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Articulo de referencia

Qualtrics

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Qualtrics, LLC es una empresa estadounidense de gestión de la experiencia , con sedes centrales en Seattle, Washington , y Provo, Utah , en los Estados Unidos. La empresa fue fundada en 2002 por Scott M. Smith, Ryan Smith , Jared Smith y Stuart Orgill. [ 5 ] [ 6 ]

Qualtrics ofrece una plataforma de software de suscripción basada en la nube para la gestión de la experiencia, que lanzó en marzo de 2017. [ 7 ] El software Qualtrics se utiliza ampliamente en el ámbito académico para realizar investigaciones mediante encuestas ; [ 8 ] [ 9 ] sin embargo, en 2012 la empresa comenzó a orientarse hacia el servicio a clientes empresariales. [ 10 ] A partir de 2025, la empresa se centra en la recopilación de datos y el uso de IA con agentes. [ 11 ] [ 12 ]

El 11 de noviembre de 2018, se anunció que Qualtrics sería adquirida por SAP por US$8 mil millones. [ 13 ] [ 14 ] La adquisición se completó el 23 de enero de 2019. [ 15 ] El 28 de enero de 2021, Qualtrics salió a bolsa y comenzó a cotizar en el Nasdaq . [ 16 ] En marzo de 2023, un grupo de inversores liderado por la firma de capital privado Silver Lake acordó privatizar Qualtrics. [ 17 ] El 28 de junio de 2023, se anunció que Silver Lake y sus coinversores, junto con CPP Investments, adquirieron el 100% de las acciones en circulación de Qualtrics. [ 18 ]

Historia

Qualtrics fue fundada por Scott M. Smith, Ryan Smith, Jared Smith y Stuart Orgill en Provo, Utah en 2002. [ 19 ]

Financiación y valoración

En 2012, la empresa recibió una inversión de Serie A de 70 millones de dólares de Sequoia Capital y Accel , [ 20 ] [ 21 ] Fue la mayor inversión conjunta hasta la fecha por parte de estas dos firmas. [ 22 ] En septiembre de 2014, las dos firmas volvieron a la financiación de Serie B , liderada por Insight Partners por valor de 150 millones de dólares, un récord para una empresa con sede en Utah, y valorando la empresa en 1.000 millones de dólares. [ 23 ]

Presentación de la solicitud de salida a bolsa

El 19 de octubre de 2018, Qualtrics presentó su declaración de registro S-1 con la intención de recaudar 200 millones de dólares mediante una oferta pública inicial (OPI) de sus acciones de Clase B. [ 24 ] En ese momento, la empresa contaba con 9000 clientes a nivel mundial. La empresa tenía previsto cotizar en la bolsa NASDAQ bajo el símbolo "XM", en referencia a su producto estrella de gestión de la experiencia, la plataforma Qualtrics XM.

Los planes para la salida a bolsa se desecharon cuando en noviembre de 2018 se anunció que Qualtrics sería adquirida por SAP (NYSE: SAP).

Adquisiciones

En mayo de 2016, Qualtrics adquirió la startup de análisis estadístico Statwing por una suma no revelada. Statwing era una empresa con sede en San Francisco que creaba software de interfaz gráfica para análisis estadístico avanzado. [ 25 ]

En abril de 2018, la empresa adquirió Delighted por una suma no revelada. Delighted tenía más de 1500 clientes en el momento de la adquisición. [ 26 ]

En octubre de 2021, la empresa adquirió Clarabridge en una operación de intercambio de acciones por 1.125 millones de dólares. Clarabridge era una empresa con sede en Virginia que creaba software para análisis conversacionales omnicanal. [ 27 ]

En octubre de 2025, Qualtrics anunció la adquisición de Press Ganey , una empresa de tecnología centrada en la atención médica con sede en Indiana , por 6750 millones de dólares, incluyendo la deuda, lo que la convierte en la mayor adquisición de la compañía hasta la fecha. [ 28 ] [ 29 ]

Adquisición por SAP SE

En noviembre de 2018, SAP anunció su intención de adquirir Qualtrics. SAP adquirió todas las acciones en circulación de Qualtrics por US$8 mil millones en una transacción totalmente en efectivo. [ 13 ] SAP obtuvo €7 mil millones en financiamiento. [ 30 ] En el momento del anuncio, la adquisición de Qualtrics fue la segunda compra más grande de SAP hasta la fecha, después de la adquisición de la empresa de gestión de viajes y gastos Concur por $8.3 mil millones en 2014. [ 14 ] La adquisición se cerró formalmente el 23 de enero de 2019. [ 31 ] [ 32 ]

Oferta pública inicial (OPI)

El 26 de julio de 2020, SAP anunció su intención de sacar a bolsa a Qualtrics mediante una OPI en Estados Unidos. Según SAP, la decisión de salir a bolsa se debió al rendimiento de Qualtrics desde la adquisición, con un crecimiento en la nube superior al 40 por ciento en 2019. La intención declarada de SAP era seguir siendo el accionista mayoritario. Si bien reconoció que la escisión tenía sentido financiero debido a las condiciones del mercado, Patrick Moorhead, fundador y analista principal de Moor Insight & Strategy, consideró que también existía un choque de culturas corporativas. En su opinión, SAP no pudo encontrar la manera de coexistir con la más joven y ágil Qualtrics. [ 33 ] [ 34 ] El 28 de enero de 2021, Qualtrics comenzó a cotizar en el Nasdaq a 41,85 dólares por acción. [ 16 ]

En enero de 2021, Brad Anderson, un ejecutivo de alto nivel de Microsoft, se unió a Qualtrics como presidente de productos y servicios. [ 35 ] [ 36 ]

En mayo de 2022, Qualtrics anunció que implementaría la infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS) en Londres durante la segunda mitad de ese año. Los clientes de Qualtrics podrían acceder a la plataforma Qualtrics XM/OS localmente a través de la región de AWS en Londres. Además, Qualtrics anunció la apertura de una oficina y un centro de experiencia del cliente en Londres. [ 37 ]

Desinversión por parte de SAP SE

En marzo de 2023, un grupo de inversores que incluía a la firma de capital privado Silver Lake , CPP Investment Board y el cofundador Ryan Smith acordaron comprar Qualtrics a SAP en una operación totalmente en efectivo por valor de 12.500  millones de dólares. [ 38 ] [ 39 ]

Adquisición de Silver Lake

Silver Lake invirtió inicialmente más de 500 millones de dólares en Qualtrics durante la salida a bolsa de la compañía en 2021. [ 40 ] En marzo de 2023, Silver Lake acordó privatizar Qualtrics. En junio de 2023, se completó la adquisición de Qualtrics por parte de Silver Lake. En el momento del cierre, la operación de Qualtrics fue la mayor inversión individual en los casi veinticinco años de historia de Silver Lake. [ 17 ]

En relación con el cierre, Accel, una firma global de capital de riesgo, así como BDT & MSD Partners , un banco mercantil creado para atender las necesidades específicas de los propietarios de negocios y los inversores estratégicos a largo plazo; y DFO Management , la oficina de inversión familiar de Michael Dell, se unieron a Silver Lake para invertir en Qualtrics. Accel, que fue uno de los primeros inversores de Qualtrics, invirtió 500 millones de dólares. BDT & MSD Partners y DFO Management realizaron una coinversión de 250 millones de dólares cada una, para un compromiso total de 500 millones de dólares. [ 41 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ Martin, Scott (27 de agosto de 2012). "La investigación de clientes es más fácil en la era digital" . USA Today . Consultado el 20 de febrero de 2013 .
  2. ↑ Maynard, Jason (3 de febrero de 2026). "Por qué Qualtrics. Por qué ahora" . Qualtrics . Consultado el 3 de febrero de 2026 .
  3. ↑ "Informe anual de Qualtrics 2022 (Formulario 10-K)" . Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU . 24 de febrero de 2023.
  4. ↑ "Declaración de representación de Qualtrics para 2022 (DEF 14A)" . Comisión de Bolsa y Valores de EE . UU. 15 de abril de 2022.
  5. ↑ Chapman, Lizette (15 de mayo de 2012). "Qualtrics recurre a Accel y Sequoia para su primera ronda de financiación de capital riesgo" . The Wall Street Journal .
  6. ↑ "Fundadores de Qualtrics: Hermanos que se mantienen unidos y construyen un negocio millonario" . Startup Grind . Consultado el 6 de enero de 2026 .
  7. ↑ Rogers, Bruce. "Qualtrics de Ryan Smith capitaliza el auge de la 'economía de la experiencia'"" . Forbes . Consultado el 28 de diciembre de 2020 .
  8. ↑ David F Carr (24 de julio de 2013) ."Qualtrics domina la investigación académica mediante encuestas"" . InformationWeek .
  9. ↑ Velykoivanenko, Lev; Salehzadeh Niksirat, Kavous; Teofanovic, Stefan; Chapuis, Bertil; Mazurek, Michelle L.; Huguenin, Kévin (11 de mayo de 2024). «Diseño de un sistema de encuestas basado en datos: aprovechamiento de los datos en línea de los participantes para personalizar las encuestas». Actas de la Conferencia CHI sobre Factores Humanos en Sistemas Informáticos . CHI '24: Conferencia CHI sobre Factores Humanos en Sistemas Informáticos. Honolulu, HI, EE. UU.: ACM. págs. 1-22 . doi : 10.1145/3613904.3642572 . ISBN  979-8-4007-0330-0.
  10. ↑ "El fundador de Qualtrics sobre cómo reinventar un negocio ya exitoso" . Harvard Business Review . 1 de julio de 2021. ISSN 0017-8012 . Consultado el 8 de febrero de 2025 . 
  11. ↑ Knight, Rebecca. "La presidenta de producto de Qualtrics tiene una visión para la IA con agentes en el lugar de trabajo: 'Vamos a operar en un mundo multiagente'"." . Business Insider . Consultado el 29 de septiembre de 2025 .
  12. ↑ "Brad Anderson, jefe de producto de Qualtrics: 'La buena y vieja encuesta' es un buen punto de partida para la IA con agentes" . diginomica.com . 3 de abril de 2025. Consultado el 29 de septiembre de 2025 .
  13. 1 2 Shu, Catherine (12 de noviembre de 2018). "SAP acepta comprar Qualtrics por 8.000 millones de dólares en efectivo, justo antes de la salida a bolsa de la empresa de software de encuestas" . TechCrunch . Recuperado el 3 de octubre de 2025 .
  14. 1 2 Sherman, Alex (11 de noviembre de 2018). "SAP adquiere el fabricante de software de encuestas Qualtrics por 8 mil millones de dólares" . CNBC . Recuperado el 12 de noviembre de 2018 .
  15. ↑ "SAP completa la adquisición de Qualtrics" . Centro de noticias de SAP . 23 de enero de 2019. Archivado del original el 19 de febrero de 2022. Consultado el 7 de marzo de 2019 .
  16. 1 2 Bursztynsky, Jessica; Levy, Ari (28 de enero de 2021). "Qualtrics cierra con una subida del 51% tras su debut, valorando al proveedor de software en la nube en 27.300 millones de dólares" . CNBC . Archivado del original el 28 de enero de 2021. Recuperado el 28 de enero de 2021 .
  17. 1 2 "Qualtrics adquirida por Silver Lake por 12.500 millones de dólares" . Financier Worldwide . Consultado el 25 de septiembre de 2025 .
  18. ↑ "Silver Lake completa la adquisición de Qualtrics por 12.500 millones de dólares" . UNLEASH . 30 de junio de 2023. Consultado el 3 de octubre de 2025 .
  19. ↑ Feinauer, Courtney M. "'Trucos del oficio' . Revista Y. Consultado el 6 de enero de 2026 .
  20. ↑ "Ranking de poder del capital de riesgo: los capitalistas de riesgo califican a los capitalistas de riesgo" . CB Insights Research . 7 de abril de 2016. Consultado el 17 de junio de 2019 .
  21. ↑ "Las 10 principales firmas de capital riesgo, según InvestorRank" . 25 de mayo de 2011. Consultado el 17 de junio de 2019 .
  22. ↑ Anthony Ha (15 de mayo de 2012). "Qualtrics recauda 70 millones de dólares de Accel y Sequoia: "¿La mayor empresa de software de la que no has oído hablar?" . TechCrunch . AOL.
  23. ↑ Joshua Brustein (24 de septiembre de 2014). "Cómo Qualtrics convirtió las encuestas en línea en un negocio de mil millones de dólares - Businessweek" . Businessweek.com . Archivado del original el 25 de septiembre de 2014.
  24. ↑ "Declaración de registro en el formulario S-1 de Qualtrics International Inc. conforme a la Ley de Valores de 1933" . Comisión de Bolsa y Valores de EE . UU. 19 de octubre de 2018.
  25. ↑ "Noticias diarias de investigación en línea n.º 22721 - Qualtrics compra la empresa de software Statwing" . www.mrweb.com . Consultado el 29 de junio de 2016 .
  26. ↑ "Qualtrics se acerca a su salida a bolsa al adquirir la startup detrás de las calificaciones de Postmates y Uber" . www.forbes.com . Consultado el 12 de abril de 2018 .
  27. ↑ "La adquisición de Clarabridge por parte de Qualtrics por 1.125 millones de dólares revoluciona el mercado de gestión de comentarios de clientes" . 30 de julio de 2021. Consultado el 30 de julio de 2021 .
  28. ↑ Gara, Antoine; Barnes, Oliver (5 de octubre de 2025). "El grupo de software Qualtrics comprará la empresa de tecnología sanitaria Press Ganey Forsta por 6.700 millones de dólares" . Financial Times .
  29. ↑ Soper, Taylor (7 de octubre de 2025). "Qualtrics adquirirá al gigante de datos sanitarios Press Ganey Forsta en una operación de 6750 millones de dólares" . GeekWire . Consultado el 17 de octubre de 2025 .
  30. ↑ "SAP SE adquirirá Qualtrics International Inc. y considera la gestión de la experiencia como el futuro de los negocios - XOdata.com" . XOdata.com . 11 de noviembre de 2018. Archivado del original el 17 de abril de 2019. Consultado el 12 de noviembre de 2018 .
  31. ↑ "SAP completa la adquisición de Qualtrics" . Centro de noticias de SAP . 23 de enero de 2019. Archivado del original el 19 de febrero de 2022. Consultado el 4 de junio de 2019 .
  32. ↑ "Adquisición de Qualtrics: Dos acciones esenciales que los clientes deberían tomar" . NPI Financial . Consultado el 20 de enero de 2026 .
  33. ↑ "SAP anuncia su intención de sacar a bolsa a Qualtrics | Salida a bolsa de Qualtrics | Noticias de SAP" . Centro de noticias de SAP . 26 de julio de 2020.
  34. ↑ "La decisión de SAP de escindir Qualtrics 20 meses después de gastar 8.000 millones de dólares sorprende a los observadores del sector" . TechCrunch . 28 de julio de 2020. Consultado el 4 de diciembre de 2020 .
  35. ↑ "El vicepresidente corporativo Brad Anderson deja Microsoft para unirse a Qualtrics" . ZDNET . Consultado el 25 de septiembre de 2025 .
  36. ↑ Kuhlman, Cara (22 de enero de 2021). "Movimientos tecnológicos: Brad Anderson de Microsoft se une a Qualtrics en una ola de contrataciones previas a la salida a bolsa; Elena Donio se incorpora al consejo de administración de Databricks; Hiya y Esper suman veteranos de startups" . GeekWire . Consultado el 25 de septiembre de 2025 .
  37. ↑ "Los clientes de Qualtrics en el Reino Unido podrán acceder a la plataforma Qualtrics XM/OS localmente a través del centro de datos en la región de AWS Londres" . Business Wire . 12 de mayo de 2022. Consultado el 12 de mayo de 2022 .
  38. ↑ Gara, Antoine (13 de marzo de 2023). "Silver Lake se prepara para adquirir la empresa de software Qualtrics en un acuerdo de 12.500 millones de dólares" . Financial Times .
  39. ↑ Capoot, Ashley (13 de marzo de 2023). "Silver Lake y CPP Investments adquirirán Qualtrics por 12.500 millones de dólares" . CNBC . Consultado el 23 de enero de 2026 .
  40. ↑ "Qualtrics" . Silver Lake.com .
  41. ↑ "Accel invierte en Qualtrics junto con Silver Lake y CPP Investments" (Comunicado de prensa). 28 de junio de 2023.
    • Datos históricos de negocio para Qualtrics:
    • Documentos presentados ante la SEC
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