Currys Digital

La primera tienda Dixons fue inaugurada por Charles Kalms en Southend como estudio fotográfico en 1937. El negocio prosperó durante la Segunda Guerra Mundial , debido a la gran demanda de servicios fotográficos y retratos familiares. Al finalizar la guerra, Kalms había abierto siete estudios más en el área de Londres.

Lamentablemente para Kalms, la demanda de servicios de retratos disminuyó considerablemente después de la guerra, y se vio obligado a cerrar todos sus estudios, excepto uno, en Edgware , al norte de Londres. Actualmente, DSGI cuenta con más de treinta tiendas en todo el Reino Unido y más de 7000 empleados.

El minorista había sufrido durante mucho tiempo la reputación de que su personal era poco servicial. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

En noviembre de 1998, Dixons fue objeto de críticas por los precios que cobraba por las computadoras personales. Peter Mandelson expresó su preocupación de que los consumidores estuvieran siendo perjudicados debido a la posición dominante de la tienda en el mercado. ^{[ 4 ]} El director ejecutivo de Intel en ese momento, Craig Barrett, afirmó que Dixons cobraba "márgenes ridículos". ^{[ 5 ]} El Grupo de Negocios de Arquitectura de Intel declaró: "Dixons tiene una presencia clásica en el canal de distribución y puede determinar qué se vende y a qué precio".

Dixons respondió que no entendía los comentarios. La Asociación de Consumidores afirmó que "Dixons controla más de la mitad de la distribución de PC en las calles principales y parece estar utilizando este enorme poder de mercado para mantener altos los precios para los consumidores" y que tiene una "posición de monopolio en las calles principales". ^{[ 5 ]} Las críticas continuaron en abril de 2000, cuando su competidor John Lewis , con el apoyo de dos miembros del Parlamento, acusó a Dixons de sofocar la competencia en el mercado mediante acuerdos anticompetitivos con los proveedores. ^{[ 6 ]}

La cadena minorista fue criticada por la Asociación de Consumidores en febrero de 2003 por la forma en que el personal presionaba a los clientes (a través de "tácticas de venta dudosas" y "prácticas cuestionables" ^{[ 7 ]} ) para que compraran garantías extendidas de bajo valor, un problema que fue ampliamente informado en la prensa, ^{[ 8 ] [ 9 ]} y Dixons enfrentó críticas particulares debido a que suministraba una de cada cuatro de todas las garantías extendidas, lo que representaba el 40% de las ganancias de la tienda.

El 5 de abril de 2006, Dixons anunció que retiraría su marca de las calles principales y que solo usaría la marca Currys. Dixons se renombró como Currys.digital , una extensión de Currys.digital, y se presenta como una división especializada de Currys dirigida al consumidor centrado en la tecnología, con gamas de productos como cámaras, ordenadores personales, equipos de audio y vídeo, como Dixons había hecho en el pasado, a la vez que ofrece una pequeña gama de electrodomésticos grandes y pequeños que se venden en las tiendas tradicionales de Currys. Sin embargo, existen algunas tiendas Currys.digital que todavía dedican gran parte de su espacio a electrodomésticos como la línea blanca.

Un ejemplo de esto sería la tienda Currys.digital en Bull Ring, Birmingham , o en Northumberland Street, Newcastle upon Tyne. Esto se debe a que esa sucursal era una tienda Dixons XL. La tienda en Kingston upon Hull también exhibía electrodomésticos, pero fue renovada para adaptarla a la marca Currys.digital. Las tiendas Dixons se mantendrían en Irlanda y en otros lugares, como aeropuertos, y también conservarían su sitio web.

Las tiendas Dixons en los Países Bajos se vendieron años antes del cambio de marca, pero aún conservan la marca Dixons. Antes de este cambio, la cadena Currys contaba con solo unas pocas tiendas pequeñas en las calles principales del centro de las ciudades , en comparación con su gran número de hipermercados ubicados en las afueras.

En 2009, Currys.digital pasó a llamarse Currys Digital y, junto con la tienda principal, adoptó el nuevo logotipo de Currys. A partir de 2010, las tiendas Currys Digital se remodelaron para convertirse en tiendas conjuntas de Currys PC World; la primera de ellas abrió sus puertas en el verano de ese mismo año. En 2020, ya no quedaba ninguna tienda Currys Digital en funcionamiento.

En 2019, la empresa fue víctima de fraude en línea, ya que unos estafadores lograron secuestrar la cuenta de eBay del minorista y robar miles de libras a los clientes de Currys PC World. Los estafadores consiguieron robar a los clientes creando una cuenta falsa de PayPal y utilizando una dirección de correo electrónico idéntica a la cuenta real de Currys PC World. PayPal, eBay y Currys PC World se hicieron responsables de reembolsar a todos los afectados. ^{[ 10 ]}