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Gestión del conocimiento personal

La gestión del conocimiento personal ( GCP ) es un proceso de recopilación de información que una persona utiliza para reunir, clasificar, almacenar, buscar, recuperar y compart...

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La gestión del conocimiento personal ( GCP ) es un proceso de recopilación de información que una persona utiliza para reunir, clasificar, almacenar, buscar, recuperar y compartir conocimiento en sus actividades diarias y la forma en que estos procesos apoyan las actividades laborales. [ 1 ] [ 2 ] Es una respuesta a la idea de que los trabajadores del conocimiento deben ser responsables de su propio crecimiento y aprendizaje. [ 3 ] Es un enfoque ascendente para la gestión del conocimiento (GC). [ 4 ]

Historia y antecedentes

Aunque ya en 1998 Davenport escribió sobre la importancia de comprender los procesos de conocimiento individuales para la productividad de los trabajadores, [ 5 ] el término gestión del conocimiento personal parece ser relativamente nuevo. Su origen se remonta a un documento de trabajo de 1999 de Frand y Hixon. [ 6 ]

La PKM integra la gestión de información personal (PIM), centrada en las habilidades individuales, con la gestión del conocimiento (KM), además de aportes de diversas disciplinas como la psicología cognitiva , la administración y la filosofía . [ 7 ] Desde una perspectiva organizacional, la comprensión del campo se ha desarrollado a la luz del conocimiento en expansión sobre las capacidades cognitivas humanas y la permeabilidad de los límites organizacionales. Desde una perspectiva metacognitiva , compara diversas modalidades dentro de la cognición humana en cuanto a su competencia y eficacia. [ 8 ] Es un área poco investigada. [ 9 ] Más recientemente, se han realizado investigaciones para ayudar a comprender "el papel potencial de las tecnologías Web 2.0 para aprovechar y gestionar el conocimiento personal". [ 10 ] La Gran Resignación ha ampliado la categoría de trabajadores del conocimiento y se prevé que aumente la demanda de gestión del conocimiento personal en el futuro. [ 11 ]

El artículo fundamental de Frand y Hixson de 1998 ayudó a popularizar el concepto al plantear las preguntas centrales "¿Quién? ¿Qué? ¿Por qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?" de la gestión del conocimiento personal. [ 12 ]

Modelos

La recuperación, evaluación y valoración de la información, la organización, el análisis, la presentación, la seguridad y la colaboración son esenciales para la gestión del conocimiento personal (PKM). [ 13 ] [ 14 ]

El modelo de Wright consta de cuatro dominios interrelacionados: analítico, informativo, social y de aprendizaje. El dominio analítico abarca competencias como la interpretación, la visualización, la aplicación, la creación y la contextualización. La dimensión informativa comprende la obtención, evaluación, organización, agregación y comunicación de información. La dimensión social implica la búsqueda y colaboración con personas, el desarrollo de redes cercanas y extensas, y el diálogo. La dimensión de aprendizaje conlleva la ampliación de las capacidades de reconocimiento de patrones y comprensión, la reflexión, el desarrollo de nuevos conocimientos, la mejora de habilidades y la extensión a otros. Este modelo subraya la importancia de las redes de cohesión y de conexión. [ 15 ]

En el modelo SECI de dimensiones del conocimiento de Nonaka y Takeuchi (véase en gestión del conocimiento ), el conocimiento puede ser tácito o explícito, y la interacción de ambos da como resultado nuevo conocimiento. [ 16 ] Smedley ha desarrollado un modelo PKM basado en el modelo de Nonaka y sus colegas, en el que un experto proporciona orientación mientras que una comunidad de práctica brinda apoyo para la creación de conocimiento personal. [ 17 ] La confianza es fundamental para el intercambio de conocimiento en este modelo. Nonaka ha retomado su trabajo anterior en un intento de desarrollar aún más sus ideas sobre la creación de conocimiento. [ 18 ]

La gestión del conocimiento personal también puede verse a lo largo de dos dimensiones principales: conocimiento personal y gestión personal . [ 19 ] Zhang ha desarrollado un modelo de PKM en relación con la gestión del conocimiento organizacional (OKM) que considera dos ejes de propiedades del conocimiento y perspectivas de gestión, ya sea organizacional o personal. Estos aspectos del conocimiento organizacional y personal están interconectados a través del proceso OAPI (organizacionalizar, agregar, personalizar e individualizar), mediante el cual el conocimiento organizacional se personaliza e individualiza, y el conocimiento personal se agrega y operacionaliza como conocimiento organizacional. [ 20 ]

Una importante colección editada que examina la gestión del conocimiento personal desde perspectivas individuales, organizacionales y sociales es el volumen de 2011 de Pauleen y Gorman. [ 21 ] Cheong y Tsui (2011) revisaron una década de desarrollo de modelos de gestión del conocimiento personal e identificaron una clara evolución desde los primeros marcos basados ​​en competencias hacia enfoques más integrados y orientados a resultados que vinculan las habilidades personales con el trabajo colaborativo. [ 22 ]

Crítica

No está claro si la gestión del conocimiento personal (PKM) es algo más que una nueva capa sobre la gestión de la información personal (PIM). William Jones argumentó que solo la información personal como recurso tangible puede gestionarse, mientras que el conocimiento personal no. [ 23 ] Dave Snowden ha afirmado que la mayoría de las personas no pueden gestionar su conocimiento en el sentido tradicional de "gestión" y ha defendido pensar en términos de construcción de significado en lugar de PKM. [ 24 ] El conocimiento no es únicamente un producto individual: emerge a través de conexiones, diálogo e interacción social (véase Sociología del conocimiento ). Sin embargo, en el modelo de Wright, la PKM implica la aplicación a la resolución de problemas de dimensiones analíticas, informativas, sociales y de aprendizaje, que están interrelacionadas y, por lo tanto, es inherentemente social. [ 25 ]

Un objetivo de la gestión del conocimiento personal (PKM) es "ayudar a las personas a ser más eficaces en entornos personales, organizacionales y sociales", a menudo mediante el uso de tecnología como el software de redes. [ 26 ] Sin embargo, se ha argumentado que la equiparación de la PKM con la tecnología ha limitado el valor y la utilidad del concepto. [ 27 ] [ 28 ]

En 2012, Mohamed Chatti introdujo el modelo de red de conocimiento personal (PKN) a la gestión del conocimiento (KM) como una perspectiva alternativa sobre la PKM, basada en los conceptos de red de conocimiento personal y ecología del conocimiento. [ 29 ]

En respuesta a algunas de estas críticas, Mittelmann (2016) argumenta que la gestión del conocimiento personal (PKM) constituye un fundamento necesario para una gestión del conocimiento organizacional exitosa en la era digital, aportando apoyo empírico mediante estudios de caso que muestran cómo las prácticas individuales de PKM se escalan al nivel empresarial. [ 30 ] De manera similar, Pauleen y Gorman (2011) presentan una visión equilibrada a lo largo de varios capítulos que reconoce las dimensiones sociales y organizacionales de la PKM, al tiempo que aborda las preocupaciones sobre su distinción de la gestión de información personal. [ 31 ]

Habilidades

Las habilidades asociadas con la gestión del conocimiento personal incluyen:

Herramientas

Algunas organizaciones están introduciendo "sistemas" de gestión del conocimiento personal (PKM, por sus siglas en inglés) con algunos o los cuatro componentes:

  • Gestión de contenido : procesos de taxonomía y herramientas de búsqueda de escritorio que permiten a los empleados suscribirse, encontrar, organizar y publicar información que reside en sus ordenadores.
  • Captación de clientes justo a tiempo : plantillas y listas de correo electrónico que permiten a las personas identificar y conectar con los expertos y la experiencia adecuados de forma rápida y eficaz.
  • Recopilación de conocimiento: herramientas de software que recogen automáticamente el conocimiento pertinente almacenado en los discos duros de los expertos en la materia.
  • Mejora de la productividad personal: ferias de conocimiento y sesiones de formación básica para ayudar a cada empleado a hacer un uso personal más eficaz de los recursos de conocimiento, aprendizaje y tecnología disponibles en el contexto de su trabajo.

PKM también se ha vinculado a estas herramientas:

Otras herramientas útiles incluyen relatos e investigación narrativa , sistemas de apoyo a la toma de decisiones , diversos tipos de diagramas de nodos y enlaces (como mapas argumentativos , mapas mentales y mapas conceptuales ) y técnicas similares de visualización de información . Las personas utilizan estas herramientas para plasmar ideas, conocimientos, experiencias, opiniones o pensamientos, y esta expresión fomentará la diversidad cognitiva y promoverá el intercambio libre, lejos de un repositorio de conocimiento centralizado y controlado. El objetivo es facilitar el intercambio de conocimientos y la gestión personal del contenido.

Algunos ejemplos de herramientas PKM incluyen:

Estudios recientes enfatizan la implementación práctica de herramientas de gestión del conocimiento personal (PKM). Reck (2023) proporciona consejos basados ​​en evidencia para construir sistemas PKM académicos funcionales, destacando la importancia de rutinas de captura consistentes e interoperabilidad de herramientas. [ 34 ] Fathizargan (2017) desarrolló un marco de habilidades Web 2.0 que muestra cómo herramientas como wikis, marcadores sociales y plataformas de colaboración digital permiten un filtrado de información eficaz, el intercambio de conocimientos y el aprendizaje en red. [ 35 ]

Véase también

Referencias

Citas

  1. ↑ Grundspenkis 2007
  2. ↑ Wright 2005
  3. ↑ Smedley 2009
  4. ↑ Pollard 2008
  5. ↑ Zhang 2009
  6. ↑ Frand y Hixon 1999
  7. ↑ Pauleen 2009
  8. ↑ Sheridan 2008
  9. ↑ Pauleen 2009
  10. ↑ Razmerita, Kirchner y Sudzina 2009
  11. ↑ Serenko 2023
  12. ↑ Frand, Jason L.; Hixson, Carol G. (1998). "Gestión del conocimiento personal: ¿Quién? ¿Qué? ¿Por qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?" . Antiguos becarios del campus de USF St. Petersburg (246). Archivado del original el 17 de marzo de 2023. Recuperado el 20 de junio de 2026 .
  13. ↑ Dorsey 2001
  14. ↑ Zhang 2009
  15. ↑ Wright 2007
  16. ↑ Nonaka y Takeuchi 1995
  17. ↑ Smedley 2009
  18. ↑ Nonaka y von Krogh 2009
  19. ↑ Zhang 2009
  20. ↑ Zhang 2009
  21. ↑ Pauleen, David J.; Gorman, George E. (2011). Gestión del conocimiento personal: perspectivas individuales, organizacionales y sociales . Gower Publishing. ISBN 978-0-566-08892-6.
  22. ↑ Cheong, Robert KF; Tsui, Eric (2011). "De las habilidades y competencias al trabajo colaborativo basado en resultados: Seguimiento de una década de desarrollo de los modelos de gestión del conocimiento personal (PKM)". Knowledge and Process Management . 18 (3): 175– 193. doi : 10.1002/kpm.380 .
  23. ↑ Jones 2010
  24. ↑ Snowden y Pauleen 2008
  25. ↑ Wright 2007
  26. ↑ Pauleen 2009 , pág. 221 
  27. ↑ Pollard 2008
  28. ↑ Snowden y Pauleen 2008
  29. ↑ Chatti 2012
  30. ↑ Mittelmann, A. (2016). "Gestión del conocimiento personal como base para una gestión del conocimiento organizacional exitosa en la era digital". Procedia Computer Science . 99 : 109–115 . doi : 10.1016/j.procs.2016.09.110 . hdl : 10722/232647 .
  31. ↑ Pauleen, David J.; Gorman, George E. (2011). Gestión del conocimiento personal: perspectivas individuales, organizacionales y sociales . Gower Publishing. ISBN 978-0-566-08892-6.
  32. ↑ "Joplin" . European Alternatives . Consultado el 9 de mayo de 2026 .
  33. ↑ "Anytype" . European Alternatives . Consultado el 9 de mayo de 2026 .
  34. ↑ Reck, Rebecca M. (2023). Consejos para crear un sistema funcional de gestión del conocimiento personal en el ámbito académico (PDF) . Conferencia y Exposición Anual de la ASEE 2023.
  35. ↑ Fathizargan, R. (2017). Web 2.0 y gestión del conocimiento personal: un marco de habilidades para la efectividad . Victoria University of Wellington.

Fuentes

  • Chatti, M. (2012), "Gestión del conocimiento: una perspectiva de red de conocimiento personal", Journal of Knowledge Management , 16 (5): 829– 844, doi : 10.1108/13673271211262835 .
  • Dorsey, Paul A. (2001), Gestión del conocimiento personal: Marco educativo para los negocios globales , Tabor School of Business, Millikin University, archivado del original el 6 de septiembre de 2008.
  • Frand, Jason; Hixon, Carol (1999), "Gestión del conocimiento personal  : ¿Quién, qué, por qué, cuándo, dónde, cómo?" , Documento de trabajo, Escuela de Administración UCLA Anderson , archivado del original el 16 de mayo de 2007 , recuperado el 17 de febrero de 2008.
  • Grundspenkis, J. (2007), "Enfoque basado en agentes para el modelado del conocimiento organizacional y personal: perspectiva de la gestión del conocimiento", Journal of Intelligent Manufacturing , 18 (4): 451– 457, doi : 10.1007/s10845-007-0052-6 , S2CID 6466978 . 
  • Jones, William (6 de septiembre de 2010), "No hay conocimiento sino a través de la información", First Monday , 15 (9), doi : 10.5210/fm.v15i9.3062
  • Nonaka, Ikujiro ; Takeuchi, Hirotaka (1995), La empresa creadora de conocimiento: cómo las empresas japonesas crean la dinámica de la innovación , Nueva York: Oxford University Press, pág.  284, ISBN 978-0-19-509269-1
  • Nonaka, Ikujiro ; von Krogh, Georg (2009), "Conocimiento tácito y conversión del conocimiento: controversia y avance en la teoría de la creación de conocimiento organizacional" (PDF) , Organization Science , vol.  20, n.º  3, págs. 635–652 , doi : 10.1287/orsc.1080.0412 , archivado del original (PDF) el 5 de noviembre de 2010. 
  • Pauleen, David (2009), "Gestión del conocimiento personal: volver a poner a la 'persona' en la ecuación del conocimiento", Online Information Review , vol.  33, n.º  2, págs. 221–224 , doi : 10.1108/14684520910951177 . 
  • Pollard, Dave (2008), PKM: Un enfoque ascendente para la gestión del conocimiento. En Gestión del conocimiento en la práctica: Conexiones y contexto, ed. TK Srikantaiah y MED Koenig , Information Today, pp. 95–114 . 
  • Razmerita, L.; Kirchner, K.; Sudzina, F. (2009), "Gestión del conocimiento personal: el papel de las herramientas Web 2.0 para la gestión del conocimiento a nivel individual y organizacional" , Online Information Review , 33 (6): 1021– 1039, doi : 10.1108/14684520911010981 .
  • Sheridan, William (2008), Cómo pensar como un trabajador del conocimiento (PDF) , Red de Administración Pública de las Naciones Unidas, archivado del original (PDF) el 10 de octubre de 2016 , consultado el 3 de noviembre de 2008.
  • Serenko, Alexander (2023), "La Gran Resignación: ¿El gran éxodo del conocimiento o el inicio de la Gran Revolución del Conocimiento?" (PDF) , Journal of Knowledge Management , 27 (4): 11042– 1055, doi : 10.1108/JKM-12-2021-0920 , S2CID 249652534 . 
  • Smedley, Jo (2009), "Modelado de la gestión del conocimiento personal", OR Insight , 22 (4): 221– 233, doi : 10.1057/ori.2009.11 , S2CID 43804995 . 
  • Snowden, David; Pauleen, David J. (2008), Gestión del conocimiento y el individuo: no es nada personal: una entrevista con Dave Snowden realizada por David J. Pauleen.
  • Wright, Kirby (2005), "Gestión del conocimiento personal: apoyo al desempeño individual del trabajador del conocimiento", Knowledge Management Research and Practice , 3 (3): 156– 165, doi : 10.1057/palgrave.kmrp.8500061 , S2CID 58474736 . 
  • Wright, Kirby (2007), Repensando el trabajo del conocimiento: apoyo al trabajo y al aprendizaje a través de la gestión del conocimiento personal , KRW Knowledge Resources, archivado del original el 13 de diciembre de 2009 , recuperado el 24 de noviembre de 2009.
  • Zhang, Zuopeng (Justin) (2009), "Personalizando el conocimiento organizacional y organizando el conocimiento personal", Online Information Review , 33 (2): 237– 256, doi : 10.1108/14684520910951195 .

Lecturas adicionales

  • Apshvalka, Dace; Wendorff, Peter (2005), Un marco de gestión del conocimiento personal en el contexto de la gestión del conocimiento organizacional (PDF) , ECKM, págs. 34–41 , S2CID 10761993 , archivado del original (PDF) el 26 de julio de 2011.  
  • Avery, Susan; Brooks, Randy; O'Conner, Michael (2001), Gestión del conocimiento personal: Marco para la integración y las asociaciones , En ASCUE 2001, archivado del original el 18 de septiembre de 2008
  • Völkel, Max (marzo de 2007), Gronau, Norbert (ed.), "De los documentos a los modelos de conocimiento", Actas de la 4.ª Conferencia sobre Gestión del Conocimiento Profesional , vol.  2, Berlín: GITO mbh, págs . 209-216 
  • Völkel, Max; Abecker, Andreas (2008), Análisis de costo-beneficio para el diseño de sistemas de gestión del conocimiento personal , Actas de la 10.ª Conferencia Internacional sobre Sistemas de Información Empresarial