Respuesta del público

La respuesta de la audiencia es un tipo de interacción asociada con el uso de sistemas en línea como presentaciones ^{[ 1 ]} para facilitar la interacción entre un presentador y su audiencia .

Los sistemas para audiencias presenciales combinan hardware inalámbrico con software de presentación . Los sistemas para audiencias remotas pueden usar teléfonos o encuestas web para quienes ven la presentación por televisión o internet . Esta tecnología recibe varios nombres, como respuesta en tiempo real, ^{[ 2 ]} el gusano, ^{[ 3 ]} prueba de marcación y medidores de respuesta de la audiencia. En entornos educativos, estos sistemas suelen denominarse "sistemas de respuesta del estudiante" o "sistemas de respuesta personal". El control remoto que los estudiantes usan para transmitir sus respuestas a las preguntas se suele llamar "clicker".

Los nuevos participantes en el mercado no requieren hardware especializado. Existen herramientas comerciales de código abierto basadas en la nube que permiten la participación del público mediante diversos dispositivos, como teléfonos móviles, smartphones y portátiles. Estos sistemas también incorporan nuevas funcionalidades, como respuestas de texto libre organizadas en nubes de palabras ordenables , además de las preguntas tradicionales de verdadero/falso y de opción múltiple. Este tipo de sistema también mitiga algunas de las preocupaciones descritas más adelante en la sección «Retos de la participación del público».

Sistema de respuesta del público basado en hardware: El presentador utiliza un ordenador y un proyector de vídeo para proyectar una presentación para el público. En el uso más común de estos sistemas, las diapositivas de la presentación (creadas con el software correspondiente) muestran preguntas con varias respuestas posibles, conocidas como preguntas de opción múltiple . ^{[ 4 ]} El público participa seleccionando la respuesta que considera correcta y pulsando la tecla correspondiente en su teclado inalámbrico individual . Su respuesta se envía a una estación base (o receptor) conectada al ordenador del presentador. El software recopila los resultados y los datos agregados se muestran gráficamente en la presentación para que todos los vean. Algunos dispositivos de respuesta también tienen teclas adicionales, lo que permite al presentador formular (y al público responder) preguntas de verdadero/falso o incluso preguntas que requieren respuestas numéricas específicas.

Según los requisitos del presentador, los datos pueden recopilarse de forma anónima (por ejemplo, en el caso de votaciones) o pueden rastrearse hasta participantes individuales en circunstancias donde se requiere seguimiento (por ejemplo, cuestionarios en clase, tareas o preguntas que finalmente cuentan para la calificación final del curso). Los datos recibidos también pueden almacenarse en una base de datos ubicada en la computadora anfitriona y se pueden crear informes de datos después de la presentación para su posterior análisis . ^{[ 5 ]}

Respuesta de la audiencia basada en software/nube: El presentador utiliza un ordenador para crear las preguntas, a veces llamadas encuestas . En este caso, sin embargo, esas preguntas pueden ser abiertas, de tipo dial test, votables, abiertas o de opción múltiple . Estas preguntas se descargan en el programa de presentación que elija el presentador . Durante la presentación, las preguntas se muestran automáticamente dentro del programa de presentación o desde un navegador web , y en la mayoría de los casos incluso pueden mostrarse solo en la tableta o el teléfono inteligente del participante. Los resultados se tabulan instantáneamente a través de internet y se presentan en pantalla en tiempo real, incluyendo la calificación de la respuesta "correcta" si se desea. Algunos servicios ofrecen a los presentadores moderación en tiempo real para respuestas o preguntas abiertas antes de mostrarlas en pantalla. ^{[ 6 ]}

Según los requisitos del presentador, los datos pueden recopilarse de forma anónima o rastrearse hasta los participantes individuales que hayan creado cuentas con antelación a la encuesta. Este método se utiliza habitualmente en la formación corporativa, donde es necesario verificar la asistencia, y en las aulas, donde se deben asignar calificaciones. El presentador puede guardar y analizar los datos de ambos métodos y cargarlos manualmente o mediante API en los sistemas de gestión del aprendizaje . ^{[ 7 ]}

El uso de sistemas de respuesta del público (ARS, por sus siglas en inglés) ofrece numerosas ventajas. Reduce la tendencia a responder basándose en la psicología colectiva, ya que, a diferencia de levantar la mano, resulta difícil percibir las respuestas de los demás. Además, el ARS permite tabular las respuestas de grupos numerosos con mayor rapidez que los métodos manuales. Asimismo, muchos profesores universitarios utilizan sistemas ARS para controlar la asistencia o calificar las respuestas en grandes aulas, tareas que serían extremadamente laboriosas sin este sistema. ^{[ 8 ]}

La respuesta del público ofrece muchos beneficios potenciales para quienes la utilizan en entornos grupales.

• Mejora la atención: En un estudio realizado en cuatro campus de la Universidad de Wisconsin ( Universidad de Wisconsin-Milwaukee , Universidad de Wisconsin-Eau Claire , Universidad de Wisconsin-Oshkosh y Universidad de Wisconsin-Whitewater ), se administró una encuesta a profesores y estudiantes de cursos que utilizaban clickers para evaluar sus actitudes sobre el uso de clickers en el otoño de 2005 y su efecto en la enseñanza y el aprendizaje. De los 27 profesores que respondieron a la encuesta, el 94% estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con la afirmación: "Los clickers aumentaron la participación de los estudiantes en el aula". El 6% restante respondió que era neutral respecto a esa afirmación (ninguno de los profesores encuestados estuvo en desacuerdo o muy en desacuerdo con la afirmación). De manera similar, el 69% de los 2684 estudiantes encuestados estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con la afirmación: "Los clickers me llevaron a participar más en clase", mientras que solo el 13% estuvo en desacuerdo o muy en desacuerdo con la afirmación. ^{[ 9 ]}
• Aumenta la retención del conocimiento: En el mismo estudio de la Universidad de Wisconsin, el 74 % de los profesores encuestados estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con la afirmación: «Los clickers han sido beneficiosos para el aprendizaje de mis estudiantes», mientras que el 26 % restante seleccionó una respuesta neutral (ningún miembro del profesorado estuvo en desacuerdo o muy en desacuerdo con la afirmación). De manera similar, el 53 % de los estudiantes encuestados estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con la afirmación: «Los clickers han sido beneficiosos para mi aprendizaje», mientras que solo el 19 % estuvo en desacuerdo o muy en desacuerdo. ^{[ 10 ]}
  • En un estudio relacionado, Catherine Crouch y Eric Mazur midieron de manera más directa los resultados de la Instrucción entre Pares y las "Pruebas de Conceptos" en el aprendizaje y la retención de información de los estudiantes al final de un semestre. Los profesores que utilizan esta técnica pedagógica de "Instrucción entre Pares" presentan información a los estudiantes y luego les hacen una pregunta que evalúa su comprensión de un concepto clave. Los estudiantes indican su respuesta al instructor mediante un sistema de Respuesta de la Audiencia y luego discuten con sus compañeros por qué eligieron una respuesta en particular y se explican mutuamente su razonamiento subyacente. El instructor luego hace la pregunta nuevamente para ver los resultados del nuevo estudiante. ^{[ 11 ]} Los autores del estudio utilizaron formularios escaneados y el levantamiento de la mano para la Respuesta de la Audiencia en el primer año del estudio y luego cambiaron a un sistema de Respuesta de la Audiencia basado en computadora en los años siguientes. El uso del "clicker" fue solo una parte de un intento multifacético de introducir la instrucción entre pares, pero en general encontraron que "los estudiantes enseñados con P[eer] I[instruction] (Primavera de 2000, N  =  155) superaron significativamente a los estudiantes enseñados tradicionalmente (Primavera de 1999, N  =  178)" en dos pruebas estándar, el " Inventario de Conceptos de Fuerza y ​​la Prueba Base de Mecánica" y también en los exámenes tradicionales del curso. ^{[ 12 ]} Un estudio de Johns Hopkins sobre el uso de sistemas de respuesta de la audiencia en la Educación Médica Continua (EMC) para médicos y otro personal de salud no encontró diferencias significativas en las puntuaciones de conocimiento entre los participantes ARS y no ARS en un ensayo de mesa redonda clínica que involucró 42 programas en los Estados Unidos. ^{[ 13 ]}
• Encuestas anónimas: A diferencia de levantar la mano o mostrar tarjetas con letras, enviar respuestas mediante mandos a distancia es mucho más anónimo. Salvo quizás un estudiante (miembro del público) que observa la respuesta de la persona sentada a su lado, los demás estudiantes (o miembros del público) no pueden ver las respuestas de sus compañeros. El software que resume los resultados agrega las respuestas, indicando el porcentaje de encuestados que eligieron una opción, pero no las respuestas individuales. Algunos sistemas de respuesta del público permiten formular preguntas de forma totalmente anónima, de modo que la base de datos (o registro de calificaciones) ni siquiera asocia las respuestas con los participantes.
• Seguimiento de respuestas individuales: Los dispositivos que los participantes utilizan para enviar sus respuestas al receptor (y, por lo tanto, al ordenador del presentador) suelen estar registrados a nombre de un usuario específico, con un número de identificación. Cuando un usuario envía su respuesta, la información se almacena en una base de datos (a veces denominada "Libro de calificaciones" en los modelos académicos de sistemas de respuesta del público) asociada a cada número, y los presentadores tienen acceso a dicha información una vez finalizada la sesión interactiva. Los sistemas de respuesta del público suelen estar integrados en un sistema de gestión del aprendizaje , lo que facilita el seguimiento del rendimiento individual de los estudiantes en un entorno académico.
• Muestra los resultados de la encuesta de inmediato: El sistema de respuesta de la audiencia incluye un software que se ejecuta en la computadora del presentador y registra y tabula las respuestas de los asistentes. Generalmente, una vez finalizada la encuesta, el software muestra un gráfico de barras que indica el porcentaje de asistentes que eligieron las distintas respuestas posibles. Para preguntas con respuestas correctas o incorrectas, los asistentes pueden obtener información inmediata sobre si eligieron la respuesta correcta, ya que se muestra en el gráfico de barras. Para preguntas de encuesta, los asistentes pueden ver en el resumen cuántos otros asistentes eligieron la misma respuesta, así como cuántos asistentes (o qué porcentaje de la audiencia) eligieron respuestas diferentes.
• Crea un entorno de aprendizaje interactivo y divertido: Los clickers son, en muchos sentidos, dispositivos novedosos, por lo que la novedad en sí misma puede añadir interés al entorno de aprendizaje. Sin embargo, más importante aún es la naturaleza interactiva de los sistemas de respuesta del público. Tras haberles formulado una pregunta concreta sobre un concepto u opinión, los estudiantes están genuinamente interesados ​​en ver los resultados. Quieren saber si respondieron correctamente y cómo se compara su respuesta con las de sus compañeros. ^{[ 14 ]} El aumento de la participación estudiantil citado en el estudio de la Universidad de Wisconsin (véase la nota al pie 1 más abajo) demuestra la capacidad de los sistemas de respuesta del público para mejorar el entorno de aprendizaje.
• Confirma la comprensión de la audiencia sobre los puntos clave de inmediato: En el estudio de la Universidad de Wisconsin citado anteriormente, los miembros del profesorado fueron unánimes en su reconocimiento de esta ventaja clave de los sistemas de respuesta de la audiencia. En otras palabras, el 100% de los profesores encuestados estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con la afirmación: "Los clickers me permitieron evaluar el conocimiento de los estudiantes sobre un concepto en particular". Los estudiantes también reconocieron este beneficio para su propia autoevaluación. El setenta y cinco por ciento de los estudiantes encuestados estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con la afirmación: "Los clickers me ayudaron a obtener retroalimentación instantánea sobre lo que sabía y no sabía". ^{[ 10 ]} En un artículo publicado, un miembro del Grupo de Investigación en Educación Física de la Universidad de Massachusetts Amherst (UMPERG) articuló esta ventaja con más detalle, utilizando el término "Sistema de Comunicación en el Aula (CCS)" para lo que este artículo ha estado llamando un sistema de respuesta de la audiencia.

Al proporcionar retroalimentación al instructor sobre los conocimientos previos y las ideas preconcebidas de los estudiantes, la pedagogía basada en CCS puede ayudar al instructor a diseñar experiencias de aprendizaje apropiadas al nivel de comprensión de los estudiantes y a abordar y resolver explícitamente las ideas erróneas. Al ofrecer retroalimentación frecuente sobre el aprendizaje continuo de los estudiantes y las áreas de confusión, también puede ayudar al instructor a ajustar dinámicamente su enseñanza para satisfacer las necesidades reales, inmediatas y cambiantes de los estudiantes. ^{[ 14 ]}

• Recopilación de datos para informes y análisis: A diferencia de otras formas de participación del público (como levantar la mano o mostrar tarjetas de respuesta), los sistemas de respuesta del público utilizan software para registrar las respuestas, que se almacenan en una base de datos . Las entradas de la base de datos están vinculadas a un usuario específico, según un número de identificación introducido en el dispositivo remoto portátil o según un registro entre el usuario y la empresa fabricante del dispositivo. Las respuestas se pueden analizar a lo largo del tiempo y los datos se pueden utilizar para investigación educativa u otros tipos de análisis.

Los sistemas de respuesta de la audiencia pueden presentar algunas dificultades tanto en su implementación como en su uso. ^{[ 15 ]}

• El precio de compra por unidad de los dispositivos ARS suele ser 10 veces superior al coste de una solución basada únicamente en software.
• El mantenimiento y la reparación de dispositivos propiedad de una unidad u organización central.
• La configuración, la resolución de problemas y el soporte del software de presentación relacionado (que puede o no funcionar correctamente con los dispositivos ARS).
• La fiabilidad y el rendimiento de los dispositivos en condiciones no óptimas de la habitación en la que se utilizan.
• Para aplicaciones exclusivas de hardware: falta de preguntas abiertas, capacidades de prueba de marcación y otros formatos de preguntas no estándar.

La respuesta de la audiencia se utiliza en una amplia gama de industrias y organizaciones. Algunos ejemplos incluyen:

• campañas políticas
• Noticias políticas
• Formación corporativa
• Autoevaluación de control
• Votación de los delegados
• Participación ciudadana en la planificación municipal o medioambiental.
• Investigación de mercado
• Soporte para la toma de decisiones
• Por ejemplo, en programas de juegos como "¿Quién quiere ser millonario?", pregunte al público.
• Conferencias y eventos
• Toma de decisiones ejecutivas
• formación médica continua
• Medición y evaluación del ROI ^{[ 16 ]}
• Capacitación en efectividad de ventas
• encuestas de alta de pacientes hospitalizados

Un sistema de respuesta de audiencia (ARS, por sus siglas en inglés) o sistema de respuesta personal (PRS, por sus siglas en inglés) permite que grandes grupos de personas voten sobre un tema o respondan una pregunta. Según la solución elegida, cada persona dispone de un dispositivo para realizar sus selecciones o un dispositivo móvil para responder. En una solución de hardware, cada control remoto se comunica con un ordenador mediante receptores ubicados en la sala o mediante un único receptor conectado al ordenador del presentador mediante un conector USB . En una solución de software, cada dispositivo se comunica con la pregunta mediante SMS o internet. Transcurrido un tiempo determinado, o una vez que todos los participantes hayan respondido, el sistema finaliza la votación para esa pregunta en particular y tabula los resultados. Normalmente, los resultados se muestran instantáneamente a los participantes mediante un gráfico de barras proyectado o, en algunos sistemas, se visualizan en un navegador web.

En situaciones donde se requiere seguimiento, el número de serie de cada control remoto o el número de identificación del estudiante se ingresa previamente en la base de datos del ordenador de control. De esta manera, se puede identificar posteriormente la respuesta de cada persona.

Además del ordenador y el proyector del presentador, el sistema típico de respuesta del público cuenta con los siguientes componentes:

• Estación base (receptor) solo para soluciones basadas en hardware.
• teclados inalámbricos (uno para cada participante) o dispositivos móviles para soluciones basadas en software/nube.
• Software para sistemas de respuesta de la audiencia

Los sistemas de respuesta de la audiencia pueden utilizarse para incorporar el aprendizaje activo en una clase magistral u otro entorno de aula, por ejemplo, mediante cuestionarios, encuestas rápidas o control de asistencia. ^{[ 28 ]} Pueden ser utilizados eficazmente por estudiantes de tan solo 9 o 10 años, según su nivel de madurez. El docente puede generar hojas de trabajo y permitir que los estudiantes introduzcan sus respuestas a su propio ritmo. Tras cada pregunta, el docente puede mostrar instantáneamente los resultados de cualquier cuestionario, por ejemplo, en forma de histograma , lo que genera una retroalimentación bidireccional rápida sobre el desempeño de los estudiantes.

El hecho de que los estudiantes puedan enviar respuestas de forma anónima permite incluir temas delicados con mayor facilidad que de otro modo. Un ejemplo de ello es ayudar a los estudiantes a aprender sobre el plagio. ^{[ 29 ]}

Los sistemas de respuesta del público también pueden utilizarse en el aula para simular ensayos controlados aleatorios (ECA), como «Vive el ensayo», un ECA simulado utilizado para enseñar los conceptos de la investigación clínica. El ensayo simulado respondía a la pregunta «¿Los Smarties rojos te hacen más feliz?». ^{[ 30 ]}

• Devaney, Laura (29 de abril de 2011), "La iniciativa "Trae tu propio dispositivo" se está popularizando en las escuelas (el acceso a la tecnología educativa es un problema, pero los dispositivos personales de los estudiantes son una opción atractiva para un número creciente de distritos)" , ESchool News (Noticias de tecnología para el educador K-20 de hoy) .
• Simmons, William W.; Elsberry, Richard B. (1988), Inside IBM: the Watson years (una memoria personal) , Pennsylvania, EE. UU.: Dorrance, ISBN 978-0805931167.Las memorias de un alto ejecutivo de IBM, en las que relata sus recuerdos de su experiencia y la de IBM desde la Segunda Guerra Mundial hasta la década de 1970.