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Correo electrónico

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El correo electrónico (generalmente abreviado como email ; también escrito con guion e-mail ) es un método para transmitir y recibir mensajes digitales mediante dispositivos electrónicos a través de una red informática . Fue concebido a finales del siglo XX como la versión digital o contraparte del correo postal (de ahí e- + mail ). El correo electrónico es un medio de comunicación omnipresente y de uso muy extendido; en la actualidad, una dirección de correo electrónico (comúnmente la parte local + @ + nombre de dominio ) se considera una parte fundamental e indispensable de muchos procesos en los negocios, el comercio, el gobierno, la educación, el entretenimiento y otros ámbitos de la vida cotidiana en la mayoría de los países.

El correo electrónico funciona a través de redes informáticas, principalmente Internet , y también redes de área local . Los sistemas de correo electrónico actuales se basan en un modelo de almacenamiento y reenvío . Los servidores de correo electrónico aceptan, reenvían, entregan y almacenan los mensajes. Ni los usuarios ni sus ordenadores necesitan estar conectados simultáneamente; solo necesitan conectarse, normalmente a un servidor de correo o a una interfaz web , para enviar, recibir o descargar mensajes.

Originalmente un medio de comunicación de texto ASCII únicamente , el correo electrónico por Internet fue ampliado por MIME para transportar texto en conjuntos de caracteres expandidos y contenido multimedia como imágenes. El correo electrónico internacional , con direcciones de correo electrónico internacionalizadas que utilizan UTF-8 , está estandarizado pero no ampliamente adoptado. [ 1 ]

Terminología

El término correo electrónico se ha utilizado con su significado moderno desde 1975, y las variaciones del término más corto E-mail se han utilizado desde 1979: [ 2 ] [ 3 ]

El servicio suele denominarse simplemente correo electrónico , y un único correo electrónico se llama mensaje . Las convenciones para los campos dentro de los correos electrónicos —"Para", "De", "CC", "CCO", etc.— comenzaron con la RFC-680 en 1975. [ 14 ]

Un correo electrónico de Internet consta de un sobre y un contenido ; [ 15 ] el contenido consta de un encabezado y un cuerpo . [ 16 ]

Historia

La mensajería basada en computadora entre usuarios del mismo sistema se hizo posible después de la llegada del tiempo compartido a principios de la década de 1960, con una implementación notable por el proyecto CTSS del MIT en 1965. [ 17 ] La mayoría de los desarrolladores de las primeras computadoras centrales y minicomputadoras desarrollaron aplicaciones de correo similares, pero generalmente incompatibles. En 1971 se envió el primer correo de red ARPANET , introduciendo la sintaxis de dirección ahora familiar con el símbolo ' @ ' designando la dirección del sistema del usuario. [ 18 ] A través de una serie de RFC , se refinaron las convenciones para enviar mensajes de correo a través del Protocolo de transferencia de archivos .

Pronto comenzaron a surgir sistemas de correo electrónico propietarios. IBM , CompuServe y Xerox utilizaron sistemas de correo internos en la década de 1970; CompuServe vendió un producto comercial de correo interno a IBM en 1978 y a Xerox a partir de 1981. [ nb 1 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] ALL-IN-1 de DEC y HPMAIL de Hewlett-Packard (más tarde HP DeskManager) se lanzaron en 1982; el desarrollo del primero comenzó a finales de la década de 1970 y el segundo se convirtió en el sistema de correo electrónico más vendido del mundo. [ 22 ] [ 23 ]

El Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP) se implementó en ARPANET en 1983. Los sistemas de correo electrónico LAN surgieron a mediados de la década de 1980. Durante un tiempo, a finales de la década de 1980 y principios de la de 1990, parecía probable que predominara un sistema comercial propietario o el sistema de correo electrónico X.400 , parte del Perfil de Interconexión de Sistemas Abiertos del Gobierno (GOSIP). Sin embargo, una vez que se eliminaron las restricciones finales para el tráfico comercial a través de Internet en 1995, [ 24 ] [ 25 ] una combinación de factores convirtió al conjunto actual de protocolos de correo electrónico SMTP, POP3 e IMAP en el estándar de Internet (véase Guerras de Protocolos ). [ 26 ] [ 27 ]

Operación

La siguiente es una secuencia típica de eventos que tienen lugar cuando la remitente Alice transmite un mensaje utilizando un agente de usuario de correo (MUA) dirigido a la dirección de correo electrónico del destinatario. [ 28 ]

Operación de correo electrónico
  1. El MUA formatea el mensaje en formato de correo electrónico y utiliza el protocolo de envío, un perfil del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP), para enviar el contenido del mensaje al agente de envío de correo local (MSA), en este caso smtp.a.org .
  2. El MSA determina la dirección de destino proporcionada en el protocolo SMTP (no en el encabezado del mensaje), en este caso, bob@b.org , que es una dirección de dominio completa (FQDA) . La parte anterior al signo @ es la parte local de la dirección, a menudo el nombre de usuario del destinatario, y la parte posterior al signo @ es un nombre de dominio . El MSA resuelve un nombre de dominio para determinar el nombre de dominio completo del servidor de correo en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS).
  3. El servidor DNS para el dominio b.org ( ns.b.org ) responde con cualquier registro MX que enumere los servidores de intercambio de correo para ese dominio, en este caso mx.b.org , un servidor agente de transferencia de mensajes (MTA) administrado por el ISP del destinatario. [ 29 ]
  4. smtp.a.org envía el mensaje a mx.b.org mediante SMTP. Este servidor podría necesitar reenviar el mensaje a otros MTA antes de que llegue al agente de entrega de mensajes (MDA) final.
  5. La MDA lo entrega al buzón de correo del usuario bob .
  6. El cliente de correo de Bob recibe el mensaje utilizando el Protocolo de Oficina Postal (POP3) o el Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet (IMAP).

Además de este ejemplo, existen alternativas y complicaciones en el sistema de correo electrónico:

  • Alice o Bob pueden usar un cliente conectado a un sistema de correo electrónico corporativo, como IBM Lotus Notes o Microsoft Exchange . Estos sistemas suelen tener su propio formato interno de correo electrónico y sus clientes normalmente se comunican con el servidor de correo electrónico mediante un protocolo propietario específico del proveedor. El servidor envía o recibe correo electrónico a través de Internet mediante la puerta de enlace de correo de Internet del producto, que también realiza cualquier reformateo necesario. Si Alice y Bob trabajan para la misma empresa, toda la transacción puede realizarse completamente dentro de un único sistema de correo electrónico corporativo.
  • Es posible que Alice no tenga un cliente de correo electrónico instalado en su ordenador, sino que se conecte a un servicio de correo web .
  • Es posible que el ordenador de Alice ejecute su propio MTA, evitando así la transferencia en el paso 1.
  • Bob puede consultar su correo electrónico de muchas maneras, por ejemplo, iniciando sesión en mx.b.org y leyéndolo directamente, o utilizando un servicio de correo web.
  • Los dominios suelen tener varios servidores de intercambio de correo para poder seguir recibiendo mensajes incluso si el servidor principal no está disponible.

Muchos MTA solían aceptar mensajes para cualquier destinatario en Internet y hacían todo lo posible por entregarlos. Estos MTA se denominan relés de correo abiertos . Esto fue muy importante en los primeros tiempos de Internet, cuando las conexiones de red eran poco fiables. [ 30 ] [ 31 ] Sin embargo, este mecanismo resultó ser vulnerable a los remitentes de correo masivo no solicitado y, como consecuencia, los relés de correo abiertos se han vuelto raros, [ 32 ] y muchos MTA no aceptan mensajes de relés de correo abiertos.

El correo electrónico es anterior a la mensajería instantánea , y la transmisión prioriza la fiabilidad sobre la velocidad, para poder hacer frente a enlaces de red poco fiables y servidores saturados (más comunes en los primeros tiempos de Internet). Las razones de una entrega más lenta incluyen: [ 33 ]

  • Los mensajes que van dirigidos a un gran número de destinatarios requieren un mayor procesamiento.
  • Los mensajes grandes (por ejemplo, con archivos adjuntos grandes) requieren más tiempo para transmitirse a través de la red.
  • Los mensajes deben pasar por varios servidores (a veces, varios servidores dentro de la misma organización).
  • Uno o más servidores de correo están sobrecargados (posiblemente debido a spam o un ataque de denegación de servicio ) y están poniendo en cola el correo entrante o rechazando temporalmente las conexiones entrantes.
  • El protocolo SMTP requiere múltiples intercambios de datos, lo que puede amplificar el impacto de una red lenta o la pérdida de paquetes.
  • El remitente o el destinatario se desconectaron temporalmente de la red (por ejemplo, un ordenador portátil fuera del alcance de la red wifi).
  • Respuesta DNS lenta
  • Servidor fuera de servicio por mantenimiento o mal funcionamiento.

El correo puede ponerse en cola y reintentarse durante un máximo de cinco días antes de que se notifique a los remitentes de un fallo de entrega permanente. [ 33 ] Los mensajes se marcan con la hora a medida que pasan por cada servidor, lo que permite diagnosticar la lentitud en la entrega, aunque el análisis se complica por las zonas horarias y los relojes de los ordenadores que no están configurados correctamente. [ 33 ]

Los mensajes de correo electrónico clasificados como spam por un filtro de spam pueden ir a parar a una carpeta aparte que el destinatario debe revisar manualmente, o pueden ser eliminados por completo.

Formato del mensaje

El formato básico de mensajes de Internet utilizado para el correo electrónico [ 34 ] está definido por RFC 5322 , con la codificación de datos no ASCII y archivos adjuntos de contenido multimedia definidos en RFC 2045 a RFC 2049, denominados colectivamente Extensiones de correo de Internet multipropósito o MIME . Las extensiones en el correo electrónico internacional se aplican solo al correo electrónico. RFC 5322 reemplazó a RFC 2822 en 2008. Anteriormente, en 2001, RFC 2822 había reemplazado a su vez a RFC 822, que había sido el estándar para el correo electrónico de Internet durante décadas. Publicado en 1982, RFC 822 se basó en el anterior RFC 733 para ARPANET. [ 35 ] 

Los mensajes de correo electrónico de Internet constan de dos secciones: «encabezado» y «cuerpo». Estas se conocen como «contenido». [ 36 ] [ 37 ] El encabezado está estructurado en campos como De, Para, CC, Asunto, Fecha y otra información sobre el correo electrónico. En el proceso de transporte de mensajes de correo electrónico entre sistemas, SMTP comunica parámetros de entrega e información mediante los campos del encabezado del mensaje. El cuerpo contiene el mensaje, como texto no estructurado, a veces con un bloque de firma al final. El encabezado está separado del cuerpo por una línea en blanco.

Encabezado del mensaje

RFC 5322 especifica la sintaxis del encabezado del correo electrónico. Cada mensaje de correo electrónico tiene un encabezado (la "sección de encabezado" del mensaje, según la especificación), que comprende varios campos ("campos de encabezado"). Cada campo tiene un nombre ("nombre del campo" o "nombre del campo de encabezado"), seguido del carácter separador ":", y un valor ("cuerpo del campo" o "cuerpo del campo de encabezado").

Cada nombre de campo comienza en el primer carácter de una nueva línea en la sección de encabezado y comienza con un carácter imprimible que no sea un espacio en blanco . Termina con el carácter separador ":". Al separador le sigue el valor del campo (el "cuerpo del campo"). El valor puede continuar en líneas subsiguientes si esas líneas tienen un espacio o una tabulación como primer carácter. Los nombres de los campos y, sin SMTPUTF8 , los cuerpos de los campos están restringidos a caracteres ASCII de 7 bits. Algunos valores que no son ASCII pueden representarse usando palabras codificadas en MIME .

Campos de encabezado

Los campos de encabezado de correo electrónico pueden ser multilínea, recomendándose que cada línea no supere los 78 caracteres, aunque el límite es de 998 caracteres. [ 38 ] Los campos de encabezado definidos por RFC 5322 contienen solo caracteres US-ASCII ; para codificar caracteres en otros conjuntos, se puede utilizar una sintaxis especificada en RFC 2047. [ 39 ] En algunos ejemplos, el grupo de trabajo EAI de IETF define algunas extensiones de la vía de estándares, [ 40 ] [ 41 ] reemplazando extensiones experimentales anteriores para que se puedan utilizar caracteres Unicode codificados en UTF-8 dentro del encabezado. En particular, esto permite que las direcciones de correo electrónico utilicen caracteres no ASCII. Dichas direcciones son compatibles con productos de Google y Microsoft, y promovidas por algunos agentes gubernamentales. [ 42 ]

El encabezado del mensaje debe incluir al menos los siguientes campos: [ 43 ] [ 44 ]

  • De : La dirección de correo electrónico y, opcionalmente, el nombre del autor o autores. En algunos clientes de correo electrónico, esta opción se puede modificar a través de la configuración de la cuenta.
  • Fecha : Fecha y hora local en que se escribió el mensaje. Al igual que en el campo "De:" , muchos clientes de correo electrónico lo completan automáticamente antes de enviarlo. El cliente del destinatario puede mostrar la hora en el formato y la zona horaria local.

RFC 3864 describe los procedimientos de registro para los campos de encabezado de mensajes en la IANA ; proporciona nombres de campos permanentes y provisionales , incluidos también los campos definidos para MIME, netnews y HTTP, y hace referencia a los RFC relevantes. Los campos de encabezado comunes para el correo electrónico incluyen: [ 45 ]

  • Para : La(s) dirección(es) de correo electrónico y, opcionalmente, el/los nombre(s) del/de los destinatario(s) del mensaje. Indica los destinatarios principales (se permiten varios); para los destinatarios secundarios, consulte Cc: y Cco: a continuación.
  • Asunto : Un breve resumen del tema del mensaje. En el asunto se suelen utilizar ciertas abreviaturas , como "RE:" y "FW:" .
  • Cc : Copia carbón ; Muchos clientes de correo electrónico marcan los correos electrónicos en la bandeja de entrada de manera diferente dependiendo de si están en la lista Para: o Cc:.
  • CCO : Copia oculta ; las direcciones normalmente solo se especifican durante la entrega SMTP y no suelen aparecer en el encabezado del mensaje.
  • Content-Type : Información sobre cómo se debe mostrar el mensaje, normalmente un tipo MIME .
  • Precedencia : comúnmente con los valores "bulk", "junk" o "list"; se utiliza para indicar que no se deben devolver respuestas automáticas de "vacaciones" o "fuera de la oficina" para este correo, por ejemplo, para evitar que se envíen avisos de vacaciones a todos los demás suscriptores de una lista de correo. Sendmail utiliza este campo para afectar la priorización del correo electrónico en cola, con los mensajes "Precedencia: entrega especial" entregados antes. Con las redes modernas de alto ancho de banda, la prioridad de entrega es menos problemática que antes. Microsoft Exchange respeta un mecanismo de supresión automática de respuestas de grano fino, el campo X-Auto-Response-Suppress . [ 46 ]
  • Message-ID : También es un campo generado automáticamente para evitar múltiples entregas y para referencia en In-Reply-To: (ver más abajo).
  • En respuesta a : ID del mensaje al que se responde. Se utiliza para vincular mensajes relacionados. Este campo solo se aplica a los mensajes de respuesta.
  • List-Unsubscribe : Enlace HTTP para darse de baja de una lista de correo.
  • Referencias : ID del mensaje al que se responde, ID del mensaje al que respondía la respuesta anterior, etc.
  • Responder a : La dirección debe utilizarse para responder al mensaje.
  • Remitente : Dirección del remitente que actúa en nombre del autor que figura en el campo "De:" (secretario, administrador de la lista, etc.).
  • Archived-At : Un enlace directo a la versión archivada de un mensaje de correo electrónico individual.

El campo "Para:" puede no estar relacionado con las direcciones a las que se entrega el mensaje. La lista de destinatarios se proporciona por separado al protocolo de transporte SMTP , que puede extraerse del encabezado. El campo "Para:" es similar a la dirección que aparece en la parte superior de una carta convencional, entregada según la dirección del sobre. Del mismo modo, el campo "De:" puede no corresponder al remitente. Algunos servidores de correo aplican sistemas de autenticación a los mensajes reenviados. Los datos relativos a la actividad del servidor también forman parte del encabezado, como se define a continuación.

SMTP define la información de rastreo de un mensaje guardado en el encabezado utilizando los siguientes dos campos: [ 47 ]

  • Recibido : después de que un servidor SMTP acepta un mensaje, inserta este registro de seguimiento en la parte superior del encabezado (de último a primero).
  • Return-Path : después de que el servidor SMTP realiza la entrega final de un mensaje, inserta este campo en la parte superior del encabezado.

Otros campos añadidos encima del encabezado por el servidor receptor pueden denominarse campos de rastreo . [ 48 ]

  • Resultados de autenticación : después de que un servidor verifica la autenticación, puede guardar los resultados en este campo para que los consuman los agentes posteriores. [ 49 ]
  • Received-SPF : almacena los resultados de las comprobaciones SPF con más detalle que Authentication-Results. [ 50 ]
  • Firma DKIM : almacena los resultados del descifrado de correo identificado por DomainKeys (DKIM) para verificar que el mensaje no se modificó después de su envío. [ 51 ]
  • Auto-Submitted : se utiliza para marcar los mensajes generados automáticamente. [ 52 ]
  • VBR-Info : afirma que VBR está en la lista blanca [ 53 ]

Cuerpo del mensaje

Codificación de contenido

El correo electrónico de Internet fue diseñado para ASCII de 7 bits. [ 54 ] La mayoría del software de correo electrónico es de 8 bits limpio , pero debe asumir que se comunicará con servidores y lectores de correo de 7 bits. El estándar MIME introdujo especificadores de conjunto de caracteres y dos codificaciones de transferencia de contenido para permitir la transmisión de datos no ASCII: quoted printable para contenido mayoritariamente de 7 bits con algunos caracteres fuera de ese rango y base64 para datos binarios arbitrarios. Las extensiones 8BITMIME y BINARY se introdujeron para permitir la transmisión de correo sin necesidad de estas codificaciones, pero muchos agentes de transporte de correo pueden no admitirlas. En algunos países, el software de correo electrónico viola la RFC 5322 al enviar texto no ASCII sin procesar [ nb 2 ] y coexisten varios esquemas de codificación; como resultado, por defecto, el mensaje en un idioma con alfabeto no latino aparece en forma ilegible (la única excepción es una coincidencia si el remitente y el receptor usan el mismo esquema de codificación). Por lo tanto, para conjuntos de caracteres internacionales , Unicode está ganando popularidad. [ 55 ] 

Texto plano y HTML

La mayoría de los clientes de correo electrónico modernos permiten usar texto plano o HTML para el cuerpo del mensaje, según la preferencia del usuario. Los mensajes de correo electrónico en HTML suelen incluir una copia de texto plano generada automáticamente para garantizar la compatibilidad.

Las ventajas de HTML incluyen la capacidad de incluir enlaces e imágenes en línea, separar mensajes anteriores en citas en bloque , ajustar naturalmente en cualquier pantalla, usar énfasis como subrayados y cursivas , y cambiar estilos de fuente . Las desventajas incluyen el mayor tamaño del correo electrónico, preocupaciones de privacidad sobre web bugs , abuso del correo electrónico HTML como vector para ataques de phishing y la propagación de software malicioso . [ 56 ] Algunos clientes de correo electrónico interpretan el cuerpo como HTML incluso en ausencia de un Content-Type: htmlcampo de encabezado; esto puede causar varios problemas.

Algunas listas de correo basadas en la web recomiendan que todas las publicaciones se hagan en texto plano, con 72 u 80 caracteres por línea por todas las razones anteriores, [ 57 ] [ 58 ] y porque tienen un número significativo de lectores que utilizan clientes de correo electrónico basados ​​en texto como Mutt . Varias convenciones informales evolucionaron para marcar texto plano en correos electrónicos y publicaciones de usenet , lo que más tarde llevó al desarrollo de lenguajes formales como setext (c. 1992) y muchos otros , siendo el más popular de ellos markdown .

Algunos clientes de correo electrónico de Microsoft pueden permitir formato enriquecido mediante su formato de texto enriquecido (RTF) propietario, pero esto debe evitarse a menos que se garantice que el destinatario tenga un cliente de correo electrónico compatible. [ 59 ]

Servidores y aplicaciones cliente

La interfaz de un cliente de correo electrónico , Thunderbird.

Los mensajes se intercambian entre hosts mediante el Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP) con programas informáticos denominados agentes de transferencia de correo (MTA); y se entregan a un servidor de correo mediante programas denominados agentes de entrega de correo (MDA, también llamados a veces agentes de entrega local, LDA). La aceptación de un mensaje obliga al MTA a entregarlo, [ 60 ] y cuando un mensaje no puede entregarse, el MTA debe enviar un mensaje de rebote al remitente, indicando el problema.

Los usuarios pueden recuperar sus mensajes de los servidores mediante protocolos estándar como POP o IMAP , o, como suele ocurrir en entornos corporativos grandes , mediante un protocolo propietario específico de Novell Groupwise , Lotus Notes o Microsoft Exchange Servers . Los programas que utilizan los usuarios para recuperar, leer y gestionar el correo electrónico se denominan agentes de usuario de correo (MUA).

Al abrir un correo electrónico, se marca como "leído", lo que normalmente lo distingue visiblemente de los mensajes "no leídos" en las interfaces de usuario de los clientes. Los clientes de correo electrónico pueden permitir ocultar los correos leídos de la bandeja de entrada para que el usuario pueda centrarse en los no leídos. [ 61 ]

El correo electrónico puede almacenarse en el cliente , en el servidor o en ambos. Los formatos estándar para buzones de correo incluyen Maildir y mbox . Varios clientes de correo electrónico importantes utilizan su propio formato propietario y requieren software de conversión para transferir correos entre ellos. El almacenamiento en el servidor suele estar en un formato propietario, pero dado que el acceso se realiza mediante un protocolo estándar como IMAP, la transferencia de correo electrónico de un servidor a otro puede realizarse con cualquier cliente de correo electrónico compatible con dicho protocolo.

Muchos usuarios actuales de correo electrónico no ejecutan programas MTA, MDA o MUA por sí mismos, sino que utilizan una plataforma de correo electrónico basada en la web, como Gmail o Yahoo! Mail , que realiza las mismas tareas. [ 62 ] Estas interfaces de correo web permiten a los usuarios acceder a su correo con cualquier navegador web estándar , desde cualquier ordenador, en lugar de depender de un cliente de correo electrónico local.

extensiones de nombre de archivo

Al recibir mensajes de correo electrónico, las aplicaciones cliente de correo electrónico guardan los mensajes en archivos del sistema operativo. Algunos clientes guardan los mensajes individualmente como archivos separados, mientras que otros utilizan diversos formatos de base de datos, a menudo propietarios, para el almacenamiento colectivo. Un estándar histórico de almacenamiento es el formato mbox . El formato específico utilizado suele indicarse mediante extensiones de archivo especiales .

eml
Utilizado por numerosos clientes de correo electrónico, entre ellos Novell GroupWise , Microsoft Outlook Express , Lotus Notes , Windows Mail , Mozilla Thunderbird y Postbox. Los archivos contienen el contenido del correo electrónico como texto plano en formato MIME , incluyendo el encabezado y el cuerpo del mensaje, así como los archivos adjuntos en uno o más formatos.
emlx
Utilizado por Apple Mail .
msg
Utilizado por Microsoft Office Outlook y OfficeLogic Groupware .
mbx
Utilizado por Opera Mail, KMail y Apple Mail, basado en el formato mbox.

Algunas aplicaciones (como Apple Mail ) dejan los archivos adjuntos integrados en los mensajes para facilitar su búsqueda, a la vez que guardan copias separadas de los mismos. Otras separan los archivos adjuntos de los mensajes y los guardan en un directorio específico.

esquema URI mailto

El esquema URI , registrado en la IANA, define el mailto:esquema para las direcciones de correo electrónico SMTP. Aunque su uso no está estrictamente definido, las URL de este formato están diseñadas para abrir la ventana de nuevo mensaje del cliente de correo del usuario cuando se activa la URL, con la dirección definida por la URL en el campo Para:. [ 63 ] [ 64 ] Muchos clientes también admiten parámetros de cadena de consulta para otros campos de correo electrónico, como el asunto o los destinatarios de la copia. [ 65 ]

Tipos

Correo electrónico basado en la web

Muchos proveedores de correo electrónico ofrecen un cliente web. Esto permite a los usuarios acceder a su cuenta mediante cualquier navegador web compatible para enviar y recibir correos. Por lo general, los correos no se descargan en el cliente web, por lo que no se pueden leer sin conexión a internet.

Servidores de correo electrónico POP3

El Protocolo de Oficina Postal 3 (POP3) es un protocolo de acceso al correo que utiliza una aplicación cliente para leer mensajes del servidor de correo. Los mensajes recibidos suelen eliminarse del servidor . POP admite requisitos sencillos de descarga y eliminación para acceder a buzones remotos (denominados "maildrop" en los RFC de POP). [ 66 ] POP3 permite descargar mensajes en un ordenador local y leerlos incluso sin conexión. [ 67 ] [ 68 ]

Servidores de correo electrónico IMAP

El Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet (IMAP) permite gestionar un buzón de correo desde múltiples dispositivos. Los dispositivos portátiles pequeños, como los teléfonos inteligentes, se utilizan cada vez más para consultar el correo electrónico durante los viajes y para enviar respuestas breves, mientras que los dispositivos más grandes, con mejor acceso al teclado, se utilizan para responder mensajes más extensos. IMAP muestra los encabezados de los mensajes, el remitente y el asunto, y el dispositivo debe solicitar la descarga de mensajes específicos. Normalmente, el correo se guarda en carpetas en el servidor de correo.

Servidores de correo electrónico MAPI

Microsoft Outlook utiliza la interfaz de programación de aplicaciones de mensajería (MAPI) para comunicarse con Microsoft Exchange Server , así como con otros productos de servidor de correo electrónico como Axigen Mail Server , Kerio Connect , Scalix , Zimbra , HP OpenMail , IBM Lotus Notes , Zarafa y Bynari , donde los proveedores han añadido compatibilidad con MAPI para permitir el acceso directo a sus productos a través de Outlook.

Usos

Uso empresarial y organizativo

El correo electrónico ha sido ampliamente aceptado por empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales en el mundo desarrollado, y es uno de los pilares fundamentales de la «revolución electrónica» en la comunicación laboral (siendo el otro pilar clave la adopción generalizada de internet de alta velocidad ). Un estudio patrocinado de 2010 sobre comunicación laboral reveló que el 83 % de los trabajadores del conocimiento en Estados Unidos consideraba que el correo electrónico era fundamental para su éxito y productividad en el trabajo. [ 69 ]

Ofrece algunas ventajas clave para las empresas y otras organizaciones, entre las que se incluyen:

Facilitar la logística
Gran parte del mundo empresarial depende de la comunicación entre personas que no se encuentran físicamente en el mismo edificio, zona o incluso país; organizar y asistir a una reunión presencial, una llamada telefónica o una conferencia puede resultar engorroso, lento y costoso. El correo electrónico ofrece un método para intercambiar información entre dos o más personas sin costes de configuración y, por lo general, mucho más económico que una reunión presencial o una llamada telefónica.
Ayudar con la sincronización
Con la comunicación en tiempo real mediante reuniones o llamadas telefónicas, los participantes deben trabajar con el mismo horario y dedicar el mismo tiempo a cada reunión o llamada. El correo electrónico permite la asincronía : cada participante puede gestionar su horario de forma independiente. El procesamiento por lotes de los correos electrónicos entrantes puede mejorar el flujo de trabajo en comparación con las llamadas interrumpidas.
Reducción de costes
Enviar un correo electrónico es mucho menos costoso que enviar correo postal, realizar llamadas telefónicas de larga distancia , enviar télex o telegramas .
Aumentando la velocidad
Mucho más rápido que la mayoría de las alternativas.
Creación de un registro "escrito"
A diferencia de una conversación telefónica o presencial, el correo electrónico, por su naturaleza, crea un registro escrito detallado de la comunicación, la identidad del remitente o remitentes y del destinatario o destinatarios, así como la fecha y hora de envío del mensaje. En caso de un contrato o disputa legal , los correos electrónicos guardados pueden utilizarse para demostrar que una persona fue informada de ciertos asuntos, ya que cada correo electrónico tiene registrada la fecha y la hora.
Posibilidad de autoprocesamiento y distribución mejorada
Asimismo, el preprocesamiento de los pedidos de los clientes o la comunicación con la persona responsable pueden realizarse mediante procedimientos automatizados.

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico mediante " opt-in " se utiliza con frecuencia con éxito para enviar ofertas especiales y información sobre nuevos productos. [ 70 ] Dependiendo de la cultura del destinatario, [ 71 ] es probable que el correo electrónico enviado sin permiso, como un "opt-in", se considere " spam " no deseado.

Uso personal

Ordenador personal

Muchos usuarios acceden a sus correos electrónicos personales de amigos y familiares utilizando un ordenador personal en su casa o apartamento.

Móvil

El correo electrónico se ha popularizado en teléfonos inteligentes y en todo tipo de computadoras. Las aplicaciones móviles de correo electrónico aumentan la accesibilidad a este medio para los usuarios que se encuentran fuera de casa. Si bien en los primeros años del correo electrónico los usuarios solo podían acceder a él desde computadoras de escritorio, en la década de 2010, es posible consultar el correo electrónico cuando se está fuera de casa, ya sea en la misma ciudad o en cualquier parte del mundo. También se pueden enviar alertas al teléfono inteligente u otros dispositivos para notificarles de inmediato sobre nuevos mensajes. Esto ha permitido que el correo electrónico se utilice para una comunicación más frecuente entre los usuarios y les ha permitido consultar su correo y escribir mensajes durante todo el día. A partir de 2011Había aproximadamente 1.400 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo y se enviaban diariamente 50.000 millones de correos electrónicos que no eran spam. [ 64 ]

Las personas suelen consultar sus correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes para mensajes personales y laborales. Se descubrió que los adultos estadounidenses consultan su correo electrónico con más frecuencia que navegan por internet o revisan sus cuentas de Facebook , lo que convierte al correo electrónico en la actividad más popular entre los usuarios de teléfonos inteligentes. El 78 % de los encuestados en el estudio reveló que consulta su correo electrónico en su teléfono. [ 72 ] También se encontró que el 30 % de los consumidores utiliza únicamente su teléfono inteligente para consultar su correo electrónico, y el 91 % era probable que lo consultara al menos una vez al día en su teléfono inteligente. Sin embargo, el porcentaje de consumidores que utilizan el correo electrónico en un teléfono inteligente varía considerablemente entre países. Por ejemplo, en comparación con el 75 % de los consumidores en Estados Unidos que lo utilizaban, solo el 17 % en India lo hacía. [ 73 ]

Disminución del consumo entre los jóvenes

A partir de 2010El número de estadounidenses que visitaban sitios web de correo electrónico había caído un 6 % tras alcanzar su punto máximo en noviembre de 2009. Para las personas de entre 12 y 17 años, la cifra descendió un 18 %. Los jóvenes preferían la mensajería instantánea , los mensajes de texto y las redes sociales . El escritor especializado en tecnología Matt Richtel afirmó en The New York Times que el correo electrónico era como el vídeo , los discos de vinilo y las cámaras de fotos: ya no estaba de moda y era algo propio de personas mayores. [ 74 ] [ 75 ]

Una encuesta realizada en 2015 a usuarios de Android mostró que las personas de 13 a 24 años usaban aplicaciones de mensajería 3,5 veces más que las mayores de 45, y eran mucho menos propensas a usar el correo electrónico. [ 76 ]

Asuntos

Limitación del tamaño del archivo adjunto

Los mensajes de correo electrónico pueden tener uno o más archivos adjuntos, que son archivos adicionales que se adjuntan al correo electrónico. Los archivos adjuntos típicos incluyen documentos de Microsoft Word , documentos PDF e imágenes escaneadas de documentos en papel. En principio, no existe ninguna restricción técnica sobre el tamaño o la cantidad de archivos adjuntos. Sin embargo, en la práctica, los clientes de correo electrónico, los servidores y los proveedores de servicios de Internet implementan diversas limitaciones en el tamaño de los archivos o del correo electrónico completo, generalmente a 25 MB o menos. [ 77 ] [ 78 ] [ 79 ] Además, debido a razones técnicas, el tamaño de los archivos adjuntos que ven estos sistemas de transporte puede diferir de lo que ve el usuario, [ 80 ] lo que puede resultar confuso para los remitentes al intentar evaluar si pueden enviar un archivo de forma segura por correo electrónico. Cuando se necesitan compartir archivos más grandes, existen varios servicios de alojamiento de archivos disponibles y de uso común. [ 81 ] [ 82 ]

sobrecarga de información

La omnipresencia del correo electrónico para los trabajadores del conocimiento y los empleados de oficina ha generado preocupación por la posible sobrecarga de información que experimentan los destinatarios al gestionar volúmenes cada vez mayores de correos electrónicos. [ 83 ] [ 84 ] Con el auge de los dispositivos móviles, los empleados también pueden recibir correos electrónicos relacionados con el trabajo fuera de su jornada laboral. Esto puede aumentar el estrés y disminuir la satisfacción laboral. Algunos observadores incluso sostienen que podría tener un importante efecto económico negativo, [ 85 ] ya que el esfuerzo por leer tantos correos electrónicos podría reducir la productividad .

Correo basura

El correo electrónico "spam" es correo electrónico masivo no solicitado. El bajo costo de enviar dicho correo electrónico significó que, para 2003, hasta el 30% del tráfico total de correo electrónico era spam, [ 86 ] [ 87 ] [ 88 ] y estaba amenazando la utilidad del correo electrónico como herramienta práctica. La Ley CAN-SPAM de EE. UU. de 2003 y leyes similares en otros lugares [ 89 ] tuvieron cierto impacto, y una serie de técnicas antispam efectivas ahora mitigan en gran medida el impacto del spam filtrándolo o rechazándolo para la mayoría de los usuarios, [ 90 ] pero el volumen enviado sigue siendo muy alto, y cada vez consiste más no en anuncios de productos, sino en contenido o enlaces maliciosos. [ 91 ] En septiembre de 2017, por ejemplo, la proporción de spam con respecto al correo electrónico legítimo aumentó al 59,56%. [ 92 ] Se estima que el porcentaje de correo electrónico spam en 2021 será del 85%. [ 93 ]

malware

Los correos electrónicos son un vector importante para la distribución de malware . [ 94 ] Esto se logra a menudo adjuntando programas maliciosos al mensaje y persuadiendo a las posibles víctimas para que abran el archivo. [ 95 ] Los tipos de malware distribuidos por correo electrónico incluyen gusanos informáticos [ 96 ] y ransomware . [ 97 ]

Suplantación de identidad por correo electrónico

La suplantación de identidad por correo electrónico se produce cuando el encabezado del mensaje se diseña para que parezca provenir de una fuente conocida o de confianza. El spam y el phishing suelen utilizar esta técnica para engañar al destinatario sobre el verdadero origen del mensaje. La suplantación de identidad puede realizarse como una broma o como parte de un intento delictivo de estafar a una persona u organización. Un ejemplo de suplantación de identidad potencialmente fraudulenta es cuando una persona crea un correo electrónico que parece ser una factura de una gran empresa y lo envía a uno o más destinatarios. En algunos casos, estos correos fraudulentos incorporan el logotipo de la supuesta organización e incluso la dirección de correo electrónico puede parecer legítima.

bombardeo de correos electrónicos

El bombardeo de correo electrónico consiste en el envío intencional de grandes volúmenes de mensajes a una dirección de correo electrónico específica. La sobrecarga de dicha dirección puede dejarla inutilizable e incluso provocar la caída del servidor de correo.

preocupaciones sobre la privacidad

Hoy en día, es importante distinguir entre el correo electrónico de Internet y los sistemas de correo interno. El correo electrónico de Internet puede viajar y almacenarse en redes y ordenadores sin el control del remitente ni del destinatario. Durante el trayecto, es posible que terceros lean o incluso modifiquen el contenido. Los sistemas de correo interno, en los que la información nunca sale de la red de la organización, pueden ser más seguros, aunque el personal de informática y otros cuyas funciones impliquen la supervisión o gestión podrían acceder al correo electrónico de otros empleados.

La privacidad del correo electrónico, sin algunas precauciones de seguridad, puede verse comprometida porque:

  • Los mensajes de correo electrónico generalmente no están cifrados.
  • Los mensajes de correo electrónico tienen que pasar por ordenadores intermedios antes de llegar a su destino, lo que significa que es relativamente fácil para otros interceptar y leer los mensajes.
  • Muchos proveedores de servicios de Internet (ISP) almacenan copias de los mensajes de correo electrónico en sus servidores antes de entregarlos. Estas copias de seguridad pueden permanecer en el servidor hasta varios meses, incluso después de haber sido eliminadas del buzón.
  • Los campos "Recibido:" y otra información del correo electrónico a menudo permiten identificar al remitente, lo que impide la comunicación anónima.
  • Los web bugs, ocultos en el contenido HTML, pueden alertar al remitente de cualquier correo electrónico cuando este se muestra como HTML (algunos clientes de correo lo hacen cuando el usuario lee o relee el correo) y desde qué dirección IP. También pueden revelar si un correo electrónico se leyó en un teléfono inteligente, una PC o un dispositivo Apple Mac mediante la cadena del agente de usuario .

Hay aplicaciones de criptografía que pueden servir como solución a uno o más de los problemas anteriores. Por ejemplo, las redes privadas virtuales o la red Tor se pueden usar para cifrar el tráfico desde la máquina del usuario a una red más segura, mientras que GPG , PGP , SMEmail, [ 98 ] o S/MIME se pueden usar para el cifrado de mensajes de extremo a extremo , y SMTP STARTTLS o SMTP sobre Transport Layer Security /Secure Sockets Layer se pueden usar para cifrar las comunicaciones para un solo salto de correo entre el cliente SMTP y el servidor SMTP.

Además, muchos clientes de correo electrónico no protegen los nombres de usuario y las contraseñas, lo que facilita su interceptación por parte de un atacante. Los sistemas de autenticación cifrada, como SASL, evitan este problema. Por último, los archivos adjuntos presentan muchos de los mismos riesgos que el intercambio de archivos entre pares . Los archivos adjuntos pueden contener troyanos o virus .

Es posible que un intercambio de correos electrónicos constituya un contrato vinculante, por lo que los usuarios deben tener cuidado con lo que envían a través de la correspondencia electrónica. [ 99 ] [ 100 ] Un bloque de firma en un correo electrónico puede interpretarse como el cumplimiento de un requisito de firma para un contrato. [ 101 ]

Llameante

El término «flaming» se refiere a cuando una persona envía un mensaje (o varios) con contenido agresivo o hostil. El término deriva del uso de la palabra «incendiario» para describir discusiones por correo electrónico particularmente acaloradas. La facilidad e impersonalidad de las comunicaciones por correo electrónico implican que las normas sociales que fomentan la cortesía en persona o por teléfono no existen y la cortesía puede olvidarse. [ 102 ]

Bancarrota por correo electrónico

También conocida como "fatiga de correo electrónico", la bancarrota de correo electrónico se produce cuando un usuario ignora una gran cantidad de mensajes de correo electrónico tras acumular retrasos en su lectura y respuesta. La razón de este retraso suele deberse a la sobrecarga de información y a la sensación general de que hay tanta información que resulta imposible leerla toda. Como solución, a veces las personas envían un mensaje genérico explicando que su bandeja de entrada está llena y que están en proceso de vaciarla. Se atribuye al profesor de derecho de la Universidad de Harvard, Lawrence Lessig, la creación de este término, aunque es posible que solo lo haya popularizado. [ 103 ]

Internacionalización

Originalmente, el correo electrónico de Internet se basaba completamente en texto ASCII. MIME ahora permite el texto del cuerpo y parte del texto del encabezado en conjuntos de caracteres internacionales, pero otros encabezados y direcciones de correo electrónico que utilizan UTF-8, aunque estandarizados [ 104 ] , aún no se han adoptado ampliamente. [ 1 ] [ 105 ]

Seguimiento del correo enviado

El servicio de correo SMTP original proporciona mecanismos limitados para rastrear un mensaje transmitido y ninguno para verificar que se haya entregado o leído. Requiere que cada servidor de correo lo reenvíe o devuelva una notificación de error (mensaje de rebote), pero tanto los errores de software como las fallas del sistema pueden provocar la pérdida de mensajes. Para solucionar esto, el IETF introdujo las Notificaciones de estado de entrega (acuses de recibo) y las Notificaciones de disposición de mensajes (acuses de recibo); sin embargo, estas no se implementan universalmente en producción. [ nb 3 ]

Muchos proveedores de servicios de Internet (ISP) ahora desactivan deliberadamente los informes de no entrega (NDR) y los recibos de entrega debido a las actividades de los spammers:

  • Los informes de entrega se pueden utilizar para verificar si una dirección existe y, de ser así, esto indica al remitente de correo no deseado que está disponible para ser utilizada para enviar spam.
  • Si el remitente de spam utiliza una dirección de correo electrónico falsificada ( suplantación de identidad ), la dirección de correo electrónico del usuario inocente puede verse inundada de mensajes de error de entrega (NDR) provenientes de las numerosas direcciones de correo electrónico inválidas a las que el remitente intentó enviar correos. Estos mensajes NDR constituyen spam ( retrodispersión ) enviado por el proveedor de servicios de internet (ISP) al usuario inocente.

Ante la ausencia de métodos estándar, se han desarrollado diversos sistemas basados ​​en el uso de web bugs . Sin embargo, estos suelen considerarse poco éticos o generan preocupaciones sobre la privacidad, [ 108 ] [ 109 ] y solo funcionan con clientes de correo electrónico que admiten la representación de HTML. Muchos clientes de correo ahora, por defecto, no muestran el "contenido web". [ 110 ] Los proveedores de correo web también pueden interrumpir los web bugs mediante el pre-caché de imágenes. [ 111 ]

Véase también

Notas

  1. ↑ El sistema de IBM estuvo disponible para los clientes que lo solicitaron antes de su lanzamiento oficial.
  2. ↑ No utilizar correo electrónico internacionalizado ni MIME.
  3. ↑ También se definió un mecanismo completo de seguimiento de mensajes, pero nunca llegó a popularizarse; véanse los RFC 3885 [ 106 ] a 3888. [ 107 ]

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Lecturas adicionales

  • Cemil Betanov, Introducción a X.400 , Artech House, ISBN 0-89006-597-7.
  • Marsha Egan, " Desintoxicación de la bandeja de entrada y el hábito de la excelencia en el correo electrónico " (Archivado el 20 de mayo de 2016 en Wayback Machine ), Acanthus Publishing ISBN 978-0-9815589-8-1
  • Lawrence Hughes, Protocolos, estándares e implementación del correo electrónico en Internet , Artech House Publishers, ISBN 0-89006-939-5.
  • Kevin Johnson, Protocolos de correo electrónico de Internet: Guía para desarrolladores , Addison-Wesley Professional, ISBN 0-201-43288-9.
  • Pete Loshin, Estándares esenciales de correo electrónico: RFC y protocolos aplicados a la práctica , John Wiley & Sons, ISBN 0-471-34597-0.
  • Partridge, Craig (abril-junio de 2008). "El desarrollo técnico del correo electrónico en Internet" (PDF) . IEEE Annals of the History of Computing . 30 (2): 3–29 . Bibcode : 2008IAHC...30b...3P . doi : 10.1109/mahc.2008.32 . ISSN 1934-1547 . S2CID 206442868. Archivado del original (PDF) el 2 de junio de 2016.  
  • Sara Radicati, Correo electrónico: Introducción a los estándares de gestión de mensajes X.400 , McGraw-Hill, ISBN 0-07-051104-7.
  • John Rhoton, Guía del programador para el correo electrónico por Internet: SMTP, POP, IMAP y LDAP , Elsevier, ISBN 1-55558-212-5.
  • John Rhoton, X.400 y SMTP: La batalla de los protocolos de correo electrónico , Elsevier, ISBN 1-55558-165-X.
  • David Wood, Programación de correo electrónico por Internet , O'Reilly, ISBN 1-56592-479-7.
  • Lista de campos de encabezado estándar de IANA
  • La historia del correo electrónico es el intento de Dave Crocker de capturar la secuencia de sucesos "significativos" en la evolución del correo electrónico; un esfuerzo colaborativo que también cita esta página.
  • La historia del correo electrónico es una autobiografía del creador de uno de los primeros sistemas de correo electrónico.
  • Una mirada a los orígenes del correo electrónico en red es un resumen breve pero vívido de los hechos históricos clave.
  • Compromiso del correo electrónico empresarial: una amenaza global emergente , FBI
  • Explicado desde los principios fundamentales , un artículo de 2021 que intenta resumir más de 100 RFC.
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