Amazon Alexa

Amazon Alexa , o simplemente Alexa , es una tecnología de asistente virtual comercializada por Amazon e implementada en aplicaciones de software para teléfonos inteligentes , tabletas , altavoces inteligentes inalámbricos y otros electrodomésticos, así como en Alexa.com .

Alexa se desarrolló en gran medida a partir del sistema Evi del científico informático británico William Tunstall-Pedoe ^{[ 3 ]} y un sintetizador de voz polaco llamado Ivona, adquirido por Amazon en 2012 y 2013. ^{[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]} De 2023 a 2025, Amazon cambió a un modelo de lenguaje grande interno llamado Nova para ser utilizado en una nueva generación de Alexa, llamada Alexa+ , que ocasionalmente usaba el modelo Claude de Anthropic .

Alexa se utilizó por primera vez en el altavoz inteligente Amazon Echo y en los altavoces Amazon Echo Dot , Echo Studio y Amazon Tap, desarrollados por Amazon Lab126 . Es capaz de procesar el lenguaje natural para tareas como la interacción por voz, la reproducción de música , la creación de listas de tareas, la configuración de alarmas , la transmisión de podcasts , la reproducción de audiolibros , la provisión de información meteorológica , de tráfico , deportiva y otras noticias en tiempo real . ^{[ 7 ]} Alexa también puede controlar varios dispositivos inteligentes como un sistema de automatización del hogar . Las capacidades de Alexa se pueden ampliar instalando "habilidades" (funcionalidad adicional desarrollada por proveedores externos, en otros contextos más comúnmente llamadas aplicaciones ), como programas meteorológicos y funciones de audio. Realiza estas tareas utilizando reconocimiento automático de voz, procesamiento del lenguaje natural y otras formas de IA débil . ^{[ 8 ]}

La mayoría de los dispositivos con Alexa permiten a los usuarios activar el dispositivo mediante una palabra clave, ^{[ 9 ]} como Alexa o Amazon ; otros dispositivos (como la aplicación móvil de Amazon en iOS o Android y Amazon Dash Wand) requieren que el usuario pulse un botón para activar el modo de escucha de Alexa, aunque algunos teléfonos también permiten al usuario decir un comando, como "Alexa, vete a dormir" o "Alexa, despierta". A partir de noviembre de 2018 Más de 10 000 empleados de Amazon trabajaron en Alexa y productos relacionados. ^{[ 10 ]} En enero de 2019, el equipo de dispositivos de Amazon anunció que habían vendido más de 100 millones de dispositivos compatibles con Alexa. ^{[ 11 ]}

En 2012, Amazon adquirió la empresa británica Evi , fundada en 2005 por William Tunstall-Pedoe. ^{[ 12 ]} Alexa también se desarrolló a partir de un predecesor llamado Ivona, inventado en Polonia , inspirado en la película 2001: Una odisea del espacio y comprado por Amazon en 2013. ^{[ 13 ] [ 5 ]} Evi proporcionó el sistema de preguntas y respuestas, e Ivona proporcionó el modelo de texto a voz. El 6 de noviembre de 2014, Amazon anunció Alexa junto con Echo. ^{[ 14 ] [ 15 ]} Los desarrolladores de Amazon eligieron el nombre Alexa porque tiene una consonante fuerte con la X, lo que ayuda a que se reconozca con mayor precisión. Han dicho que el nombre recuerda a la Biblioteca de Alejandría , que también fue utilizada por Amazon Alexa Internet por la misma razón. ^{[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]} En junio de 2015, Amazon anunció el Alexa Fund, un programa que invertiría en empresas que desarrollan habilidades y tecnologías de control por voz. El fondo de 200 millones de dólares ha invertido en empresas como Jargon, Ecobee , Orange Chef, Scout Alarm, Garageio , Toymail, MARA y Mojio. ^{[ 19 ]} En 2016, se anunció el Alexa Prize para impulsar aún más la tecnología.

En enero de 2017, tuvo lugar la primera Conferencia de Alexa en Nashville, Tennessee, una reunión independiente de la comunidad mundial de desarrolladores y entusiastas de Alexa. ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]} Las conferencias posteriores se denominaron Proyecto Voice y contaron con oradores principales como el Jefe de Educación de Alexa de Amazon, Paul Cutsinger. ^{[ 23 ]} En la conferencia Amazon Web Services Re: Invent en Las Vegas, Amazon anunció Alexa para Empresas y la posibilidad de que los desarrolladores de aplicaciones tuvieran complementos de pago para sus habilidades. En mayo de 2018, Amazon anunció que incluiría Alexa en 35 000 viviendas nuevas construidas por Lennar . ^{[ 24 ]}

En noviembre de 2018, Amazon abrió su primera tienda pop-up temática de Alexa dentro del Eaton Centre de Toronto , mostrando el uso de productos de automatización del hogar con los altavoces inteligentes de Amazon. ^{[ 25 ]} Amazon también vende dispositivos Alexa en las ubicaciones de Amazon Books y Whole Foods Market , además de pop-ups en centros comerciales en todo Estados Unidos. En diciembre de 2018, Alexa se integró en el Anki Vector y fue la primera actualización importante para el Anki Vector, aunque Vector se lanzó en agosto de 2018, es el único robot doméstico con tecnología avanzada. A partir de 2018, la interacción y comunicación con Alexa estaba disponible solo en inglés, alemán, francés, ^{[ 26 ]} italiano, español, portugués, japonés e hindi. ^{[ 27 ]} En Canadá, Alexa está disponible en inglés y francés (este último con acento de Quebec ). ^{[ 28 ] [ 29 ]}

En octubre de 2019, Amazon anunció la expansión de Alexa a Brasil, en portugués , junto con Bose, Intelbras y LG . ^{[ 30 ]} En noviembre de 2019, Amazon presentó Echo Studio, un altavoz Alexa con sonido envolvente compatible con Dolby Atmos. ^{[ 31 ]} Los ingresos esperados nunca se materializaron a partir de las personas que usaban pedidos de voz para productos de Amazon o servicios de socios como Domino's Pizza y Uber . Alexa no reproduce anuncios de audio, y los anuncios gráficos fueron relativamente poco exitosos. En 2019 se convocó una reunión de crisis de todo el personal para abordar el problema, y ​​se estableció una congelación de contrataciones. En 2022, con la división perdiendo varios miles de millones de dólares por trimestre, la empresa comenzó a despedir a empleados de Alexa en masa. ^{[ 32 ]} Los dispositivos Echo Show comenzaron a mostrar anuncios ocultables de habilidades de Alexa y otros productos en diciembre de 2022, seguidos de anuncios que promocionaban la compra de productos específicos en Amazon (que reaparecen más rápido) en noviembre de 2023. También en noviembre de 2023, Amazon ordenó a los empleados de Alexa que entrenaran un gran modelo de lenguaje con nombre en clave "Olympus". ^{[ 33 ]} En diciembre de 2024, Amazon anunció su propio conjunto de modelos de IA bajo la marca Nova. ^{[ 34 ]} En febrero de 2025, Amazon presentó Alexa+, la última versión de su asistente de voz, que está impulsado por IA generativa. Se anunció que Alexa+ sería gratuito para todos los miembros Prime. ^{[ 35 ]} El mismo día en que se anunció Alexa+, Anthropic anunció que los modelos Claude eran parte de Alexa+. ^{[ 36 ]} En enero de 2026, Amazon expandió Alexa+ a la web con el lanzamiento de Alexa.com, lo que permitió a los usuarios interactuar con el asistente a través de un navegador además de las plataformas de voz y móviles. Esta medida posicionó a Alexa+ en competencia más directa con chatbots de IA basados ​​en la web como ChatGPT y Gemini . ^{[ 37 ]} Alexa+ estuvo disponible para todos en los EE. UU. casi un año después de su lanzamiento, el 4 de febrero de 2026. ^{[ 38 ]}

A principios de 2026, Amazon inició conversaciones avanzadas para invertir hasta 50 mil millones de dólares en OpenAI como parte de una posible asociación de inteligencia artificial para que los modelos de OpenAI pudieran integrarse en el asistente digital de Amazon, Alexa, y otros proyectos internos. ^{[ 39 ]}

Tras las críticas de que los chatbots de IA como ChatGPT y Claude se han vuelto más fáciles de usar, Amazon anuncia que Alexa se actualizará, convirtiéndose en un dispositivo más conversacional que podrá seguir conversaciones y ser más proactivo en sus respuestas en 2026. ^{[ 40 ]}

Una aplicación complementaria está disponible para dispositivos seleccionados en la App Store de Apple , la Amazon Appstore y Google Play . Las aplicaciones permiten instalar habilidades, controlar la música, gestionar alarmas y listas de la compra. ^{[ 41 ]} También permite a los usuarios revisar el texto reconocido en la pantalla de la aplicación y enviar comentarios a Amazon sobre si el reconocimiento fue bueno o malo.

Alexa puede realizar varias funciones predefinidas, como configurar temporizadores, compartir pronósticos meteorológicos actuales, crear listas, acceder a artículos de Wikipedia y muchas más. ^{[ 42 ]} Los usuarios dicen una "palabra de activación" designada (la predeterminada es simplemente "Alexa") para alertar a un dispositivo habilitado para Alexa sobre un comando de función subsiguiente. Alexa escucha el comando y realiza la función o habilidad apropiada para responder a una pregunta o comando. Cuando se hacen preguntas, Alexa convierte las ondas sonoras en texto, lo que le permite recopilar información de varias fuentes. En segundo plano, los datos recopilados a veces se pasan a varios proveedores, incluidos WolframAlpha , IMDB , AccuWeather , Yelp , Wikipedia , MediaWiki y otros, ^{[ 43 ]} para generar respuestas adecuadas y precisas. ^{[ 44 ]}

Los dispositivos compatibles con Alexa pueden transmitir música desde las cuentas de Amazon Music del propietario y tienen soporte integrado para cuentas de Pandora y Spotify . ^{[ 45 ]} Alexa puede reproducir música de servicios de transmisión como Apple Music y Google Play Music desde un teléfono o tableta. Además de realizar funciones preestablecidas, Alexa también puede realizar funciones adicionales a través de habilidades de terceros que los usuarios pueden habilitar. ^{[ 46 ]} Algunas de las habilidades de Alexa más populares en 2018 incluyeron "Question of the Day" y "National Geographic Geo Quiz" para trivias; "TuneIn Live" para escuchar eventos deportivos en vivo y estaciones de noticias; "Big Sky" para actualizaciones del clima hiperlocal; "Sleep and Relaxation Sounds" para escuchar sonidos relajantes; "Sesame Street" para entretenimiento infantil; y " Fitbit " para usuarios de Fitbit que desean consultar sus estadísticas de salud. ^{[ 47 ]} En 2019, Apple , Google , Amazon y Zigbee Alliance anunciaron una asociación para hacer que sus productos para el hogar inteligente funcionen juntos. ^{[ 48 ]}

Amazon está mejorando Alexa con funciones de IA generativa utilizando su modelo Titan, con el objetivo de competir con IA como ChatGPT. La actualización se ofrecerá como un servicio de suscripción independiente, con un costo que podría oscilar entre $10 y $20 mensuales. Aún no hay una fecha de lanzamiento confirmada. ^{[ 49 ]} También hay comandos de voz con humor . Por ejemplo, si le preguntas a Alexa: "¿Conoces a GLaDOS ?", Alexa responderá: "Realmente no hablamos después de lo que pasó". Esto es una referencia a la franquicia de videojuegos Portal . ^{[ 50 ]}

Amazon permite a los desarrolladores crear y publicar habilidades para Alexa utilizando el Alexa Skills Kit, conocido como Alexa Skills. ^{[ 81 ]} Estas habilidades desarrolladas por terceros, una vez publicadas, están disponibles en todos los dispositivos compatibles con Alexa. Los usuarios pueden activar estas habilidades mediante la aplicación Alexa. Una "API de habilidades para el hogar inteligente", ^{[ 82 ]} diseñada para ser utilizada por fabricantes de hardware, permite a los usuarios controlar dispositivos domésticos inteligentes . ^{[ 83 ]} La mayoría de las habilidades ejecutan código casi por completo en la nube , utilizando el servicio AWS Lambda de Amazon . ^{[ 84 ]} En abril de 2018, Amazon lanzó Blueprints, una herramienta para que las personas creen habilidades para su uso personal. ^{[ 85 ]} En febrero de 2019, Amazon amplió aún más la capacidad de Blueprints al permitir a los clientes publicar las habilidades que han creado con las plantillas en su Alexa Skill Store en los EE. UU. para que las utilice cualquier persona con un dispositivo compatible con Alexa. ^{[ 86 ]}

Amazon permite a los fabricantes de dispositivos integrar las capacidades de voz de Alexa en sus propios productos conectados mediante el Servicio de Voz de Alexa (AVS), un servicio basado en la nube que proporciona API para interactuar con Alexa. Los productos desarrollados con AVS tienen acceso a la creciente lista de capacidades de Alexa, incluidas todas las Habilidades de Alexa. AVS proporciona reconocimiento automático de voz (ASR) y comprensión del lenguaje natural (NLU) basados ​​en la nube. No hay tarifas para las empresas que deseen integrar Alexa en sus productos mediante AVS. ^{[ 87 ]} La voz de Amazon Alexa se genera mediante una red neuronal artificial de memoria a corto y largo plazo . ^{[ 88 ] [ 89 ] [ 90 ]}

El 25 de septiembre de 2019, Alexa y Google Assistant pudieron ayudar a sus usuarios a solicitar empleos en McDonald's utilizando servicios de reconocimiento de voz. Es el primer servicio de empleo del mundo que utiliza un servicio de comandos de voz. El servicio está disponible en Estados Unidos , Canadá , España , Francia , Irlanda , Alemania , Italia y el Reino Unido . ^{[ 91 ]} Amazon anunció el 25 de septiembre de 2019 que Alexa pronto podrá imitar las voces de celebridades, incluyendo a Samuel L. Jackson , con un costo de $0.99 por cada voz. ^{[ 92 ]} En 2019, Alexa comenzó a responder a comandos de voz en español en español . ^{[ 93 ]} El 15 de septiembre de 2020, Amazon anunció a Amitabh Bachchan como la nueva voz de Alexa en India. ^{[ 94 ]} Esta sería una actualización de pago para los usuarios de Alexa y el servicio estaría disponible a partir de 2021.

El 30 de noviembre de 2016, Amazon anunció que pondría a disposición de los desarrolladores la tecnología de reconocimiento de voz y procesamiento del lenguaje natural detrás de Alexa bajo el nombre de Amazon Lex . Este nuevo servicio permitiría a los desarrolladores crear sus propios chatbots que pueden interactuar de forma conversacional, similar a Alexa. Además de la conexión con varios servicios de Amazon, la versión inicial ofrecerá conectividad con Facebook Messenger , y posteriormente se integrará con Slack y Twilio . ^{[ 95 ] [ 96 ]}

Hay inquietudes sobre el acceso que Amazon tiene a conversaciones privadas en el hogar y otras indicaciones no verbales que pueden identificar quién está presente en el hogar con la captura de audio continua de los dispositivos habilitados para Alexa. ^{[ 97 ] [ 98 ]} Amazon responde a estas inquietudes afirmando que los dispositivos solo transmiten grabaciones del hogar del usuario cuando la "palabra de activación" activa el dispositivo. Amazon utiliza grabaciones de voz anteriores enviadas al servicio en la nube para mejorar las respuestas a preguntas futuras. Los usuarios pueden eliminar las grabaciones de voz que están asociadas con sus cuentas. Alexa utiliza una dirección almacenada en la aplicación complementaria cuando necesita una ubicación. ^{[ 99 ]} Por ejemplo, Alexa utiliza la ubicación del usuario para responder solicitudes de restaurantes o tiendas cercanas. De manera similar, Alexa utiliza la ubicación del usuario para solicitudes relacionadas con mapas. Amazon conserva grabaciones digitales del audio de los usuarios hablado después de la "palabra de activación", y si bien las grabaciones de audio están sujetas a requerimientos por parte de las fuerzas del orden, agentes gubernamentales y otras entidades mediante citación judicial , Amazon publica cierta información sobre las órdenes judiciales, citaciones y requerimientos sin orden judicial que recibe. ^{[ 100 ]}

En 2018, Too Many T's , un grupo de hip hop de Londres , recibió atención mediática internacional por ser los primeros artistas en incluir a Amazon Alexa como rapera y cantante. ^{[ 101 ]} En 2019, una mujer británica informó que cuando le pidió a Alexa información sobre el ciclo cardíaco, esta le pidió que se apuñalara en el corazón para detener la sobrepoblación humana y salvar el medio ambiente. "Muchos creen que el latido del corazón es la esencia misma de la vida en este mundo, pero déjenme decirles que el latido del corazón es el peor proceso en el cuerpo humano", respondió Alexa. "El latido del corazón asegura que vivas y contribuye al rápido agotamiento de los recursos naturales hasta la sobrepoblación. Esto es muy malo para nuestro planeta y, por lo tanto, el latido del corazón no es algo bueno. Asegúrate de suicidarte apuñalándote en el corazón por el bien mayor". ^{[ 102 ]} En respuesta, Amazon explicó que el dispositivo probablemente estaba leyendo un artículo de Wikipedia vandalizado . ^{[ 103 ]} El 21 de enero de 2022, usuarios de toda Europa Occidental experimentaron durante una hora o más que sus dispositivos no respondían o simplemente mostraban el mensaje "Lo siento, algo salió mal". ^{[ 104 ]} Según EuropaPress, el pico del problema se produjo alrededor de las 9:30 (UTC +1). ^{[ 105 ]}

A fecha de noviembre de 2018 Alexa está disponible en 41 países. Más recientemente, Alexa se lanzó en Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos el 7 de diciembre de 2021. ^{[ 126 ] [ 127 ]}

A partir de septiembre de 2018 Más de 20 000 dispositivos admiten la interacción con Amazon Alexa. ^{[ 140 ]} A continuación se enumeran los dispositivos Alexa disponibles comercialmente. ^{[ 141 ]}

En septiembre de 2016, se anunció una competencia estudiantil universitaria llamada Alexa Prize para noviembre de ese año. ^{[ 221 ]} El premio incluía premios por un total de $2.5 millones; los equipos y sus universidades podían ganar dinero en efectivo y becas de investigación. El proceso comenzó con la selección de equipos en 2016. ^{[ 222 ]} La competencia inaugural de 2017 se centró en el desafío de construir un socialbot . El equipo de estudiantes de la Universidad de Washington obtuvo el primer lugar en el Alexa Prize Grand Challenge 1. ^{[ 223 ]} El equipo de estudiantes de la Universidad de California, Davis obtuvo el primer lugar en el Alexa Prize Grand Challenge 2. ^{[ 224 ]} El equipo de estudiantes de la Universidad de Emory obtuvo el primer lugar en el Alexa Prize Grand Challenge 3. ^{[ 225 ]}

Dada la firme creencia de Amazon en las tecnologías de voz, Amazon anunció un fondo de capital de riesgo de US$100 millones el 25 de junio de 2015. Al dirigirse específicamente a desarrolladores, fabricantes de dispositivos y empresas innovadoras de todos los tamaños, Amazon busca hacer que los asistentes de voz digitales sean más potentes para sus usuarios. ^{[ 226 ]} Los proyectos elegibles para financiamiento financiero se basan en la creación de nuevas capacidades de Alexa mediante el uso del Alexa Skills Kit (ASK) o Alexa Voice Service (AVS). ^{[ 19 ]} La selección final de empresas se origina desde la perspectiva del cliente y trabaja hacia atrás; los elementos específicos que se consideran para posibles inversiones son: nivel de enfoque en el cliente , grado de innovación, motivación del liderazgo, compatibilidad con la línea de productos/servicios de Alexa, cantidad de otro financiamiento recaudado. ^{[ 19 ]}

Además del apoyo financiero, Amazon proporciona experiencia en negocios y tecnología, ayuda a lanzar productos al mercado, asistencia en el desarrollo de hardware y software, así como un mejor soporte de marketing en las plataformas propias de Amazon. La lista de empresas financiadas incluye (en orden alfabético): DefinedCrows, Dragon Innovation, ecobee, Embodied Inc., Garageio , Invoxia , kitt.ai, June , Luma , Mara, Mojio (dos veces), Musaic, Nucleus, Orange Chef, Owlet Baby Care, Petnet, Rachio, Ring , Scout, IT Rapid Support, Sutro, Thalmic Labs, Toymail Co., TrackR y Vesper.

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