TurboTax

TurboTax es un paquete de software para la preparación de declaraciones de impuestos sobre la renta estadounidenses y canadienses , producido por Intuit . TurboTax es líder del mercado en su segmento de productos, compitiendo con H&R Block Tax Software y TaxAct . ^[1] TurboTax fue desarrollado por Michael A. Chipman de Chipsoft en 1984 y fue vendido a Intuit en 1993. ^{[2] [3]}

La empresa ha sido objeto de controversia por su influencia política y prácticas comerciales engañosas. Intuit, el creador de TurboTax, ha participado en una campaña de lobby multimillonaria contra el Servicio de Impuestos Internos (IRS) para crear su propio sistema en línea de presentación de impuestos como los que existen en la mayoría de los demás países ricos. ^{[4] [5] [6] [7]} Intuit está siendo investigada por varios fiscales generales estatales, así como por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York . ^{[8] [9]}

Como parte de un acuerdo con el programa Free File del IRS , TurboTax permitió que las personas que ganaban menos de $39,000 al año usaran una versión gratuita de TurboTax; una investigación de ProPublica de 2019 reveló que TurboTax deliberadamente hizo que esta versión fuera difícil de encontrar, incluso a través de motores de búsqueda, y que dirigió engañosamente a las personas que buscaban la versión gratuita a versiones de TurboTax que cuestan dinero para usar. ^[10] TurboTax ha engañado a los miembros del servicio militar para que paguen por usar el software de presentación de declaraciones creando y promocionando un "descuento militar" y haciendo que la versión gratuita sea difícil de encontrar cuando, de hecho, muchos miembros del servicio son elegibles para usar el software de forma gratuita. ^[11]

Intuit Consumer Tax Group tiene su sede en San Diego, California. ^[12] Intuit Corporation, propietaria de Intuit, tiene su sede en Mountain View, California . ^[13]

Existen varias versiones diferentes, entre ellas TurboTax Deluxe, TurboTax Premier, etc. TurboTax está disponible para declaraciones de impuestos federales y estatales. El software está diseñado para guiar a los usuarios a través de sus declaraciones de impuestos paso a paso. El software TurboTax brinda a los contribuyentes asistencia adicional para sus declaraciones preparadas por ellos mismos al ofrecer Audit Defense de TaxResources, Inc. [ ^14]

Por lo general, el software federal de TurboTax se lanza a fines de año y el software estatal se lanza a mediados de enero o mediados de febrero. ^[15] TurboTax normalmente lanza sus nuevas versiones tan pronto como el IRS completa las revisiones de los formularios y aprueba las versiones de TurboTax, generalmente a fines del año fiscal. El proceso es similar para los estados que recaudan impuestos sobre la renta.

En 2001, TurboTax guardaba las contraseñas de las instituciones financieras que los usuarios ingresaban en los servidores de Intuit y en la computadora de su hogar. ^[16] Se informó que el error de programación se solucionó, pero a partir de 2012 TurboTax no ofrece ninguna opción para descargar un archivo de datos directamente desde la institución financiera. En su lugar, solicita al usuario su nombre de usuario y contraseña en la institución financiera o permite que los datos se ingresen a mano. ^[17]

En 2003, Intuit enfrentó fuertes críticas por su esquema de activación de TurboTax. ^[18] La compañía respondió eliminando el esquema de activación del producto de su producto. En 2005, TurboTax amplió su oferta al permitir que cualquier contribuyente use una versión básica de su producto federal de forma gratuita como parte de la Free File Alliance . Para 2006, esa oferta se ha limitado a la preparación gratuita de impuestos federales en línea y la presentación electrónica para contribuyentes cuyo ingreso bruto ajustado sea de $ 28,500 o menos (o $ 52,000 para aquellos en el ejército) y aquellos de 50 años o menos. TurboTax ha recibido una serie de quejas con respecto a su publicidad de la versión gratuita. Para los declarantes que utilizan esta versión básica del software, la presentación federal es gratuita. Sin embargo, la presentación de impuestos estatales no es gratuita, y el costo de usar TurboTax para presentar declaraciones estatales no se presenta al usuario hasta que ya haya completado el ingreso de su información para las declaraciones federales.

En 2008, Intuit aumentó el precio de TurboTax para los clientes de escritorio en $15 e incluyó una presentación electrónica gratuita para la primera declaración preparada. ^[19] La nueva política de "Pago por declaración" de la compañía fue criticada por agregar una tarifa de $9.95 para imprimir o presentar electrónicamente cada declaración adicional después de la primera, incluidas las declaraciones preparadas para miembros del mismo hogar. El 12 de diciembre de 2008, la compañía anunció que había rescindido la nueva política. ^[20]

El 21 de enero de 2009, TurboTax recibió una considerable atención pública en la audiencia de confirmación del Senado de Timothy F. Geithner como Secretario del Tesoro de los Estados Unidos . Geithner había testificado que utilizó TurboTax para preparar sus declaraciones de impuestos para los años 2001 a 2004, pero que había manejado incorrectamente los impuestos sobre el trabajo autónomo que debía pagar como resultado de ser empleado del Fondo Monetario Internacional . Geithner dejó en claro que asumía la responsabilidad del error, que se descubrió en una auditoría posterior del IRS, y no culpó a TurboTax. Geithner pagó $42,702 en impuestos atrasados. Intuit respondió publicando una declaración que decía: "TurboTax, y todo el software y los servicios de preparación de impuestos en persona, basan sus cálculos en la información que los usuarios proporcionan al completar sus declaraciones". ^[21]

El 15 de julio de 2021, Intuit anunció su retiro de Free File Alliance, que entraría en vigencia después de que la temporada de impuestos concluyera en octubre de 2021, y declaró que "debido a las limitaciones del programa Free File y las demandas conflictivas de quienes están fuera del programa, no podemos continuar en el programa". ^[22]

Intuit también se ocupa de las declaraciones de impuestos canadienses con un producto totalmente independiente, también llamado TurboTax, pero que antes se llamaba QuickTax. La versión francesa mantuvo su nombre original ImpôtRapide hasta 2017, cuando pasó a llamarse TurboImpôt.

Los ciudadanos de los EE. UU. que ganan hasta $72,000 por año son elegibles para la preparación y presentación gratuita de formularios de impuestos a través del programa Free File del IRS . ^[23] Sin embargo, la página del "programa de presentación gratuita" de TurboTax (https://turbotax.intuit.com/taxfreedom/) contiene etiquetas HTML específicas (noindex, nofollow) que impiden que los motores de búsqueda la indexen. ^[24] TurboTax ha estado engañando a los clientes que eran elegibles para la presentación gratuita para que se registren en su producto comercial. ^[25] A partir del 30 de diciembre de 2019, en virtud de un nuevo acuerdo del IRS, TurboTax ya no puede ocultar sus servicios de versión gratuita de los resultados de búsqueda. ^[26]

La versión 2003 del software TurboTax contenía una gestión de derechos digitales que rastreaba si el programa había sido instalado previamente en una computadora escribiendo en el sector 33 del disco duro. Esto le permitía rastrear si había estado en una computadora previamente, incluso al reinstalar el sistema operativo. Esto también provocó que entrara en conflicto con algunos cargadores de arranque que almacenan datos allí, lo que hacía que esas computadoras no pudieran arrancar. ^[27]

Intuit, el propietario de TurboTax, gastó más de 11 millones de dólares en actividades de lobby a nivel federal entre 2008 y 2012. Intuit "se opone a la preparación de declaraciones de impuestos por parte del gobierno del IRS", en particular a permitir que los contribuyentes presenten declaraciones precompletadas de forma gratuita, en un sistema similar al servicio ReadyReturn establecido en California. La empresa también presionó a favor de proyectos de ley en 2007 y 2011 que habrían prohibido al Departamento del Tesoro, que incluye al IRS, iniciar la presentación de declaraciones sin declaración. Una portavoz de Intuit dijo a principios de 2013 que "como muchas otras empresas, Intuit participa activamente en el proceso político". Dijo que la presentación de declaraciones sin declaración tenía "implicaciones para la precisión y la equidad en la tributación". ^{[28] [29]} Esto llevó al periodista Dylan Matthews a proponer un boicot a la empresa en 2017. ^{[30] [31]}

En su Formulario 10-K de 2012 , Intuit afirmó que "anticipamos que la intrusión gubernamental tanto a nivel federal como estatal puede representar una amenaza competitiva continua para nuestro negocio en el futuro previsible". ^[28]

En enero de 2015 se supo que la versión Deluxe ya no admite los Anexos C, D, E y F del IRS en modo de entrevista. Aunque la versión Deluxe todavía permite la entrada en esos anexos mediante el "modo de formulario", al hacerlo se puede perder la capacidad de presentarlos electrónicamente. Además, la versión Premium ya no admite el Anexo C o F en modo de entrevista. Intuit fue ampliamente criticada por estos cambios y respondió con una mitigación a corto plazo, aunque no ha revertido la decisión. ^[32] El 5 de febrero de 2015, Intuit envió un segundo correo electrónico de disculpa a los clientes actuales y anteriores con respecto a la decisión de eliminar anexos específicos de las versiones Deluxe y Premium. Intuit también se disculpó por su disculpa inicial mal recibida enviada el 27 de enero. En el mensaje del 5 de febrero, Intuit anunció que revertirían el curso en sus versiones Deluxe y Premium de 2015, incluidos los anexos que históricamente se incluían en el software. ^[33]

En un artículo de Brian Krebs del 15 de febrero de 2015, se informó que Intuit Inc. suspendió temporalmente la transmisión de las declaraciones de impuestos estatales presentadas electrónicamente debido a un aumento en las quejas de los consumidores sobre reembolsos ya reclamados en su nombre. ^[34]

En un artículo posterior, publicado el 22 de febrero de 2015, Krebs informó que dos ex empleados afirmaron que Intuit había permitido deliberadamente que se procesaran declaraciones fraudulentas a gran escala como parte de un plan para aumentar los ingresos. Ambos empleados, ex miembros del equipo de seguridad de la empresa, afirmaron que la empresa había ignorado las reiteradas advertencias y sugerencias sobre cómo prevenir el fraude. Se informó que uno de los empleados había presentado una denuncia ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos. ^[35]

En 2021, algunas personas que usaron TurboTax para sus declaraciones de impuestos no pudieron acceder a los cheques de estímulo enviados por el gobierno porque TurboTax desvió los cheques a cuentas bancarias antiguas y sin uso de los clientes. ^[36]

El 29 de marzo de 2022, la Comisión Federal de Comercio anunció que emprendería acciones legales contra Intuit, la empresa matriz de TurboTax, en respuesta a la publicidad engañosa de sus productos gratuitos de declaración de impuestos. La comisión informó que la mayoría de los contribuyentes no pueden utilizar ninguno de los productos gratuitos de TurboTax que se anunciaron, alegando que ha engañado a los clientes haciéndoles creer que los contribuyentes pueden utilizar TurboTax para presentar sus impuestos. Además, los contribuyentes que obtienen ingresos agrícolas o son trabajadores independientes no pueden ser elegibles para esos productos. ^{[37] [38]} Intuit anunció que emprendería acciones contrarias, anunciando que los argumentos de la FTC "no son creíbles" y afirmó que su servicio gratuito de declaración de impuestos está disponible para todos los contribuyentes. ^[39]

El 4 de mayo de 2022, Intuit acordó pagar 141 millones de dólares en concepto de liquidación por los anuncios engañosos. ^[40] En mayo de 2023, la empresa comenzó a enviar a más de 4 millones de clientes sus cheques de liquidación, que oscilaban entre 30 y 85 dólares estadounidenses. ^[41] En enero de 2024, la FTC ordenó a Intuit que corrigiera sus anuncios engañosos de software de preparación de impuestos "gratuito", para el que la mayoría de los declarantes ni siquiera calificarían. ^[42]

A partir de marzo de 2024, Intuit dejó de proporcionar su servicio gratuito TurboTax. ^[43]

• Sitio web oficial (declaración de impuestos pagada)