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Inteligencia emocional

La inteligencia emocional ( IE ), también conocida como coeficiente emocional ( CE ), es la capacidad de percibir, utilizar, comprender, gestionar y manejar las emociones. [ 1 ]...

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La inteligencia emocional ( IE ), también conocida como coeficiente emocional ( CE ), es la capacidad de percibir, utilizar, comprender, gestionar y manejar las emociones. [ 1 ] Una alta inteligencia emocional incluye el reconocimiento emocional de las emociones propias y ajenas, el uso de la información emocional para guiar el pensamiento y el comportamiento, la distinción y el etiquetado de diferentes sentimientos, y el ajuste de las emociones para adaptarse a los entornos. Esto incluye la alfabetización emocional .

El término apareció por primera vez en 1964 y ganó popularidad en 1995 con el libro superventas Inteligencia emocional del psicólogo y periodista científico Daniel Goleman . Algunos investigadores sugieren que la inteligencia emocional se puede aprender y fortalecer, mientras que otros afirman que es innata.

Se han desarrollado varios modelos para medir la inteligencia emocional (IE): el modelo de rasgos se centra en la autoevaluación de las disposiciones conductuales y las habilidades percibidas; el modelo de habilidades se centra en la capacidad del individuo para procesar información emocional y utilizarla para desenvolverse en el entorno social . El modelo original de Goleman puede considerarse ahora un modelo mixto que combina lo que desde entonces se ha modelado por separado como IE de habilidades e IE de rasgos .

Si bien algunos estudios muestran una correlación entre una alta inteligencia emocional (IE) y un buen desempeño laboral, no existe un consenso general entre los psicólogos al respecto, y no se han demostrado relaciones causales . La IE se asocia típicamente con la empatía , ya que implica que una persona relacione sus experiencias personales con las de los demás. Desde su popularización en las últimas décadas y su vinculación con el desempeño laboral, quienes buscan convertirse en líderes más eficaces buscan métodos para desarrollar la IE.

Investigaciones recientes se han centrado en el reconocimiento de emociones, que se refiere a la atribución de estados emocionales basada en observaciones de señales no verbales visuales y auditivas. [ 2 ] Además, estudios neurológicos han buscado caracterizar los mecanismos neuronales de la inteligencia emocional. [ 3 ] Las críticas a la IE se han centrado en si la IE tiene validez incremental sobre el coeficiente intelectual (CI) y los cinco grandes rasgos de personalidad . [ 4 ] Los metaanálisis han encontrado que ciertas medidas de IE tienen validez incluso cuando se controlan tanto el CI como la personalidad. [ 5 ]

Historia

El concepto de fortaleza emocional fue introducido por Abraham Maslow en la década de 1950. [ 6 ] El término "inteligencia emocional" pudo haber aparecido por primera vez en un artículo de 1964 de Michael Beldoch [ 7 ] [ 8 ] y en un artículo de 1966 de B.  Leuner. [ 9 ]

En 1983, Howard Gardner , en su obra Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences, introdujo la idea de que los tipos tradicionales de inteligencia, como el CI , no logran explicar completamente la capacidad cognitiva. [ 10 ] Introdujo el concepto de inteligencias múltiples , que incluía tanto la inteligencia interpersonal como la intrapersonal, las cuales definió respectivamente como la capacidad de comprender a los demás y a uno mismo. [ 11 ]

El primer uso publicado del término EQ (cociente emocional) se encuentra en un artículo de Keith Beasley en 1987 en la revista británica Mensa . [ 12 ]

En 1989, Stanley Greenspan propuso un modelo para describir la IE. Al año siguiente, Peter Salovey y John Mayer propusieron otro modelo. [ 13 ]

El término se popularizó con la publicación del libro de Daniel Goleman de 1995 , Inteligencia emocional : por qué puede importar más que el CI  . [ 14 ] [ 15 ] Goleman continuó con varias publicaciones similares que refuerzan el uso del término. [ 16 ] [ 17 ] A finales de 1998, el artículo de Goleman en la Harvard Business Review titulado "¿Qué hace a un líder?" [ 18 ] llamó la atención de la alta dirección de las empresas de consumo de Johnson & Johnson . El artículo argumentaba que la IE comprendía las habilidades y características que impulsan el desempeño del liderazgo. [ 18 ] Johnson & Johnson financió un estudio que concluyó que existía una fuerte relación entre los líderes de alto rendimiento y la competencia emocional , lo que respaldaba las sugerencias de los teóricos de que la IE es un factor distintivo en el desempeño del liderazgo. [ 19 ]

Las pruebas que miden la IE no han reemplazado a las pruebas de CI como una medida estándar de inteligencia. [ 20 ] En investigaciones posteriores, la IE ha recibido críticas con respecto a su supuesto papel en el liderazgo y el éxito empresarial. [ 21 ]

Definiciones

La inteligencia emocional ha sido definida por Peter Salovey y John Mayer como "percibir con precisión las emociones, utilizarlas para facilitar el pensamiento, comprenderlas y gestionarlas". [ 22 ] [ 23 ] El concepto abarca procesos tanto emocionales como intelectuales . [ 24 ]

La inteligencia emocional también refleja la capacidad de usar la inteligencia, la empatía y las emociones para mejorar la comprensión de la dinámica interpersonal. [ 25 ] Sin embargo, existe un desacuerdo sustancial con respecto a la definición de IE, tanto en lo que respecta a la terminología como a la operacionalización. Actualmente, existen tres modelos principales de IE: El modelo de habilidades define la IE en términos de habilidades cognitivas y emocionales; [ 26 ] el modelo mixto , introducido por Daniel Goleman, comprende una variedad de competencias emocionales, a veces consideradas como una forma de IE de rasgo; [ 27 ] [ 28 ] el modelo de rasgos define la IE como compuesta por rasgos dentro de un marco de teoría de rasgos de personalidad . [ 29 ]

Los distintos modelos de inteligencia emocional (IE) han propiciado el desarrollo de diversos instrumentos para la evaluación de este constructo. Si bien algunas de estas medidas pueden superponerse, la mayoría de los investigadores coinciden en que se relacionan con constructos diferentes.

Modelos

Con base en enfoques teóricos y metodológicos, las medidas de IE se clasifican en tres corrientes principales: medidas basadas en habilidades (por ejemplo, MSCEIT), medidas de autoinformes de habilidades (por ejemplo, SREIT, SUEIT y WLEIS) y modelos mixtos (por ejemplo, AES, ECI, cuestionario de IE, EIS, EQ-I y GENOS), que incluyen medidas de IE y habilidades sociales tradicionales. [ 30 ]

Modelo de capacidad

Salovey y Mayer definen la IE dentro de los límites de los criterios estándar para una nueva inteligencia. [ 31 ] Su definición inicial de IE había sido "la capacidad de monitorear las emociones propias y ajenas, de discriminar entre diferentes emociones y etiquetarlas adecuadamente, y de usar la información emocional para guiar el pensamiento y el comportamiento". [ 23 ] Posteriormente revisaron la definición a "la capacidad de percibir la emoción, integrar la emoción para facilitar el pensamiento, comprender las emociones y regular las emociones para promover el crecimiento personal". Después de más investigación, su definición de IE evolucionó a "la capacidad de razonar sobre las emociones, y de las emociones, para mejorar el pensamiento. Incluye las habilidades para percibir con precisión las emociones, para acceder a ellas y generarlas para ayudar al pensamiento, para comprender las emociones y el conocimiento emocional, y para regular reflexivamente las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual". [ 26 ]

El modelo basado en habilidades considera las emociones como fuentes útiles de información que ayudan a comprender y desenvolverse en el entorno social, y las habilidades de inteligencia emocional se manifiestan en comportamientos adaptativos. [ 32 ] [ 33 ] Propone que los individuos varían en su capacidad para procesar información de naturaleza emocional y en su capacidad para relacionar el procesamiento emocional con la cognición en general.

El modelo afirma que la inteligencia emocional incluye cuatro tipos de habilidades:

  • Percepción de las emociones: la capacidad de detectar e interpretar emociones en rostros, imágenes, voces y expresiones culturales, incluyendo la capacidad de identificar las propias emociones. Percibir las emociones es un aspecto fundamental de la inteligencia emocional, ya que posibilita el procesamiento de toda la información emocional.
  • Uso de las emociones: la capacidad de canalizar las emociones para facilitar diversas actividades cognitivas, como el pensamiento y la resolución de problemas. La persona emocionalmente inteligente puede aprovechar al máximo sus cambios de humor para adaptarse mejor a la tarea en cuestión.
  • Comprender las emociones: la capacidad de entender el lenguaje emocional y apreciar las relaciones complejas entre las emociones. Por ejemplo, comprender las emociones abarca la capacidad de percibir pequeñas variaciones entre ellas, así como la capacidad de reconocer y describir cómo evolucionan con el tiempo.
  • Gestión de las emociones: la capacidad de regular las emociones, tanto propias como ajenas. La persona emocionalmente inteligente puede canalizar las emociones, incluso las negativas, y gestionarlas para alcanzar los objetivos propuestos.

El modelo de inteligencia emocional basado en habilidades ha sido criticado por carecer de validez aparente y predictiva en el ámbito laboral. [ 34 ] Sin embargo, en términos de validez de constructo , las pruebas de inteligencia emocional basadas en habilidades presentan una gran ventaja sobre las escalas de autoinforme de inteligencia emocional, ya que comparan el rendimiento máximo individual con escalas de rendimiento estándar y no dependen de la aprobación de los individuos sobre afirmaciones descriptivas acerca de sí mismos. [ 35 ] Además, las puntuaciones del MSCEIT se asociaron con algunos genes candidatos (COMT, HTR2A y DRD2), mientras que los cuestionarios de autoinforme no lo hicieron. [ 36 ]

Medición

La medida actual del modelo de IE de Mayer y Salovey, el Test de Inteligencia Emocional Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT), se basa en una serie de ítems de resolución de problemas basados ​​en las emociones. [ 33 ] [ 37 ] De acuerdo con la afirmación del modelo de que la IE es un tipo de inteligencia, el test se inspira en los tests de CI basados ​​en habilidades . Al evaluar las habilidades de una persona en cada una de las cuatro ramas de la inteligencia emocional, genera puntuaciones para cada una de las ramas, así como una puntuación total.

Un aspecto central del modelo de cuatro ramas es la idea de que la inteligencia emocional requiere sintonía con las normas sociales . Por lo tanto, el MSCEIT se puntúa de forma consensuada , donde las puntuaciones más altas indican una mayor coincidencia entre las respuestas de un individuo y las proporcionadas por una muestra mundial de encuestados. El MSCEIT también puede ser puntuado por expertos, de modo que se calcula el grado de coincidencia entre las respuestas de un individuo y las proporcionadas por un grupo de 21 investigadores de las emociones . [ 33 ]

Aunque se promociona como una prueba de aptitud, la prueba MSCEIT se diferencia de las pruebas de CI estándar en que sus ítems no tienen respuestas objetivamente correctas. Entre otros desafíos, el criterio de puntuación por consenso implica que es imposible crear ítems que solo una minoría de los encuestados pueda resolver, ya que, por definición, las respuestas se consideran emocionalmente "inteligentes" solo si la mayoría de la muestra las ha respaldado. Este y otros problemas similares han llevado a algunos expertos en capacidad cognitiva a cuestionar la definición de IE como una inteligencia genuina. [ 38 ]

En un estudio realizado por Føllesdal, se compararon los resultados de la prueba MSCEIT de 111 líderes empresariales con la descripción que sus empleados hacían de ellos. Se constató que no existía correlación entre los resultados de la prueba y la valoración que los empleados le otorgaban en cuanto a empatía , capacidad de motivación y eficacia del liderazgo. Føllesdal también criticó a la empresa canadiense Multi-Health Systems, que administra la prueba. Esta consta de 141 preguntas, pero tras su publicación se descubrió que 19 de ellas no arrojaban las respuestas esperadas. Esto llevó a Multi-Health Systems a eliminar las respuestas a estas 19 preguntas antes de la calificación. [ 39 ]

Otras mediciones

Otras medidas específicas también evalúan la capacidad en inteligencia emocional. Estas incluyen:

  • Análisis diagnóstico de la precisión no verbal (DANVA) [ 40 ]
  • Prueba breve de reconocimiento de afecto para japoneses y caucásicos (JACBART) [ 41 ]
  • Prueba Situacional de Comprensión Emocional (STEU) [ 42 ]
  • Prueba Situacional de Manejo de Emociones (STEM). [ 42 ]

Modelo mixto

El modelo introducido por Daniel Goleman se centra en la IE como un amplio conjunto de competencias y habilidades que impulsan el desempeño del liderazgo en entornos aplicados. [ 16 ] El modelo de Goleman describe cinco constructos principales de IE: [ 18 ]

  • Autoconciencia : la capacidad de conocer las propias emociones, fortalezas, debilidades, motivaciones, valores y metas, y reconocer su impacto en los demás, utilizando la intuición para guiar las decisiones.
  • Autorregulación : implica controlar o redirigir las emociones e impulsos perturbadores y adaptarse a las circunstancias cambiantes.
  • Habilidad social : gestionar las relaciones para llevarse bien con los demás.
  • Empatía : tener en cuenta los sentimientos de los demás, especialmente al tomar decisiones.
  • Motivación : ser conscientes de lo que los motiva.

Goleman incluye un conjunto de competencias emocionales dentro de cada constructo de la IE. Las competencias emocionales son capacidades aprendidas que deben desarrollarse para lograr un buen desempeño. Goleman postula que los individuos nacen con una inteligencia emocional general que determina su potencial para aprender competencias emocionales. [ 43 ]

Crítica

El modelo de IE de Goleman ha sido criticado en la literatura de investigación como " psicología popular ". [ 25 ]

Los primeros trabajos de Goleman han sido criticados por asumir que la IE es un tipo de inteligencia o capacidad cognitiva . Eysenck escribe que la descripción que hace Goleman de la IE contiene supuestos sin fundamento sobre la inteligencia en general y que incluso contradice lo que los investigadores esperan al estudiar los tipos de inteligencia. [ 44 ] De manera similar, Locke afirma que el concepto de IE es una interpretación errónea del constructo de inteligencia y ofrece una interpretación alternativa: no es otra forma o tipo de inteligencia, sino inteligencia —la capacidad de comprender abstracciones— aplicada a un dominio particular de la vida: las emociones. Sugiere que el concepto debería ser renombrado y denominado habilidad. [ 45 ]

Medición

Dos herramientas de medición se basan en el modelo de Goleman:

  • El Inventario de Competencia Emocional (ECI, por sus siglas en inglés), creado en 1999, y el Inventario de Competencia Emocional y Social (ESCI, por sus siglas en inglés), una versión más reciente del ECI, desarrollada en 2007, también están disponibles. Asimismo, se encuentra disponible la edición universitaria del Inventario de Competencia Emocional y Social (ESCI-U). Estas herramientas, desarrolladas por Goleman y Boyatzis , proporcionan una medida conductual de las competencias emocionales y sociales.
  • La Evaluación de Inteligencia Emocional , que fue creada en 2001 y que puede tomarse como un autoinforme o una evaluación de 360 ​​grados . [ 46 ]

Modelo de rasgos

Konstantinos V. Petrides propuso una distinción conceptual entre el modelo basado en habilidades y un modelo basado en rasgos de IE, desarrollando este último durante muchos años en varias publicaciones. [ 47 ] [ 48 ] La IE de rasgo es la autopercepción de un individuo sobre sus habilidades emocionales , como la define Petrides, "una constelación de autopercepciones emocionales ubicadas en los niveles inferiores de la personalidad". [ 48 ] Esta definición de IE abarca disposiciones conductuales y habilidades autopercibidas. Se mide mediante autoinforme , a diferencia del modelo basado en habilidades que intenta medir habilidades reales, las cuales han demostrado ser resistentes a la medición científica. La IE de rasgo se investiga dentro de un marco de personalidad . [ 49 ] Una etiqueta alternativa para el mismo constructo es autoeficacia emocional de rasgo . 

El modelo de inteligencia emocional como rasgo es general y engloba el modelo mixto de Goleman. La conceptualización de la inteligencia emocional como rasgo de personalidad da lugar a un constructo que se sitúa fuera de la taxonomía de la capacidad cognitiva humana , lo que distingue su operacionalización y teoría de otros modelos. [ 47 ]

Medición

Hay muchas medidas de autoinforme de IE, [ 50 ] incluyendo el EQ-i, el Test de Inteligencia Emocional de la Universidad de Swinburne (SUEIT) y el modelo de IE de Schutte. Como medidas limitadas de inteligencia emocional de rasgo, estos modelos no evalúan la inteligencia, las habilidades o las destrezas. [ 48 ] La medida de inteligencia emocional de autoinforme o autoesquema más utilizada e investigada es el EQ-i  2.0. [ 51 ] [ 52 ] Originalmente conocido como BarOn EQ-i, fue la primera medida de autoinforme de inteligencia emocional disponible y la única medida anterior al libro superventas de Goleman.

El modelo de Petrides se operacionaliza mediante el Cuestionario de Inteligencia Emocional de Rasgo (TEIQue), [ 53 ] que abarca 15 subescalas organizadas en cuatro factores: bienestar , autocontrol , emocionalidad y sociabilidad . En un estudio de 2007, se ha encontrado que las propiedades psicométricas del TEIQue tienen una distribución normal y son fiables . [ 54 ] Los investigadores han encontrado que las puntuaciones del TEIQue no están relacionadas con las matrices de razonamiento no verbal de Raven , lo que se ha interpretado como apoyo a la visión de la IE como rasgo de personalidad. También se ha encontrado que las puntuaciones del TEIQue están relacionadas positivamente con la extraversión , la amabilidad , la apertura y la responsabilidad , mientras que están relacionadas inversamente con la alexitimia y el neuroticismo . Se han llevado a cabo varios estudios genéticos cuantitativos dentro del modelo de IE de rasgo, que han revelado efectos genéticos significativos y heredabilidades para todas las puntuaciones de IE de rasgo. [ 55 ] Dos estudios que involucraron comparaciones directas de múltiples pruebas de EI arrojaron resultados favorables para el TEIQue. [ 28 ] [ 56 ]

Correlaciones

Una revisión publicada en la Annual Review of Psychology en 2008 encontró que una mayor inteligencia emocional se correlaciona positivamente con varios resultados, incluyendo relaciones sociales, rendimiento académico, habilidades de negociación, dinámica social en el lugar de trabajo, percepciones positivas por parte de otras personas, salud y bienestar. También encontró que la IE se correlaciona negativamente con el comportamiento antisocial y desviado en niños, así como con comportamientos de mala salud. [ 25 ] Sin embargo, una vez que se tiene en cuenta el CI, la IE generalmente no resulta en mejores calificaciones. [ 57 ] Además, investigaciones posteriores han argumentado que la IE conduce a una mejor autoconciencia, toma de decisiones y capacidad de autorrealización . [ 58 ]

Se han observado diferencias de género en la IE , con las mujeres tendiendo a obtener puntuaciones más altas que los hombres. [ 59 ]

Acoso escolar

El acoso escolar es una interacción social abusiva entre pares que puede incluir agresión , hostigamiento y violencia . El acoso suele ser repetitivo y perpetrado por quienes ostentan una posición de poder sobre la víctima. Un creciente número de investigaciones ilustra una correlación inversa entre el acoso (tanto para el acosador como para la víctima) y la inteligencia emocional. [ 60 ] También muestra que la inteligencia emocional es un factor clave en la cibervictimización. [ 61 ] La educación en inteligencia emocional se ha propuesto como un método potencial para las iniciativas de prevención e intervención del acoso. [ 62 ]

desempeño laboral

Cote y Miners han ofrecido un modelo compensatorio entre la IE y el CI, que postula que la asociación entre la IE y el desempeño laboral se vuelve más positiva a medida que disminuye la inteligencia cognitiva, una idea propuesta por primera vez en el contexto del desempeño académico. [ 63 ] [ 64 ] Un metaanálisis de 2015 sobre inteligencia emocional y desempeño laboral mostró correlaciones de r = 0,20 (para desempeño laboral e IE de habilidad) y r = 0,29 (para desempeño laboral e IE mixta), [ 65 ] aunque investigaciones anteriores sobre IE y desempeño laboral habían mostrado resultados mixtos. [ 5 ] [ 65 ] [ 66 ] [ 67 ] Un metaanálisis anterior de 2011 encontró que los tres modelos de IE "tienen correlaciones corregidas que van de 0,24 a 0,30 con el desempeño laboral", los modelos mixtos y de rasgos "tienen la mayor validez incremental más allá de la capacidad cognitiva y el Modelo de los Cinco Factores", y "las tres corrientes de IE exhibieron una importancia relativa sustancial en presencia del FFM y la inteligencia al predecir el desempeño laboral". [ 5 ]  

Un estudio de 2005 sobre la capacidad predictiva de la IE para el desempeño laboral concluyó que una mayor IE se asociaba con una mayor eficacia del liderazgo en cuanto al logro de los objetivos organizacionales, [ 68 ] mientras que un estudio de 2008 argumentó que la IE puede desarrollarse deliberadamente para mejorar las habilidades de liderazgo en el lugar de trabajo. [ 69 ] La inteligencia emocional también ha sido reconocida en contextos de liderazgo empresarial, negociación comercial y resolución de conflictos. Las cualificaciones profesionales y el desarrollo profesional continuo han incorporado aspectos de la IE en su currículo. [ 70 ] Para 2008, 147 empresas y consultoras en los EE. UU. habían desarrollado programas que incluían la IE para la formación y contratación de empleados. [ 65 ]

Un estudio de 2006 encontró que la IE se correlaciona positivamente con el desempeño en equipos, relaciones sólidas y positivas con compañeros de trabajo y capacidades de manejo del estrés . [ 71 ] Un artículo de 2001 también encontró que los empleados con una IE fuerte mejoran el desempeño laboral al brindar apoyo emocional y recursos instrumentales necesarios para tener éxito en sus roles. [ 72 ] El estudio de Joseph y Newman de 2010 sugiere que los componentes de percepción emocional y regulación emocional de la IE contribuyen al desempeño laboral en contextos de trabajo con altas demandas emocionales. [ 59 ] El estudio de Moon y Hur de 2011 encontró que la relación desempeño laboral-IE es más fuerte en contextos de alto agotamiento emocional o burnout. [ 73 ]

Un artículo de 2015 observó que no existe un vínculo significativo entre la inteligencia emocional y la actitud-comportamiento laboral, [ 74 ] aunque un estudio de 2006 muestra que los empleados con alta inteligencia emocional muestran más confianza en sus roles, lo que les permite afrontar tareas exigentes de manera positiva. [ 75 ] Otro estudio de 2006 encuentra que los empleados con una fuerte inteligencia emocional dedican más tiempo a cultivar su relación con los supervisores, lo que resulta en resultados más favorables en las evaluaciones de desempeño en comparación con aquellos con menor inteligencia emocional. [ 75 ]

Un estudio de 2011 examinó una posible relación entre la IE y las conductas y el éxito empresarial. [ 76 ] Un estudio de 2012 sugiere que la IE no es necesariamente un rasgo universalmente positivo, al encontrar que la IE y la eficacia del trabajo en equipo están correlacionadas negativamente en ciertos escenarios laborales. [ 77 ]

Un estudio de 2019 realizado por la Dra. Jemma King y sus colegas examinó si el entrenamiento en inteligencia emocional podría mejorar la regulación del estrés y el desempeño en misiones críticas para los operadores de las Fuerzas Especiales de Australia. [ 78 ] El estudio de campo controlado y aleatorizado encontró que los soldados entrenados en inteligencia emocional tenían niveles de cortisol significativamente más bajos que los controles antes, durante y después de eventos de estrés simulados, como ejercicios de tiro real y rapel. [ 78 ]

Crítica

Los críticos argumentan que la popularidad de los estudios de IE se debe a la publicidad en los medios, más que a hallazgos científicos objetivos. [ 63 ] F.  J.  Landy argumenta que mientras que la discusión comercial de la inteligencia emocional hace afirmaciones amplias sobre el valor aplicado de la IE, la discusión académica de la IE advierte contra afirmaciones amplias sobre el poder predictivo de la IE. [ 79 ] Landy cita que los datos en los que se basan las afirmaciones comerciales se encuentran en bases de datos no disponibles para investigadores independientes para su reanálisis, replicación o verificación. [ 79 ] Goleman ha afirmado que "la inteligencia emocional es la condición sine qua non del liderazgo". [ 18 ] Por otro lado, Mayer (1999) advierte que la noción de que "las personas con alta inteligencia emocional poseen una ventaja indiscutible en la vida".

Es difícil crear medidas objetivas de inteligencia emocional y demostrar su influencia en el liderazgo ya que muchas escalas son medidas de autoinforme. [ 80 ] En la revisión de constructos de IE, las medidas de habilidad de IE obtuvieron los peores resultados (ρ  = 0,04); la WLEIS (medida de Wong-Law) obtuvo resultados ligeramente mejores (ρ  = 0,08); y la medida de Bar-On obtuvo resultados ligeramente mejores (ρ  = 0,18). Sin embargo, la validez de estas estimaciones no incluye los efectos del CI o los cinco grandes rasgos de personalidad, que se correlacionan tanto con las medidas de IE como con el liderazgo. [ 81 ] Un estudio de 2010 que analizó el impacto de la IE en el desempeño laboral y el liderazgo encontró que las estimaciones de validez meta-analítica para la IE cayeron a cero cuando se controlaron los rasgos de los cinco grandes y el CI. [ 82 ] Un metaanálisis independiente de 2010 mostró el mismo resultado para la IE de habilidad, mientras que encontró que las medidas de IE autoinformadas y de rasgos conservan una cantidad razonable de validez predictiva para el desempeño laboral después de controlar los rasgos de los Cinco Grandes y el CI. [ 59 ]

Sin embargo, la mayor validez predictiva de las medidas de IE de rasgo y IE mixta se ha atribuido a su inclusión de contenido relacionado con constructos de motivación de logro , autoeficacia y desempeño autoevaluado, además del CI y los dominios de personalidad de neuroticismo, extraversión y responsabilidad. [ 83 ] Un metaanálisis de 2015 encontró que la capacidad predictiva de la IE mixta sobre el desempeño laboral es inexistente cuando se controlan estos factores. [ 65 ]

En una revisión de 2009, John Antonakis y otros autores coincidieron en que los investigadores que prueban la relación entre la IE y el liderazgo generalmente no lo han hecho utilizando diseños de investigación robustos, y que no hay evidencia sólida que muestre que la IE predice los resultados del liderazgo cuando se tienen en cuenta la personalidad y el CI. [ 84 ] Un metaanálisis de 2010 encontró que, si se utilizan datos libres de problemas de fuente común y métodos comunes , las medidas de IE se correlacionaron solo ρ  = 0,11 con medidas de liderazgo transformacional . [ 85 ] Barling, Slater y Kelloway también apoyan esta posición sobre el liderazgo transformacional. [ 86 ] Antonakis ha propuesto un argumento alternativo de "maldición de la emoción", que afirma que los líderes que son demasiado sensibles a los estados emocionales podrían tener dificultades para tomar decisiones que resultarían en trabajo emocional .

Existe evidencia de que las pruebas de inteligencia emocional están sujetas al sesgo de deseabilidad social , lo que resulta en una medición inexacta, y varios estudios muestran que las personas pueden distorsionar sus respuestas en medidas de inteligencia emocional tanto autoevaluadas como evaluadas por informantes cuando se les indica. [ 87 ] [ 88 ] [ 89 ] [ 90 ]

Algunos estudios han encontrado que, a pesar de una correlación positiva entre la IE y la eficacia del liderazgo, la eficacia del liderazgo depende más de otros factores como sus actividades de liderazgo y habilidades de autogestión. [ 91 ] [ 92 ] [ 93 ]

Adam Grant advirtió sobre la percepción común pero errónea de la IE como una cualidad moral deseable en lugar de una habilidad. [ 94 ] Grant afirmó que una IE bien desarrollada no solo es una herramienta instrumental para lograr objetivos, sino que puede funcionar como un arma para manipular a otros privándolos de su capacidad de razonar. [ 94 ]

Salud

Un metaanálisis de 2007 de 44 tamaños del efecto realizado por Schutte et al. encontró que la inteligencia emocional estaba asociada con una mejor salud mental y física. En particular, la IE de rasgo tenía la asociación más fuerte con la salud mental y física. [ 95 ] Esto fue replicado en 2010 por la investigadora Alexandra Martins, quien encontró que la IE de rasgo es un fuerte predictor de la salud después de realizar un metaanálisis basado en 105 tamaños del efecto y 19,815 participantes. Este metaanálisis también indicó que esta línea de investigación alcanzó suficiente suficiencia y estabilidad para concluir que la IE es un predictor positivo de la salud. [ 28 ] Un estudio anterior de Mayer y Salovey argumentó que una alta IE puede aumentar el bienestar de una persona debido a su papel en la mejora de las relaciones. [ 96 ]

Autoestima y dependencia de las drogas

Un estudio realizado en India en 2012 examinó la inteligencia emocional, la autoestima y la dependencia de la marihuana . [ 97 ] De una muestra de 200 personas, 100 de las cuales eran dependientes del cannabis y las otras 100 eran emocionalmente sanas, el grupo dependiente obtuvo puntuaciones excepcionalmente bajas en inteligencia emocional en comparación con el grupo de control. También se observó que el grupo dependiente obtuvo puntuaciones bajas en autoestima en comparación con el grupo de control.

Otro estudio realizado en 2010 examinó si los bajos niveles de inteligencia emocional (IE) guardaban relación con el grado de adicción a las drogas y al alcohol en Australia. [ 98 ] En la evaluación de 103 residentes de un centro de rehabilitación de drogas, se analizó su IE junto con otros factores psicosociales durante un mes de tratamiento. Se observó que las puntuaciones de IE de los participantes mejoraron a medida que disminuían sus niveles de adicción como parte del tratamiento.

rendimiento académico

Un metaanálisis de 2020 mostró que los estudiantes con mayor inteligencia emocional muestran un mejor rendimiento académico en la escuela. [ 57 ] Este fue un resumen de más de 1246 efectos de 158 estudios diferentes, con un tamaño de muestra de 42 529. Los estudiantes con mayor inteligencia emocional obtuvieron mejores puntuaciones en pruebas estandarizadas y lograron calificaciones más altas. El efecto fue significativamente mayor para las áreas de estudio de humanidades que para las áreas de ciencias/matemáticas, y significativamente mayor para las medidas de inteligencia emocional del modelo de habilidades que para las escalas de calificación de inteligencia emocional. La asociación de la inteligencia emocional con un mayor rendimiento académico siguió siendo significativa incluso después de considerar el efecto de los Cinco Grandes rasgos de personalidad e inteligencia de los estudiantes.

Validez

El concepto de inteligencia emocional ha sido criticado dentro de la comunidad científica . [ 99 ]

Correlaciones con la personalidad

Las interpretaciones de las correlaciones entre los cuestionarios de IE y la personalidad han sido variadas, con la perspectiva de la IE de rasgo interpretando la IE como una colección de rasgos de personalidad. [ 54 ] [ 100 ] Los investigadores han planteado preocupaciones sobre el grado en que las medidas de IE de autoinforme se correlacionan con las dimensiones de personalidad establecidas. Las medidas de IE de autoinforme y las medidas de personalidad convergen porque ambas pretenden medir rasgos de personalidad. [ 48 ] Dos dimensiones de los Cinco Grandes destacan como las más relacionadas con la IE de autoinforme: neuroticismo y extraversión . Las personas que obtienen una puntuación alta en neuroticismo es probable que obtengan una puntuación baja en las medidas de IE de autoinforme.

Los estudios han examinado los efectos multivariados de la personalidad y la inteligencia en la IE y han intentado corregir las estimaciones por error de medición. Un estudio mostró que la inteligencia general, la amabilidad, así como el género, podían predecir de manera confiable la medida de la capacidad de IE. [ 101 ] Obtuvieron una correlación múltiple ( R ) de 0,81 con el MSCEIT. Este resultado se ha replicado utilizando diferentes inventarios, encontrando una R múltiple de 0,76; las covariables significativas fueron la inteligencia (β estandarizada  = 0,39), la amabilidad (β estandarizada  = 0,54) y la apertura (β estandarizada  = 0,46). [ 102 ] Un estudio de la Medida de Inteligencia Emocional de Habilidad encontró resultados similares ( R múltiple  = 0,69), siendo los predictores significativos la inteligencia (β estandarizada  = 0,69) y la empatía (β estandarizada  = 0,26). [ 103 ] Antonakis y Dietz (2011b) también muestran cómo la inclusión o exclusión de variables de control importantes puede cambiar fundamentalmente los resultados.

Un metaanálisis de 2011 encontró que los tres modelos de IE tienen diferentes correlaciones con la inteligencia y los rasgos de personalidad. [ 5 ] Un metaanálisis de seguimiento en 2015 corroboró estos hallazgos y abordó las preocupaciones sobre "la dudosa validez de constructo de las medidas mixtas de IE", argumentando que "los instrumentos mixtos de IE evalúan una combinación de IE de habilidad y autopercepciones, además de la personalidad y la capacidad cognitiva". [ 65 ] Un metaanálisis de 2017 de 142 fuentes de datos encontró una superposición muy grande entre el factor general de personalidad y la IE de rasgo. La superposición fue tan grande que concluyeron que "Los hallazgos sugieren que el factor general de personalidad es muy similar, tal vez incluso sinónimo, a la IE de rasgo". [ 104 ] Sin embargo, la superposición entre el factor general de personalidad y la IE de habilidad fue más moderada, con una correlación de aproximadamente 0,28. [ 104 ]

En 2021, dos artículos de revisión examinaron la relación entre la inteligencia emocional y la tríada oscura de rasgos de personalidad, encontrando que la inteligencia emocional mostró asociaciones negativas con los tres dominios de la tríada oscura de la personalidad. [ 105 ]

Un metaanálisis de 2021 mostró que la inteligencia emocional estaba asociada positivamente con el apego seguro en adultos, pero negativamente con estilos de apego inseguro como el apego ansioso y el apego evitativo. [ 106 ]

La inteligencia emocional como medida de conformidad

Tom Reed describe cuatro etapas de la inteligencia emocional: autoconciencia , conciencia social , autocuidado y gestión de relaciones, como parte del evento "Mentoría a la velocidad de la vida" de NAVAIR .

Una crítica a los trabajos de Mayer y Salovey proviene de un estudio que sugiere que la IE, medida por el MSCEIT, podría estar midiendo únicamente la conformidad. [ 107 ] Este argumento se basa en el uso de la evaluación basada en el consenso por parte del MSCEIT y en el hecho de que las puntuaciones en el MSCEIT tienen una distribución negativa (lo que significa que sus puntuaciones diferencian mejor entre personas con baja IE que entre personas con alta IE).

La inteligencia emocional como forma de conocimiento

Otra crítica señala que, a diferencia de las pruebas de capacidad cognitiva, el MSCEIT "evalúa el conocimiento de las emociones, pero no necesariamente la capacidad de realizar tareas relacionadas con el conocimiento evaluado". [ 108 ] Si alguien sabe cómo debe comportarse en una situación emocionalmente intensa, no necesariamente significa que pueda llevar a cabo el comportamiento descrito.

Véase también

Referencias

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Lecturas adicionales

  • Los 10 libros imprescindibles de Harvard Business Review: Sobre inteligencia emocional . Boston: HBR. 2015. ISBN 978-1-5113-6719-6.