El diseño participativo (originalmente diseño cooperativo o participación en el diseño , ahora a menudo codiseño y también cocreación ) es un enfoque de diseño que busca involucrar a una variedad de partes interesadas (por ejemplo, empleados, socios, clientes, ciudadanos, usuarios finales) en el proceso de diseño para ayudar a garantizar que el resultado satisfaga sus necesidades y sea usable . El diseño participativo es un enfoque que se centra en los procesos y procedimientos de diseño y no es un estilo de diseño. El término se utiliza en una variedad de campos, por ejemplo diseño de software , diseño urbano , arquitectura , arquitectura paisajista , diseño de productos , sostenibilidad , diseño gráfico , diseño industrial , planificación y desarrollo de servicios de salud, como una forma de crear entornos que sean más satisfactorios y apropiados para las necesidades prácticas, culturales, emocionales y espirituales de sus habitantes y usuarios. También es un enfoque para la creación de lugares .
El diseño participativo se ha utilizado en muchos contextos y a diversas escalas. Para algunos, este enfoque tiene una dimensión política de empoderamiento y democratización del usuario. [ 1 ] Esta inclusión de partes externas en el proceso de diseño no exime a los diseñadores de sus responsabilidades. En su artículo "Diseño participativo y creación de prototipos", Wendy Mackay y Michel Beaudouin-Lafon respaldan este punto al afirmar que "[u]na idea errónea común sobre el diseño participativo es que se espera que los diseñadores abdiquen de sus responsabilidades como diseñadores y dejen el diseño en manos de los usuarios. Esto nunca es así: los diseñadores siempre deben considerar qué pueden y qué no pueden aportar los usuarios". [ 2 ]
Definición
En el diseño participativo, se invita a los participantes (potenciales, potenciales o futuros) a cooperar con diseñadores, investigadores y desarrolladores durante ciertas partes del proceso de diseño. La definición más amplia de codiseño requiere la participación del usuario final no solo en la evaluación de propuestas, sino también en la generación de ideas. [ 3 ] Potencialmente, participan durante varias etapas del proceso de innovación: durante la exploración inicial y la definición del problema, tanto para ayudar a definir el problema como para enfocar las ideas de solución, y, durante el desarrollo, ayudan a evaluar las soluciones propuestas. [ 4 ]
En el discurso más amplio sobre los procesos colaborativos, la terminología como codiseño, cocreación y cocreación urbana suele ser objeto de debate y diferenciación. Por ejemplo, en "Codiseñando para la sociedad", Deborah Szebeko y Lauren Tan enumeran varios precursores del codiseño y lo diferencian del diseño participativo porque el codiseño "incluye a todas las partes interesadas en un problema, no solo a los usuarios, a lo largo de todo el proceso, desde la investigación hasta la implementación". [ 5 ]
De manera similar, María Gabriela Sánchez y Lois Frankel propusieron que "el codiseño puede considerarse... como un proceso interdisciplinario que involucra a diseñadores y no diseñadores en el desarrollo de soluciones de diseño" y que "el éxito del proceso interdisciplinario depende de la participación de todos los interesados en el proyecto". [ 6 ]
Según Elizabeth Sanders y Pieter Stappers, " la cocreación es un término muy amplio con aplicaciones que van desde lo físico a lo metafísico y desde lo material a lo espiritual", siendo el codiseño un caso específico de cocreación. [ 3 ]
En el ámbito de los estudios urbanos, se ha propuesto la cocreación urbana para describir procesos participativos genuinamente inclusivos, haciendo hincapié en la participación activa y ascendente de residentes, comunidades y organizaciones de base en la configuración de los entornos urbanos. Seve et al. (2022) sostienen que la cocreación urbana abarca una amplia gama de prácticas —incluidas la apropiación del espacio, la autoconstrucción, la jardinería urbana y el urbanismo táctico— que desafían los modelos tradicionales de arriba hacia abajo. Argumentan que el término «participación» por sí solo es ambiguo e insuficiente para describir la diversidad de prácticas y dinámicas colaborativas en la transformación urbana. [ 7 ]
Como describen Sanders y Stappers, [ 3 ] el codiseño podría posicionarse como una forma de diseño centrado en el ser humano en dos dimensiones diferentes. Una dimensión es el énfasis en la investigación o el diseño, y la otra es el grado de participación de las personas. Por lo tanto, existen muchas formas de codiseño, con distintos grados de énfasis en la investigación o el diseño y distintos grados de participación de las partes interesadas. Por ejemplo, una de las formas de codiseño que involucra a las partes interesadas de manera fuerte desde las primeras etapas del proceso de diseño en las actividades creativas es el codiseño generativo. [ 8 ] El codiseño generativo se utiliza cada vez más para involucrar activamente a diferentes partes interesadas, como pacientes, profesionales de la salud y diseñadores, en el proceso de creación para desarrollar servicios de salud. [ 9 ] [ 10 ]
Historia
Desde la década de 1960 en adelante hubo una creciente demanda de una mayor consideración de las opiniones de la comunidad en la toma de decisiones importantes. En Australia, muchas personas creían que no se planificaba "para" ellos, sino "en" ellos (Nichols 2009). La falta de consulta hizo que el sistema de planificación pareciera paternalista y sin la debida consideración de cómo los cambios en el entorno construido afectaban a sus usuarios principales. En Gran Bretaña, "la idea de que el público debería participar se planteó por primera vez en 1965". [ 11 ] En 1968, el Gobierno del Reino Unido estableció un Comité para considerar la Participación Pública en la Planificación, que informó en 1969, recomendando poco más que el público debería poder comentar las propuestas de planificación. [ 12 ] En 1971, la primera conferencia internacional de la Design Research Society , en Manchester, Reino Unido, fue sobre "Participación en el Diseño", [ 13 ] que adoptó una visión amplia de las prácticas emergentes de participación en el diseño, desde la tecnología radical y las ayudas informáticas en el diseño arquitectónico hasta el diseño inclusivo para usuarios con discapacidad.
El nivel de participación es un tema importante. Una de las obras más influyentes sobre participación ciudadana es el artículo "Una escalera de participación ciudadana", publicado por Sherry Arnstein en 1969. En este artículo, Arnstein describe un modelo que consta de ocho niveles de participación, que van desde la manipulación hasta el control ciudadano, siendo este último la representación de una participación plena y genuina. Como mínimo, los talleres y audiencias públicas se han incluido en casi todos los proyectos de planificación. [ 14 ] Sin embargo, este nivel de consulta puede significar simplemente información sobre el cambio sin una participación detallada. La participación que "reconoce una parte activa en la elaboración del plan" [ 11 ] no siempre ha sido fácil de lograr. El diseño participativo ha intentado crear una plataforma para la participación activa en el proceso de diseño, para los usuarios finales.
Historia en Escandinavia
En varios países escandinavos , durante las décadas de 1960 y 1970, el diseño participativo se arraigó en el trabajo con sindicatos; sus orígenes también incluyen la investigación-acción y el diseño sociotécnico . [ 15 ] Los proyectos de investigación sobre la participación del usuario en el desarrollo de sistemas se remontan a la década de 1970. [ 16 ] El llamado "enfoque de recursos colectivos" desarrolló estrategias y técnicas para que los trabajadores influyeran en el diseño y el uso de aplicaciones informáticas en el lugar de trabajo: el proyecto del Sindicato Noruego de Trabajadores del Hierro y el Metal (NJMF) dio un primer paso de la investigación tradicional al trabajo con personas, cambiando directamente el papel de los clubes sindicales en el proyecto. [ 17 ]
Los proyectos escandinavos desarrollaron un enfoque de investigación-acción , haciendo hincapié en la cooperación activa entre investigadores y trabajadores de la organización para mejorar la situación laboral de estos últimos. Si bien los investigadores obtenían sus resultados, las personas con las que trabajaban tenían el mismo derecho a beneficiarse del proyecto. Este enfoque se basaba en las experiencias de las personas, proporcionándoles recursos para actuar en su situación actual. Se rechazó la visión de las organizaciones como entidades fundamentalmente armoniosas —según la cual los conflictos en una organización se consideran pseudoconflictos o "problemas" que se resuelven mediante un buen análisis y una mayor comunicación— en favor de una visión que reconoce la existencia de conflictos fundamentales e "irresolubles" en las organizaciones (Ehn y Sandberg, 1979).
En el proyecto Utopia (Bødker et al., 1987, Ehn, 1988), los principales logros fueron los métodos de diseño basados en la experiencia, desarrollados a través del enfoque en experiencias prácticas, enfatizando la necesidad de alternativas técnicas y organizativas (Bødker et al., 1987).
El proyecto paralelo Florence (Gro Bjerkness y Tone Bratteteig) dio inicio a una larga serie de proyectos de investigación escandinavos en el sector de la salud. En particular, trabajó con enfermeras y desarrolló estrategias para que estas tuvieran voz en el desarrollo del trabajo y las tecnologías de la información en los hospitales. El proyecto Florence puso la perspectiva de género en la agenda, partiendo de un entorno laboral con una marcada desigualdad de género.
La década de 1990 dio lugar a varios proyectos, entre ellos el proyecto AT (Bødker et al., 1993) y los proyectos EureCoop/EuroCode (Grønbæk, Kyng y Mogensen, 1995).
Más tarde, se convirtió en un gran desafío para el diseño participativo aceptar el hecho de que gran parte del desarrollo tecnológico ya no se produce como diseño de sistemas aislados en comunidades de trabajo bien definidas (Beck, 2002).
Codiseño
El codiseño se refiere a la colaboración entre diseñadores, usuarios del producto o sistema y otras partes interesadas durante todo el proceso de diseño de productos y sistemas nuevos o mejorados. Se centra especialmente en incorporar las perspectivas, experiencias y aportaciones de los usuarios finales, con el objetivo de lograr resultados más adecuados, aceptables y satisfactorios. Suele ser utilizado por diseñadores que reconocen la dificultad de comprender adecuadamente el uso y los contextos sociales y culturales de aquellos a quienes va dirigido el nuevo diseño.
Las investigaciones sugieren que los diseñadores crean conceptos e ideas más innovadoras cuando trabajan en un entorno de codiseño con otros que cuando crean ideas por su cuenta. [ 18 ] [ 4 ] Las empresas también dependen cada vez más de sus comunidades de usuarios para generar nuevas ideas de productos , comercializándolas como productos "diseñados por el usuario" para el mercado de consumo general; los consumidores que no participan activamente pero observan este enfoque impulsado por el usuario muestran preferencia por los productos de dichas empresas sobre aquellos impulsados por diseñadores. Esta preferencia se atribuye a una mayor identificación con las empresas que adoptan una perspectiva impulsada por el usuario, ya que los consumidores se sienten empoderados incluso si solo participan indirectamente en el proceso de diseño, lo que lleva a una preferencia por los productos de la empresa. [ 19 ]
Áreas de aplicación
En el entorno construido
El diseño participativo tiene numerosas aplicaciones en el desarrollo y las transformaciones del entorno construido . Es especialmente relevante para planificadores y arquitectos en relación con proyectos de revitalización urbana y comunitaria . Ofrece un enfoque potencialmente más democrático al proceso de diseño, ya que involucra a múltiples partes interesadas . Al incorporar diversas perspectivas, se amplían las posibilidades de obtener resultados exitosos.
Muchos gobiernos locales requieren la consulta de la comunidad en cualquier cambio importante en el entorno construido. La participación de la comunidad en el proceso de planificación es casi un requisito estándar en la mayoría de los cambios estratégicos. La participación de la comunidad en la toma de decisiones locales crea una sensación de empoderamiento. El proyecto de reurbanización de Swanston Street de la ciudad de Melbourne recibió más de 5000 respuestas del público, lo que les permitió participar en el proceso de diseño al comentar siete opciones de diseño diferentes. [ 20 ] Mientras que la ciudad de Yarra realizó recientemente una consulta "Historias en la Calle" [ 21 ] , para registrar las ideas de la gente sobre el futuro de Smith Street. Ofreció a los participantes una variedad de medios para explorar sus opiniones, como mapas, encuestas fotográficas y narración de historias. Aunque los consejos locales están tomando pasos positivos hacia el diseño participativo en contraposición a los enfoques tradicionales de planificación de arriba hacia abajo, muchas comunidades están avanzando para tomar el diseño en sus propias manos.
Diseño de interés público
El diseño de interés público es un movimiento de diseño, que se extiende a la arquitectura, con el objetivo principal de estructurar el diseño en torno a las necesidades de la comunidad. En el centro de su aplicación se encuentra el diseño participativo. [ 22 ] Al permitir que las personas tengan voz en el proceso de diseño de su entorno construido, el diseño puede volverse proactivo y adaptado para abordar problemas sociales más amplios que enfrenta esa comunidad. [ 23 ] El diseño de interés público busca transformar la práctica arquitectónica moderna convencional. En lugar de que cada proyecto de construcción satisfaga únicamente las necesidades del individuo, el diseño de interés público aborda problemas sociales más amplios desde su raíz. Este cambio en la práctica arquitectónica es estructural y sistémico, lo que permite que el diseño sirva a las comunidades de manera responsable. [ 23 ] Las soluciones a los problemas sociales pueden abordarse de manera a largo plazo a través de este tipo de diseño, sirviendo al público y lo involucrando directamente en el proceso mediante el diseño participativo. El entorno construido puede convertirse en la causa misma de que surjan problemas sociales y comunitarios si no se ejecuta de manera adecuada y responsable. La práctica arquitectónica convencional a menudo causa tales problemas, ya que solo el cliente que paga tiene voz en el proceso de diseño. [ 23 ]
El Proyecto de Reparación de la Ciudad de Portland, Oregón [ 24 ], fue una forma de diseño participativo que involucró a la comunidad en el codiseño de áreas problemáticas para generar cambios positivos en su entorno. Implicó la toma de decisiones y el diseño colaborativos sin la participación tradicional del gobierno local ni de profesionales, sino que se llevó a cabo con voluntarios de la comunidad. El proceso ha dado lugar a proyectos exitosos, como la reparación de una intersección [ 25 ] , que transformó una intersección mal utilizada en una exitosa plaza comunitaria.
En Malawi, un programa de agua, saneamiento e higiene (WASH) de UNICEF puso a prueba el desarrollo participativo del diseño de letrinas para garantizar que los usuarios participaran en la creación y selección de tecnologías de saneamiento adecuadas y asequibles para ellos. El proceso brindó la oportunidad a los miembros de la comunidad de compartir sus conocimientos y habilidades tradicionales en colaboración con diseñadores e investigadores. [ 26 ]
En el desarrollo de software
En el mundo angloparlante , el término tiene especial relevancia en el ámbito del desarrollo de software , sobre todo en círculos vinculados a Computer Professionals for Social Responsibility (CPSR), que organiza una serie de conferencias sobre diseño participativo . Coincide con el enfoque de la programación extrema respecto a la participación del usuario en el diseño, pero (posiblemente debido a sus orígenes sindicales europeos ) la tradición del diseño participativo hace mayor hincapié en la participación de una amplia población de usuarios que en la de un pequeño grupo de representantes.
El diseño participativo puede considerarse como la incursión de los usuarios finales en el mundo de los investigadores y desarrolladores, mientras que el diseño empático puede considerarse como la incursión de los investigadores y desarrolladores en el mundo de los usuarios finales. Existe una diferencia muy significativa entre el diseño de usuario y el diseño centrado en el usuario, ya que el primero se fundamenta en una base teórica emancipadora y en una sólida base de teoría de sistemas ( Ivanov , 1972, 1995).
El trabajo participativo en el desarrollo de software ha tendido históricamente hacia dos trayectorias distintas: una en Escandinavia y el norte de Europa, y otra en Norteamérica. La tradición escandinava y del norte de Europa se ha mantenido más cercana a sus raíces en el movimiento obrero (p. ej., Beck, 2002; Bjerknes, Ehn y Kyng, 1987). La tradición norteamericana y de la Cuenca del Pacífico ha tendido a ser más amplia (p. ej., incluyendo a gerentes y ejecutivos como "partes interesadas" en el diseño) y más circunscrita (p. ej., diseño de características individuales en contraste con el enfoque escandinavo para el diseño de sistemas completos y el diseño del trabajo que se supone que el sistema debe respaldar ) (p. ej., Beyer y Holtzblatt, 1998; Noro e Imada, 1991). Sin embargo, otros han tendido a combinar ambos enfoques (Bødker et al., 2004; Muller, 2007).
Metodología de investigación
Cada vez más investigadores se centran en el codiseño como método de investigación y, por lo tanto, desarrollan partes de su metodología. Por ejemplo, en el campo del codiseño generativo, Vandekerckhove et al. [ 27 ] propusieron una metodología para reunir a un grupo de partes interesadas que participen en actividades de codiseño generativo en la fase inicial del proceso de innovación. Proponen, en primer lugar, seleccionar un grupo de posibles partes interesadas mediante muestreo en cadena, luego entrevistarlas y evaluar sus conocimientos y experiencia en inferencia, y finalmente, reunir a un grupo diverso de partes interesadas en función de sus conocimientos y experiencia en inferencia. [ 27 ]
Aunque no son completamente sinónimos, los métodos de investigación del Diseño Participativo pueden definirse bajo la Investigación Participativa (IP): [ 28 ] un término para diseños y marcos de investigación que utilizan la colaboración directa con aquellos afectados por el problema estudiado. [ 29 ] Más específicamente, el Diseño Participativo ha evolucionado a partir de la Investigación Basada en la Comunidad y la Investigación-Acción Participativa (IAP). La IAP es una metodología de investigación cualitativa que implica: "tres tipos de cambio, incluyendo el desarrollo de la conciencia crítica de los investigadores y participantes, la mejora de las vidas de quienes participan en la investigación y la transformación de los métodos de investigación 'descolonizadores' de la sociedad con el poder de la sanación y la justicia social". [ 30 ] La Investigación-Acción Participativa (IAP) es un subconjunto de la Investigación Basada en la Comunidad que apunta explícitamente a incluir participantes y empoderar a las personas para crear acciones medibles. [ 30 ] Las prácticas de IAP se extienden por varias disciplinas, siendo la investigación en Diseño Participativo una aplicación de sus diferentes metodologías cualitativas. Así como la IAP se utiliza a menudo en las ciencias sociales, por ejemplo, para investigar la experiencia vivida de una persona en relación con las estructuras sistémicas y las relaciones de poder social, el Diseño Participativo busca comprender profundamente las experiencias de las partes interesadas involucrándolas directamente en los procesos de definición y resolución de problemas. Por lo tanto, en el Diseño Participativo, los métodos de investigación van más allá de la simple recopilación de datos cualitativos y cuantitativos. En lugar de concentrarse en la recopilación de datos, los métodos de investigación del Diseño Participativo son herramientas y técnicas utilizadas a lo largo del codiseño de las preguntas de investigación, la recopilación, el análisis y la interpretación de los datos, la difusión del conocimiento y la puesta en marcha del cambio. [ 28 ]
Al facilitar la investigación en Diseño Participativo, se toman decisiones en todas las fases de la investigación para evaluar qué producirá una participación genuina de las partes interesadas. [ 28 ] Al hacerlo, uno de los objetivos del Diseño Participativo es desmantelar el desequilibrio de poder existente entre "diseñadores" y "usuarios". La aplicación de los métodos de investigación PR y PAR busca involucrar a las comunidades y cuestionar las jerarquías de poder, lo que "nos hace conscientes del carácter siempre contingente de nuestras presunciones y verdades... las verdades son lógicas, contingentes e intersubjetivas... no están dirigidas a un objetivo final específico y predeterminado... se comprometen a negarnos la (aparente) firmeza de nuestras suposiciones de sentido común". [ 31 ] El diseño participativo ofrece esta negación de nuestras "suposiciones de sentido común" porque obliga a los diseñadores a considerar conocimientos más allá de su oficio y educación. Por lo tanto, un diseñador que realiza una investigación para el Diseño Participativo asume el rol de facilitador y cocreador. [ 32 ]
Otros investigadores sugieren que la participación en contextos urbanos no es simplemente un procedimiento técnico iniciado por expertos o instituciones, sino una práctica multifacética y dinámica integrada en la transformación de las ciudades. Abarca no solo procesos participativos planificados y liderados por profesionales —como la planificación comunitaria o los talleres de diseño—, sino también acciones colectivas y de base, incluyendo la autoconstrucción, la jardinería urbana, la ocupación de solares baldíos, los mercados callejeros, las protestas y las intervenciones urbanas disidentes. Estas prácticas suelen estar arraigadas en la conciencia ecológica, el cuidado y una reivindicación compartida de los bienes comunes urbanos, como lo ejemplifican iniciativas como la jardinería de guerrilla, el urbanismo táctico y los espacios gestionados por la comunidad. Lejos de ser marginales, estas acciones expresan el compromiso directo de los ciudadanos en la configuración de la ciudad y reflejan diversas motivaciones, que van desde la justicia ecológica hasta la identidad cultural y la solidaridad social. Entendida en este sentido ampliado, la cocreación urbana abarca todo el espectro de prácticas participativas —ya sean formales, informales o insurgentes— que contribuyen a la creación colectiva del espacio urbano. [ 33 ]
Dificultades de adopción y participación
El diseño participativo es una práctica en auge dentro del campo del diseño, pero aún no se ha implementado de forma generalizada. A continuación, se enumeran algunas barreras para su adopción.
Duda de la creatividad universal
La creencia de que la creatividad es una habilidad restringida invalidaría la propuesta de diseño participativo, que permite que un mayor número de personas afectadas participen en el proceso creativo del diseño. [ 34 ] Sin embargo, esta creencia se basa en una visión limitada de la creatividad que no reconoce que esta puede manifestarse en una amplia gama de actividades y experiencias. Esta duda puede ser perjudicial no solo para los individuos, sino también para la sociedad en su conjunto. Al asumir que solo unos pocos poseen talento creativo, podemos pasar por alto perspectivas, ideas y soluciones únicas.
Jerarquías que se benefician a sí mismas
En un sistema impulsado por el lucro, el sector comercial del diseño puede temer ceder cierto control para empoderar a quienes normalmente no participan en el proceso de diseño. [ 34 ] Las estructuras organizativas comerciales suelen priorizar el beneficio, la ganancia individual o el estatus por encima del bienestar de la comunidad u otras externalidades . Sin embargo, las prácticas participativas no son imposibles de implementar en entornos comerciales. Puede resultar difícil para quienes han alcanzado el éxito en una estructura jerárquica imaginar sistemas alternativos de colaboración abierta.
Falta de inversión
Aunque el diseño participativo ha despertado interés en el ámbito académico del diseño, su aplicación práctica requiere financiación y la dedicación de muchas personas. Los elevados costes de tiempo y dinero hacen que la investigación y el desarrollo del diseño participativo resulten menos atractivos para los inversores especulativos. [ 34 ] También puede ser difícil encontrar o convencer a suficientes accionistas o miembros de la comunidad para que dediquen su tiempo y esfuerzo a un proyecto. [ 35 ] Sin embargo, la participación generalizada y activa es fundamental para el proceso.
Los ejemplos exitosos de diseño participativo son fundamentales porque demuestran los beneficios de este enfoque e inspiran a otros a adoptarlo. La falta de financiación o de interés puede provocar que los proyectos participativos vuelvan a prácticas en las que el diseñador inicia y domina en lugar de facilitar el diseño por parte de la comunidad. [ 35 ]
Prioridades diferentes entre diseñadores y participantes
Los proyectos de diseño participativo que involucran a un diseñador profesional como facilitador de un grupo más grande pueden tener dificultades con objetivos contrapuestos. Los diseñadores pueden priorizar la estética, mientras que los usuarios finales pueden priorizar la funcionalidad y la asequibilidad. [ 35 ] Abordar estas prioridades divergentes puede implicar encontrar soluciones creativas que equilibren las necesidades de todas las partes interesadas, como el uso de materiales de bajo costo que cumplan con los requisitos funcionales y que a la vez sean estéticamente agradables. A pesar de cualquier posible suposición predeterminada, "el conocimiento de los usuarios debe considerarse tan importante como el conocimiento de los demás profesionales del equipo, [ya que esto] puede ser un obstáculo para la práctica del codiseño". [ 6 ] "[El futuro del] codiseño será una estrecha colaboración entre todas las partes interesadas en el proceso de desarrollo del diseño junto con una variedad de profesionales con habilidades híbridas de diseño/investigación". [ 3 ]
Véase también
- Cocreación
- Trabajo cooperativo asistido por ordenador
- Pensamiento de diseño
- Investigación-acción participativa
- Permacultura
- Participación pública
- Diseño de servicios
- Innovación del usuario
- Participación de los usuarios en la arquitectura ( N.J. Habraken , Giancarlo De Carlo y estructuralistas como Aldo van Eyck )
Notas
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