Generación de leads

En marketing , la generación de oportunidades de venta ( /ˈl iː d / ) es el proceso de generar interés o consulta en los consumidores sobre los productos o servicios de una empresa. Una oportunidad de venta es la información de contacto y, en algunos casos, la información demográfica de un cliente que está interesado en un producto o servicio específico.

Los leads pueden provenir de diversas fuentes o actividades, por ejemplo, digitalmente vía Internet , a través de referencias personales, a través de llamadas telefónicas ya sea de la empresa o de teleoperadores , a través de anuncios y eventos.

La generación de oportunidades de venta suele ir acompañada de la gestión de oportunidades de venta para moverlas a través del embudo de compra . Esta combinación de actividades se conoce como marketing de canal de venta, que suele dividirse en un canal de venta y uno de marketing.

La calificación de clientes potenciales implica un método cuantitativo de asignación de una puntuación numérica a un cliente potencial. Esto ayuda a la empresa a determinar si un contacto es válido para su canal de venta y le permite priorizar clientes potenciales y asignar recursos en consecuencia. La introducción de la automatización del marketing ha hecho que la calificación de clientes potenciales sea más fácil de implementar. ^[1]

La puntuación asignada a cada cliente potencial se basa en su nivel de interés, su adecuación al mercado objetivo de la empresa y la probabilidad de convertirse en un cliente de pago. No es estática y puede cambiar en función de los criterios demográficos o de comportamiento establecidos por la empresa. ^{[ cita requerida ]}

En febrero de 2024, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) emitió una guía dirigida a la manipulación de las herramientas de comparación de precios de productos financieros debido a los sobornos. Esta manipulación afecta la generación de oportunidades de venta, dirigiendo a los consumidores hacia ciertos productos no por sus méritos sino por incentivos financieros ocultos. La guía destaca cómo estas prácticas pueden violar las leyes federales de protección al consumidor , enfatizando la necesidad de herramientas de comparación imparciales y transparentes en el sector financiero y ofreciendo el concepto de un sitio de comparación de precios federal como alternativa. ^[2]

• Marketing directo  – Modelo de comunicación de descuentos y otras ofertas de venta
• Venta directa  – Modelo de negocio
• Gestión de leads  : metodologías, sistemas y prácticas diseñadas para generar nuevos clientes potenciales de negocios
• Venta personal  : cuando un representante de ventas se reúne con un cliente potencial con el propósito de realizar una venta.
• Ventas  – Actividades relacionadas con el intercambio de bienes.
• Experiencia del cliente  : interacción entre una organización y un cliente
• Marketing saliente  : tipo de marketing que utiliza interrupciones para llegar a clientes potenciales.Pages displaying wikidata descriptions as a fallback
• Marketing B2B  – Prácticas de marketingPages displaying short descriptions of redirect targets

• Generación de oportunidades de venta para la venta compleja, de Brian J. Carroll ( ISBN 0-07-145897-2 ) 
• Dirección de marketing de Philip Kotler ( ISBN 0-13-033629-7 ) 
• Marketing para Dummies ( ISBN 978-1118880807 )