Sobrecarga de información

La sobrecarga de información , también conocida como infobesidad , ^{[ 1 ] [ 2 ]} infoxicación , ^{[ 3 ]} o ansiedad informativa , ^{[ 4 ]} es la dificultad para comprender un problema y tomar decisiones de manera efectiva cuando se tiene demasiada información ( TMI ) sobre ese problema, ^{[ 5 ]} y generalmente se asocia con la cantidad excesiva de información diaria. ^{[ 6 ]} El término "sobrecarga de información" fue utilizado por primera vez en 1962 por académicos en estudios de administración e información, incluyendo en el libro de Bertram Gross de 1964, The Managing of Organizations, ^{[ 7 ] [ 8 ]} y fue popularizado aún más por Alvin Toffler en su libro superventas de 1970, Future Shock . ^{[ 9 ]} Según Speier et al. (1999), si la entrada excede la capacidad de procesamiento, se produce una sobrecarga de información, lo que probablemente reduzca la calidad de las decisiones. ^{[ 10 ]}

En una definición más reciente, Roetzel (2019) se centra en los aspectos de tiempo y recursos. Afirma que cuando a quien toma decisiones se le proporciona mucha información, como complejidad, cantidad y contradicción, la calidad de su decisión disminuye debido a la limitación de recursos escasos del individuo para procesar toda la información disponible y llegar a la decisión óptima. ^{[ 11 ]}

La llegada de la tecnología de la información moderna ha sido un impulsor principal de la sobrecarga de información en múltiples frentes: en cantidad producida, facilidad de difusión y amplitud de la audiencia alcanzada. La llegada de las redes sociales ha exacerbado aún más factores tecnológicos de larga data, incluida la economía de la atención , que facilita el robo de atención . ^{[ 12 ] [ 13 ]} En la era de las tecnologías digitales conectivas, la informática y la cultura de Internet (o la cultura digital), la sobrecarga de información se asocia con la sobreexposición, el consumo excesivo de información y la abundancia de información y datos de entrada.

Aunque la sobrecarga de información está vinculada a las culturas y tecnologías digitales, Ann Blair señala que el término en sí es anterior a las tecnologías modernas, ya que las indicaciones de sobrecarga de información eran evidentes cuando los humanos comenzaron a recopilar manuscritos, recopilar, registrar y preservar información. ^{[ 14 ]} Uno de los primeros científicos sociales en notar los efectos negativos de la sobrecarga de información fue el sociólogo Georg Simmel (1858-1918), quien hipotetizó que la sobrecarga de sensaciones en el mundo urbano moderno hacía que los habitantes de la ciudad se volvieran hastiados e interfería con su capacidad de reaccionar a nuevas situaciones. ^{[ 15 ]} El psicólogo social Stanley Milgram (1933-1984) utilizó más tarde el concepto de sobrecarga de información para explicar el comportamiento del espectador .

Los psicólogos han reconocido durante muchos años que los seres humanos tienen una capacidad limitada para almacenar información en la memoria. El psicólogo George Armitage Miller fue muy influyente en este sentido, al proponer que las personas pueden procesar aproximadamente siete fragmentos de información a la vez. Miller afirma que, en situaciones de sobrecarga, las personas se confunden y tienden a tomar peores decisiones basadas en la información recibida, en lugar de tomar decisiones informadas.

Un ejemplo bastante temprano del término "sobrecarga de información" se puede encontrar en un artículo de Jacob Jacoby, Donald Speller y Carol Kohn Berning, quienes llevaron a cabo un experimento con 192 amas de casa que, según se dijo, confirmó la hipótesis de que más información sobre las marcas conduciría a una peor toma de decisiones .

Mucho antes de eso, el concepto fue introducido por Diderot, aunque no con el término "sobrecarga de información":

Mientras los siglos sigan su curso, el número de libros seguirá creciendo, y cabe predecir que llegará un momento en que aprender algo de los libros será casi tan difícil como estudiar directamente el universo. Será casi tan fácil buscar alguna verdad oculta en la naturaleza como encontrarla escondida en una inmensa multitud de volúmenes encuadernados.

En la era de internet, el término "sobrecarga de información" ha evolucionado en frases como "exceso de información", "niebla de datos" y "exceso de datos" ( Data Smog , Shenk, 1997). ^{[ 16 ]} En su resumen, Kazi Mostak Gausul Hoq comentó que las personas a menudo experimentan un "exceso de información" cuando tienen dificultades para localizar información en fuentes impresas, en línea o digitales. ^{[ 17 ]} Lo que alguna vez fue un término basado en la psicología cognitiva ha evolucionado en una rica metáfora utilizada fuera del mundo académico.

La sobrecarga de información se ha documentado a lo largo de los periodos en los que los avances tecnológicos han incrementado la producción de información. Ya en el siglo III o IV a. C., la gente veía la sobrecarga de información con desaprobación. Alrededor de esta época, en Eclesiastés 12:12, el pasaje revela el comentario del autor: "de hacer libros no hay fin", y en el siglo I d. C., Séneca el Viejo comentó que "la abundancia de libros es una distracción". En 1255, el dominico Vicente de Beauvais también comentó sobre el torrente de información: "la multitud de libros, la brevedad del tiempo y la fragilidad de la memoria". ^{[ 14 ]} Quejas similares sobre el crecimiento de los libros también se mencionaron en China. También existían entusiastas de la información. La Biblioteca de Alejandría se estableció alrededor del siglo III a. C. o el siglo I a. C. en Roma, e introdujo actos de preservación de artefactos históricos. Los museos y las bibliotecas establecieron bases universales para preservar el pasado para el futuro, pero al igual que los libros, las bibliotecas solo tenían acceso limitado.

Los humanistas del Renacimiento siempre desearon preservar sus escritos y observaciones, ^{[ 14 ]} pero solo pudieron registrar textos antiguos a mano porque los libros eran caros y solo los privilegiados y educados podían permitírselos. Los humanos experimentan una sobrecarga de información al copiar excesivamente manuscritos antiguos y replicar artefactos, creando bibliotecas y museos que han perdurado hasta nuestros días. ^{[ 14 ]} Alrededor del año 1453 d. C., Johannes Gutenberg inventó la imprenta y esto marcó otro período de proliferación de información. Como resultado de la reducción de los costos de producción, la generación de materiales impresos, desde folletos y manuscritos hasta libros, se puso al alcance de la persona promedio.

Tras la invención de Gutenberg, la imprenta masiva se popularizó en Europa Occidental. Si bien las personas adineradas solían experimentar una sobrecarga de información, la rápida circulación de libros impresos y disponibles a menor costo permitió que las personas con educación pudieran adquirirlos. La información se volvió registrable a mano y fácilmente memorizable para su almacenamiento y consulta posteriores. Esta época marcó un período en el que se establecieron métodos innovadores para la acumulación de información. Además de la impresión de libros y la transcripción de textos, se introdujeron las enciclopedias y los índices alfabéticos, lo que permitió guardar y marcar información para su posterior recuperación. Estas prácticas marcaron tanto el presente como el futuro del procesamiento de la información.

El científico suizo Conrad Gessner comentó sobre el creciente número de bibliotecas y libros impresos, ^{[ 14 ]} y fue probablemente el primer académico que analizó las consecuencias de la sobrecarga de información al observar cómo la información se volvió "inmanejable" después de la creación de la imprenta. ^{[ 18 ]}

Blair señala que, si bien los eruditos estaban entusiasmados con la cantidad de libros a su disposición, posteriormente también experimentaron fatiga ante la excesiva cantidad de información disponible, que los saturaba. Los eruditos se quejaban de la abundancia de información por diversas razones, como la disminución de la calidad del texto debido a la prisa de los impresores por imprimir manuscritos y el hecho de que el flujo constante de nueva información resultaba distractor y difícil de gestionar. Erasmo, uno de los muchos humanistas reconocidos del siglo XVI, preguntó: "¿Existe algún lugar en la Tierra exento de esta avalancha de libros nuevos?". ^{[ 19 ]}

Muchos se mostraron preocupados por el auge de los libros en Europa, especialmente en Inglaterra, Francia y Alemania. Entre 1750 y 1800, la producción de libros aumentó un 150 %. En 1795, el librero y editor alemán Johann Georg Heinzmann afirmó que «ninguna nación imprimía tanto como los alemanes» y expresó su preocupación por el hecho de que los alemanes leyeran ideas en lugar de generar pensamientos e ideas originales. ^{[ 20 ]}

Para combatir la sobrecarga de información, los académicos desarrollaron sus propios registros de información para facilitar el acceso y la recuperación de archivos. Los compiladores de la Europa moderna usaban papel y pegamento para recortar notas y pasajes específicos de un libro y pegarlos en una hoja nueva para su almacenamiento. Carl Linnaeus desarrolló fichas de papel, a menudo llamadas fichas botánicas, entre 1767 y 1773, para registrar sus observaciones. Blair sostiene que estas fichas botánicas dieron origen al "sistema taxonómico" que ha perdurado hasta nuestros días, influyendo tanto en la invención masiva de la ficha indexada como en el catálogo de fichas de la biblioteca. ^{[ 19 ]}

En su libro, The Information: A History, A Theory, A Flood, publicado en 2011, el autor James Gleick señala que los ingenieros comenzaron a tomar nota del concepto de información, asociándolo rápidamente en un sentido técnico: la información era tanto cuantificable como medible. Analiza cómo se creó la teoría de la información para, en primer lugar, unir las matemáticas, la ingeniería y la informática, creando un código de información entre los campos. Los hablantes de inglés de Europa a menudo equiparaban "computer science" con " informatique " , "informatica " e "Informatik ". ^{[ 21 ]} Esto lleva a la idea de que toda la información puede guardarse y almacenarse en computadoras, incluso si la información experimenta entropía. Pero al mismo tiempo, el término información y sus múltiples definiciones han cambiado.

En la segunda mitad del siglo XX, los avances en la informática y la tecnología de la información propiciaron la creación de Internet .

En la era de la información moderna , la sobrecarga de información se experimenta como información distractora e inmanejable, como el correo basura , las notificaciones por correo electrónico, los mensajes instantáneos , los tuits y las actualizaciones de Facebook en el contexto del entorno laboral. ^{[ 22 ]} Las redes sociales han dado lugar a una "sobrecarga de información social", que puede ocurrir en sitios como Facebook, y la tecnología está cambiando para servir a nuestra cultura social.

En la sociedad actual, las actividades cotidianas involucran cada vez más el mundo tecnológico, donde la tecnología de la información agrava el número de interrupciones que ocurren en el entorno laboral. ^{[ 23 ]} La gestión puede verse aún más afectada en su toma de decisiones, lo que puede resultar en decisiones más deficientes. Por lo tanto, el marco PIECES menciona la sobrecarga de información como un problema potencial en los sistemas de información existentes. ^{[ 24 ]}

A medida que el mundo avanza hacia una nueva era de globalización , un número creciente de personas se conecta a internet para realizar sus propias investigaciones ^{[ 25 ]} y tiene la posibilidad de contribuir a datos de acceso público. Esto ha aumentado el riesgo de propagación de desinformación.

En una revisión bibliográfica de 2018, Roetzel indica que la sobrecarga de información puede considerarse como un virus que se propaga a través de los medios (sociales) y las redes de noticias. ^{[ 11 ]}

Las investigaciones más recientes plantean la hipótesis de que la sobrecarga de información es un fenómeno multinivel, es decir, existen diferentes mecanismos responsables de su aparición a nivel individual, grupal y social; sin embargo, estos niveles están interconectados. ^{[ 26 ]}

En un artículo publicado por Slate , Vaughan Bell argumenta que "las preocupaciones sobre la sobrecarga de información son tan antiguas como la información misma" ^{[ 18 ]} porque cada generación y siglo experimentará inevitablemente un impacto significativo con la tecnología. En el siglo XXI, Frank Furedi describe cómo una sobrecarga de información se expresa metafóricamente como una inundación, lo que indica que la humanidad está siendo "ahogada" por las olas de datos que recibe. ^{[ 27 ]} Esto incluye cómo el cerebro humano continúa procesando información, ya sea digital o no. La sobrecarga de información puede conducir a la "ansiedad informativa", que es la brecha entre la información que se comprende y la información que se percibe que debe comprenderse. El fenómeno de la sobrecarga de información está relacionado con el campo de la tecnología de la información (TI). La gestión corporativa de TI implementa capacitación para "mejorar la productividad de los trabajadores del conocimiento". Ali F. Farhoomand y Don H. Drury señalan que los empleados a menudo experimentan una sobrecarga de información cuando tienen dificultades para absorber y asimilar la información que reciben para completar una tarea de manera eficiente porque se sienten agobiados, estresados ​​y abrumados. ^{[ 28 ]}

En la Web 2.0 Expo de Nueva York en 2008, el discurso de Clay Shirky indicó que la sobrecarga de información en la era moderna es consecuencia de un problema más profundo, que él llama "fallo de filtrado" ^{[ 29 ]} , donde los humanos continúan compartiendo información en exceso entre sí. Esto se debe al rápido auge de las aplicaciones y el acceso inalámbrico ilimitado. En la era de la información moderna , la sobrecarga de información se experimenta como información distractora e inmanejable, como el spam de correo electrónico , las notificaciones de correo electrónico, los mensajes instantáneos , los tuits y las actualizaciones de Facebook en el contexto del entorno laboral. Las redes sociales han dado lugar a una "sobrecarga de información social", que puede ocurrir en sitios como Facebook, y la tecnología está cambiando para servir a nuestra cultura social. A medida que las personas ven cantidades cada vez mayores de información en forma de noticias, correos electrónicos, publicaciones de blogs, estados de Facebook, tuits , publicaciones de Tumblr y otras nuevas fuentes de información, se convierten en sus propios editores, guardianes y agregadores de información. ^{[ 30 ]} Las plataformas de redes sociales crean una distracción, ya que la capacidad de atención de los usuarios se ve desafiada una vez que ingresan a una plataforma en línea. Una preocupación en este campo es que la gran cantidad de información puede distraer y afectar negativamente la productividad, la toma de decisiones y el control cognitivo . Otra preocupación es la "contaminación" de información útil con información que podría no ser del todo precisa ( contaminación de la información ).

Las causas generales de la sobrecarga de información incluyen:

• Un ritmo de producción de información nueva que aumenta rápidamente, también conocido como periodismo de afirmación , que es una cultura informativa continua donde se valora la rapidez con la que se pueden publicar las noticias; esto genera una ventaja competitiva en la información periodística, pero también afecta la calidad de las noticias publicadas.
• La facilidad de duplicación y transmisión de datos a través de Internet.
• Un aumento en los canales disponibles de información entrante (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea , RSS ).
• Cada vez hay más información histórica disponible para consultar.
• Contradicciones e inexactitudes en la información disponible, lo cual está relacionado con la desinformación .
• Una baja relación señal/ruido .
• Falta de un método para comparar y procesar diferentes tipos de información.
• Los fragmentos de información no están relacionados entre sí o no tienen ninguna estructura general que revele sus relaciones.

El correo electrónico sigue siendo una fuente importante de sobrecarga de información, ya que las personas tienen dificultades para mantenerse al día con la cantidad de mensajes entrantes. ^{[ 31 ]} Además de filtrar los mensajes comerciales no solicitados ( spam ), los usuarios también tienen que lidiar con el creciente uso de archivos adjuntos de correo electrónico en forma de informes extensos, presentaciones y archivos multimedia. ^{[ 32 ]}

Una publicación de blog del New York Times de diciembre de 2007 describió el correo electrónico como "un lastre de 650 mil millones de dólares para la economía" ^{[ 33 ]} y el New York Times informó en abril de 2008 que "el correo electrónico se ha convertido en la pesadilla de la vida profesional de algunas personas" debido a la sobrecarga de información, sin embargo, "ninguna de [la actual ola de startups de Internet de alto perfil centradas en el correo electrónico] realmente elimina el problema de la sobrecarga de correo electrónico porque ninguna nos ayuda a preparar respuestas". ^{[ 34 ]}

En enero de 2011, Eve Tahmincioglu, periodista de NBC News , publicó un artículo titulado "Es hora de lidiar con esa bandeja de entrada desbordada". Recopilando estadísticas y comentarios, informó que en 2010 se enviaron 294 mil millones de correos electrónicos al día, frente a los 50 mil millones de 2009. Citada en el artículo, la experta en productividad laboral Marsha Egan afirmó que es necesario diferenciar entre trabajar con el correo electrónico y organizarlo. Esto significa que, en lugar de responder a todos los correos de inmediato, los usuarios deberían eliminar los innecesarios y organizar los demás en carpetas de acción o referencia. Egan añadió: "Estamos más conectados que nunca y, por lo tanto, debemos ser más conscientes de cómo gestionamos el correo electrónico, o acabará por gestionarnos a nosotros". ^{[ 35 ]}

El Daily Telegraph citó a Nicholas Carr , exeditor ejecutivo de la Harvard Business Review y autor de *The Shallows: What The Internet Is Doing To Our Brains* , quien afirmó que el correo electrónico explota un instinto humano básico de búsqueda de nueva información, lo que provoca que las personas se vuelvan adictas a "presionar botones sin pensar con la esperanza de recibir una pequeña dosis de alimento social o intelectual". Esta preocupación es compartida por Eric Schmidt , director ejecutivo de Google , quien declaró que los "dispositivos instantáneos" y la abundancia de información a la que las personas están expuestas a través del correo electrónico y otras fuentes tecnológicas podrían estar afectando el proceso de pensamiento, obstaculizando la reflexión profunda, la comprensión, impidiendo la formación de recuerdos y dificultando el aprendizaje. Esta condición de "sobrecarga cognitiva" resulta en una menor capacidad de retención de información y en la incapacidad de conectar los recuerdos con las experiencias almacenadas en la memoria a largo plazo, dejando los pensamientos "débiles y dispersos". ^{[ 36 ]} Esto también se manifiesta en el proceso educativo. ^{[ 37 ]}

Además del correo electrónico, la World Wide Web ha proporcionado acceso a miles de millones de páginas de información. En muchas oficinas, los empleados tienen acceso ilimitado a la Web, lo que les permite gestionar sus propias investigaciones. El uso de motores de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar información rápidamente. Sin embargo, la información publicada en línea no siempre es fiable, debido a la falta de aprobación de las autoridades o de una verificación de precisión obligatoria antes de su publicación. La información de Internet carece de credibilidad, ya que los motores de búsqueda de la Web no tienen la capacidad de filtrar y gestionar la información y la desinformación. ^{[ 38 ]} Esto hace que las personas tengan que contrastar lo que leen antes de usarlo para tomar decisiones, lo que consume más tiempo.

Viktor Mayer-Schönberger , autor de «Eliminar: La virtud del olvido en la era digital», sostiene que todos pueden ser «participantes» en Internet, donde todos son emisores y receptores de información. ^{[ 39 ]} En Internet, se dejan rastros de información, lo que permite a otros participantes compartir e intercambiar información. La información se vuelve difícil de controlar en Internet.

La BBC informa que "cada día, la información que enviamos y recibimos en línea, ya sea revisando correos electrónicos o buscando en Internet, asciende a más de 2,5 quintillones de bytes de datos". ^{[ 40 ]}

Las redes sociales son aplicaciones y sitios web con una comunidad en línea donde los usuarios crean y comparten contenido entre sí, y esto contribuye al problema de la sobrecarga de información debido a que muchas personas tienen acceso a ella. ^{[ 41 ]} Presentan muchos puntos de vista y perspectivas diferentes sobre los temas, por lo que puede resultar difícil asimilarlo todo y llegar a una conclusión clara. ^{[ 42 ]} La sobrecarga de información puede no ser la razón principal de la ansiedad de las personas sobre la cantidad de información que reciben en su vida diaria. En cambio, la sobrecarga de información puede considerarse situacional. Los usuarios de redes sociales tienden a sentirse menos sobrecargados de información cuando usan sus perfiles personales, en lugar de cuando sus instituciones laborales esperan que las personas recopilen una gran cantidad de información. La mayoría de las personas ven la información a través de las redes sociales en sus vidas como una ayuda para gestionar sus actividades diarias y no como una sobrecarga. ^{[ 43 ]} Dependiendo de la plataforma de redes sociales que se utilice, puede ser más fácil o más difícil mantenerse al día con las publicaciones de las personas. Los usuarios de Facebook que publican y leen más que otros tienden a poder mantenerse al día. Por otro lado, los usuarios de Twitter que publican y leen muchos tuits aún sienten que es demasiada información (o que ninguna es lo suficientemente interesante). ^{[ 11 ]} Otro problema con las redes sociales es que muchas personas se ganan la vida creando contenido para su propia plataforma o la de otra persona, lo que puede generar que los creadores publiquen una sobrecarga de contenido.

En el contexto de la búsqueda de información, los investigadores han identificado dos formas de sobrecarga de información: sobrecarga de resultados, donde hay demasiadas fuentes de información, y sobrecarga textual, donde las fuentes individuales son demasiado extensas. Esta forma de sobrecarga de información puede hacer que los buscadores sean menos sistemáticos. La desilusión cuando una búsqueda es más difícil de lo esperado puede resultar en una menor capacidad para buscar de manera efectiva. La sobrecarga de información durante la búsqueda puede dar lugar a una estrategia de satisfacción . ^{[ 44 ] : 7}

Savolainen identifica el filtrado y la retirada como respuestas comunes a la información. El filtrado implica determinar rápidamente si una información en particular, como un correo electrónico, puede ignorarse según ciertos criterios. La retirada se refiere a limitar el número de fuentes de información con las que se interactúa. Distinguen entre fuentes de información de "extracción" y de "envío": una fuente de "extracción" es aquella en la que uno busca información relevante, mientras que una fuente de "envío" es aquella en la que otros deciden qué información podría ser interesante. Señalan que las fuentes de "extracción" pueden evitar la sobrecarga de información, pero al solo "extraer" información se corre el riesgo de perder información importante. ^{[ 45 ]}

Se han propuesto muchas soluciones para mitigar la sobrecarga de información. ^{[ 46 ]} La investigación que examina cómo las personas buscan controlar un entorno sobrecargado ha demostrado que las personas utilizan deliberadamente diferentes estrategias de afrontamiento. ^{[ 47 ] [ 48 ] [ 49 ]} En general, la estrategia de afrontamiento de la sobrecarga consiste en dos enfoques de exclusión (ignorar y filtrar) y dos de inclusión (personalizar y guardar). ^{[ 49 ] [ 48 ]} El enfoque de exclusión se centra en gestionar la cantidad de información, mientras que el enfoque de inclusión está orientado a la gestión de la complejidad.

1. El enfoque de exclusión implica la reducción de la cantidad de información entrante. Esta estrategia busca disminuir la carga cognitiva al reducir la cantidad de información a procesar mediante el filtrado o la ignorancia. Ignorar es un método implícito, mientras que filtrar es explícito, siendo la principal diferencia la presencia de exposición. ^{[ 48 ]} Se han descrito diversas estrategias de exclusión, como la reducción del número o volumen de fuentes de información y el filtrado de noticias según su relevancia. ^{[ 47 ]} Las investigaciones muestran que las personas son más propensas a adoptar la estrategia de exclusión cuando se sienten sobrecargadas. ^{[ 48 ]}
2. El enfoque de inclusión , por otro lado, es un enfoque proactivo donde las personas seleccionan noticias relevantes e importantes para consumir, de modo que no se pierdan información esencial y se evite el uso excesivo de energía "cognitiva". ^{[ 48 ]} La personalización y la priorización son varios ejemplos de este tipo de estrategia. La personalización, un concepto originado en el marketing, es una forma de organizar las noticias en función de las preferencias del usuario. ^{[ 48 ]} Este enfoque mejora la capacidad de procesar información, relacionada con el procesamiento de la información donde la forma en que una persona registra, moldea y almacena la información es crucial. Otro enfoque de inclusión es el guardado. Las personas guardan o marcan como favoritos el contenido en línea que encuentran para leerlo más tarde cuando tengan más tiempo. ^{[ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]} Esta estrategia no limita la cantidad de información adquirida, sino que se centra en asignar los recursos necesarios para el procesamiento de la información.

Johnson recomienda disciplina para mitigar las interrupciones y la eliminación de notificaciones push. Explica que las notificaciones desvían la atención de las personas de su trabajo hacia las redes sociales y el correo electrónico. También aconseja dejar de usar el iPhone como despertador, ya que esto implica que el teléfono es lo primero que ven al despertarse, lo que lleva a revisar el correo electrónico de inmediato. ^{[ 53 ]}

Clay Shirky afirma: ^{[ 29 ]}

Lo que nos ocupa ahora no es el problema de la sobrecarga de información, porque siempre nos hemos ocupado (y siempre nos hemos ocupado) de la sobrecarga de información... Pensar en la sobrecarga de información no describe con precisión el problema; pensar en el fallo del filtro sí lo hace.

Considere el uso de aplicaciones y complementos de Internet, como el complemento Inbox Pause para Gmail . ^{[ 54 ]} Este complemento no reduce la cantidad de correos electrónicos que se reciben, sino que pausa la bandeja de entrada. Burkeman, en su artículo, habla de que la sensación de control es la forma de lidiar con la sobrecarga de información, que puede implicar autoengaño. Aconseja combatir la irracionalidad con irracionalidad, utilizando complementos que permitan pausar la bandeja de entrada u obtener otros resultados. Reducir grandes cantidades de información es fundamental.

En relación con el problema de la sobrecarga de información en redes sociales como Facebook, un estudio realizado por la Universidad Humboldt ^{[ 55 ]} mostró algunas estrategias que los estudiantes emplean para intentar mitigarla. Algunas de estas estrategias incluyen: priorizar las actualizaciones de amigos que se encuentran físicamente más lejos en otros países, ocultar las actualizaciones de amigos menos prioritarios, eliminar personas de su lista de amigos, reducir la cantidad de información personal compartida y desactivar la cuenta de Facebook.

Quienes toman decisiones y realizan tareas complejas tienen poca o ninguna capacidad cognitiva sobrante. La disminución de la atención como consecuencia de una interrupción probablemente provoque la pérdida de información, algunas de las cuales podrían ser relevantes para completar la tarea. En estas circunstancias, es probable que el rendimiento se deteriore. A medida que aumenta el número o la intensidad de las distracciones/interrupciones, se supera la capacidad cognitiva de quien toma las decisiones y el rendimiento se deteriora aún más. Además de reducir el número de posibles señales a las que se presta atención, las distracciones/interrupciones más severas pueden incitar a quienes toman decisiones a utilizar heurísticas, tomar atajos u optar por una decisión satisfactoria , lo que resulta en una menor precisión en la toma de decisiones.

Algunos científicos cognitivos y diseñadores gráficos han enfatizado la distinción entre información bruta e información en un formato que puede utilizarse para el pensamiento. Desde esta perspectiva, la sobrecarga de información puede entenderse mejor como una carga organizativa insuficiente. Es decir, sugieren que el problema no radica tanto en el volumen de información, sino en la dificultad de discernir cómo utilizarla eficazmente en el formato bruto o sesgado en que se presenta. Entre los autores que han adoptado esta postura se encuentran el artista gráfico y arquitecto Richard Saul Wurman y el estadístico y científico cognitivo Edward Tufte . Wurman utiliza el término «ansiedad informativa» para describir la actitud de la humanidad hacia el volumen de información en general y sus limitaciones para procesarla. ^{[ 57 ]} Tufte se centra principalmente en la información cuantitativa y explora formas de organizar visualmente grandes conjuntos de datos complejos para facilitar un pensamiento claro. Los escritos de Tufte son importantes en campos como el diseño de la información y la alfabetización visual, ^{[ 58 ]} que se ocupan de la comunicación visual de la información. Tufte acuñó el término "chartjunk" para referirse a elementos inútiles, no informativos o que ocultan información en las representaciones de información cuantitativa, como el uso de gráficos para enfatizar en exceso la importancia de ciertos datos o información. ^{[ 59 ]}

En un estudio realizado por Soucek y Moser (2010), ^{[ 60 ]} investigaron el impacto que tendría una intervención de capacitación sobre cómo afrontar la sobrecarga de información en los empleados. Descubrieron que la intervención de capacitación tuvo un impacto positivo en la sobrecarga de información, especialmente en aquellos que tenían dificultades con el deterioro del rendimiento laboral y el uso de los medios, y en los empleados que recibían una mayor cantidad de correos electrónicos. ^{[ 60 ]}

Investigaciones recientes sugieren que surgirá de forma natural una especie de « economía de la atención » a partir de la sobrecarga de información, ^{[ 61 ]} lo que permitirá a los usuarios de Internet un mayor control sobre su experiencia en línea, especialmente en lo que respecta a medios de comunicación como el correo electrónico y la mensajería instantánea. Esto podría implicar algún tipo de coste asociado a los mensajes de correo electrónico. Por ejemplo, que los administradores cobren una pequeña tarifa por cada correo electrónico recibido —por ejemplo, 1 dólar— que el remitente deberá abonar con su presupuesto. El objetivo de este cobro es obligar al remitente a considerar la necesidad de la interrupción. Sin embargo, esta sugerencia socava la base misma de la popularidad del correo electrónico: que enviar correos electrónicos es gratuito.

La economía suele asumir que las personas son racionales, es decir, que conocen sus preferencias y tienen la capacidad de buscar las mejores maneras de maximizarlas. Se las considera egoístas y centradas en lo que les complace. Analizar los distintos aspectos de forma aislada conlleva descuidar los demás que interactúan entre sí y que generan el efecto de la inercia organizacional (IO). Lincoln sugiere posibles enfoques más holísticos para la IO, reconociendo los numerosos factores que influyen en ella y cómo interactúan para lograrla. ^{[ 62 ]}

Sería imposible para un individuo leer todos los artículos académicos publicados en una especialidad específica, incluso si dedicara todo su tiempo a la lectura. Una respuesta a esto es la publicación de revisiones sistemáticas como las Revisiones Cochrane . Richard Smith argumenta que sería imposible para un médico general leer toda la literatura relevante para cada paciente que atiende y sugiere que una solución sería un sistema experto para uso de los médicos durante las consultas. ^{[ 63 ]}

• El término similar contaminación de la información fue acuñado por Jakob Nielsen en 2003 ^{[ 64 ] [ 65 ].}
• El término sobrecarga de interrupciones ha comenzado a aparecer en periódicos como el Financial Times .
• " TL;DR " (demasiado largo; no lo leí), otra sigla que alude a la sobrecarga de información, esta normalmente utilizada de forma despectiva.
• parálisis por análisis
• Disonancia cognitiva
• Carga cognitiva
• Atención parcial continua
• adicción a Internet
• Curva de aprendizaje
• Memoria
• Multitarea

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