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Tomar turnos

Las personas que participan en una conversación hablan por turnos. La alternancia de turnos es un tipo de organización en la conversación y el discurso donde los participantes h...

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Un hombre y tres mujeres con uniformes militares conversan mientras están de pie.
Las personas que participan en una conversación hablan por turnos.

La alternancia de turnos es un tipo de organización en la conversación y el discurso donde los participantes hablan uno a la vez, alternando la palabra. En la práctica, implica procesos para construir contribuciones, responder a comentarios previos y dar paso a otro interlocutor, utilizando una variedad de señales lingüísticas y no lingüísticas. [ 1 ]

Si bien la estructura es generalmente universal, [ 2 ] es decir, se evita la superposición de intervenciones y se minimiza el silencio entre turnos, las convenciones para tomar turnos varían según la cultura y la comunidad. [ 3 ] Las convenciones varían en muchos aspectos, como la distribución de los turnos, la señalización de las transiciones o la duración promedio del intervalo entre turnos.

La sensibilidad a la toma de turnos existe en otras especies [ 4 ] y se desarrolla tempranamente en los humanos, emergiendo durante el primer año de vida. Los bebés de dos meses pueden reconocer si un compañero humano o un objeto responde a las acciones de los bebés de manera contingente [ 5 ] [ 6 ] . A partir de los siete meses de edad, los bebés pueden entender que dicha reactividad de toma de turnos es mostrada por agentes psicológicos [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] . A partir de los 10 meses de edad, los bebés reconocen que la toma de turnos es fundamental en los intercambios comunicativos [ 10 ] [ 11 ] . Pueden identificar la transferencia de información comunicativa (o la falta de ella) [ 12 ] basándose en tres dimensiones de la respuesta contingente de toma de turnos: el "cuándo" (¿es una respuesta de toma de turnos?), el "qué" (¿es una respuesta significativa?) y el "cómo" (¿es una respuesta congruente?). En consecuencia, la teoría del Cubo de Contingencia [ 13 ] postula que los bebés son capaces de todas estas inferencias sofisticadas, porque al basarse en estas tres dimensiones, pueden hacer un seguimiento de la predictibilidad de las reacciones de los demás y decidir si un comportamiento es, por ejemplo, comunicativo o no.

En muchos contextos, los turnos de conversación son un medio valioso para participar en la vida social y han sido objeto de competencia. [ 14 ] A menudo se piensa que las estrategias de toma de turnos difieren según el género ; en consecuencia, la toma de turnos ha sido un tema de intenso análisis en los estudios de género . Si bien los primeros estudios respaldaron estereotipos de género, como que los hombres interrumpen más que las mujeres y las mujeres hablan más que los hombres, [ 15 ] investigaciones recientes han encontrado evidencia mixta de estrategias conversacionales específicas de género, y han surgido pocos patrones generales. [ 16 ]

Organización

En el análisis de la conversación , la organización de la toma de turnos describe los conjuntos de prácticas que los hablantes utilizan para construir y asignar turnos. [ 1 ] La organización de la toma de turnos fue explorada por primera vez como parte del análisis de la conversación por Harvey Sacks con Emanuel Schegloff y Gail Jefferson a finales de la década de 1960/principios de la de 1970, y su modelo sigue siendo generalmente aceptado en el campo. [ 17 ]

La estructura de toma de turnos dentro de una conversación tiene tres componentes: [ 18 ]

  • El componente de toma de turno contiene el contenido principal de la enunciación y se construye a partir de varios tipos de unidades ( unidades de construcción de turno o UCT). El final de una UCT es un punto donde puede terminar el turno y comenzar un nuevo hablante, conocido como punto de relevancia de transición o PRT.
  • El componente de asignación de turnos comprende técnicas para seleccionar al siguiente orador. Existen dos tipos de técnicas: aquellas en las que el orador actual selecciona al siguiente y aquellas en las que el siguiente orador se selecciona a sí mismo.
  • Las reglas rigen la construcción de turnos y ofrecen opciones para designar al siguiente jugador de manera que se minimicen los espacios y las superposiciones. Una vez que se alcanza un TRP, se aplican las siguientes reglas en orden:
  1. El orador actual selecciona al siguiente orador y le cede el turno; o
  2. Uno de los que no hablan se autoselecciona, y la primera persona en hablar reclama el siguiente turno; o
  3. Nadie se autoselecciona, y el orador actual continúa hasta el siguiente TRP o hasta que termine la conversación.

Este orden de pasos sirve para mantener dos elementos importantes de la conversación: que una persona hable a la vez y que el espacio entre el momento en que una persona termina de hablar y el momento en que otra comienza. [ 19 ] Debido a que el sistema no está optimizado para la equidad o la eficiencia, y debido a que la toma de turnos no depende de un número o tipo fijo de participantes, [ 19 ] existen muchas variaciones en cómo se produce la toma de turnos. [ 20 ]

Momento

Otra señal asociada con la alternancia de turnos es la del tiempo. Dentro de la alternancia de turnos, el tiempo puede indicar al oyente que tiene su turno para hablar o hacer una declaración . Debido a la naturaleza misma de la alternancia de turnos y a que depende del contexto , el tiempo varía dentro de un turno y puede ser subjetivo dentro de la conversación. Los patrones vocales , como el tono , específicos de cada individuo, también indican al oyente cómo se desarrollará el tiempo en la alternancia de turnos. [ 21 ]

Deborah Tannen también muestra diferencias de tiempo en relación con la toma de turnos. Para un estudio en particular, utilizó una grabación de una conversación entre un grupo de amigos durante una cena. El grupo incluía hombres y mujeres de diversas etnias de todo Estados Unidos. Concluyó que, si bien la cantidad de espacio que se deja entre los hablantes puede variar, esta varía de manera más drástica entre personas de diferentes regiones . Por ejemplo, los neoyorquinos tienden a superponerse en la conversación, mientras que los californianos tienden a dejar más espacio entre turnos y oraciones . [ 22 ]

Kobin H. Kendrick sostiene que las reglas y restricciones establecidas en un sistema de turnos se crean para minimizar el tiempo de transición entre turnos. [ 23 ] No todas las transiciones son mínimas; Schlegloff descubrió que las transiciones previas a los turnos que incorporan iniciaciones de reparación por parte de otros (OIR; por ejemplo, "¿qué?", ​​"¿quién?") eran más largas que otras transiciones. [ 24 ]

Superposición

Cuando más de una persona participa en una conversación, existe la posibilidad de superposición o interrupción mientras ambas o muchas partes hablan al mismo tiempo. La superposición en la toma de turnos puede ser problemática para las personas involucradas. Hay cuatro tipos de superposición que incluyen superposiciones terminales, continuaciones, acceso condicional al turno y acordes. Las superposiciones terminales ocurren cuando un hablante asume que el otro hablante ha terminado o está a punto de terminar su turno y comienza a hablar, creando así una superposición. Las continuaciones son una forma en que el oyente reconoce o entiende lo que el hablante está diciendo. Como señaló Schegloff, tales ejemplos de frases de continuación son "mm hm" o "uh huh". El acceso condicional al turno implica que el hablante actual cede su turno o invita a otro hablante a intervenir en la conversación, generalmente como un esfuerzo colaborativo. [ 25 ] Otro ejemplo que ilustra Schegloff es un hablante que invitó a otro a hablar fuera de turno cuando encuentra una palabra en una sopa de letras. El acorde consiste en una ocurrencia no serial de turnos; lo que significa que los turnos de ambos hablantes ocurren al mismo tiempo, como la risa . Los tipos de superposición mencionados anteriormente se consideran superposición no competitiva en la conversación. [ 25 ]

Schegloff sugirió un dispositivo de resolución de superposición, que consta de tres partes: [ 25 ]

  • Un conjunto de recursos que se utilizan para competir por el espacio de turno.
  • Un conjunto de lugares donde se utilizan los recursos
  • Una lógica interaccional del uso de esos recursos en esos lugares.

Gail Jefferson propuso una categorización de las superposiciones en la conversación con tres tipos de inicios de superposición: superposición transicional, superposición de reconocimiento y superposición progresiva. [ 26 ]

  • La superposición transitoria se produce cuando un interlocutor se incorpora a la conversación justo en el punto de finalización (es decir, en el lugar de relevancia de la transición). Esto ocurre con frecuencia cuando los interlocutores participan con entusiasmo e intercambian intervenciones con fluidez.
  • La superposición de reconocimiento se produce cuando un hablante anticipa el posible resto de una oración inconclusa e intenta completarla para el hablante actual. En otras palabras, la superposición surge porque el hablante actual intenta terminar la oración, mientras que, simultáneamente, el otro hablante "piensa en voz alta" para reflejar su comprensión del discurso en curso.
  • La superposición progresiva se produce cuando, debido a la disfluencia del habla del hablante anterior, otro hablante decide continuar con la intervención. Un ejemplo sería cuando un hablante está buscando la palabra adecuada para pronunciar y otros hablantes aprovechan ese momento para comenzar su turno.

Sacks, uno de los primeros en estudiar la conversación, encontró una correlación entre mantener solo a una persona hablando a la vez y controlar la cantidad de silencios entre los interlocutores. [ 19 ] Si bien no existe un límite ni un requisito específico para la cantidad de interlocutores en una conversación dada, la cantidad de conversaciones aumentará a medida que aumente la cantidad de participantes.

Las superposiciones a menudo pueden considerarse problemáticas en términos de toma de turnos, y la mayoría de las investigaciones se centran en la superposición cooperativa frente a la competitiva. Una teoría de Goldberg (1990) [ 27 ] argumenta la relación dinámica entre la superposición y el poder en la conversación, sugiriendo que dos tipos de superposición son las interrupciones de poder y las muestras de sintonía. Durante una conversación, el oyente tiene la obligación de apoyar al hablante. Una interrupción obstaculiza esta obligación al infringir los deseos del hablante (que es ser escuchado). La diferencia entre una interrupción de poder y una muestra de sintonía radica en el grado en que se obstaculizan los deseos del hablante. Las interrupciones de sintonía contribuyen a la conversación, ya que, en última instancia, cooperan y colaboran con el hablante para alcanzar un objetivo común de comprensión. Las interrupciones de poder suelen ser hostiles y no cooperan con el hablante. Los objetivos del interrumpidor de poder son divergentes e independientes de los del hablante. Las interrupciones de poder se clasifican además en dos tipos: interrupciones de control de proceso e interrupciones de control de contenido. Las interrupciones de control de proceso implican intentos de cambiar de tema mediante preguntas y peticiones, y, dado que devuelven el control al hablante original, generalmente se consideran las menos amenazantes. Las interrupciones de control de contenido implican intentos de cambiar de tema mediante afirmaciones o declaraciones que no guardan relación con el tema actual. Estas interrupciones se consideran problemáticas y amenazantes, ya que desvían la atención del hablante y acaparan el control del tema.

Sin embargo, si bien las superposiciones tienen el potencial de ser competitivas, muchas son cooperativas. Schegloff [ 25 ] concluye que la mayoría de las superposiciones no son problemáticas. Konakahara et al. [ 28 ] exploran la superposición cooperativa observando a 15 estudiantes de posgrado de 11 orígenes lingüístico-culturales diferentes en una conversación en ELF ( inglés como lengua franca ), o una conversación basada en inglés entre individuos con múltiples lenguas maternas. Se observaron dos tipos de superposición: superposiciones que eran continuaciones o evaluaciones y no contribuían sustancialmente a la conversación ni exigían la atención del hablante, y superposiciones que eran preguntas o afirmaciones y hacían avanzar la conversación. La mayoría de las superposiciones durante el estudio consistieron en continuaciones o evaluaciones que no interrumpían. Se analizaron en particular las preguntas superpuestas y su entorno interaccional. Se encontró que las preguntas superpuestas demuestran el interés del hablante en la conversación y el conocimiento del contenido, actúan como aclaradores y hacen avanzar la conversación. En respuesta, los hablantes que son interrumpidos por preguntas superpuestas continúan para aclarar su significado. Esto sugiere que las preguntas superpuestas, si bien resultan interrumpibles al exigir que se desvíe la atención del hablante, son de naturaleza cooperativa, ya que contribuyen significativamente a lograr la comprensión y la comunicación mutuas.

Mientras que el estudio de Goldberg se centra principalmente en las distinciones y características entre las interrupciones de poder y las muestras de buena relación, Konakahara et al. exploran las formas en que la superposición, en particular las preguntas superpuestas, pueden ser colaborativas y cooperativas.

Contacto visual

Durante una conversación, la alternancia de turnos puede implicar una mirada que indica al oyente que es su turno o que el hablante ha terminado de hablar. Se han identificado dos tipos de mirada asociados a la alternancia de turnos: la ruptura mutua y la retención mutua. La ruptura mutua se produce cuando hay una pausa en la conversación y ambos participantes utilizan una pausa momentánea con mirada mutua, rompiendo la mirada y luego continuando la conversación. Este tipo se correlaciona con una mayor fluidez percibida debido a una menor frecuencia de turnos. La retención mutua se produce cuando el hablante también hace una pausa en la conversación con mirada mutua, pero luego mantiene la mirada al comenzar a hablar de nuevo. La retención mutua se asocia con un proceso de alternancia de turnos menos exitoso, ya que se realizan más turnos y, por lo tanto, se requieren más turnos para completarlo. [ 29 ]

David Langford también argumenta que la alternancia de turnos es un sistema organizativo. Langford examina rasgos faciales, contacto visual y otros gestos para demostrar que la alternancia de turnos se señala mediante múltiples gestos, no solo una pausa en el habla . Sus afirmaciones se basan en el análisis de conversaciones a través del habla, el lenguaje de señas y la tecnología . Sus comparaciones entre el inglés y el lenguaje de señas americano muestran que la alternancia de turnos es sistemática y universal en diferentes idiomas y culturas. Su investigación concluye que la alternancia de turnos implica más que simplemente escuchar una pausa. Como han demostrado otros investigadores, la mirada es una señal importante a la que los participantes de una conversación deben prestar atención. Por lo general, quien habla aparta la mirada de los demás participantes. Cuando termina de hablar o está a punto de terminar, vuelve a dirigir la mirada hacia el siguiente participante. [ 30 ]

Variación cultural

La alternancia de turnos se desarrolla y socializa desde muy temprana edad —las primeras interacciones se dan entre padres e hijos—, pero aún puede considerarse una habilidad aprendida, más que un atributo innato. [ 31 ] La alternancia de turnos en la conversación está muy influenciada por la cultura . Por ejemplo, en la cultura japonesa , la estructura social y las normas de interacción se reflejan en la negociación de turnos en el discurso japonés, específicamente con el uso de señales de retroalimentación o tokens reactivos ( aizuchi ). [ 32 ] Las señales de retroalimentación se refieren a las respuestas del oyente, principalmente expresiones fáticas , que este realiza para apoyar el flujo del discurso de otro hablante y su derecho a mantener la palabra en la conversación. Aizuchi es simplemente el término japonés para señales de retroalimentación, pero algunos lingüistas hacen una distinción, ya que el aizuchi en la conversación japonesa puede considerarse más variado que en la conversación en inglés. [ 33 ]

Los hablantes de japonés utilizan el backchannel mucho más que los hablantes de inglés americano. En conversaciones grabadas entre parejas de amigos universitarios del mismo sexo, Maynard (1990) descubrió que los estudiantes angloparlantes utilizaban expresiones de backchannel como uh-huh o right , principalmente en los puntos de finalización gramatical. Con menos frecuencia, los hablantes de inglés movían la cabeza o se reían mientras el otro hablante hacía una pausa o después de que se completara una frase. [ 32 ]

B: Sí, creo que sé a qué te refieres.

(A:1 Sí) [ 34 ]

En cambio, los hablantes de japonés a menudo producían expresiones de retroalimentación como un o sō mientras su interlocutor hablaba. También tendían a marcar el final de sus propias intervenciones con partículas al final de la oración y producían movimientos verticales de cabeza cerca del final de las intervenciones de su interlocutor. [ 32 ] Ejemplo: [ 35 ]

Esto demuestra estrategias de gestión de la conversación culturalmente diferentes. La forma de los canales de comunicación indirecta fue similar: tanto los sujetos japoneses como los estadounidenses utilizaron breves expresiones y movimientos de cabeza para indicar su participación. Sin embargo, los interlocutores japoneses produjeron canales de comunicación indirecta antes y con mayor frecuencia a lo largo de la conversación, mientras que los estadounidenses limitaron sus respuestas principalmente a las pausas entre turnos. [ 32 ]

Además, la alternancia de turnos puede variar en aspectos como el tiempo, la superposición y la percepción del silencio en diferentes culturas, pero también puede presentar similitudes universales. Stivers et al. (2009) examinaron diez lenguas indígenas de todo el mundo para determinar si existía alguna base subyacente común en la alternancia de turnos. Al analizar estas lenguas, se descubrió que todas compartían la tendencia a evitar la superposición en la conversación y a minimizar el silencio entre turnos. Sin embargo, según la cultura, existía variación en la duración de cada turno. Stivers afirma que la evidencia obtenida al examinar estas lenguas sugiere que existe un aspecto universal subyacente en la alternancia de turnos. [ 36 ]

Género

Las investigaciones han demostrado que el género es uno de los muchos factores que influyen en las estrategias de alternancia de turnos entre los participantes de una conversación. Los estudios sobre la alternancia de turnos en interacciones entre hombres y mujeres han arrojado resultados contradictorios sobre el papel exacto del género en la predicción de los patrones conversacionales. Dichos análisis han estudiado conversaciones en diversos contextos, desde el intercambio verbal entre dos parejas románticas hasta diálogos guionizados en comedias de situación estadounidenses. La frecuencia de las interrupciones es un área ampliamente investigada de la alternancia de turnos que ha generado diversos resultados contradictorios, lo que refleja inconsistencias entre los estudios sobre género y alternancia de turnos.

Un estudio informa que los interlocutores masculinos interrumpen sistemáticamente a las mujeres y tienden a dominar las conversaciones, y que las mujeres suelen ser tratadas de forma muy similar a como se trata a los niños en las conversaciones. [ 37 ] Sin embargo, esta interrupción no se debe a la falta de deseo o iniciativa de las interlocutoras femeninas para hablar y ser escuchadas en una conversación. La interrupción "profunda", es decir, la interrupción al menos dos sílabas antes de un posible límite de enunciación, es perpetuada con mayor frecuencia por los hombres hacia las mujeres, independientemente de cómo estas gestionen dichas interrupciones. [ 38 ]

Otros estudios sugieren que, en ciertos contextos situacionales, los participantes dominantes de una conversación interrumpirán a los demás independientemente del género de los interlocutores. En un estudio sobre diversas relaciones románticas, los miembros dominantes de la pareja fueron quienes interrumpieron con mayor frecuencia. [ 39 ] Ni el género del que interrumpía ni el de la persona interrumpida mostraron correlación con la frecuencia de las interrupciones.

El lenguaje y la conversación son formas primordiales de organización de la interacción social. Por lo tanto, los patrones conversacionales desiguales reflejan mayores disparidades de poder entre hombres y mujeres. Un estudio de Zimmerman y West encontró que en las conversaciones entre parejas del mismo sexo, la superposición y la interrupción tienden a distribuirse equitativamente entre los dos interlocutores, y las interrupciones se agrupan; es decir, solo unas pocas parejas realizaron todas las interrupciones. En el caso de las parejas de distinto sexo, los interlocutores masculinos interrumpen mucho más, y las interrupciones están mucho más distribuidas; es decir, la mayoría de los hombres lo hicieron. [ 37 ] Sin embargo, las diferencias de género en la toma de turnos no son invariables y están relacionadas con las condiciones y el contexto del discurso. [ 37 ] Los aspectos de género del habla y la toma de turnos deben reconocerse como un reflejo de las culturas en las que existen. [ 40 ]

Se han planteado interrogantes sobre la correlación entre interrupción y dominancia, y su importancia para el género en comparación con otras categorías sociales. Estudios realizados por Beattie encuentran que la diferencia de estatus es más importante que la diferencia de género para predecir qué oradores interrumpen más. [ 31 ] En otro estudio realizado por Krupnick, en un entorno de aula, el género del moderador de la conversación, es decir, el instructor, afecta la toma de turnos de los oradores masculinos y femeninos. [ 41 ] Ella encontró que los chicos hablan más que las chicas en clases impartidas por hombres, y aunque las mujeres pueden hablar tres veces más cuando la instructora es mujer, sus turnos se producen en ráfagas muy breves. Krupnick observa que estas conversaciones mantienen un "ritmo de género" que no puede separarse de los contextos académicos y autoritarios. [ 41 ]

Véase también

Referencias

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