Procedimiento de radiotelefonía

El procedimiento de radiotelefonía (también protocolo en el aire y procedimiento de voz ) incluye varias técnicas utilizadas para aclarar, simplificar y estandarizar las comunicaciones habladas a través de radios bidireccionales , en uso por las fuerzas armadas, en la aviación civil , en los sistemas de despacho de policía y bomberos, en la radio de banda ciudadana (CB) y en la radioafición .

Las comunicaciones por procedimiento de voz tienen como objetivo maximizar la claridad de la comunicación hablada y reducir los errores en el mensaje verbal mediante el uso de una nomenclatura aceptada. Consiste en un protocolo de señalización como el uso de códigos abreviados como el código de diez de la radio CB , los códigos Q en radioaficionados y aviación, los códigos policiales, etc., y la jerga.

Algunos elementos del procedimiento de voz se entienden en muchas aplicaciones, pero existen variaciones significativas. Las fuerzas armadas de los países de la OTAN tienen procedimientos similares para facilitar la cooperación.

Las repercusiones de contar con operadores de radio que no estén bien capacitados en los procedimientos estándar pueden causar importantes problemas operativos y retrasos, como lo ejemplifica un caso de operadores de radioaficionados durante el huracán Katrina , en el que:

... muchos de los operadores que fueron desplegados contaban con excelentes equipos de maniobras y capacidad técnica, pero carecían seriamente de habilidades para manejar el tráfico. En un caso, se necesitaron casi 15 minutos para transmitir un mensaje de 25 palabras. ^[1]

Los procedimientos de radiotelefonía abarcan reglamentos internacionales, procedimientos oficiales, normas técnicas y convenciones comúnmente entendidas destinadas a garantizar comunicaciones eficientes, confiables e interoperables a través de todos los modos de comunicaciones por radio. Los procedimientos más desarrollados y públicos están contenidos en el Procedimiento de Comunicaciones Aliadas ACP 125 (G) de la Junta de Electrónica de Comunicaciones Combinadas : Instrucciones de Comunicaciones - Procedimientos Radiotelefónicos . ^[2]

Estos procedimientos constan de muchos componentes diferentes. Los tres más importantes son:

1. Procedimientos de voz: qué decir ^[3]
2. Técnica del habla: cómo decirlo ^[3]
3. Técnica del micrófono: cómo decirlo frente a un micrófono

Estos procedimientos se han desarrollado, probado en las condiciones más difíciles y luego revisado para implementar las lecciones aprendidas, muchas veces desde principios del siglo XX ^{[ aclaración necesaria ]} . Según ACP 125(G) ^[2] y las Instrucciones de Operación de Señales de la Fuerza de Defensa de Virginia: ^[4]

El procedimiento de voz está diseñado para proporcionar el método más rápido y preciso de transmisión del habla. Todos los mensajes deben estar planificados de antemano, ser breves y sencillos. Lo ideal es que los mensajes se escriban: incluso las notas breves reducen el riesgo de error. Los mensajes deben construirse de forma clara y lógica para no confundir al receptor.

El procedimiento de voz es necesario porque:

1. El habla en una red de voz congestionada debe ser clara, concisa e inequívoca. Para evitar interferencias entre la voz y los datos, a menudo será conveniente asignar el paso del tráfico de datos a redes logísticas o administrativas en lugar de a aquellas asociadas directamente con el comando y el control.
2. Se debe suponer que todas las transmisiones serán interceptadas por una parte de la población civil. El uso de un procedimiento estándar ayudará a reducir la amenaza de difundir rumores o crear pánico entre quienes no participan en una respuesta de emergencia.
3. Se necesita algún tipo de disciplina para garantizar que las transmisiones no se superpongan. Si dos personas envían tráfico al mismo tiempo, el resultado es el caos.

Los operadores de radio deben hablar de otra manera porque las radios bidireccionales reducen la calidad del habla humana de tal manera que resulta más difícil de entender. Una gran parte de los procedimientos específicos de la radio es el lenguaje especializado que se ha ido perfeccionando a lo largo de más de 100 años.

Existen varios métodos principales de comunicación por radio, y deben utilizarse en este orden de preferencia:

1. Palabras de procedimiento
2. Fraseología estándar (predefinida) (para la mayoría de los usos en aviación y marítimos)
3. Diálogo en lenguaje sencillo (para cuestiones que no se pueden resolver mediante fraseología)
4. Mensajes formales
5. Mensajes narrativos
6. Diálogo (conversación normal)
7. Los códigos de brevedad , incluidos los códigos de diez y el código Phillips , y las señales de operación , incluidos el código 92 , el código Q y el código Z , deben usarse como última opción, ya que estas listas de códigos son tan extensas que es poco probable que todos los participantes tengan memorizadas las definiciones completas y correctas. Todos los que se enumeran aquí, excepto el código de diez, están diseñados exclusivamente para su uso en código Morse o teletipo , y, por lo tanto, no son adecuados para su uso en circuitos de voz.

Todas las comunicaciones por radio del planeta funcionan bajo regulaciones creadas por la UIT-R , que prescribe la mayoría de los procedimientos básicos de radio voz, y estos son codificados además por cada país individual.

En los EE. UU., las comunicaciones por radio están reguladas por la NTIA y la FCC. Las normas creadas por la FCC están codificadas en el Título 47 del Código de Normas Federales :

• Parte 4: Interrupciones en las comunicaciones
• Parte 20—Servicios móviles comerciales
• Parte 80—Estaciones en los servicios marítimos (Servicio Móvil Marítimo)
• Parte 87—Servicios de aviación
• Parte 90 — Servicios de radio móviles terrestres privados (relativos a las comunicaciones inalámbricas autorizadas para empresas y gobiernos no federales)
  • Subparte C— Banda comercial
• Parte 95—Servicios de radio personales ( MURS , FRS , GMRS y radio CB )
• Parte 97 — Servicio de radioaficionados (radioaficionado)
• Parte 300—Reglas y reglamentos de la NTIA

Los distintivos de llamada de radio son un identificador único a nivel mundial asignado a todas las estaciones que deben obtener una licencia para emitir energía de radiofrecuencia. Los identificadores constan de entre 3 y 9 letras y dígitos, y si bien el formato básico de los distintivos de llamada está especificado en el Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT-R, Artículo 19, Identificación de estaciones, ^[5] los detalles se dejan en manos de las organizaciones de licencias de radio de cada país.

A cada país se le asigna una serie de prefijos y los organismos de radiocomunicaciones de cada país son responsables de asignar los distintivos de llamada, dentro del formato definido por el Reglamento de Radiocomunicaciones, según lo consideren oportuno. El Reglamento de Radiocomunicaciones exige que la mayoría de las estaciones de radio se identifiquen regularmente mediante su distintivo de llamada oficial u otro identificador único.

Debido a que los distintivos de llamada de radio oficiales no tienen un significado inherente fuera de los patrones descritos anteriormente, y aparte de las estaciones de radioaficionados con licencia individual, no sirven para identificar a la persona que usa la radio, generalmente no son deseables como medio principal para identificar qué persona, departamento o función está transmitiendo o está siendo contactada.

Por este motivo, se utilizan con frecuencia designadores funcionales (también conocidos como distintivos de llamada tácticos ) para proporcionar dicha identificación. Dichos designadores no son suficientes para cumplir con los requisitos de la FCC que exigen que las estaciones identifiquen periódicamente la licencia con la que operan, normalmente cada x cantidad de minutos y al final de cada transmisión, donde x varía entre 10 y 30 minutos (más tiempo para las estaciones de radiodifusión).

Para algunos servicios de radio, la FCC autoriza identificadores de estaciones alternativos, ^[6] generalmente en situaciones en las que el identificador de estación alternativo sirve para identificar la estación transmisora ​​mejor que el formato estándar de la UIT. Entre estos se incluyen:

• Aeronave: el número de registro (número de cola) de la aeronave, precedido por el tipo (típico de las aeronaves de aviación general ); o el apodo del operador de la aeronave asignado por la FAA, seguido por el número de vuelo (típico de los servicios aéreos programados).
• Móvil terrestre: nombre del titular de la licencia de la estación (normalmente abreviado), ubicación de la estación, nombre de la ciudad o instalación atendida, seguido de dígitos adicionales después de la identificación más general.
• Ferrocarril móvil terrestre: nombre del ferrocarril, seguido del número de tren, número de motor, etc.

A los Estados Unidos se les han asignado todos los indicativos de llamada con los prefijos K, N y W, así como AAA–ALZ. La asignación de indicativos de llamada dentro de estos grupos es responsabilidad de la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información (casi todas las estaciones gubernamentales) o de la Comisión Federal de Comunicaciones (todas las demás estaciones), y subdividen los indicativos de llamada de radio en los siguientes grupos:

• AAA–AEZ y ALA–ALZ están reservadas para las estaciones del Departamento del Ejército.
• Las AFA-AKZ están asignadas al Departamento de la Fuerza Aérea.
• La NAA–NZZ está asignada conjuntamente al Departamento de la Marina y la Guardia Costera de los EE. UU.

Los indicativos de las estaciones de radioaficionados comienzan con A, K, N o W, y tienen un solo dígito del 0 al 9 que separa el prefijo de 1 o 2 letras del sufijo de 1 a 3 letras (las estaciones de eventos especiales tienen solo tres caracteres: el prefijo, el dígito y un sufijo de una letra). ^[7]

Los indicativos de llamada marítima tienen una estructura mucho más compleja y a veces se reemplazan por el nombre del buque o un número de Identidad de Servicio Móvil Marítimo (MMSI).

Los micrófonos son reproductores imperfectos de la voz humana y distorsionan la voz humana de manera que la hacen ininteligible a menos que se utilice un conjunto de técnicas para evitar los problemas. Las técnicas recomendadas varían, pero generalmente se ajustan a las siguientes pautas, extraídas de la Guía de telecomunicaciones de emergencia de la IARU ^[8].

• Sostenga el micrófono cerca de su mejilla, justo a un costado de su boca, de manera que pueda hablar de frente al micrófono y no directamente hacia él. Esto reduce los sonidos explosivos (sonidos de estallido de letras como la "P").
• Hable con un tono de voz normal, claro y tranquilo. Hablar en voz alta o gritar no aumenta el volumen de su voz en las radios receptoras, pero distorsiona el audio, ya que los sonidos fuertes producen una sobremodulación, lo que causa distorsión directamente.
• Hablar a un ritmo normal o, preferiblemente, más lento. No dejar espacios entre las palabras provoca problemas con las transmisiones de radio que no se notan tanto cuando se habla cara a cara.
• Pronuncia las palabras con cuidado, haciendo que cada sílaba y sonido sean claramente distinguibles.
• Ajuste la ganancia del micrófono de modo que una voz normal a 50 mm de distancia del micrófono produzca una modulación completa. Si establece una ganancia más alta, se transmitirá una mayor cantidad de ruido de fondo, lo que hará que su voz sea más difícil de escuchar o incluso que se distorsione. Los micrófonos con cancelación de ruido pueden ayudar en esto, pero no sustituyen la ubicación adecuada del micrófono ni los ajustes de ganancia.
• Si utiliza un micrófono con brazo para auriculares, tenga en cuenta que los modelos de menor costo tienen elementos omnidireccionales que captarán el ruido de fondo. Los modelos con elementos unidireccionales o con cancelación de ruido son los mejores.
• No utilice circuitos de micrófonos de transmisión por voz (VOX) para comunicaciones de emergencia. La primera sílaba de cada transmisión no se transmitirá y los ruidos extraños también pueden activar la transmisión de manera involuntaria.
• Si no está operando en un vehículo, utilice un interruptor de pedal para presionar y hablar, de modo que ambas manos estén libres para transmitir.
• Deje siempre un poco de tiempo extra (1 segundo será suficiente) entre el momento en que se presiona el interruptor PTT y el momento en que se habla. Numerosos circuitos electrónicos, incluidos los silenciadores de tono, los silenciadores de RF y los modos de ahorro de energía, necesitan una fracción sustancial de ese tiempo para permitir que su señal se transmita o reciba. Esto es especialmente cierto en el caso de los repetidores, que también pueden tener un temporizador "kerchunk" que evita que las transmisiones breves activen el transmisor, y doblemente cierto en el caso de los repetidores vinculados, que tienen varios conjuntos de dichos circuitos que deben activarse antes de que todas las estaciones puedan escucharlo.
• También es necesario dejar espacios entre la última estación que transmitió y la siguiente, ya que estos espacios son necesarios para que otras estaciones puedan interrumpir el tráfico de emergencia. Una pausa de dos segundos, aproximada por un conteo de "uno, mil", es suficiente en muchas situaciones.

De manera similar, los procedimientos de radio militares de EE. UU. recomiendan auriculares con micrófonos con cancelación de ruido:

Uso de equipos de audio. En muchas situaciones, especialmente en condiciones ruidosas o difíciles, es preferible utilizar auriculares con micrófono con cancelación de ruido en lugar de altavoces, ya que los auriculares ayudan a concentrarse y a escuchar mejor la señal entrante. El micrófono con cancelación de ruido de doble cara está diseñado para cancelar el ruido ambiental, por ejemplo, el ruido del motor o los disparos, lo que permite que el habla que entra por un lado pase libremente. El micrófono debe estar lo más cerca posible de la boca. ^[9]

Los manuales de capacitación de operadores de radio de la Marina de los EE. UU. contienen pautas similares, incluido NAVPERS 10228-B, curso de capacitación de radioaficionados 3 y 2 (edición de 1957): ^[10]

Dos:

1. Escuche antes de transmitir. La intrusión no autorizada es torpe y causa confusión. A menudo, ninguna de las transmisiones se realiza.
2. Hable con claridad y distinción. Las sílabas arrastradas y el habla entrecortada son difíciles de entender. Un error muy común entre los operadores no entrenados es no enfatizar lo suficiente las vocales.
3. Hable lentamente. A menos que el oficial encargado de la acción esté escuchando, tendrá que confiar en que la copia se escriba a máquina o por escrito en el otro extremo. Déle al encargado de la grabación la oportunidad de grabarlo todo a la primera. De esa manera, ahorrará tiempo y repeticiones.
4. Evite los tonos extremos. Una voz aguda se escucha mejor entre interferencias, pero es estridente y desagradable si es demasiado alta. Un tono más bajo es más agradable al oído, pero es difícil de entender entre ruidos de fondo si es demasiado bajo.
5. Sea natural. Mantenga un ritmo de habla normal. Agrupe las palabras de manera natural. Envíe su mensaje frase por frase en lugar de palabra por palabra.
6. Utilice una pronunciación estándar. El habla con particularidades regionales resulta difícil para las personas de otras partes del país. Los hablantes que utilizan la pronunciación casi estándar de un locutor de una cadena de televisión son más fáciles de entender.
7. Hable con un tono de voz moderadamente fuerte. Esto anulará los inevitables ruidos de fondo y evitará cortes de la comunicación.
8. Mantenga la distancia correcta entre los labios y el micrófono. Si la distancia es demasiado grande, la voz no se oye y se escuchan ruidos de fondo; si es demasiado pequeña, se escuchan ruidos a todo volumen.
9. Proteja su micrófono. Aleje la cabeza de las fuentes que generan ruido mientras transmite.
10. Mantenga el volumen de los auriculares de mano bajo.
11. Mantenga el volumen de los altavoces a un nivel moderado.
12. Proporcione una evaluación precisa en respuesta a una solicitud de verificación de radio. Una transmisión con retroalimentación y/o un alto nivel de ruido de fondo no es alta ni clara, aunque se pueda entender el mensaje.
13. Haga una pausa momentánea, cuando sea posible, e interrumpa su operador. Esto permite que cualquier otra estación con tráfico de mayor prioridad pueda entrar.
14. Siga estrictamente los procedimientos prescritos. El procedimiento radiotelefónico actualizado se encuentra en la edición vigente del ACP 125.
15. Realice sus transacciones y salga del aire. Las llamadas preliminares solo hacen perder tiempo cuando la comunicación es buena y el mensaje es breve. NO es necesario soplar en un micrófono para probarlo ni repetir partes de mensajes cuando no se ha solicitado ninguna repetición.

Qué no hacer:

1. No transmita mientras esté rodeado de otras personas que discuten en voz alta la próxima maniobra o evento. Esto confunde a las estaciones receptoras y puede resultar en una grave violación de la seguridad.
2. No mantenga el botón del micrófono en la posición pulsar para hablar hasta que esté completamente listo para transmitir. Su operador bloqueará las comunicaciones en la red.
3. No sostenga el auricular en una posición tal que mientras habla exista la posibilidad de que se escuche retroalimentación del auricular sumada a otros ruidos extraños.
4. No sujete el auricular sin apretarlo. Si presiona firmemente el botón del micrófono, evitará que se suelte involuntariamente y se pierda la señal.
5. No envíe señales de prueba durante más de 10 segundos.

Muchos sistemas de radio también requieren que el operador espere unos segundos después de presionar el botón PTT antes de hablar, por lo que se trata de una práctica recomendada en todos los sistemas. El Manual de recursos de comunicaciones y operaciones de servicios médicos de emergencia de todo el estado de California explica por qué:

Active el transmisor antes de iniciar una conversación. Las complejidades del diseño de los sistemas de comunicación suelen introducir retrasos en el tiempo que lleva activar los distintos componentes que forman parte del sistema. Los transmisores tardan en alcanzar la potencia máxima de salida, los equipos de decodificación de silenciadores de tono requieren tiempo para abrir los receptores y los sistemas de votación de receptores tardan tiempo en seleccionar el mejor receptor. Si bien estos eventos generalmente se realizan en menos de un segundo, hay muchas transmisiones de voz que podrían perderse en su totalidad si el operador no se demora un poco antes de comenzar su mensaje de voz. En la mayoría de los casos, hacer una pausa de un segundo después de presionar el botón de pulsar para hablar en el micrófono o el auricular es suficiente para evitar que se pierdan palabras o respuestas. ^[11]

Además, las transmisiones deben ser lo más breves posible; normalmente se sugiere un límite máximo de 20 o 30 segundos:

Las transmisiones deben limitarse, por lo general, a menos de 20 segundos, o al tiempo específicamente asignado por el sistema. La mayoría de los sistemas de radio limitan las transmisiones a menos de 30 segundos para evitar que los transmisores que funcionan mal o los micrófonos activados accidentalmente dominen el sistema, y ​​detendrán automáticamente la transmisión al expirar el tiempo permitido, cortando el audio adicional. ^[11]

Comunicarse por voz a través de radios bidireccionales es más difícil que hablar con otras personas cara a cara o por teléfono. Los circuitos de radio bidireccionales modifican drásticamente la voz humana. Además de cortar un importante ancho de banda de audio tanto en los extremos inferior como superior del espectro del habla humana (reduciendo el ancho de banda al menos a la mitad), se producen otras distorsiones de la voz en el micrófono, el transmisor, el receptor y el altavoz, y la propia señal de radio está sujeta a desvanecimientos, interrupciones y otras interferencias. Todo esto hace que el habla humana sea más difícil de reconocer; en particular, las interrupciones o distorsiones momentáneas de la señal pueden bloquear la transmisión de sílabas enteras.

La mejor manera de superar estos problemas es reducir en gran medida el número de palabras monosilábicas utilizadas. Esto es totalmente contrario a la naturaleza humana de tomar atajos, por lo que requiere capacitación, disciplina y que todos los operadores utilicen el mismo lenguaje, técnicas y procedimientos. ^[12]

Varios manuales de procedimientos de operación de radio, incluido el ACP 125(G), enseñan el mismo mnemónico de Ritmo, Velocidad, Volumen y Tono (RSVP): ^[13]

Ritmo

Utilice frases cortas divididas en frases sensatas que mantengan un ritmo natural; no deben pronunciarse palabra por palabra. Cuando se produzcan pausas, se debe dejar de presionar para hablar para minimizar el tiempo de transmisión y permitir que las estaciones intervengan cuando sea necesario.

Velocidad

Hable un poco más lento que en una conversación normal. Cuando los destinatarios deben escribir un mensaje o en circunstancias difíciles, se debe dejar un tiempo adicional para compensar las peores condiciones de la estación receptora. La velocidad de transmisión se ajusta fácilmente aumentando o disminuyendo la duración de las pausas entre frases, en lugar de alterar los espacios entre palabras; esto último creará un estilo de habla poco natural y entrecortado, que es difícil de entender.

Volumen

Hable en voz baja cuando utilice el sistema de susurros. De lo contrario, el volumen debe ser el mismo que el de una conversación normal. Los gritos causan distorsión.

Paso

El tono de voz debe ser ligeramente más alto que en una conversación normal para mejorar la claridad. ^[14]

Según el Manual de Radiotelefonía del Reino Unido, CAP 413, los operadores de radio deberían hablar a una velocidad de menos de 100 palabras por minuto.

La comunicación a través de un circuito compartido semidúplex con múltiples partes requiere una gran cantidad de disciplina en el seguimiento de los procedimientos y convenciones establecidos, porque siempre que un operador de radio en particular está transmitiendo, ese operador no puede escuchar a ninguna otra estación en el canal que se está utilizando. ^{[15] [16] [17] [18]}

Las siglas ABC se utilizan comúnmente como ayuda de memoria para reforzar las tres reglas más importantes sobre qué transmitir. ^[19]

Siempre que se transmita un informe o una solicitud a través de una radio bidireccional, el operador debe considerar incluir las cinco W estándar en la transmisión, a fin de eliminar solicitudes de información adicionales que puedan ocurrir y, por lo tanto, retrasar la solicitud (y otras comunicaciones).

1. ¿Quién necesita algo?
2. ¿Qué necesitan?
3. ¿Por qué lo necesitan?
4. ¿Cuándo lo necesitan?
5. ¿Dónde lo necesitan?

• Piensa antes de hablar ^[20]
• Escucha antes de hablar ^[20]
• Responder todas las llamadas con prontitud ^[20]
• Mantenga las vías respiratorias libres de conversaciones innecesarias ^[20]
• Sea breve y conciso ^[20]
• Transmitir únicamente hechos ^[21]
• No actúe como estación de retransmisión a menos que el control de red lo solicite ^[21]

Los procedimientos descritos en esta sección pueden considerarse como la base de todos los procedimientos de comunicaciones por radio de voz.

Sin embargo, las industrias de la aviación y marítima internacionales, debido a que su expansión global en el siglo XX coincidió con el desarrollo de procedimientos de voz y otros aspectos de la tecnología de radio bidireccional y fueron en gran medida parte del desarrollo de estos procedimientos, desarrollaron gradualmente sus propias variaciones de estos procedimientos.

Los procedimientos de comunicaciones de voz para el control del tráfico aéreo internacional y las comunicaciones entre aviones están definidos en los siguientes documentos de la Organización de Aviación Civil Internacional :

• Anexo 10— Telecomunicaciones aeronáuticas , Volumen II— Procedimientos de comunicaciones, incluidos aquellos con categoría PANS , ^{[22] [23]}
• Procedimientos para los servicios de navegación aérea: gestión del tránsito aéreo (PANS-ATM, Doc 4444 de la OACI) ^[24]
• Doc 9432 (AN/925) de la OACI Manual de radiotelefonía . ^[25]

Cada país miembro de la OACI podrá realizar mejoras y localizaciones de estos procedimientos.

• Estados Unidos
  • Glosario de controladores piloto de la FAA ^[26]
• Reino Unido
  • Manual de radiotelefonía de la Autoridad de Aviación Civil ^[27]

Los procedimientos de voz para su uso en buques y embarcaciones están definidos por los órganos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones y la Organización Marítima Internacional de las Naciones Unidas, y por tratados internacionales como la Convención sobre la seguridad de la vida humana en el mar (también conocida como SOLAS 74), y por otros documentos, como el Código internacional de señales .

• Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT
  • Apéndice 18
• Recomendaciones de la UIT para el sector marítimo
  • UIT-R M.1171: Procedimientos de radiotelefonía en el servicio móvil marítimo . ^[28]
• Resoluciones de la OMI
  • Resolución A.918(22) (abarca las frases estándar de comunicación marítima)

En los EE. UU., la organización encargada de diseñar los procedimientos de comunicación policial es APCO International, la Asociación de Oficiales de Comunicaciones Policiales, que se fundó en 1935. En su mayor parte, los procedimientos de APCO se han desarrollado independientemente de los procedimientos operativos estándar mundiales, lo que lleva a que la mayoría de los departamentos de policía utilicen un alfabeto ortográfico diferente y el orden inverso del procedimiento de llamada (por ejemplo, 1-Adam-12 para llamar al Despacho).

Sin embargo, APCO ocasionalmente sigue los estándares de procedimientos internacionales, habiendo adoptado los signos de procedimiento de código Morse de la Marina de los EE. UU. en la década de 1930 y adoptando el alfabeto de ortografía de radiotelefonía de la OACI en 1974, reemplazando su propio alfabeto Adam-Boy-Charles adoptado en 1940, aunque muy pocos departamentos de policía de los EE. UU. hicieron el cambio.

APCO también ha especificado Formularios de Descripción Estándar, un orden estándar de presentación de información que describe personas y vehículos.

El formato de Descripción estándar de personas apareció por primera vez en la edición de abril de 1950 del Boletín APCO. ^[29] Comienza con una descripción de la persona misma y termina con una descripción de lo que lleva puesto en ese momento.

APCO promueve el mnemotécnico CYMBALS para informar las descripciones de los vehículos: ^[29]

El procedimiento de llamada de voz (a veces denominado "método de llamada" o "modelo de orden de comunicaciones") es el método estandarizado para establecer comunicaciones. El orden de transmisión del indicativo de llamada de la estación llamada, seguido del indicativo de llamada de la estación que llama, se especificó por primera vez para las comunicaciones de voz en la Convención Radiotelegráfica Internacional de Washington de 1927, ^[30] sin embargo coincide con el orden utilizado para el procedimiento de llamada radiotelegráfica que ya existía desde al menos 1912. ^{[ cita requerida ]} En los Estados Unidos, el procedimiento de llamada radiotelegráfica está definido legalmente en las regulaciones de la FCC Parte 80.97 (47 CFR 80.97(c)), que especifica que el método de llamada comienza con el indicativo de llamada de la estación llamada, no más de dos veces, [ESTE ES] y el indicativo de llamada de la estación que llama, no más de dos veces". ^[31] Este orden también lo especifica la OACI para los procedimientos de radio de aviación internacional (Anexo 10 de la Convención sobre Aviación Civil Internacional: Telecomunicaciones Aeronáuticas. ^[32] ), la FAA (Manual de Información Aeronáutica ^[33] ) y la UIT-R para el Servicio Móvil Marítimo (UIT-R M.1171), ^[34] y la Guardia Costera de los EE. UU. (Radiotelephone Handbook ^[35] ). La edición de marzo de 1940 de The APCO Bulletin explica el origen de esta orden. Se descubrió que tenía mejores resultados que otros métodos, ^[36]

1. DEBE dar el indicativo de la estación a la que llama, dos veces (nunca tres veces)
2. DEBE seguir el indicativo con la palabra clave ESTO ES
3. DEBE dar su indicativo una sola vez y solo una vez
4. Comunicar
5. DEBE finalizar su transmisión con la palabra clave OVER (CAMBIO) o OUT (FUERA), aunque esto se puede omitir cuando se utiliza un repetidor que inserta un tono de cortesía al final de cada transmisión.

Las estaciones que necesiten interrumpir otras comunicaciones en curso deberán utilizar la más apropiada de las siguientes palabras de procedimiento , seguida de su indicativo de llamada.

El uso de estas señales de emergencia está regido por el Reglamento Internacional de Radiocomunicaciones que tiene fuerza de ley en la mayoría de los países, y fue definido originalmente en el Código Internacional de Señales y el Convenio Internacional para la Seguridad de la Vida Humana en el Mar , por lo que las reglas para su uso emanan de dicho documento.

Todas estas palabras de procedimiento de intrusión deben ir seguidas de su indicativo de llamada, porque esa información ayudará al NCS a determinar la importancia relevante cuando se trata de múltiples intrusiones con la misma precedencia, y a determinar la relevancia cuando se reciben múltiples indicativos que ofrecen una CORRECCIÓN o INFORMACIÓN.

Los niveles de prioridad que se describen a continuación se derivan del Artículo 44 del Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT, Capítulo VIII, y fueron codificados ya en el Convenio Internacional de Telecomunicaciones de Atlantic City, 1947 (pero probablemente existían mucho antes).

Las palabras de procedimiento son un reemplazo directo de voz para las señales de procedimiento ( prosignos ) y las señales de operación (como los códigos Q ), y siempre deben usarse en los canales de radioteléfono en su lugar. Los prosignos/señales de operación solo pueden usarse con código Morse (así como con banderas de semáforo, señales de luz, etc.) y TTY (incluidas todas las formas de teletipo de línea terrestre y radio, y modos interactivos digitales de radioaficionados). El conjunto más completo de palabras de procedimiento se define en la Publicación de Comunicaciones Aliadas del Ejército de los EE. UU. ACP 125(G). ^[9]

Siempre que un operador esté transmitiendo y no esté seguro de la calidad de su señal de radio o de voz, puede utilizar las siguientes palabras de procedimiento para solicitar un informe de intensidad y legibilidad de la señal . Este es el método moderno de informe de señales que reemplazó a los antiguos informes en escala de 1 a 5 para los dos aspectos de una señal de radio y, al igual que con las palabras de procedimiento, se definen en ACP 125(G):

Las palabras clave que se enumeran a continuación se utilizan para iniciar y responder consultas relacionadas con la intensidad y legibilidad de la señal.

En las tablas siguientes, se interpretan las asignaciones de los prosignos del código Morse QSA y QRK porque no existe una correlación 1:1. Consulte el código QSA y QRK para obtener la especificación completa del procedimiento.

El formato del informe es una de las palabras clave de intensidad de señal seguida de una conjunción apropiada, seguida de una de las palabras clave de legibilidad:

ALTO Y CLARO significa Excelente copia sin ruido

BUENO Y LEGIBLE significa Buena copia con ligero ruido

JUSTO PERO LEGIBLE significa copia justa, se necesitan rellenos ocasionales

DÉBIL CON INTERFERENCIA significa copia débil, se necesitan rellenos frecuentes debido a la interferencia de otras señales de radio.

DÉBIL E ILEGIBLE significa No se puede copiar, se requiere un relé

Según el uso militar, si la respuesta fuera ALTA Y CLARA , también se puede responder simplemente con la palabra clave ROGER . Sin embargo, debido a que este formato de informe no se usa actualmente de manera generalizada fuera de las organizaciones militares, es mejor usar siempre el formato completo, de modo que no haya dudas sobre la respuesta por parte de partes que no estén familiarizadas con la minimización y otros procedimientos abreviados de operación por radio.

La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), la Unión Internacional de Telecomunicaciones y la Organización Marítima Internacional (todos ellos organismos de las Naciones Unidas), además de la OTAN , especifican el uso del Alfabeto Ortográfico de Radiotelefonía de la OACI para su uso cuando sea necesario deletrear palabras, indicativos de llamada y otras secuencias de letras y números. Fue desarrollado con cooperación internacional y ratificado en 1956, y ha estado en uso sin modificaciones desde entonces.

La ortografía es necesaria cuando las difíciles condiciones de la radio impiden la recepción de una palabra oscura, o de una palabra o grupo de palabras que no se pueden pronunciar. Dichas palabras o grupos dentro del texto de mensajes en lenguaje sencillo pueden deletrearse utilizando el alfabeto fonético; van precedidas de la propalabra "I SPELL". Si la palabra es pronunciable y resulta ventajoso hacerlo, entonces debe pronunciarse antes y después de la ortografía para ayudar a identificar la palabra. ^[44]

Cuando las condiciones de radio son satisfactorias y no se producirán confusiones, los números en el texto de un mensaje pueden pronunciarse como en un discurso normal. En condiciones difíciles, o cuando es necesario tener mucho cuidado para evitar malentendidos, los números se envían cifra por cifra precedidos por la palabra clave FIGURAS. Esta palabra clave advierte que las cifras aparecen inmediatamente después, para ayudar a distinguirlas de otras palabras que se pronuncian de manera similar. ^[44]

Finalizar una llamada de radio bidireccional tiene su propio conjunto de procedimientos:

• Generalmente, la estación que originó la llamada es la estación que debe iniciar la terminación de la llamada.
• Todas las estaciones indican su última transmisión de un intercambio de comunicación particular utilizando la palabra clave OUT (no tengo intención de comunicarme más con usted en este momento) o OUT TO YOU (estoy finalizando mi comunicación con usted y llamando a otra estación).
• Las estaciones que salen del aire (específicamente apagando su equipo de radio o dejando la estación desatendida) pueden, además, indicar que están "cerrando" o "cerrando", basándose en el comando proword "CLOSE DOWN".

Las redes funcionan según un horario o de forma continua (vigilancia continua). Las redes que funcionan según un horario gestionan el tráfico únicamente en momentos definidos y preestablecidos y de acuerdo con un programa de intercomunicación preestablecido. Las redes que funcionan de forma continua están preparadas para gestionar el tráfico en cualquier momento; mantienen operadores de servicio en todas las estaciones de la red en todo momento. Cuando sea posible, los mensajes relacionados con los horarios se transmitirán por un medio de comunicación de señales distinto de la radio. ^[45]

Un administrador de red es la persona que supervisa la creación y el funcionamiento de una red a lo largo de varias sesiones. Esta persona especificará el formato, la fecha, la hora, los participantes y el script de control de la red. El administrador de red también elegirá la estación de control de red para cada red y, ocasionalmente, puede asumir esa función, especialmente en organizaciones más pequeñas.

Las redes de radio son como las llamadas en conferencia en el sentido de que ambas tienen un moderador que inicia la comunicación grupal, que se asegura de que todos los participantes sigan los procedimientos estándar y que determina y dirige cuándo puede hablar cada estación. El moderador de una red de radio se denomina Estación de Control de Red, formalmente abreviado NCS, y tiene las siguientes funciones: ^[46]

• Establece la red y cierra la red;
• Dirige las actividades de la red, como el tráfico que pasa, para mantener una eficiencia óptima;
• Elige la frecuencia neta, mantiene la disciplina del circuito y la precisión de la frecuencia;
• Mantiene un registro de la red y registra la participación en la red y el movimiento de mensajes; (siempre sabe quién está dentro y fuera de la red)
• Designa una o más Estaciones de Control de Red Alternativas (ANCS);
• Determina si se deben realizar comprobaciones de continuidad de la red y cuándo hacerlo;
• Determina cuándo el procedimiento completo y los indicativos de llamada completos pueden mejorar las comunicaciones;
• Sujeto a la orientación del Administrador de red, ordena que una red sea dirigida o libre.

La Estación de Control de Red designará, para cada red, al menos una Estación de Control de Red Alterna, formalmente abreviada ANCS (abreviada NC2 en los procedimientos de la Segunda Guerra Mundial), que tiene las siguientes funciones: ^[46]

• Ayuda al NCS a mantener una eficiencia óptima;
• Asume las funciones del NCS en caso de que el NCS desarrolle problemas en la estación;
• Asume funciones de NCS para una parte de la red, según se le indique o según sea necesario;
• Sirve como recurso para el NCS; hace eco de las transmisiones del NCS si, y sólo si, el NCS así lo ordena;
• Mantiene un registro de red duplicado

Las redes pueden describirse como si siempre tuvieran una apertura y un cierre, con un pase de lista normalmente después de la apertura de la red, seguido por las actividades habituales de la red, que pueden incluir anuncios, asuntos oficiales y transmisión de mensajes. Las redes militares seguirán una versión muy abreviada y opaca de la estructura que se describe a continuación, pero aún tendrán los elementos críticos de apertura, pase de lista, registros tardíos y cierre.

Una red debe funcionar siempre según el mismo principio de la pirámide invertida utilizada en el periodismo: las comunicaciones más importantes siempre aparecen primero, seguidas por el contenido en niveles cada vez más bajos de prioridad.

1. Apertura de red
   1. Identificación del NCS
   2. Anuncio de la fecha, hora y frecuencia regular de la red
   3. Propósito de la red
2. Pase de lista
   1. Un llamado a las estaciones para que se registren, a menudo desde una lista de estaciones regulares
   2. Un llamado a los check-in tardíos (estaciones en el roster que no respondieron al primer período de check-in)
   3. Un llamado a las estaciones invitadas para registrarse
3. Negocio en red
4. Conversión opcional a red libre
5. Cierre neto

Cada red tendrá típicamente un propósito principal, que varía según la organización que la dirige, lo que ocurre durante la fase de negocio de la red. Para las redes de radioaficionados, normalmente es para permitir que las estaciones discutan sus actividades operativas recientes (estaciones trabajadas, antenas construidas, etc.) o para intercambiar equipos. Para las redes del Sistema de Radio Auxiliar Militar y el Sistema Nacional de Tráfico , el negocio de la red implicará principalmente el paso de mensajes formales, conocidos como radiogramas .

Las estaciones que no tengan la capacidad de adquirir una señal horaria con una precisión de al menos un segundo deben solicitar una verificación horaria al comienzo de cada turno o una vez al día como mínimo. Las estaciones pueden solicitarle a la NCS una verificación horaria esperando una pausa adecuada, tecleando y diciendo su indicativo de llamada y luego usando las palabras clave "REQUEST TIME CHECK, OVER" cuando la NCS lo llame. De lo contrario, puede solicitar una verificación horaria a cualquier estación que tenga acceso a cualquiera de las señales horarias anteriores.

Una vez solicitado, la estación emisora ​​indicará la hora UTC actual más un minuto, seguido de una cuenta regresiva como la siguiente:

Aquí Net Control, CONTROL DE TIEMPO WUN AIT CERO DEMASIADO ZULU (pausa) WUN QUINCE SEGUNDOS… WUN CERO SEGUNDOS… QUINCE ÁRBOL DE FLOR DEMASIADO WUN… TIEMPO WUN AIT CERO DEMASIADO ZULU… FIN

La estación receptora utilizará entonces la palabra clave "TIME" como marca de sincronización, lo que indica cero segundos. Si se desea la hora local en lugar de la UTC, sustituya el código de zona horaria "JULIETT" por "ZULU".

Instead of providing time checks on an individual basis, the NCS should give advance notice of a time check by stating, for example, "TIME CHECK AT 0900 JULIETT", giving all stations sufficient time to prepare their clocks and watches for adjustment. A period of at least five minutes is suggested.

• Directed Net
  • A net in which no station other than the net control station can communicate with any other station, except for the transmission of urgent messages, without first obtaining the permission of the net control station.^[47]
• Free net
  • A net in which any station may communicate with any other station in the same net without first obtaining permission from the net control station to do so.^[47]

When calling stations who are part of a net, a variety of types of calls can be used:

The Civil Air Patrol and International Amateur Radio Union define a number of different nets which represent the typical type and range used in civilian radio communications:

U.S. Army Field Manual ACP 125(G) has the most complete set of procedure words used in radio nets:^[50]

The Federal Aviation Administration uses the term phraseology to describe voice procedure or communications protocols used over telecommunications circuits. An example is air traffic control radio communications. Standardised wording is used and the person receiving the message may repeat critical parts of the message back to the sender. This is especially true of safety-critical messages.^[51] Consider this example of an exchange between a controller and an aircraft:

Aircraft: Boston Tower, Warrior three five foxtrot (35F), holding short of two two right.
Tower: Warrior three five foxtrot, Boston Tower, runway two two right, cleared for immediate takeoff.
Aircraft: Roger, cleared for immediate takeoff, two two right, Warrier three five foxtrot.

On telecommunications circuits, disambiguation is a critical function of voice procedure. Due to any number of variables, including radio static, a busy or loud environment, or similarity in the phonetics of different words, a critical piece of information can be misheard or misunderstood; for instance, a pilot being ordered to eleven thousand as opposed to seven thousand (by hearing "even"). To reduce ambiguity, critical information may be broken down and read as separate letters and numbers. To avoid error or misunderstanding, pilots will often read back altitudes in the tens of thousands using both separate numbers and the single word (example: given a climb to 10,000 ft, the pilot replies "[Callsign] climbing to One zero, Ten Thousand"). However, this is usually only used to differentiate between 10,000 and 11,000 ft since these are the most common altitude deviations. The runway number read visually as eighteen, when read over a voice circuit as part of an instruction, becomes one eight. In some cases a spelling alphabet is used (also called a radio alphabet or a phonetic alphabet). Instead of the letters AB, the words Alpha Bravo are used. Main Street becomes Mike Alpha India November street, clearly separating it from Drain Street and Wayne Street. The numbers 5 and 9 are pronounced "fife" and "niner" respectively, since "five" and "nine" can sound the same over the radio. The use of 'niner' in place of 'nine' is due to German-speaking NATO allies for whom the spoken word 'nine' could be confused with the German word 'nein' or 'no'.

Over fire service radios, phraseology may include words that indicate the priority of a message, for example:^[52]

Forty Four Truck to the Bronx, Urgent!

or

San Diego, Engine Forty, Emergency traffic!

Words may be repeated to modify them from traditional use in order to describe a critical message:^[53]

Evacuate! Evacuate! Evacuate!

A similar technique may be used in aviation for critical messages. For example, this transmission might be sent to an aircraft that has just landed and has not yet cleared the runway.

Echo-Foxtrot-Charlie, Tower. I have engine out traffic on short final. Exit runway at next taxiway. Expedite! Expedite!

Police Radios^[where?] also use this technique to escalate a call that is quickly becoming an emergency.

Code 3! Code 3! Code 3!

Railroads have similar processes. When instructions are read to a locomotive engineer, they are preceded by the train or locomotive number, direction of travel and the engineer's name. This reduces the possibility that a set of instructions will be acted on by the wrong locomotive engineer:

Five Sixty Six West, Engineer Jones, okay to proceed two blocks west to Ravendale.

Phraseology on telecommunications circuits may employ special phrases like ten codes, Sigalert, Quick Alert! or road service towing abbreviations such as T6. This jargon may abbreviate critical data and alert listeners by identifying the priority of a message. It may also reduce errors caused by ambiguities involving rhyming, or similar-sounding, words.

(Done on VHF Ch 16)

Boat "Albacore" talking to Boat "Bronwyn"

Albacore: Bronwyn, Bronwyn, Bronwyn* this is Albacore, OVER. (*3×1, repeating the receiver's callsign up to 3 times, and the sender's once, is proper procedure and should be used when first establishing contact, especially over a long distance. A 1×1, i.e. 'Bronwyn this is Albacore,' or 2×1, i.e. 'Bronwyn, Bronwyn, this is Albacore,' is less proper, but acceptable especially for a subsequent contact.)^[54]

Bronwyn: Albacore, this is Bronwyn, OVER. (** At this point switch to a working channel as 16 is for distress and hailing only**)

Albacore: This is Albacore. Want a tow and are you OK for tea at Osbourne Bay? OVER.

Bronwyn: This is Bronwyn. Negative, got engine running, 1600 at clubhouse fine with us. OVER.

Albacore: This is Albacore, ROGER, OUT.

"Copy that" is incorrect. COPY is used when a message has been intercepted by another station, i.e. a third station would respond:

Nonesuch: Bronwyn, this is Nonesuch. Copied your previous, will also see you there, OUT.

One should always use one's own callsign when transmitting.

Station C21A (charlie-two-one Alpha) talking to C33B (charlie-three-three Bravo):^[55]

C21A: C33B, this is C21A, message, OVER.

C33B: C33B, send, OVER.

C21A: Have you got C1ØD Sunray at your location?, OVER.

C33B: Negative, I think he is with C3ØC, OVER.

C21A: Roger, OUT.

The advantage of this sequence is that the recipient always knows who sent the message.

The downside is that the listener only knows the intended recipient from the context of the conversation. Requires moderate signal quality for the radio operator to keep track of the conversations.

However a broadcast message and response is fairly efficient.

Sunray (Lead) Charlie Charlie (Collective Call - everyone), this is Sunray. Radio check, OVER.

C-E-5-9: Sunray, this is Charlie Echo five niner, LOUD AND CLEAR, OVER.

Y-S-7-2 Sunray, this is Yankee Sierra Seven Two, reading three by four. OVER.

B-G-5-2: Sunray, this is Bravo Golf Five Two, Say again. OVER.

E-F-2-0: Sunray, this is Echo Foxtrot Two Zero, reading Five by Four OVER.

Sunray: Charlie Charlie this is Sunray, OUT.

The "Say again" response from B-G-5-2 tells Sunray that the radio signal is not good and possibly unreadable. Sunray can then re-initiate a Call onto B-G-5-2 and start another R/C or instruct them to relocate, change settings, etc.

So it could carry on with:

Sunray: Bravo Golf Five Two this is sunray, RADIO CHECK OVER.

B-G-5-2: Sunray this is Bravo Golf Five Two, unclear, read you 2 by 3 OVER.

Sunray: Sunray copies, Relocate to Grid One Niner Zero Three Three Two for a better signal OVER.

B-G-5-2: Bravo Golf Five Two copies and is Oscar Mike, Bravo Golf Five Two OUT.

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