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Comercio móvil

El término comercio móvil fue acuñado originalmente en 1997 por Kevin Duffey en el lanzamiento del Foro Global de Comercio Móvil, para referirse a "la entrega de capacidades de ...

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El término comercio móvil fue acuñado originalmente en 1997 por Kevin Duffey en el lanzamiento del Foro Global de Comercio Móvil, para referirse a "la entrega de capacidades de comercio electrónico directamente a la mano del consumidor, en cualquier lugar, a través de tecnología inalámbrica ". [ 1 ] Algunos prefieren pensar en el comercio móvil como "un punto de venta minorista en el bolsillo de su cliente".

Historia

El Foro Global de Comercio Móvil, que llegó a incluir a más de 100 organizaciones, tuvo su lanzamiento oficial, documentado en actas, en Londres el 10 de noviembre de 1997. Kevin Duffey fue elegido Presidente Ejecutivo en la primera reunión, celebrada en noviembre de 1997. La reunión fue inaugurada por el Dr. Mike Short, expresidente de la Asociación GSM , con las primeras previsiones sobre el comercio móvil a cargo de Kevin Duffey (Director de Telecomunicaciones del Grupo Logica ) y Tom Alexander (posteriormente CEO de Virgin Mobile y luego de Orange). Más de 100 empresas se unieron al Foro en el plazo de un año, y varias de ellas formaron sus propios equipos de comercio móvil, como MasterCard y Motorola. Entre estas cien empresas, las dos primeras fueron Logica y Cellnet (que más tarde se convirtió en O2). Organizaciones miembros como Nokia , Apple, Alcatel y Vodafone iniciaron una serie de pruebas y colaboraciones.

Los servicios de comercio móvil se implementaron por primera vez en 1997, cuando se instalaron las dos primeras máquinas expendedoras de Coca-Cola con conexión móvil en Helsinki , Finlandia . Estas máquinas aceptaban pagos mediante mensajes de texto SMS . Este trabajo dio lugar a varias aplicaciones móviles nuevas, como el primer servicio bancario móvil lanzado en 1997 por Merita Bank de Finlandia , que también utilizaba SMS. El check-in móvil de Finnair fue otro hito importante, introducido por primera vez en 2001.

El servidor de comercio móvil desarrollado a finales de 1997 por Kevin Duffey y Andrew Tobin en Logica ganó el premio del Financial Times de 1998 al "producto móvil más innovador", en una solución implementada con De La Rue, Motorola y Logica. [ 2 ] El Financial Times elogió la solución por "convertir el comercio móvil en una realidad". La marca registrada para comercio móvil se solicitó el 7 de abril de 2008. [ 3 ]

En 1998, las primeras ventas de contenido digital en forma de descargas para teléfonos móviles fueron posibles cuando Radiolinja (ahora parte de Elisa Oyj ) lanzó en Finlandia los primeros tonos de llamada comerciales descargables.

En 1999 se lanzaron dos importantes plataformas comerciales nacionales para el comercio móvil: Smart Money en Filipinas y el servicio de Internet I-Mode de NTT DoCoMo en Japón . I-Mode ofrecía un plan de reparto de ingresos en el que NTT DoCoMo se quedaba con el 9% de la tarifa que los usuarios pagaban por el contenido y devolvía el 91% al propietario del contenido.

Los servicios relacionados con el comercio móvil se extendieron rápidamente a principios de la década de 2000. Noruega lanzó el pago de estacionamiento a través del móvil. Austria ofreció la compra de billetes de tren mediante dispositivos móviles. Japón ofreció la compra de billetes de avión a través del móvil.

En abril de 2002, basándose en el trabajo del Foro Global de Comercio Móvil (GMCF), el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI) designó a Joachim Hoffmann de Motorola para desarrollar estándares oficiales para el comercio móvil. [ 4 ] Al designar al Sr. Hoffmann, ETSI citó a analistas de la industria que predijeron que "el comercio móvil está preparado para un crecimiento exponencial en los próximos años que podría alcanzar los 200 mil millones de dólares estadounidenses para 2004". [ 5 ]

En 2008, el Departamento de Informática de la UCL y Peter J. Bentley demostraron el potencial de las aplicaciones médicas en dispositivos móviles. [ 6 ]

Para aprovechar el potencial del mercado del comercio móvil, fabricantes de teléfonos móviles como Nokia, Ericsson, Motorola y Qualcomm están colaborando con operadores como AT&T Wireless y Sprint para desarrollar smartphones con acceso inalámbrico a internet (WAP) . Estos smartphones ofrecen funciones de fax, correo electrónico y llamadas telefónicas.

« La rentabilidad de los fabricantes de dispositivos y las operadoras depende de los dispositivos móviles de gama alta y las aplicaciones estrella que los acompañan», afirmó Burchett. Los usuarios pioneros, como el mercado juvenil, que son los menos sensibles al precio y están más abiertos a contenido y aplicaciones móviles premium, también deben ser un objetivo clave para los fabricantes de dispositivos.

Desde el lanzamiento del iPhone en 2007, el comercio móvil ha evolucionado, pasando de los sistemas SMS a las aplicaciones móviles. Si bien los SMS presentan importantes vulnerabilidades de seguridad y problemas de congestión, su amplia disponibilidad y accesibilidad hacen que sea más conveniente que el dispositivo móvil gestione una mayor parte de los recursos.

A diferencia de la banca en línea a través de los sitios web de los bancos, la banca móvil permite un número menor de operaciones basadas en mensajes de texto o aplicaciones instaladas en dispositivos móviles. Actualmente, se estima que para 2022, el número de clientes que adoptan la banca móvil aumentará a 2 mil millones, y los bancos están invirtiendo cada vez más en mejorar las aplicaciones móviles para aumentar la seguridad y la satisfacción del cliente. [ 7 ]

Más recientemente, los dueños de negocios físicos , y en particular las grandes cadenas minoristas , se han esforzado por aprovechar el comercio móvil utilizando diversas funcionalidades como servicios de geolocalización , escaneo de códigos de barras y notificaciones push para mejorar la experiencia de compra en tiendas físicas. Al crear un entorno híbrido (comercio físico y online), los minoristas pueden ofrecer a sus clientes las ventajas de comprar online (como reseñas de productos, información y cupones) sin salir de la tienda. Esto se considera un puente entre el comercio electrónico y las compras en tienda, y los minoristas lo utilizan para competir con los precios más bajos que suelen ofrecer las tiendas online. A mediados del verano de 2013, los minoristas omnicanal (aquellos con un volumen significativo de ventas tanto online como en tienda) registraban entre un 25 % y un 30 % del tráfico a sus plataformas online procedente de dispositivos móviles. Algunos otros sitios de venta minorista exclusivamente en línea (especialmente los del sector de viajes), así como los sitios de ventas flash y los sitios de ofertas, registraban entre un 40 % y un 50 % de su tráfico (y a veces mucho más) procedente de dispositivos móviles.

Plataformas como Wix , Dorik y Duda son creadores de sitios web basados ​​en la nube que permiten a las empresas crear tiendas online optimizadas para móviles sin necesidad de conocimientos de programación. [ 8 ] Estos servicios ofrecen creadores de sitios de comercio electrónico sin código, basados ​​en plantillas y con herramientas de IA. [ 9 ]

La aplicación móvil Google Wallet [ 10 ] , lanzada en septiembre de 2011, y la empresa conjunta de comercio móvil formada en junio de 2011 entre Vodafone, O2, Orange y T-Mobile son desarrollos recientes destacables. [ 11 ] Como reflejo de la importancia del comercio móvil, en abril de 2012 el Comisario de Competencia de la Comisión Europea ordenó una investigación exhaustiva de la empresa conjunta de comercio móvil entre Vodafone, O2, Orange y T-Mobile. [ 12 ] Una encuesta reciente indica que en 2012, el 41% de los clientes de teléfonos inteligentes compraron productos minoristas con sus dispositivos móviles. [ 13 ]

Productos y servicios disponibles

Transferencia de dinero móvil

In Kenya money transfer is mainly done through the use of mobile phones. This was an initiative of a multimillion-shillings company in Kenya named Safaricom. Currently, the companies involved are Safaricom and Airtel. Mobile money transfer services in Kenya are now provided by the two companies under the names M-PESA and Airtel Money respectively.

A similar system called MobilePay has been operated by Danske Bank in Denmark since 2013. It gained considerable popularity with about 1.6 million users by mid-2015. Another similar system called Vipps was introduced in Norway in 2015.

A mobile automated teller machine (ATM) is a special type of ATM. Most ATMs are usually stationary, and they're often found attached to the side of financial institutions, in stores, and in malls. A mobile ATM, on the other hand, is meant to be moved from location to location. This type of ATM is often found at special events for which ATM service is only needed temporarily. For example, they may be found at carnivals, fairs, and parades. They may also be used at seminars and workshops where no regular ATM is nearby.

Mobile ATMs are usually self-contained units that don't need a building or enclosure. Usually, a mobile ATM can be placed in just about any location and can transmit transaction information wirelessly, so there's no need to have a phone line handy. Mobile ATMs may, however, require access to an electrical source, though there are some capable of running on alternative sources of power. Often, these units are constructed of weather-resistant materials, so they can be used in practically any type of weather. Additionally, these machines typically have internal heating and air conditioning units that help keep them functional despite the temperature of the environment.ion of mobile money services for the unbanked, operators are now looking for efficient ways to roll out and manage distribution networks that can support cash-in and cash-out. Unlike traditional ATMs, sicap Mobile ATMs have been specially engineered to connect to mobile money platforms and provide bank-grade ATM quality. In Hungary, Vodafone allows cash or bank card payments for monthly phone bills.[14] The Hungarian market is one where direct debits are not standard practice, so the facility eases the burden of queuing for the postpaid half of Vodafone's subscriber base in Hungary.

Mobile ticketing

Tickets can be sent to mobile phones using a variety of technologies. Users are then able to use their tickets immediately, by presenting their mobile phone at the ticket check as a digital boarding pass. Most numbers of users are now moving towards this technology. The best example would be IRCTC where the ticket comes as an SMS to users. New technology such as RFID can now be used to directly provide a single association digital ticket via the mobile device hardware associated with relevant software.

Mobile vouchers, coupons and loyalty cards

Mobile ticketing technology can also be used for the distribution of vouchers, coupons, and loyalty cards. These items are represented by a virtual token that is sent to the mobile phone. A customer presenting a mobile phone with one of these tokens at the point of sale receives the same benefits as if they had the traditional token. Stores may send coupons to customers using location-based services to determine when the customer is nearby. Using a connected device and the networking effect can also allow for gamification within the shopping experience.

Content purchase and delivery

Currently, mobile content purchase and delivery mainly consist of the sale of ring-tones, wallpapers, apps, and games for mobile phones. The convergence of mobile phones, portable audio players, and video players into a single device is increasing the purchase and delivery of full-length music tracks and videos. The download speeds available with 4G networks make it possible to buy a movie on a mobile device in a couple of seconds.

Location-based services

The location of the mobile phone user is an important piece of information used during mobile commerce or m-commerce transactions. Knowing the location of the user allows for location-based services such as:

  • Local discount offers
  • Local weather
  • Tracking and monitoring of people
  • Data-driven mashups targeting at a hyper-local level

Information services

A wide variety of information services can be delivered to mobile phone users in much the same way as it is delivered to PCs. These services include:

Customized traffic information, based on a user's actual travel patterns, can be sent to a mobile device. This customized data is more useful than a generic traffic-report broadcast but was impractical before the invention of modern mobile devices due to the bandwidth requirements.

Mobile banking

Banks and other financial institutions use mobile commerce to allow their customers to access account information and make transactions, such as purchasing stocks, and remitting money. This service is often referred to as mobile banking, or m-banking.

Mobile brokerage

Stock market services offered via mobile devices have also become more popular and are known as Mobile Brokerage. They allow the subscriber to react to market developments in a timely fashion and irrespective of their physical location.

Auctions

Over the past three yearsmobile reverse auction solutions have grown in popularity. Unlike traditional auctions, the reverse auction (or low-bid auction) bills the consumer's phone each time they place a bid. Multiple mobiles SMS commerce solutions rely on a one-time purchase or one-time subscription; however, reverse auctions offer a high return for the mobile vendor as they require the consumer to make multiple transactions over a long period of time.

Mobile browsing

Using a mobile browser—a World Wide Web browser on a mobile device—customers can shop online without having to be at their personal computer. Multiple mobile marketing apps with geo-location capability are now delivering user-specific marketing messages to the right person at the right time.

Mobile purchase

Catalog merchants can accept orders from customers electronically, via the customer's mobile device. In some cases, the merchant may even deliver the catalog electronically, rather than mailing a paper catalog to the customer. Consumers making mobile purchases can also receive value-add upselling services and offers. Some merchants provide mobile web sites that are customized for the smaller screen and limited user interface of a mobile device.

In-application mobile phone payments

Payments can be made directly inside an application running on a popular smartphone operating system, such as Google Android. Analyst firm Gartner expects in-application purchases to drive 41 percent of app store (also referred to as mobile software distribution platforms) revenue in 2016.[15] In-app purchases can be used to buy virtual goods, new and other mobile content and is ultimately billed by mobile carriers rather than the app stores themselves.[16] Ericsson's IPX mobile commerce system is used by 120 mobile carriers to offer payment options such as try-before-you-buy, rentals and subscriptions.[17]

Mobile marketing and advertising

En el contexto del comercio móvil, el marketing móvil se refiere a las campañas de marketing dirigidas a dispositivos móviles. Las empresas han reportado mejores resultados con las campañas de marketing móvil que con las tradicionales. La razón principal es la inmediatez en la toma de decisiones del cliente que permiten las aplicaciones y sitios web móviles. El consumidor puede recibir un mensaje publicitario o un cupón de descuento y, en cuestión de segundos, decidir comprar y completar la transacción, sin interrumpir sus actividades cotidianas.

Por ejemplo, una madre ocupada que realiza las tareas del hogar con un bebé en brazos podría recibir un mensaje publicitario en su móvil sobre productos para bebés de una tienda local. Con solo unos clics, puede hacer el pedido sin tener que planificarlo con antelación. No necesita buscar sus tarjetas de crédito en el bolso, ni acceder a su ordenador portátil para recordar la dirección web de la tienda, ni buscar a alguien que cuide a su bebé mientras va a la tienda.

La investigación demuestra que los consumidores de los mercados móviles y de línea fija representan dos grupos distintos que se guían por valores y comportamientos diferentes, y que presentan perfiles psicográficos y demográficos distintos. [ 18 ] ¿Qué aspectos distinguen realmente a un comprador online tradicional desde casa y a un comprador móvil en movimiento? La investigación muestra que la forma en que los individuos se relacionan con cuatro dimensiones situacionales (lugar, tiempo, contexto social y control) determina hasta qué punto son ubicuos o se encuentran posicionados como consumidores. [ 19 ] Estos factores son importantes para impulsar el comercio móvil desde el comercio electrónico. En consecuencia, el éxito del comercio móvil requiere el desarrollo de campañas de marketing dirigidas a estas dimensiones específicas y según los segmentos de usuarios.

Influencia en los mercados juveniles

Los medios móviles constituyen un campo en constante evolución. Las nuevas tecnologías, como WiMax , impulsan la innovación en el comercio móvil. Entre los pioneros de la publicidad móvil se encuentran Vodafone , Orange y SK Telecom . Un estudio empírico revela que, a fecha de 2019, más del 70 % de los usuarios de comercio móvil eran menores de 25 años. [ 20 ]

En Corea del Sur, los dispositivos móviles se utilizan ampliamente para el comercio electrónico. Las compañías de telefonía móvil surcoreanas creían que la tecnología móvil se convertiría en sinónimo del estilo de vida juvenil, basándose en su experiencia con generaciones anteriores de surcoreanos. "La rentabilidad de los fabricantes de dispositivos y las operadoras depende de los dispositivos móviles de gama alta y las aplicaciones revolucionarias que los acompañan", afirmó Daniel Longfield. [ 21 ]

Métodos de pago

Los consumidores pueden utilizar múltiples formas de pago en el comercio móvil, entre ellas:

Diseño de aplicaciones

El diseño de interacción y el diseño de UX han sido fundamentales para la experiencia del comercio móvil desde su concepción, dando lugar a aplicaciones y páginas web móviles que crean interacciones altamente usables para los usuarios. [ 22 ] Sin embargo, se ha debatido mucho sobre el enfoque que se debe dar a las aplicaciones. En una investigación reciente, Parker y Wang [ 23 ] demostraron que, dentro de las aplicaciones de comercio móvil de moda , el grado en que la aplicación ayuda al usuario a comprar (aumentando la comodidad) era la función más destacada. Dichos ejemplos de uso podrían ser a través de señales de diseño que ayudan al usuario a encontrar sus productos con una búsqueda mínima. [ 24 ] Además, comprar para otros fue un motivador para interactuar con las aplicaciones de comercio móvil, con una gran preferencia por una estrecha integración con las redes sociales . La investigación muestra que la cultura marca una diferencia significativa en la motivación de las personas para participar en las compras, donde los consumidores occidentales, por ejemplo, tienen motivaciones significativamente diferentes a las de los consumidores chinos. [ 25 ]

Comercio a través de aplicaciones

The popularity of apps has given rise to the latest iteration of mobile commerce: app commerce. This refers to retail transactions that take place on a native mobile app. App commerce is said to perform better than both desktop and mobile web when it comes to browsing duration and interactions.[26] Average order value is reportedly greater with retail apps than traditional ecommerce, and conversion rates on apps are twice that of mobile websites.[26] The convenience and tailored user experience of apps make them a preferred shopping channel for mobile-savvy consumers.

Mobile applications serve as a means to ensure positive user experience, seamless interaction, and increased revenues for e-commerce. According to DesignRush report,[27] mobile applications are expected to generate $189 billion by 2020. Moreover, a study by Forrester shows that mobile devices will be leveraged to facilitate over $1 trillion in sales in 2018.

See also

References

  1. ↑"Global Mobile Commerce Forum".
  2. ↑Logica. "DE LA RUE, MOTOROLA AND LOGICA WIN FINANCIAL TIMES AWARD FOR MOST INNOVATIVE MOBILE PRODUCT /PR Newswire UK/".
  3. ↑"M-COMMERCE - Reviews & Brand Information - Logica Plc 250 Brook Drive Green Park, Reading GB RG2 6UA in European Community (CTM)". Archived from the original on 23 August 2015.
  4. ↑"Archived copy". Archived from the original on 3 April 2015. Retrieved 29 September 2011.{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link)
  5. ↑"Archived copy". Archived from the original on 3 March 2014. Retrieved 29 September 2011.{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link)
  6. ↑"iStethoscope in Medical Journal". Retrieved 23 November 2010.
  7. ↑Bucharest University of Economic Studies; Hadad, Shahrazad (2013). "Challenges for Banking Services in the Knowledge Economy". Management Dynamics in the Knowledge Economy. 7 (3): 337–352. doi:10.25019/MDKE/7.3.04. S2CID 204842231.
  8. ↑ "Los mejores creadores de sitios web de comercio electrónico de 2026: Crea una tienda online" . Tech.co. 29 de enero de 2026. Consultado el 27 de febrero de 2026 .
  9. ↑ Masoner, Liz (19 de diciembre de 2024). "Los 10 mejores creadores de sitios web de 2025" . Forbes Advisor . Consultado el 27 de febrero de 2026 .
  10. ↑ "Google Wallet" . Mashable .
  11. ↑ " Premios de la Industria Móvil" . www.mobileindustryawards.com
  12. ↑ "Vodafone, EE y O2 siguen confiando en su empresa conjunta de comercio móvil" . Noticias de telefonía móvil . 16 de abril de 2012. Archivado del original el 27 de julio de 2013.
  13. ↑ "Presentación de soluciones de comercio móvil para minoristas en línea" . Archivado del original el 30 de marzo de 2013. Consultado el 5 de abril de 2013 .
  14. ↑ "Hiba 404 | Vodafone" .
  15. ↑ "Los pagos dentro de las aplicaciones son más rentables que las aplicaciones de pago" . ZDNet . Consultado el 25 de enero de 2013 .
  16. ↑ "Ericsson habilita los pagos dentro de la aplicación Android a través de facturas de operador" . PaidContent . 11 de octubre de 2011. Consultado el 25 de enero de 2013 .
  17. ↑ "Ericsson incorpora la facturación del operador a los pagos dentro de la aplicación" . Fierce Mobile Content . Archivado del original el 11 de diciembre de 2011. Consultado el 25 de enero de 2013 .
  18. ↑ Schejter, A., Serenko, A., Turel, O., y Zahaf, M. (2010) " Implicaciones políticas de la segmentación del mercado como determinante de la sustitución de servicios fijos y móviles: lo que significa para los operadores y los responsables políticos ", Telematics and Informatics, 27(1), 90-102.
  19. ↑ Banerjee, Syagnik (Sy) y Dholakia, Ruby Roy, "¿Situados o ubicuos? Una segmentación de los compradores electrónicos móviles" (4 de enero de 2013). International Journal of Mobile Communications, de próxima publicación. Disponible en SSRN: http://ssrn.com/abstract=2196689
  20. ↑ Jiménez, Nadia; San-Martín, Sonia; Puente, Nuria (mayo de 2019). "El camino hacia la compatibilidad de las compras móviles". The Journal of High Technology Management Research . 30 (1): 15– 26. doi : 10.1016/j.hitech.2018.12.006 . hdl : 10259/9772 . S2CID 158795631 . 
  21. ↑ Castilla, Mireya (16 de junio de 2006). "Los proveedores de dispositivos móviles recurren a las oportunidades de crecimiento en los mercados emergentes para combatir la caída del precio promedio por unidad" . Frost & Sullivan . Recuperado el 29 de diciembre de 2017 .
  22. ↑ Preece, J., Rogers, Y. y Sharpe, H. (2011), Diseño de interacción: más allá de la interacción humano-computadora , cuarta edición, John Wiley & Sons, EE. UU.
  23. ↑ Parker, Christopher J.; Wang, Huchen (12 de septiembre de 2016). «Análisis de las motivaciones hedónicas y utilitarias para la interacción con aplicaciones de venta minorista de moda en el comercio móvil» . Journal of Fashion Marketing and Management . 20 (4): 487– 506. doi : 10.1108/JFMM-02-2016-0015 . Archivado del original el 29 de mayo de 2019.
  24. ↑ Parker, Christopher J.; Henninger, Claudia E. (2018). Fomentando comportamientos sostenibles mediante el diseño de aplicaciones de comercio móvil: Enfoque en la industria de la moda rápida . Sheffield: Greenleaf Publishing. ISBN 9781351058346. Consultado el 17 de mayo de 2018 .
  25. ↑ Parker, Christopher J.; Wenyu, Lu (13 de mayo de 2019). "¿Qué influye en el comercio minorista de moda en China? Motivaciones de compra, demografía y gasto" . Journal of Fashion Marketing and Management . 23 (2): 158– 175. doi : 10.1108/JFMM-09-2017-0093 . S2CID 170031856 . 
  26. 1 2 Blog de Microsoft Reino Unido para pequeñas y medianas empresas | Afrontando el reto de la tecnología móvil en el comercio minorista
  27. ↑ "Las compras a través de dispositivos móviles han crecido un 21%: cómo las aplicaciones están sacando provecho de las compras navideñas y qué agencias pueden ayudar" . finance.yahoo.com . Consultado el 19 de diciembre de 2018 .

Lecturas adicionales

  • Tiwari, Rajnish; Buse, Stephan; Herstatt, Cornelius (septiembre-octubre de 2006). "Del comercio electrónico al comercio móvil: oportunidades a través de la convergencia tecnológica para los servicios empresariales" (PDF) . Asia Pacific Tech Monitor . 23 (5). Nueva Delhi, India: 38–45 . Recuperado el 23 de agosto de 2010 .
  • Harold, Dory (2012). "Teorías del desarrollo de aplicaciones de comercio móvil" . Archivado del original el 9 de junio de 2013. Recuperado el 20 de junio de 2013 .
  • Hillman et  al. (2012). «Confianza blanda y comportamientos de compra en el comercio móvil» (PDF) . Actas de la 14.ª conferencia internacional sobre interacción persona-ordenador con dispositivos y servicios móviles . pp. 113–122 . CiteSeerX 10.1.1.652.7234 . doi : 10.1145/2371574.2371593 . ISBN   9781450311052. S2CID 2792850 . 
  • Troutman, Marci; Timpson, Steve (otoño de 2008). "Optimización eficaz de sitios web para acceso móvil: la transición del comercio electrónico al comercio móvil" . Journal of Interactive Advertising . 9 (1): 65–70 . doi : 10.1080/15252019.2008.10722149 . ISSN 1525-2019 . S2CID 167580921. Archivado del original el 4 de noviembre de 2010. Recuperado el 23 de agosto de 2010 .  
  • Greene, Rory (2008). "Concesiones a un botón de distancia" . Kentucky Kernel . Archivado del original el 7 de abril de 2010.
  • Jordan, Jim (2008). "Nuevo servicio de estadio a prueba: entrega a su asiento" . Herald Leader . Archivado del original el 7 de abril de 2010.
  • Sharma, Sulabh; Gutiérrez, Jairo Alberto (Primavera de 2010). "Un marco de evaluación para modelos de negocio viables para el comercio móvil en el sector de las tecnologías de la información". Electronic Markets - the International Journal on Networked Business . 20 (1): 33– 52. doi : 10.1007/s12525-010-0028-9 . ISSN 1422-8890 . S2CID 16800143 .