Biblioteca de servicios de aplicaciones

La biblioteca de servicios de aplicaciones ( ASL ) es un marco de dominio público de mejores prácticas que se utiliza para estandarizar los procesos dentro de la gestión de aplicaciones , la disciplina de producción y mantenimiento de sistemas de información y aplicaciones . El término "biblioteca" se utiliza porque la ASL se presenta como un conjunto de libros que describen las mejores prácticas de la industria de TI .

ASL está estrechamente relacionado con los marcos ITIL (para Gestión de Servicios de TI ) y BiSL (para Gestión de la Información y Gestión Funcional ) y con el Modelo de Madurez de Capacidades (CMM).

El marco ASL se desarrolló porque ITIL demostró ser inadecuado para la gestión de aplicaciones. ^{[ cita requerida ]} En ese momento, ITIL carecía de una guía específica para el diseño, desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones. Las versiones más nuevas de ITIL, en particular la V3 , han abordado cada vez más los dominios de desarrollo y gestión de aplicaciones; la ASL BiSL Foundation ha publicado un informe técnico que compara ITIL v3 y ASL. ^[1]

El ASL se desarrolló a finales de los años noventa en los Países Bajos , originalmente como modelo propietario R2C, que evolucionó hasta convertirse en ASL en el año 2000. En 2001, el proveedor de servicios de TI PinkRoccade lo donó a la Fundación ASL, ahora Fundación ASL BiSL. La versión ASL2 se publicó en 2009.

El ASL2 tiene como objetivo apoyar la gestión de aplicaciones proporcionando herramientas. Se definen dos categorías principales de ayudas:

• Descripciones de los procesos de Gestión de Aplicaciones. Además del uso de las mejores prácticas.
• Terminología estándar, evitando el error de hablar de diferentes temas utilizando las mismas palabras.

ASL2 contiene 3 niveles, 6 grupos de procesos (3 en el nivel operativo, 1 en el nivel táctico, 2 en el nivel estratégico) y un total de 26 procesos.

Hay 4 procesos dentro del clúster de Soporte de aplicaciones. Los procesos del clúster de Organización de servicios respaldan el uso diario de los sistemas de información. Los procesos de este clúster son:

• Utilice el soporte
• Gestión de configuración
• Gestión de operaciones de TI
• Gestión de la continuidad

Estos procesos también se han definido en el marco de ITIL. Los procesos son similares, pero se consideran desde otro punto de vista, por lo que las actividades en cada uno de estos procesos pueden diferir de las actividades en un entorno ITIL.

Hay 5 procesos dentro del clúster de Mantenimiento y renovación de aplicaciones. En este clúster se realiza la mayor parte del trabajo de Desarrollo de aplicaciones. Una parte importante del trabajo de Gestión de aplicaciones se ocupa del diseño, la programación y la prueba de aplicaciones y sistemas de información. Los procesos son:

• Análisis de impacto
• Diseño
• Realización
• Pruebas
• Implementación

Estos procesos no están descritos en absoluto en el marco ITIL V1, pero tienen sus contrapartes en BiSL, el modelo para la gestión de la información/gestión funcional.

Hay dos procesos dentro del clúster de nivel operativo de procesos de conexión. Los procesos de conexión tienen como objetivo la sincronización de las actividades entre la organización de servicios/operaciones (utilizando las aplicaciones) y el desarrollo y mantenimiento (cambiando las aplicaciones). Los dos procesos incluidos son:

• Gestión del cambio
• Control y distribución de software

Hay 5 procesos dentro del clúster de Procesos de Gestión. Los procesos de este clúster se utilizan en la gestión de las actividades dentro de los clústeres en el nivel operativo. Los procesos se encuentran en el nivel táctico y se utilizan para dirigir los procesos operativos. Los procesos incluidos son:

• Gestión de contratos
• Planificación y control
• Gestión de calidad
• Gestión financiera
• Gestión de proveedores

El clúster de Estrategia de aplicaciones consta de cinco procesos. Las aplicaciones duran más de lo esperado. Los sistemas, las funciones, los conceptos y la estructura de los sistemas de información se mantienen estables durante muchos años. Este conocimiento rara vez se utiliza. Es importante que, al mantener y mejorar los sistemas, exista una visión clara de las demandas futuras y, en función de eso, cómo y cómo debería ser el futuro de estas aplicaciones. Esta visión, las estrategias de gestión de aplicaciones, se crea dentro del clúster de Estrategia de aplicaciones. Los procesos de este clúster son:

• Estrategia de desarrollo de TI
• Estrategia de organizaciones de clientes
• Estrategia del entorno del cliente
• Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones
• Gestión de cartera de aplicaciones

El clúster de Estrategia de la organización de gestión de aplicaciones consta de cinco procesos. También es muy importante el futuro de la organización de gestión de aplicaciones, con aspectos como las habilidades y capacidades, los mercados y los clientes. El objetivo del clúster de Estrategia de la organización de gestión de aplicaciones es crear las estrategias de gestión de la organización para ello. Los procesos de este clúster incluyen:

• Definición de cuenta y mercado
• Definición de capacidades
• Definición de tecnología
• Definición de proveedor
• Definición de prestación de servicios

También existe el Modelo de Madurez ASL2 con 5 niveles de madurez del proceso:

• Nivel 1 - Inicial
• Nivel 2 - Repetible
• Nivel 3 - Definido y gestionado
• Nivel 4 - Optimización
• Nivel 5 - Cadena

• ASL 2 - Un marco para la gestión de aplicaciones (libro sobre ASL v2, ISBN 978-9087533137 , 2011) 
• Autoevaluación de ASL 2 (libro sobre ASL v2, ISBN 978-9087537401 , 2014) 
• ASL 2: A Pocket Guide (libro sobre ASL v2, ISBN 978-9087536435 , 2013) 

Documentos oficiales:

• ASL 2, una introducción
• ITIL® v3 y ASL: una guía sólida para la gestión y el desarrollo de aplicaciones

• Sitio web oficial de la Fundación ASL BiSL