Sephora

Sephora SA es una cadena minorista multinacional francesa de productos de cuidado personal y belleza, que ofrece cerca de 340 marcas ^{[ 3 ]} además de su propia marca blanca , Sephora Collection. Su gama de productos incluye cosméticos, cuidado de la piel, fragancias, esmaltes de uñas, herramientas de belleza, productos para el cuidado corporal y artículos para el cuidado del cabello.

La empresa fue fundada en Limoges , Francia en 1969 ^{[ 4 ]} y actualmente tiene su sede en Neuilly-sur-Seine , Francia. ^{[ 5 ]} Desde 1996, ^{[ 6 ] [ 7 ]} Sephora es propiedad del conglomerado de lujo LVMH .

Sephora se lanzó por primera vez en París en agosto de 1970. Su nombre proviene de la figura bíblica Séfora (en francés: Séphora ), esposa de Moisés . ^{[ 8 ]}

En 1993, Dominique Mandonnaud adquirió Sephora y la fusionó con su propia cadena de perfumerías bajo la marca Sephora. A Mandonnaud se le atribuye el diseño y la implementación de la experiencia de venta de "autoservicio asistido" de Sephora, que se distinguió de los modelos minoristas estándar de cosméticos al alentar a su clientela, mayoritariamente femenina, a probar los productos en las tiendas antes de comprarlos. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

Mandonnaud continuó expandiendo la marca Sephora durante la década de 1990, abriendo su tienda insignia en los Campos Elíseos en 1997. En julio de 1997, Mandonnaud y sus socios vendieron Sephora a LVMH , que expandió las tiendas a nivel mundial y reforzó la gama de productos de la cadena para incluir productos de belleza y cosméticos. ^{[ 6 ]} Sephora extendió sus operaciones a los mercados de Oriente Medio en 2007 y ha abierto más de 44 tiendas en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, así como una tienda de comercio electrónico. ^{[ 11 ] [ 12 ]} Continúa ampliando su colaboración con marcas de la región. ^{[ 11 ]}

En octubre de 2023, Artemis Patrick fue nombrada presidenta de Sephora Norteamérica, con la expectativa de que asumiría el cargo de directora ejecutiva tras la jubilación de su predecesor, Jean-André Rougeot. ^{[ 13 ]} En abril de 2024, Patrick fue anunciada como presidenta y directora ejecutiva de Sephora Norteamérica. ^{[ 14 ]} Es la primera mujer directora ejecutiva de Sephora Norteamérica. ^{[ 15 ]}

Sephora abrió su primera tienda en Estados Unidos en la ciudad de Nueva York en 1998, su primera tienda en Canadá en Toronto en 2004 y la primera tienda Sephora en Australia en 2014. ^{[ 16 ] [ 17 ]} Su sede central en Norteamérica se encuentra en la ciudad de Nueva York, con oficinas corporativas en San Francisco y Montreal . Actualmente, Sephora opera más de 430 tiendas en toda Norteamérica. ^{[ 18 ]}

En agosto de 2016, Sephora abrió su tienda número 400 en Norteamérica en la Magnificent Mile de Chicago. La tienda se convirtió en el nuevo establecimiento insignia de la ciudad. ^{[ 19 ]}

En marzo de 2017, Sephora inauguró su tienda más grande en Norteamérica cerca de Herald Square en la ciudad de Nueva York. La tienda tiene aproximadamente 11,380 pies cuadrados y ofrece más de 13,000 productos. Es una de las seis ubicaciones de Sephora TIP Workshop, que ofrece servicios y herramientas interactivas, en Norteamérica; las otras se encuentran en San Francisco, Boston, Chicago, Santa Clara Valley y Toronto. ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]}

En noviembre de 2018, Sephora firmó un contrato de arrendamiento a largo plazo en Town Square Metepec de Thor Equities , un nuevo centro comercial y de entretenimiento en México que abarca 1,7 millones de pies cuadrados. ^{[ 23 ]}

En abril de 2019, la cantante de R&B SZA acusó a la tienda de discriminación racial . El 23 de mayo de 2019, Sephora anunció el cierre de todas sus tiendas el miércoles 5 de junio de 2019 para impartir una capacitación sobre diversidad a su personal. ^{[ 24 ]} Sin embargo, dicha capacitación formaba parte de su campaña «Pertenecemos a algo hermoso» y no estaba relacionada con las acusaciones de la cantante. La planificación y la capacitación para esta campaña comenzaron a finales de 2019.

En julio de 2021, Sephora acordó con Palamon Capital Partners la compra de Feelunique.com, ^{[ 25 ] [ 26 ]} un minorista en línea británico de productos de belleza de prestigio fundado en 2005, con 1,3 millones de clientes activos de 120 países y más de 35 000 productos de más de 800 marcas. ^{[ 27 ]} Había sido adquirido a Palamon Capital Partners por 26 millones de libras esterlinas en 2012. ^{[ 28 ]} Se rumoreaba que el precio era de 132 millones de libras esterlinas. ^{[ 29 ]}

En julio de 2024, Sephora presentó una tienda temporal con temática veraniega en colaboración con la marca de cuidado corporal Sol de Janeiro . ^{[ 30 ]}

En febrero de 2026, Sephora expandió su negocio a Irlanda, con una tienda en Belfast . ^{[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]}

Sephora lanzó su tienda en línea en EE. UU. en 1999 y en Canadá en 2003. ^{[ 16 ]} La oficina central canadiense fue inaugurada en febrero de 2007 por Marie-Christine Marchives, una exempleada de Sephora EE. UU. y Sephora Francia. Marie-Christine Marchives regresó a Francia en julio de 2010 para convertirse en la gerente general de Sephora Francia. Fue reemplazada en Canadá por Klaus Ryum-Larsen. Sephora opera actualmente más de 2300 tiendas en 33 países de todo el mundo, ^{[ 34 ]} generando más de 4000 millones de dólares en ingresos estimados a partir de 2013. ^{[ 6 ] [ 35 ]} A septiembre de 2013, la Sephora de los Campos Elíseos en París, Francia, atraía a más de seis millones de personas al año. ^{[ 36 ]} Afterpay y Sephora se asociaron para ofrecer a sus clientes la flexibilidad de pagar en cuatro cuotas el 13 de julio de 2022. ^{[ 37 ]}

Sephora Canadá abrió su tienda número 100 en Canadá en noviembre de 2022. ^{[ 38 ]}

En 2024, Sephora confirmó la apertura de su cuarta tienda en el Reino Unido en el centro comercial Eldon Square de Newcastle upon Tyne . ^{[ 39 ]}

En 2000, Sephora.com compró los activos de Eve.com por una cantidad de seis cifras elevadas. ^{[ 67 ]}

En noviembre de 2014, cuatro clientes presentaron una demanda colectiva contra Sephora. ^{[ 68 ]} La demanda alega que Sephora incurrió en discriminación racial al desactivar indebidamente las cuentas de recompensas de clientes asiáticos con el pretexto de que estos clientes compraban productos de Sephora al por mayor y los revendían. ^{[ 69 ] [ 70 ]} Sephora identificó las cuentas para desactivar buscando dominios de correo electrónico de @qq.com (propiedad de Tencent ), @126.com o @163.com (ambos propiedad de NetEase ). ^{[ 71 ]}

En 2026, la Autoridad Italiana de Competencia (AGCM) está investigando a las marcas de belleza Benefit y Sephora después de que aparentemente adoptaran una estrategia de marketing "particularmente insidiosa" de utilizar jóvenes influencers para comercializar productos para el cuidado de la piel a niños, posiblemente menores de 10 años. ^{[ 72 ]}

En septiembre de 2025, Sephora Middle East fue anunciada como patrocinadora del Al-Nassr Women's FC para la temporada 2025-26. ^{[ 73 ]}

En marzo de 2026, Sephora fue anunciada como socio oficial de la Academia de F1 . Como parte de esta colaboración, Sephora apoyará a Natalia Granada durante la temporada 2026. ^{[ 74 ]}