Teladoc Health

Teladoc fue fundada en 2002 en Dallas, Texas por G. Byron Brooks y Michael Gorton. ^{[ 12 ]} Es la empresa de telemedicina más antigua y grande de los Estados Unidos. ^{[ 11 ]} El modelo de negocio inicial de Teladoc permitía a los pacientes consultar remotamente con médicos con licencia estatal en cualquier momento. ^{[ 13 ]} Las empresas pagaban una tarifa mensual para que sus empleados accedieran al servicio, mientras que los pacientes pagaban una tarifa fija por cada consulta, originalmente de entre $35 y $40. ^{[ 12 ]} Con Gorton como presidente y director ejecutivo, ^{[ 14 ]} Teladoc se lanzó a nivel nacional en 2005 ^{[ 12 ]} en la Conferencia de Atención Médica Dirigida al Consumidor en Chicago, Illinois. ^{[ 14 ]} Teladoc tenía alrededor de 1 millón de miembros a finales de 2007, con grandes empleadores como AT&T ^{[ 12 ]} que proporcionaban el servicio a sus empleados como un beneficio de salud. ^{[ 15 ]} Jason Gorevic fue nombrado director ejecutivo de Teladoc en 2009. ^{[ 15 ]} En 2011, Aetna comenzó a ofrecer Teladoc a sus miembros con cobertura total en Florida y Texas, y posteriormente lo ofreció en los 50 estados. ^{[ 12 ]}

Teladoc adquirió Consult A Doctor por 16,6 millones de dólares en efectivo en 2013, ^{[ 16 ]} permitiendo que las empresas más pequeñas accedieran a los servicios de Teladoc. ^{[ 17 ]} La Ley de Cuidado de Salud Asequible llevó a que un gran número de compañías de seguros firmaran con Teladoc, lo que resultó en un aumento del crecimiento alrededor de 2014. Para entonces, compañías de seguros como Blue Shield of California y Oscar habían firmado con Teladoc, así como otras compañías como Home Depot , T-Mobile , CalPERS , ^{[ 7 ]} y Rent-A-Center . ^{[ 18 ]} Teladoc adquirió AmeriDoc por 17,2 millones de dólares en mayo de 2014. ^{[ 16 ]} Las adquisiciones de Consult A Doctor y AmeriDoc, ambos los principales competidores de Teladoc, dieron como resultado que Teladoc se convirtiera en el mayor proveedor de telemedicina en los Estados Unidos. ^{[ 7 ]} Después de las rondas iniciales de recaudación de fondos en 2009, ^{[ 19 ]} 2011, ^{[ 20 ] [ 21 ]} y 2013, ^{[ 17 ]} Teladoc recaudó $50 millones en 2014, ^{[ 22 ]} lo que elevó la financiación total a $100 millones. ^{[ 7 ]} Las ventas de Teladoc se duplicaron tanto en 2013 como en 2014. ^{[ 18 ]}

Teladoc Health se convirtió en una empresa pública ^{[ 23 ] [ 24 ]} el 1 de julio de 2015 ^{[ 25 ]} como la única empresa de telemedicina en la Bolsa de Valores de Nueva York . ^{[ 12 ]} La oferta pública inicial de Teladoc se cotizó a $ 19 por acción, lo que le dio a la empresa una capitalización de mercado de $ 758 millones y un valor empresarial de $ 620 millones. ^{[ 25 ]} La respuesta inicial a la OPI fue positiva, ya que las acciones se dispararon un 50% el día de apertura. ^{[ 26 ] [ 27 ]} Tres meses después de la OPI, la aseguradora de salud Highmark , que representaba el 1,5% de los ingresos de Teladoc en 2015, dejó de renovar un contrato. Las acciones de Teladoc cayeron significativamente como resultado, antes de recuperarse a niveles anteriores. ^{[ 12 ]} Ese octubre, fue la primera empresa de telesalud en alcanzar un millón de visitas. ^{[ 28 ]}

En 2015, Teladoc adquirió el proveedor de servicios de salud conductual Compile Inc., ^{[ 29 ]} que operaba como BetterHelp por 3,5 millones de dólares, ^{[ 16 ]} y a su competidor Stat Health Services (StatDoc) por 30 millones de dólares. ^{[ 30 ]} Al año siguiente, Teladoc comenzó a expandirse agresivamente, adquiriendo otras empresas y lanzando segmentos de salud para dermatología , salud conductual y salud sexual. Ese mismo año, la empresa ganó una demanda por infracción de patentes interpuesta contra su competidor American Well . ^{[ 12 ]}

En julio de 2016, Teladoc adquirió HealthiestYou ^{[ 16 ]} por 125 millones de dólares (45 millones en efectivo y 80 millones en acciones). ^{[ 31 ]} Teladoc tenía 15 millones de miembros en noviembre de 2016 ^{[ 12 ]} y una cuota de mercado del 75 % en Estados Unidos. ^{[ 13 ]} La mayor red nacional de proveedores de atención virtual del país, ^{[ 32 ]} su suite de servicios completos estaba operativa en 48 estados, excluyendo Arkansas y Texas. En diciembre de 2016, la Asociación Estadounidense de Hospitales respaldó exclusivamente la plataforma de tecnología de telesalud de Teladoc. ^{[ 12 ]} Teladoc registró 952 000 visitas de pacientes ese año. ^{[ 33 ]}

En su mayor adquisición hasta el momento, ^{[ 34 ]} en 2017 Teladoc gastó 440 millones de dólares en la compra de Best Doctors , una empresa de consultoría ^{[ 35 ]} y proveedora de segundas opiniones médicas y listados de premios médicos. ^{[ 34 ]} En 2019, ProPublica criticó a empresas como Best Doctors por vender premios médicos ^{[ 36 ]} como pago por jugar . ^{[ 34 ]} Teladoc tenía 7500 clientes en 2017, de los cuales 220 eran empresas Fortune 1000. ^{[ 37 ]} Las ventas de ese año fueron de 233 millones de dólares, un 89 % más que el año anterior. ^{[ 13 ]} Las marcas de Teladoc Health para 2018 incluían Teladoc, Advance Medical, Best Doctors, BetterHelp y HealthiestYou. ^{[ 4 ]}

El 10 de agosto de 2018, Teladoc, Inc. cambió su nombre a Teladoc Health, Inc. mientras continuaba cotizando en la NYSE. ^{[ 4 ]} Teladoc Health comenzó a asociarse con CVS en agosto de 2018 para consultas remotas en MinuteClinics. ^{[ 38 ]} Teladoc Health adquirió Advance Medical, una empresa de telemedicina que emplea a médicos en América Latina , Europa y Asia, por $352 millones en 2018. ^{[ 39 ]} En diciembre de 2018, el director financiero y director de operaciones de Teladoc Health , Mark Hirschhorn, renunció después de un informe de que mantuvo una relación sexual y uso de información privilegiada con una empleada. ^{[ 40 ] [ 41 ]} Según Yahoo Finance , el valor de las acciones cayó aproximadamente un 20% en los días siguientes, ^{[ 42 ]} mientras que una demanda colectiva de inversionistas alegó que Teladoc Health había violado las leyes de valores al no revelar el comportamiento de Hirschhorn. Teladoc Health negó haber hecho declaraciones falsas o cualquier violación legal. ^{[ 43 ]}

Presente en 130 países en 2019; ^{[ 44 ]} ese año, Teladoc adquirió la empresa francesa de salud MédecinDirect ^{[ 5 ]} y se lanzó en Canadá con el Servicio de Telemedicina Teladoc. ^{[ 45 ]} Mala Murthy, procedente de American Express , fue nombrada directora financiera en junio de 2019. ^{[ 46 ]}

En marzo de 2020, Teladoc proporcionaba datos de vigilancia "casi en tiempo real" sobre la propagación del coronavirus a los CDC . ^{[ 47 ]} En julio de 2020, ^{[ 48 ] [ 49 ]} Teladoc adquirió InTouch Health. ^{[ 50 ]} En octubre de 2020, ^{[ 51 ]} Teladoc adquirió la empresa de atención crónica Livongo Health ^{[ 52 ]} por 13.900 millones de dólares ^{[ 53 ]} en un acuerdo descrito por la prensa como el tercero más grande para una empresa estadounidense ese año. Las empresas combinadas tenían un valor empresarial estimado de 37.000 millones de dólares. ^{[ 54 ]} Teladoc luego incorporó a Florida Blue como la primera aseguradora en utilizar el programa digital de diabetes de Livongo. Teladoc demandó a Amwell en octubre de 2020 por presunta infracción de derechos de autor en nueve patentes, ^{[ 55 ]} resolviendo el caso en julio de 2022. ^{[ 56 ]}

A principios de 2021, la membresía pagada en EE. UU. era de 52 millones. ^{[ 57 ]} En enero de 2021, Teladoc comenzó a ofrecer un servicio de gestión de la diabetes a través de Dexcom . ^{[ 58 ]} Más tarde ese año, Teladoc Health lanzó myStrength Complete, una "plataforma unificada de atención de la salud mental para sus clientes B2B". ^{[ 59 ]} En junio de 2021, Teladoc demandó a la empresa Avail por presunta infracción de tres patentes relacionadas con consolas de telemedicina. ^{[ 60 ]}

El 14 de julio de 2021, Teladoc anunció que colaboraría con Microsoft para combinar su plataforma de prestación de servicios para hospitales y sistemas de salud con Microsoft Teams . ^{[ 61 ]} Teladoc presentó su servicio de atención primaria Primary360 ^{[ 62 ]} a nivel nacional en octubre de 2021. El programa brindó a los miembros acceso tanto a un médico de cabecera como a un equipo de atención, con un sistema establecido para recordatorios de seguimiento sobre citas y mantenimiento personal. ^{[ 63 ]} En febrero de 2022, Teladoc Health lanzó Chronic Care Complete, un programa para ayudar a los pacientes a controlar múltiples afecciones crónicas. ^{[ 64 ]}

Teladoc tenía una valoración de aproximadamente 11.300 millones de dólares en febrero de 2022 y advirtió a los inversores que podría haber una depreciación del fondo de comercio ese año relacionada con la adquisición de Livongo. ^{[ 53 ]} Teladoc anunció que Amazon podría acceder a Teladoc a través de Alexa ^{[ 65 ]} y dispositivos relacionados, en febrero de 2022, ^{[ 66 ]} lo que generó un debate entre los expertos en derecho antimonopolio sobre el impacto potencial en la industria de la salud. ^{[ 67 ] [ 68 ]} Amazon Care se cerró más tarde ese año. ^{[ 69 ]}

En abril de 2022, Northwell Health comenzó a utilizar la plataforma Teladoc con sus médicos, comenzando con 20 hospitales del sistema. ^{[ 70 ]} Después de que el valor de las acciones de Teladoc fluctuara significativamente durante la pandemia de coronavirus, ^{[ 57 ]} la empresa, en junio de 2022, fue demandada por inversionistas que alegaban que había tergiversado sus perspectivas financieras, ^{[ 71 ]} particularmente con respecto a su subsidiaria de salud mental BetterHelp y su negocio de atención crónica. ^{[ 72 ]} Calificando la demanda, que luego fue desestimada, ^{[ 73 ]} como "frívola", ^{[ 71 ]} en julio de 2022, Teladoc informó un crecimiento de ingresos por encima de las proyecciones de los analistas, con un crecimiento significativo en BetterHelp. ^{[ 74 ]} En agosto de 2022, Teladoc se convirtió en el portal de telesalud para los pacientes del Mayo Clinic Health System en Onalaska , Wisconsin. ^{[ 75 ]}

En 2023, la empresa trasladó su sede a la ciudad de Nueva York. ^{[ 76 ]} Charles "Chuck" Divita, III, fue nombrado director ejecutivo en junio de 2024, liderando la expansión de la empresa. ^{[ 77 ] [ 78 ]} En julio, la empresa lanzó el programa de asistencia al empleado (EAP) Wellbound , incorporando BetterHelp a sus planes de salud patrocinados por empleadores en EE. UU. ^{[ 79 ]}

En enero de 2025, la empresa añadió sus programas cardiometabólicos virtuales al conector de beneficios de salud de Amazon Health Services. ^{[ 80 ]} Ese año, Teladoc Health realizó una serie de adquisiciones, entre ellas Catapult Health en febrero, ^{[ 81 ]} la empresa de salud mental UpLift en abril, ^{[ 82 ]} y la empresa australiana de atención virtual Telecare en agosto. ^{[ 81 ]}

En marzo de 2025, la FTC multó a BetterHelp con 7,8 millones de dólares por compartir datos de consumidores con sitios de redes sociales de terceros, prohibiendo a la empresa divulgar datos de salud con fines publicitarios. ^{[ 73 ]} Tras la desestimación de la ^{demanda en} junio de 2022, ^{[ 73 ] los} inversores presentaron una nueva demanda colectiva ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York el 17 de mayo de 2025. ^{[ 73 ]}

La compañía reportó más de 100 millones de miembros en EE. UU. en julio de 2025, ^{[ 2 ]} y lanzó nuevas capacidades de IA para lugares de trabajo de atención médica para monitorear y mitigar la violencia ese octubre. ^{[ 83 ]} En noviembre, Teladoc Health se unió a Lumeris, Deloitte, Nuna y Unite Us como Collaborative for Healthy Rural America, comprometiéndose a construir una plataforma de atención compartida e integrada, luego de las aprobaciones de los planes de los estados individuales del nuevo Programa de Transformación de la Salud Rural (RHT) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. ^{[ 84 ]}