Análisis de la situación

En la gestión estratégica , el análisis de situación (o análisis situacional ) se refiere a una colección de métodos que los gerentes utilizan para analizar el entorno interno y externo de una organización para comprender las capacidades de la organización, los clientes y el entorno empresarial. ^[1] El análisis de situación puede incluir varios métodos de análisis, como el análisis 5C, el análisis FODA y el análisis de las cinco fuerzas de Porter . ^[2]

En marketing, se crea un plan de marketing para orientar a las empresas sobre cómo comunicar los beneficios de sus productos a las necesidades de los clientes potenciales. El análisis de la situación es el segundo paso del plan de marketing y es un paso fundamental para establecer una relación a largo plazo con los clientes. ^[3]

Las partes de un plan de marketing son:

• Introducción
• Análisis de la situación
• Objetivos
• Presupuesto
• Estrategia
• Ejecución
• Evaluación

El análisis de la situación analiza tanto los factores macroambientales que afectan a muchas empresas del entorno como los factores microambientales que afectan específicamente a la empresa. El objetivo del análisis de la situación es indicar a una empresa cuál es la posición organizacional y del producto, así como la supervivencia general del negocio, dentro del entorno. Las empresas deben ser capaces de resumir las oportunidades y los problemas dentro del entorno para poder comprender sus capacidades dentro del mercado. ^[4]

Si bien el análisis de la situación suele denominarse " análisis 3C ", la extensión del análisis 5C ha permitido a las empresas obtener más información sobre los factores internos y externos para ayudar en la toma de decisiones estratégicas. ^[5] El análisis 5C se considera la forma más útil y común de analizar el entorno del mercado, debido a la amplia información que proporciona. ^[6]

El análisis de la empresa implica la evaluación de los objetivos, la estrategia y las capacidades de la empresa. Estos indican a una organización la fortaleza de su modelo de negocio , si existen áreas de mejora y qué tan bien se adapta la organización al entorno externo. ^[7]

• Metas y objetivos: Un análisis de la misión de la empresa, la industria de la empresa y las metas establecidas necesarias para lograr la misión.
• Posición: Un análisis sobre la estrategia de marketing y el marketing mix .
• Desempeño: Un análisis sobre la eficacia con la que la empresa logra su misión y objetivos establecidos.
• Línea de productos: Un análisis sobre los productos que fabrica la empresa y su éxito en el mercado. ^[6]

El análisis de la competencia tiene en cuenta la posición de la competencia dentro de la industria y la amenaza potencial que puede representar para otras empresas. El objetivo principal del análisis de la competencia es que las empresas analicen la naturaleza y las capacidades actuales y potenciales de un competidor para que puedan prepararse frente a la competencia. El análisis de la competencia analiza los siguientes criterios:

• Identificar a los competidores: las empresas deben poder identificar a los competidores dentro de su sector. Identificar si los competidores ofrecen los mismos servicios o productos a la misma base de clientes es útil para conocer a los competidores directos. Se deben identificar tanto a los competidores directos como a los indirectos, así como a los posibles competidores futuros.
• Evaluación de los competidores: el análisis de los competidores analiza sus objetivos, su misión, sus estrategias y sus recursos. Esto permite realizar una comparación exhaustiva de los objetivos y las estrategias de los competidores y de la organización.
• Predecir futuras iniciativas de los competidores: un conocimiento temprano de la actividad potencial de un competidor ayuda a una empresa a prepararse frente a la competencia. ^[7]

El análisis de clientes puede ser amplio y complicado. Algunas de las áreas importantes que analiza una empresa incluyen: ^[6]

• Demografía
  • Publicidad más adecuada para el grupo demográfico
  • Tamaño del mercado y crecimiento potencial
  • Deseos y necesidades del cliente
  • Motivación para comprar el producto
  • Canales de distribución (minorista, online, mayorista, etc...)
  • Cantidad y frecuencia de compra
  • Nivel de ingresos del cliente

Los colaboradores son útiles para las empresas ya que permiten aumentar la creación de ideas, así como aumentar la probabilidad de obtener más oportunidades de negocio. ^[8] Los siguientes tipos de colaboradores son:

• Agencias: Las agencias son los intermediarios del mundo empresarial. Cuando las empresas necesitan un trabajador específico que se especialice en el oficio, acuden a una agencia de contratación. ^[9]
• Proveedores : Los proveedores proporcionan las materias primas necesarias para fabricar los productos. Entre los distintos tipos de proveedores se encuentran los fabricantes, mayoristas, comerciantes, franquiciadores, importadores y exportadores, artesanos independientes y distribuidores directos. Cada categoría de proveedores puede aportar una habilidad y experiencia diferentes a la empresa.
• Distribuidores : Los distribuidores son importantes porque son las áreas de almacenamiento de inventario. Los distribuidores pueden ayudar a gestionar las relaciones con los fabricantes, así como también con los proveedores. ^[10]
• Asociaciones: Los socios comerciales compartirían activos y pasivos , lo que permitiría una nueva fuente de capital y habilidades. ^[11]

Las empresas deben poder identificar si el colaborador tiene las capacidades necesarias para ayudar a gestionar el negocio, así como un análisis sobre el nivel de compromiso necesario para la relación colaborador-empresa. ^[7]

Para comprender completamente el clima y el entorno empresarial, se deben investigar y comprender muchos factores que pueden afectar a la empresa. El análisis del clima también se conoce como análisis PEST . Los tipos de clima/entorno que las empresas deben analizar son:

• Entorno político y regulatorio: Un análisis de qué tan activamente el gobierno regula el mercado con sus políticas y cómo afectaría la producción , distribución y venta de bienes y servicios .
• Entorno económico: Un análisis de las tendencias macroeconómicas , como los tipos de cambio y la tasa de inflación , puede influir en las empresas. ^[6]
• Entorno social/cultural: Un análisis que interpreta las tendencias de la sociedad, ^[6] que incluye el estudio de la demografía , la educación , la cultura , etc.
• Análisis tecnológico: Un análisis de la tecnología ayuda a mejorar las viejas rutinas y a sugerir nuevos métodos para lograr una mayor rentabilidad. Para mantenerse competitivas y obtener una ventaja sobre sus competidores, las empresas deben comprender suficientemente los avances tecnológicos. ^[12]

Un análisis FODA es otro método de análisis de la situación que examina las fortalezas y debilidades de una empresa (entorno interno), así como las oportunidades y amenazas dentro del mercado (entorno externo). Un análisis FODA analiza tanto las situaciones actuales como las futuras. El objetivo es aprovechar las fortalezas tanto como sea posible y reducir las debilidades. Este análisis ayuda a una empresa a elaborar un plan que la mantenga preparada para una serie de escenarios potenciales, como parte de la planificación corporativa o la planificación estratégica.

El modelo de Porter implica analizar el entorno en busca de amenazas de los competidores e identificar los problemas de manera temprana para minimizar las amenazas impuestas por los competidores. Este modelo puede aplicarse a cualquier tipo de empresa, desde las pequeñas hasta las de mayor tamaño. El modelo de Porter no es solo para empresas, sino que también se puede aplicar a un país para ayudar a obtener información sobre cómo crear una ventaja competitiva en el mercado global. ^[13] El objetivo final del modelo de las cinco fuerzas de Porter es ayudar a las empresas a comparar y analizar su rentabilidad y posición en la industria frente a la competencia directa e indirecta.