Hispanopedia WikiHormuud Telecom Somalia Inc. es una empresa privada de telecomunicaciones con sede en Mogadiscio , Somalia . Es la mayor empresa de telecomunicaciones y el mayor empleador del sector privado del país, y también la primera empresa privada de Somalia en obtener la certificación internacional ISO . [ 2 ]
La empresa ofrece numerosos servicios, incluido su servicio de transferencia de dinero a través del móvil.
La corporación es una de las pocas en Somalia que cuenta con una rama benéfica, la Fundación Hormuud Salaam, que se creó en 2009. Durante la pandemia de COVID-19 en el país , Hormuud realizó numerosas donaciones al sistema de salud somalí .
Hormuud lanzó 5G en Somalia en 2024. [ 3 ]
Historia
Hormuud fue establecida en 2002 en Mogadiscio, Somalia, por un pequeño grupo de accionistas, y originalmente constaba de 16 sitios de telecomunicaciones. [ 4 ]
Ahmed Mohamed Yusuf, director ejecutivo de Hormuud Telecom, se unió a la empresa en 2002 con la intención de reconstruir Somalia conectando a las personas con servicios de conectividad que transformaran sus vidas. Ese mismo año, Hormuud lanzó su servicio de telefonía fija y GSM , una red móvil digital de segunda generación, que se popularizó en Europa y otras partes del mundo. [ 4 ]
En 2011, la empresa realizó una transferencia de dinero móvil a través de EVC Plus, la primera de su tipo en Somalia. EVC Plus funciona como una billetera digital , que permite a los usuarios comprar bienes y servicios y transferir dinero. También se añadieron pagos automáticos y recordatorios por SMS . Los informes financieros en EVC Plus también se pueden consultar sin conexión a internet . [ 5 ] En diciembre de 2012, Hormuud lanzó su servicio Tri-Band 3G para clientes móviles y de internet. También la primera de su tipo en el país, esta tecnología de telecomunicaciones móviles 3G ofrece a los usuarios una conexión más rápida y segura. [ 6 ]
En julio de 2014, Hormuud Telecom, junto con NationLink y Somtel , firmaron un acuerdo de interconexión. Este acuerdo de cooperación dio origen a la Compañía Somalí de Telecomunicaciones (STC), que permitió a sus clientes de telefonía móvil comunicarse a través de las tres redes. [ 7 ] Más tarde ese mismo año, Hormuud realizó las primeras pruebas de servicios 4G en Somalia. En 2015, comenzaron a expandir la capacidad de su red 4G en colaboración con el Ministerio de Telecomunicaciones de Somalia . [ 8 ]
En 2009, Hormuud Telecom creó la Fundación Hormuud Salaam, convirtiéndose en la primera fundación corporativa de Somalia. En 2019, la empresa ofreció transferencias de efectivo masivas sin comisiones a ONG que respondían a las inundaciones en Beledweyne , Baidoa , Jowhar y la región de Gedo , en el sur de Somalia. Esto permitió al Consorcio Somalí de Efectivo y a otras ONG proporcionar donaciones directas a somalíes vulnerables necesitados. [ 9 ]
En 2020, la empresa se convirtió en la primera corporación privada de Somalia en obtener la certificación ISO. Esta norma internacional acredita que los productos y servicios de Hormuud satisfacen las necesidades de sus clientes mediante un sistema de gestión de calidad eficaz y cumplen con todos los requisitos reglamentarios pertinentes. [ 4 ]
En 2021, Hormuud anunció planes para garantizar la cobertura 4G a nivel nacional en Somalia para 2023. Calculó que el 30% de sus 3,6 millones de clientes aún dependían de redes 2G, la mayoría de los cuales residen en zonas rurales. La expansión proporcionará a las comunidades rurales acceso a servicios de internet de alta velocidad, lo cual es esencial para el desarrollo económico tanto a nivel nacional como rural . El acceso a la tecnología 4G es un objetivo principal de Hormuud, en consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas . [ 10 ] En febrero de 2021, el Banco Central de Somalia otorgó la primera licencia de dinero móvil a Hormuud Telecom, asegurando que su plataforma de dinero móvil EVC Plus ahora está formalmente regulada y autorizada por el Banco Central. Esta medida formalizó los pagos digitales como método de pago dentro del país y permitirá una mayor integración del sistema financiero somalí con el sistema financiero internacional. [ 11 ]
Hormuud también lanzó a principios de ese mismo año la primera aplicación de dinero móvil de fabricación somalí. WAAFI combina dinero móvil, comunicación, entretenimiento y pagos, permitiendo a los usuarios acceder a sus cuentas bancarias, realizar transacciones en línea , enviar remesas internacionales y hacer llamadas telefónicas nacionales e internacionales, todo a través de la aplicación. La experiencia integrada de dinero móvil de WAAFI representa una mejora con respecto a la tecnología USSD existente que muchos somalíes utilizan. [ 12 ]
En 2023, Hormuud Telecom organizó su conferencia Somali Success Stories, que reunió a líderes gubernamentales, representantes de la industria y más de cincuenta empresas para celebrar los negocios e innovaciones que impulsan el crecimiento económico de Somalia y resolver problemas para el futuro. [ 13 ]
En 2024, el director ejecutivo de Hormuud Telecom, Ahmed Yusuf, fue nombrado CXO del año en el Africa Tech Festival, [ 14 ] y director ejecutivo del año en los World Communications Awards.
En 2024, Hormuud Telecom introdujo la tecnología 5G en Somalia, ofreciendo el servicio sin costo adicional a los clientes en más de 30 ciudades y pueblos del país. Como resultado de la primera fase de la implementación, la cobertura 5G en estas áreas alcanzó el 81%. [ 15 ]
En colaboración con Salaam Somali Bank , Mastercard, Telesom, Golis y Paymentology, Hormuud Telecom introdujo los pagos sin contacto en Somalia. Juntos, lanzaron una tarjeta digital complementaria de marca compartida, tokenizada y con tecnología de pago sin contacto, además de una tarjeta física para los usuarios de la aplicación móvil Waafi. Se afirma que la tarjeta digital es pionera en el Cuerno de África. [ 16 ]
Ese mismo año, Hormuud Telecom firmó un memorando de entendimiento con el Ministerio de Medio Ambiente y Cambio Climático del Gobierno Federal de Somalia y el Banco Somalí Salaam para reinvertir los fondos destinados a la adaptación y mitigación del cambio climático en iniciativas ecológicas dentro del país. [ 17 ]
Operaciones
Hormuud Telecom tiene más de 3,6 millones de suscriptores en Somalia, de los cuales aproximadamente tres millones utilizan su plataforma de dinero móvil EVC Plus. [ 18 ] Más de 189.000 inversores somalíes poseen acciones de Hormuud Telecom. [ 8 ]
Hormuud emplea a más de 20.000 personas a tiempo completo y parcial con diferentes especialidades, [ 1 ] incluyendo ingeniería de telecomunicaciones , servicio al cliente , ventas y marketing, y especialistas en finanzas. [ 8 ] [ 19 ] Alrededor del 45% del personal de la empresa son ingenieros. [ 8 ] Más de 17.999 inversores somalíes tienen acciones en Hormuud Telecom. [ 8 ] Es el mayor empleador privado del país, con más de 800 centros de servicio al cliente tanto en Somalia urbana como rural. [ 4 ]
Hormuud ofrece una gama de servicios para uso comercial, doméstico y residencial. Estos incluyen servicios de línea fija, servicios móviles GSM, servicios 2G, 3G y 4G, Hormuud MiFi , Internet empresarial y Hormuud Hotspot . [ 4 ] Hormuud no ofrece servicios de transporte. La empresa puede alquilar bajajs (motocicletas) a conductores que pagan un tercio de sus ganancias. A partir de 2021, la empresa opera principalmente en el sur y centro de Somalia y cuenta con 600 mástiles en todo el país. [ 4 ]
En 2021, se estimaba que más de 11,25 millones de somalíes, o el 70 % de la población de Somalia, tenían acceso a internet 4G. [ 8 ] Hormuud también ofrece el internet móvil 4G más barato de África y del mundo árabe. [ 20 ] Hormuud Telecom se ha comprometido a garantizar la cobertura 4G completa en toda Somalia para 2023. [ 21 ]
Tecnología y productos
Servicios móviles
En 2002, Hormuud lanzó GSM Mobile Services, un servicio prepago que ofrece opciones de telefonía móvil con contrato o de pago por uso. Los clientes pueden recargar sus cuentas utilizando cupones de recarga y tarjetas rasca y gana de Hormuud. [ 4 ]
En 2016, Hormuud lanzó su servicio Ilwadaag, que permite realizar llamadas inversas y se ha convertido en un servicio importante para los somalíes de bajos ingresos. Posteriormente se añadió una lista blanca para que familiares y amigos puedan conectarse más fácilmente mediante el servicio. [ 4 ]
Internet móvil y banda ancha
En 2013, Hormuud lanzó Hormuud Hotspot, un servicio de internet de banda ancha Wi-Fi de alta velocidad, seguro y confiable, accesible en lugares públicos, hoteles e instituciones educativas. [ 4 ] En 2014, lanzó Hormuud Mifi, un enrutador inalámbrico 4G portátil que puede conectarse a múltiples teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles y ofrece internet 4G para navegar por la web en cualquier lugar. Ese mismo año, Hormuud lanzó ADSL Plus, un servicio que utiliza la línea telefónica del cliente para enviar y recibir datos de internet y realizar llamadas. En ese momento, la capacidad de internet en el país era insuficiente, pero las posteriores mejoras de capacidad han permitido a Hormuud brindar servicios de banda ancha fija y doméstica de alta velocidad a los hogares en Somalia. [ 4 ]
Enterprise Internet, un servicio de banda ancha que ofrece internet inalámbrico, se lanzó en 2014. Permitía sesiones de conectividad de banda ancha simultáneas para múltiples dispositivos. El servicio está dirigido principalmente a proporcionar servicios de banda ancha fija a empresas y agencias de ayuda que trabajan en Somalia. [ 4 ] Durante ese mismo año, Hormuud también lanzó My SMS, un servicio de mensajería masiva para comunicarse con una gran plantilla o un grupo de estudiantes. [ 4 ]
En 2024, Hormuud Telecom lanzó servicios 5G en toda Somalia, incluyendo Mogadiscio, Kismayo, Galkayo, Baidoa, Dhusamareeb, Beledwayne, Afgoye, Merca y Dhobley. Los clientes de 4G recibieron actualizaciones a 5G sin costo adicional, alcanzando la cobertura 5G en estas áreas hasta un 81%. El servicio 5G ofrece velocidades de hasta 400 Gbit/s por longitud de onda, con opciones de capacidad total de hasta 38 Tbit/s. Hormuud ofrece un plan de datos ilimitados por $20 al mes, uno de los más económicos de África. La red 4G de Hormuud ahora cubre el 70% de la población de Somalia, con el objetivo de alcanzar una cobertura urbana del 88% y rural del 70%. [ 15 ]
En 2024, Hormuud Telecom se adhirió a la Carta de Conectividad Humanitaria de la GSMA , comprometiéndose a proporcionar conectividad en tiempos de crisis y a mejorar la colaboración con organizaciones humanitarias. Hormuud Telecom ha desempeñado un papel fundamental en la respuesta a desastres en Somalia, sustituyendo los tonos de llamada básicos por mensajes de alerta críticos que proporcionan instrucciones de seguridad pública. [ 22 ]
EVC Plus
Presentada por primera vez en 2012, EVC Plus es una opción única para transferir y recibir dinero móvil; funciona como un SMS. Más del 67 % de los somalíes, especialmente las comunidades más vulnerables, utilizan la tecnología de dinero móvil como único sistema de pago. [ 23 ] EVC Plus se diferencia de muchas otras plataformas de dinero móvil en África por ser totalmente gratuita en el punto de uso. La plataforma de dinero móvil cuenta con varias funcionalidades clave, como transferencias de dinero entre personas, transferencias de dinero de personas a comercios/empresas, recargas de tiempo aire/datos y gestión de cuentas. [ 24 ]
El dinero móvil se utiliza ampliamente en Somalia, y datos del Banco Mundial muestran que las transferencias de dinero móvil son cruciales para el crecimiento económico y de infraestructura de Somalia, con 155 millones de transacciones por un valor de 2700 millones de dólares estadounidenses reportadas cada mes. La mayoría de estas transacciones se realizan a través de EVC Plus. [ 5 ] Las investigaciones muestran que el dinero móvil desempeña un papel crucial en la minimización de la pérdida de divisas y la falsificación de dinero .
Las organizaciones no gubernamentales (ONG) y las organizaciones de asistencia social que envían dinero en efectivo a somalíes en zonas remotas están exentas del límite de 300 dólares de la billetera EVC. En el pasado, Hormuud Telecom proporcionó transferencias de efectivo masivas sin comisiones a ONG que respondían a crisis (como las inundaciones de 2019). [ 25 ]
En 2019, Hormuud Telecom lanzó su portal humanitario para facilitar la ayuda en efectivo a zonas remotas y de difícil acceso. [ 26 ] El portal utiliza la red de dinero móvil de Hormuud para proporcionar una forma rastreable, oportuna y eficiente de distribuir asistencia en efectivo, reduciendo los riesgos y los costos operativos para las ONG. [ 27 ] El portal puede entregar ayuda tanto a teléfonos básicos como a teléfonos inteligentes, y es utilizado por más de 120 socios humanitarios. [ 26 ]
El portal ganó el premio Changing Lives del Africa Tech Festival en 2022, por su papel en la transformación de las transferencias de dinero móvil y la prestación de servicios financieros esenciales a millones de somalíes durante la sequía de 2021. [ 28 ]
En 2023, Hormuud Telecom se asoció con el Programa GSMA Mobile for Humanitarian Innovation (M4H) de la GSMA para aumentar la adopción del desembolso de ayuda mediante dinero móvil por parte de las ONG internacionales. El objetivo de la asociación es facilitar el intercambio de mejores prácticas e impulsar la innovación. [ 29 ]
En Somalia, el 70,2 % de los usuarios de dinero móvil pagan las tasas educativas en la plataforma; el 56,4 % realizan donaciones y obras de caridad; el 28,3 % compran en línea; el 18,0 % reciben transferencias de efectivo de ONG; y el 16,7 % pagan impuestos al gobierno. [ 5 ] Un estudio de la Universidad SIMAD en Mogadiscio ha constatado que la adopción del dinero móvil en toda Somalia es responsable del crecimiento de las pequeñas y medianas empresas.
En 2024, Hormuud introdujo la interoperabilidad en colaboración con bancos locales, lo que permite, por primera vez en Somalia, pagos sin interrupciones entre cuentas bancarias y monederos de dinero móvil. Esto permite a los clientes de EVC Plus acceder a funciones bancarias básicas como depósitos y transferencias de dinero a través de la plataforma de dinero móvil, y significa que los clientes pueden realizar retiros sin tener que visitar un banco físico. [ 30 ]
Nasiye
Nasiye se lanzó por primera vez en 2013 y cobró mayor relevancia durante la pandemia de COVID-19 . Este servicio permite al usuario configurar música o lectura como tono de llamada. Durante la pandemia, Hormuud reemplazó algunos de los tonos de llamada de Nasiye con anuncios de salud pública para educar a las poblaciones y comunidades vulnerables. A partir de 2019, Hormuud eliminó las tarifas de suscripción al servicio para apoyar al país. [ 4 ]
WAAFI
En 2021, Hormuud lanzó la primera aplicación de dinero móvil de desarrollo propio de Somalia, que brinda a los somalíes acceso a una gama de servicios digitales a través de una plataforma única por primera vez. En la aplicación WAAFI, los usuarios pueden acceder a sus cuentas bancarias , realizar transacciones en línea, enviar remesas internacionales y hacer llamadas telefónicas nacionales e internacionales. [ 31 ]
WAAFI es una plataforma de dinero móvil totalmente integrada que actualiza la tecnología USSD existente, utilizada por muchos somalíes. Actualmente, la tecnología de dinero móvil con USSD tiene una tasa de penetración de hasta el 80 % en zonas urbanas y del 55 % en zonas rurales. WAAFI permite a los usuarios acceder a su cuenta bancaria mediante depósitos y retiros a través de su billetera EVC Plus. De esta forma, las empresas pueden generar códigos QR que permiten a los clientes depositar fondos directamente en sus cuentas bancarias. [ 31 ]
En 2022, WAAFI ganó el premio Changing Lives Award en la ceremonia de entrega de premios GLOMO de la GSMA por su papel de apoyo en situaciones humanitarias. [ 32 ]
En 2024, Hormuud colaboró con WAAFI, Paymentology, Mastercard y Salaam Somali Bank para implementar por primera vez en Somalia los pagos sin contacto “Tap and Go”. La aplicación móvil de WAAFI ahora permite a los usuarios abrir una cuenta digitalmente, crear una tarjeta Mastercard digital, vincularla a una billetera o cuenta y tokenizarla en un dispositivo digital, facilitando así los pagos sin contacto. [ 33 ]
Patrocinio
En abril de 2019, se lanzó la Beca Hormuud, que otorga becas completas a estudiantes somalíes con buen expediente académico para estudiar en universidades somalíes. [ 34 ] Desde 2015, Hormuud también ha patrocinado varias ferias de libros regionales y nacionales en todo el país. [ 35 ]
Desde 2005, Hormuud ha patrocinado la liga regional de fútbol de Banaadir. [ 35 ] Desde 2013, también ha patrocinado la Supercopa anual de Somalia , la final de la liga nacional de fútbol. [ 36 ]
Fundación Hormuud Salam
La Fundación Hormuud Salam (HSF) es una fundación sin ánimo de lucro financiada íntegramente por Hormuud Telecom y Salaam Somali Bank, creada con el único propósito de realizar contribuciones benéficas para mejorar la vida cotidiana de los somalíes.
En 2020, durante la pandemia del coronavirus, HSF y sus socios donaron más de 5 millones de dólares estadounidenses para la atención médica y el alivio de la pandemia en Somalia. En 2021, HSF apoyó la iniciativa para recaudar 4 millones de dólares para el fondo de ayuda COVID-19 de Somalia Action Network, en colaboración con la Cámara de Comercio de Somalia. [ 12 ]
Ese mismo año, la HSF donó la primera planta pública de oxígeno de Somalia . La planta, adquirida en Turquía, fue donada para ayudar a Somalia a afrontar la grave escasez de oxígeno medicinal. La planta se instaló en el Hospital Materno-Infantil de Banadir , donde la fundación también financió la reparación de su sala de COVID-19 y el almacén de la planta de oxígeno. [ 37 ]
HSF financia una variedad de proyectos filantrópicos de ayuda, respondiendo directamente a la crisis humanitaria en Somalia. [ 37 ]
En el invierno de 2023, tras las inundaciones que azotaron la región y que se consideran "una vez cada siglo", la Fundación Hormuud Salaam donó y distribuyó 1 millón de dólares en ayuda para los damnificados. [ 38 ] Ese mismo año, la Fundación Hormuud Salaam financió un año de combustible para el Hospital Materno-Infantil Banadir en Mogadiscio, garantizando así la continuidad de sus servicios. La fundación también donó diez incubadoras. [ 39 ]
La Fundación Hormuud Salaam también patrocinó exámenes de detección de enfermedades cardíacas para 119 niños en Mogadiscio, dirigidos por los médicos italianos Dr. Marianeschi Stefano y Dra. Scansani Silvia. Como resultado de las evaluaciones médicas, 15 niños fueron enviados a Italia para someterse a cirugías que les salvaron la vida, financiadas por la HSF. [ 40 ]
Véase también
Referencias
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- Empresas de telecomunicaciones de Somalia
- Empresas con sede en Mogadiscio
- Establecimientos en Somalia en 2002