Mercado abierto

OpenMarket Inc. es una filial de Infobip que ofrece servicios de mensajería móvil en la nube para empresas, incluyendo SMS unidireccionales y bidireccionales globales , MMS , RCS , códigos cortos , números locales y mensajería gratuita con capacidad para enviar mensajes de texto. La empresa tiene su sede en Seattle , Washington, Estados Unidos, y cuenta con oficinas en Detroit , Londres , Sídney , Pune y Guadalajara .

OpenMarket comenzó como parte de Qpass, una empresa de tecnología especializada en proporcionar infraestructura para pagos electrónicos. En febrero de 2006, Qpass adquirió Simplewire, un proveedor de mensajería móvil, pagos y otros servicios. Esta empresa había iniciado operaciones en 1999. En junio de 2006, Amdocs adquirió Qpass y la dividió en dos divisiones; OpenMarket se convirtió en la división centrada en servicios móviles empresariales. Posteriormente, en junio de 2006, OpenMarket lanzó OpenMarket Exchange, un sistema basado en la web que permitía a las empresas de medios y a los proveedores de servicios procesar transacciones móviles directas al consumidor . ^{[ 3 ]}

El 23 de marzo de 2010, en la conferencia internacional CTIA Wireless , Amdocs anunció la adquisición de MX Telecom, un agregador de mensajería y pagos móviles con sede en Londres, por aproximadamente 104 millones de dólares. Amdocs adquirió MX Telecom con el objetivo de expandir el negocio de OpenMarket a nuevos mercados internacionales con su plataforma CMX2. En mayo de 2010, OpenMarket anunció mejoras en el producto CMX2, ahora conocido como OpenMarket Mobile Engagement Platform. ^{[ 4 ]} A finales de 2017, OpenMarket anunció su expansión a RCS . ^{[ 5 ]}

OpenMarket ofrece su conjunto de productos de mensajería móvil a empresas de todo el mundo en diversos sectores, como el comercio minorista , los servicios financieros , la alta tecnología , los centros de llamadas , la logística , los viajes y la hostelería, para dar soporte a casos de uso en toda la organización, como encuestas de satisfacción del cliente, recordatorios de citas, alertas de emergencia , cupones móviles y autenticación segura mediante PIN. Con más de 400 empresas a nivel mundial, la compañía procesa más de mil millones de interacciones de mensajería móvil entre aplicaciones al mes, conectando a las empresas con más de tres mil millones de usuarios y seis mil millones de dispositivos en todo el mundo. ^{[ 6 ]}

El 17 de febrero de 2016, OpenMarket anunció el lanzamiento de su programa global de socios de mensajería móvil, que reúne soluciones de terceros para empresas interesadas en aprovechar funcionalidades más allá de los SMS básicos. ^{[ 7 ]} En 2018, OpenMarket comenzó a ofrecer servicios de comunicación enriquecida (RCS). ^{[ 8 ]}

En 2014, OpenMarket encargó una encuesta a International Data Corporation (IDC) sobre cómo las empresas utilizan la mensajería de texto para comunicarse con sus clientes y empleados. La encuesta se realizó con 600 participantes en EE. UU., Reino Unido y ocho países de Europa y Asia . ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

En marzo de 2016, Retail Week y OpenMarket encuestaron a 1000 consumidores de entre 18 y 34 años para conocer mejor sus preferencias de comunicación móvil. Los resultados mostraron que el 38 % de los encuestados deseaba ser contactado por los minoristas mediante SMS , y el 83 % quería recibir confirmaciones de pedidos, información de entrega e información sobre la recogida en tienda . ^{[ 12 ]}

En abril de 2016, OpenMarket realizó una encuesta entre 500 millennials sobre sus preferencias de comunicación. La encuesta reveló que más del 75 % de los millennials prefieren enviar mensajes de texto a hablar por teléfono. ^{[ 3 ]}

• Servicio de Mensajes Cortos
• Servicio de mensajería multimedia
• Servicios de comunicación enriquecida