VNeID

Tras aplicaciones anteriores como Bluezone y PC-COVID , el Ministerio de Seguridad Pública de Vietnam y el Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh desarrollaron y lanzaron la aplicación VNeID en la tarde del 10 de septiembre de 2021. Fue creada para gestionar las declaraciones de salud y los viajes nacionales en medio de la creciente pandemia de COVID-19 en Ciudad Ho Chi Minh . ^{[ 8 ] [ 9 ]}

En ese momento, la aplicación se conectaba a la base de datos nacional de población para facilitar el rastreo de contactos de casos F0, F1 y F2, así como para hacer un seguimiento del estado de vacunación y las pruebas. Los usuarios podían iniciar sesión con su número de teléfono y su documento nacional de identidad . VNeID se desarrolló para Android e iOS . Una vez actualizada con la información del usuario, la aplicación funcionaba como un pase de viaje. Después del 30 de septiembre de 2021, Ciudad Ho Chi Minh autorizó el uso de VNeID para reemplazar por completo todos los demás documentos de viaje relacionados con la COVID-19. ^{[ 8 ] [ 9 ]}

VNeID está diseñado para un uso generalizado en diversos grupos:

• Ciudadanos vietnamitas : Todos los ciudadanos pueden obtener cuentas VNeID. Los mayores de 14 años pueden obtener el Nivel 1 y el Nivel 2. Los niños de 6 a 13 años pueden obtener el Nivel 1 o el Nivel 2 si es necesario, y los menores de 6 años pueden obtener el Nivel 1. ^{[ 37 ]}
• Personas extranjeras : A partir del 1 de julio de 2025, los extranjeros con tarjetas de residencia válidas en Vietnam pueden registrarse para obtener cuentas de identificación electrónica de nivel 2. Al igual que los ciudadanos, los extranjeros de 6 años o más pueden obtener cuentas de nivel 1 o 2, y los menores de 6 años pueden obtener cuentas de nivel 1. Esto es importante para que los extranjeros accedan a los servicios. ^{[ 37 ] [ 3 ]}
• Organizaciones y empresas : Cualquier organización o empresa registrada en Vietnam puede obtener una cuenta eID. A partir del 1 de julio de 2025, las empresas necesitarán principalmente VNeID para acceder a servicios públicos, ya que las antiguas cuentas del portal no son válidas. El representante legal de la empresa debe tener una identificación electrónica personal de nivel 2. ^{[ 37 ] [ 38 ]}

VNeID utiliza un sistema escalonado para las cuentas de identificación electrónica , que ofrece diferentes niveles de identidad digital y acceso:

• Identificación electrónica de nivel 1: Ofrece identificación digital básica.
• Identificación electrónica de nivel 2: Proporciona una identidad digital más completa, necesaria para la mayoría de los servicios públicos digitales. Para registrarse en el nivel 2 se requieren datos biométricos (foto, huellas dactilares ) verificados con bases de datos nacionales (por ejemplo, la base de datos de inmigración) por motivos de seguridad. ^{[ 6 ] [ 7 ]}

El sistema de identificación electrónica por niveles, especialmente el requisito de datos biométricos para el Nivel 2 (incluso para residentes extranjeros), demuestra el enfoque del Ministerio de Seguridad Pública en la verificación de identidad rigurosa y la gestión centralizada de datos . Esto aumenta la seguridad y reduce el fraude al crear un método de autenticación confiable. La recopilación y verificación de datos biométricos crea un perfil digital central para cada persona, lo que hace que la gestión de datos sea eficiente y reduce el papeleo redundante. El papel directo del Ministerio en el desarrollo de VNeID y la centralización de datos resalta el control del gobierno vietnamita sobre la infraestructura de identidad digital, lo que permite capacidades para la gestión de identidades, la seguridad y la supervisión. Este sistema biométrico centralizado y seguro es crucial para los servicios gubernamentales digitales avanzados en sectores como finanzas , salud y administración pública . ^{[ 3 ]}

Una característica fundamental es su capacidad para almacenar y presentar versiones electrónicas de muchos documentos oficiales, reduciendo la necesidad de copias físicas. Estos incluyen: ^{[ 3 ] [ 6 ] [ 39 ]}

• Documentos de identidad de ciudadanos y extranjeros
• Permisos de conducir y registro de vehículos
• Tarjetas de seguro médico y registros médicos electrónicos
• Pasaportes
• Certificados de nacimiento y matrimonio
• Documentos de la seguridad social
• Tarjetas de residencia electrónicas para extranjeros

La aplicación ofrece una amplia gama de funcionalidades gubernamentales y administrativas para agilizar las interacciones. Los usuarios pueden solicitar permisos de residencia , solicitar antecedentes penales (reduciendo significativamente los tiempos de procesamiento), registrar la residencia temporal o permanente , pagar multas de tráfico , gestionar los registros de conducción y acceder a plataformas educativas nacionales . También proporciona herramientas digitales para la gestión del Congreso del Partido . ^{[ 39 ] [ 3 ]}

VNeID es fundamental para las transacciones financieras digitales en Vietnam. Permite abrir cuentas bancarias mediante verificación biométrica, se conecta con los principales bancos y monederos electrónicos , y proporciona acceso a aplicaciones tributarias . Los usuarios también pueden generar firmas digitales dentro de la aplicación para transacciones como solicitudes de préstamos . ^{[ 40 ] [ 41 ]}

La aplicación abarca la atención médica y la vida cotidiana. Permite la compra en línea de medicamentos con receta , almacena y facilita el uso de seguros médicos y registros médicos electrónicos para profesionales de la salud, y admite funciones relacionadas con viajes, como la reserva de vuelos y el check-in en línea . ^{[ 39 ] [ 42 ]}

VNeID ayuda a integrar digitalmente varios aspectos sociales, incluyendo el estado civil , los beneficios sociales y las pensiones . ^{[ 3 ]}

VNeID está en constante evolución, con planes para integrar más funciones de "superaplicación" como pagos de servicios públicos (electricidad, agua), monederos electrónicos más amplios , funcionalidades de pago sin efectivo y programas de apoyo social ( pensiones , prestaciones por desempleo , ayuda en casos de desastre ). ^{[ 3 ] [ 43 ]}

Si bien los desarrolladores de VNeID priorizan la privacidad de los datos y el consentimiento del usuario para compartir información, la extensa recopilación de datos personales plantea importantes consideraciones de privacidad. Un riesgo importante identificado por las autoridades es el intercambio negligente de capturas de pantalla de VNeID en redes sociales . Los usuarios han expuesto inadvertidamente información sensible, como números de identificación, al compartir datos personales actualizados, como lugar de nacimiento y residencia, sin difuminar datos críticos. Los expertos en ciberseguridad advierten que publicar dicha información hace que los usuarios sean vulnerables a delitos digitales , incluidos el fraude, la suplantación de identidad y el robo de identidad. Las tecnologías modernas, en particular la inteligencia artificial (IA), pueden ser utilizadas por los delincuentes para crear perfiles completos de posibles objetivos. ^{[ 42 ] [ 5 ]}

El cambio a plataformas digitales como VNeID también ha conllevado un aumento de las amenazas cibernéticas sofisticadas. El Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología del Ministerio de Seguridad Pública ha emitido advertencias sobre esquemas fraudulentos dirigidos específicamente a los usuarios de VNeID. Los estafadores suelen suplantar la identidad de funcionarios de entidades gubernamentales locales, utilizando números de teléfono o líneas directas falsificadas para engañar a los residentes y que hagan clic en enlaces maliciosos o instalen aplicaciones falsas de VNeID que contienen malware. Estos delincuentes pueden poseer datos personales, que utilizan para ganarse la confianza de las víctimas antes de dirigirlas a enlaces o aplicaciones comprometidas. Una vez descargadas, estas aplicaciones maliciosas pueden permitir a los hackers obtener el control de los dispositivos, robar códigos de contraseña de un solo uso (OTP) o explotar datos de reconocimiento facial para acceder a aplicaciones bancarias y sustraer fondos. Para contrarrestar estas amenazas, el Ministerio aconseja a los ciudadanos que nunca sigan instrucciones de personas desconocidas que se hacen pasar por funcionarios locales y que siempre acudan directamente a las comisarías de policía locales para obtener información administrativa actualizada. Si se hace clic en un enlace sospechoso o se instala una aplicación falsa, se recomienda contactar inmediatamente con el banco para bloquear las cuentas y apagar el dispositivo. ^{[ 42 ]}

Lograr una adopción generalizada de VNeID se enfrenta a varios obstáculos:

• Brecha digital e infraestructura: En algunas zonas rurales y remotas, existe una falta de infraestructura gubernamental digital , lo que contribuye a una brecha digital significativa . Muchos ciudadanos de estas regiones, en particular las minorías étnicas , pueden ser analfabetos o carecer de acceso a teléfonos inteligentes , lo que dificulta su capacidad para usar VNeID. Esta disparidad significa que los beneficios de la digitalización podrían no llegar a todos los ciudadanos vietnamitas. ^{[ 44 ]}
• Brecha de competencias y alfabetización digital: La falta de competencias digitales o de conocimientos digitales básicos puede constituir una barrera para la adopción y el uso adecuado de tecnologías digitales como VNeID. Si bien se están realizando esfuerzos para mejorar las competencias digitales y promover la alfabetización digital, esto sigue siendo un desafío constante. ^{[ 44 ]}
• Resistencia del usuario al cambio: Los empleados y los ciudadanos pueden resistirse a adoptar nuevos sistemas digitales, prefiriendo las herramientas y los procesos existentes por temor a la disrupción o por la falta de valor percibido. Una mala incorporación , una formación insuficiente y la falta de apoyo continuo pueden agravar esta resistencia. Por ejemplo, en las iniciativas de telesalud , el registro de pacientes fue bajo porque aún no se apreciaban todos los beneficios en comparación con las plataformas de comunicación existentes. ^{[ 45 ]}
• Calidad y fiabilidad de los servicios: En algunos casos, la percepción de falta de calidad y fiabilidad en los servicios gubernamentales digitales puede disuadir su adopción. Para que una herramienta digital sea ampliamente aceptada, debe demostrar de forma constante mayor utilidad y eficiencia que las alternativas existentes. ^{[ 45 ]}