Hispanopedia Wiki
Articulo de referencia

banca móvil

La banca móvil es un servicio que permite a los clientes de un banco realizar transacciones financieras mediante un dispositivo móvil . A diferencia de la banca por internet, ut...

Hispanopedia WikiContenido en espanolLectura gratuita

La banca móvil es un servicio que permite a los clientes de un banco realizar transacciones financieras mediante un dispositivo móvil . A diferencia de la banca por internet, utiliza un software, generalmente una aplicación , proporcionado por el banco. La banca móvil suele estar disponible las 24 horas.

Las transacciones a través de la banca móvil dependen de las funcionalidades de la aplicación y suelen incluir la consulta de saldos y el historial de transacciones, el pago electrónico de facturas , el depósito remoto de cheques , pagos entre particulares y transferencias de fondos entre cuentas propias o de terceros . [ 1 ] Algunas aplicaciones también permiten descargar copias de los extractos bancarios e incluso imprimirlas en el domicilio del cliente. El uso de una aplicación de banca móvil facilita el uso, aumenta la velocidad y la flexibilidad, y mejora la seguridad, ya que se integra con los mecanismos de seguridad del dispositivo móvil del usuario.

Desde la perspectiva del banco, la banca móvil reduce el costo de las transacciones al disminuir la necesidad de que los clientes visiten una sucursal para realizar retiros y depósitos que no impliquen efectivo. La banca móvil no gestiona transacciones en efectivo, por lo que el cliente debe acudir a un cajero automático o a una sucursal bancaria para retirar o depositar dinero. Muchas aplicaciones ahora ofrecen la opción de depósito remoto , utilizando la cámara del dispositivo para transmitir digitalmente los cheques a la entidad financiera.

La banca móvil se diferencia de los pagos móviles , que implican el uso de un dispositivo móvil para pagar bienes o servicios en el punto de venta o de forma remota, [ 2 ] de forma análoga al uso de una tarjeta de débito o crédito.

Historia

Los primeros servicios de banca móvil utilizaban SMS , un servicio conocido como banca por SMS . Con la introducción de los teléfonos inteligentes con soporte WAP , que permitieron el uso de la web móvil en 1999, los primeros bancos europeos comenzaron a ofrecer banca móvil en esta plataforma a sus clientes. [ 3 ]

Antes de 2010, la banca móvil se realizaba principalmente mediante SMS o la web móvil . El éxito inicial de Apple con el iPhone y el rápido crecimiento de los teléfonos con el sistema operativo Android de Google han propiciado un mayor uso de aplicaciones móviles específicas , descargadas en el dispositivo. En este sentido, los avances en tecnologías web como HTML5 , CSS3 y JavaScript han llevado a que más bancos lancen servicios web móviles para complementar las aplicaciones nativas. Estas aplicaciones constan de un módulo de aplicación web en JSP , como J2EE , y funciones de otro módulo J2ME . [ 4 ]

Un estudio reciente (mayo de 2012) de Mapa Research sugiere que más de un tercio de los bancos [ 5 ] utilizan la detección de dispositivos móviles al visitar su sitio web principal. Esta detección puede tener varias consecuencias, como la redirección a una tienda de aplicaciones, a un sitio web específico de banca móvil o la presentación de un menú con opciones de banca móvil para que el usuario elija.

Concepto

En un modelo académico, [ 6 ] la banca móvil se define como:

La banca móvil se refiere a la prestación y utilización de servicios bancarios y financieros mediante dispositivos de telecomunicaciones móviles. El alcance de los servicios ofrecidos puede incluir facilidades para realizar transacciones bancarias y bursátiles, administrar cuentas y acceder a información personalizada.

Según este modelo, se puede decir que la banca móvil consta de tres conceptos interrelacionados:

  • Contabilidad móvil
  • servicios de información financiera móvil

La mayoría de los servicios de contabilidad y corretaje se basan en transacciones. Sin embargo, los servicios informativos, aunque no transaccionales, son esenciales para realizar transacciones; por ejemplo, consultar el saldo puede ser necesario antes de enviar dinero. Por lo tanto, los servicios de contabilidad y corretaje se ofrecen invariablemente junto con los servicios de información. Estos últimos, por su parte, pueden ofrecerse como un módulo independiente.

La banca móvil también puede utilizarse para ayudar en situaciones empresariales, así como en situaciones financieras.

servicios de banca móvil

Los servicios típicos de banca móvil pueden incluir:

Información de la cuenta

  1. Mini-extractos y consulta del historial de la cuenta
  2. Alertas sobre la actividad de la cuenta o la superación de los umbrales establecidos.
  3. Seguimiento de depósitos a plazo fijo
  4. Acceso a los extractos de préstamos
  5. Acceso a los extractos de la tarjeta
  6. Estados de cuenta de fondos mutuos /acciones
  7. Gestión de pólizas de seguros

Transacción

  1. Transferencias de fondos entre las cuentas vinculadas del cliente.
  2. Pagos a terceros, incluidos pagos de facturas y transferencias de fondos a terceros (véase, por ejemplo, FAST ).
  3. Depósito remoto de cheques

Inversiones

  1. Servicios de gestión de cartera
  2. Bolsa en tiempo real

Apoyo

  1. Estado de las solicitudes de crédito, incluida la aprobación de hipotecas y la cobertura de seguros.
  2. Solicitudes de chequeras y tarjetas
  3. Intercambio de mensajes de datos y correo electrónico, incluyendo la presentación y el seguimiento de quejas.
  4. Ubicación del cajero automático
  5. Solicitud de préstamo

Servicios de contenido

  1. Información general, como noticias relacionadas con las finanzas.
  2. Ofertas relacionadas con la fidelización

Un informe de la Reserva Federal de EE. UU. (marzo de 2012) reveló que el 21 % de los propietarios de teléfonos móviles habían utilizado la banca móvil en los últimos 12 meses. [ 7 ] Para 2024, esta cifra había crecido drásticamente, con un 55 % de los clientes de bancos estadounidenses utilizando aplicaciones móviles como su método bancario principal, según una encuesta de la Asociación de Banqueros Estadounidenses. [ 8 ] Según una encuesta realizada por Forrester, la banca móvil resultará atractiva principalmente para el segmento de clientes más jóvenes y con mayor dominio de la tecnología. Un tercio de los usuarios de teléfonos móviles afirma que podría considerar realizar algún tipo de transacción financiera a través de su teléfono móvil. Sin embargo, la mayoría de los usuarios están interesados ​​en realizar transacciones básicas como consultar el saldo de la cuenta y pagar facturas.

Desafíos

Los principales desafíos en el desarrollo de una aplicación de banca móvil sofisticada son  :

Accesibilidad del teléfono

Existe una gran variedad de dispositivos móviles y para los bancos supone un gran reto ofrecer un servicio de banca móvil en cualquier tipo de dispositivo. Algunos de estos dispositivos son compatibles con Java ME , otros con SIM Application Toolkit , un navegador WAP o solo con SMS .

Sin embargo, los problemas iniciales de interoperabilidad se han localizado, y países como India utilizan portales como "R-World" para superar las limitaciones de los teléfonos Java de gama baja, mientras que en áreas como Sudáfrica se ha optado por el protocolo USSD como base de comunicación compatible con cualquier teléfono.

El deseo de interoperabilidad depende en gran medida de los propios bancos, donde las aplicaciones instaladas (basadas en Java o nativas) ofrecen mayor seguridad, son más fáciles de usar y permiten el desarrollo de funcionalidades más complejas, similares a las de la banca por internet, mientras que los SMS pueden ofrecer lo básico, pero resultan difíciles de manejar con transacciones más complejas.

Existe el mito de que la interoperabilidad entre las aplicaciones de banca móvil se debe a la supuesta falta de estándares tecnológicos comunes. En la práctica, es demasiado pronto en el ciclo de vida del servicio para abordar la interoperabilidad dentro de un mismo país, ya que muy pocos países cuentan con más de un proveedor de servicios de banca móvil. En la práctica, las interfaces bancarias están bien definidas y las transferencias de dinero entre bancos siguen el estándar ISO 8583. A medida que la banca móvil madure, las transferencias de dinero entre proveedores de servicios adoptarán naturalmente los mismos estándares que en el sector bancario tradicional.

En enero de 2009, el Subcomité de Banca de la Mobile Marketing Association (MMA), presidido por CellTrust y VeriSign Inc., publicó el Resumen de Banca Móvil para instituciones financieras en el que se analizaron las ventajas y desventajas de las plataformas de canales móviles, como los servicios de mensajes cortos ( SMS ), la web móvil, las aplicaciones cliente móviles, los SMS con web móvil y los SMS seguros. [ 9 ]

Seguridad

Al igual que con la mayoría de los dispositivos conectados a internet, así como con los dispositivos de telefonía móvil, las tasas de ciberdelincuencia aumentan año tras año. Los tipos de ciberdelitos que pueden afectar a la banca móvil pueden abarcar desde el uso no autorizado mientras el propietario utiliza la banca móvil, hasta el pirateo remoto, o incluso la interferencia o el bloqueo a través de internet o de las redes telefónicas. Esto se demuestra con el malware llamado SMSZombie.A , que infectó dispositivos Android chinos. Estaba integrado en aplicaciones de fondos de pantalla y se instalaba automáticamente para explotar las vulnerabilidades del sistema de pago por SMS de China Mobile, robando números de tarjetas de crédito bancarias e información vinculada a transacciones financieras. [ 10 ] Un malware descubierto recientemente fue el troyano llamado Bankbot . Eludió las protecciones de Google en su tienda de aplicaciones de Android y atacó a clientes de banca móvil en dispositivos Android de todo el mundo antes de que Google lo eliminara en septiembre de 2017. [ 11 ]

En el mundo bancario, los tipos de cambio pueden variar en cuestión de milisegundos. La seguridad de las transacciones financieras, que se ejecutan desde ubicaciones remotas, y la transmisión inalámbrica de información financiera son los desafíos más complejos que deben abordar conjuntamente los desarrolladores de aplicaciones móviles, los proveedores de servicios de redes inalámbricas y los departamentos de TI de los bancos.

Las contraseñas de un solo uso (OTP) son una herramienta que utilizan los proveedores de servicios financieros y bancarios en la lucha contra el fraude cibernético . [ 12 ] En lugar de depender de las contraseñas tradicionales memorizadas, los consumidores solicitan OTP cada vez que desean realizar transacciones a través de la interfaz de banca en línea o móvil. Al recibir la solicitud, la contraseña se envía al teléfono del consumidor mediante SMS. La contraseña caduca una vez que se ha utilizado o cuando ha expirado su ciclo de vida programado.

Escalabilidad y fiabilidad

Otro desafío para los CIO y CTO de los bancos es escalar la infraestructura de banca móvil para gestionar el crecimiento exponencial de la base de clientes. Con la banca móvil, el cliente puede estar en cualquier parte del mundo (banca en cualquier momento y lugar), por lo que los bancos deben garantizar que los sistemas estén operativos las 24 horas del día, los  7  días de la semana. A medida que los clientes encuentren la banca móvil más útil, sus expectativas aumentarán. Los bancos que no puedan cumplir con las expectativas de rendimiento y fiabilidad pueden perder la confianza de sus clientes. Existen sistemas como la Plataforma de Transacciones Móviles (MTP) que permiten habilitar de forma rápida y segura diversos servicios bancarios móviles. Recientemente, en India se ha producido un crecimiento fenomenal en el uso de aplicaciones de banca móvil, con bancos líderes que han adoptado la MTP y el Banco Central publicando directrices para las operaciones de banca móvil.

Distribución de la aplicación

Debido a la naturaleza de la conectividad entre el banco y sus clientes, sería poco práctico esperar que estos últimos visiten regularmente las sucursales o accedan a un sitio web para actualizar periódicamente su aplicación de banca móvil. Se espera que la propia aplicación móvil compruebe las actualizaciones y descargue los parches necesarios (actualizaciones inalámbricas). Sin embargo, la implementación de este enfoque podría presentar diversos problemas, como la actualización o sincronización de otros componentes dependientes.

Diversos estudios han demostrado que un factor preocupante en la creciente adopción de la banca móvil es la reticencia de los clientes a adaptarse. Muchos consumidores, ya sea por desinformación o no, se resisten a usar la banca móvil por varias razones. Estas incluyen la dificultad de familiarizarse con las nuevas tecnologías, el temor a posibles vulneraciones de seguridad o, simplemente, la falta de interés por la tecnología.

Personalización

Se esperaría que la aplicación móvil admitiera personalización como por ejemplo:

  1. Idioma preferido
  2. Formato de fecha/hora
  3. Formato de importe
  4. Transacciones predeterminadas
  5. Lista de beneficiarios estándar
  6. Alertas

La banca móvil en el mundo

Esta es una lista de países según el uso de la banca móvil, medida por el porcentaje de personas que realizaron transacciones bancarias móviles distintas a los SMS en los tres meses anteriores. Los datos provienen de Bain , Research Now y Bain, junto con las encuestas NPS de GMI de 2012. [ 13 ] [ 14 ]

Naciones africanas como Kenia ocuparían puestos destacados si se incluyera la banca móvil por SMS en la lista anterior. Kenia tenía un 38 % de la población suscrita a M-Pesa en 2011. [ 15 ] Sin embargo, en 2016, las aplicaciones de banca móvil experimentaron un crecimiento tremendo en el sector bancario keniano, que aprovechó la Play Store de Android y la App Store de Apple para publicar sus aplicaciones. Bancos kenianos como Equity Bank Kenya Limited con su aplicación Eazzy Banking y The Co-operative Bank con su aplicación Mco-op Cash han demostrado ser aplicaciones de banca móvil exitosas.

La banca móvil se utiliza en muchas partes del mundo con escasa o nula infraestructura, especialmente en zonas rurales y remotas. Este aspecto del comercio móvil también es popular en países donde la mayor parte de la población no tiene acceso a servicios bancarios . En la mayoría de estos lugares, los bancos solo se encuentran en las grandes ciudades, y los clientes deben viajar cientos de kilómetros hasta el banco más cercano.

En Irán, bancos como Parsian , Tejarat , Pasargad Bank , Mellat , Saderat, Sepah , Edbi y Bankmelli ofrecen el servicio. Banco Industrial lo ofrece en Guatemala. Los ciudadanos mexicanos pueden acceder a la banca móvil con Omnilife, Bancomer y MPower Venture. Safaricom de Kenia (parte del Grupo Vodafone ) cuenta con el servicio M-Pesa , que se utiliza principalmente para transferir cantidades limitadas de dinero, pero cada vez más también para pagar facturas de servicios públicos. En 2009, Zain lanzó su propio servicio de transferencia de dinero móvil, conocido como ZAP, en Kenia y otros países africanos. Otros operadores en Kenia, como Tangerine, MobiKash y Funtrench Limited, también ofrecen transferencia de dinero móvil independiente de la red. En Somalia , numerosas compañías de telecomunicaciones ofrecen banca móvil, siendo Hormuud Telecom y su servicio ZAAD los más destacados.

Telenor Pakistan también lanzó un servicio de banca móvil en coordinación con Taameer Bank, bajo la marca Easy Paisa, que se inició en el cuarto trimestre de 2009. Eko India Financial Services , corresponsal comercial del State Bank of India (SBI) y del ICICI Bank , ofrece cuentas bancarias, servicios de depósito, retiro y remesas, microseguros y facilidades de microfinanzas a sus clientes (casi el 80% de los cuales son migrantes o la población sin acceso a servicios bancarios) a través de la banca móvil. [ 16 ]

En el año 2010, los usuarios de banca móvil aumentaron más del 100 por ciento en Kenia , China, Brasil y Estados Unidos con un 200 por ciento, 150 por ciento, 110 por ciento y 100 por ciento respectivamente. [ 17 ]

El Dutch Bangla Bank lanzó el primer servicio de banca móvil en Bangladesh el 31 de marzo de 2011. Este servicio se lanzó con el apoyo de los operadores móviles Banglalink y Citycell , que proporcionaron la infraestructura de red y la asistencia técnica . Sybase 365 , filial de Sybase, Inc. , proporcionó el software junto con su socio local, Neurosoft Technologies Ltd. En Bangladesh hay alrededor de 160 millones de personas, de las cuales solo el 13% tiene cuenta bancaria. Con este servicio, el Dutch Bangla Bank ahora puede llegar a la población rural y no bancarizada, de la cual el 45% utiliza teléfonos móviles. Cualquier teléfono móvil con suscripción a cualquiera de los seis operadores móviles existentes en Bangladesh puede utilizar el servicio. Un agente bancario designado por el banco realiza las operaciones bancarias en su nombre, como la apertura de cuentas, la prestación de servicios de efectivo (cobros y pagos) y la gestión de pequeños créditos. También se puede retirar efectivo de una cuenta móvil en un cajero automático, validando cada transacción mediante el teléfono móvil y el PIN, en lugar de la tarjeta y el PIN. Otros servicios que se prestan a través del sistema de banca móvil son las transacciones entre particulares (por ejemplo, transferencias de fondos), entre particulares y empresas (por ejemplo, pagos a comercios, pago de facturas de servicios públicos), entre empresas y particulares (por ejemplo, pago de salarios/comisiones) y entre el gobierno y los particulares (pago de subsidios gubernamentales). Una de las maravillas tecnológicas móviles más recientes (Shaikh y Karjaluoto, 2015) y una de las innovaciones más recientes del sector de servicios financieros que ha añadido un elemento de movilidad pura al consumo de servicios (Mishra y Bisht, 2013; Oliveira et al., 2014), que a su vez ha permitido a los clientes tener un acceso cómodo a diferentes servicios bancarios de valor añadido, es la banca móvil (MB) o m-banking (Anderson, 2010). La banca móvil [ 18 ] se define como “un canal donde el consumidor se comunica con un banco utilizando un dispositivo móvil, como un teléfono móvil o un asistente digital personal. En ese sentido, puede considerarse un subconjunto de la banca electrónica y una extensión de la banca por internet con sus propias características únicas (Laukkanen y Pasanen, 2008). Es uno de los enfoques más recientes para la prestación de servicios financieros a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), posible gracias a la amplia adopción de teléfonos móviles incluso en países de bajos ingresos (Anderson, 2010). En mayo de 2012, Laxmi Bank Limited lanzó el primer servicio de banca móvil en Nepal con su producto Mobile Khata . Mobile Khata actualmente funciona en una plataforma de terceros llamada Hello Paisa , que es interoperable con todas las empresas de telecomunicaciones de Nepal, a saber, Nepal Telecom y NCell., Smart Tel y UTL, y también es interoperable con varios bancos del país. Los miembros iniciales que se unieron a la plataforma después de Laxmi Bank Limited fueron Siddartha Bank, Bank of Kathmandu, Commerz and Trust Bank Nepal e International Leasing and Finance Company. En un país con aproximadamente 30 millones de habitantes, más de 5 millones se han suscrito a la banca móvil en Nepal [ 19 ] según datos recientes del Nepal Rastra Bank , [ 20 ] el banco central de Nepal.

Barclays ofrece un servicio llamado Barclays Pingit , y Hello Money ofrece servicios en África, permitiendo la transferencia de dinero desde el Reino Unido a muchas partes del mundo con un teléfono móvil. Pingit es propiedad de un consorcio de bancos. En abril de 2014, el UK Payments Council lanzó el sistema de pago móvil Paym , que permite pagos móviles entre clientes de varios bancos y sociedades de crédito hipotecario utilizando el número de teléfono móvil del destinatario. [ 21 ] En el pasado, algunas investigaciones estadounidenses demostraron que en los Estados Unidos, las personas se centran en la banca adaptable (banca móvil), este trabajo contempla las respuestas de tres grupos de compradores innegables, que incluyen: 1) clientes que viven en Egipto, 2) compradores de Egipto que también viven en los EE. UU., 3) clientes estadounidenses. El modelo conceptual fue desarrollado por el modelo de aceptación de tecnología (TAM), el modelo de ajuste tarea-tecnología (TTF), el modelo de teoría del comportamiento planificado (TPB), el modelo de difusión de la innovación (DOI).

En noviembre de 2017, el State Bank of India lanzó en India una plataforma bancaria integrada llamada YONO que ofrece funciones bancarias convencionales, pero también servicios de pago para cosas como compras en línea, planificación de viajes, reserva de taxis o educación en línea. [ 22 ]

En enero de 2019, el banco directo alemán N26 superó a Revolut como el banco móvil más valioso de Europa con una valoración de 2700 millones de dólares y 1,5 millones de usuarios. [ 23 ] [ 24 ]

A continuación se muestra una lista que indica el porcentaje de personas que utilizaron aplicaciones de banca móvil durante los últimos tres meses en países seleccionados de todo el mundo en 2014. La lista se basa en una encuesta realizada por statista.com con 82.914 participantes. [ 25 ]

Véase también

  • Logotipo de Wikimedia CommonsContenido multimedia relacionado con la banca móvil en Wikimedia Commons

Notas

  1. ↑ BBVA. Banca Móvil . Centro de InnovaciónBBVA. pag.  22.
  2. ↑ KPMG "Monetizando el móvil" Julio de 2011
  3. ↑ "El primer banco WAP del mundo es noruego" . itavisen.no. 24 de septiembre de 1999. Archivado del original el 4 de mayo de 2011. Consultado el 18 de octubre de 2010 .
  4. ↑ Das, Kedar; Deep, Kusum; Pant, Millie; Bansal, Jagdish; Nagar, Atulya (2014). Actas de la Cuarta Conferencia Internacional sobre Computación Blanda para la Resolución de Problemas: SocProS 2014, Volumen 2. Heidelberg: Springer. pág. 377. ISBN  9788132222194.
  5. ↑ "Un tercio de los bancos tienen detección móvil" . Mapa Research. 16 de mayo de 2012. Consultado el 16 de mayo de 2012 .{{cite web}}: CS1 maint: servicio de archivado obsoleto ( enlace )
  6. ↑ Tiwari 73-74
  7. ↑ Junta de la Reserva Federal, "Consumidores y servicios financieros móviles", marzo de 2012
  8. ↑ "Encuesta al consumidor: Métodos bancarios 2024" . Asociación de Banqueros Estadounidenses . Consultado el 16 de marzo de 2026 .
  9. ↑ "Copia archivada" (PDF) . Archivado del original (PDF) el 27 de noviembre de 2010. Recuperado el 9 de septiembre de 2010 .{{cite web}}: CS1 mantenimiento: copia archivada como título ( enlace )
  10. ^ Papajorgji, Petraq; Pinet, Francois; Guimaraes, Alaine; Papathanasiou, Jason (2015). Sistemas empresariales automatizados para maximizar el rendimiento empresarial . Hershey, Pensilvania: IGI Global. pag. 7.ISBN​  9781466688414.
  11. ↑ Palmer, Danny. "El malware BankBot para Android se infiltra en Google Play Store, por tercera vez" . ZDNet . Consultado el 3 de octubre de 2018 .
  12. ↑Pagos móviles
  13. ↑ "Países con mayor número de usuarios de telefonía móvil 4G: Las 10 naciones principales – Bloomberg" . bloomberg.com . Consultado el 29 de abril de 2014 .
  14. ↑ "Mapeo de la cobertura LTE mundial (está en menos lugares de lo que crees)—Noticias y análisis tecnológicos" . gigaom.com. Archivado del original el 22 de septiembre de 2013. Consultado el 29 de abril de 2014 .
  15. ↑ "Celebrando 9 años cambiando vidas" . Safaricom. 10 de agosto de 2010. Archivado del original el 5 de julio de 2014. Consultado el 31 de marzo de 2019 .
  16. ↑ Friedman, Thomas (2 de noviembre de 2010). "Créanse a la publicidad" . The New York Times .
  17. ↑ "La banca móvil experimenta un auge a medida que los mercados emergentes adoptan las finanzas móviles" . Cellular News . 12 de mayo de 2011. Archivado del original el 24 de junio de 2018.
  18. ↑ "Investigación sobre la industria de la banca móvil" . 21 de noviembre de 2023.
  19. ↑ "Más de 5 millones de personas usan la banca móvil en Nepal" . Khalti Digital Wallet . 6 de noviembre de 2018. Consultado el 6 de noviembre de 2018 .
  20. ↑ "Estadísticas mensuales del Banco Central de Nepal" (PDF) . Banco Central de Nepal . 6 de noviembre de 2018. Archivado del original (PDF) el 6 de noviembre de 2018. Consultado el 6 de noviembre de 2018 .
  21. ↑ "Resumen de Paym" . Payments Council. Archivado del original el 12 de enero de 2015. Consultado el 21 de abril de 2014 .
  22. ↑ "SBI lanza YONO, una aplicación integrada para servicios financieros" . The Hindu Business Line. 23 de noviembre de 2017. Consultado el 24 de noviembre de 2017 .
  23. ↑ Smith, Oliver (10 de enero de 2019). "Con una valoración de 2700 millones de dólares australianos, N26 supera a Revolut como el banco móvil más valioso de Europa" . Forbes . Consultado el 7 de febrero de 2019 .
  24. ↑ Dillet, Romain (9 de enero de 2019). "La startup bancaria N26 recauda 300 millones de dólares con una valoración de 2700 millones de dólares" . TechCrunch . Consultado el 7 de febrero de 2019 .
  25. ↑ "Uso de aplicaciones de banca móvil en todo el mundo en 2014, por país" . Statista . Consultado el 1 de septiembre de 2018 .

Referencias

  • Vaidya (2011): "Tendencias emergentes en la utilización funcional de la banca móvil en los mercados desarrollados en los próximos 3-4 años"
  • Tiwari, Rajnish y Buse, Stephan (2007): Perspectivas del comercio móvil: un análisis estratégico de las oportunidades en el sector bancario , Hamburg University Press (libro electrónico en formato PDF para descargar).
  • Tiwari, Rajnish; Buse, Stephan y Herstatt, Cornelius (2007): Servicios móviles en el sector bancario: el papel de las soluciones empresariales innovadoras en la generación de ventaja competitiva , en: Actas de la Conferencia Internacional de Investigación sobre Calidad, Innovación y Gestión del Conocimiento, Nueva Delhi, págs.  886–894.
  • Tiwari, Rajnish; Buse, Stephan y Herstatt, Cornelius (2006): Cliente en movimiento: implicaciones estratégicas de la banca móvil para bancos y empresas financieras , en: CEC/EEE 2006, Actas de la 8.ª Conferencia Internacional IEEE sobre Tecnología de Comercio Electrónico y la 3.ª Conferencia Internacional IEEE sobre Computación Empresarial, Comercio Electrónico y Servicios Electrónicos (CEC/EEE'06), San Francisco, págs.  522–529.
  • Tiwari, Rajnish; Buse, Stephan y Herstatt, Cornelius (2006): La banca móvil como estrategia empresarial: impacto de las tecnologías móviles en el comportamiento del cliente y sus implicaciones para los bancos , en: Gestión de la tecnología para el futuro global: actas de PICMET '06.
  • Owens, John y Anna Bantug-Herrera (2006): Aprovechando la ola tecnológica: Banca móvil y pagos por SMS en Filipinas
  • Análisis de Ovum Analyst Research, Estrategias de inversión en banca minorista europea (2013):
  • The Himalayan Times: http://www.thehimalayantimes.com/fullNews.php?headline=Dollar+at+historic+high&NewsID=381744 Archivado el 1 de julio de 2017 en Wayback Machine