Spark Nueva Zelanda

En 1990, Telecom fue vendida a dos compañías de telecomunicaciones con sede en Estados Unidos, Verizon Communications (anteriormente Bell Atlantic) y Ameritech , por 4250  millones de dólares neozelandeses. ^{[ 9 ]} Tras la privatización de Telecom, se redactó el acuerdo Kiwi Share, que incluía una cláusula que establecía que la compañía mantenía las llamadas locales gratuitas para clientes residenciales. ^{[ 10 ]}

En 1991, Telecom cotizó en las bolsas de valores de Nueva Zelanda, Australia y Nueva York. Al año siguiente, Telecom implementó una  conexión de cable de fibra óptica de 200 millones de dólares neozelandeses entre Australia y Nueva Zelanda. También en 1991, Roderick Deane fue nombrado director ejecutivo de la compañía. Luego, en 1993, Ameritech y Bell Atlantic redujeron su participación en Telecom a un 49,6% combinado y BellSouth New Zealand Limited ( BellSouth ), posteriormente adquirida por Vodafone , estableció la primera red móvil para competir con Telecom. ^{[ 11 ]}

Clear Communications llegó a un acuerdo con Telecom en 1995 para la interconexión de servicios locales. También en 1995, Telecom creó First Media Ltd para desarrollar una red de televisión por cable en Auckland y Wellington, llamada First TV . En 1996, Telecom estableció una central telefónica en Estados Unidos para el tráfico internacional y lanzó Xtra .

En 1997, Telecom recompró  acciones por valor de 1.000 millones de dólares neozelandeses. Al año siguiente, Ameritech vendió su participación del 24,8% en una oferta pública internacional, y Bell Atlantic emitió bonos canjeables que podían convertirse en las acciones de Telecom que poseía.

En diciembre de 1997 ^{[ 12 ]} Patricia Reddy fue nombrada miembro del consejo de administración de Telecom. Permaneció en él hasta 2008. ^{[ 13 ]} En septiembre de 2016, como Dame Patsy Reddy, se convirtió en la Gobernadora General de Nueva Zelanda.

En 1998, Southern Cross Cables Limited (propiedad en un 50% de Telecom) anunció planes para construir un cable de fibra óptica que conectaría Nueva Zelanda con Australia y Norteamérica. Vodafone Group compró BellSouth e inició una campaña para atraer clientes de Telecom a su red. ^{[ 14 ]}

En 1999, Telecom se estableció en Australia, adquiriendo el 78% de AAPT , la tercera compañía de telecomunicaciones más grande del país. Telecom modernizó su red nacional de teléfonos públicos con tecnología de tarjeta inteligente. Su servicio de internet de banda ancha , JetStream , basado en tecnología ADSL , se lanzó y se implementó progresivamente en las centrales telefónicas locales. En ese mismo período, Telecom comenzó a cobrar a los clientes que se conectaban a internet mediante un número de acceso telefónico local, lo que obligó a todos los proveedores de servicios de internet (ISP) de Nueva Zelanda a cambiar a un número de acceso telefónico 0867. Esto generó quejas por considerar que infringía el Acuerdo Kiwishare de Telecom, que permite a los clientes residenciales realizar llamadas locales gratuitas. La década culminó con el nombramiento de Theresa Gattung como nueva directora ejecutiva de Telecom, mientras que Rod Deane pasó a ocupar el cargo de presidente.

En el año 2000, Xtra consiguió su cliente número 300.000. Telecom también aumentó su participación accionaria en AAPT al 100%.

A principios de 2002 surgieron pruebas de que Telecom había explotado una norma contable mal concebida, o creada fraudulentamente a medida (FRS38), para inflar su beneficio declarado del año 2001 en unos 263 millones de dólares. ^{[ 15 ]} Esta norma exigía a las sociedades matrices incorporar las ganancias y pérdidas de las empresas asociadas a sus cuentas de grupo mediante la "contabilidad de participación", excepto cuando la asociada fuera insolvente. La insolvencia se ha interpretado erróneamente como prueba sustancial de que la sociedad matriz ya no participará en las ganancias y pérdidas de la asociada. La empresa asociada Southern Cross Cables pagó a Telecom 263  millones de dólares en dividendos según la nota 2 de las cuentas anuales de Telecom de 2001, ^{[ 16 ]} 200 millones de dólares según las cuentas anuales de Southern Cross. ^{[ 17 ]}

Southern Cross inició sus operaciones (de forma limitada) en noviembre de 2000 y sus ingresos operativos hasta el 30 de junio de 2001 fueron de tan solo 13  millones de dólares estadounidenses (55  millones de dólares estadounidenses en 2002). Southern Cross se encontraba en situación de insolvencia por un monto de 24  millones de dólares estadounidenses al 30 de junio de 2000, cifra que aumentó a 280  millones de dólares estadounidenses en junio de 2001 como resultado de los dividendos y otros gastos (netos) (328  millones de dólares estadounidenses en 2002). Los dividendos se trataron como ingresos en las cuentas de Telecom, ya que la NIIF 28 no indicaba lo contrario, si bien dicha inclusión infringía el requisito general de que las cuentas presentaran una imagen razonable.

En 2003, se lanzó un nuevo logotipo que costó 140.000 dólares. ^{[ 18 ]}

En 2004, Telecom adquirió Gen-i Ltd (en mayo) y Computerland Ltd (en septiembre). La empresa contaba con 36 tiendas minoristas en todo el país. ^{[ 19 ]} Durante ese año, la empresa ganó el premio Roger a la peor corporación transnacional que operaba en Nueva Zelanda.

En 2005, Telecom introdujo "Bitstream", un servicio ADSL de 256 kbit vendido a precios mayoristas (aproximadamente un 10 % por debajo del precio minorista) a otros ISP. Telecom también registró una ganancia de NZ$ 916  millones. La compañía también lanzó la tienda minorista en línea Ferrit con alrededor de 150 minoristas. ^{[ 20 ]}

2006

• 9 de mayo: Se publicó un audio grabado el 2 de marzo en el que la directora ejecutiva de Telecom, Theresa Gattung, admitía el uso de la confusión como principal herramienta de marketing en el sector. La grabación de marzo también desestimó al Gobierno de Nueva Zelanda, calificándolo de "demasiado inteligente para hacer algo tonto" en lo que respecta a la regulación. ^{[ 21 ]}
• Finales de mayo: Deane dimitió como presidente y fue sustituido por Wayne Boyd al mes siguiente.
• Julio: Matt Crockett fue nombrado director ejecutivo de la recién creada división mayorista de Telecom. ^{[ 22 ]}
• Todas las sucursales de Computerland en Nueva Zelanda cambiaron su nombre a Gen-i.

2007

• 16 de enero: La Asociación de Bibliotecarios de Nueva Zelanda presentó una queja sobre un anuncio de Telecom en el que tres niños pequeños decían: "Solo los niños tontos leen libros, los niños inteligentes tienen banda ancha". Inicialmente, Telecom afirmó que se trataba de la opinión de los niños y no de la empresa, y que el anuncio no estaba guionizado. Posteriormente, Telecom decidió editar el anuncio para eliminar los comentarios.
• 19 de enero: Se informó que Paritai Drive, Ōrākei , una de las calles más ricas de Auckland , aún no podía recibir un servicio de banda ancha SL y que muchas otras áreas densamente pobladas de Nueva Zelanda seguían sin tener acceso a banda ancha. La empresa opositora Woosh Wireless probó inmediatamente su servicio en la zona y ofreció a los residentes la oportunidad de contratar su servicio de banda ancha inalámbrica. ^{[ 23 ] [ 24 ]}
• 5 de febrero: Telecom anunció que a partir de marzo de 2007 comenzaría a desplegar ADSL2+ , más de un año después de la fecha de lanzamiento original.
• 31 de marzo: Telecom desactivó su antigua red 025 D-AMPS/TDMA y todos los teléfonos 025 se cambiaron a 027 (CDMA).
• Mayo de 2007: British Telecom había estado en conversaciones con el gobierno de Nueva Zelanda sobre su control monopólico de la red de banda ancha neozelandesa. Tres o cuatro años antes, British Telecom se encontraba en una situación similar a la de NZ Telecom; la red de banda ancha británica se había desmantelado y el gobierno neozelandés estaba interesado en aprender y, posiblemente, copiar el modelo de desarrollo, regulación e inversión utilizado por la empresa británica.
• La Cámara de Comercio de Auckland declaró públicamente que, si Telecom no invertía en una red de alta velocidad de última generación, comparable a la de otros países occidentales, financiarían un servicio privado de fibra óptica con una velocidad de 100 megabits. La cobertura propuesta abarcaría un radio de 200 metros de un trazado que discurriría al sur del centro de Auckland (ubicado estratégicamente para permitir la conexión del mayor número posible de empresas). Se ofrecería conexión a cualquier empresa o particular dentro de este radio.
• 28 de junio: Telecom anunció que Paul Reynolds, director ejecutivo de BT Wholesale , ha sido seleccionado como nuevo director ejecutivo, quien asumirá el cargo el 27 de septiembre. ^{[ 25 ]} Simon Moutter fue nombrado director ejecutivo interino. ^{[ 26 ]}
• 30 de junio: Theresa Gattung renuncia como directora ejecutiva, ^{[ 27 ]} con un pago de salida reportado de $ 5,125  millones. ^{[ 28 ]}
• 27 de septiembre: El Dr. Paul Reynolds asume el cargo de director ejecutivo de Telecom.
• En noviembre de 2007, Telecom dejó de comercializar la marca Boost Mobile en Nueva Zelanda.
• 21 de noviembre: Mark Ratcliffe, director de operaciones de tecnología, es nombrado director ejecutivo de la división de redes de Telecom, que pronto se escindirá.

2008

• 16 de enero: Telecom anuncia la formación de Chorus, su nueva división de infraestructura de red. ^{[ 29 ] [ 30 ]}
• 31 de marzo: Telecom se divide oficialmente en tres divisiones (Chorus, Telecom Wholesale, Telecom Retail).
• 1 de abril: Russ Houlden, compañero de Reynolds en BT, es nombrado director financiero. Sustituye a Marko Bogoievski, que se incorporó a Infratil .

2009

• 12 de enero: Telecom anuncia el cierre de su tienda minorista en línea Ferrit . ^{[ 20 ]}
• Agosto: Surgió un conflicto laboral entre Chorus y el Sindicato de Ingeniería, Impresión y Manufactura después de que los contratos de servicios en las regiones de Auckland y Northland fueran adjudicados a la empresa australiana Visionstream, que planeaba cambiar los contratos laborales de los técnicos a un modelo de contratista dependiente. ^{[ 31 ] [ 32 ]}

En octubre se anunció un nuevo logotipo.

2010

• Noviembre: Telecom se muda a su nueva sede mundial en Victoria St, en el distrito financiero de Auckland. Con un costo de 280  millones de dólares para el promotor, albergará a 2700 empleados y será la mayor mudanza corporativa en la historia de Nueva Zelanda. ^{[ 33 ]}

2011

• 24 de mayo: Crown Fibre Holdings anunció que Telecom había logrado asociarse con el Gobierno para construir una red de fibra óptica.
• 9 de junio: The National Business Review revela que en documentos de la OIA el Departamento de Asuntos Internos consideró que al menos un mensaje de texto enviado por Telecom infringía la Ley de Mensajes Electrónicos No Solicitados de 2007. ^{[ 34 ]}
• 1 de diciembre: Telecom se deshace de Chorus, su división de infraestructura de red, en una operación de intercambio de cinco acciones por cada una, convirtiéndose Chorus en una empresa que cotiza en bolsa de forma independiente.

2013

• 9 de diciembre: Telecom anuncia la venta de AAPT por 450  millones de dólares australianos ^{[ 35 ]}

2014

• 21 de febrero: Telecom anuncia un cambio de nombre a 'Spark', que entró en vigor el 8 de agosto de 2014 ^{[ 36 ]} para reflejar mejor la nueva dirección y las aspiraciones de la empresa. ^{[ 3 ]}
• 25 de junio de 2014: Spark anuncia Lightbox , un servicio de transmisión en línea de películas y series de televisión, en competencia con Netflix y SkyTV . ^{[ 37 ]} Lightbox se lanzó el 27 de agosto de 2014. ^{[ 38 ]}
• 8 de agosto: Telecom cambia su nombre a Spark. Las filiales de la compañía también cambian de nombre para reflejar la nueva denominación: Telecom Mobile pasa a llamarse Spark Mobile, Telecom Foundation a Spark Foundation y Gen-i a Spark Digital. La compañía conservó el logotipo original en forma de estrella, utilizando un color diferente para cada división: plateado para Spark Nueva Zelanda, naranja o rosa para las tiendas Spark Home & Mobile, verde para Spark Business y morado para Spark Digital.
• Del 5 al 7 de septiembre: Spark experimenta interrupciones en todo el país debido a un ataque de denegación de servicio , que se cree que se originó en gran medida por un malware que se instaló en las computadoras de los clientes cuando hicieron clic en enlaces maliciosos a fotos de celebridades filtradas en agosto . ^{[ 39 ]}

2015

• 12 de agosto: Spark lanzó un nuevo servicio para consumidores basado en la nube llamado Morepork, que ofrece servicios de seguridad para hogares inteligentes. Esto permitió a los consumidores adquirir hardware y servicios de seguridad mediante una suscripción mensual para la monitorización del hogar vinculada a su teléfono móvil. ^{[ 40 ]}
• 7 de diciembre: Spark compró una empresa de servicios de TI con sede en la Isla Sur , Computer Concepts Ltd, por 50  millones de dólares neozelandeses. ^{[ 41 ]}

2019

• 14 de marzo: Spark lanzó su servicio de transmisión deportiva por suscripción Spark Sport . ^{[ 42 ]} El servicio competiría contra Sky Sport (Nueva Zelanda), que en ese momento tenía un monopolio casi absoluto sobre los derechos de transmisión deportiva por televisión de pago en Nueva Zelanda.
• 19 de diciembre: Se anunció que Spark vendería su servicio de streaming Lightbox a la compañía de televisión por satélite Sky Television , que tiene previsto integrar Lightbox en su propio servicio de streaming en línea Neon en 2020. Tras la fusión, Spark se asociará con Sky para ofrecer el servicio a sus clientes a través de las ofertas de entretenimiento de la compañía de telecomunicaciones. ^{[ 43 ] [ 44 ] [ 45 ]}

2023

• 4 de abril: Spark anunció que invertiría entre 250 y 300 millones de dólares neozelandeses en la construcción de centros de datos durante los próximos tres años, y entre 40 y 60 millones de dólares neozelandeses en su negocio de 5G durante los próximos tres años. ^{[ 46 ]}

Telecom lanzó el primer servicio de red celular utilizando AMPS en 1987. A principios de la década de 1990, se pasó a los servicios digitales D-AMPS TDMA. El servicio en la  banda de 800 MHz ofrecía una gran cobertura geográfica.

En 1996, Telecom presentó una innovadora red celular inalámbrica de datos, pionera en el mercado, conocida como CDPD (Cellular Digital Packet Data), que proporcionaba conexiones IP con movilidad. Presentada al mercado por el gerente de producto, David Beale, lograron las primeras conexiones de dispositivos IoT en la región, conectando, entre otras cosas, las máquinas expendedoras de Coca-Cola, los servicios de mensajería y seguimiento de paquetes de NZ Post, y datos de telemetría de las regatas de la Copa América en Auckland para alimentar un servicio de gráficos de televisión en tiempo real.

Telecom Mobile, la división de telefonía móvil de Telecom, alcanzó los 500.000 clientes de telefonía móvil conectados a su red en 1998, cifra que se duplicó hasta llegar a un  millón de clientes en el año 2000.

En 2005, un pirata informático expuso una vulnerabilidad en la red móvil que permitía el acceso público al buzón de voz de casi cualquier persona ; en respuesta a las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad, este problema de la red fue resuelto. ^{[ 47 ]}

El 31 de marzo de 2007, se cerró la red celular 025 D-AMPS ("TDMA"). ^{[ 48 ]} Luego, el 8 de junio de ese año, Telecom Mobile anunció planes para construir una red híbrida W-CDMA / UMTS -CDMA de 850  MHz, ^{[ 49 ]} basada en la tecnología WCDMA HSPA, para eventualmente reemplazar su red CDMA EV-DO actual. El 29 de mayo de 2009, Telecom lanzó al público su nueva red, denominada "XT". ^{[ 50 ]}

En diciembre de 2009 ^{[ 51 ]} y febrero de 2010, ^{[ 52 ] [ 53 ]} la nueva red móvil XT de Telecom sufrió fallos importantes para muchos clientes en localidades desde Taupo hacia el sur, debido a un fallo en el controlador de la red de radio en Christchurch. Como resultado de la pérdida del servicio, Telecom ofreció un  paquete de compensación de 5 millones de dólares a sus clientes. ^{[ 54 ]}

En abril de 2010, Telecom lanzó su primer teléfono móvil Android en la red móvil XT , el LG GW620 .

El 31 de julio de 2012, la red móvil CDMA de Telecom fue clausurada. ^{[ 55 ]}

En septiembre de 2013, Telecom lanzó oficialmente la nueva marca y los planes Ultra Mobile. Estos planes incluían una actualización gratuita a 4G (el 4G estuvo disponible dos meses después, en noviembre de 2013) con 1 GB de datos por día desde los puntos de acceso WiFi de Telecom. ^{[ 56 ]} En octubre de 2013, Telecom solicitó autorización para adquirir los derechos de gestión de partes del  espectro de 700 MHz con la intención de desarrollar su red móvil 4G. ^{[ 57 ]}

Spark New Zealand y otras compañías de telecomunicaciones, 2degrees y One NZ, planearon poner fin a sus redes 2G y 3G antes del 31 de diciembre de 2025. ^{[ 58 ]} Este cierre de la red 3G ya se ha completado.

En el año 2000, el Gobierno de Nueva Zelanda llevó a cabo una revisión exhaustiva del marco regulatorio del sector de las telecomunicaciones. Posteriormente, en 2001, se aprobó la Ley de Telecomunicaciones, que, entre otras cosas, estableció la figura del Comisionado de Telecomunicaciones.

En una decisión del Gobierno del 3 de mayo de 2006, Telecom se vio obligada a separar el bucle local para proporcionar "acceso a internet de banda ancha rápido y a precios competitivos ". ^{[ 59 ]} La decisión afectó significativamente la cuota de mercado de la empresa, ^{[ 60 ]} y permitió a los competidores (como TelstraClear , Orcon e ihug ) ofrecer banda ancha y otros servicios de comunicaciones en toda Nueva Zelanda mediante la instalación de su propio equipo en las centrales telefónicas. ^{[ 61 ] [ 62 ]} El anuncio de esta decisión se adelantó a lo previsto, ya que los documentos se filtraron a Telecom, que informó al gobierno de la filtración. Se informó ampliamente que el gobierno tenía la intención de hacer el anuncio durante el Presupuesto de 2006. La mayoría de los competidores de Telecom y muchos comentaristas independientes, como InternetNZ y Paul Budde, aplaudieron la decisión, mientras que la oposición a la separación provino de Business Roundtable , Federated Farmers y Bruce Sheppard (en representación de los accionistas de Telecom). Se introdujo legislación para permitir los cambios regulatorios. Otros tres partidos políticos ( New Zealand First , ^{[ 63 ]} el Partido Verde ^{[ 64 ]} y United Future ) ^{[ 65 ]} apoyaron la decisión, que le daría al gobierno al menos 66 votos si no hubiera votos en contra de la línea del partido. El principal partido de la oposición, el Partido Nacional, se opuso inicialmente a la decisión de desagregación, pero luego votó a favor después de una audiencia del comité selecto. Esto dejó al Partido ACT como el único que se opuso a la decisión.

Posteriormente, la empresa se vio afectada por una serie de decisiones gubernamentales. En primer lugar, a principios de junio de 2006, la Comisión de Comercio dictaminó sobre la polémica cuestión de las tarifas de terminación de llamadas móviles, anunciando que las llamadas entre un teléfono fijo y un teléfono móvil dentro de un límite geográfico definido podían conectarse sin cargos de terminación. Esta decisión permitió a Vodafone Nueva Zelanda lanzar un producto de telefonía móvil que también ofrecía llamadas locales gratuitas. Luego, la Comisión de Comercio otorgó a dos de los competidores de Telecom, CallPlus e ihug, acceso a un servicio de transmisión de datos desagregado sin restricciones , lo que les permitiría ofrecer servicios de banda ancha competitivos.

El 27 de junio de 2006, la empresa anunció que separaría voluntariamente su negocio en dos unidades operativas independientes: mayorista y minorista. ^{[ 66 ]} El Gobierno presentó el Proyecto de Ley de Enmienda de Telecomunicaciones en noviembre de 2006 para obligar a Telecom a abrir su red a la competencia. El proyecto de ley dividió oficialmente a Telecom en tres unidades de negocio a partir del 31 de marzo de 2008, con el acceso a la red separado de las unidades mayorista y minorista. ^{[ 67 ]}

En enero de 2012, Telecom lanzó una nueva red móvil dirigida al mercado juvenil llamada Skinny Mobile. ^{[ 68 ]}

El 28 de marzo de 2013, Telecom anunció que reduciría su plantilla mediante restricciones a la contratación y despidos. Esto se produjo tras las especulaciones de la diputada Clare Curran sobre la posible eliminación de hasta 1500 puestos de trabajo en la empresa. ^{[ 69 ]}

Spark compite con One NZ, 2degrees y operadores de redes móviles virtuales por la cuota de mercado móvil. En noviembre de 2015, Spark tenía una cuota de mercado móvil del 40 %. ^{[ 73 ]}

En 2024, se estimó que Spark NZ tenía una cuota de mercado del 39% en Nueva Zelanda. ^{[ 74 ]}

A continuación se muestran las cifras de clientes y la información sobre la cuota de mercado de Telecom Mobile, que abarca tanto las redes TDMA y CDMA, ahora fuera de servicio, como la red GSM de Spark, únicamente hasta 2015.

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• Copa Mundial Femenina de Rugby 2021 ^{[ 84 ]}
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