct", el programa de reciclaje voluntario de la empresa en marcha en los Estados Unidos, se amplió a Canadá. ^[259]

En 2008, la empresa fue elogiada por su esfuerzo de reciclaje por el grupo de defensa estadounidense Electronics Take Back Coalition como el "mejor programa de reciclaje ecológico". ^[260] En 2023, la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA) le otorgó a la empresa su décimo Premio a la Excelencia Sostenible consecutivo en la categoría de fabricante. ^[261]

Muchos empleados que trabajan en las instalaciones de semiconductores de Samsung han desarrollado diversas formas de cáncer. ^{[ cita requerida ]} Inicialmente, Samsung negó ser responsable de las enfermedades. Aunque se sabe que Samsung desfavorece a los sindicatos, ^[262] estos trabajadores enfermos se organizaron en el grupo SHARPS (Supporters for the Health And Rights of People in the Semiconductor Industry). ^[263] La película financiada colectivamente Another Promise se produjo en 2013 para representar la lucha por la compensación de las víctimas, así como el documental The Empire of Shame . En mayo de 2014, Samsung ofreció una disculpa y una compensación a los trabajadores que enfermaron. ^{[264] [265]} Posteriormente, la empresa no siguió todas las recomendaciones de un comité de mediación especialmente designado, pagó a varias familias fuera de un plan que se acordaría y les exigió que retiraran todos los cargos adicionales, lo que llevó a SHARPS a continuar con la acción legal y pública. ^[266] La disputa se resolvió en gran parte con una disculpa pública emitida por Samsung en noviembre de 2018. ^[267]

En diciembre de 2010, la Comisión Europea multó a seis fabricantes de paneles LCD, entre ellos Samsung, con un total de 648 millones de euros por actuar como cártel. La empresa recibió una reducción total de la multa potencial por ser la primera firma en ayudar a las autoridades antimonopolio de la UE. ^[268]

El 19 de octubre de 2011, Samsung fue multada con 145,73 millones de euros por formar parte de un cártel de precios de diez empresas de memorias DRAM , que duró del 1 de julio de 1998 al 15 de junio de 2002. Como la mayoría de los demás miembros del cártel, la empresa recibió una reducción del 10% por reconocer los hechos ante los investigadores. Samsung tuvo que pagar el 90% de su parte del acuerdo, pero Micron evitó el pago como resultado de haber revelado inicialmente el caso a los investigadores. Micron sigue siendo la única empresa que evitó todos los pagos de la reducción en virtud del aviso de acuerdo. ^[269]

En Canadá, la fijación de precios se investigó en 2002. Ese año comenzó a producirse una recesión y la fijación de precios terminó. Sin embargo, en 2014, el gobierno canadiense reabrió el caso e investigó en silencio tras el éxito de la UE. Se encontraron pruebas suficientes y se presentaron a Samsung y a otros dos fabricantes durante una audiencia de demanda colectiva . Las empresas acordaron un acuerdo de 120 millones de dólares, con 40 millones de dólares de multa y 80 millones de dólares que se devolverían a los ciudadanos canadienses que compraron un ordenador, una impresora, un reproductor de MP3, una consola de juegos o una cámara entre abril de 1999 y junio de 2002. ^[270]

El 15 de abril de 2011, Apple demandó a Samsung en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California , alegando que varios de los teléfonos y tabletas Android de Samsung, incluidos el Nexus S , Epic 4G , Galaxy S 4G y Galaxy Tab , infringían la propiedad intelectual de Apple: sus patentes, marcas comerciales, interfaz de usuario y estilo . ^[271] La denuncia de Apple incluía reclamos federales específicos por infracción de patentes, falsa denominación de origen , competencia desleal y infracción de marca registrada , así como reclamos a nivel estatal por competencia desleal, infracción de marca registrada de derecho consuetudinario y enriquecimiento injusto . ^{[272] [273]}

El 24 de agosto de 2012, el jurado emitió un veredicto en gran medida favorable a Apple. Concluyó que Samsung había infringido deliberadamente las patentes de diseño y utilidad de Apple, y también había diluido las imágenes comerciales de Apple relacionadas con el iPhone. El jurado otorgó a Apple 1.049 millones de dólares en daños y perjuicios y a Samsung cero daños en su contrademanda. ^[274] El jurado concluyó que Samsung infringió las patentes de Apple sobre el "efecto rebote" (patente estadounidense n.º 7.469.381), la "navegación en pantalla" (patente estadounidense n.º 7.844.915) y el "toque para hacer zoom" (patente estadounidense n.º 7.864.163) del iPhone, y las patentes de diseño que cubren las características del iPhone, como el "botón de inicio, las esquinas redondeadas y los bordes cónicos" (patente estadounidense n.º D593087) y los "iconos en pantalla" (patente estadounidense n.º D604305). ^[275]

A pesar de la popularidad de sus teléfonos, se han reportado numerosas explosiones de ellos. ^[276] Una adolescente suiza sufrió quemaduras de segundo y tercer grado en su muslo debido a la explosión de su Galaxy S3, ^[277] seguidas por dos explosiones más de Galaxy S3 en Suiza ^[278] e Irlanda. ^{[279] La batería} del Galaxy S2 de un estudiante surcoreano explotó en 2012. ^[280]

El Galaxy S4 de Samsung también provocó varios accidentes. En julio de 2013, una casa en Hong Kong fue supuestamente incendiada por un S4, ^[281] seguido de incidentes menores de quemaduras de S4 en Pakistán ^[282] y Rusia. ^[283] También se informó de un incendio menor en Newbury , Reino Unido, en octubre de 2013. ^[284]

Algunos usuarios del teléfono también han informado de la hinchazón de las baterías y el sobrecalentamiento; ^[285] Samsung ha ofrecido a los clientes afectados baterías nuevas, sin cargo. ^[286] En diciembre de 2013, un canadiense subió un video a YouTube que describía la combustión de su S4. ^[287] Samsung luego le pidió al cargador que firmara un documento legal que le exigía eliminar el video, permanecer en silencio sobre el acuerdo y renunciar a cualquier reclamo futuro contra la compañía para recibir un reemplazo. No se recibió ninguna otra respuesta de Samsung después. ^{[288] [289]} Hubo algunas explosiones más del Galaxy S4 reportadas en la India ^[290] y los Emiratos Árabes Unidos . ^[291]

El 31 de agosto de 2016, se informó que Samsung estaba retrasando los envíos del Galaxy Note 7 en algunas regiones para realizar "pruebas adicionales que se están realizando para la calidad del producto"; esto vino junto con informes de usuarios de baterías que explotaban mientras se cargaban. El 2 de septiembre, Samsung suspendió las ventas del Note 7 y anunció un "programa de intercambio de productos" mundial ^[292] en el que los clientes podrían cambiar su Note 7 por otro Note 7, un Galaxy S7 o un S7 Edge (se reembolsaría la diferencia de precio). También recibirían una tarjeta de regalo de un operador participante. ^[292] El 1 de septiembre, la compañía publicó un comunicado diciendo que había recibido 35 informes de fallas de batería, que, según un funcionario anónimo de Samsung, "representan menos del 0,2 por ciento del volumen total vendido". ^{[293] [294] [295]} Aunque los medios de comunicación se han referido a él como un retiro del producto , no fue un retiro oficial emitido por el gobierno por una organización como la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos (CPSC), y solo una medida voluntaria. ^{[292] [296]} La CPSC emitió un aviso oficial de retiro el 15 de septiembre de 2016 y declaró que Samsung recibió al menos 92 informes de sobrecalentamiento de las baterías en los Estados Unidos, incluidos 26 informes de quemaduras y 55 informes de daños a la propiedad. ^[297]

Después de que algunos teléfonos Note 7 de reemplazo también se incendiaran, ^{[298] [299]} Samsung anunció el 11 de octubre de 2016 que terminaría permanentemente la producción del Note 7 en beneficio de la seguridad del cliente. ^{[300] [301]} Sin embargo, Samsung esperaba recuperarse de las ventas perdidas del Note 7 con la introducción de nuevos colores como el color Blue Coral y Black Pearl para el Galaxy S7 edge. ^[302]

El 14 de octubre de 2016, la Administración Federal de Aviación de los Estados Unidos y la Administración de Seguridad de Materiales Peligrosos y Oleoductos del Departamento de Transporte prohibieron que el Note 7 se llevara a bordo de cualquier vuelo de aerolínea, incluso si estaba apagado. ^{[303] [304]} Qantas , Virgin Australia y Singapore Airlines también prohibieron el transporte del Note 7 en sus aviones a partir de la medianoche del 15 de octubre. ^[305] Las aerolíneas más grandes de México , Aeroméxico , Interjet , Volaris y VivaAerobus , prohibieron el teléfono. ^[306]

El 4 de noviembre de 2016, Samsung retiró del mercado 2,8 millones de lavadoras de carga superior vendidas en tiendas de electrodomésticos entre 2011 y 2016 porque la parte superior de la máquina podía desprenderse inesperadamente del chasis durante el uso debido a una vibración excesiva. ^[307]

En 2015, los usuarios del sitio web Reddit comenzaron a informar que algunos televisores inteligentes Samsung mostraban anuncios de productos Pepsi durante las películas cuando se veían a través de la aplicación Plex . ^[308] Plex negó la responsabilidad por los anuncios y Samsung le dijo al blog Gigaom que estaban investigando el asunto. ^[308]

En marzo de 2016, la estrella del fútbol Pelé presentó una demanda contra Samsung en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois , solicitando 30 millones de dólares en daños y perjuicios, alegando violaciones de la Ley Lanham por falso patrocinio y una demanda de ley estatal por violación de su derecho de publicidad. ^[309] La demanda alegó que, en un momento dado, Samsung y Pelé estuvieron cerca de firmar un acuerdo de licencia para que Pelé apareciera en una campaña publicitaria de Samsung; Samsung se retiró abruptamente de las negociaciones. El anuncio de Samsung de octubre de 2015 en cuestión incluía una toma parcial del rostro de un hombre que supuestamente "se parece mucho" a Pelé, y también una pantalla de televisión de ultra alta definición superpuesta junto a la imagen del hombre con una "bicicleta modificada o patada de tijera ", perfeccionada y famosamente utilizada por Pelé. ^[310]

En diciembre de 2016, Samsung forzó una actualización a su línea de Smart TV, lo que provocó que se mostraran anuncios en los menús de los dispositivos actualizados. ^[311]

El 1 de abril de 2013, se mostraron varios documentos en TaiwanSamsungLeaks.org que decían que la empresa de publicidad OpenTide (Taiwán) y su empresa matriz Samsung estaban contratando estudiantes para atacar a sus competidores difundiendo comentarios dañinos y opiniones/críticas sesgadas sobre los productos de otros fabricantes de teléfonos, como Sony y HTC , en varios foros y sitios web famosos en Taiwán para mejorar su imagen de marca. El hacker "0xb", el cargador de los documentos, dijo que fueron interceptados de un correo electrónico entre OpenTide y Samsung. ^[312] Cuatro días después, la división de Taiwán de Samsung Electronics hizo un anuncio declarando que "detendría todas las estrategias de marketing en línea que involucran publicar y responder en foros en línea". ^[313] Los medios taiwaneses informaron ampliamente sobre esto. ^{[314] [315] [316]} Taiwán luego multó a Samsung Electronics por la campaña de desprestigio. ^[317]

Tras la invasión rusa de Ucrania en 2022, la respuesta de Samsung al mercado ruso fue inconsistente y reveló señales contradictorias. Inicialmente, la empresa detuvo los envíos a Rusia, aparentemente en sintonía con la presión internacional. Sin embargo, Samsung mantuvo su presencia a través de importaciones grises a través de otros países de la Unión Aduanera, como Armenia y Bielorrusia. ^[318]

A pesar de haber donado 6 millones de dólares para ayuda humanitaria, ^[319] Samsung siguió abasteciéndose de metales rusos ^[320] y consideró arrendar su fábrica de Kaluga a empresas locales en lugar de irse. ^[318] En 2023, Samsung había reanudado sus actividades de marketing en Rusia, lo que indica inestabilidad y genera dudas sobre el compromiso de la empresa con las sanciones internacionales. ^[321]

El 5 de junio de 2024, el Sindicato Nacional de Samsung Electronics anunció su primera huelga histórica de aproximadamente 28.000 trabajadores para el 7 de junio. ^[322] Las negociaciones no lograron satisfacer a los trabajadores que pedían un aumento del 6,5%. ^[323] El 1 de julio de 2024, el sindicato anunció que lanzaría una huelga de 3 días del 8 al 10 de julio después de que las negociaciones fracasaran, con la mayoría de los trabajadores en huelga de los estados manufactureros y de desarrollo en producción. ^{[324] [325]} La huelga se convirtió en una huelga indefinida debido a la falta de respuesta de la dirección. ^[326] La huelga terminó el 1 de agosto, bajo presión institucional y con números decrecientes, aunque el sindicato dijo que tenía la intención de seguir luchando por sus demandas con otras tácticas. ^[327]

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