Gestión de procesos (gestión de proyectos)

En ingeniería civil y gestión de proyectos , la gestión de procesos es la gestión de "una serie sistemática de actividades dirigidas a producir un resultado final, de manera que se actúe sobre uno o más insumos para crear uno o más productos". ^{[ 1 ]}

La gestión de procesos ofrece a las organizaciones de proyectos un medio para aplicar las mismas técnicas de mejora de la calidad y reducción de defectos utilizadas en los procesos empresariales y de fabricación, adoptando una perspectiva de procesos de la actividad del proyecto; modelando actividades discretas y procesos de alto nivel. ^{[ 2 ] [ 1 ] [ 3 ]}

El término gestión de procesos generalmente se refiere a la gestión de procesos de ingeniería y procesos de gestión de proyectos, donde un proceso es un conjunto de tareas relacionadas y estructuradas que producen un servicio o producto específico para abordar un objetivo determinado para una organización, actor o conjunto de actores en particular. ^{[ 4 ]}

Los procesos pueden ejecutarse con procedimientos. ^{[ 1 ]} Se pueden describir como una secuencia de pasos que pueden ejecutar un proceso y su valor radica en que son un método aceptado para lograr un desempeño o resultados consistentes. ^{[ 3 ]}

La gestión de procesos proporciona a los ingenieros y a los gestores de proyectos un medio para pensar de forma sistémica sobre las organizaciones de proyectos, los conceptos semánticos y los marcos lógicos que permiten planificar, ejecutar y analizar las actividades del proyecto, además de facilitar el aprendizaje.

Para que la gestión de procesos, tal como se define, ofrezca un rendimiento consistente, requiere definición, eliminación de actividades que no aportan valor , mejora continua , enfoque en las partes interesadas del proyecto y un enfoque basado en equipos. Mitchell (2016) señala que gestionar procesos a través de los límites divisionales y organizativos requiere una estrategia de gestión más flexible, así como una estrecha cooperación entre los gerentes de diversas unidades funcionales y operativas para garantizar que el flujo del proceso no se vea interrumpido por conflictos sobre las líneas de autoridad. ^{[ 5 ]}

La gestión de procesos se originó como parte del movimiento de aplicación del control estadístico de calidad basado en la fabricación a finales de la década de 1920 y principios de la de 1930. ^{[ 3 ]} Sin embargo, lo relativamente nuevo es la transición de los métodos de gestión de procesos de un entorno de fabricación a una orientación de empresa total ^{[ 3 ]} y la gestión de proyectos.

La gestión de procesos en el contexto de la gestión de proyectos o la ingeniería representa un cambio del concepto tradicional de autoridad organizacional basado en jerarquías y estructura organizacional a uno que requiere flexibilidad para garantizar flujos de trabajo de procesos eficientes. Mitchell (2016) señala que gestionar procesos a través de los límites divisionales y organizacionales requiere una estrategia de gestión más flexible, así como una estrecha cooperación entre los gerentes de diversas unidades funcionales y operativas para asegurar que el flujo del proceso no se vea interrumpido por conflictos sobre las líneas de autoridad. ^{[ 6 ]}

Cooper et al. ^{[ 7 ]} señalan que la manufactura ha sido "un punto de referencia constante y una fuente de innovación en la construcción". Existe un nuevo fenómeno en el sector de la construcción que se basa en el desarrollo y la aplicación de procesos de gestión fundamentales para mejorar la eficiencia de la industria.

En el campo de la gestión de procesos, la noción de proceso, según Mitchell (2016), se puede caracterizar por:

• ¿Por qué convertirse en un profesional de la gestión de proyectos? ^{[ 8 ]}
• Gestión integral del programa. ^{[ 9 ]}

Estos conceptos proporcionan a la dirección lo siguiente:

• Una forma de pensar sistemáticamente sobre el comportamiento de las personas en el trabajo dentro de un entorno organizacional.
• Un vocabulario de términos, conceptos, teorías y metodologías que permiten analizar, compartir y debatir con claridad las experiencias laborales.
• Técnicas para afrontar muchos de los problemas que suelen surgir en el entorno laboral.

La gestión de procesos en este contexto requiere conocimientos de ingeniería, actividades de gestión y conjuntos de habilidades, mientras que los procesos de negocio o los procesos de fabricación requieren actividades de gestión de operaciones y conjuntos de habilidades. ^{[ 1 ]}

Los modelos de procesos son una forma eficaz de mostrar cómo funciona un proceso. ^{[ 10 ]} Las herramientas de modelado de procesos de gestión de proyectos proporcionan a los gerentes y profesionales de ingeniería la capacidad de modelar sus procesos, implementar y ejecutar esos modelos, y refinarlos en función del rendimiento real. El resultado es que las herramientas de modelado de procesos de negocio pueden proporcionar transparencia en los procesos de gestión de proyectos, así como la centralización de los modelos de procesos de la organización del proyecto y las métricas de ejecución. Existen varias técnicas de modelado/análisis de sistemas, como los diagramas de flujo de datos (DFD), el modelo HIPO (jerarquía + entrada-proceso-salida), el modelado de datos y la técnica de modelado de procesos IDEF0 (lenguaje de definición de integración 0 para modelado de funciones).

Una actividad de proceso que es concurrente o se ejecuta simultáneamente puede denominarse hilo. ^{[ 11 ]}

La norma ISO 9000 promueve el enfoque basado en procesos para la gestión de una organización .

...promueve la adopción de un enfoque de procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad , para aumentar la satisfacción del cliente al cumplir con sus requisitos . ^{[ 12 ]}

• Gestión de procesos empresariales
• Proceso de gestión
• Gestión basada en procesos
• Gestión de procesos
• Gestión de programas
• Gestión de proyectos
• Gestión de la calidad total

• Cooper, Rachel, Aouad, Ghassan y Lee, Angela. Gestión de procesos en diseño y construcción (1). Chichester, GB: Wiley-Blackwell, 2008.
• Epstein, Daniel y Maltzman, Rich. Gestión del flujo de trabajo de proyectos: un enfoque de procesos de negocio. Plantation, EE. UU.: J. Ross Publishing, 2013.
• Krogstie, John , "Perspectivas para el modelado de procesos", en Gestión de procesos de negocio: teoría y aplicaciones. Berlín/Heidelberg, Alemania: Springer, 2013.
• Mitchell L. Gestión de proyectos y programas: un enfoque basado en competencias, tercera edición. West Lafayette: Purdue University Press, 2016.
• Wysocki, Robert. Mejora del proceso de gestión de proyectos. Norwood, EE. UU.: Artech House Books, 2004.