Modelo de sistema viable

El modelo de sistema viable ( VSM ) es un modelo de la estructura organizativa de cualquier sistema autónomo capaz de autoproducirse. Es una implementación de la teoría de sistemas viables . A nivel biológico, este modelo corresponde a la autopoiesis .

Un sistema viable es cualquier sistema organizado de tal manera que pueda satisfacer las exigencias de la supervivencia en un entorno cambiante. Una de las características principales de los sistemas que sobreviven es su adaptabilidad. El Modelo de Sistemas Viables (VSM, por sus siglas en inglés) expresa un modelo para un sistema viable, que es una descripción cibernética abstracta (teoría de la regulación) que, según se afirma, es aplicable a cualquier organización que sea un sistema viable y capaz de autonomía.

El modelo fue desarrollado por el teórico de la investigación operativa y cibernético Stafford Beer en su libro Brain of the Firm (1972). ^{[ 1 ]} Junto con los trabajos anteriores de Beer sobre cibernética aplicada a la gestión, este libro sentó efectivamente las bases de la cibernética de la gestión .

Lo primero que cabe destacar de la teoría cibernética de las organizaciones, plasmada en el Modelo de Sistemas Viables (MSV), es que los sistemas viables son recursivos ; es decir, contienen otros sistemas viables que pueden modelarse utilizando una descripción cibernética idéntica a la de los sistemas de nivel superior (e inferior) en la jerarquía de contención (Beer denomina a esta propiedad de los sistemas viables isomorfismo cibernético ). Un desarrollo de este modelo ha dado origen a la propuesta teórica denominada enfoque de sistemas viables .

Aquí ofrecemos una breve introducción a la descripción cibernética de la organización encapsulada en un solo nivel del VSM. ^{[ 2 ]}

Un sistema viable se compone de cinco subsistemas que interactúan entre sí y que pueden relacionarse con aspectos de la estructura organizacional. En términos generales, los sistemas 1 a 3 ^{[ 3 ]} se ocupan del presente de las operaciones de la organización; el sistema 4 se ocupa del futuro (las respuestas estratégicas a los efectos de las demandas externas, ambientales y futuras sobre la organización) ^{[ 4 ]} . El sistema 5 se ocupa de equilibrar el presente y el futuro para establecer directrices que mantengan a la organización como una entidad viable ^{[ 5 ] .}

• El Sistema 1, en un sistema viable, contiene varias actividades primarias. Cada actividad primaria del Sistema 1 constituye en sí misma un sistema viable debido a la naturaleza recursiva de los sistemas, tal como se describió anteriormente. Estas actividades se ocupan de realizar una función que implementa, al menos en parte, la transformación clave de la organización.
• El Sistema 2 representa los canales y organismos de información que permiten que las actividades primarias del Sistema 1 se comuniquen entre sí y que permiten que el Sistema 3 supervise y coordine las actividades dentro del Sistema 1. Representa la función de programación de los recursos compartidos que utilizará el Sistema 1.
• El Sistema 3 representa las estructuras y los controles que se implementan para establecer las reglas, los recursos, los derechos y las responsabilidades del Sistema 1, y para proporcionar una interfaz con los Sistemas 4 y 5. Representa la visión general de los procesos dentro del Sistema 1.
• El Sistema 4 está compuesto por organismos responsables de observar el entorno externo para supervisar cómo la organización necesita adaptarse para seguir siendo viable.
• El Sistema 5 es responsable de las decisiones políticas dentro de la organización en su conjunto para equilibrar las demandas de las diferentes partes de la organización y dirigirla como un todo.

Además de los subsistemas que conforman el primer nivel de recursión, el entorno está representado en el modelo. La presencia del entorno en el modelo es necesaria como dominio de acción del sistema y, sin él, no hay forma de contextualizar o fundamentar las interacciones internas de la organización.

Las alertas algedónicas (del griego αλγος, dolor e ηδος, placer) son alarmas y recompensas que se intensifican a través de los niveles de recursión cuando el rendimiento real falla o excede la capacidad, normalmente después de un tiempo de espera .

El modelo se deriva de la arquitectura del cerebro y del sistema nervioso. Los sistemas 3-2-1 se identifican con el cerebro primitivo o el sistema nervioso autónomo . El sistema 4 engloba la cognición y la conversación. El sistema 5, que comprende las funciones cerebrales superiores, incluye la introspección y la toma de decisiones. ^{[ 6 ]}

En «Heart of Enterprise» ^{[ 7 ]} , un volumen complementario de «Brain…», Beer aplica el concepto de Variedad (Requerida) de Ashby : el número de estados posibles de un sistema o de un elemento del sistema. Existen dos aforismos que permiten a los observadores calcular la Variedad; cuatro Principios de Organización; el Teorema del Sistema Recursivo; tres Axiomas de Administración y una Ley de Cohesión. Estas reglas aseguran que se cumpla la condición de Variedad Requerida, es decir, que los recursos se ajusten a las necesidades.

En Brain of the Firm (p.  163), Beer describe un vector triple para caracterizar la actividad en un Sistema 1. Los componentes son:

• Realidad: "Lo que estamos logrando hacer ahora, con los recursos existentes y bajo las limitaciones existentes."
• Capacidad: "Esto es lo que podríamos estar haciendo (aún ahora mismo) con los recursos existentes, bajo las limitaciones existentes, si realmente nos esforzáramos en ello."
• Potencialidad: "Esto es lo que deberíamos estar haciendo, desarrollando nuestros recursos y eliminando las limitaciones, aunque sin dejar de operar dentro de los límites de lo que ya se sabe que es factible."

Beer añade: "Ayudaría mucho fijar estas definiciones claramente en la mente". El trabajo del Sistema 4 es esencialmente realizar el potencial. Luego define

• Productividad: es la relación entre la realidad y la capacidad;
• Latencia: es la relación entre capacidad y potencialidad;
• Rendimiento: es la relación entre la realidad y el potencial, y también el producto de la latencia y la productividad.

Consideremos la gestión de un proceso con ingresos o ahorros en efectivo para una empresa o gobierno:

Potencialmente se podrían obtener 100.000 libras esterlinas, pero el objetivo es ganar 60.000 libras esterlinas. En realidad, se obtienen ventas, ahorros o impuestos por valor de 40.000 libras esterlinas.

Por lo tanto, Potencial = 100.000 £; Capacidad = 60.000 £; Realidad = 40.000 £.

Por lo tanto, latencia = 60/100 = 0,6; Productividad = 40/60 = 0,67; Y rendimiento = 0,6 × 0,67 = 0,4 (o actual/potencial 40/100).

Estos métodos (también conocidos como normalizaciones) pueden aplicarse de forma similar en general, por ejemplo, a las horas trabajadas en la realización de tareas o productos en un proceso de producción de algún tipo.

Cuando la realidad difiere de la capacidad, ya sea por un buen o mal desempeño, se envía una alerta algedónica a la gerencia. Si no se toman medidas correctivas, como la adopción de una buena técnica o la corrección de un error, de manera oportuna, la alerta se eleva. Dado que los criterios se aplican en una jerarquía ordenada , la gerencia no necesita estarlo, pero las funciones de respuesta rutinarias deben estar ordenadas para reflejar las mejores prácticas heurísticas conocidas . Estas heurísticas son monitoreadas constantemente para su mejora por los Sistemas 4 de la organización.

Las estructuras salariales reflejan estas limitaciones en el desempeño cuando se reconoce la capacidad o el potencial, por ejemplo, mediante bonificaciones por productividad , acuerdos con las partes interesadas y derechos de propiedad intelectual .

Al ascender las recursiones del sistema viable, el contexto de cada metasistema autónomo 5-4-3-2 se amplía y adquiere más variedad .

Esto define una pila de metalenguaje con capacidad creciente para resolver la indecisión en los niveles inferiores autónomos. Si alguien cercano al nivel de proceso necesita innovar para alcanzar el potencial o restaurar la capacidad, puede obtener ayuda de la gerencia de nivel superior.

Una alerta algedónica, que se envía cuando la realidad se desvía en una cantidad estadísticamente significativa de la capacidad prevista, automatiza este proceso.

La idea de añadir más variedad o estados para resolver la ambigüedad o la indecidibilidad (también conocida como el problema de la decisión ) es el tema de la teoría de la información algorítmica, una conjetura metamatemática de Chaitin , y proporciona una base teórica potencialmente rigurosa para una heurística de gestión general. Si un proceso no produce el producto acordado, añadir más información, si procede, corregirá esta situación y resolverá la ambigüedad, el conflicto o la indecidibilidad.

En "Platform for Change" (Beer 1975), la tesis se desarrolla a través de una colección de artículos dirigidos a organismos académicos, incluyendo la Policía y los Hospitales del Reino Unido, para producir una visualización del "Sistema Total". Aquí, una "ética relevante" evoluciona a partir de la "ética experimental" y la "ética con las entrañas rotas" para producir una tierra sostenible con "viejas instituciones" reformadas que se convierten en "nuevas instituciones" impulsadas por la aprobación (criterios eudaimónicos ^{[ 13 ]} "Cuestiones de métrica" ​​en Platform... pp. 163-179) del "entorno del software", mientras que la cultura adopta el enfoque de sistemas y " Homo faber " (el hombre creador) se convierte en "Homo Gubernator" (autogobernado). ^{[ 14 ]}

Al aplicar el Modelo de Flujo de Valor (VSM), se utilizan medidas de variedad para asignar personas, máquinas y recursos económicos a los trabajos que generan productos o servicios. En un conjunto de procesos, algunos trabajos los realiza una sola persona, otros varios, y a menudo muchos procesos los realiza la misma persona. A lo largo de la jornada laboral, al completar una tarea, el enfoque de un participante puede cambiar entre los sistemas internos y externos (1-5) de un momento a otro.

Las opciones o decisiones tomadas, y su costo (o esfuerzo), definen la variedad y, por lo tanto, los recursos necesarios para la tarea. Los procesos (Sistemas 1) son gestionados operativamente por el Sistema 3, que supervisa el rendimiento y garantiza (Sistema 2) el flujo de producto entre los Sistemas 1 y hacia los usuarios.

El Sistema 3 puede auditar (a través de 3*) el desempeño pasado para que los "malos momentos" de producción puedan compararse con los "buenos momentos". Si algo sale mal y los niveles de riesgo aumentan, el Sistema 3 solicita ayuda o lo remite a sus colegas para que encuentren una solución. Este es el problema de una alerta algedónica, que puede ser automática cuando el desempeño no alcanza los objetivos de capacidad. El problema del bucle homeostático autónomo 3-2-1 se absorbe para su solución dentro de la autonomía de su metasistema. Se solicitan recomendaciones al departamento de desarrollo (el rol del Sistema 4 de investigación y marketing).

Si se requieren más recursos, el Sistema 5 debe decidir cuál es la mejor opción del Sistema 4. Será necesario escalar el problema a la gerencia superior (a los niveles metalingüísticos de recursión) si la solución requiere más recursos de los que el nivel actual de capacidad o variedad puede soportar. De esta manera también se pueden gestionar las alertas algedónicas que representan innovaciones para mejorar el rendimiento.

En una pequeña empresa, todas estas funciones pueden ser realizadas por una sola persona o compartidas entre los participantes. En empresas más grandes, los roles pueden diferenciarse y especializarse, enfatizando uno o más aspectos del VSM. Las condiciones locales, el entorno y la naturaleza del servicio o producto determinan dónde encajan el almacenamiento, las ventas, la publicidad, la promoción, el envío, los impuestos, las finanzas, los salarios, etc., en este panorama. No todas las empresas cobran por sus transacciones (por ejemplo, algunas escuelas y servicios médicos, la policía) y el personal voluntario puede no recibir remuneración. La publicidad o el envío pueden no formar parte del negocio o pueden ser la actividad principal. Sean cuales sean las circunstancias, todas las empresas deben ser útiles para sus usuarios si quieren seguir siendo viables. Para todos los participantes, la pregunta central sigue siendo: "¿Hago lo que siempre hago para esta transacción o innovo?". Esto se plasma en las llamadas al Sistema 4. El VSM describe las restricciones: un conocimiento del desempeño pasado y cómo se puede mejorar.

Beer dedicó Brain of the Firm a sus colegas, tanto del pasado como del presente, con las palabras " absolutum obsoletum ", que tradujo como "Si funciona, está obsoleto".

El VSM se aplicó ampliamente en América Latina durante las décadas de 1980 y 1990, en particular en Uruguay y Colombia ^{[ 15 ].}

• Sociedad Americana de Cibernética
• teoría de la agencia autónoma
• Modelo de negocio
• Sociedad de Cibernética
• Gobernanza dinámica
• Proyecto Cybersyn
• Autoorganización §  Cibernética
• Teoría de sistemas viables

• 1959, Stafford Beer: Cibernética y gestión . The English Universities Press Ltd.
• 1972, Stafford Beer, El cerebro de la empresa ; Allen Lane, The Penguin Press, Londres, Herder and Herder, EE. UU. Traducido al alemán, italiano, sueco y francés (La obra fundacional).
• 1972, Stafford Beer, Managing modern complexity , en Landau, R., ed. 'Complexity', Architectural Design, octubre de 1972 , pp. 629-632.
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• 1975, Stafford Beer, Plataforma para el cambio ; John Wiley, Londres y Nueva York. (Conferencias, charlas y artículos)
• 1979, Stafford Beer, El corazón de la empresa ; John Wiley, Londres y Nueva York. (Se analiza la aplicación del modelo VSM).
• 1985, Stafford Beer, Diagnóstico del sistema para organizaciones ; John Wiley, Londres y Nueva York. Traducido al italiano y al japonés. (Manual de estructura, diseño y diagnóstico de fallas organizacionales)
• 1989, Ed. Espejo y Harnden El modelo del sistema viable ; John Wiley, Londres y Nueva York.
• 2007, William F. Christopher , Gestión Holística ; John Wiley, Londres y Nueva York.
• 2008, Türke, Ralf-Eckhard: Gobernanza: Fundamentos y marco sistémicos (Contribuciones a la ciencia de la gestión, Physica of Springer, septiembre de 2008). Enlace
• 2008, Patrick Hoverstadt: La organización fractal: Creación de organizaciones sostenibles con el modelo de sistema viable. Wiley
• 2008, José Pérez Ríos, Diseño y diagnóstico de organizaciones viables: un enfoque sistémico , Universidad de Valladolid ReadOnTime
• 2010, Golinelli Gaetano M, "Enfoque de sistemas viables (VSA): Gobernando la dinámica empresarial", CEDAM, Padua.
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• 2011, Eden Medina: Revolucionarios cibernéticos. Tecnología y política en el Chile de Allende . The MIT Press, Cambridge, Massachusetts, ISBN 978-0-262-01649-0
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• 2019, Wolfgang Lassl: La viabilidad de las organizaciones, vol. 2. Diagnóstico y gobernanza de las organizaciones, Springer Nature, ISBN 978-3-030-16473-7( https://www.springer.com/gp/book/9783030164720 )
• 2020, Wolfgang Lassl: La viabilidad de las organizaciones, vol. 3. Diseño y transformación de organizaciones, Springer Nature, ISBN 978-3-030-25854-2https://www.springer.com/gp/book/9783030258535

• Metáfora: investigación y desarrollo de aplicaciones VSM
• ASVSA: Asociación de Investigación sobre Sistemas Viables
• El VSM en un sitio web conmemorativo de Stafford Beer
• Vídeo de la Manchester Business School (1974) de Stafford Beer hablando sobre la aplicación de VSM en Chile. Menú al final de la página.
• Diagnóstico y diseño de VSM para cooperativas y empresas de economía social. Archivado el 21/07/2011 en Wayback Machine.
• La perspectiva de los sistemas: métodos y modelos para el futuro, por Allenna Leonard con Stafford Beer.
• La cerveza Stafford y el futuro de la humanidad
• Cambiar nosotros mismos: Una aplicación personal de VSM por Allenna Leonard
• Software viable
• Modelado de organizaciones utilizando el modelo de sistemas viables por Patrick Hoverstadt
• Arquitectura empresarial orientada a VSM de Tetradian Consulting
• Vídeos introductorios cortos del Modelo de Sistema Viable Livas en YouTube
• Portal de Cibernética de Gestión en Rusia. Archivado el 9 de octubre de 2009 en Wayback Machine.
• El razonamiento que sustenta el Modelo de Sistema Viable
• El enfoque de sistemas viables (italiano)
• El agente del sistema viable: una implementación en Smalltalk del VSM.
• El Agente del Sistema Viable Una adaptación del Agente del Sistema Viable al lenguaje de programación Ruby .
• ElPrueba gratuita en línea del modelo de sistema viable.