Hispanopedia WikiLa integración de telefonía informática , también llamada integración de telefonía informática o CTI , es un nombre común para cualquier tecnología que permita coordinar las interacciones en un teléfono y una computadora . El término se utiliza predominantemente para describir la interacción basada en el escritorio para ayudar a los usuarios a ser más eficientes, aunque también puede referirse a la funcionalidad basada en servidor, como el enrutamiento automático de llamadas .
Véase también
- Identificación automática de números (ANI)
- Distribuidor automático de llamadas
- Servicio de identificación de números marcados (DNIS)
- Centro de mensajes de PhoneValet
- Marcador predictivo
- Pantalla emergente
- Interfaz de programación de aplicaciones de telefonía (TAPI)
- Interfaz de programación de aplicaciones de servidor de telefonía (TSAPI)
- Aplicaciones de telecomunicaciones asistidas por computadora (CSTA)
- Protocolo de integración de múltiples proveedores
Referencias
Enlaces externos
- Tecnología de voz / telefonía en Curlie
- Agente de usuario CSTA (uaCSTA) - TR/87 - ECMA International
