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Articulo de referencia

Críticas a Comcast

El logotipo actual de Comcast, con el pavo real de NBC. A lo largo de su historia reciente, Comcast ha estado rodeada de diversas controversias y críticas por distintos motivos....

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El logotipo actual de Comcast, con el pavo real de NBC.

A lo largo de su historia reciente, Comcast ha estado rodeada de diversas controversias y críticas por distintos motivos. Los clientes de la compañía de telecomunicaciones reportan bajos niveles de satisfacción tanto en el servicio como en el precio. Comcast también ha protagonizado varios escándalos de atención al cliente, el más notorio de los cuales involucró a un representante que impidió a un cliente cancelar su servicio. Este video se hizo viral. Comcast también ha sido ampliamente criticada, sobre todo por Netflix , por su postura en contra de la neutralidad de la red , el principio de que todo el tráfico en internet debe recibir el mismo trato.

Baja satisfacción del cliente

Furgoneta de servicio de Comcast, municipio de Ypsilanti, Michigan

En 2004 y 2007, la encuesta del Índice Estadounidense de Satisfacción del Cliente (ACSI) reveló que Comcast tenía la peor calificación de satisfacción del cliente de cualquier empresa o agencia gubernamental del país, incluido el Servicio de Impuestos Internos (IRS). El ACSI indica que casi la mitad de todos los clientes de cable (independientemente de la compañía) han registrado quejas, y que el cable es la única industria con una puntuación inferior a 60 en el ACSI. [ 1 ] La calificación del servicio al cliente de Comcast según las encuestas del ACSI indica que el servicio al cliente de la compañía no ha mejorado desde que comenzaron las encuestas en 2001. El análisis de las encuestas afirma que "Comcast es una de las compañías con la puntuación más baja en el ACSI. Mientras que su satisfacción del cliente se deterioró un 7% durante el último año, los ingresos aumentaron un 12%". El análisis del ACSI también aborda esta contradicción, afirmando que "tal poder de fijación de precios suele venir acompañado de cierto grado de protección monopólica y la mayoría de las compañías de cable tienen poca competencia a nivel local. Esto también significa que una compañía de cable puede tener éxito financiero aunque sus clientes no estén particularmente satisfechos". [ 2 ] [ 3 ] En 2009, Comcast se recuperó en su calificación ACSI para servicios de televisión e Internet, superando a Charter Communications y empatando con Time Warner Cable . [ 4 ]

Cuando el informe de evaluación de necesidades de televisión por cable para la ciudad de Fort Collins, Colorado , del 10 de febrero de 2004 [ 5 ] , requerido para la renovación de la franquicia de Comcast, el consultor independiente de la ciudad encontró: "Aproximadamente el 62% de los encuestados estaban muy insatisfechos (junto con otro 25% que también estaban insatisfechos) con el costo del servicio de televisión por cable". "La mayoría de los encuestados estaban satisfechos con la amabilidad y cortesía del personal de atención al cliente. En general, aproximadamente el 43% de los encuestados calificaron el desempeño de la compañía de cable como regular, el 30% lo consideró deficiente y otro 30% lo calificó como bueno".

Si bien Comcast opera algunos de sus propios centros de atención telefónica al cliente, también subcontrata el servicio al cliente y parte del soporte técnico a Convergys Inc y, hasta hace poco, a Transcom WorldWide , ambas empresas de centros de llamadas de terceros.

El 1 de octubre de 2008, JD Power and Associates publicó su encuesta anual de satisfacción del cliente para los 10 mayores proveedores de televisión por cable y satélite del país. Comcast obtuvo una puntuación entre los 5 últimos puestos en cada región de Estados Unidos, incluyendo el décimo puesto en la Región Este. [ 6 ] Uno de los mayores servicios de reseñas de consumidores en internet, Rateitall.com, informa que la calificación promedio de los consumidores para Comcast es de 1,6 sobre 5 estrellas, basada en un total de 511 reseñas hasta la fecha (2014). [ 7 ]

El blog de asuntos del consumidor The Consumerist nombró a Comcast "La peor empresa de Estados Unidos" en 2010 y 2014. [ 8 ] La empresa recibió el premio "Golden Poo" para su sede en Filadelfia en conmemoración de la victoria. [ 8 ] La empresa también terminó entre los tres primeros en 2008, 2009, 2011 y 2013. Desde 2006, ha recibido más premios de oro, plata y bronce por un mal desempeño en el servicio al cliente que cualquier otra empresa en el país, incluyendo Wal-Mart , Bank of America y Ticketmaster . [ 9 ]

Comcast ha realizado esfuerzos para mejorar la satisfacción del cliente, incluyendo el Equipo Digital Comcast Cares. El Equipo Digital Comcast Cares comenzó cuando el entonces Gerente de Servicio al Cliente, Frank Eliason, decidió que Twitter sería una forma ideal de comunicarse con los clientes. [ 10 ] En 2010, @ComcastBonnie ganó la categoría de Servicio al Cliente en los Premios Shorty 2010 .

La encuesta ACSI de 2015 situó a Comcast en los últimos puestos o cerca de ellos en la clasificación de las principales empresas de servicios de televisión, internet y telefonía. [ 11 ]

La encuesta ACSI de 2016 situó a Comcast en la mitad inferior (11.º de 14) de los proveedores de servicios de Internet y en el 8.º de 13 en el servicio de televisión por suscripción. [ 12 ] Las calificaciones de servicios de telecomunicaciones de Consumer Reports de 2016 informaron que Comcast se encontraba entre los últimos puestos en satisfacción general del cliente. [ 13 ]

Las quejas frecuentes sobre el servicio de Comcast incluyen facturas con servicios innecesarios, cargos ocultos, cargos por cancelación excesivos y verificaciones de crédito indebidas. [ 14 ]

Servicio al cliente después del huracán Ike

Poco después de que el huracán Ike azotara la zona de Galveston, Texas , en 2008, los clientes recibieron facturas y, posteriormente, avisos de cobro por equipos no devueltos que resultaron destruidos durante la tormenta. Una clienta reportó una factura de $931 que incluía un crédito de $66 por la interrupción del servicio telefónico, pero también un cargo de $1,000 por no devolver su DVR , módem de cable y otros equipos alquilados. Las respuestas de Comcast variaron tras la tormenta: algunos agentes de atención al cliente les indicaron a los clientes que presentaran una reclamación ante sus aseguradoras, mientras que otros les aconsejaron que devolvieran sus equipos, incluso si estaban dañados o con moho. [ 15 ]

Escándalos de atención al cliente en 2014

En julio de 2014, el periodista tecnológico Ryan Block grabó una conversación con Comcast durante la cual intentó desconectar su servicio y el empleado le hizo repetidas preguntas. La grabación se viralizó de inmediato, lo que provocó una disculpa oficial de Comcast. [ 16 ]

En agosto, dos historias similares se volvieron virales. Un cliente publicó un video en YouTube en el que su llamada para cancelar el servicio quedó en espera hasta que cerraron las oficinas de atención al cliente de Comcast. [ 17 ] Otro cliente grabó una serie de conversaciones en las que Comcast le prometió que no se le cobrarían ciertos servicios, se los cobró de todos modos y luego se negó a reembolsarle los cargos hasta que reveló que había grabado la llamada inicial. Cuando la representante le explicó que solo le haría el crédito debido a la grabación, el cliente preguntó: "¿Me está diciendo que si no hubiera tenido una grabación de esa llamada, no habrían podido hacerlo?". "Sí, es correcto", respondió ella. [ 18 ]

En el mismo mes, el rapero Dann Furia publicó en su blog que se había puesto en contacto con Comcast 25 veces en seis meses sin obtener ninguna solución a un problema de 1320 dólares en cargos indebidos. [ 19 ]

El cliente de Comcast, Conal O'Rourke, fue noticia en octubre después de que su firma de contabilidad, PricewaterhouseCoopers (PwC), lo despidiera como resultado de sus quejas contra Comcast. O'Rourke contactó a Comcast varias veces para disputar cobros excesivos y tarifas indebidas, pero los problemas persistieron durante un año sin solución. Contactó a Lawrence J. Salva, director de contabilidad y contralor de Comcast, [ 20 ] y después de más intentos fallidos de resolución amenazó con involucrar a la Junta de Supervisión de Contabilidad de Empresas Públicas . Salva contactó entonces a un socio de PwC y alegó que O'Rourke se había comportado de manera poco ética. PwC rescindió su contrato laboral como resultado. Ni Comcast ni PwC divulgarán grabaciones ni documentación de las llamadas de O'Rourke; también se han negado a revelar el contenido de las comunicaciones entre Salva y el socio de PwC que derivaron en la decisión de despedir a O'Rourke. [ 21 ] [ 22 ] PwC presta servicios de consultoría a Comcast, de los cuales obtiene más de 30 millones de dólares anuales en ingresos. [ 23 ] Salva trabajó como socio en PwC durante 12 años antes de unirse a Comcast. [ 20 ] Comcast se disculpó públicamente por el trato recibido por O'Rourke, aunque negó haber influido en su despido de PwC. [ 24 ]

Escándalo de cambio de nombre de clientes de 2015

En enero de 2015, Lisa Brown, suscriptora de Comcast de Spokane, Washington , llamó a Comcast para intentar cambiar a un paquete de cable inferior. Le ofrecieron una mejora, pero la rechazó. En su siguiente ciclo de facturación, descubrió que el nombre en su factura había cambiado a "Asshole Brown". Comcast emitió un comunicado en el que afirmaba: "Hemos hablado con nuestra clienta y nos hemos disculpado por este cambio de nombre completamente inaceptable e inapropiado. No toleramos este tipo de comportamiento irrespetuoso y estamos llevando a cabo una investigación exhaustiva para determinar qué sucedió. Estamos trabajando con nuestra clienta para solucionar esto y tomaremos las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir". El empleado en cuestión fue despedido. El nombre de Brown se corrigió y se le reembolsó el importe de dos años de servicio. [ 25 ]

Demanda del estado de Washington

En 2016, Bob Ferguson , fiscal general del estado de Washington , interpuso una demanda contra Comcast. Alegó que su plan de seguro de equipos, denominado Plan de Protección de Servicio (SPP), se había añadido de forma engañosa a las cuentas de muchos clientes de Washington sin su conocimiento ni consentimiento. La demanda, que también afirmaba que el plan ofrecía poca cobertura real, sostenía que los residentes de Washington habían pagado 73 millones de dólares por los servicios fraudulentos. [ 26 ]

Neutralidad de la red

En 2006, Comcast implementó medidas utilizando hardware Sandvine que enviaba paquetes TCP RST (reset) falsificados, interrumpiendo múltiples protocolos utilizados por las redes de intercambio de archivos peer-to-peer . [ 27 ] Esto impidió que la mayoría de los usuarios de Comcast subieran archivos. [ 28 ]

En agosto de 2007, TorrentFreak informó que Comcast había estado impidiendo que los usuarios de BitTorrent compartieran archivos. [ 28 ] En octubre de 2007, Associated Press informó que Comcast "interfiere activamente con los intentos de algunos de sus suscriptores de Internet de alta velocidad de compartir archivos en línea, una medida que va en contra de la tradición de tratar todos los tipos de tráfico de la red por igual". [ 29 ] En noviembre de 2007, la limitación de Comcast a las aplicaciones de torrent fue confirmada por un estudio realizado por la Electronic Frontier Foundation (EFF), en el que se distribuye literatura de dominio público a través de redes peer-to-peer. El análisis del estudio de la EFF encontró "fuerte evidencia de que Comcast está utilizando la falsificación de paquetes para interrumpir el intercambio de archivos peer-to-peer (P2P) en su red". [ 30 ] Los estudios mostraron que Comcast impide la distribución de archivos a través de redes peer-to-peer enviando un paquete RST bajo la apariencia del usuario final y denegando la conexión, lo que efectivamente bloquea al usuario para compartir a través de BitTorrent . La controversia legal surge porque, en lugar de un simple filtrado, Comcast está enviando paquetes RST a sus clientes, haciéndose pasar por el usuario anfitrión en el otro extremo de la conexión BitTorrent. [ 31 ] La limitación de velocidad de BitTorrent de Comcast es una colaboración con Sandvine . [ 32 ] [ 33 ]

Comcast utiliza paquetes RST en aplicaciones de colaboración que no tienen nada que ver con el intercambio de archivos. Un ingeniero de mensajería de Lotus Notes notó un comportamiento extraño: Lotus Notes perdía correos electrónicos al conectarse a una red de Comcast y verificó que los paquetes de reinicio de Comcast eran los responsables. [ 34 ] Se presentó una demanda, Hart v. Comcast , acusando a Comcast de publicidad engañosa y otras prácticas comerciales desleales por supuestamente anunciar acceso ilimitado a Internet de alta velocidad mientras trabajaba para restringir el uso de Internet de sus clientes. [ 35 ]

En 2007, los clientes de Comcast informaron de una incapacidad esporádica para usar la Búsqueda de Google , debido a que los paquetes RST falsificados interferían con el acceso HTTP a google.com, [ 36 ] lo que enfureció aún más a los usuarios. [ 37 ]

En enero de 2008, la FCC anunció que investigaría las quejas de que Comcast "interfiere activamente con el tráfico de Internet cuando sus suscriptores intentan compartir archivos en línea". [ 38 ] Comcast admitió que pagó a personas para que reservaran asientos para "llenar" la audiencia de la FCC del 25 de febrero de 2008. [ 39 ] La FCC declaró que esperaba emitir un fallo sobre el asunto antes del 30 de junio de 2008. [ 40 ] Comcast y BitTorrent Inc. acordaron a finales de marzo de 2008 trabajar juntos en un esfuerzo de colaboración que dejaría al proveedor de red reconfigurar su red para gestionar el tráfico de una manera más independiente del protocolo. [ 41 ] Se proyectó la implementación para finales de 2008.

Antes de la implementación de los acuerdos de Comcast con BitTorrent, Inc., Comcast seguía limitando el ancho de banda disponible para las aplicaciones peer-to-peer. En abril de 2008, Comcast propuso una "Declaración de Derechos y Responsabilidades P2P" para abordar la posible infracción de derechos de autor por parte de los usuarios de aplicaciones peer-to-peer, [ 42 ] pero algunos argumentaron que se trataba de un intento de Comcast por fortalecer su capacidad de gestión de tráfico en lugar de combatir la infracción de derechos de autor. [ 43 ]

En agosto de 2008, la FCC declaró que la gestión de red de Comcast era irrazonable y que Comcast debía poner fin al uso de su gestión de red discriminatoria antes de fin de año. (Expediente n.º: EB-08-IH-1518). El 18 de enero de 2009, después de reconfigurar su régimen de gestión de tráfico, la FCC solicitó a Comcast que abordara la supuesta limitación de velocidad de sus clientes de VoIP. [ 44 ] Comcast cumplió con la orden y apeló. El 6 de junio de 2010, el Tribunal de Apelaciones del Distrito de Columbia anuló la orden en el caso Comcast Corp. v. FCC .

Privacidad

Comcast tiene una calificación de privacidad de una estrella por parte de la Electronic Frontier Foundation . [ 45 ]

Esfuerzos de cabildeo

Comcast gasta millones de dólares anualmente en relaciones gubernamentales. [ 46 ] [ 47 ] Comcast emplea a los cónyuges, hijos e hijas de alcaldes, concejales, comisionados y otros funcionarios para asegurar su continua asignación preferencial de mercado. [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ]

Comcast ocasionalmente ejerce presión en contra de los proyectos de ley " a la carta " que darían a los consumidores la opción de comprar canales individuales en lugar de un paquete amplio de programación. Aunque afirman que la razón de esto es mantener bajos los costos para el cliente, [ 51 ] estos temas siguen atrayendo la atención de los gobiernos estatales , el Congreso de los Estados Unidos y el expresidente de la Comisión Federal de Comunicaciones, Kevin J. Martin. [ 52 ]

La decisión de la FCC de sancionar a Comcast por el bloqueo de redes P2P en 2007 fue revocada el 6 de abril de 2010 por el Tribunal de Apelaciones del Circuito de DC. La cuestión que se planteaba ante el tribunal era si la FCC tenía la autoridad legal para "regular las prácticas de gestión de red de un proveedor de servicios de Internet". Según un panel de tres jueces, "la Comisión no logró demostrarlo" y la orden de la FCC contra Comcast fue anulada.

Afirmación y calidad de HDTV

Comcast ha comenzado a transmitir tres canales HD por portadora de modulación de amplitud en cuadratura (QAM), en lugar de dos por QAM como algunos otros proveedores de servicios de video. Aunque más rentable, esta compresión adicional ha sido percibida y medida por algunos clientes como una reducción en la calidad de las transmisiones. [ 53 ] Comcast afirma tener más opciones HD que DirecTV al incluir los contenidos a la carta y de pago por visión de Comcast . Cada programa a la carta en HD se contabiliza como una "opción" HD por parte de Comcast. [ 54 ]

El 8 de agosto de 2016, un empleado de Comcast confirmó que Comcast estaba degradando los canales nativos de 1080i al formato 720p60. [ 55 ]

Delitos cometidos por contratistas

Se han registrado casos de ataque, robo, violación y otros delitos cometidos por contratistas de Comcast. Estos han ocurrido durante instalaciones en domicilios, [ 56 ] llamadas de servicio, [ 57 ] reparto de folletos puerta a puerta, [ 58 ] y visitas a vecindarios. [ 59 ]

Intrusión de señal y transmisión accidental de pornografía

El 1 de mayo de 2007, durante la emisión del programa preescolar Handy Manny , Comcast sustituyó brevemente el programa en la programación del canal de cable de Disney Channel por pornografía explícita para los suscriptores de Lincroft, Nueva Jersey . La respuesta de Comcast a las quejas surgidas a raíz del incidente fue: «Seguimos investigando la causa raíz del incidente». [ 60 ] Un portavoz de Disney Channel declaró: «Valoramos la confianza que los padres depositan en Disney Channel y nuestra programación  ... y, sin duda, nos tomamos muy en serio la lamentable interrupción de la programación [del martes] en Nueva Jersey». [ 61 ]

El 7 de febrero de 2008, los suscriptores de Comcast en Nashville, Tennessee , también vieron pornografía a través del proveedor de cable en Cartoon Network . El incidente, que ocurrió en la madrugada, se transmitió durante al menos una hora. El vicepresidente del proveedor de Comcast en Nashville, John Gauder, se disculpó y declaró: "Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que algunos de nuestros clientes de televisión por cable de Comcast en el centro de Tennessee experimentaron el jueves como resultado de algunos problemas muy inusuales  ... Parece que un canal de películas por suscripción se mostró inadvertidamente en otros canales que normalmente transmiten noticias, deportes, programación infantil y otros programas de entretenimiento  ... Estamos tomando las medidas apropiadas para garantizar que este incidente tan inusual no vuelva a ocurrir". [ 62 ] Comcast dijo que los ingenieros pensaron que habían solucionado la falla que ocurrió en varios canales de cable a la medianoche de esa noche, pero el error reapareció alrededor de las 4 a.  m., cuando la compañía de cable decidió eliminar los canales de la programación. [ 63 ]

El 1 de febrero de 2009, durante el Super Bowl XLIII , la transmisión de Comcast de la filial de NBC , KVOA (canal 4), en Tucson, Arizona , se interrumpió durante aproximadamente 20 segundos, reemplazando la transmisión del partido a través de NBC (que no era propiedad de Comcast en ese momento) con pornografía softcore del canal de pago para adultos Shorteez . Esta transmisión accidental afectó a los suscriptores de cable analógico de Comcast en partes del área de Tucson. [ 64 ] La sustitución parece haberse realizado en Comcast, no en KVOA, por lo que los espectadores de KVOA por aire, satélite y otros proveedores de cable no se vieron afectados. Además, la transmisión de alta definición de KVOA por parte de Comcast no se vio afectada. [ 65 ] Comcast inició una investigación sobre el incidente con el FBI , declarando que fue un "acto aislado y malicioso". [ 66 ] Comcast también ofreció un crédito de $10 a cualquier cliente que dijera haber visto el clip de aproximadamente 30 segundos. En octubre de 2011, Frank Tanori Gonzalez, exempleado de Cox Communications , admitió ser el responsable del vídeo pornográfico. Fue condenado a tres años de libertad condicional y a pagar 1000 dólares en concepto de daños y perjuicios. [ 67 ]

Redirección DNS

Comcast activó por defecto una función de redirección DNS para sus clientes de Internet. Cuando los clientes escribían accidentalmente una dirección web inexistente en su navegador, eran redirigidos a una página de búsqueda de Comcast que indicaba que la página no se encontraba y ofrecía alternativas. Comcast denominó a esta opción "Domain Helper" y ofreció a los clientes la opción de desactivarla. [ 68 ] Posteriormente, Comcast anunció que la redirección DNS era incompatible con DNSSEC , lo cual era una prioridad para la empresa. Su implementación de DNSSEC comenzó en 2011 y, a medida que los usuarios migraban a servidores que validaban DNSSEC, Domain Helper dejó de utilizarse. El 10 de enero de 2012, "Domain Helper" se retiró cuando los últimos usuarios de Comcast migraron a servidores que validaban DNSSEC. [ 69 ] Comcast fue el primer ISP en Estados Unidos en implementar completamente DNSSEC, habiendo firmado todos sus nombres de dominio y activado la validación en todos sus servidores DNS. Comcast también anunció que todos estos servidores de validación DNSSEC estaban habilitados de forma nativa para IPv6.

Red de la NFL

El 10 de noviembre de 2006, Comcast anunció que agregaría NFL Network a los niveles digitales a tiempo para el paquete de ocho juegos de los jueves y sábados por la noche. [ 70 ] En agosto de 2007, Comcast movió NFL Network de los niveles digitales al Paquete de Entretenimiento Deportivo . Esto llevó a una demanda entre NFL Network y Comcast, con el fallo a favor de Comcast. [ 71 ] Comcast envió a NFL Network una carta de cese y desistimiento para que dejara de alentar a los suscriptores a abandonar Comcast. [ 72 ] El acuerdo de Comcast con NFL Network terminó a mediados de 2009. [ 73 ] En febrero de 2008, un tribunal de apelaciones en Nueva York revocó un fallo emitido en mayo de 2007 que permitía a Comcast mover la cadena de su segundo nivel de distribución más grande al nivel deportivo de la compañía. El Tribunal Supremo de Nueva York, División de Apelaciones, Primer Departamento, dictaminó que el lenguaje "relativo al 'paquete de programación adicional' era ambiguo y que 'ninguna de las partes ha demostrado que su interpretación de los contratos pertinentes sea una cuestión de derecho'". [ 74 ]

Posteriormente, NFL Network presentó una demanda por discriminación contra Comcast ante la FCC, alegando que, dado que Comcast no cobra extra por sus canales deportivos propios y operados, Versus (ahora NBC Sports Network ) y The Golf Channel , es injusto cobrar extra por NFL Network. El 10 de octubre de 2008, la FCC dictaminó lo siguiente:

En el Segundo Informe y Orden, la Comisión enfatizó que la ley "no prohíbe explícitamente que los distribuidores multicanal adquieran un interés financiero o derechos exclusivos que de otro modo serían permisibles", y por lo tanto, que "los distribuidores multicanal [pueden] negociar, pero no insistir en tales beneficios a cambio de la distribución en sus sistemas". Sin embargo, la Comisión declaró que "los ultimátums, la intimidación, la conducta que equivale a ejercer presión más allá de las negociaciones de buena fe, o el comportamiento que equivale a una negativa irrazonable a tratar con un proveedor que se niega a otorgar intereses financieros o derechos de exclusividad para la distribución, deben considerarse ejemplos de comportamiento que violan las prohibiciones establecidas en la Sección 616". Encontramos que la NFL ha presentado evidencia suficiente para demostrar prima facie que Comcast exigió indirecta e indebidamente un interés financiero en la programación de la NFL a cambio de la distribución. Además, encontramos que los alegatos y la documentación presentan varias disputas fácticas sobre si el retiro de NFL Network por parte de Comcast es el resultado de la falta de Comcast para obtener un interés financiero en la programación de la NFL. En consecuencia, ordenamos a un Juez Administrativo que celebre una audiencia, emita una decisión recomendada sobre los hechos que fundamentan la reclamación de intereses financieros y una solución recomendada, si fuera necesario, y que luego devuelva el asunto a la Comisión en un plazo de 60 días. [ 75 ] [ 76 ]

Queja sobre el acceso al programa de la FCC

El juicio de Comcast sobre la queja de acceso a la programación de NFL Network ante la FCC comenzó el 14 de abril de 2009. La cuestión era si la ubicación de NFL Network por parte de Comcast en un paquete de deportes digitales ("Paquete de Entretenimiento Deportivo") constituía discriminación prohibida por la Ley de Cable de 1992. [ 77 ]

En abril de 2009, el director ejecutivo de Comcast, Brian Roberts, declaró que Comcast estaba dispuesto a trasladar el canal del paquete de entretenimiento deportivo a un paquete base de menor precio si la cuota de suscripción se reducía a 25 centavos al mes. NFL Network cobraba 75 centavos al mes. Afirmó que Comcast ahorra 50  millones de dólares al año en derechos de licencia al mantener el canal en su paquete deportivo, lo que genera ahorros para sus clientes. [ 78 ] El 19 de mayo de 2009, se anunció que se había llegado a un acuerdo para trasladar el canal a su nivel "Clásico Digital". [ 79 ]

Referencias

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