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Cuestionario

Un cuestionario básico en tailandés Un cuestionario es un instrumento de investigación que consta de un conjunto de preguntas (u otro tipo de indicaciones) con el fin de recopil...

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Un cuestionario básico en tailandés

Un cuestionario es un instrumento de investigación que consta de un conjunto de preguntas (u otro tipo de indicaciones) con el fin de recopilar información de los encuestados mediante una encuesta o un estudio estadístico. Un cuestionario de investigación suele incluir preguntas cerradas y abiertas. Las preguntas abiertas y de respuesta prolongada permiten al encuestado desarrollar sus ideas. El cuestionario de investigación fue desarrollado por la Sociedad Estadística de Londres en 1838. [ 1 ] [ 2 ]

Si bien los cuestionarios suelen diseñarse para el análisis estadístico de las respuestas, no siempre es así.

Los cuestionarios presentan ventajas sobre otros tipos de herramientas de encuesta, ya que son económicos, requieren menos esfuerzo por parte del encuestador que las encuestas verbales o telefónicas, y suelen tener respuestas estandarizadas que simplifican la recopilación de datos. [ 3 ] Sin embargo, estas respuestas estandarizadas pueden resultar frustrantes para los usuarios, ya que las posibles respuestas podrían no reflejar con precisión sus respuestas deseadas. [ 4 ] Los cuestionarios también están claramente limitados por el hecho de que los encuestados deben ser capaces de leer las preguntas y responderlas. Por lo tanto, para algunos grupos demográficos, realizar una encuesta mediante cuestionario puede no ser factible. [ 5 ]

Historia

Uno de los primeros cuestionarios fue el Cuestionario de Dean Milles de 1753. [ 6 ]

Tipos

Se puede establecer una distinción entre cuestionarios con preguntas que miden variables individuales y cuestionarios con preguntas agrupadas en una escala o índice. Los cuestionarios con preguntas que miden variables individuales podrían, por ejemplo, incluir preguntas sobre:

  • preferencias (por ejemplo, partido político)
  • comportamientos (por ejemplo, consumo de alimentos)
  • datos (por ejemplo, género)

Los cuestionarios con preguntas que se agrupan en una escala o índice incluyen, por ejemplo, preguntas que miden:

  • rasgos latentes
  • actitudes (por ejemplo, hacia la inmigración)
  • un índice (por ejemplo, estatus socioeconómico)

Ejemplos

Construcción de cuestionarios

Tipo de pregunta

Generalmente, un cuestionario consta de varias preguntas ( ítems de prueba ) que el encuestado debe responder en un formato preestablecido. Se distingue entre preguntas abiertas y cerradas. Una pregunta abierta solicita al encuestado que formule su propia respuesta, mientras que una pregunta cerrada le pide que elija una respuesta entre varias opciones. Las opciones de respuesta para una pregunta cerrada deben ser exhaustivas y mutuamente excluyentes. Se distinguen cuatro tipos de escalas de respuesta para preguntas cerradas:

  • Dicotómica, donde el encuestado tiene dos opciones. La pregunta dicotómica suele ser una pregunta cerrada de "sí/no". Este tipo de pregunta se utiliza generalmente cuando se requiere validación. Es la forma más natural de un cuestionario.
  • Nominal-politómica, donde el encuestado tiene más de dos opciones no ordenadas. La escala nominal, también llamada escala de variable categórica, se define como una escala utilizada para clasificar variables en categorías distintas y no implica un valor cuantitativo ni un orden.
  • Ordinal-politómico, donde el encuestado tiene más de dos opciones ordenadas.
  • (Acotada)Continua, donde al encuestado se le presenta una escala continua.

La respuesta de un participante a una pregunta abierta se codifica posteriormente en una escala de respuesta. Un ejemplo de pregunta abierta es aquella en la que el examinado debe completar una oración (ítem de completar oraciones). [ 9 ]

Secuencia de preguntas

En general, las preguntas deben seguir una secuencia lógica. Para obtener las mejores tasas de respuesta , deben ir de las menos delicadas a las más delicadas, de las fácticas y conductuales a las actitudinales, y de las más generales a las más específicas.

Por lo general, existe un orden que debe seguirse al elaborar un cuestionario en cuanto a la secuencia de las preguntas. El orden es el siguiente:

  1. Pantallas
  2. Calentamiento
  3. Transiciones
  4. Saltos
  5. Difícil
  6. Clasificación

Las preguntas de selección se utilizan como método de filtrado para determinar rápidamente si alguien debe completar el cuestionario. Las preguntas introductorias son fáciles de responder, ayudan a captar el interés en la encuesta y pueden incluso no estar relacionadas con los objetivos de la investigación. Las preguntas de transición se utilizan para que las diferentes secciones fluyan con naturalidad. Las preguntas de salto incluyen preguntas como: "Si la respuesta es sí, responda a la pregunta 3. Si la respuesta es no, continúe con la pregunta 5". Las preguntas difíciles se colocan al final porque el encuestado está en "modo de respuesta". Además, al completar un cuestionario en línea, las barras de progreso le indican al encuestado que está a punto de terminar, lo que lo motiva a responder preguntas más difíciles. Las preguntas de clasificación o demográficas deben colocarse al final porque suelen percibirse como preguntas personales, lo que puede incomodar a los encuestados y hacer que no estén dispuestos a terminar la encuesta. [ 10 ]

Reglas básicas para la elaboración de ítems de cuestionario

  • Utilice afirmaciones que sean interpretadas de la misma manera por miembros de diferentes subpoblaciones de la población de interés.
  • Utilice afirmaciones en las que personas con opiniones o características diferentes den respuestas diferentes.
  • Piensa en tener una categoría de respuesta "abierta" después de una lista de posibles respuestas.
  • Utilice solo un aspecto del constructo que le interese por cada elemento.
  • Utilice afirmaciones positivas y evite las negativas o las dobles negaciones .
  • No haga suposiciones sobre el encuestado.
  • Utilice un lenguaje claro y comprensible, fácilmente accesible para todos los niveles educativos.
  • Utilice la ortografía, la gramática y la puntuación correctas.
  • Evite los ítems que contengan más de una pregunta por ítem (por ejemplo, ¿Le gustan las fresas y las patatas?).
  • La pregunta no debe ser tendenciosa ni inducir al participante a dar una respuesta determinada.
  • Incorpore preguntas de investigación como MaxDiff y Conjoint para ayudar a recopilar datos procesables. [ 11 ]

Escalas de múltiples ítems

Ejemplo etiquetado de una escala psicométrica de múltiples ítems como la que se usa en los cuestionarios [ 12 ].

En la investigación y la práctica de las ciencias sociales , los cuestionarios se utilizan con mayor frecuencia para recopilar datos cuantitativos mediante escalas de múltiples ítems con las siguientes características: [ 12 ]

  • Para cada variable que se examina, se presentan varias afirmaciones o preguntas (mínimo ≥3; normalmente ≥5) .
  • Cada enunciado o pregunta tiene un conjunto de puntos de respuesta equidistantes (normalmente entre 5 y 7).
  • Cada punto de respuesta tiene un anclaje verbal que lo acompaña (por ejemplo, "totalmente de acuerdo") que asciende de izquierda a derecha.
  • Los anclajes verbales deben estar equilibrados para reflejar intervalos iguales entre los puntos de respuesta.
  • En conjunto, un conjunto de opciones de respuesta y sus correspondientes anclas verbales se denomina escala de valoración . Una escala de valoración muy utilizada es la escala Likert .
  • Por lo general, para mayor claridad y eficiencia, se presenta un único conjunto de anclajes para las múltiples escalas de calificación en un cuestionario.
  • En conjunto, una afirmación o pregunta con una escala de valoración adjunta se denomina ítem.
  • Cuando varios ítems miden la misma variable de forma fiable y válida , se les denomina colectivamente escala de múltiples ítems o escala psicométrica .
  • Para una escala de múltiples ítems, se deben establecer los siguientes tipos de fiabilidad y validez: fiabilidad interna , fiabilidad test-retest (si se espera que la variable sea estable a lo largo del tiempo), validez de contenido , validez de constructo y validez de criterio .
  • El análisis factorial se utiliza en el proceso de desarrollo de escalas.
  • Los cuestionarios utilizados para recopilar datos cuantitativos suelen constar de varias escalas con múltiples ítems, junto con una sección introductoria y otra final.

Modos de administración del cuestionario

Las principales formas de administración de cuestionarios incluyen: [ 9 ]

  • Administración de cuestionarios cara a cara, donde un entrevistador presenta las preguntas oralmente.
  • Administración de cuestionarios en papel, donde las preguntas se presentan en papel.
  • Administración de cuestionarios informatizados, donde las preguntas se presentan en la computadora.
  • Administración adaptativa de cuestionarios informatizados, donde se presenta una selección de ítems en la computadora y, basándose en las respuestas a esos ítems, la computadora selecciona los siguientes ítems optimizados para la habilidad o rasgo estimado del evaluado.

Traducción del cuestionario

Los cuestionarios se traducen de un idioma de origen a uno o más idiomas de destino, como por ejemplo, del inglés al español y al alemán. El proceso no es una mera colocación mecánica de palabras. Las mejores prácticas incluyen la traducción paralela, discusiones en equipo y pruebas piloto con personas reales, [ 13 ] [ 14 ] y se integran en el modelo TRAPD (Traducción, Revisión, Adjudicación, Prueba piloto y Documentación). [ 15 ] La sociolingüística también proporciona un marco teórico que establece que, para lograr el mismo efecto comunicativo que el idioma de origen, la traducción debe ser lingüísticamente apropiada e incorporar las prácticas sociales y las normas culturales del idioma de destino. [ 16 ]

Además de los traductores, se recomienda un enfoque de equipo en el proceso de traducción de cuestionarios que incluya a expertos en la materia y personas que puedan ser útiles para el proceso. [ 15 ] [ 17 ] Por ejemplo, incluso cuando los gerentes de proyecto e investigadores no hablan el idioma de la traducción, conocen bien los objetivos del estudio y la intención detrás de las preguntas, y por lo tanto tienen un papel clave en la mejora de la traducción del cuestionario. [ 18 ]

Preocupaciones relacionadas con los cuestionarios

Aunque los cuestionarios son económicos, rápidos y fáciles de analizar, a menudo presentan más problemas que beneficios. Por ejemplo, a diferencia de las entrevistas, quienes realizan la investigación pueden no saber si el encuestado comprendió la pregunta formulada. Además, debido a que las preguntas son muy específicas para lo que los investigadores buscan, la información obtenida puede ser mínima. [ 19 ] Con frecuencia, cuestionarios como el Indicador de Tipo Myers-Briggs ofrecen muy pocas opciones de respuesta; los encuestados pueden responder cualquiera de las dos opciones, pero deben elegir solo una respuesta. Los cuestionarios también generan tasas de respuesta muy bajas, ya sean por correo o en línea. Otro problema relacionado con las tasas de respuesta es que, a menudo, quienes responden son personas con una opinión muy positiva o muy negativa que desean que se escuche su opinión. Quienes probablemente sean imparciales no suelen responder porque no les compensa el tiempo.

Una preocupación clave con los cuestionarios es que pueden contener errores de medición bastante grandes. [ 20 ] Estos errores pueden ser aleatorios o sistemáticos. Los errores aleatorios son causados ​​por errores involuntarios de los encuestados, los entrevistadores o los codificadores. El error sistemático puede ocurrir si existe una reacción sistemática de los encuestados a la escala utilizada para formular la pregunta de la encuesta. Por lo tanto, la formulación exacta de una pregunta de encuesta y su escala es crucial, ya que afectan el nivel de error de medición. [ 21 ]

Además, si los cuestionarios no se recopilan utilizando técnicas de muestreo adecuadas , a menudo los resultados pueden no ser representativos de la población, ya que una buena muestra es fundamental para obtener resultados representativos basados ​​en cuestionarios. [ 22 ]

Véase también

Lecturas adicionales

  • Foddy, WH (1994). Construcción de preguntas para entrevistas y cuestionarios: Teoría y práctica en la investigación social (Nueva ed.). Cambridge, Reino Unido: Cambridge University Press.
  • Gillham, B. (2008). Desarrollo de un cuestionario (2.ª ed.). Londres, Reino Unido: Continuum International Publishing Group Ltd.
  • Leung, WC (2001). "Cómo realizar una encuesta". Student BMJ . 9 : 143– 5.
  • Mellenbergh, GJ (2008). Capítulo 10: Pruebas y cuestionarios: Construcción y administración. En HJ Adèr y GJ Mellenbergh (Eds.) (con contribuciones de DJ Hand), Asesoramiento sobre métodos de investigación: Guía práctica para consultores (pp.  211–234). Huizen, Países Bajos: Johannes van Kessel Publishing.
  • Mellenbergh, GJ (2008). Capítulo 11: Pruebas y cuestionarios: Análisis. En HJ Adèr y GJ Mellenbergh (Eds.) (con contribuciones de DJ Hand), Asesoramiento sobre métodos de investigación: Guía para consultores (pp.  235–268). Huizen, Países Bajos: Johannes van Kessel Publishing.
  • Munn, P., & Drever, E. (2004). Uso de cuestionarios en investigaciones a pequeña escala: una guía para principiantes . Glasgow, Escocia: Consejo Escocés para la Investigación en Educación.
  • Oppenheim, AN (2000). Diseño de cuestionarios, entrevistas y medición de actitudes (Nueva edición). Londres, Reino Unido: Continuum International Publishing Group Ltd.
  • Robinson, MA (2018). Uso de escalas psicométricas de múltiples ítems para la investigación y la práctica en la gestión de recursos humanos. Human Resource Management , 57(3), 739–750. https://dx.doi.org/10.1002/hrm.21852 (acceso abierto)

Según Paul, existen diferentes tipos de cuestionarios: 1) Cuestionario estructurado. 2) Cuestionario no estructurado. 3) Cuestionario de preguntas abiertas. 4) Cuestionario de preguntas cerradas. 5) Cuestionario mixto. 6) Cuestionario pictórico.

Referencias

  1. ↑ Gault, RH (1907). "Una historia del método de cuestionario en la investigación psicológica" . Investigación en Psicología . 14 (3): 366– 383. doi : 10.1080/08919402.1907.10532551 .
  2. ↑ Una copia del instrumento se publicó en el Journal of the Statistical Society , Volumen 1, Número 1, 1838, páginas 5–13. Cuarto Informe Anual del Consejo de la Sociedad Estadística de Londres , JSTOR i315562 
  3. ↑ "La población romaní es mucho más joven". Estudios económicos de la OCDE: República Eslovaca . 5 de febrero de 2019. doi : 10.1787/d8c7c39a-en . ISBN 9789264311350. ISSN 1999-0588 . S2CID 242796295 .  
  4. ↑ "preguntas-respuestas-al-tribunal-internacional-mayo-2010". doi : 10.1163/2210-7975_hrd-0162-0046 .{{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )
  5. ↑ Rajaee Rizi, Farid; Asgarian, Fatemeh Sadat (24 de agosto de 2022). "Fiabilidad, validez y propiedades psicométricas de la versión persa del cuestionario de sueño infantil de Tayside" (PDF) . Sleep and Biological Rhythms . 21 : 97–103 . doi : 10.1007/s41105-022-00420-6 . ISSN 1479-8425 . S2CID 245863909 .  
  6. ↑ Fox, Adam, Consultas parroquiales: Cuestionarios impresos y la búsqueda del conocimiento natural en las Islas Británicas, 1650-1800 , Universidad de Edimburgo
  7. ↑ Smedts HP, de Vries JH, Rakhshandehroo M, et al. (febrero de 2009). "Una alta ingesta materna de vitamina E mediante dieta o suplementos se asocia con defectos cardíacos congénitos en la descendencia". BJOG . 116 (3): 416– 23. doi : 10.1111/j.1471-0528.2008.01957.x . PMID 19187374 . S2CID 22276050 .   
  8. ↑ Hogervorst, JG; Schouten, LJ; Konings, EJ; Goldbohm, RA; Van Den Brandt, PA (2007). "Un estudio prospectivo de la ingesta dietética de acrilamida y el riesgo de cáncer de endometrio, ovario y mama" (PDF) . Cancer Epidemiology, Biomarkers & Prevention . 16 (11): 2304– 2313. doi : 10.1158/1055-9965.EPI-07-0581 . PMID 18006919. Recuperado el 18 de febrero de 2013 . 
  9. 1 2 Mellenbergh, GJ (2008). Capítulo 10: Pruebas y cuestionarios: Construcción y administración. En HJ Adèr y GJ Mellenbergh (Eds.) (con contribuciones de DJ Hand), Asesoramiento sobre métodos de investigación: Guía para consultores (pp. 211–236). Huizen, Países Bajos: Johannes van Kessel Publishing.
  10. ↑ Burns, AC, & Bush, RF (2010). Investigación de mercados. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
  11. ↑ "Cómo hacer un cuestionario" . SurveyKing . Consultado el 9 de abril de 2022 .
  12. 1 2 Robinson, MA (2018). Uso de escalas psicométricas de múltiples ítems para la investigación y la práctica en la gestión de recursos humanos. Human Resource Management , 57(3), 739–750. https://dx.doi.org/10.1002/hrm.21852 (acceso abierto)
  13. ↑ "Número especial sobre la traducción de cuestionarios" . Asociación Mundial para la Investigación de la Opinión Pública . 21 de agosto de 2018. Consultado el 21 de octubre de 2023 .
  14. ↑ Behr, Dorothée; Sha, Mandy (25 de julio de 2018). «Introducción: Traducción de cuestionarios en la investigación transnacional e intercultural» . Translation & Interpreting . 10 (2): 1– 4. doi : 10.12807/ti.110202.2018.a01 . ISSN 1836-9324 . 
  15. 1 2 Harkness, Janet (2003). Métodos de encuestas transculturales . Wiley . ISBN 0-471-38526-3.
  16. ↑ Pan, Yuling; Sha, Mandy (09/07/2019). La sociolingüística de la traducción de encuestas . Londres: Routledge. doi : 10.4324/9780429294914 . ISBN 978-0-429-29491-4. S2CID 198632812 . 
  17. ↑ Behr, Dorothe; Shishido, Kuniaki (2016). La traducción de instrumentos de medición para encuestas interculturales (Capítulo 19) en The SAGE Handbook of Survey Methodology . SAGE Publications Ltd. ISBN 978-1-4739-5789-3.
  18. ↑ Sha, Mandy; Immerwahr, Stephen (19 de febrero de 2018). "Traducción de encuestas: ¿Por qué y cómo deberían participar investigadores y gestores?" . Survey Practice . 11 (2): 1– 10. doi : 10.29115/SP-2018-0016 . S2CID 155857898 . 
  19. ↑ Kaplan, RM y Saccuzzo, DP (2009). Pruebas psicológicas: Principios, aplicaciones y problemas. Belmont, CA: Wadsworth
  20. ↑ Alwin, DF (2007). Márgenes de error: Un estudio de la fiabilidad en la medición mediante encuestas. Hoboken, Wiley
  21. ↑ Saris, WE y Gallhofer, IN (2014). Diseño, evaluación y análisis de cuestionarios para investigación mediante encuestas. Segunda edición. Hoboken, Wiley.
  22. ↑ Moser, Claus Adolf y Graham Kalton. "Métodos de encuesta en la investigación social". Métodos de encuesta en la investigación social. 2.ª edición (1971).