Snapchat

Según documentos y declaraciones juradas , Reggie Brown le presentó la idea de una aplicación de fotos que desaparecen a Evan Spiegel porque este tenía experiencia empresarial previa. Brown y Spiegel luego incorporaron a Bobby Murphy , quien tenía experiencia en programación . Los tres trabajaron juntos estrechamente durante varios meses y lanzaron Snapchat como "Picaboo" en el sistema operativo iOS el 8 de julio de 2011. ^{[ 9 ] [ 10 ]} Reggie Brown fue despedido de la empresa meses después de su lanzamiento. ^{[ 11 ] [ 12 ]}

La aplicación se relanzó como Snapchat en septiembre de 2011, y el equipo se centró en la usabilidad y los aspectos técnicos, en lugar de en los esfuerzos de marca. Una excepción fue la decisión de mantener una mascota diseñada por Brown, "Ghostface Chillah", llamada así por Ghostface Killah del grupo de hip-hop Wu-Tang Clan . ^{[ 13 ]}

El 8 de mayo de 2012, Reggie Brown envió un correo electrónico a Evan Spiegel durante su último año en Stanford, en el que le ofreció renegociar su participación equitativa en la propiedad de la empresa. Los abogados de Snapchat alegaron que Reggie Brown no había realizado ninguna contribución valiosa a la empresa y, por lo tanto, no tenía derecho a nada. ^{[ 14 ] [ 15 ]} En septiembre de 2014, Brown llegó a un acuerdo con Spiegel y Murphy por 157,5 millones de dólares ^{[ 16 ]} y fue reconocido como uno de los autores originales de Snapchat. ^{[ 6 ] [ 17 ] [ 18 ]}

En su primera publicación de blog , fechada el 9 de mayo de 2012, el CEO Evan Spiegel describió la misión de la compañía: "Snapchat no se trata de capturar el momento Kodak tradicional . Se trata de comunicar con toda la gama de emociones humanas, no solo lo que parece bonito o perfecto". ^{[ 19 ]} Presentó Snapchat como la solución al estrés causado por la permanencia de la información personal en las redes sociales, evidenciado por "la eliminación urgente de etiquetas de fotos de Facebook antes de entrevistas de trabajo y el retoque fotográfico de imperfecciones en fotos espontáneas antes de que lleguen a Internet". ^{[ 19 ]}

En mayo de 2012, se enviaban 25 imágenes de Snapchat por segundo ^{[ 21 ]} y, en octubre de 2012, los usuarios habían compartido más de mil millones de fotos en la aplicación Snapchat para iOS, con 20 millones de fotos compartidas por día. ^{[ 21 ] [ 22 ]} Ese mismo mes, Spiegel citó problemas con la escalabilidad de la base de usuarios como la razón por la que Snapchat estaba experimentando algunas dificultades para entregar sus imágenes, conocidas como "snaps", en tiempo real . Snapchat se lanzó como aplicación para Android el 29 de octubre de 2012. ^{[ 21 ]}

En junio de 2013, se lanzó para iOS la versión 5.0 de Snapchat, denominada " Banquo ". Esta versión actualizada introdujo varias mejoras de velocidad y diseño, como la navegación por deslizamiento, la función de doble toque para responder, un buscador de amigos mejorado y perfiles dentro de la aplicación. ^{[ 23 ]} El nombre hacía referencia a un personaje de Macbeth de Shakespeare . ^{[ 24 ]} Al mismo tiempo, Snapchat presentó Snapkidz para usuarios menores de 13 años. Snapkidz formaba parte de la aplicación original de Snapchat y se activaba cuando el usuario proporcionaba su fecha de nacimiento para verificar su edad. Snapkidz permitía a los niños tomar fotos y dibujar sobre ellas, pero no podían enviar fotos a otros usuarios y solo podían guardarlas localmente en el dispositivo que estaban utilizando. ^{[ 25 ]}

Según las estadísticas publicadas por Snapchat, en mayo de 2015, los usuarios de la aplicación veían 2 mil millones de videos al día, cifra que alcanzó los 6 mil millones en noviembre. ^{[ 26 ]} Para 2016, Snapchat había alcanzado los 10 mil millones de visualizaciones diarias de videos. ^{[ 27 ]}

En mayo de 2016, Snapchat recaudó 1.810 millones de dólares en una oferta de acciones, lo que sugiere un fuerte interés de los inversores en la empresa. ^{[ 28 ]} Para el 31 de mayo de 2016, la aplicación tenía casi 10 millones de usuarios activos diarios en el Reino Unido. ^{[ 29 ]}

Investel Capital Corp., una empresa canadiense, demandó a Snapchat por infracción de su patente de geofiltrado en 2016. ^{[ 30 ] [ 31 ]} Buscaban "una compensación monetaria y una orden que prohibiera a Snapchat, con sede en California, infringir su patente en el futuro". ^{[ 32 ]}

En septiembre de 2016, Snapchat Inc. cambió su nombre a Snap Inc. para coincidir con el lanzamiento de su primer producto de hardware , Spectacles : unas gafas inteligentes con cámara integrada que pueden grabar 10 segundos de vídeo a la vez. ^{[ 33 ]} El 20 de febrero de 2017, Spectacles se puso a la venta en línea. ^{[ 34 ]}

En febrero de 2017, Snapchat tenía 160  millones de usuarios activos diarios, ^{[ 35 ] [ 36 ]} aumentando a 166  millones en mayo. ^{[ 37 ] [ 38 ]}

En noviembre de 2017, Snapchat anunció un rediseño ^{[ 39 ]} que resultó controvertido para muchos de sus seguidores. Ingrid Angulo de CNBC enumeró algunas de las razones por las que a muchos no les gustó la actualización, citando que enviar un snap y volver a ver historias era más complicado, las historias y los snaps entrantes ahora se mostraban en la misma página, y que la página Discover ahora incluía contenido destacado y patrocinado. ^{[ 40 ]} Un tuit enviado por Kylie Jenner en febrero de 2018, que criticaba el rediseño de la aplicación Snapchat, ^{[ 41 ]} supuestamente causó que Snap Inc. perdiera más de 1.300 millones de dólares en valor de mercado. ^{[ 42 ] [ 43 ]} Más de 1,2 millones de personas firmaron una petición en Change.org pidiendo a la empresa que eliminara la nueva actualización de la aplicación. ^{[ 44 ]}

En diciembre de 2019, App Annie anunció que Snapchat era la quinta aplicación móvil más descargada de la década. Los datos incluían cifras de descargas para iOS desde 2010 y descargas para Android desde 2012. ^{[ 45 ]}

En enero de 2020, Snapchat adquirió AI Factory, una empresa emergente de visión artificial, para impulsar sus capacidades de vídeo. ^{[ 46 ]}

En noviembre de 2020, Snapchat anunció que pagaría un total de $1 millón por día a los usuarios que publicaran videos virales. La compañía no ha especificado los criterios para que un video se considere viral ni entre cuántas personas se dividiría el pago. La promoción, llamada Snapchat Spotlight, inicialmente estaba destinada a durar hasta finales de año. ^{[ 47 ]} En 2021, su estructura de pago cambió cuando la compañía anunció un cambio del modelo de $1 millón por día a uno de "millones por mes". ^{[ 48 ]} A partir de 2024El programa continuó funcionando.

En junio de 2022, Snapchat anunció sus planes para lanzar Snapchat Plus, un modelo de suscripción de pago. La suscripción ofrece a los usuarios acceso anticipado a funciones, la posibilidad de cambiar el icono de la aplicación y ver qué usuarios vuelven a ver sus historias. ^{[ 49 ]} En julio de 2022, la compañía informó que tenía 347 millones de usuarios activos diarios, un aumento del 18 % con respecto al año anterior. ^{[ 50 ]} En agosto de 2022, Snapchat anunció que Snapchat Plus tenía más de 1 millón de suscriptores y añadió cuatro nuevas funciones a la suscripción, incluyendo respuestas prioritarias, emojis de visualización de publicaciones, nuevo contenido de Bitmoji y nuevos iconos de la aplicación. ^{[ 51 ]}

Snapchat se utiliza principalmente para crear mensajes multimedia denominados "snaps"; los snaps pueden consistir en una foto o un vídeo corto, y se pueden editar para incluir filtros y efectos, subtítulos de texto y dibujos. ^{[ 52 ] [ 53 ]} Los snaps se pueden enviar de forma privada a contactos seleccionados, o a una "Historia" semipública o a una "Historia" pública llamada "Nuestra Historia". ^{[ 54 ]} La posibilidad de enviar snaps de vídeo se añadió como opción en diciembre de 2012. Manteniendo pulsado el botón de la foto dentro de la aplicación, se puede capturar un vídeo de hasta diez segundos de duración. Spiegel explicó que este proceso permitía comprimir los datos del vídeo al tamaño de una foto. ^{[ 55 ]} Una actualización posterior permitió grabar hasta 60 segundos, pero siguen segmentados en intervalos de 10 segundos. Tras una sola visualización, el vídeo desaparece por defecto. El 1 de mayo de 2014 se añadió la posibilidad de comunicarse mediante videollamada . La actualización también incluyó funciones de mensajería directa, que permiten a los usuarios enviar mensajes de texto efímeros a amigos y familiares, guardando la información necesaria con solo hacer clic en ella. ^{[ 56 ] [ 57 ]} Según CIO, Snapchat utiliza conceptos de marketing en tiempo real y temporalidad para hacer que la aplicación resulte atractiva para los usuarios. ^{[ 58 ]} Según Marketing Pro, Snapchat atrae el interés y a los clientes potenciales combinando el modelo AIDA (marketing) con la tecnología digital moderna. ^{[ 59 ]}

Las fotos de mensajes privados se pueden ver durante un tiempo especificado por el usuario (de 1 a 10 segundos, según lo determine el remitente) antes de que se vuelvan inaccesibles. Anteriormente, los usuarios debían mantener presionada la pantalla para ver una foto; este comportamiento se eliminó en julio de 2015 ^{[ 60 ]} El requisito de mantener presionada la pantalla tenía como objetivo frustrar la posibilidad de tomar capturas de pantalla de las fotos; la aplicación Snapchat no impide que se tomen capturas de pantalla, pero puede notificar al remitente si detecta que se ha guardado. Sin embargo, estas notificaciones se pueden eludir mediante modificaciones no autorizadas a la aplicación o mediante la obtención de la imagen por medios externos. ^{[ 13 ] [ 21 ] [ 61 ]} Se puede reproducir una foto por día de forma gratuita. ^{[ 62 ]} En septiembre de 2015, Snapchat introdujo la opción de comprar reproducciones adicionales mediante compras dentro de la aplicación . ^{[ 63 ] [ 62 ] [ 64 ]} La posibilidad de comprar repeticiones adicionales se eliminó en abril de 2016. ^{[ 65 ] [ 66 ]}

Se puede agregar amigos mediante nombres de usuario y contactos telefónicos, usando " Snapcodes " personalizables, o a través de la función "Agregar cerca", que busca usuarios cerca de su ubicación que también estén en el menú Agregar cerca. ^{[ 60 ] [ 67 ]} Spiegel explicó que Snapchat tiene como objetivo contrarrestar la tendencia de los usuarios a sentirse obligados a gestionar una identidad en línea idealizada de sí mismos, lo que dice que "le ha quitado toda la diversión a la comunicación". ^{[ 13 ]}

En noviembre de 2014, Snapchat presentó "Snapcash", una función que permite a los usuarios enviar y recibir dinero entre sí mediante mensajes privados. El sistema de pagos funciona con tecnología de Square . ^{[ 68 ] [ 69 ]}

En julio de 2016, Snapchat introdujo una nueva función opcional llamada "Recuerdos". Los Recuerdos permiten guardar snaps y publicaciones de historias en un área de almacenamiento privado, donde se pueden ver junto con otras fotos almacenadas en el dispositivo, así como editar y publicar como snaps, publicaciones de historias o mensajes en cualquier momento. Cuando se comparte con la historia actual de un usuario, el recuerdo tendría una marca de tiempo para indicar su antigüedad. El contenido en el área de almacenamiento de Recuerdos se puede buscar por fecha o utilizando un sistema local de reconocimiento de objetos . Los snaps accesibles dentro de Recuerdos también se pueden colocar en un área "Solo para mis ojos" que está bloqueada con un número de identificación personal (PIN). Snapchat ha declarado que la función Recuerdos se inspiró en la práctica de desplazarse manualmente por las fotos en un teléfono para mostrárselas a otros. ^{[ 70 ]} En abril de 2017, se eliminó el borde blanco alrededor de los recuerdos antiguos. Aunque originalmente tenía como objetivo informar a los espectadores de que el material era antiguo, TechCrunch escribió que el indicador "terminó molestando a los usuarios que no querían que sus snaps fueran alterados, a veces hasta el punto de que decidían no compartir el contenido antiguo en absoluto". ^{[ 71 ] [ 72 ]}

En mayo de 2017, una actualización permitió enviar snaps con tiempo de visualización ilimitado, eliminando la duración máxima anterior de diez segundos, y el contenido desaparecía después de que el destinatario lo cerrara deliberadamente. ^{[ 73 ]} También se lanzaron nuevas herramientas creativas, a saber, la capacidad de dibujar con un emoji, videos que se reproducen en bucle y un borrador que permite a los usuarios eliminar objetos en una foto y la aplicación rellena el espacio con el fondo. ^{[ 74 ] [ 75 ]}

En julio de 2017, Snapchat comenzó a permitir a los usuarios agregar enlaces a sus snaps, lo que les permite dirigir a los espectadores a sitios web específicos; esta función antes solo estaba disponible para marcas. Además, la actualización agregó más herramientas creativas: la función "Fondo" permite a los usuarios recortar un objeto específico de su foto y aplicarle patrones coloridos para resaltarlo, y los "Filtros de voz" permiten a los usuarios remezclar los sonidos de sus voces en el snap. Los Filtros de voz ya estaban disponibles como parte de la función que habilitaba las lentes de realidad aumentada, y la nueva actualización agregó un ícono de altavoz dedicado para remezclar el audio en cualquier snap. ^{[ 76 ] [ 77 ]}

En junio de 2020, Snap anunció las "minis", aplicaciones integrables que se encuentran dentro de la aplicación principal de Snap. ^{[ 78 ]}

En agosto de 2022, Snap lanzó la función "Centro Familiar" que permite a los padres supervisar la actividad de sus hijos, de entre 13 y 18 años, dentro de la aplicación. ^{[ 79 ]}

En septiembre de 2022, Snapchat anunció Snapchat para Web, una versión de Snapchat para navegador web. ^{[ 80 ]}

En febrero de 2023, Snapchat lanzó "My AI", un chatbot personalizado que ofrece a los usuarios de Snapchat+ acceso a una versión móvil del chatbot de IA ChatGPT . ^{[ 81 ]} Posteriormente, anunció que su chatbot personalizable My AI estaría disponible para todos los usuarios dentro de la aplicación en abril de 2023, un mes después de que OpenAI permitiera el acceso a terceros, y que estaría disponible para chats grupales. ^{[ 82 ] [ 69 ]}

En junio de 2025, Snapchat lanzó una aplicación para el Apple Watch. ^{[ 83 ]}

En febrero de 2026, Snapchat introdujo las suscripciones para creadores, lo que permitió a los creadores elegibles obtener ingresos directamente de sus seguidores dentro de la aplicación. ^{[ 84 ]}

En octubre de 2013, Snapchat introdujo la función "Mi historia", que permite a los usuarios recopilar snaps en historias cronológicas, accesibles para todos sus amigos. ^{[ 54 ] [ 106 ]} Para junio de 2014, los snaps de fotos y videos presentados a los amigos en la función Stories habían superado a los snaps privados de persona a persona como la función más utilizada del servicio, con más de mil millones de visualizaciones por día, el doble de las visualizaciones diarias registradas en abril de 2014. ^{[ 107 ]}

En junio de 2014, la función de historias se amplió para incorporar "Nuestras historias", que luego se cambió a "Historias en vivo" aproximadamente un año después. Esta función permite a los usuarios que se encuentran en eventos específicos (como festivales de música o eventos deportivos) contribuir con snaps a una historia seleccionada que se anuncia a todos los usuarios, mostrando un solo evento desde múltiples perspectivas y puntos de vista. Estos snaps seleccionados por los colaboradores de la aplicación y elegidos para la sección "En vivo" también podrían ser más locales, pero Snapchat finalmente redujo las transmisiones de imágenes más personales para enfatizar los eventos públicos. ^{[ 108 ] [ 109 ] [ 110 ] [ 111 ] [ 112 ] [ 113 ]}

En noviembre de 2015 se añadió la designación de "Historias oficiales" para identificar las historias públicas de figuras destacadas y celebridades, similar al programa de "Cuentas verificadas" de Twitter . ^{[ 114 ]}

En enero de 2015, Snapchat introdujo "Descubrir", un área que contiene canales de contenido breve con publicidad de importantes editores, incluidos BuzzFeed , CNN , ESPN , Mashable , People , Vice y el propio Snapchat, entre otros. ^{[ 115 ] [ 116 ] [ 117 ]} Para abordar las preocupaciones sobre el uso de datos relacionadas con estas funciones, se agregó una opción de "Modo Viaje" en agosto de 2015. Cuando se activa, la función impide la descarga automática de snaps hasta que el usuario los solicite explícitamente. ^{[ 118 ]}

En octubre de 2016, la aplicación se actualizó para reemplazar su función de avance automático, que movía automáticamente a los usuarios de una historia a la siguiente, con una función de "Lista de reproducción de historias", que permite a los usuarios seleccionar miniaturas de usuarios en la lista para reproducir solo las historias seleccionadas. ^{[ 119 ] [ 120 ]}

En enero de 2017, Snapchat renovó su diseño, añadiendo una función de búsqueda y una nueva función global en directo llamada "Nuestra historia", a la que cualquier usuario puede contribuir. ^{[ 121 ]}

En mayo de 2017, Snapchat introdujo las "Historias personalizadas", que permiten a los usuarios crear historias de forma colaborativa combinando sus capturas. ^{[ 122 ] [ 123 ]}

En junio de 2017, se presentó "Snap Map", que permite a los usuarios compartir opcionalmente su ubicación con amigos. Se puede usar un mapa, accesible desde el visor, para localizar historias basándose en datos de ubicación, lo que permite usar Bitmoji como marcadores de lugar. Al entrar en el "Modo Fantasma", el usuario desaparece del mapa. ^{[ 124 ] [ 125 ]} La función se basa en la aplicación Zenly, que fue adquirida por Snap Inc. antes de su lanzamiento. ^{[ 126 ]} Los datos del mapa provienen de OpenStreetMap y Mapbox , mientras que las imágenes satelitales provienen de DigitalGlobe . ^{[ 127 ]}

En febrero de 2020, Snapchat lanzó una serie de dibujos animados en Discover llamada Bitmoji TV, que estará protagonizada por los avatares de los usuarios. ^{[ 128 ]}

Contenido de vídeo original

El Wall Street Journal informó en mayo de 2017 que Snap Inc. , la empresa desarrolladora de Snapchat, había firmado acuerdos con NBCUniversal , A&E Networks , BBC , ABC , Metro-Goldwyn-Mayer y otros productores de contenido para desarrollar programas originales que se verían a través del formato "Stories" de Snapchat. Según el informe, Snap esperaba tener varios programas nuevos disponibles diariamente, con una duración de entre tres y cinco minutos cada uno, y la compañía había enviado informes detallados a sus socios sobre cómo producir contenido para Snapchat. Durante 2017 y 2018, Snap y sus socios lanzaron varios programas. ^{[ 129 ] [ 130 ] [ 131 ]}

En 2018, Snapchat y Vertical Networks (Snapchat Publisher Story) crearon un programa llamado " My Ex-BFF Court ", una parodia de los programas de televisión diurnos, como los típicos programas de juicios que vemos, por ejemplo, " Divorce Court ", en el que dos examigos intentan solucionar sus problemas. Quien sea declarado culpable recibe una sentencia divertida. Cada episodio es presentado por el juez Matteo Lane, también conocido como Matthew Lane. ^{[ 132 ]}

En 2018, Snapchat / Vertical Networks llegó a un acuerdo con Fox para producir una versión televisiva del programa de citas y telerrealidad Phone Swap . ^{[ 133 ]}

En 2018, Snapchat estrenó un nuevo programa llamado How Low Will You Go , creado por Above Average Productions y NBC . ^{[ 134 ]}

A diferencia de otras aplicaciones de mensajería, Spiegel describió las funciones de mensajería de Snapchat como "conversacionales", en lugar de "transaccionales", ya que buscaban replicar las conversaciones que mantenía con sus amigos. Spiegel afirmó que no experimentaba interacciones conversacionales al usar los productos de la competencia, como iMessage . ^{[ 56 ]}

En lugar de una notificación en línea tradicional, se muestra un botón azul pulsante con la palabra "aquí" dentro de la ventana de chat del remitente si el destinatario está viendo su propia ventana de chat. Al mantener presionado este botón, se inicia inmediatamente una función de videollamada. ^{[ 56 ]} Por defecto, los mensajes desaparecen después de ser leídos y solo se envía una notificación al destinatario cuando comienza a escribir. ^{[ 56 ]} Los usuarios también pueden usar mensajes para responder a snaps que forman parte de una historia. ^{[ 135 ]} La función de videollamada utiliza tecnología de AddLive, un proveedor de comunicaciones en tiempo real que Snapchat adquirió antes del lanzamiento de la función. ^{[ 136 ]}

En cuanto al indicador "Aquí", Spiegel explicó que "la noción aceptada de un indicador en línea que tienen todos los servicios de chat es en realidad un indicador negativo. Significa 'mi amigo está disponible y no quiere hablar contigo', en contraste con la idea de Snapchat donde 'mi amigo está aquí y te está prestando toda su atención'". Spiegel afirmó además que la función de video "Aquí" evita la incomodidad que puede surgir con las aplicaciones que usan indicadores de escritura porque, con la comunicación de texto, las conversaciones pierden fluidez ya que cada usuario intenta evitar escribir al mismo tiempo. ^{[ 56 ]}

El 29 de marzo de 2016, Snapchat lanzó una revisión importante de la funcionalidad de mensajería conocida como "Chat 2.0", que agregó stickers, un acceso más fácil a las videoconferencias y audioconferencias, la posibilidad de dejar "notas" de audio o video y la posibilidad de compartir fotos recientes de la cámara. La implementación de estas funciones está diseñada para permitir a los usuarios cambiar fácilmente entre chat de texto, audio y video según sea necesario, manteniendo un nivel de funcionalidad equivalente. ^{[ 137 ]} En junio de 2018, Snapchat agregó la función de eliminar un mensaje enviado (incluidos audio, video y texto) antes de que sea leído. ^{[ 138 ] [ 139 ]} Una función introducida en agosto de 2018 permite a los usuarios enviar GIF musicales, TuneMojis. ^{[ 140 ] [ 141 ]}

En agosto de 2022, Snap Inc. anunció que descontinuaría todo el contenido original con guion y que no tenía planes de continuar trabajando en esta dirección. ^{[ 142 ]}

En 2023, Snapchat tenía más de 300 millones de usuarios activos mensuales. ^{[ 7 ]} En 2024, los países con más usuarios de Snapchat fueron India con 202,5 ​​millones de usuarios, seguida de Estados Unidos con 106,5 millones, Pakistán con 31,9 millones, Francia con 27,5 millones y Reino Unido con 23,1 millones. ^{[ 143 ]}

En enero de 2018, Snapchat introdujo el uso de cifrado de extremo a extremo en la aplicación, pero solo para snaps (fotos y videos), según un ingeniero de seguridad de Snapchat que presentó en la Conferencia Real World Crypto de enero de 2019. ^{[ 144 ] [ 145 ] [ 146 ]} En la conferencia de enero de 2019, Snapchat tenía planes de introducir el cifrado de extremo a extremo para mensajes de texto y chats grupales en el futuro. ^{[ 147 ]}

Snapchat es popular entre las generaciones más jóvenes, con la mayoría de los usuarios entre 18 y 24 años en 2023. ^{[ 7 ]} En la tienda de aplicaciones, la clasificación de edad es 12+. ^{[ 148 ]} En 2014, investigadores de la Universidad de Washington y la Universidad Seattle Pacific diseñaron una encuesta de usuarios para ayudar a comprender cómo y por qué se utilizaba la aplicación. Los investigadores originalmente plantearon la hipótesis de que, debido a la naturaleza efímera de los mensajes de Snapchat, su uso sería predominantemente para contenido sensible a la privacidad, incluido el tan comentado uso potencial para contenido sexual y sexting . ^{[ 149 ]} Sin embargo, parece que Snapchat se utiliza para una variedad de propósitos creativos que no están necesariamente relacionados con la privacidad en absoluto. ^{[ 149 ]}

En el estudio, solo el 1,6 % de los encuestados informó usar Snapchat principalmente para sexting, aunque el 14,2 % admitió haber enviado contenido sexual a través de Snapchat en algún momento. ^{[ 149 ]} Estos hallazgos sugieren que los usuarios no parecen utilizar Snapchat para contenido sensible. Más bien, se encontró que el uso principal de Snapchat era para contenido cómico como "caras tontas", con un 59,8 % de los encuestados que informaron este uso con mayor frecuencia. ^{[ 149 ]} Los investigadores también determinaron cómo los usuarios de Snapchat no usan la aplicación y qué tipos de contenido no están dispuestos a enviar. Encontraron que la mayoría de los usuarios no están dispuestos a enviar contenido clasificado como sexting (74,8 % de los encuestados), fotos de documentos (85,0 % de los encuestados), mensajes que contienen contenido legalmente cuestionable (86,6 % de los encuestados) o contenido considerado cruel o insultante (93,7 % de los encuestados). ^{[ 149 ]}

Los resultados del estudio también sugirieron que el éxito de Snapchat no se debe a sus propiedades de seguridad, sino a que los usuarios encontraron la aplicación divertida. Los investigadores encontraron que los usuarios parecen ser conscientes (79,4% de los encuestados) de que es posible recuperar los snaps y la mayoría de los usuarios (52,8% de los encuestados) informaron que esto no afecta su comportamiento ni el uso de Snapchat. ^{[ 149 ]} Se encontró que muchos usuarios (52,8% de los encuestados) usaban un tiempo de espera arbitrario para los snaps, independientemente del tipo de contenido o el destinatario. Se encontró que los encuestados restantes ajustaban el tiempo de espera de sus snaps según el contenido o el destinatario. ^{[ 149 ]} Las razones para ajustar el tiempo de espera de los snaps incluían el nivel de confianza y la relación con el destinatario, el tiempo necesario para comprender el snap y evitar capturas de pantalla . ^{[ 149 ]}

En la década de 2010, Snapchat se consideraba una aplicación de mensajería más centrada en compartir momentos espontáneos y menos en la acumulación de material permanente. ^{[ 150 ]} Aprovechando esta distinción al lanzarse como una empresa centrada en dispositivos móviles, Snapchat, en medio de la revolución de las aplicaciones y la creciente presencia de la comunicación celular, no tuvo que realizar la transición a los dispositivos móviles como otras redes sociales competidoras. El propio Evan Spiegel describió a Snapchat como principalmente una empresa de cámaras. ^{[ 151 ] [ 152 ]} Spiegel también desestimó las comparaciones anteriores con otras redes sociales como Facebook y Twitter cuando se le preguntó si la carrera presidencial de 2016 sería recordada como la elección de Snapchat, aunque los principales candidatos utilizaron ocasionalmente la aplicación para llegar a los votantes. ^{[ 153 ] Sin embargo, la aplicación móvil ofrecía contenido distintivo de publicación, medios y noticias dentro de su canal Discover. Snapchat intentó diferenciar el contenido de marca de la} mensajería y el intercambio basados ​​en el usuario. ^{[ 154 ]}

Las nuevas funciones de Snapchat reflejan una estrategia deliberada de monetización .

Snapchat anunció sus próximos esfuerzos publicitarios el 17 de octubre de 2014, cuando reconoció su necesidad de una fuente de ingresos. ^{[ 155 ]} La compañía declaró que quería evaluar "si podemos ofrecer una experiencia divertida e informativa, como solían ser los anuncios, antes de que se volvieran inquietantes y dirigidos". ^{[ 156 ]} El primer anuncio pagado de Snapchat, en forma de un tráiler de 20 segundos de la película de terror Ouija , se mostró a los usuarios el 19 de octubre de 2014. ^{[ 157 ] [ 158 ]}

En enero de 2015, Snapchat comenzó a cambiar su enfoque, pasando del crecimiento a la monetización. La compañía lanzó su función "Discover", que permitía publicidad pagada mediante la presentación de contenido breve de editores. Sus socios iniciales de lanzamiento incluyeron a CNN , Comedy Central , ESPN y Food Network , entre otros. ^{[ 116 ] [ 117 ] [ 159 ]} En junio de 2015, Snapchat anunció que permitiría a los anunciantes comprar geofiltros patrocinados para snaps; uno de los primeros clientes de la oferta fue McDonald's , que pagó por un geofiltro de marca que cubría sus restaurantes en Estados Unidos. ^{[ 85 ]} Snapchat hizo un esfuerzo por obtener ingresos publicitarios de su función "Historias en vivo" en 2015, después de haberla lanzado inicialmente en 2014. Se pueden vender espacios publicitarios dentro de una historia en vivo, o un patrocinador puede presentar una historia. Se estima que las historias en vivo alcanzan un promedio de 20 millones de espectadores en un lapso de 24 horas. ^{[ 111 ]}

En septiembre de 2015, el servicio se asoció con la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL) para presentar historias en vivo de partidos seleccionados (incluido un partido del domingo y partidos estelares como Monday Night Football y Thursday Night Football ), con ambas partes contribuyendo con contenido y gestionando las ventas de publicidad. ^{[ 111 ] [ 160 ]} El Informe de Tendencias de Internet de 2015 de Mary Meeker destacó el crecimiento significativo de la visualización de video vertical . Los anuncios de video verticales como los de Snapchat se ven en su totalidad nueve veces más que los anuncios de video horizontales. ^{[ 161 ]}

En abril de 2016, NBC Olympics anunció que había llegado a un acuerdo con Snapchat para permitir que las historias de los Juegos Olímpicos de Verano de 2016 se publicaran en Snapchat en Estados Unidos. El contenido incluiría un canal Discover con imágenes detrás de cámaras, seleccionado por BuzzFeed (una empresa financiada por NBCUniversal ), e historias con una combinación de imágenes de NBC, atletas y asistentes. NBC vendió publicidad y firmó acuerdos de reparto de ingresos. Esta fue la primera vez que NBC permitió que imágenes de los Juegos Olímpicos se publicaran en una plataforma de terceros. ^{[ 162 ]}

En mayo de 2016, como parte de una campaña para promocionar X-Men: Apocalypse , 20th Century Fox pagó para que toda la gama de lentes se reemplazara por aquellos basados ​​en personajes de la serie y las películas de X-Men durante un solo día. ^{[ 163 ]} En julio de 2016, se informó que Snapchat había presentado una solicitud de patente para el proceso de usar un sistema de reconocimiento de objetos para ofrecer filtros patrocinados basados ​​en objetos vistos en la vista de la cámara. ^{[ 164 ]} Más tarde ese año, en septiembre de 2016, Snapchat lanzó su primer producto de hardware, llamado Spectacles. Evan Spiegel, CEO de Snap Inc. , lo llamó "un juguete", pero lo vio como una ventaja de liberar su aplicación de las cámaras de los teléfonos inteligentes. ^{[ 165 ]}

En abril de 2017, Digiday informó que Snapchat lanzaría un administrador de autoservicio para publicidad en la plataforma. ^{[ 166 ]} La función se lanzó al mes siguiente, junto con la noticia de un Panel de control móvil de Snapchat para el seguimiento de campañas publicitarias, que se implementó en junio en países seleccionados. ^{[ 167 ]} También en 2017, Snapchat presentó una herramienta publicitaria "Snap to Store" que permite a las empresas que utilizan geostickers rastrear si los usuarios compran su producto o visitan su tienda en un período de 7 días después de ver el geosticker correspondiente. ^{[ 168 ] [ 169 ]} El 13 de noviembre de 2018, Snapchat anunció el lanzamiento de Snap Store, donde venden productos Bitmoji personalizados por avatares de usuarios y sus amigos. Los artículos a la venta incluyen camisetas, tazas, cortinas de ducha y fundas para teléfonos. ^{[ 170 ]}

En junio de 2018, Snapchat anunció una nueva plataforma de desarrollo de terceros conocida como Snap Kit: un conjunto de componentes que permite a los socios proporcionar integraciones de terceros con aspectos del servicio. "Login Kit" es una plataforma de inicio de sesión social que utiliza cuentas de Snapchat. Se promocionó como más respetuosa con la privacidad que sus equivalentes de la competencia, ya que los servicios solo pueden recibir el nombre de usuario (y, opcionalmente, un avatar Bitmoji ) y están sujetos a un período de inactividad de 90 días, lo que les impide recopilar más información personal o gráficos sociales a través de su autorización. "Creative Kit" permite a las aplicaciones generar sus propios stickers para superponerlos en las publicaciones de Snapchat. "Story Kit" se puede utilizar para incrustar y agregar historias publicadas públicamente (por ejemplo, Bandsintown utiliza Story Kit para agregar historias publicadas por músicos), mientras que "Bitmoji Kit" permite integrar stickers Bitmoji en aplicaciones de terceros. ^{[ 171 ]}

En respuesta a la competencia de plataformas de streaming como Netflix , Snapchat anunció a finales de 2018 que diversificaría su contenido lanzando Snap Originals (contenido episódico que incluye series con guion y documentales). ^{[ 172 ] [ 173 ] [ 174 ]}

En junio de 2020, Snapchat anunció la creación de su primer programa original con opción de compra, llamado The Drop , que se centraba en "collages exclusivos de ropa urbana" de celebridades y diseñadores. Cada episodio exploraba la relación entre el diseñador y la celebridad colaboradora. Los espectadores podían conocer el artículo a la venta y cómo se creó, así como la hora en que saldría a la venta. Más tarde ese mismo día, a la hora indicada, el episodio se actualizaba con más contenido que incluía la opción de "deslizar hacia arriba para comprar". ^{[ 175 ]}

Todos los proyectos relacionados con la programación original finalizaron en agosto de 2022. ^{[ 142 ]}

Snapchat fue hackeado el 31 de diciembre de 2013. ^{[ 179 ] [ 180 ]} Gibson Security, una empresa de seguridad australiana, había revelado una vulnerabilidad de seguridad de la API a la empresa el 27 de agosto de 2013, ^{[ 181 ] [ 182 ]} y luego hizo público el código fuente para el exploit el 25 de diciembre. ^{[ 183 ] [ 184 ]} El 27 de diciembre, Snapchat anunció que había implementado funciones de mitigación. ^{[ 185 ]} No obstante, un grupo anónimo los hackeó, diciendo que las funciones de mitigación presentaban solo "obstáculos menores". ^{[ 186 ] [ 187 ]} Los hackers revelaron partes de aproximadamente 4,6  millones de nombres de usuario y números de teléfono de Snapchat en un sitio web llamado SnapchatDB.info ^{[ 180 ] [ 188 ] [ 189 ]} y enviaron una declaración al popular blog de tecnología TechCrunch diciendo que su objetivo había sido "concientizar al público... y... presionar al público sobre Snapchat" para que solucionara la vulnerabilidad. ^{[ 188 ]} Snapchat se disculpó una semana después del hackeo. ^{[ 190 ]}

En noviembre de 2014, Snapchat anunció una ofensiva contra las aplicaciones de terceros de su servicio y sus usuarios. Los usuarios de la plataforma Windows Phone se vieron afectados, ya que Snapchat no tenía un cliente oficial para ella, pero existían numerosas aplicaciones de terceros, la más popular de las cuales era 6snap . En diciembre, Microsoft se vio obligada a eliminar 6snap y todas las demás aplicaciones de terceros de Snapchat de la Tienda Windows Phone; sin embargo, Snapchat no desarrolló una aplicación oficial para la plataforma, dejando a sus usuarios de la plataforma sin opciones. ^{[ 197 ]} Una petición de usuarios que solicitaba una aplicación oficial de Snapchat alcanzó las 43.000 firmas en 2015, pero la compañía siguió negándose a responder y a desarrollar una aplicación para Windows Phone. ^{[ 198 ]} Snapchat fue criticada una vez más a finales de 2015 cuando no desarrolló una aplicación para la Plataforma Universal de Windows (UWP) de Microsoft. ^{[ 199 ]}

Según Anthony Pompliano, exempleado de Snapchat, en una demanda presentada contra Snap Inc.,  Spiegel declaró en 2015 que Snapchat es "solo para gente rica" ​​y que no desea "expandirse a países pobres como India y España". ^{[ 200 ]} El incidente desató una tendencia en Twitter llamada "#UninstallSnapchat", en la que usuarios indios desinstalaron la aplicación, ^{[ 201 ]} y provocó una reacción negativa contra la empresa, incluyendo un gran número de bajas calificaciones de "una estrella" para la aplicación en Google Play Store y la App Store de Apple . ^{[ 202 ] [ 203 ]} Las acciones de Snapchat cayeron un 1,5%. [ ^{204 ] En respuesta a la acusación, Snapchat calificó la afirmación de Pompliano de} "ridícula" y explicó que "Obviamente, Snapchat es para todos. Está disponible en todo el mundo para descargar gratis". ^{[ 203 ]}

En enero de 2017, Pompliano presentó una demanda estatal acusando a Snapchat de manipular las métricas de crecimiento con la intención de engañar a los inversores. Pompliano afirmó que Spiegel desestimó sus preocupaciones y que Pompliano fue despedido poco después. El juez desestimó las alegaciones de Pompliano de que Snapchat violó las leyes Dodd-Frank y de Protección al Consumidor en represalia contra él, citando una cláusula de arbitraje en su contrato. ^{[ 205 ]} Sin embargo, Snap Inc. sufrió graves consecuencias por la falta de transparencia respecto al contenido de la demanda, lo que provocó una caída en picado del precio de sus acciones, varias demandas colectivas e investigaciones federales. ^{[ 206 ]}

El lanzamiento en junio de 2017 de "Snap Map", una función que transmite la ubicación del usuario en un mapa, generó preocupación por la privacidad y la seguridad. La función, mediante una opción de activación, muestra un mensaje preguntando si el usuario desea mostrar su posición en el mapa, pero, según se informa, no explica las consecuencias de hacerlo, incluyendo que la aplicación actualiza la posición del usuario en el mapa cada vez que se abre y no solo cuando se capturan fotos activamente, lo que podría facilitar el seguimiento a acosadores. El mapa se puede ampliar para mostrar información geográfica detallada, como direcciones postales. ^{[ 207 ]} The Daily Telegraph informó que las fuerzas policiales habían emitido advertencias sobre la seguridad infantil, ^{[ 208 ]} mientras que otros medios de comunicación escribieron que también se plantearon preocupaciones de seguridad para adolescentes y adultos que desconocían el comportamiento real de la función. ^{[ 207 ] [ 209 ]} En una declaración a The Verge , un portavoz de Snapchat dijo que "La seguridad de nuestra comunidad es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que todos los usuarios de Snapchat, padres y educadores tengan información precisa sobre cómo funciona Snap Map". ^{[ 207 ]} Los usuarios tienen la posibilidad de operar en "Modo fantasma" o seleccionar los amigos con los que desean compartir su ubicación. Aunque ha habido un aumento en la publicidad en Snapchat, Snapchat ha declarado que no planean mostrar anuncios en las historias de Snap Map.

El uso cada vez mayor de aplicaciones de remodelación corporal y facial como Snapchat y Facetune se ha identificado como una posible causa del trastorno dismórfico corporal . En agosto de 2018, investigadores del Boston Medical Center escribieron en un ensayo de JAMA Facial Plastic Surgery que se había identificado un fenómeno que denominaron " dismorfia de Snapchat ", en el que las personas solicitan cirugía para parecerse a la versión editada de sí mismas tal como aparecen a través de los filtros de Snapchat. ^{[ 210 ]}

En mayo de 2019, se reveló que varios empleados de Snapchat utilizaron una herramienta interna llamada SnapLion, diseñada originalmente para recopilar datos en cumplimiento de las solicitudes de las fuerzas del orden, para espiar a los usuarios. ^{[ 211 ]}

Durante el confinamiento de 2020 para frenar la propagación de la COVID-19 en Francia , la aplicación se convirtió en un centro para la difusión de pornografía de venganza de niñas menores de edad. ^{[ 212 ]} Algunos usuarios también han informado que los perpetradores de pornografía de venganza han utilizado imágenes explícitas para obtener favores sexuales o poder sobre las personas. ^{[ 213 ]}

En 2020, una mujer de Carolina del Norte demandó a Snapchat (así como a la aplicación de citas Tinder y a los cinco hombres mencionados en el ataque ^{[ 214 ]} ), alegando que las funciones de la aplicación permitieron a su presunto violador y a sus amigos ocultar pruebas de la violación. En particular, la demanda alega que "debido a la forma en que Snapchat está y ha estado diseñado, construido, comercializado y mantenido, [los agresores de la mujer] pudieron enviar estas fotografías y videos pornográficos no consentidos de [ella] con poca o ninguna amenaza de que las fuerzas del orden verificaran que lo hicieron". ^{[ 215 ]} La mujer declaró ante el tribunal que la empresa matriz Snap Inc. "diseñó, construyó y mantuvo Snapchat de manera específica y deliberada para que sirviera como una plataforma de comunicaciones secreta y nefasta que fomenta, solicita y facilita la creación y difusión de contenido sexualmente explícito ilícito y no consentido... y permitió que Snapchat operara como un refugio seguro frente a las fuerzas del orden". ^{[ 216 ]}

En diciembre de 2022, el Consejo Nacional para la Prevención del Delito escribió al Fiscal General de los Estados Unidos, Merrick Garland, instando al Departamento de Justicia a examinar las prácticas comerciales de Snap relacionadas con la venta de píldoras falsificadas que contenían cantidades letales del opioide sintético fentanilo . ^{[ 217 ]} Menos de un mes después, la Oficina Federal de Investigaciones (FBI) inició una investigación sobre la empresa y la venta de píldoras falsificadas. ^{[ 218 ]}

En noviembre de 2024, la organización benéfica británica para niños NSPCC informó que, según las estadísticas que les proporcionó la policía, la aplicación más popular entre los acosadores en línea era Snapchat. ^{[ 219 ]}

En septiembre de 2015, Christal McGee conducía su Mercedes-Benz C230 en Georgia cuando colisionó con un Mitsubishi Outlander a 107  mph. ^{[ 220 ]} El choque a alta velocidad dejó gravemente herido al conductor del Mitsubishi, Wentworth Maynard, quien requirió cinco semanas de cuidados intensivos y sufrió una lesión cerebral permanente. En abril de 2016, Maynard demandó tanto a McGee como a Snapchat, alegando que McGee estaba usando el "filtro de velocidad" de Snapchat en el momento del accidente. La demanda alegaba además que Snapchat permitió negligentemente la función a pesar de saber que fomentaba el exceso de velocidad peligroso. ^{[ 221 ]} En marzo de 2022, la Corte Suprema de Georgia dictaminó que Snapchat debía enfrentar demandas por el diseño defectuoso de la aplicación del "filtro de velocidad". ^{[ 222 ]}

En mayo de 2017, un grupo de adolescentes en Wisconsin usó el "filtro de velocidad" de Snapchat para capturar la velocidad de su automóvil cuando alcanzó 123  mph en una carretera rural. Momentos después, el vehículo se estrelló contra un árbol, matando a los tres ocupantes. ^{[ 223 ]} En mayo de 2019, las familias de dos pasajeros, Hunter Morby y Landen Brown, presentaron una demanda contra Snapchat, alegando que la compañía sabía que el filtro fomentaba la conducción temeraria a alta velocidad entre los usuarios jóvenes pero no restringió su uso. El caso, Lemmon v. Snap , dio lugar a un precedente legal histórico. En mayo de 2021, el Tribunal de Apelaciones del Noveno Circuito de los Estados Unidos dictaminó que la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones —que normalmente protege a las empresas tecnológicas de la responsabilidad por el contenido creado por los usuarios— no impedía las demandas de las familias. El tribunal distinguió entre proteger a las plataformas de la responsabilidad por el contenido generado por el usuario y protegerlas de la responsabilidad por el diseño negligente del producto, encontrando que el filtro de velocidad era una función que Snapchat misma había creado. ^{[ 224 ] [ 225 ]} Esta decisión permitió que el caso siguiera adelante, sentando un precedente importante para responsabilizar a las empresas tecnológicas por el diseño de sus productos. En 2021, Snap Inc. llegó a un acuerdo extrajudicial por una cantidad no revelada.

En junio de 2021, un mes después del fallo del Noveno Circuito, Snapchat eliminó el «filtro de velocidad», alegando su escaso uso como motivo de su eliminación. ^{[ 226 ]} La decisión se produjo tras la creciente presión de defensores de la seguridad, expertos legales y familias afectadas por accidentes presuntamente vinculados a esta función. Los críticos habían argumentado durante mucho tiempo que el filtro incentivaba el comportamiento temerario, especialmente entre conductores jóvenes e influenciables, y exigían una mayor responsabilidad por parte de las empresas de redes sociales para priorizar la seguridad de los usuarios. ^{[ 227 ]}

La función My Selfie de Snapchat permite que la IA generativa utilice las selfies de los usuarios para "generar imágenes nuevas de ti". ^{[ 228 ]} La función incluye una opción para "Ver mi selfie en anuncios", que está activada por defecto. ^{[ 229 ] [ 230 ]}

En septiembre de 2025, Snap Inc. anunció que comenzaría a cobrar a los usuarios que tuvieran más de cinco gigabytes de imágenes y videos previamente compartidos guardados como Recuerdos, un servicio que antes se ofrecía con almacenamiento ilimitado gratuito. La decisión recibió críticas generalizadas en línea, y muchos calificaron la tarifa como un "impuesto a la memoria", expresando su preocupación por perder años de recuerdos que habían guardado en Snapchat. Muchos usuarios veteranos de la aplicación consideraban que esta función era el principal motivo para mantener la aplicación descargada. ^{[ 231 ] [ 232 ]} Si bien la empresa afirmó que se debía a razones de sostenibilidad y no de monetización, los comentaristas compararon la medida con una coerción económica basada en vulnerabilidades cognitivas científicamente documentadas relacionadas con la aversión a la pérdida . ^{[ 233 ]}

A principios de diciembre de 2025, el regulador de internet y medios de comunicación de Rusia declaró que había bloqueado Snapchat alegando que se estaba utilizando para actividades "extremistas y terroristas". ^{[ 234 ]} El 10 de diciembre de 2025, Australia también prohibió Snapchat para cualquier persona menor de 16 años como parte de la Ley de Enmienda de Seguridad en Línea (Edad Mínima en Redes Sociales) de 2024. ^{[ 235 ]}

El 4 de febrero de 2026, Kyle Svara, un hombre de Illinois, se declaró culpable de suplantar las contraseñas de acceso a Snapchat de casi 600 mujeres para hackear sus cuentas y robar fotos íntimas, las cuales guardaba, vendía o intercambiaba en internet. Eludía las comprobaciones de autenticación del sitio solicitando a las mujeres sus códigos de seguridad mediante mensajes que supuestamente provenían del soporte técnico de Snapchat. ^{[ 236 ]}

Como parte de la Ley de Seguridad en Línea de Gran Bretaña, Ofcom ordenó a Snapchat que mostrara antes del 30 de abril de 2026 cómo reforzarían los controles de edad y restringirían que extraños se conectaran con niños. ^{[ 237 ]}