Modelo operativo objetivo

El modelo operativo objetivo describe el estado deseado del modelo operativo de una organización. Al trabajar en el modelo operativo, es habitual definir el modelo actual y el modelo deseado. El modelo operativo objetivo es el modelo deseado. Es posible crear un modelo operativo objetivo para una empresa, una función dentro de una empresa, un departamento gubernamental o una organización benéfica.

Existen diversos marcos conceptuales que identifican los componentes de un modelo operativo objetivo. Por lo tanto, cada proyecto para definir dicho modelo se centrará en aspectos ligeramente diferentes, según el desafío que enfrente la organización. Algunos modelos operativos objetivo se crean para facilitar la conexión entre la tecnología de la información y la estrategia; otros, entre el diseño organizacional y la estrategia, y así sucesivamente. Un modelo operativo objetivo transforma las ideas estratégicas en planes operativos.

Un marco descrito en la definición del modelo operativo proviene de Ashridge Executive Education – POLISM. ^{[ 1 ] [ 2 ]} Esto significa

• P – procesos y capacidades;
• O – la organización, es decir, las personas que se necesitan para ejecutar los procesos o proporcionar las capacidades, y la estructura organizativa, las responsabilidades, los incentivos y la cultura que apoyarán y fomentarán a estas personas;
• L – las ubicaciones, edificios, infraestructura y demás activos y recursos necesarios dentro de la organización para respaldar los procesos y capacidades;
• I – los sistemas de información y otros vínculos interorganizacionales o interubicacionales necesarios para respaldar los procesos y capacidades, especialmente las aplicaciones de software que se necesitan para procesar la información;
• S – los proveedores y socios comerciales necesarios fuera de la organización para respaldar los procesos y capacidades y los tipos de acuerdos entre esta organización y estos socios.
• M – los sistemas y procesos de gestión para desarrollar estrategias, planificar, establecer objetivos, gestionar el desempeño y lograr la mejora continua.

En la literatura sobre arquitectura empresarial se utiliza un marco más sencillo. La estrategia se convierte en capacidades mediante un mapa de capacidades, y cada capacidad se describe en términos de "personas", procesos y tecnología .

Un modelo operativo objetivo puede ser un documento de una página; el modelo operativo Canvas es un ejemplo. ^{[ 3 ]} También puede tener 10 o 100 páginas. ^{[ 4 ]} Si el documento tiene más de 100 páginas, se convierte en un manual en lugar de un modelo.

Target operating models provide the vision for organisations undergoing change. The reason for any new model is likely to be a new strategy or new business model or a significant failure in the performance of the existing operations for one or more stakeholders. Hence work on target operating models should be closely linked to strategy work. Form follows function; in other words target operating models follow strategy. A target operating model project typically also includes the roadmap over time that specifies what the company needs to do to move from the "as is" to the "to be".^[5]

A good place to start is with a value-chain map.^[6] First identify the value propositions (the products and services) that the organization is offering. Then define, for each value proposition, the value chain of activities that is needed to deliver the proposition. Different value chains can then be present above or underneath each other in a "map", in order to identify steps that can be "aggregated" across chains to gain economies of scale or "standardised" to gain consistency or "kept separate" to gain local adaptation. These choices then lead directly to organisational implications.

Target operating model OM work can be done at different levels of detail. At the highest level is the strategy or the design principles. Then comes a rough sketch, probably in the form of a value chain map or organisational model. Then comes more and more layers of detail arriving finally at job descriptions for every job, floor layouts for offices or factories, Key Performance Indicators for every department, draft contracts for every supplier, data input and output specifications for every software application, etc.

Regional target operating model

A regional target operating model is a transformational project with solution covering across regions. It forms regional standards for implementation across regions. This type of model should capture the as-is of the organization design, business capabilities, business processes and supporting technology components. It will define the to-be organization design, business capabilities, business processes and required supporting technology capabilities. The high level business benefits of this model should also be articulated. For identified gaps in the technology capabilities, the business requirements should be captured to facilitate the next phase of work – solution evaluation.

• Business model
• Operating model
• Business plan
• Business process modeling
• Business reference model
• Strategic management
• Strategic planning
• Strategy dynamics
• The Design of Business
• Enterprise architecture

• Fusion Business Solutions – Notre démarche vers la concrétisation des avantages
• Le Blog de la DFCG – La maîtrise des risques liés aux contrats d'externalisation (en francés)
• Definiendo el estado futuro del negocio – Maddison Ward
• Blog de la Escuela de Negocios Ashridge sobre modelos operativos