Hispanopedia WikiLas aplicaciones de telecomunicaciones asistidas por computadora (CSTA) constituyen una capa de abstracción para aplicaciones de telecomunicaciones . Son independientes de los protocolos subyacentes y cuentan con un modelo de dispositivo telefónico que permite que las aplicaciones CTI funcionen con una amplia gama de dispositivos telefónicos.
Desarrollado originalmente en 1992, ha seguido evolucionando y perfeccionándose a lo largo de los años. Suele ser el modelo en el que se basan la mayoría de las aplicaciones CTI y con el que afirman cumplir. Se convirtió en un estándar OSI en julio de 2000. Actualmente, ECMA International se encarga de su mantenimiento .
El núcleo de CSTA es un modelo de control de llamadas normalizado. Además de este núcleo, incluye funciones asociadas a llamadas y funciones de dispositivos físicos, entre otras. Una implementación del estándar no tiene por qué ofrecer todas las funciones, por lo que se proporcionan perfiles. Por ejemplo, el perfil de telefonía básica ofrece funciones como realizar llamadas, contestar y finalizar la conexión.
Historia
La CSTA ha experimentado tres revisiones importantes hasta la fecha.
- Fase 1 1992
- Fase 2 1994
- Fase 3 1998
Novedades recientes
La fase 3 del estándar CSTA introdujo las extensiones uaCSTA , CSTA XML y CSTA Object Model. Estas extensiones se encuentran en diferentes estados de desarrollo, pero todas amplían el alcance de CSTA.
Ejemplo de protocolos subyacentes
Protocolos que puede utilizar CSTA.
Véase también
Enlaces externos
- Estándar CSTA III
- ECMA Internacional
- Servicios de centro de contacto remoto
- Servicios para aplicaciones de telecomunicaciones asistidas por computadora (CSTA) Fase III
- Protocolo XML para aplicaciones de telecomunicaciones asistidas por computadora (CSTA) Fase III
- Lenguaje de descripción de servicios web (WSDL) para la fase III de CSTA
- Open CSTA, una implementación de código abierto del protocolo CSTA, fase III
- Integración de telefonía informática