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Diseño de tiendas

El diseño de espacios comerciales es un área multidisciplinaria de la arquitectura y el diseño de interiores que se ocupa del diseño y la construcción de entornos comerciales . ...

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El diseño de espacios comerciales es un área multidisciplinaria de la arquitectura y el diseño de interiores que se ocupa del diseño y la construcción de entornos comerciales . También se nutre del diseño industrial , el diseño gráfico , la ergonomía y la publicidad . [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]

El diseño de espacios comerciales es una disciplina muy especializada debido a las exigencias que se imponen a estos. Dado que el propósito principal de un espacio comercial es almacenar y vender productos a los consumidores, estos deben diseñarse de manera que promuevan una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Por ejemplo, las investigaciones muestran que los compradores, tanto hombres como mujeres, que fueron tocados accidentalmente por detrás por otros clientes abandonaron la tienda antes que quienes no fueron tocados y evaluaron las marcas de forma más negativa. [ 4 ] El espacio debe adaptarse específicamente al tipo de producto que se vende en él; por ejemplo, una librería requiere muchas estanterías grandes para acomodar productos pequeños que puedan organizarse por categorías, mientras que una tienda de ropa requiere un espacio más abierto para exhibir completamente sus productos. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]

Los espacios comerciales, especialmente cuando forman parte de una cadena , deben diseñarse para atraer clientes. La fachada debe funcionar como un escaparate , a menudo con grandes vitrinas que permitan a los compradores ver el interior y los productos. En el caso de una cadena, el diseño de los distintos locales debe ser uniforme. [ 5 ] [ 8 ]

Historia

El diseño de tiendas minoristas comenzó a desarrollarse a mediados del siglo XIX, con establecimientos como Bon Marché y Printemps en París , seguidos por Marshall Fields en Chicago, Selfridges en Londres y Macy's en Nueva York. Estas primeras tiendas de diseño minorista dieron paso rápidamente a una innovación llamada cadena de tiendas .

Las primeras cadenas de grandes almacenes conocidas se establecieron en Bélgica en 1868, [ 9 ] [ 10 ] cuando Isidore, Benjamin y Modeste Dewachter constituyeron Dewachter frères (Hermanos Dewachter) vendiendo ropa lista para usar para hombres y niños y ropa especializada como ropa de equitación y ropa de playa. [ 9 ] [ 11 ] La empresa abrió con cuatro sucursales [ 11 ] [ 12 ] y, para 1904, Maison Dewachter (Casa Dewachter) tenía tiendas en 20 ciudades y pueblos de Bélgica y Francia, con varias tiendas en algunas ciudades. [ 13 ] [ 14 ] El hijo mayor de Isidore, Louis Dewachter, dirigió la cadena en su apogeo y también se convirtió en un paisajista de renombre internacional, pintando bajo el seudónimo de Louis Dewis . [ 9 ]

La primera cadena de tiendas minoristas en Estados Unidos fue inaugurada a principios del siglo XX por Frank Winfield Woolworth , que rápidamente se convirtió en una franquicia en todo el país. Otras cadenas comenzaron a crecer en lugares como el Reino Unido una década más tarde, con tiendas como Boots . Después de la Segunda Guerra Mundial , surgió un nuevo tipo de edificio comercial conocido como centro comercial . Este tipo de edificio siguió dos caminos diferentes en comparación entre Estados Unidos y Europa. En Estados Unidos, los centros comerciales comenzaron a construirse en las afueras de las ciudades para beneficiar a las familias suburbanas , mientras que en Europa comenzaron a ubicarse en el centro de las ciudades. El primer centro comercial en los Países Bajos se construyó en la década de 1950, cuando las ideas de diseño comercial comenzaron a extenderse hacia el este. [ 15 ]

La siguiente evolución del diseño minorista fue la creación de la boutique en la década de 1960, que enfatizó el diseño minorista gestionado por individuos. Algunos de los primeros ejemplos de boutiques son la boutique Biba creada por Barbara Hulanicki y la línea de tiendas Habitat creada por Terence Conran . El auge de la boutique fue seguido, en las dos décadas siguientes, por un aumento general del gasto de los consumidores en todo el mundo desarrollado . Este aumento hizo que el diseño minorista cambiara para compensar el aumento de clientes y los enfoques alternativos. Muchas tiendas de diseño minorista se rediseñaron durante este período para mantenerse al día con los gustos cambiantes de los consumidores. Estos cambios dieron como resultado, por un lado, la creación de múltiples "tiendas de diseño caras y únicas" que atendían a diseñadores de moda y minoristas específicos. [ 15 ]

El auge de internet y del comercio electrónico a finales del siglo XX y principios del XXI trajo consigo otro cambio en el diseño de tiendas para compensar esta situación. Muchos sectores distintos, ajenos a internet, recurrieron al diseño de tiendas y sus prácticas para atraer a los compradores online de vuelta a las tiendas físicas, donde el diseño de tiendas puede utilizarse adecuadamente. [ 15 ]

Uso

Role

Un diseñador de tiendas minoristas debe crear una experiencia temática para el consumidor , utilizando señales espaciales para entretener y atraerlo a comprar productos e interactuar con el espacio. [ 16 ] [ 17 ] El éxito de sus diseños no se mide por los críticos de diseño, sino por los registros de la tienda, que comparan la cantidad de afluencia de público con la productividad general. Los diseñadores de tiendas minoristas son muy conscientes de que la tienda y sus diseños son el telón de fondo de la mercancía y solo existen para representarla y crear el mejor entorno posible para reflejarla ante el público objetivo. [ 18 ]

Elementos de diseño

Desde que se hizo evidente la evolución del diseño de espacios comerciales y su impacto en la productividad, se ha determinado una serie de estandarizaciones en las técnicas y cualidades de diseño. Estas estandarizaciones abarcan desde modificaciones en la perspectiva de la estructura del espacio, las entradas, los sistemas de circulación, las cualidades atmosféricas (luz y sonido) y la materialidad. Al explorar estas estandarizaciones en el diseño de espacios comerciales, se ofrece al consumidor una experiencia temática que lo incita a comprar la mercancía. También es importante reconocer que un espacio comercial debe combinar elementos permanentes y no permanentes que le permitan adaptarse a las necesidades cambiantes del consumidor y de la mercancía (por ejemplo, según la temporada). [ 19 ] [ 20 ]

La estructura del espacio comercial crea las limitaciones del diseño general; a menudo los espacios ya existen y han tenido muchos usos previos. Es en esta etapa donde se debe determinar la logística; las características estructurales como columnas, escaleras, altura del techo, ventanas y salidas de emergencia deben tenerse en cuenta en el diseño final. En el comercio minorista, el cien por cien del espacio debe utilizarse y tener un propósito. [ 21 ] El plano de planta crea la circulación que luego controla directamente la dirección del flujo de tráfico basándose en la psicología estudiada del patrón de movimiento del consumidor dentro de un espacio comercial. La circulación es importante porque asegura que el consumidor se mueva por la tienda de adelante hacia atrás, guiándolo hacia las exhibiciones importantes y, finalmente, hacia la caja. [ 22 ] Hay seis diseños básicos de tiendas y planos de circulación que brindan una experiencia diferente: [ 23 ]

  1. Distribución lineal: esta distribución divide las zonas de transición entre las distintas partes de la tienda mediante paredes para la exhibición de la mercancía. Además, guía al cliente hacia la parte trasera del establecimiento. Este diseño puede utilizarse en una gran variedad de tiendas, desde farmacias hasta tiendas de ropa.
  2. Plano de recorrido: ideal para grandes tiendas de una sola planta. Este plano presenta un pasillo despejado que guía al cliente con fluidez hasta la parte trasera del establecimiento. Resulta perfecto para grandes almacenes de ropa, ya que las prendas serán fácilmente accesibles.
  3. Plano diagonal: utiliza un diseño perimetral que genera un flujo de tráfico angular. La caja se ubica en una posición central y es fácilmente accesible. Este plano es ideal para comercios de autoservicio.
  4. Planta curva: busca crear un ambiente íntimo y acogedor. En esta planta, se hace hincapié en la estructura del espacio, incluyendo paredes, esquinas y techo. Esto se logra mediante una estructura curva, realzada por elementos circulares en el suelo. Si bien esta distribución es más costosa, resulta más adecuada para espacios pequeños como salones de belleza y boutiques.
  5. Plano variado: en este plano se destacan áreas de especial atención, además de contar con zonas de almacenamiento que se extienden a lo largo de la pared. Es ideal para tiendas de calzado y joyería.
  6. Diseño geométrico: utiliza las estanterías y el mobiliario comercial para crear una distribución geométrica y un flujo de circulación definido. Al bajar ciertas partes del techo, se pueden crear espacios comerciales específicos. Este diseño es ideal para tiendas de ropa.

Una vez definida la estructura general y la circulación del espacio, se debe crear su atmósfera y temática mediante la iluminación, el sonido, los materiales y la identidad visual. Estos elementos de diseño, en conjunto, tendrán el mayor impacto en el consumidor y, por ende, en el nivel de productividad que se pueda alcanzar.

La iluminación puede tener un impacto dramático en el espacio. Debe ser funcional, pero también complementar la mercancía y resaltar los puntos clave en toda la tienda. La iluminación debe ser por capas y de una variedad de intensidades y luminarias. En primer lugar, examine la luz natural y su impacto en el espacio. La luz natural añade interés y claridad al espacio; los consumidores también prefieren examinar la calidad de la mercancía con luz natural. [ 24 ] Si no hay luz natural, se puede utilizar una claraboya para introducirla en el espacio comercial. La iluminación del techo es lo siguiente a considerar. Esta iluminación debe bañar las características estructurales a la vez que crea vectores que dirijan al consumidor hacia las áreas clave de venta de mercancía. La siguiente capa debe enfatizar las áreas de venta. Estas luces deben ser directas, pero no demasiado brillantes ni intensas. Una iluminación deficiente puede causar fatiga visual y una experiencia incómoda para el consumidor. Para minimizar la posibilidad de fatiga visual, la relación de luminancia debe disminuir entre las áreas de venta de mercancía. La siguiente capa complementará y centrará la atención en la mercancía; esta iluminación debe ser favorecedora tanto para la mercancía como para el consumidor. La capa final es instalar iluminación funcional, como letreros de salida claros. [ 25 ] [ 26 ]

El ambiente se puede crear a través del sonido y el audio. La música que se reproduce en la tienda debe reflejar los gustos del público objetivo. Esto también se ve influenciado por la mercancía que se comercializa. En una tienda de lencería, la música debe ser suave, femenina y romántica, mientras que en un departamento de tecnología, la música será más animada y masculina. [ 27 ]

La materialidad es otra herramienta clave de venta. Las elecciones realizadas no solo deben ser estéticamente agradables y persuasivas, sino también funcionales y requerir un mantenimiento mínimo. [ 28 ] Los espacios comerciales son áreas de alto tránsito y, por lo tanto, están expuestos a un gran desgaste. Esto significa que los posibles acabados de los materiales deben ser duraderos. La calidez de un material hará que el espacio sea más acogedor; un piso firme y ligeramente flotante será más cómodo para que el consumidor camine y, por lo tanto, le permitirá dedicar más tiempo a explorar la tienda. [ 29 ] [ 30 ] Al cambiar los materiales en toda la tienda, se pueden definir zonas/áreas. Por ejemplo, al usar un material para el camino y contrastarlo con otro para las áreas de venta, se guía a los consumidores a través de la tienda. El color también es importante a considerar; no debe dominar ni chocar con la mercancía, sino crear un fondo complementario para la misma. Dado que la mercancía cambia según la temporada, los colores interiores no deben basarse en tendencias, sino tener un atractivo atemporal, como los colores neutros. [ 29 ] [ 30 ]

La identidad visual de la tienda puede crear una experiencia memorable para el consumidor, que este recordará al salir, fomentando así su regreso. Algunos ejemplos incluyen una identidad visual exterior coherente y señalización que se extiende al interior, la dramatización de la tienda o la coherencia tipográfica con variación del tamaño de la fuente. [ 31 ] La identidad visual interior puede ayudar a los consumidores a orientarse fácilmente dentro de la tienda. La ubicación de los letreros de ofertas puede atraer a los consumidores e indicarles con precisión dónde se encuentra la caja. La identidad visual puede reflejar la mercancía y aquello que atrae al público objetivo. [ 32 ] [ 33 ]

Perspectiva

El elemento final de un espacio comercial bien ejecutado es la puesta en escena de la perspectiva del consumidor . El diseño de espacios comerciales tiene como función controlar por completo la visión que el consumidor tendrá del lugar. Desde el exterior de una tienda, el consumidor debe tener una vista clara y sin obstáculos del interior. [ 34 ]

Véase también

Referencias

  1. ^ Riewoldt, Otto (2000). Diseño Comercial . Te Neues. ISBN 978-3-8238-5457-9.{{cite book}}: Mantenimiento CS1: fecha y año ( enlace )
  2. ↑ Waldrep, Lee W. (2009). Cómo convertirse en arquitecto: una guía para carreras en diseño . John Wiley and Sons. pág. 57. Diseño comercial . 
  3. ↑ Gordon, Barbara (2004). Oportunidades en carreras de arte comercial y diseño gráfico, Volumen 2003. McGraw-Hill Professional. pág. 88. Empresas de diseño minorista 
  4. ↑ Martin, Brett AS (2012). "El toque de un extraño: efectos del contacto interpersonal accidental en las evaluaciones del consumidor y el tiempo de compra" . Journal of Consumer Research . 39 (1): 174– 184. doi : 10.1086/662038 . ISSN 0093-5301 . Archivado del original el 13 de mayo de 2022. 
  5. 1 2 Okonkwo, Uché (2016). "Diseño y ambiente en tiendas de lujo". Marcas de moda de lujo: tendencias, tácticas y técnicas . Springer. pp . 78. ISBN  978-0-230-59088-5.
  6. ↑ Kliment, Stephen A.; Barr, Vilma; Jerde Partnership International (2004). Conceptos básicos sobre tipos de edificios para instalaciones comerciales y de uso mixto . John Wiley and Sons.
  7. ↑ Hahn, Alex; Watson-Guptill (2004). Possessed: The Rise and Fall of Prince . Watson-Guptill Publications. 157 págs . ISBN  978-0-8230-7749-6.
  8. ↑ Vernet, David; Wit, Leontine de (2007). Boutiques y otros espacios comerciales: La arquitectura de la seducción . Taylor & Francis. ISBN 978-0-203-01359-5.
  9. 1 2 3 "Biografía de Louis Dewis" . louisdewis.com . The Dewis Collection, LC. 2024. Archivado del original el 15 de enero de 2026. Consultado el 2 de febrero de 2026 .
  10. ↑ Le Panteón de L'Industrie . París. 1891. pág. 20. {{cite news}}: Falta o está vacío |title=( ayuda )
  11. 1 2 Anexos al Monitor belga de 1875. Actas, extractos de actas, actas y documentos relativos a corporaciones, Libro n.º 3, página 67
  12. ↑ El sitio francés Wikipedia informa que Dewachter frères abrió en La Louvière en 1865, pero no proporciona ninguna referencia.
  13. ↑ Membrete de Maison Dewachter Lieja 1891
  14. ↑ Membrete de Maison Dewachter Bordeaux de 1904 que enumera 20 ciudades y pueblos y tres tiendas en la propia Burdeos.
  15. 1 2 3 McDermott 2007 , pág. 195 . 
  16. ↑ López 1995 , pág. 1.
  17. ↑ Barr y Broudy 1990 , pág. 9.
  18. ↑ López 1995 , pág. 4.
  19. ↑ Barr y Broudy 1990 , pág. 23.
  20. ↑ Curtis, Watson y Sephton 2007 , pág. 12.
  21. ↑ Barr y Broudy 1990 , págs. 15–17.
  22. ↑ Israel 1994 , p.. 
  23. ↑ Barr y Broudy 1990 , págs. 6–7.
  24. ↑ Barr y Broudy 1990 , págs. 65–80.
  25. ↑ López 1995 , págs. 147–67.
  26. ↑ Israel 1994 , págs. 183–91.
  27. ↑ Curits, Watson y Sephton 2007 , pág. 213. Error de sfn: no hay destino: CITEREFCuritsWatsonSephton2007 ( ayuda )
  28. ↑ López 1995 , págs. 563-566.
  29. 1 2 Barr y Broudy 1990 , págs. 51–64.
  30. 1 2 Israel 1994 , págs. 160–72.
  31. ↑ Israel 1994 , pág. 192.
  32. ↑ Bar & Broudy 1990 , págs. 81–94. sfn error: no target: CITEREFBarBroudy1990 ( ayuda )
  33. ↑ López 1995 , pág. 258.
  34. ↑ López 1995 , págs. 169–70.

Lecturas adicionales

  • Barr, Vilma; Broudy, Charles E. (1990). Designing to Sell: A Complete Guide to Retail Store Planning and Design (  Edición posterior). McGraw-Hill. ISBN 9780070038882.
  • Curtis, Eleanor; Watson, Howard; Sephton, Liz (2007). Comercio minorista de moda (2.ª  ed.). West Sussex, Inglaterra: Wiley. ISBN 9780470066478.
  • Doyle, Stephen (2004). «Diseño de tiendas minoristas». En Margaret Bruce; Moore, Christopher; Birtwistle, Grete (eds.). Marketing minorista internacional: un enfoque de estudio de caso . Butterworth-Heinemann. ISBN 978-0-7506-5748-8.
  • Fitch, Rodney y Knobel, Lance (1990). Fitch sobre diseño minorista . Phaidon. ISBN 978-0-7148-2562-5.
  • Israel, Lawrence J. (1994). Planificación/diseño de tiendas: historia, teoría, proceso . Nueva York: Wiley. ISBN 978-0-471-59488-8.
  • López, Michael J. (1 de octubre de 1995). Manual de planificación y diseño de tiendas minoristas (2.ª  ed.). ST Media Group International Inc. ISBN 9780944094365.
  • McDermott, Catherine (2007). «Diseño de tiendas». Diseño: conceptos clave . Guías clave de Routledge. Routledge. págs. 195-197 . ISBN  978-0-415-32016-0.
  • Nixon, Sean (1996). «Moda masculina y prácticas de venta minorista: el caso del diseño de tiendas». Miradas duras: masculinidades, espectador y consumo contemporáneo . Palgrave Macmillan. ISBN 978-0-312-16333-4.