Entorno de colaboración integrado

Un entorno de colaboración integrado ( ICE , por sus siglas en inglés ) es un entorno donde un equipo virtual realiza su trabajo. Estos entornos permiten a las empresas obtener diversas ventajas competitivas al utilizar sus equipos informáticos e infraestructura de red existentes para la colaboración individual y en grupo. Estos entornos completos combinan las mejores características de las videoconferencias y la colaboración basadas en la web, las videoconferencias de escritorio y la mensajería instantánea en un único entorno intuitivo y fácil de usar. Los avances recientes han permitido a las empresas incorporar la transmisión en tiempo real y el archivo de vídeo en sus ICE.

Las aplicaciones comunes que se encuentran dentro de ICE son:

1. Software colaborativo diseñado para mejorar el rendimiento de los equipos facilitando el intercambio y el flujo de información. Permite la colaboración y las videoconferencias en tiempo real.
2. Los sistemas de flujo de trabajo facilitan la automatización y la gestión de los procesos empresariales.
3. Los sistemas de gestión documental administran un documento a través de todas las etapas de su procesamiento.
4. El software de colaboración entre pares permite a los usuarios comunicarse en tiempo real y compartir archivos sin necesidad de pasar por un servidor central.
5. Los sistemas de gestión del conocimiento son sistemas de tecnología de la información (TI) que dan soporte a la captura, organización y distribución del conocimiento (saber hacer).
6. Las redes sociales son sistemas informáticos que conectan a las personas con otras que conocen y, a partir de ahí, con las personas que conocen sus contactos. Es una forma de aprovechar las relaciones personales y profesionales.

ICE permite a las organizaciones aprovechar los avances tecnológicos en la capacidad de procesamiento informático y la tecnología de vídeo, manteniendo la compatibilidad con los equipos de videoconferencia estándar existentes. ICE puede reducir los costes para una empresa. Estos beneficios se consiguen mediante la colaboración interdisciplinaria, que permite a los profesionales compartir información entre los distintos departamentos de la empresa, lo cual es fundamental para garantizar que los objetivos corporativos se compartan y se integren plenamente.

La implementación de ICE puede presentar dificultades debido a la falta de aceptación de los sistemas de gestión del conocimiento por parte de los empleados. Diversos estudios han demostrado que la falta de compromiso y motivación de los trabajadores del conocimiento, profesionales y gerentes es la causa de los problemas, no las tecnologías de gestión del conocimiento en sí. Algunas posibles razones para esta falta de aceptación son:

• La gente no se da cuenta de la importancia real del conocimiento que posee y, por lo tanto, no lo envía al repositorio de conocimiento.
• La gente cree que "el conocimiento es poder" y se muestra reacia a compartir lo que sabe con los demás.
• Las personas no tienen tiempo para enviar información. La tecnología puede ayudar a solucionar este problema. Al estar estrechamente integradas con las prácticas laborales existentes, las aplicaciones de gestión del conocimiento capturan y almacenan la información de forma transparente en el repositorio.

• Espacio de trabajo colaborativo
• entorno de desarrollo integrado

1. Wainhouse Research y First Virtual Communications (2002). El entorno de colaboración integrado. Recuperado el 16 de junio de 2006 de http://www.radvision.com/NR/rdonlyres/A0DC86C3-F702-408F-A0D0-610879679394/0/RADVISIONTheIntegratedCollaborationEnvironment.pdf
2. Haag, Stephen. Sistemas de información gerencial . (3.ª edición). Toronto. McGraw-Hill Ryerson.